Mise à jour le 24/11/2020

Caisse enregistreuse tactile : quelle est la meilleure ?


Découvrez notre sélection des meilleures caisses enregistreuses tactiles (iPad et Android)

Avec la digitalisation croissante survenue ces dernières années dans tous les secteurs de l’économie, les commerçants et indépendants aussi ont vu leur conditions de travail changer – et pour le meilleur. Finis les vieux tiroirs-caisses, les inventaires à la main et les heures passées dans des piles de tickets de caisse pour faire sa comptabilité. Terminaux de paiement électroniques, imprimantes bluetooth et lecteurs de codes-barres ont permis de travailler plus vite et mieux tout au long de la chaîne de vente, tout comme l’apparition de la caisse enregistreuse tactile.

Le principe d’une caisse tactile ? Tout simplement transformer une tablette (le plus souvent un iPad) en véritable caisse. Mêlant logiciel de caisse, CRM (gestion de relation client) et outils d’analyse, une caisse enregistreuse tactile est un outil moderne permettant de gérer tous les aspects d’un commerce local. Afin de vous aider à choisi la plus adaptée à votre activité, nous avons sélectionné plusieurs, pour tous les types de commerces.

Notre sélection des meilleures caisses enregistreuses tactiles

Avant de rentrer dans le détail des marques que nous avons sélectionnées, commençons par quelques précisions sur les critères qui nous ont amené à construire cette liste.

Et avant toute chose, il nous paraît surtout important de préciser qu’il n’y a pas de meilleure caisse enregistreuse tactile pour tout le monde. Simplement la meilleure (= la plus adaptée) pour votre activité et vos préférences.

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Notre conseil Dans la mesure du possible, nous vous conseillons donc de toujours demander plusieurs devis, et de bien exposer vos besoins en détails

Ainsi, nous avons essayé de sélectionner différentes caisses tactiles, adaptées à tous les types de boutique (du café, hôtel ou restaurant aux pop-up stores, en passant par les boutiques, boulangeries, food-truck…) et à toutes les tailles (franchises, magasins uniques, grands ou petits restaurants…). Quel que soit votre domaine, vous trouverez ici une caisse adaptée.

Lightspeed

Lightspeed est une caisse tactile dédiée spécifiquements aux professionnels du CHR. Très complète, elle plaira aux professionnels à la recherche d’un outil avancé et performant.

Avantages

  • Support illimité et gratuit
  • Intuitive et complète
  • Plus de 50 intégrations avec des logiciels tiers

Limites

  • Pas disponible sur Android
  • Ne convient qu’aux commerces de bouche

Pour en savoir plus, lire notre avis sur Lightspeed.

Tactill

Tactill est une caisse enregistreuse tactile (comme son nom l’indique), française, et présente sur le marché depuis 2011. Elle compte plusieurs milliers de clients. 

Moderne et complète, cette caisse tactile s’adresse en particulier aux secteurs suivants : magasins de mode et prêt-à-porter, fleuristes, magasins de décoration, boulangerie, salon de coiffure, food truck… 

Avantages

  • Facile à installer et configurer
  • Moins cher qu’une caisse traditionnelle
  • Gain de temps sur vos encaissements et votre gestion

Limites :

  • Pas de version Android
  • Un peu limitée pour les besoins de gros restaurants

Pour en savoir plus, lire notre avis sur Tactill.

L’Addition

L’Addition est une suite logicielle complète pour les professionnels des CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Fondée en 2012 à Bordeaux, l’Addition est une entreprise 100% française qui totalise plus de 8 000 clients (Amorino, Bistro Régent…) et 18 000 utilisateurs.

Avantages

  • Plus de 300 fonctionnalités
  • Intuitive et complète
  • Fonctionne sans Internet
  • Intégré avec plusieurs partenaires (PMS, Gestion des stocks, Livraison…)

Limites

  • Pas disponible sur Android
  • Ne convient qu’aux CHR

Pour en savoir plus, lire notre avis sur L’Addition.

iZettle Go

iZettle Go est un logiciel de caisse gratuit proposé par iZettle, une filiale de Paypal spécialisée dans les terminaux de paiement mobile. Ce logiciel (associé à du matériel proposé par iZettle), permet de transformer votre iPad en véritable caisse enregistreuse tactile.

Elle conviendra surtout aux petits commerces, quelle que soit leur activité.

