WooCommerce et WordPress
Pour commencer, WooCommerce, c’est LA solution de e-commerce pour WordPress. Si vous ne connaissez pas WordPress, sachez que c’est le plus célèbre CMS (Content Management System). WordPress est un logiciel gratuit et open source, qui permet de créer tout type de site Internet, du plus basique au plus complexe ; et WooCommerce est une extension, gratuite elle aussi, qui permet d’ajouter des fonctionnalités e-commerce à votre site WordPress.
WooCommerce n’est donc pas une solution “clé en main” comme Wix et Shopify : vous devez installer vous-même le site sur la plateforme de votre hébergeur, gérer les mises à jour et les problèmes techniques. Cela ne s’adresse donc pas à tout le monde.
Tarifs WooCommerce
Comme on l’a vu, WooCommerce est un logiciel libre. Vous pouvez utiliser WooCommerce gratuitement, mais vous devrez payer a minima votre nom de domaine et l’hébergement du site.
Performances, espace disque, sécurité, support : attention à bien choisir votre hébergeur et votre offre. Pour un site e-commerce, on déconseille les offres d’hébergement mutualisé les moins chères.
Par ailleurs, si WooCommerce est gratuit, l’éditeur propose des extensions à WooCommerce qui elles, sont payantes. Visitez la boutique WooCommerce pour vous en rendre compte. Par exemple, l’extension WooCommerce Subscriptions, qui permet de commercialiser des abonnements avec des paiements récurrents, coûte 199 $.
Enfin, s’il existe des thèmes gratuits pour WooCommerce, les thèmes les plus riches en fonctionnalités et les plus personnalisables sont payants. Prévoyez entre 29 et 79 $ pour un thème WooCommerce premium. Comme vous pouvez le constater, il ne faut pas choisir WooCommerce pour la gratuité, car il existe de nombreux coûts cachés que vous devez prendre en compte.
Sachez qu’il existe aussi une possibilité d’utiliser WooCommerce en payant un abonnement, si vous passez par le site WordPress.com. Ce site offre un service permettant de créer son site WordPress en ligne, sans se soucier de l’hébergement. L’offre permettant d’accéder à toutes les fonctionnalités E-commerce coûte 45 € par mois. Mais en optant pour cette offre, vous êtes moins libre dans la personnalisation de votre site qu’en optant pour la version gratuite que vous hébergez vous-même.
À qui s’adresse WooCommerce ?
Gratuit, ergonomique, robuste : on pourrait penser que WooCommerce s’adresse à tout le monde. Et en effet, de très nombreux e-commerçants dans le monde utilisent cette solution. Mais attention : ils ne l’ont pas tous installé et paramétré eux-mêmes !
Au contraire, les entreprises font souvent appel à une agence ou à un développeur expert pour créer et maintenir leur site avec WooCommerce. Si vous souhaitez être autonome dans la création de votre boutique en ligne, WooCommerce est une solution très performante mais ce n’est pas la plus simple.
Si vous n’avez jamais créé ou géré de site de votre vie, vous risquez de vous décourager. C’est pourquoi nous ne vous recommandons WooCommerce que dans les cas suivants :
- Vous êtes déjà à l’aise avec WordPress
- Vous avez du temps devant vous et vous êtes prêt à vous former en lisant des articles, en regardant des tutoriels…
- Vous avez des besoins très spécifiques en termes de design, de fonctionnalités…
- Vous êtes à l’aise avec la technique et avez déjà géré des sites web
- Vous avez du budget à consacrer pour un prestataire
Si vous ne vous reconnaissez pas dans une de ces catégories, nous vous conseillons de regarder du côté de Shopify si vous avez un projet ambitieux, ou bien du côté de Jimdo, Wix, Weebly ou Squarespace si vous créez une petite boutique en ligne.
Installation de WooCommerce
Nous n’allons pas vous expliquer dans cet article comment installer WordPress et WooCommerce, de nombreuses ressources sur le web expliquent cela très bien. Vous devrez d’abord installer WordPress sur votre plateforme d’hébergement, et ensuite installer et activer l’extension WooCommerce.
À partir de là, un assistant vous permet de configurer les principales options de votre boutique.
Emplacement physique de votre boutique, type de produits vendus, devise utilisée
Modes de paiements acceptés : Stripe, Paypal, paiement physique…
Frais d’expédition
Ensuite, par défaut, WooCommerce recommande le thème gratuit Storefront, le calcul automatique de la TVA, l’installation du plug-in WooCommerce Admin qui affiche des statistiques et tableaux de bord liés à votre activité e-commerce, l’intégration avec Mailchimp pour l’envoi de newsletters et e-mails automatiques, et l’intégration avec Facebook. Vous pouvez désactiver ces options si vous le souhaitez.
L’installation se poursuit avec Jetpack et la connexion de votre site à cette extension en ligne qui propose de nombreuses fonctionnalités pour votre boutique. Cette installation ne vous engage à rien mais attention, la version gratuite de Jetpack est limitée et pour profiter de toutes les fonctionnalités, vous devrez opter pour un plan payant.
