À propos de Shopify
Lancé en 2006 au Canada par Tobias Lütke, Shopify est une plateforme en ligne permettant de créer et gérer un site e-commerce, et bien plus encore. Tout ça de manière simple et intuitive, donc accessible à des créateurs sans connaissances informatiques avancées. Mais avant de passer à notre avis sur Shopify, découvrez pourquoi l’entreprise est devenus en l’espace d’une quinzaine d’année un des plus gros, si ce n’est le plus gros acteur du e-commerce en tant que CMS (content management system). quelques chiffres vous donneront une idée du succès du logiciel :
- Shopify rassemble plus de 1,7 millions de commerçants;
- On peut trouver une biblothèque de plus de 3000 applications et plugins sur Shopify;
- Aux Etats-Unis, 1/3 des sites e-commerces fonctionnent avec Shopify;
- Les commerçants sur Shopify ont engendré un chiffre d’affaire de plus de 300 milliards de dollars.
Contrairement aux plateformes e-commerce traditionnelles comme Magento ou Prestashop, Shopify fonctionne en mode SaaS (Software as a Service). Cela signifie que tout se fait en ligne, vous n’avez rien à installer sur votre ordinateur. L’hébergement de votre boutique en ligne est également inclus et géré par Shopify.
Shopify permet également de développer vos ventes sur d’autres canaux grâce à des services natifs comme un système de caisse pour magasins physiques, mais aussi grâce à une connexion facile avec une multitude de partenaires : Facebook, Instagram, Amazon…etc.
Résumé de notre test & avis Shopify
Vous êtes pressé(e) ? Voici un résumé qui vous aidera à savoir si Shopify est fait pour vous ou non :
- Shopify est un logiciel de création de site web spécialisé dans les boutiques en ligne (e-commerce).
- Il s’adresse à tous les e-commerçants, grands comme petits, et nous semble particulièrement adapté aux entrepreneurs individuels, TPE et PME qui souhaitent gagner du temps grâce à une solution intuitive et simple à utiliser.
- Shopify est une solution performante et sûre, qui saura accompagner sans risque la croissance de votre entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez tester la solution gratuitement pendant 3 jours. Nous vous encourageons à le faire comme nous l’avons nous-même fait pour ce test. Il n’y a rien de mieux pour se rendre compte de la simplicité de l’interface. Pour ceux qui ont davantage de temps, c’est parti pour notre avis détaillé sur Shopify !
Les prix des forfaits Shopify
Essai gratuit
Avant de parler du prix de Shopify et de notre avis sur ces tarifs, il est important de rappeler que la plateforme offre 3 jours d’essai gratuit, puis la possibilité de profiter de certains forfaits pendant 3 mois pour 1€/mois ! Ainsi, vous aurez tout le temps de vous familiariser avec l’outil, d’accéder à toutes les fonctionnalités incluses dans ces forfaits, et de choisir à terme la version qui conviendra le mieux à votre entreprise. En bref, de vous faire votre propre avis sur Shopify.
Les offres payantes
Entrons maintenant dans le détail des tarifs Shopify. Shopify propose 3 offres payantes : Basic, Shopify, Advanced. Afin d’y voir plus clair, vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif synthétique :
| Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify | |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 36€ | 105€ | 384€ |
| Utilisateurs | 2 | 5 | 15 |
| Codes de réductions | oui | oui | oui |
| Point de vente physique | oui | oui | oui |
| Rapports | simples | professionnels | professionnels |
| Rapports personnalisés | non | non | oui |
| Tarifs d’expédition calculés par un tiers | non | non | oui |
| Frais de transactions | 1,8% + 0,25€ | 1,6% + 0,25€ | 1,4% + 0,25€ |
Vous pouvez opter pour une facturation mensuelle ou annuelle, la facturation annuelle vous permettant une économie de 25% sur la facturation mensuelle.
| Basic | Shopify | Advanced | |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 36€ | 105€ | 384€ |
| Prix mensuel (forfait annuel) | 27€ | 79€ | 289€ |
| Remise forfait annuel | 25% | 25% | 25% |
Depuis notre dernier test, les forfaits Shopify ont augmenté puisque le prix annuel d’aujourd’hui était alors le tarif mensuel. Mais cette inflation ne nous surprend pas, Shopify est aujourd’hui un leader presque incontournable du marché du e-commerce et son panel de fonctionnalité a encore considérablement augmenté.