Avantages :

  • Pas d’abonnement mensuel (uniquement des frais sur les encaissements)
  • Moderne et performante

Limites

  • Peu adapté aux restaurants de grande taille
  • Encore en test en France (accès limité)

Pour en savoir plus, lire notre avis sur iZettle Go.

Tiller

Elle aussi une entreprise française, Tiller est sans doute le leader des caisses enregistreuses tactiles : elle accompagne plus de 8 000 clients, parmi lesquels Monoprix ou Hollybelly, et est présente en France, en Italie et en Espagne.

Elle conviendra tout aussi bien aux petits commerces qu’aux grandes enseignes, et ce quelle que soit leur activité : restaurant, fast food, food truck, pizzeria, bar, café/thé, pop up store, espaces de coworking…

Avantages

  • Interface facile à prendre en main et très personnalisable
  • Support technique réactif
  • Partage de la note et moyens d’encaissement multiples

Limites

  • Non disponible sur Android
  • Plutôt dans la fourchette haute des tarifs

Pour en savoir plus, lire notre avis sur Tiller.

Popina

Popina est elle aussi une caisse enregistreuse tactile française, créée en 2014 et qui compte plus de 3 500 clients. Complète et ludique, elle convient particulièrement aux petits commerces, aux restaurants et aux boulangeries. 

Avantages

  • Un pack “prêt à l’emploi” tout-en-un
  • Une application mobile gratuite
  • Une marketplace pour ajouter des fonctionnalités

Limites

  • Disponible uniquement sur iPad
  • Peu adapté aux chaînes ou grandes entreprises

Pour en savoir plus, lire notre avis sur Popina.

Les autres marques

Il existe bien évidemment d’autres marques qui méritent votre attention (n’hésitez pas à demander aussi des devis). En voici quelques unes.

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AddicTill

AddicTill est une caisse enregistreuse tactile certifiée lancée par AddictGroup et disponible sur Android. Complète et personnalisable, elle a déjà séduit des marques de renommée nationale ou internationale comme Yves Rocher, Maison Kayser, l’Olympique Lyonnais ou Natixis.

Comme ses concurrentes, elle vous permettra de gagner du temps et d’optimiser votre gestion afin de vous concentrer sur le développement de votre activité. Pour connaître le prix des solutions AddicTill, vous pouvez demander un devis directement sur leur site.

La caisse enregistreuse AddicTill convient à tous types de commerçants, quelle que soit leur taille : restaurants, boutiques, fast-foods, fleuriste, cafés/bars, boulangeries, salons de coiffure…

JDC

JDC est un des poids lourds du secteur des caisses enregistreuses, et propose bien évidemment des modèles tactiles. Il propose des solutions dédiées et adaptées à chaque type d’activité afin que vous puissiez gérer au mieux vos points de ventes.

Selon que vous êtes un CHR, une boulangerie, un tabac/presse/ librairie, un commerce de détails ou dans le secteur de la restauration rapide, vous pourrez choisir parmi les différents modèles de caisses enregistreuses proposées par JDC pour répondre au mieux à vos besoins.

Si vous n’avez pas besoin d’une solution de gestion de caisse avancée et dernier cri, JDC propose aussi des offres de caisses reconditionnées.

Enfin, citons aussi RoverCash, HelloCash ou encore Hiboutik qui pourraient aussi tout à fait vous convenir.

Pourquoi prendre une caisse enregistreuse tactile ?

Que vous vous prépariez à lancer votre business ou que vous soyez déjà installés, les caisses enregistreuses disposent de nombreux fonctionnalités pour vous faciliter la vie au quotidien, et ce quel que soit le type de commerce que vous gérez. Détaillons ci-dessous les différents avantages d’une caisse enregistreuse tactile.

Des caisses simples d’utilisation et flexibles

Le premier avantage, c’est de vous faciliter la vie dès la prise de commande. Grâce à des interfaces claires et modernes, vos vendeurs retrouvent tous les produits d’un coup d’oeil et n’ont qu’à transmettre la commande, sans risque de se tromper.

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Bon à savoir La majorité des caisses enregistreuses tactiles permettent de créer un compte par employé, avec des réglages différents, afin de garder la main sur le back-office.

