Avis Shopify

Shopify

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Lancé en 2006, Shopify est un outil en ligne permettant de créer et gérer un site ecommerce. L’idée principale derrière le CMS Shopify est de fournir une plateforme simple qui vous permettra de lancer votre boutique en ligne rapidement et facilement sans avoir besoin de coder ni de recruter un développeur web. Voici notre avis sur Shopify.

Avantages

  • Solution e-commerce hébergée
  • Très facile à prendre en main
  • Excellent rapport qualité-prix
  • Thèmes de qualité
  • Un écosystème très complet (Shopify App Store, Shopify Partners)

Inconvénients

  • L’éditeur visuel ne possède pas de fonctionnalité de Glisser-Déposer
  • Support en Anglais uniquement
  • Shopify Payments (la solution de paiement de Shopify) n’est pas encore disponible en France

À propos de Shopify

Lancé en 2006, Shopify est un outil en ligne permettant de créer et gérer un site ecommerce, de manière simple.

Contrairement aux plateformes e-commerce traditionnelles comme Magento ou Prestashop développées en open-source, Shopify fonctionne en mode SaaS. Cela signifie que tout se fait en ligne. Vous n’avez donc rien à installer sur votre ordinateur. L’hébergement de votre boutique en ligne est également inclus et géré par Shopify.

Shopify permet également de développer vos ventes sur d’autres canaux comme par exemple directement sur les réseaux sociaux ou bien encore sur des marketplaces (Amazon…). Une solution de caisse pour vos points de vente physiques est également proposé par Shopify.

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Résumé de notre test & avis Shopify

Vous êtes pressés et n’avez pas le temps de lire l’intégralité de notre avis Shopify ? Voici un résumé qui vous aidera à savoir si Shopify est fait pour vous ou non :

  • Shopify est un logiciel de création de site web spécialisé dans les boutiques en ligne (e-commerce)
  • Il s’adresse à tous les e-commerçants, grands comme petits, et nous semble particulièrement adapté aux entrepreneurs individuels, TPE et PME qui souhaitent gagner du temps grâce à une solution intuitive et simple à utiliser
  • Shopify est une solution performante et sûre, qui saura accompagner sans risque la croissance de votre entreprise

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez tester la solution gratuitement pendant 14 jours. Nous vous encourageons à le faire comme nous l’avons nous même fait pour ce test. Il n’y a rien de mieux pour se rendre compte de la simplicité de l’interface.  Pour ceux qui ont davantage de temps, c’est parti pour notre avis détaillé sur Shopify !

Shopify, quel prix ?

Essai gratuit

Avant de parler du prix de Shopify, il est important de rappeler que Shopify offre 14 jours d’essai gratuit.

Cet essai gratuit permet d’essayer TOUTES les fonctionnalités de Shopify et ainsi de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Vous pouvez arrêter cet essai gratuit quand vous le souhaitez et point important, vous n’avez pas besoin de renseigner votre numéro de carte bancaire.

Les offres payantes

Entrons maintenant dans le détail des tarifs Shopify. Shopify propose 3 offres payantes : Basic Shopify, Shopify, Advanced Shopify. Afin d’y voir plus clair, vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif synthétique :

 Basic ShopifyShopifyAdvanced Shopify
Prix mensuel29$79$299$
Utilisateurs2515
Cartes-cadeauxNon
OuiOui
Rapports professionnelsNonOuiOui
Rapports personnalisésNonNonOui
Tarifs d'expédition calculés par un tiersNonNonOui
Frais de transactions2%

1%
0,5%

Comme vous pouvez le voir, les prix sont en dollars, mais pas de panique, le site et l’interface de Shopify sont bien en français.

