Résumé de notre test & avis Squarespace
Vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité de cet avis sur Squarespace ?
Nous vous avons résumé ici l’essentiel :
- Squarespace propose aux petites entreprises, aux indépendants, aux blogueurs et aux artistes une plateforme en ligne pour créer un site internet et communiquer avec leur communauté, sans aucune connaissance technique ;
- Squarespace cible en priorité les créatifs, mais n’importe qui peut l’utiliser pour créer un beau site internet ;
- malheureusement, Squarespace ne propose pas d’offre gratuite, contrairement à Wix par exemple : pour l’utiliser, il faudra payer minium 11€ par mois (paiement annuel) ;
- Squarespace se différencie par la qualité de ses modèles de site, qui sont créatifs, beaux et modernes ;
- Au-delà des fonctionnalités basiques d’un site internet, Squarespace permet de vendre des produits et des services en ligne, de gérer un calendrier de réservations, et d’envoyer des newsletters !
Si vous êtes convaincu, vous pouvez tester l’outil gratuitement pendant 14 jours. Mais si vous souhaitez en savoir plus, restez avec nous et lisez l’intégralité de notre test et avis sur Squarespace.
Tarifs Squarespace
Période d’essai gratuit
Squarespace ne propose pas d’offre gratuite, contrairement à de nombreux concurrents comme Wix ou encore Jimdo. En revanche, une période d’essai gratuit de 14 jours permet de tester toutes les fonctionnalités du produit, ce qui est appréciable.
Les tarifs en détail
Vous trouverez ci-dessous un tableau qui récapitule les différentes offres et leur contenu. Pour utiliser Squarespace, il faut compter au minimum 11 € par mois (paiement annuel), avec le plan Personnel. Ce tarif inclut :
- votre nom de domaine gratuit ;
- la bande passante et le stockage illimité ;
- l’accès aux fonctionnalités SEO (référencement naturel) et aux statistiques de votre site ;
- l’assistance 24h/24 7j/7 ;
- deux contributeurs différents pour votre site.
C’est légèrement plus cher que les offres de base de concurrents comme Wix ou Jimdo, mais c’est aussi beaucoup plus complet !
Le plan personnel ne permet pas en revanche de collecter des paiements sur votre site (réservation, e-commerce, dons…). Si vous avez besoin de plus, nous avons résumé ci-dessous quelques fonctionnalités présentes dans les offres de Squarespace.
| Personnel | Business | Commerce Basique | Commerce Avancé | |
|---|---|---|---|---|
| Tarifs mensuel en € | 11€/mois | 17€/mois | 24€/mois | 36€/mois |
| Domaine personnalisable | oui | oui | oui | oui |
| Capacité de stockage | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Bande passante | illimité | illimité | illimité | illimité |
| JavaScript et CSS | non | oui | oui | oui |
| Frais de transaction | indisponible | 3% | 0% | 0% |
| Abonnement | non | non | non | oui |
| API | non | non | non | oui |
| Rappel paniers non finalisés | non | non | non | oui |
| Service client | 24h/24 – 7j/7 | 24h/24 – 7j/7 | 24h/24 – 7j/7 | 24h/24 – 7j/7 |
Les prix sont affichés en mensuel, mais vous devrez payer un an d’avance. Si vous ne voulez pas payer annuellement, le tarif est plus cher (15€ par mois pour le plan Personnel, 24€ par mois pour le plan Business…).
À qui s’adresse Squarespace ?
Sur son site, Squarespace s’adresse en priorité aux cibles suivantes :
- petites entreprises ;
- photographes ;
- blogueurs ;
- artistes ;
- restaurants ;
- mariages ;
- étudiants (50% de remise sur la première année d’abonnement).
Nous pensons que Squarespace est adapté pour les indépendants et les petites entreprises avec une sensibilité créative, qui souhaitent disposer d’une présence digitale moderne, classieuse, professionnelle, en toute autonomie.