Néanmoins, l’option de test pendant 3 mois à 1€/mois est elle aussi une nouveauté, et vous permettra d’être certain de votre choix pour faciliter une option de facturation annuelle plutôt que mensuelle, et ainsi économiser 25%.
Offres secondaires
Shopify propose enfin des offres alternatives pour des entreprises ayant des besoins plus spécifiques. Nous les listerons ci-dessous mais ne nous attarderons pas dessus :
- Starter : Cette offre à 5€/mois est destinée aux utilisateurs qui souhaitent vendre uniquement via les réseaux sociaux. Elle ne comprend pas d’outil de création de site e-commerce, mais des fiches produits partageables sur les réseaux avec des frais de transaction de 5%.
- Retail : Cette offre à 79€/mois (69€ en forfait annuel) est spécifique aux entreprises ayant pignon sur rue, et spécialisées dans la vente physique plutôt que le e-commerce. Elle permet une création simplifiée d’un site e-commerce basique, mais met l’accent sur les fonctionnalités physiques : nombre d’utilisateurs illimité des services de PDV (point de vente), retraits en magasin, livraisons locales, …etc.
- Shopify Plus : Cette offre étendue, qui commence à 2000€ par mois, s’adresse aux grandes entreprises ayant des besoins très avancés (API, sécurité, etc).
Enfin, contrairement à d’autres acteurs, Shopify ne propose pas de version gratuite.
À qui s’adresse Shopify ?
À notre avis, Shopify s’adresse à tout type d’entreprise ayant ou souhaitant lancer une boutique en ligne. Les différentes offres Shopify couvrent en effet la grande majorité des besoins des e-commerçants, grands ou petits.
Auto-entrepreneurs et petites entreprises :
C’est l’avantage concurrentiel originel de Shopify : sa simplicité de prise en main. Tobias Lütke a créé Shopify justement car il ne trouvait pas d’outil assez simple pour créer son propre site e-commerce. Ainsi, shopify permet de générer en quelques dizaines de minutes des sites qui nécessiteraient plusieurs heures à d’autres concurrents.
- Facilité d’utilisation : l’interface de Shopify est très facile à prendre en main. Il est ainsi possible de créer et paramétrer une boutique en une heure seulement.
- Large choix de designs : vous aurez accès à de nombreux thèmes (gratuits et payants) de grande qualité. Ainsi, pour vous lancer vous n’aurez pas besoin de recruter un développeur ni d’apprendre à coder.
- Prix abordables : créer une boutique Shopify reste très abordables si vos besoins correspondent au forfait Starter : à partir de 36€ par mois sans engagement. Vous pouvez ainsi démarrer votre activité e-commerce en ayant des coûts fixes faibles.
- Scalable sur tous les appareils : Shopify est une solution évolutive et robuste. Elle pourra supporter sans aucun problème votre activité grandissante. De plus, elle propose des applications mobiles / tablettes de qualité, tant sur la partie e-commerce que sur la partie « Point de vente ».
- Version FR : Shopify est disponible en une multitude de langues dont bien évidemment le français.
PME et grandes entreprises
Shopify a su au fil du temps étoffer sa plateforme pour devenir totalement compatible avec les besoins d’entreprises de moyenne voire de grande taille.
- Forfaits dédiés : Si vous vous utilisez une plateforme e-commerce vieillissante, qui vous coûte cher en maintenance, Shopify avec ses forfaits Advanced ou Plus, peut représenter une alternative intéressante avec des fonctionnalités de reporting et de sécurité (entre autres) très avancées.