Vous pouvez opter pour une facturation mensuelle, annuelle ou bi-annuelle. En choisissant la facturation annuelle ou bi-annuelle, vous pouvez bénéficier de remises intéressantes :

 Basic ShopifyShopifyAdvanced Shopify
Prix mensuel29$79$299$
Prix mensuel (forfait annuel)$26.10$71.10$269.10
Remise (%)10%10%10%
Prix mensuel (forfait bi-annuel)$23.20

$63.20
$239.20
Remise (%)20%20%20%

À notre avis, Shopify est une entreprise qui est partie pour rester dans le paysage e-commerce pour longtemps et qui propose des évolutions permanentes pour les utilisateurs.

N’oubliez pas, vous bénéficiez de 14 jours d’essai gratuit pour valider que Shopify convient bien à vos besoin. Dans ces conditions, nous vous recommandons une fois l’essai passé d’opter pour un paiement annuel ou bi-annuel.

Il existe également deux autres offres mais sur lesquelles ne nous attarderons pas dans cet avis sur Shopify :

  • Shopify Lite : Cette offre à 9$/mois ne vous permet pas de créer un site ecommerce. Elle permet uniquement de vendre sur des sites web existants ou sur les réseaux sociaux;
  • Shopify Plus : Offre qui commence à 2000€ par mois, s’adressant aux grandes entreprises ayant des besoins très avancés (API, sécurité, etc).

Enfin, contrairement à d’autres acteurs, Shopify ne propose pas de version gratuite.

Voir les tarifs de Shopify en détails

À qui s’adresse Shopify ?

À notre avis, Shopify s’adresse à tout type d’entreprise ayant ou souhaitant lancer une boutique en ligne. Les différentes offres Shopify couvrent en effet la grande majorité des besoins des e-commerçants, grands ou petits.

Si vous êtes auto-entrepreneur ou une petite entreprise, vous pourrez lancer un site e-commerce en très peu de temps grâce à Shopify, et sans connaissances techniques :

  • L’interface de Shopify est très facile à prendre en main. Il est ainsi possible de créer et paramétrer une boutique en quelques heures seulement.
  • Vous aurez accès à de nombreux thèmes (gratuits et payants) de grande qualité. Ainsi, pour vous lancer vous n’aurez pas besoin de recruter un développeur ni d’apprendre à coder.
  • Créer une boutique Shopify est très abordable. À partir 29$ par mois, et sans engagement. Vous pouvez ainsi démarrer votre activité e-commerce en ayant des coûts fixes faibles.
  • Shopify est une solution évolutive et robuste. Elle pourra supporter sans aucun problème votre activité grandissante.
  • Shopify possède une version française (pas besoin de parler anglais).

Shopify d’adresse également aux plus grandes entreprises et aux e-commerçants chevronnés :

  • Si vous vous utilisez une plateforme e-commerce vieillissante, qui vous coûte chère en maintenance, Shopify avec ses forfaits Advanced ou Plus, peut représenter une alternative intéressante.
  • Shopify est une solution SaaS, flexible et qui offre de nombreuses options de personnalisation (via API, applications tierces, développements custom), adaptés aux grandes entreprises.

Bon à savoir : Shopify est même utilisé sur des très gros sites ecommerce. Le site kyliecosmetics.com (la marque de Kylie Jenner) qui utilise Shopify, génère plus de 600 millions de dollars de recette par an.

Si vous souhaitez plutôt créer un blog ou un site vitrine, alors par contre Shopify ne sera pas la meilleure solution, puisqu’on le répète c’est une solution e-commerce. Un Wix, WordPress ou encore Jimdo seront alors plus adaptés.

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Fonctionnalités

Poursuivons ce test et avis Shopify en rentrant dans le détail des fonctionnalités proposées.

Afin de ne pas juste les décrire sans les connaître, nous avons testé directement le CMS en créant un exemple de boutique Shopify.

Apparence générale et interface

Une fois votre compte Shopify créé, vous arriverez sur l’interface d’administration de Shopify. L’interface est très intuitive et simple à prendre en main.