Plus qu’un site web, Squarespace vous apporte des outils pour communiquer avec vos clients et animer votre communauté (e-mailing, réseaux sociaux)… Pas de besoin de connaître le code ou le webdesign pour utiliser Squarespace : par contre, il faut tout de même prévoir de prendre un peu de temps pour découvrir la plateforme et pour réfléchir aux contenus de votre site.
Par contre, si vous n’avez aucune sensibilité web ou graphique, vous risquez d’être un peu perdu et Wix ou Jimdo seront probablement plus adaptés et plus simple. Une mention spéciale pour les professionnels qui proposent de la prise de rendez-vous en ligne : Squarespace est particulièrement adapté pour ce besoin. Enfin, Squarespace convient si vous souhaitez créer un site e-commerce sans vous compliquer la vie, même s’il est sans doute moins puissant que Shopify pour des boutiques ambitieuses.
Test : inscription et création de site Squarespace
Pour rédiger cet avis sur Squarespace, nous ne nous sommes pas contentés de regarder le site. Nous avons testé le logiciel. Voici comment se passe la création de votre premier site sur Squarespace.
Choix du template et création du compte
Avant même de créer votre compte sur Squarespace, la première chose que vous devez faire, c’est choisir un modèle ou template pour votre site.
Vous pouvez naviguer dans la galerie de templates proposée par Squarespace : mode et beauté, mariage, restauration, photographie… Squarespace propose des templates adaptés à de nombreux besoins. Vous pouvez même vous contenter de taper l’objectif de votre site : Squarespace vous proposera le modèle le plus adapté !
Pour chaque modèle de site, vous pouvez visualiser un aperçu. Pour ce test, nous avons choisi le template Keene. Une fois le template choisi, vous devez créer votre compte en donnant votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez aussi vous connecter automatiquement avec Google, Facebook ou Twitter; dans tous les cas, aucun numéro de carte bancaire n’est demandé.
Administration de votre site
Une fois votre compte créé, votre site est en ligne et vous pouvez commencer à le personnaliser ! Le site est installé par défaut avec exactement les mêmes pages et contenus que le template choisi. Vous pouvez facilement voir le plan du site et ajouter, modifier, supprimer des pages.
Vous pouvez aussi modifier le design (couleurs, polices…), changer de template, personnaliser les paramètres de votre site (nom du site, cookies, langue, …).
Ce qu’on aime avec Squarespace, c’est que pendant toute la période d’essai, vous avez accès à l’intégralité des fonctionnalités.
Ainsi, dès le compte créé vous pouvez non seulement personnaliser votre site, mais aussi découvrir les fonctionnalités avancées (SEO, marketing…). Par contre, au-delà des 14 jours de période d’essai, vous devrez sortir la carte bancaire pour aller plus loin.
L’autre point fort qui nous a sauté aux yeux lors de ce test : la clarté de l’interface d’administration. Les paramètres du site sont tous rassemblés au même endroit, il n’y a pas d’option cachée, pas de piège : c’est très reposant par rapport à d’autres CMS.
Dernier point intéressant à noter pour ce test : vous pouvez, pendant la période d’essai, créer autant de sites que vous le souhaitez sur votre compte.
Fonctionnalités
Design et personnalisation
Les templates
Si l’on compare à WordPress ou à d’autres CMS en ligne comme Wix, on peut regretter le faible nombre de templates proposés par Squarespace. Une vingtaine de templates seulement sont disponibles à l’heure actuelle.
En revanche, les templates proposés sont tous modernes, beaux, propres et bien designés. De plus, à partir d’un template, il est possible de créer une multitude de sites en jouant avec les différentes options, sections, types de blocs. Les templates proposés devraient donc convenir à la plupart des cas.
Lorsque vous personnalisez votre site, vous pouvez, si vous le souhaitez, changer de template à tout moment. Il est même possible d’installer plusieurs modèles sur votre site, mais attention: chaque modèle a son propre contenu par défaut, sa propre liste de page.
Il existe même des fonctionnalités spécifiques à certains modèles. Le template Squarespace est donc bien plus qu’un design, c’est la colonne vertébrale de votre site.