En plus d’être simples à utiliser, les caisses tactiles sont aussi souvent mobiles. Ainsi, si vous gérez un café ou un bar, vous pouvez vous déplacer en salle pour prendre les commandes directement depuis votre smartphone ou tablette. Et si vous devez vous rendre sur un salon, pas d’inquiétude : vous pourrez continuer à enregistrer vos ventes sans vous encombrer.

Un encaissement simplifié et accéléré

L’autre point fort des caisses enregistreuses tactiles, c’est qu’elles facilitent grandement le paiement et l’encaissement de vos clients. Une fois équipée du matériel adéquat (que nous détaillerons ci-dessous), vous pourrez passer de la commande au paiement en un instant. 

En plus d’accepter une grande variété de moyens de paiement (du liquide aux paiements mobiles), les caisses enregistreuses tactiles disposent bien souvent de fonctionnalités particulièrement pratiques.

Vous gérez un restaurant, un bar ou un café ? Du partage de l’addition aux happy hours, les logiciels de caisse s’adaptent à vos besoins pour que vous gagnez en efficacité.

De même, vous apprécierez la possibilité de gérer les réservations directement depuis votre caisse enregistreuse – une fonction qui ravira également les propriétaires de salons et d’instituts de beauté. 

Et si votre commerce se spécialise dans la vente de produits (vêtements, bijoux, meubles, fleurs, etc), vous ne serez pas en reste : les caisses enregistreuses tactiles vous réservent de nombreuses fonctionnalités dédiées comme la prise en compte automatique des promotions – particulièrement pratique pour les soldes !

L’accès à des statistiques en temps réel

L’intérêt des caisses enregistreuses tactiles ne s’arrête pas une fois la vente effectuée : au contraire. Leur autre intérêt, c’est de centraliser toutes ces données et de vous permettre d’y avoir accès facilement, quand vous le souhaitez.

Vous pourrez ainsi suivre vos stocks en temps réel et être alerté en cas de rupture, connaître les produits qui se vendent le mieux, mais aussi analyser les performances de vos employés. 

Toutes les données récoltées par votre logiciel de caisse sont ensuite exportables, dans un tableur ou au format PDF. Elles sont également sécurisées et stockées en cas de perte ou de vol.

  • Gratuit : pas de frais mensuels ni d’engagement
  • Clair, moderne et facile d’utilisation
  • Partage de la note et moyens d’encaissement multiples

Combien coûte une caisse enregistreuse tactile ?

Le prix du matériel

Le prix total d’une caisse enregistreuse varie en fonction de plusieurs facteurs : le prix de l’abonnement, celui des éventuels accessoires mais surtout du matériel. Commençons par ce dernier point.

Si vous disposez déjà du matériel de base (tablette, tiroir-caisse, imprimante), vous réaliserez de sérieuses économies, car le matériel est probablement le poste de dépense le plus important à l’acquisition. Sinon, vous pouvez opter pour un pack caisse enregistreuse tactile et logiciel.

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Attention Vérifiez bien que la caisse enregistreuse tactile que vous choisissez est compatible avec votre matériel (iOs ou Android) !

Voici un tableau récapitulatif des tarifs du matériel parmi notre sélection de caisses enregistreuses tactiles :

MarqueMatérielPrix (HT)
Tactillun iPad et son socle
une imprimante à tickets
un tiroir caisse sans fil
897€
Tillerun iPad
une imprimante à tickets
un tiroir caisse
sur devis
iZettle Goun iPad et son support
un terminal de paiement
une imprimante et 25 rouleaux
499€
L’AdditionTout le matériel selon vos besoinssur devis
Popinaun iPad + son support
une imprimante à tickets
un tiroir-caisse
70€/mois ou 800€

Le prix des accessoires

En plus du matériel de base que nous venons de lister, vous pouvez vous équiper d’autres accessoires qui vous permettront de profiter au mieux de toutes les fonctionnalités de votre caisse tactile.

Terminal de paiement électronique (TPE)

Parmi eux, le plus important est le terminal de paiement électronique (TPE). Celui-ci vous permettra d’encaisser vos clients désirant payer par carte bancaire ou via leur mobile (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Les leaders du marché, que vous connaissez probablement, sont Verifone et Ingenico. Leurs TPE sont vendus sur des plateformes tiers à des prix oscillant entre 150€ et 500€. A ce montant s’ajouteront les frais de transaction prélevés à chaque paiement, dont le taux tourne en général autour de 1,75%.