À gauche, vous retrouverez le menu principal avec un accès aux différentes fonctionnalités :

  • Accueil
  • Commandes : pour gérer les commandes clients
  • Produits : pour ajouter et gérer vos produits
  • Clients : pour gérer et éditer votre liste de clients
  • Analyses de données : pour analyser les performance de votre boutique en ligne
  • Marketing : pour créer des campagnes d’acquisition
  • Réductions : pour gérer vos promotions
  • Applications : pour ajouter des applications et des fonctionnalités tierces à votre boutique
  • Canaux de vente (Boutique en ligne) : Gestion de l’ensemble des canaux de vente et notamment des paramètres de votre boutique en ligne
  • Paramètres : paramètres généraux liés à votre compte Shopify comme par exemple l’expédition, la gestion des taxes, les paramètres de facturation, etc.

Pour accéder aux paramètres personnels, comme le choix de la langue par exemple, il faut cliquer en haut à droite sur votre nom d’utilisateur.

Gestion des produits

La gestion de produit est un des points forts de Shopify.

Peu importe votre forfait, avec Shopify vous n’êtes pas limités dans le nombre de produits physiques que vous souhaitez vendre.

Il est également possible de vendre des produits virtuels (exemple : une formation en ligne ou un ebook), mais cela dépend cette fois du forfait choisi.

La création de produit pour votre boutique Shopify est simple et intuitive. Pour chaque produit, il est possible d’ajouter des variantes (pratique pour gérer les tailles ou des couleurs sur des vêtements comme dans notre exemple ci-dessous).

Il est possible d’organiser vos produits selon différentes dimensions :

  • type de produit
  • distributeur
  • collections
  • balises

Cela vous permettra d’organiser au mieux votre catalogue et de structurer votre boutique Shopify de manière efficace. Enfin, pour chaque produit vous devez renseigner le poids, qui sera utilisé pour calculer les frais de port.

Gestion des clients

Dès qu’une commande est faite, Shopify va créer une fiche client. Sur chaque fiche client, vous pouvez retrouver les informations du client (adresse, email, etc) ainsi que l’historique de commandes. Il est possible d’éditer chaque fiche client mais également d’ajouter des informations complémentaires comme :

  • des commentaires;
  • des balises pour grouper vos clients (exemple : VIP, étranger, etc).

Enfin, il est possible d’exporter votre listing client afin par exemple de l’utiliser dans votre outil d’emailing ou dans votre CRM. Shopify ne propose pas de fonctionnalité d’emailing mis à part la relance panier.

Cerise sur le gâteau, de nombreux CRM et outils d’emailing peuvent s’intégrer très facilement avec Shopify.

Gestion des commandes

Dès qu’une commande est effectuée par un client, elle apparaît dans la section commandes. Il est possible d’ajouter des informations complémentaires à la commande en utilisant aussi les commentaires et les balises, comme pour les clients. En plus de ces champs, il est possible d’effectuer différentes actions :

  • imprimer la commande
  • rembourser la commande
  • dupliquer la commande
  • annuler la commande
  • archiver la commande
  • marquer la commande comme traitée

Lorsque vous marquez la commande comme traitée, c’est à dire envoyée, Shopify vous laisse la possibilité d’indiquer le transporteur ainsi que le numéro de suivi.

Il est également possible de créer une commande directement depuis l’interface d’administration de Shopify.

Analyse de fraude

Shopify intègre directement une fonctionnalité d’analyse de fraude, ce qui est appréciable !

En utilisant différents algorithmes, Shopify vous dit (en utilisant des voyants de couleur) si certaines étapes de la commande semblent suspectes.

Panier abandonné

Shopify inclut directement un module de relance panier. La relance peut-être manuelle ou automatique.

Comment fonctionne ce module de relance ? Dès qu’un visiteur ajoute un produit à son panier mais ne procède pas au paiement, ce dernier recevra un email de relance. Attention, il faut que l’utilisateur ait renseigné son adresse email au cours de sa visite.