Après ces étapes, votre boutique est prête ! Vous pouvez alors créer des produits ou les importer depuis un fichier CSV.
Fonctionnalités
Gestion de votre boutique
WooCommerce vous permet de créer votre catalogue et de gérer vos stocks :
- gestion de produits physiques et virtuels ;
- création d’attributs de produits (taille, couleur…), gestion des stocks et de prix personnalisés pour chaque variante ;
- classement de vos produits avec catégories, sous-catégories, tags… ;
- gestion d’un tarif standard et d’un tarif promo ;
- poids et dimension ;
- gestion de produits liés pour faire de l’up-selling ou du cross-selling ;
- acceptation des avis clients ;
- …
La création des variantes de produits est un peu compliquée au premier abord. L’ergonomie, globalement, est moins simple qu’avec Weebly ou Wix.
Moyens d’encaissement
Avec WooCommerce, vous pouvez accepter tout type de mode de paiement : carte bancaire avec Stripe ou Paypal, mais également avec d’autres prestataires de paiement comme Paybox, ou comme la plateforme de paiement de votre banque. Vous pouvez aussi accepter les chèques, les virements, ou le paiement à la livraison.
Livraison et suivi des commandes
Concernant la livraison, là aussi les options sont nombreuses : livraison gratuite, forfait à la commande, calcul en fonction du poids ou des dimensions, retrait en magasin…
En termes de suivi des clients et des commandes, le tableau de bord de WooCommerce est très complet. Vous disposez de graphiques et de listes pour suivre l’état de vos ventes et de vos stocks.
Il est très difficile de lister toutes les fonctionnalités offertes par WooCommerce, mais retenez que cet outil est très complet et devrait répondre aux besoins les plus exigeants.
Design et personnalisation
Nous l’avons déjà vu, la personnalisation de votre boutique passera en grande partie par le choix de votre thème. Le thème installé par défaut avec WooCommerce, appelé Storefront, est basique mais fonctionnel.
Il existe des centaines d’autres thèmes, dont certains sont dédiés à un secteur d’activité en particulier : alimentation, santé, mode… N’hésitez pas à visiter le catalogue de thèmes présenté sur le site de l’éditeur. De nombreux thèmes compatibles WooCommerce sont également téléchargeables sur WordPress.org.
La personnalisation de votre site passera aussi par l’installation d’extensions (également appelé plug-ins).
Que ce soit pour afficher, collecter des avis clients, exporter vos commandes, publier vos produits sur les marketplaces, afficher un moteur de recherche détaillé, optimiser votre référencement naturel… Il y a une extension pour tout.
Aide et support
Comme nous l’avons dit, WooCommerce est gratuit, et qui dit gratuit, dit : pas de support client.
En revanche, si vous achetez un thème ou une extension payante sur le site woocommerce.com, vous aurez la possibilité de contacter le support client par e-mail.
WooCommerce propose une documentation très complète, mais celle-ci n’existe qu’en anglais. Heureusement, Internet regorge de ressources pour vous aider à utiliser WooCommerce : des forums et des sites dédiés, des vidéos, des tutoriels, des formations… La communauté WooCommerce est très active, c’est un avantage !
Enfin certains hébergeurs spécialisés fournissent un support de base sur la plateforme WooCommerce, mais ce support se limitera aux aspects purement techniques.
WooCommerce : avis clients
Sur le site WordPress.org, l’extension WooCommerce affiche une note très honorable de 4,5 sur 5, sur plus de 3500 avis. Mais attention, ces avis ont souvent été rédigés par des utilisateurs avertis de WordPress. Pour le reste, il n’existe pas vraiment d’avis clients pour WooCommerce, puisque WooCommerce est gratuit.
WooCommerce : notre avis final
Si vous avez lu cet jusqu’au bout cet avis, vous vous êtes peut-être déjà fait votre avis sur WooCommerce. WooCommerce est un outil très complet et personnalisable, avec lequel vous pouvez créer un site e-commerce très professionnel et performant… Pour peu que vous ayez du temps à lui consacrer.
Si vous choisissez WooCommerce pour créer votre boutique en ligne, vous devrez l’installer sur votre plateforme d’hébergement, gérer les sauvegardes, les mises à jour de sécurité. Vous devrez surtout apprendre à maîtriser WordPress si vous ne le connaissez pas encore.
Optez pour cette solution :
- Si vous avez du temps devant vous, et si vous avez envie de monter en compétences sur la création de site
- Ou alors si vous avez suffisamment de budget pour vous faire aider par un expert.
Si vous êtes pressé de mettre en ligne votre site, et si vous ne recherchez pas de fonctionnalité trop avancée : jetez un coup d’œil à Wix ou Weebly, qui permettent de créer un site en quelques clics et proposent un support client efficace !
Et si vous avez un projet e-commerce ambitieux, nous vous conseillons Shopify, un outil très complet, qui permet de créer son site de vente en ligne sans se soucier de l’installation et de l’hébergement.