- Personnalisation avancée : Shopify est une solution SaaS, flexible et qui offre de nombreuses options de personnalisation (via API, applications tierces, développements custom), adaptés aux grandes entreprises. La bibliothèque de plugins en particulier est très fournie et vous permettra de trouver réponse à une bonne partie de vos besoins.
- Communauté active : la communauté Shopify est aujourd’hui immense et très active : des forums répondent à de nombreuses questions, et des experts Shopify peuvent accompagner votre entreprise sur des questions plus techniques.
Fonctionnalités Shopify : tests et avis
Poursuivons ce test et avis Shopify en rentrant dans le détail des fonctionnalités proposées.
Afin de ne pas juste les décrire sans les connaître, nous avons testé directement le CMS en créant un exemple de boutique Shopify.
Apparence générale et interface
Une fois votre compte Shopify créé, vous arriverez sur l’interface d’administration de Shopify. L’interface est très intuitive et simple à prendre en main.
À gauche, vous retrouverez le menu principal avec un accès aux différentes fonctionnalités :
- Accueil.
- Commandes : pour gérer les commandes clients.
- Produits : pour ajouter et gérer vos produits.
- Clients : pour gérer et éditer votre liste de clients.
- Clients : des informations récurrentes sur votre site tels que des fichiers, des guides de tailles, des mises en avant…etc
- Analyses de données : pour analyser les performances de votre boutique en ligne.
- Marketing : pour créer des campagnes d’acquisition.
- Réductions : pour gérer vos promotions
- Canaux de vente (Boutique en ligne) : Gestion de l’ensemble des canaux de vente et notamment des paramètres de votre boutique en ligne.
- Paramètres : paramètres généraux liés à votre compte Shopify comme par exemple l’expédition, la gestion des taxes, les paramètres de facturation, etc.
- Applications : pour ajouter des apps Shopify et des fonctionnalités tierces à votre boutique.
Pour accéder aux paramètres personnels, comme le choix de la langue par exemple, il faut cliquer en haut à droite sur votre nom d’utilisateur.
Gestion des produits
La gestion de produit est un des points forts de Shopify. Peu importe votre forfait, avec Shopify vous n’êtes pas limités dans le nombre de produits physiques que vous souhaitez vendre. Il est également possible de vendre des produits virtuels (exemple : une formation en ligne ou un ebook), mais cela dépend cette fois du forfait choisi.
La création de produit pour votre boutique Shopify est simple et intuitive, et chaque fiche comporte les options principales suivantes :
- Un titre (le nom de votre produit)
- Une description
- Une galerie d’images (à importer depuis votre ordinateur ou une URL)
- Le prix, ainsi que le prix avant réduction si vous comptez faire des prix barrés
- Le coût de revient de votre produit, afin que Shopify vous fasse un rapport sur votre marge commerciale
- Le stock (suivi ou non selon sa limitation)
- Les informations physiques du produits (ex: son poids) qui peuvent être utiles selon vos critères d’expédition.
Vous pourrez ensuite créer des variantes de vos produits (ex: plusieurs tailles, plusieurs couleurs), et les associer à des catégories (ex: chaussures, femme, …etc) et même à des collections (ex: Automne/Hiver 2023). Enfin, si vous vendez des produits de marques fournisseurs, vous serez en mesure de les spécifier pour afficher la marque dans le catalogue.
Gestion des clients
Dès qu’une commande est faite, Shopify va créer une fiche client. Sur chaque fiche client, vous pouvez retrouver les informations suivantes :
- Informations de contact : nom complet / adresse
- Statut de souscription (abonné ou non à la newletter)
- Nombre de commandes avec un lien vers les commandes
- Chiffre d’affaires inhérent au client
En plus de ces informations basiques, vous pourrez assigner des tags (ex: VIP, pays d’origine,..etc) et des commentaires pour mieux segmenter votre clientèle et donc mieux communiquer avec elle.