Ces dernières années, de nouveaux fournisseurs de TPE ont fait l’apparition sur le marché avec des produits similaires voire innovants : c’est notamment le cas de iZettle (15€), SumUp (19€) ou Smile & Pay (299€). Yavin est aussi un nouvel acteur intéressant à envisager.

Lecteur de code-barres

Si vous vendez des produits physiques en magasin, il y a de grandes chances que vous ayez besoin d’un lecteur de code-barres (ou douchette) afin de scanner vos articles.  Celui-ci vous permettra de gagner du temps au moment du passage en caisse en vous évitant d’avoir à taper manuellement le code produit, ou d’avoir à le chercher sur votre caisse.  Là aussi, les prix varient en fonction du modèle et des fonctionnalités, mais vous devriez vous en sortir pour moins d’une centaine d’euros.

Le prix de l’abonnement

En plus du matériel et des éventuels accessoires, votre dernier poste de dépense sera l’acquisition de la licence nécessaire à l’utilisation de la caisse enregistreuse. Le plus souvent cet abonnement sera mensuel, avec parfois une période d’engagement.

Tactill

Tactill propose trois offres pour bénéficier de son logiciel de caisse, qui sont toutes sans engagement : 

  • l’offre Découverte à 29€/mois (pour une seule caisse)
  • l’offre Professionnel à 49€/mois (+29€/caisse)
  • l’offre Entreprise à 69€/mois (+29€/caisse)

Au total, comptez 348€ HT/an pour le plan Découverte, 588€ HT/an pour le plan Professionnel et 828€ HT/an pour le plan Entreprise.

Tiller

Concernant Tiller, votre choix dépendra en priorité de la taille de votre activité. Tiller propose en effet deux plans, avec un engagement sur 1, 3 ou 5 ans :

  • l’offre Business pour les commerces, à 79€/mois 
  • l’offre Entreprise pour les chaînes, sur-mesure

L’Addition

Avec l’Addition, les prix débutent à partir de 49€/mois pour le logiciel, et à partir de 79€/mois pour le logiciel et le matériel. Plusieurs formules sont possibles : du leasing sur 3 ans, de l’abonnement annuel, ou encore l’achat complet du logiciel et du matériel.

Popina

Si vous souhaitez utiliser la caisse enregistreuse tactile Popina, vous pouvez acquérir la licence seule au prix de 39€/mois. Vous vous engagerez alors sur une durée de 4 ans.

Afin que vous puissiez prendre connaissance des différentes offres en un coup d’oeil nous avons rédigé un tableau récapitulatif. Pour connaître en détails les offres de Tactill, Tiller, L’Addition et Popina, vous pouvez lire nos avis détaillés ou vous rendre directement sur leurs sites. Concernant iZettle Go, rappelons qu’il n’y a pas d’abonnement mensuel (vous ne payez des frais que sur les transactions).

MarquePlanFonctionnalitésPrix (mensuel HT)
TactillDécouverte– Logiciel de caisse Tactill Pay
– Rapport email quotidien
– Sauvegarde cloud- 300 produits- Assistance technique par chat
29€
iZettle GoN/AAccès complet au logiciel de caisse0€
TactillProfessionnel– Tout le plan Découverte +
– Nombre de produits illimité
– Assistance par chat et téléphone
– Export comptable et analytique Excel
– Vendeurs et gestion de stock
– Base de données clients
49€
TactillEntreprise– Tout le plan Professionnel +
– Intégration Zapier (bêta)
– Accès API
69€
TillerBusiness– Système de caisse Tiller
– Gestion du Back Office
– Écosystème de partenaires intégrés
– Installation du matériel
– Formation au téléphone
79€
TillerEntreprise– Tout le plan Business +
– Formation sur place- Support dédié
sur devis
L’AdditionN/A– Logiciel de caisse L‘Addition
– Hotline technique- Gestion et comptabilité
49€
PopinaN/A– Logiciel de caisse Oh My Popina
– Comptes clients et employés
– Inventaire et comptabilité
– Support client personnalisé
39€

Comment choisir sa caisse enregistreuse tactile ?

Le type d’activité

Le critère principal pour choisir votre caisse enregistreuse tactile sera évidemment le type et la taille de votre activité. Vos besoins ne seront en effet pas les mêmes selon que vous soyez dans la restauration ou le prêt-à-porter, et si vous êtes une chaîne avec plusieurs magasins, ou bien un petit pop-up store.