Quand on sait que plus de 3 visiteurs sur 4 abandonnent leurs panier, on comprend l’importance de ce module. Il est donc important d’avoir un module de relance panier afin d’augmenter votre taux de conversion et donc votre chiffre d’affaire.

Vous pouvez configurer le modèle d’email ainsi que la durée après laquelle l’email de relance doit être envoyé, et encore une fois c’est très simple à faire. Si vous souhaitez mettre en place des séquences plus complexe, comme par exemple envoyer 2 mails de relance, vous devrez par contre utiliser un module supplémentaire ou une solution de marketing automation.

Paiement

Shopify permet d’accepter de nombreux moyens de paiement tiers.

Les principaux moyens de paiement sont les suivants:

  • Stripe
  • Paypal
  • Amazon Pay

En utilisant Stripe et Paypal, vous couvrirez la majorité des cas de figure (Visa, Mastercard, American Express, etc).

Si ces solutions ne vous conviennent pas, sachez que Shopify propose plus de 30 passerelles de paiement. Pour voir la liste complète, cliquez-ici.

Attention : Les passerelles de paiement ne sont pas gratuites. Ainsi, regardez bien quelles sont les commissions afin de faire le bon choix.

Pour le moment, Shopify Payments (la solution de paiement développé par Shopify) n’est pas encore présente sur le marché français. C’est bien dommage car elle permet d’éviter les commissions sur les paiements.

Il est également possible de mettre en place de moyens de paiement manuels comme le virement bancaire ou les chèques. Cependant, notre recommandation est d’éviter ces moyens de paiement car ils sont plus complexes à gérer.

Reporting

On touche ici à une des forces de Shopify : avis aux amateurs de rapports en tout genre, vous allez être servis !

Tableau de bord

Shopify propose un tableau de bord assez complet présentant les informations suivantes :

  • Ventes totales (€)
  • Visites
  • Clients récurrents (%)
  • Taux de conversion (%)
  • Panier moyen (€)
  • Total des commandes
  • Produits principaux
  • Visites par emplacement
  • Visites par appareil
  • Ventes par sources

Il est possible de sélectionner la période sur laquelle on veut afficher les données (mois, jour, semaine). Il est également possible d’ajouter une période de comparaison, ce qui est pratique pour voir l’impact des différentes actions (marketing ou autre) effectuées.

Rapports

En plus du tableau de bord, Shopify fournis de nombreux rapports afin d’analyser votre trafic et vos ventes. Les rapports disponibles diffèrent selon votre version de Shopify :

 Basic ShopifyShopifyAdvanced Shopify
Rapports d'acquisitionOuiOuiOui
Rapports de stock
OuiOuiOui
Rapports de comportement
Oui (5 sur 6)OuiOui
Rapports de marketingOui (1 sur 5)
OuiOui
Rapports sur les ventes-Oui (10 sur 11)
Oui (10 sur 11)
Rapports des ventes au détail-OuiOui
Rapports de profit-OuiOui
Rapports sur les clients-Oui (5 sur 7)
Oui
Rapports personnalisés--Oui

Les rapports personnalisés qui sont disponibles uniquement sur la version Advanced Shopify permettent d’ajouter des filtres afin de ne voir que les données dont vous avez besoin.

Bon à savoir : Il est possible de connecter Shopify à votre compte Google Analytics très facilement. Google Analytics propose de nombreux rapports qui peuvent compléter ceux de Shopify.

Live View

Live View est le module de temps réel de Shopify. Sur cet écran vous pouvez voir les pages vues en temps réel, le nombre de visiteurs ainsi qu’un résumé des commandes effectuées dans la journée.

Fonctionnalités Marketing

Campagnes d’acquisition

Si vous débutez dans le marketing digital et que vous n’êtes pas très à l’aise avec les outils de gestion de campagne Facebook et Google, il est possible de créer vos campagnes directement depuis Shopify. Il est également possible de créer des annonces sur Snapchat.