Enfin, il est possible d’exporter (et d’importer) votre listing client afin par exemple de l’utiliser dans votre outil d’emailing ou dans votre CRM. Shopify ne propose pas de fonctionnalité d’emailing mis à part la relance panier, mais se connecte très facilement à des applications externes (CRM, outils d’e-mailing) comme Mailchimp, Brevo ou encore Klaviyo.
Gestion des commandes
Dès qu’une commande est effectuée par un client, elle apparaît dans la section commandes. En plus des informations générales concernant la commande (prix, client, produits, livraison,…etc), un système de balises vous informe du statut de la commande et vous permet de rapidement suivre l’ensemble des commandes à livrer, annulées, archivées, …Etc. A noter d’ailleurs que vous avez la possibilité d’encaisser les commandes directement ou d’accepter manuellement chaque encaissement, une fois le stock vérifié par exemple. Un statut spécifique est pensé pour ces cas.
Enfin, vous aurez la possibilité d’effectuer toutes sortes d’actions sur une commande : imprimer, rembourser, dupliquer, annuler, archiver ou marque la commande comme traitée. Et si jamais vous étiez du genre à vendre par téléphone, sachez que vous pouvez créer une commande directement depuis le backoffice Shopify, en rentrant les informations de paiement de votre client manuellement.
Panier abandonné
Shopify inclut directement un module de relance panier. La relance peut-être manuelle ou automatique.
Comment fonctionne ce module de relance ? Dès qu’un visiteur ajoute un produit à son panier mais ne procède pas au paiement, ce dernier recevra un email de relance. Attention, il faut que l’utilisateur ait renseigné son adresse email au cours de sa visite.
Quand on sait que plus de 3 visiteurs sur 4 abandonnent leurs paniers, on comprend l’importance de ce module. Il est donc important d’avoir un module de relance panier afin d’augmenter votre taux de conversion et donc votre chiffre d’affaires.
Vous pouvez configurer le modèle d’email ainsi que la durée après laquelle l’email de relance doit être envoyé, et encore une fois c’est très simple à faire. Si vous souhaitez mettre en place des séquences plus complexes, comme par exemple envoyer 2 mails de relance, vous devrez par contre utiliser un module supplémentaire ou une solution de marketing automation.
Paiement
Shopify dispose de son propre moyen de paiement, et permet d’accepter de nombreux moyens de paiement tiers comme l’indique la capture d’écran ci-dessous. Parmi les principaux, on en retient quelques-uns ici :
- Stripe
- Payplug
- Paypal
- Amazon Pay
En utilisant Stripe et Paypal, vous couvrirez la majorité des cas de figure (Visa, Mastercard, American Express, etc).
Reporting
Les rapports sont l’une des forces de Shopify : avis aux amateurs de statistiques en tout genre, vous allez être servis !
Tableau de bord
Shopify propose un tableau de bord assez complet présentant les informations suivantes :
- ventes totales (€) ;
- visites ;
- clients récurrents (%) ;
- taux de conversion (%) ;
- panier moyen (€) ;
- total des commandes ;
- produits principaux ;
- visites par emplacement ;
- visites par appareil ;
- ventes par sources ;
- …
Il est possible de sélectionner la période sur laquelle on veut afficher les données (mois, jour, semaine). Il est également possible d’ajouter une période de comparaison, ce qui est pratique pour voir l’impact des différentes actions (marketing ou autre) effectuées.
Rapports
En plus du tableau de bord, Shopify fournis de nombreux rapports afin d’analyser votre trafic et vos ventes. Les rapports disponibles diffèrent selon votre version de Shopify :
| Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify | |
|---|---|---|---|
| Rapports d’acquisition | oui | oui | oui |
| Rapports de stock | oui | oui | oui |
| Rapports de comportement | oui (5 sur 6) | oui | oui |
| Rapports de marketing | oui (1 sur 5) | oui | oui |
| Rapports sur les ventes | non | oui (10 sur 11) | oui (10 sur 11) |
| Rapports des ventes au détail | non | oui | oui |
| Rapports de profit | non | oui | oui |
| Rapports sur les clients | non | oui (5 sur 7) | oui |
| Rapports personnalisés | non | non | oui |
Les rapports personnalisés qui sont disponibles uniquement sur la version Advanced Shopify permettent d’ajouter des filtres afin de ne voir que les données dont vous avez besoin. Il est possible de connecter Shopify à votre compte Google Analytics très facilement. Google Analytics propose de nombreux rapports qui peuvent compléter ceux de Shopify.
