Mise à jour le 07/10/2020

Avis WiziShop

WiziShop

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

WiziShop est un logiciel made in France, qui permet de créer un site e-commerce facilement, sans être développeur.

Avantages

  • Logiciel 100% Français assez complet
  • Abordable
  • Option dropshipping intégrée
  • Support client réactif et Français

Inconvénients

  • Relativement peu de templates
  • 0,5% et 2% de commission sur les ventes (en plus des frais bancaires)
  • Espace d'administration peu ergonomique

WiziShop

Essai gratuit

À propos de Wizishop

Créé en 2008, Wizishop est un logiciel français permettant de créer et gérer sa boutique e-commerce. Sur son site, l’équipe de WiziShop revendique 8000 boutiques en ligne utilisant sa solution.

WiziShop est une solution SaaS, c’est à dire qu’elle fonctionne en ligne, sur abonnement. Avec WiziShop, vous n’avez pas à vous occuper de l’hébergement, et vous pouvez créer votre site e-commerce sans écrire une ligne de code.

Est-ce une solution à étudier si on veut créer ou refaire sa boutique en ligne ? C’est ce que nous avons cherché à savoir dans cet avis sur WiziShop

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Sans engagement. Sans CB. Pendant 15 jours.

Tarifs WiziShop

Tout d’abord, WiziShop ne propose pas de version gratuite. En revanche, vous pouvez tester l’outil gratuitement pendant 15 jours, et ensuite, opter pour une des 3 formules d’abonnement proposées.

La formule Standard à 27 € par mois conviendra à la plupart des petits et moyens projets e-commerce.

WiziShop est une solution “à la performance” puisqu’en plus de l’abonnement, vous payez des frais sur chaque vente. WiziShop a intérêt à ce que votre boutique en ligne fonctionne, car plus vous vendez, plus WiziShop gagne de l’argent. Shopify, un des principaux concurrents de WiziShop, a adopté le même principe (lire notre avis Shopify)

Si vous optez pour un plan supérieur, vous pourrez débloquer des fonctionnalités avancées, et faire baisser les frais de transaction.

Nous avons récapitulé les 3 formules d’abonnement dans le tableau suivant :

Plan WiziShop Prix Mensuel (HT) Frais par transaction Avantages
Standard 27€ 2% Accès à toutes les fonctionnalités + Nombre de produits illimités + Accompagnement et support
Pro 77€ 1% Plan Standard + Relances automatiques + Filtres à facettes + Multilingue + Recherche prédictive
Advanced 297€ 0,5% Plan Pro + Support Prio + Segmentation avancée + IP dédiée

Sachez que vous pouvez opter pour une formule sans engagement, avec un paiement chaque mois, mais cela vous coûtera plus cher. Pour en savoir plus, consultez la page des tarifs.

On apprécie le fait que pour 27 € par mois, vous avez accès à quasiment toutes les fonctionnalités, et à un nombre de produits illimités.

En revanche, vous devrez reverser 2% de vos ventes à WiziShop.  Précisions que ces frais de transaction viennent en plus des frais bancaires : en effet, quel que soit le mode de paiement que vous choisissez d’intégrer à WiziShop (Paypal, Payzen, Paybox…), vous devrez aussi payer des frais pour chaque paiement reçu. C’est donc un élément à prendre en compte : certains concurrents comme Weebly ne facturent aucun frais de transaction en dehors des frais bancaires.

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À qui s’adresse WiziShop ?

La promesse de WiziShop est ambitieuse : vous permettre de créer votre site e-commerce en moins de 90 minutes ! WiziShop s’adresse donc aux petites entreprises qui n’ont ni envie de s’embêter avec la technique, ni de débourser plusieurs milliers d’euros pour mettre au point leur site e-commerce.

accueil WiziShop

WiziShop met l’accent sur l’accompagnement : ses “business coach” sont là pour vous conseiller et vous aider dans la mise en place et la gestion de votre boutique en ligne. Ainsi, WiziShop s’adresse à tous les entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans le e-commerce, sans être forcément des experts.

Fonctionnalités

Création de votre boutique WiziShop

À présent, voyons si les fonctionnalités de WiziShop tiennent leurs promesses.
Tout d’abord, la création de compte est simple et très rapide. En quelques clics, votre boutique est prête à être configurée.