Comme vous allez le voir dans la suite de ce test & avis sur Shopify, ces fonctionnalités marketing sont comme le reste des fonctionnalités Shopify : faciles à utiliser.

Attention cependant, il n’est pas possible de créer tous les types de campagnes / formats, même si honnêtement il y a déjà de quoi faire pour la plupart de nos lecteurs.

Sur Facebook, vous êtes limités aux carrousels et aux annonces dynamiques. Sur Google, vous pouvez uniquement créer des campagnes Shopping. Et sur Snapchat, vous pouvez créer uniquement des stories sponsorisées.

Shopify permet également (et c’est même nécessaire pour les étapes ci-dessous) de créer vos flux produits automatiquement (Google Merchant Center et Facebook). Cela représente un gain de temps non négligeable.

Cerise sur le gâteau, les flux sont synchronisés avec votre boutique en ligne. Ainsi pas de mauvaises surprises avec des produits qui ne sont plus en stock.

En plus de créer des campagnes et vos flux shopping, Shopify vous permet de d’implémenter le pixel Facebook en quelques secondes. Vous avez juste à copier-coller votre identifiant de Pixel :

Il en est de même pour l’implémentation de Google Analytics :

Une implémentation de Google Analytics peut vite coûter très cher sur un site ecommerce avancé. Ici encore une fois, avec Shopify vous gagnez du temps et de l’argent.

Blog

Toujours utile pour travailler votre référencement naturel (SEO) ou votre image de marque, Shopify propose nativement un moteur de blog. Comme toujours avec Shopify, l’utilisation est très simple. Il est possible d’ajouter des photos, des vidéos et même du code en HTML.

Gestion des promotions

Codes de réduction

Avec Shopify, il est possible de créer simplement des codes de réduction. Shopify propose 4 types de codes :

  • Pourcentage (exemple : -10%)
  • Montant fixe (exemple : -10€)
  • Expédition gratuite
  • Achetez X, recevez Y

Vous pouvez définir des exigences minimum pour que le code soit fonctionnel. Par exemple, vous pouvez mettre un place un montant minimum de commande pour que le code fonctionne (pour inciter vos clients à faire une grosse commande).

Vous pouvez également limiter l’utilisation des codes promotionnels à certains clients, groupes de client ou bien encore à certaines pays.

Enfin, il est possible de mettre une date de début et une date de fin de validité et de limiter le nombre d’utilisation du code promo (au global ou par client).

Comme vous pouvez le voir sur cet exemple de boutique Shopify il est très simple de créer des codes promotionnels.

Réductions automatiques

De la même manière que les codes promotionnels, vous pouvez mettre en place des promotions automatiques qui vont se déclencher automatiquement en fonction du panier de vos utilisateurs.

On retrouve quasiment les mêmes types de réduction :

  • Pourcentage
  • Montant fixe
  • Achetez X, recevez Y

Ainsi que les mêmes types de conditions que sur les codes promos : montant minimum, dates, etc.

Applications (app store)

Un des gros point fort de Shopify réside dans son catalogue d’applications. À la manière de l’app store chez Apple, vous avez accès à une collection de plus de 3 000 applications qui vont vous aider à développer et ajouter des fonctionnalités à votre site e-commerce.

Sur le Shopify app store, vous retrouverez des applications payantes (1800+) ainsi que des applications gratuites (1200+).

D’ailleurs Shopify a développé une dizaine d’applications gratuites très utiles comme Product Reviews (pour collecter les avis clients) ou bien encore Oberlo, une application de dropshipping (Shopify est en effet le CMS le plus utilisé pour les boutiques de dropshipping).