Fonctionnalités Marketing
Shopify a continuellement progressé sur la partie Marketing, et son poids dans le monde du e-commerce a poussé les leaders du secteur à créer des applications très bien intégrées à la plateforme. Vous pourrez donc de manière simple et didactique, créer vos campagnes marketing directement depuis Shopify, en intégrant des outils comme Google, Meta (Facebook et Instagram), TikTok ou encore Snapchat.
Comme précisé précédemment, les applications d’e-mailing sont aussi présentes et vous permettront d’optimiser vos campagnes de newsletters et d’automatisations. En parlant d’automatisation d’ailleurs, Shopify propose nativement (et c’est assez récent) son propre outil d’automatisation marketing, accessible sur tous les forfaits.
Enfin, Shopify permet – toujours par l’intermédiaire d’applications – de générer des flux automatiques de produits. Chose très pratique pour des campagnes de Google Shopping Feed par exemple, qui vont piocher dans votre catalogue grâce à ces flux.
Applications (app store)
Vous l’aurez compris dans le paragraphe précédent, à notre avis l’un des énormes points forts de Shopify réside dans son catalogue d’applications. À la manière de l’app store chez Apple, vous avez accès à une collection de plus de 3 000 applications qui vont vous aider à développer et ajouter des fonctionnalités à votre site e-commerce. Chez Independant, nous vous avons d’ailleurs listé quelques applications très utiles pour booster votre boutique Shopify et la gérer de manière encore plus optimisée.
Notons que sur le Shopify app store, vous retrouverez des applications payantes (1800+) ainsi que des applications gratuites (1200+). D’ailleurs Shopify a développé une dizaine d’applications gratuites très utiles comme Product Reviews (pour collecter les avis clients) ou bien encore Oberlo, une application de dropshipping (Shopify est en effet le CMS le plus utilisé pour les boutiques de drop-shipping).
Application mobile
Shopify propose évidemment une application mobile disponible sur Android et sur iOS. Très bien réalisée, cette application vous permettra notamment de :
- consulter votre tableau de bord ;
- gérer vos commandes ;
- gérer et ajouter des produits ;
- gérer vos codes promotionnels ;
- …
Logiciel de point de vente
En plus de créer des sites e-commerce, Shopify propose sa propre solution de caisse pour les boutiques physiques.
Le gros avantage de cette solution (si vous utilisez Shopify pour votre site e-commerce bien sûr) est de proposer une gestion de stock unifiée entre vos points de vente physique et votre site internet.
Tous vos produits et les stocks sont référencés sur une seule et unique plateforme. Ainsi vous gagnez du temps et vous évitez les problèmes de stock. La solution de caisse Shopify nécessite un iPad et une connexion à Internet. Un test détaillé de Shopify Point de Vente sera bientôt disponible sur independant.io.
Thèmes Shopify
Sélection
Afin d’habiller votre boutique en ligne, Shopify propose 10 thèmes gratuits. Tous les thèmes sont en responsive design (ils s’ajustent automatiquement aux écrans des smartphones et des tablettes).
En parallèle des thèmes gratuits, Shopify à développé une place de marché, Shopify Themes, où vous trouverez une dizaine de thèmes gratuits et presque 150 thèmes shopify payants. Pour les thèmes payants, leur tarif est compris entre 150$ et 390$.