WiziShop création

Pas de template à sélectionner : vous devez juste choisir votre couleur principale ainsi que le type de boutique (multi-produits ou mono-produit).

Design et personnalisation

Une fois votre boutique créée, vous allez pouvoir personnaliser la personnaliser.

La première étape proposée est de personnaliser le contenu de votre page d’accueil. Pour cela vous avez accès à un système de blocs (liste de produits, newsletter, vidéo, texte…). L’interface de configuration de votre page d’accueil est assez simple à utiliser. Mais il est très déroutant de n’avoir pas accès, par défaut, à davantage d’options (couleurs, polices…).

personnalisation wizishop

Pour personnaliser le design de votre site, il faut se rendre dans le menu “Préférences générales” : et là, vous avez enfin la possibilité de changer de template. Par défaut, tous les sites sont installés avec le template “Havana”.

En tout, WiziShop propose une trentaines de templates, dont seulement 10 sont personnalisables (couleurs, polices…). Les autres sont franchement un peu datés. WiziShop propose aussi de vous aider dans la création d’un design sur mesure. Mais si vous êtes pressés, vous aurez intérêt à choisir un template existant.

templates wizishop

Si vous avez opté pour un design personnalisable, vous pouvez modifier un certain nombre d’éléments pour modifier votre template. Les options sont assez basiques : polices, couleurs.

wizishop personnalisation 2

Pour résumer : WiziShop n’est pas le plus personnalisable des logiciels de création de boutique en ligne.  Les templates les plus populaires sont modernes, adaptés aux mobiles, et configurables. Mais vous n’avez ni autant de choix, ni autant de liberté, qu’avec Shopify, WooCommerce, ou même Wix et Squarespace.

Gestion de votre boutique e-commerce

Le coeur de WiziShop, c’est le paramétrage et la gestion de votre boutique.

Et il faut admettre que dans ce domaine, les fonctionnalités sont très complètes.

WiziShop a tout prévu, et propose des options avancées pour gérer votre catalogue : ventes croisées, gestion de marques, tri manuel… Une interface dédiée vous permet de contrôler vos stocks et vos tarifs en un clin d’oeil. Le point faible de WiziShop, concernant la gestion du catalogue, c’est l’expérience utilisateur, qui n’est pas au niveau de ce que proposent les concurrents de plus grande taille.

 Commandes et livraisons

La gestion des commandes, des expéditions et des paiements est également très complète. De nombreux modes de livraison sont compatibles : Colissimo, Chronopost, UPS, Mondial relais… Les options de configuration des livraison sont riches et bien pensées.

Wizishop livraison

Moyens de paiements

Le nombre de modes de paiement compatibles est également impressionnant. Outre les opérateurs classiques comme Stripe ou Paypal, WiziShop s’intègre avec plusieurs dizaines de prestataires de paiement en carte bancaire, avec ou sans contrat VAD : Paybox, Payplug, Amazon Pay, Hipay, mais aussi les solutions de paiement CB des principales banques françaises.

Interface

En ce qui concerne l’interface de votre boutique côté client, c’est la notion de filtre à facette qui est la plus intéressante, et nous avons aussi apprécié que WiziShop vous permette d’ajouter à votre boutique en ligne un outil de recherche multi-critères, comme on en trouve sur les plus gros sites e-commerce. Par contre, pour afficher plus de 2 critères de filtre sur votre site, vous devez opter pour le forfait Pro à 77 € par mois.

Dernier point important : vous pouvez aussi faire du dropshipping avec WiziShop, en utilisant l’extension Dropizi, la solution de dropshipping proposée par WiziShop.

Elle se connecte aux catalogues de plusieurs géants du e-commerce et vous permet d’importer des produits sur votre boutique en un clic.

Pour résumer, on sent que WiziShop a des années d’expérience dans le e-commerce. L’outil est très complet et particulièrement adapté au marché français. Le point faible est par contre l’expérience utilisateur, qui n’est pas au niveau du standard des applis web aujourd’hui (en tout cas après en avoir testé plusieurs).