Application mobile

Shopify propose évidemment une application mobile disponible sur Android et sur iOS. Très bien réalisée, cette application vous permettra notamment de :

  • Consulter votre tableau de bord
  • Gérer vos commandes
  • Gérer et ajouter des produits
  • Gérer vos codes promotionnels

Logiciel de point de vente

En plus de créer des sites e-commerce, Shopify propose sa propre solution de caisse pour les boutiques physiques.

Le gros avantage de cette solution (si vous utilisez Shopify pour votre site e-commerce bien sûr) est de proposer une gestion de stock unifiée entre vos points de vente physique et votre site internet.

Tous vos produits et les stocks sont référencés sur une seule et unique plateforme. Ainsi vous gagnez du temps et vous évitez les problèmes de stock.

La solution de caisse Shopify nécessite un iPad et une connexion à Internet.

Un test détaillé de Shopify Point de Vente sera bientôt disponible sur independant.io.

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Thèmes Shopify

Sélection

Afin d’habiller votre boutique en ligne, Shopify propose 10 thèmes gratuits. Tous les thèmes sont en responsive design (ils s’ajustent automatiquement aux écrans des smartphones et des tablettes).

En parallèle des thèmes gratuits, Shopify à développé une place de marché, Shopify Themes, où vous trouverez plus de 70 thèmes payants, allant de 140$ à 180$.

Shopify Themes est un site plutôt bien fait qui vous permettra de trouver facilement le thème le plus adapté à vos besoin. Vous pourrez en effet filtrer les thèmes selon de nombreux critères comme :

  • la taille de votre catalogue de produits;
  • les fonctionnalités que vous recherchez;
  • votre industrie;
  • ainsi que de nombreux autres filtres.

Les thèmes proposés sont tous réalisés par des professionnels sélectionnés par les équipes de Shopify. Les thèmes sont donc de grande qualité et très professionnels. Chaque thème vient avec au minimum 2 variantes (cf. style différent).

Il est possible d’essayer gratuitement les thèmes. Il suffit de cliquer sur le bouton “Try theme” afin de voir le rendu d’un thème directement appliqué à votre site. Une fonctionnalité très pratique !

Chez independant.io, nous aimons beaucoup le thème Warehouse qui propose des fonctionnalités intéressantes comme par exemple un pop-up de sortie (exit pop-up).

Si vous ne trouvez pas votre bonheur sur la marketplace officielle de thèmes Shopify, sachez qu’il existes d’autres marketplaces (non-officielles du coup). Les deux plus connues sont Template Monster (800+ thèmes) et Theme Forest (900+ thèmes).

Attention cependant, sur ces places de marché, les vendeurs ne sont pas sélectionnés par Shopify.

Ainsi, faites attention à bien vous renseigner sur les vendeurs (lisez les avis !) et notamment sur la qualité du support lorsque vous choisissez un thème (important si jamais quelque chose ne fonctionne pas correctement).

Personnalisation

Avec Shopify, il est possible de personnaliser votre thème. On distingue deux niveaux de personnalisation :

  • L’éditeur visuel : Shopify propose un éditeur visuel qui permet de modifier les paramètres principaux de votre thème;
  • Les fichiers source : Si vous souhaitez allez plus loin dans la personnalisation, il est possible d’éditer les fichiers sources du thème;

Éditeur visuel

L’éditeur visuel permet de modifier facilement :

  • les couleurs : il est possible de choisir la couleur pour de nombreux éléments tels que l’arrière plan, le texte, les boutons, etc…
  • la typographie : large choix de polices et la taille des différents éléments
  • les images : tels que le logo, le favicon, …

Selon le choix de votre thème, vous aurez plus ou moins d’options de personnalisation via l’éditeur visuel.

L’éditeur visuel permet également de modifier des pages en ajoutant ou supprimant des sections. Il existe différent types de sections selon le choix de votre thème mais en général on peut toujours insérer une image, une vidéo, des articles de blog, du code HTML, un bloc de newsletter. Malheureusement sur la partie création/édition de page, l’éditeur est assez limité. On regrettera l’absence d’un vrai éditeur de type Drag&Drop (Glisser / Déposer).