La boutique est bien réalisée, chaque thème ayant sa propre fiche produit détaillée avec les informations suivantes :
- Les fonctionnalités principales inhérentes à Shopify
- Les avis clients
- Une section de documentation et d’aide
- Un aperçu des différentes versions du thème selon vos besoins
- Un « demo store » où vous pourrez visualiser le thème en action.
Vous pourrez aussi naviguer facilement au sein du catalogue grâce aux filtres par secteur ou prix qui vous guideront vers le thème le plus approprié pour votre entreprise.
Parmi les thèmes proposés, nous avons par exemple retenu le thème Retina, aussi très plébiscité sur le net.
Il propose une large variété de designs ainsi que beaucoup de fonctionnalités pour vous donner un maximum de liberté sur la création de votre site sans passer par du code. Il a remporté le « Shopify eCommerce Design Award Competition » grâce à son design moderne et sa version optimisée pour mobile.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur sur la marketplace officielle de thèmes Shopify, sachez qu’il existe d’autres marketplaces (non-officielles du coup). Les deux plus connues sont Template Monster (800+ thèmes) et Theme Forest (900+ thèmes). Attention cependant, sur ces places de marché, les vendeurs ne sont pas sélectionnés par Shopify comme c’est le cas sur le catalogue Shopify Themes.
Personnalisation
Avec Shopify, il est possible de personnaliser votre thème. On distingue deux niveaux de personnalisation :
- L’éditeur visuel : Shopify propose un éditeur visuel qui permet de modifier les paramètres principaux de votre thème;
- Les fichiers source : Si vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation, il est possible d’éditer les fichiers sources du thème;
Éditeur visuel
L’éditeur visuel permet de modifier facilement un bon nombre de paramètres pour personnaliser votre boutique en ligne. Parmi les options les plus simples comme les polices, couleurs ou images, on retiendra que Shopify propose maintenant une bibliothèque d’images libres de droit assez fournie, directement sur l’outil de personnalisation.
Bien évidemment, la personnalisation va bien plus loin que celà et diverge en fonction des thèmes choisis. Mais vous aurez tout loisir de modifier vos pages d’accueil et autres pages statiques grâce à des systèmes de sections et blocs de contenus (ex: carrousel, slider, triptyques, grilles, barres de navigation,…etc) que vous pourrez customiser et placer directement dans l’éditeur visuel.
Les seuls bémols de l’éditeur visuel natif Shopify sont les suivants :
- Pas de glisser-déposer : Là où certains concurrents permettent le drag and drop pour ajouter ou déplacer des blocs, Shopify reste fidèle à un système de boutons pour choisir et positionner vos éléments. Pas vraiment un inconvénient sur des pages courtes, mais un site de type one-pager avec beaucoup de sections peut devenir un peu plus contraignant si vous devez changer l’ordre de vos sections.
- Pas de modification de texte à même la page : Contrainte assez déroutante tant nous sommes habitués à modifier le texte directement là où il est placé. Ici, une zone de texte est associée à un champ placé dans une barre latérale, et c’est là que vous devrez changer vos textes. Pas vraiment un souci une fois habitués, mais cette fonction peut être frustrante au départ.
Fichiers sources
Pour plus de personnalisation, il est également possible d’accéder aux fichiers sources et de modifier ces derniers. Shopify a pour cela créé son propre langage de templating open-source nommé Liquid (basé sur Ruby pour les plus fins connaisseurs).
Si vous n’êtes pas familier avec Liquid, le HTML et le CSS, nous vous recommandons fortement de ne pas toucher aux fichiers sources.
Faites plutôt appel à un Shopify Expert, un partenaire certifié par Shopify qui pourra vous aider dans vos besoins de personnalisation / développement, ou contentez-vous d’un thème (amplement suffisant pour la plupart de nos lecteurs). Il est également possible de trouver des développeurs qui pourront vous aider sur les plateformes freelance.
Performances d’un site Shopify
Shopify est une solution hébergée et servicée par l’éditeur. Cela signifie que l’hébergement de la solution ainsi que les mises à jour sont entièrement gérés par Shopify. Concrètement, vous n’avez donc pas le choix quant à l’hébergement.