Personnaliser son site
Nous n’avons pas vocation ici à vous expliquer pas à pas comment designer votre site avec Squarespace, mais à vous présenter rapidement le fonctionnement de l’outil et les principales possibilités.
Tout d’abord, chaque template est livré avec une liste de pages préexistantes. Pour créer une nouvelle page, vous pouvez partir d’une page blanche ou utiliser les gabarits de pages compris dans votre thème : page “contact”, page “à propos”, page “équipe”, blog… Pour chaque type de page, plusieurs mises en page sont proposées.
Ensuite, chaque page est elle-même composée d’une ou plusieurs sections. Vous pouvez facilement réorganiser ou supprimer des sections sur chaque page. Il existe des sections prédéfinies qui vous vous faire gagner du temps.
Chaque section est elle-même composée de blocs (image, texte, citation, bouton…). Il suffit de cliquer sur un bloc pour modifier le texte ou l’image, et bien sûr, vous pouvez ajouter de nouveaux blocs et les réorganiser.
La prise en main de l’éditeur est assez simple, mais attention : si vous n’avez jamais utilisé de site web de votre vie, vous risquez d’être pris au dépourvu.
À l’inverse, si vous êtes rodé en création de site web, il est possible que les limites de l’outil vous découragent. En effet, il peut être difficile d’obtenir un résultat précis que vous avez en tête. De plus, il manque certaines options qui pourraient faire gagner du temps (dupliquer un bloc, une ligne ou une section, par exemple).
Compatibilité mobile
Les templates Squarespace sont compatibles avec toutes les tailles d’écran : ainsi, vous n’avez pas à vous en faire de ce côté là. L’éditeur vous permet de voir à tout moment ce que donnerait une page au format tablette ou mobile.
Le rendu de votre site sur mobile dépendra du design de votre thème, mais vous avez la possibilité de personnaliser l’affichage de certains éléments (principalement le menu).
Blog
Une des cibles de Squarespace, ce sont les blogueurs. Alors, est-ce que Squarespace est un bon choix pour créer votre blog ? C’est ce que nous avons cherché à tester.
Tout d’abord, l’interface de rédaction d’un article est claire, épurée, agréable. Mais aussi très complète : vous pouvez ajouter dans un article tout type de bloc (carrousel d’image, bouton, vidéo…). Les articles peuvent être classés en catégories et tags.
Les fonctionnalités marketing ne sont pas oubliées puisque des onglets vous permettent de paramétrer les options SEO de votre article, sa publication sur les réseaux sociaux, et même l’envoi de l’article par e-mail à vos contacts. Tout au même endroit, ce qui est assez pratique.
À quoi ressemble le blog une fois le premier article publié ? Le résultat dépendra bien sûr du template que vous avez choisi.
Toutefois, vous avez accès des options qui satisferont la plupart des blogueurs : affichage des articles en liste ou en colonnes, nombre d’articles affichés par page, taille et couleurs des polices…Ne cherchez pas de sidebar comme on le voit sur la plupart des blogs WordPress : la lecture des articles sur les sites Squarespace est épurée, le contenu prend toute la largeur de la page ce qui est plutôt agréable.
Les fonctionnalités blogging de Squarespace sont assez complètes et devraient répondre à la plupart des besoins.
Site e-commerce
Que vaut Squarespace pour créer un site e-commerce ? C’est ce que nous avons cherché à savoir en faisant ce test. En effet, Squarespace propose des offres dédiées aux e-commerçants, pour un coût qui s’élève à 36 € par mois maximum pour les fonctionnalités les plus avancés. Ce prix reste raisonnable.
Squarespace permet de créer plusieurs types de produits : produits physiques (pour expédition), produits digitaux (envoi d’un lien après l’achat), services, cartes cadeaux.
De nombreuses options sont possibles pour la création des articles : variantes personnalisables à l’infini (couleur, taille…), dimensions et poids (qui peuvent être pris en compte pour le calcul des frais de livraison).