Fichiers sources

Pour plus de personnalisation, il est également possible d’accéder aux fichier sources et de modifier ces derniers. Shopify utilise le système de templating open-source Liquid (lui aussi développé par les équipes de Shopify).

Si vous n’êtes pas familier avec Liquid, le HTML et le CSS, nous vous recommandons fortement de ne pas toucher aux fichiers sources.

Faites plutôt appel à un Shopify Expert, un partenaire certifié par Shopify qui pourra vous aider dans vos besoins de personnalisation / développement, ou contentez vous d’un thème (amplement suffisant pour la plupart de nos lecteurs). Il est également possible de trouver des développeurs qui pourront vous aider sur les plateformes freelance.

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Performances d'un site Shopify

Shopify est une solution hébergée et servicée par l’éditeur. Cela signifie que l’hébergement de la solution ainsi que les mises à jour sont entièrement gérées par Shopify. Concrètement, vous n’avez donc pas le choix quant à l’hébergement.

Or, comme vous le savez sûrement, l’hébergement va avoir d’impact sur les performances d’un site internet. Plus un site est rapide, plus l’expérience utilisateur est bonne et plus le taux de conversion augmente. Ainsi, Walmart à trouvé que en diminuant le temps de chargement de son site de 1 seconde, le taux de conversion augmente de 2%.

Shopify parle son hébergement de la façon suivante : “ des serveurs ultra rapides: offrez à vos clients un accès rapide et partout dans le monde grâce aux serveurs mondiaux de Shopify”.

Dans le cadre de ce test & avis Shopify, nous avons souhaité vérifier cette affirmation en utilisant différents outils.

Petite précision avant tout, pour ces tests, nous utilisons le thème “Simple” avec un catalogue de produit très limité. Tous les tests sont fait sur la page produit que vous voyez ci-dessous :

Google Lighthouse

Sur l’outil d’audit de Google (qui est maintenant intégré à Google Chrome), notre page produit obtient le très bon score de 99/100.

La page est complètement chargée et interactive en moins de 3 secondes. Bref, c’est très rapide : Shopify passe le test de Google haut la main.

GTMetrix

GTMetrix est un outil souvent cité comme le meilleur outil pour analyser la vitesse de chargement d’un site. Nous avons donc aussi soumis notre site test à ce dernier.

En utilisant un serveur de test basé à Londres, la page est complètement chargé en 2 secondes et le PageSpeed Score est de 94%, ce qui est très bon :

Nous obtenons quasiment les mêmes résultats en utilisant un serveur de test basé à Vancouver au Canada.

Comme le prouvent les tests, la promesse de Shopify est donc bien tenue, ça va très vite, et ce, peu importe la localisation de l’utilisateur.

Sans rentrer dans les détails techniques, ces très bonnes performances s’expliquent notamment par l’utilisation d’un service (inclus avec toutes les offres), qui permet de stocker les fichiers sur plusieurs de serveurs dans différents pays. Cela permet de réduire considérablement les temps chargement quel que soit le pays où se situe vos clients.

Ces tests confirment notre avis : Shopify est une solution de boutique en ligne performante.

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Sécurité

Shopify est certifié niveau 1 de conformité PCI. La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) définit les exigences minimales en matière de sécurité des données.

Shopify fournit également des certificats SSL qui chiffrent le contenu de votre boutique et le publient de manière sécurisée à l’aide du protocole HTTPs au lieu de HTTP.

Aide et support

Shopify propose une assistance 7 jours sur 7 et 24h sur 24 par téléphone ou par chat (en anglais uniquement, ce qui est assez dommage). Shopify a ouvert des bureaux en France en 2019, espérons donc que le support en Français arrivera bientôt.