Or, comme vous le savez sûrement, l’hébergement va avoir d’impact sur les performances d’un site internet. Plus un site est rapide, plus l’expérience utilisateur est bonne et plus le taux de conversion augmente. Ainsi, Walmart a trouvé qu’en diminuant le temps de chargement de son site de 1 seconde, le taux de conversion augmente de 2%.
Shopify parle son hébergement de la façon suivante : “des serveurs ultrarapides : offrez à vos clients un accès rapide et partout dans le monde grâce aux serveurs mondiaux de Shopify”.
Dans le cadre de ce test & avis Shopify, nous avons souhaité vérifier cette affirmation en utilisant différents outils.
Petite précision avant tout, pour ces tests, nous utilisons le thème “Dawn” avec un catalogue de produit très limité. Tous les tests sont fait sur la page produit que vous voyez ci-dessous :
Google Lighthouse
Sur l’outil d’audit de Google (qui est maintenant intégré à Google Chrome), notre page produit obtient le très bon score de 99/100.
La page est complètement chargée et interactive en moins de 3 secondes. Bref, c’est très rapide : Shopify passe le test de Google haut la main.
GTMetrix
GTMetrix est un outil souvent cité comme le meilleur outil pour analyser la vitesse de chargement d’un site. Nous avons donc aussi soumis notre site test à ce dernier.
En utilisant un serveur de test basé à Londres, la page est complètement chargée en 2 secondes et le PageSpeed Score est de 94%, ce qui est très bon :
Nous obtenons quasiment les mêmes résultats en utilisant un serveur de test basé à Vancouver au Canada.
Comme le prouvent les tests, la promesse de Shopify est donc bien tenue, ça va très vite, et ce, peu importe la localisation de l’utilisateur.
Sans rentrer dans les détails techniques, ces très bonnes performances s’expliquent notamment par l’utilisation d’un service (inclus avec toutes les offres), qui permet de stocker les fichiers sur plusieurs de serveurs dans différents pays. Cela permet de réduire considérablement les temps chargement quel que soit le pays où se situe vos clients.
Ces tests confirment notre avis : Shopify est une solution de boutique en ligne performante.
Sécurité
Shopify est certifié niveau 1 de conformité PCI. La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) définit les exigences minimales en matière de sécurité des données.
Shopify fournit également des certificats SSL qui chiffrent le contenu de votre boutique et le publient de manière sécurisée à l’aide du protocole HTTPs au lieu de HTTP.
Aide et support
Pendant très longtemps en anglais uniquement, Shopify a fait un gros travail sur le support en langues étrangères. Et heureusement pour nous, le support français est aujourd’hui assez complet puisque Shopify a installé ses bureaux en France depuis 2019. Vous retrouverez donc plusieurs manières de trouver la réponse à vos questions :
- Documentation : une FAQ et des guides complets sont à votre disposition pour vous accompagner dans les questions courantes et la mise en place de votre boutique
- Vidéos : Une documentation vidéo existe maintenant, dont certaines sont même en français !
- Communauté : la communauté shopify étant très active, beaucoup de réponses peuvent être trouvées sur les différents forums.
- Webinaires : Pour une connaissance approfondie de la plateforme et afin que vous en connaissiez tous les recoins, les webinaires peuvent s’avérer utiles à des fins de formation. Ils amènent aussi des informations plus globales sur la manière de gérer et d’optimiser un site e-commerce, ce qui est toujours bon à prendre.
- Engager un expert : Ce service – en anglais uniquement – permet d’être accompagné par un expert de la plateforme, avec souvent des connaissances avancées en développement.
- Assistance Shopify : Enfin, un centre d’aide classique est disponible en français (horaires définies) et en anglais (permanence) via un chat instantané ou par message.