De nombreuses fonctionnalités viennent compléter le catalogue :
- gestion des commandes ;
- inventaire ;
- gestion des comptes clients ;
- remises pour les clients ;
- listes d’attente pour les produits en rupture de stock ;
- affichage des produits associés ;
- téléchargement du rapport comptable…
Le nombre de fonctionnalités proposées par Squarespace nous a impressionnés. Par contre, Squarespace est adapté pour les petits catalogues produits.
Si vous avez de nombreuses catégories et sous-catégories de produits, si vous avez un catalogue très important avec de nombreuses variantes (tailles, couleurs…), Squarespace risque d’être limité : tournez-vous plutôt vers Shopify.
Gestion des réservations
Squarespace propose aux entreprises un système de réservation intégré afin de gérer un planning de rendez-vous. Ceci est particulièrement pratique pour les salons de coiffure ou d’esthétique, les professeurs et coaches, praticiens de santé et tous ceux qui proposent des sessions ou ateliers payants.
Pour l’utiliser, vous devez ouvrir un compte sur une autre application développée par Squarespace, Acuity Scheduling. Acuity Scheduling est une véritable application de gestion de rendez-vous. Elle dispose de ses propres tarifs, l’utiliser pourrait donc faire monter la facture.
Référencement naturel (SEO)
Squarespace inclut des fonctionnalités de base pour optimiser le référencement de votre site sur les moteurs de recherche. Les principaux éléments SEO (titres, description, URL personnalisée) sont faciles à paramétrer page par page.
Vous pouvez connecter votre site Squarespace à Google Search Console pour accéder aux mots-clés qui vous apportent du trafic directement dans le backoffice Squarespace.
Par contre, ne cherchez pas davantage d’options : pas de check-list pour vérifier si votre site est correctement paramétré, par de possibilité de vérifier si vos pages sont optimisées : si vous êtes un maniaque du référencement naturel, tournez-vous peut-être plutôt une autre solution.
Outils marketing
On arrive là au véritable point fort de Squarespace : la myriade d’outils marketing embarqués qui vont vous faciliter la vie.
Là où WordPress nécessite d’installer de nombreux plug-ins, et là où Jimdo ne propose pas grand-chose, Squarespace intègre tout ce dont un petit entrepreneur a besoin pour faire croître son business en ligne :
- suivi du trafic sur votre site intégré à votre tableau de bord et intégration Google Anaytics ;
- outil complet pour gérer vos campagnes d’e-mailing et newsletters, et même des campagnes d’e-mails automatisés (tarif supplémentaire en fonction du nombre d’abonnés) ;
- outil de création de pop-up et de barre de haut de page, afin d’annoncer des événements, de mettre en avant un produit ou de recueillir des abonnés pour votre newsletter ;
- création de stories pour Instagram avec une application dédiée ;
- intégration Facebook Ads ;
- vente de produits sur Instagram…
Squarespace est donc bien plus qu’un simple CMS en ligne : c’est une vraie plateforme marketing pour les petites entreprises.
Un petit bémol toutefois, l’outil de création d’e-mail est inaccessible en période d’essai, nous n’avons donc pas pu le tester. De plus, l’envoi des e-mailings n’est pas inclus dans l’abonnement à Squarespace : il faudra payer un abonnement supplémentaire (à partir de 60€ par an).
Nom de domaine
Contrairement à d’autres CMS en ligne comme Jimdo ou Wix, Squarespace est également ce que l’on appelle un registrar, c’est-à-dire qu’il commercialise des noms de domaine. Si vous n’avez pas encore enregistré votre nom de domaine, vous pouvez le faire auprès de Squarespace : il sera gratuit la première année, et vous coûtera ensuite entre 18 et 63 € par an.
L’avantage ? Vous disposez d’une seule et même interface, claire et simple d’utilisation, pour gérer votre site et votre nom de domaine. Squarespace intègre à son offre des garanties de sécurité (protection WHOIS, certificat SSL). C’est une un atout en plus pour vous simplifier la vie.