Heureusement :

  • le formulaire de contact permet de poser des questions et d’obtenir des réponses en français (par mail uniquement)
  • le centre d’aide est aussi en Français !

Ce dernier est encore en cours de développement, mais il est déjà très complet.

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Shopify : avis clients

À la date de cet avis, Shopify obtient une note de 4,3 sur 5 basées sur 3400+ avis clients sur le site américain G2.

Le point négatif le plus fréquent est le prix qui peut-être élevé surtout pour le lancement d’une nouvelle activité. C’est discutable au regard des performances de la solution (et des tarifs annuels)

La facilité d’utilisation et les nombreuses fonctionnalités sont les points forts qui reviennent souvent dans les avis positifs sur Shopify.

En dehors de G2, Il est malheureusement très compliqué de trouver des avis clients sur Shopify. En effet, les sites d’avis comme TrustPilot référencent bien Shopify, mais la plupart du temps, les avis Shopify concernent les vendeurs et non sur la plateforme e-commerce.

Concernant les applications : sur l’App Store d’Apple, l’application mobile de Shopify obtient le score de 4,2/5 (130+ avis) et 4,4 sur Android (7 500 + avis clients).

Exemples de boutiques Shopify

Pour illustrer davantage cet avis sur Shopify, nous sommes allé chercher quelques exemples de boutiques en ligne créées grâce à la solution. En trouver n’a pas été très difficile, tant Shopify est une solution utilisée dans le monde entier. En 2019, Shopify équipe en effet plus de 800 000 boutiques en ligne dans le monde.

Tesla

Non, la célèbre marque de voiture électrique ne vend pas ses voitures avec Shopify. Par contre, tous les accessoires sont vendus sur un site créé à l’aide de Shopify.

Frichti

Le site de livraison de repas Frichti est également propulsé par Shopify. À noter, un gros travail de personnalisation a été effectué sur le site/thème.

GymShark

La marque de sportswear britannique, Gymshark, utilise également Shopify sur son site e-commerce. Les pages produit sont très bien faites, notamment la galerie.

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Shopify : avis final

Après des heures passées sur le site officiel et à tester la solution sur notre fausse boutique créée pour l’occasion, nous arrivons au terme de notre test & avis Shopify.

Un logiciel simple pour créer son site e-commerce

Premier point qui nous a le plus marqué lors de ce test, et à notre avis la plus grande force de Shopify : sa simplicité.

Pas besoin de connaissances techniques particulières, pas besoin de savoir coder ni de faire appel à un développeur…créer une boutique en ligne avec Shopify est à la portée de tous.

Côté hébergement c’est la même chose, vous n’aurez pas à vous en soucier puisque l’hébergement est inclus ! Cette simplicité fait de Shopify une solution particulièrement intéressante pour les entrepreneurs individuels, TPE et PME qui désirent vendre des produits (ou services) sur internet.

Certes, ce n’est pas la solution la moins chère du marché, mais Shopify propose quand même plusieurs tarifs qui conviendront à toutes les tailles de boutique.

Si par contre on tient compte du temps gagné grâce à Shopify (hébergement, mises à jour,…), alors on peut dire que Shopify offre un des meilleurs rapport qualité-prix du marché des CMS e-commerce.

Une solution robuste et performante

En dehors de sa simplicité, nous avons apprécié la performance de Shopify sur de nombreux aspects

  • Les tests réalisés montrent des boutiques rapides et performantes
  • La sécurité est au rendez-vous
  • Le SEO n’est pas oublié comme c’est parfois le cas dans d’autres solutions
  • Le nombre d’applications disponibles (gratuites ou payantes) permet d’aller encore plus loin

La taille de certains sites qui utilisent Shopify montre bien que la solution s’adresse non seulement aux petits mais aussi aux gros e-commerçants.

Shopify saura accompagner la croissance de votre boutique en ligne.

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Avis clients sur Shopify

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