Ainsi, les restaurateurs et aux CHR apprécieront particulièrement les fonctions spécifiques d’un logiciel de caisse pour restaurant comme L’Addition, Tiller, Zelty ou encore Lightspeed. De même, le nombre d’employés est à prendre compte, même si la majorité des caisses enregistreuses tactiles vous permettent de créer des comptes à chaque vendeur ou serveur.

Les instituts de beauté, salons et barbiers pourront se tourner vers une solution comme Wavy ou Flexy (ou un autre logiciel de caisse pour salon de coiffure).

La certification

Depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle alors de caisse certifiée obligatoire.

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Attention Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respectent des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage). En cas de con trôle, l’absence d’attestation sera soumise à une amende de 7.500 € par logiciel ou système non certifié.

Du côté de la « certification », il faut savoir qu’il existe plusieurs alternatives. En application du 3° bis du I de l’article 286 du CGI, le respect des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données peut être justifié :

  • Soit par un certificat délivré par un organisme accrédité dans les conditions prévues à l’articleL. 433-4 du code de la consommation.
  • Soit par une attestation individuelle de l’éditeur du logiciel de comptabilité ou de gestion ou du système de caisse concerné, conforme à un modèle fixé par l’administration.

Lors de vos recherches, vous lirez probablement que certaines caisses sont certifiées NF525, d’autres LNE, et d’autres auto-certifiées. Cela signifie tout simplement qu’elles répondent aux normes de la loi 2018 et que cette conformité a été vérifiée soit par un organisme accrédité (AFNOR, LNE), soit que la caisse s’est mise elle même au norme et vous fournira le certificat.

Comparez les logiciels de caisse
Trouvez le logiciel de caisse adapté à vos besoins

Toutes les caisses tactiles que nous vous proposons dans cette sélection respectent évidemment l’une ou l’autre des « alternatives » de certification.

Vos préférences d’usage

L’autre élément à prendre en compte au moment de choisir votre caisse , ce sont les préférences d’usage. Wifi ou 3G, Android ou iOs … A vous de voir quels sont les critères qui vous importent.  Pour vous faire un avis plus complet, n’hésitez pas à parcourir les FAQ et les sites des différentes marques, voire à demander une démo. 

Votre budget

Enfin, le dernier critère – et pas des moindres – à entrer en jeu dans le choix de votre caisse enregistreuse, correspond au montant total qu’il vous faudra dépenser chaque année pour l’utiliser. De l’acquisition du matériel et des accessoires au paiement mensuel de la licence sur plusieurs années, le prix d’une caisse enregistreuse peuvent varier du simple au triple selon les modèles et les plans que proposent les marques comme nous l’avons déjà évoqué plus haut. Avoir une idée précise de ce que vous coûtera votre caisse enregistreuse tactile à long terme vous permettra de faire un choix éclairé et d’éviter les déconvenues futures.

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir la meilleure caisse tactile pour votre activité.

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FAQ

Quelles alternatives aux caisses tactiles ?

Si pour une raison ou une autre vous ne souhaitez pas opter pour une caisse enregistreuse tactile, vous aurez deux alternatives :

Si elles sont nettement moins complètes et pratiques, les caisses enregistreuses traditionnelles à boutons sont aussi moins chères : comptez entre 150€ et 750€ par caisse, sans licence à payer. Il vous faudra en revanche acheter le reste du matériel si nécessaire (TPE, imprimante, lecteur de code-barre…). Vous trouverez également des logiciels de caisse en ligne pour ordinateur en version gratuite. Leurs fonctionnalités sont très similaires à celles des caisses tactiles, le tactile en moins. Là aussi, à vous de vous équiper en parallèle.

Combien coûte une caisse tactile ?

Comme expliqué en détails plus haut, le prix total d’une caisse enregistreuse varie en fonction de plusieurs facteurs : le prix de l’abonnement au logiciel, celui des éventuels accessoires mais surtout du matériel (iPad, support, terminal…). Comptez à partir de 500€ pour l’achat du matériel, et les abonnements commencent à partir de 29€ par mois chez Tactill par exemple.

Guillaume Robez

Responsable éditorial

Guillaume est le co-fondateur d'independant.io. Sa spécialité ? Décrypter les offres, lire les conditions générales et les grilles tarifaires pour vous dénicher les meilleurs produits et services.