Référencement naturel (SEO)

WiziShop affirme que le référencement naturel est une de ses forces. Il est vrai que la page de création des produits permet de paramétrer les éléments SEO les plus importants (titre, description, url de la page produit), et de prévisualiser leur affichage dans les moteurs de recherche.

Mais le paramétrage SEO des autres pages de votre site est plus limité. Nous n’avons pas vraiment été bluffés par les outils mis à disposition des commerçants par WiziShop pour optimiser le référencement de leur site sur Google. Rien à voir avec les possibilités offertes par WooCommerce par exemple (mais attention, la prise en main de ce dernier est plus complexe que WiziShop).

Outils marketing

WiziShop se présente comme une solution tout en un, au service de la performance des e-commerçants. En toute logique, WiziShop intègre donc des outils marketing pour faire décoller votre boutique : envoi de campagnes d’emailings, relances automatiques (panier abandonné…), campagnes SMS, messages personnalisés pour inciter les clients à acheter…

Il est aussi possible d’ajouter un blog à votre boutique, pour créer du contenu de qualité à destination de vos clients et améliorer votre SEO. Vous pouvez enfin collecter des avis clients et les afficher sur votre site.

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Exemples de boutiques WiziShop

Sur le site de WiziShop, plusieurs boutiques créées par des clients sont mises à l’honneur. C’est le meilleur moyen de se faire un avis sur les possibilités offertes par l’outil. Du club de foot au prêt-à-porter en passant le mobilier de bureau, les exemples sont très variés.

exemple wizishop

Le site de 1789 Kala par exemple, une marque de vêtements de bain, est particulièrement abouti. Il prouve que malgré des possibilités de personnalisation un peu plus limitées que d’autres solutions, ik est possible de faire de belles choses avec WiziShop.

Aide et support

Le support et l’accompagnement proposé aux clients, voilà à notre avis le plus gros atout de WiziShop, surtout pour le public francophone !

WiziShop est une équipe à taille humaine, française, qui offre un vrai service à ses clients. Au delà du dépannage technique, les “business coach” sont là pour vous aider à développer votre business. À tout moment, vous pouvez les contacter par chat sans quitter l’espace d’administration de votre boutique. En revanche, il n’est a priori pas possible de contacter le service client par téléphone.

Pour vous aider à développer votre boutique e-commerce, vous avez aussi accès à un catalogue de formations en vidéo, en français. Ces formations ne concernent pas que l’utilisation de l’outil WiziShop : WiziShop a aussi conçu des formations pour ses clients sur le référencement naturel, le marketing par email, ou encore Instagram…

Enfin, un centre d’aide est mis à votre disposition, avec de nombreux articles et tutoriels rédigés par l’équipe.

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WiziShop : avis clients

WiziShop n’a pas à rougir de ses avis clients, avec une note de 9,4 sur 10 sur le site Avis Vérifiés, à l’heure où nous écrivons cet article ! Cette note se base sur 194 avis postés sur les 12 derniers mois.

Les clients qui s’expriment sont quasiment unanimes : il sont satisfaits du produit et surtout, de l’accompagnement offert par les équipes WiziShop.

WiziShop affiche aussi des avis sur sa page Facebook : avec une note de 4,5/5 pour 55 avis, c’est encore un sans faute. En grand partie grâce au service client, qui semble très apprécié pour sa réactivité.

WiziShop : Avis final

Tester WiziShop nous a permis de nous faire un avis sur ce logiciel de création de site e-commerce français.

Le premier point fort de WiziShop, c’est la richesse des fonctionnalités proposées pour la gestion de votre boutique. C’est un logiciel de création de boutique en ligne très complet, qui devrait convenir à la majorité des projets e-commerce. Ses défauts : les templates sont peu nombreux et assez peu personnalisables. De plus, l’espace d’administration n’est pas très clair, et l’UX pourrait être améliorée.

Le second point fort, c’est le service client, francophone et aux petits oignons. Avec Wizihop vous n’êtes pas seul et c’est un atout indéniable.

WiziShop est donc un logiciel de création de site e-commerce robuste et accessible, une option à étudier de près si vous voulez créer votre boutique en ligne pour pas cher, sans être spécialiste.

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Avis clients sur WiziShop

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