Shopify : avis clients
| Référence | Note moyenne | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| G2 | 4,4 / 5 | 4411 |
| CapTerra | 4,5 / 5 | 6136 |
| AppStore | 4,5 / 5 | 11 259 |
| Google Play | 4,1 / 5 | 30 592 |
Il semble que Shopify est devenu assez puissant pour se permettre de ne pas utiliser les outils d’avis clients Google et TrustPilot. Nous avons néanmoins trouvé deux sources fiables qui ont listé des avis sur la plateforme, et ces derniers sont plutôt très bons.
Le point négatif le plus fréquent est le prix qui peut-être élevé surtout pour le lancement d’une nouvelle activité. C’est discutable au regard des performances de la solution, même si il est vrai que les tarifs ont assez fortement augmenté ces dernières années.
La facilité d’utilisation et les nombreuses fonctionnalités sont les points forts qui reviennent souvent dans les avis positifs sur Shopify.
Exemples de boutiques Shopify
Pour illustrer davantage cet avis sur Shopify, nous sommes allé chercher quelques exemples de boutiques en ligne créées grâce à la solution. En trouver n’a pas été très difficile, tant Shopify est une solution utilisée dans le monde entier. En 2019, Shopify équipe en effet plus de 800 000 boutiques en ligne dans le monde.
GymShark
- CA annuel : 550M$
L’un des leaders des vêtements spécialisés dans le fitness a choisi Shopify pour son site. Et comme vous le voyez ci-dessous, celui-ci est disponible en plusieurs langues, preuve donc que Shopify peut convenir aux besoins de larges sites qui commercialisent leurs produits dans le monde entier.
RedBull
La célèbre marque d’energy drink possède un site marchand dédié aux accessoires et goodies, et RedBull a choisi Shopify pour les mettre en scène.
Decathlon
Si notre célèbre marque française de produits de sport n’a pas son site principal sur shopify, il n’empêche que son site e-commerce à l’étranger utilise la plateforme pour vendre ses produits ! Une jolie référence donc.
Autres exemples
- Allbirds (chaussure) : 298 M$ de CA annuel
- Kith (mode) : 100 M$ de CA annuel
- Ainsi que des grandes marques françaises comme Vuarnet, Bourgeois, Pyrex,…etc.
Shopify : avis final
Après des heures passées sur le site officiel et à tester la solution sur notre fausse boutique créée pour l’occasion, nous arrivons au terme de notre test & avis Shopify.
Un logiciel simple pour créer son site e-commerce
Premier point qui nous a le plus marqué lors de ce test, et à notre avis la plus grande force de Shopify : sa simplicité. Pas besoin de connaissances techniques particulières, pas besoin de savoir coder ni de faire appel à un développeur…créer une boutique en ligne avec Shopify est à la portée de tous.
Côté hébergement c’est la même chose, vous n’aurez pas à vous en soucier puisque l’hébergement est inclus ! Cette simplicité fait de Shopify une solution particulièrement intéressante pour les entrepreneurs individuels, TPE et PME qui désirent vendre des produits (ou services) sur internet.
Certes, ce n’est pas la solution la moins chère du marché, mais Shopify propose quand même plusieurs tarifs qui conviendront à toutes les tailles de boutique.
Si par contre on tient compte du temps gagné grâce à Shopify (hébergement, mises à jour,…), alors on peut dire que Shopify offre un des meilleurs rapports qualité-prix du marché des CMS e-commerce.
Une solution robuste et performante
En dehors de sa simplicité, nous avons apprécié la performance de Shopify sur de nombreux aspects
- Les tests réalisés montrent des boutiques rapides et performantes
- La sécurité est au rendez-vous
- Le SEO n’est pas oublié comme c’est parfois le cas dans d’autres solutions
- Le nombre d’applications disponibles (gratuites ou payantes) permet d’aller encore plus loin
La taille de certains sites qui utilisent Shopify montre bien que la solution s’adresse non seulement aux petits mais aussi aux gros e-commerçants.
Shopify saura accompagner la croissance de votre boutique en ligne.