Si vous possédez déjà votre nom de domaine, pas de panique, vous pouvez le transférer chez Squarespace.
Adresse email
Grâce à son partenariat avec Google Suite, Squarespace vous propose de créer et gérer votre adresse e-mail directement depuis le back-office de votre site. Le prix est inclus à partir de l’offre Business à 17€ par mois. En plus de l’adresse e-mail, Google Suite intègre la gestion de votre agenda, un cloud pour héberger et sauvegarder vos documents… Squarespace a vraiment pensé à tout pour aider les petits créateurs d’entreprise.
Exemples de sites créés avec Squarespace
Sur le site de Squarespace, vous pouvez, au-delà des démos de templates, découvrir des exemples de sites créés avec Squarespace, dans toutes les catégories : entreprises, blogueurs, restaurants, photographes…
Pour cela, cliquez sur la catégorie qui vous intéresse dans le footer du site Squarespace. Découvrez par exemple les sites de Little Tong, un restaurant New-Yorkais, Honey & Bloom, un studio de design, ou Supernatural, un site de vente en ligne de produits culinaires.
Aide et support
Un des points faibles de Squarespace, c’est l’absence d’aide et de conseils apportés à l’utilisateur dans l’espace d’administration. Là où Wix, par exemple, affiche des petites bulles d’aides et des tutoriels contextuels sur chaque page, Squarespace ne propose rien de tel.
Mais rassurez-vous, il existe bien une base de connaissance complète avec FAQ, tutoriels vidéos (en anglais), forum de discussion (en anglais), et même des webinaires (en anglais).
En revanche, ne cherchez pas le support par chat intégré à l’application, ou le numéro de téléphone pour joindre le service client : rien de tel chez Squarespace.
Le support client est joignable 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients, quelle que soit leur offre. Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur le centre d’aide, et envoyer votre demande par e-mail. Un service de chat en ligne est également accessible à certaines heures, mais seulement en anglais. Squarespace s’engage à répondre en moins d’une heure à vos demandes. De notre côté, nous avons essayé de contacter le service client francophone et avons reçu une réponse au bout d’un peu plus d’une journée.
Le compte Twitter Squarespace Help propose également un service de support client anglophone. Des groupes Facebook permettent d’échanger avec la communauté. On sent que l’aspect communautaire est très important pour Squarespace.
Squarespace : Avis clients
Squarespace n’affiche pas d’avis clients sur son site web, ni sur Facebook.
C’est sur le site Capterra que l’on trouve le plus de témoignages clients sur Squarespace. Avec une note de 4,6/5 pour 2 166 avis, Squarespace est vraiment bien classé sur ce site anglophone ! Les utilisateurs louent la simplicité de Squarespace, la beauté des designs, et la réactivité du support client.
Parmi les inconvénients de Squarespace cités dans les avis, le manque de personnalisation des templates revient souvent : si vous voulez vraiment customiser votre site, vous devrez souvent mettre la main dans le code CSS. C’est là que l’on arrive aux limites de Squarespace : si vous voulez un site facile à créer et clés en main, c’est parfait. Si vous souhaitez avoir complètement la main sur le design des pages, passez votre chemin et créez plutôt votre site avec WordPress ou Wix Editor.
En fouillant sur Internet, nous avons également trouvé des témoignages d’utilisateurs francophones qui se plaignaient du manque de réactivité du support, mais cela reste minime. Enfin, notons que Squarespace ne permet pas de créer un site multilingue, ce qui a déçu certains clients.
Squarespace : Avis final
Maintenant que nous avons passé en revue toutes les fonctionnalités de Squarespace, il est temps de donner notre verdict final : est-ce que nous vous conseillons d’utiliser Squarespace pour créer votre site ?
Notre avis : Squarespace est une plateforme très bien faite et performante pour les créatifs et entrepreneurs qui veulent créer un site beau, moderne, et se créer une communauté en ligne, sans forcément devenir des experts du web.
C’est un outil à la fois ergonomique, simple d’utilisation et complet. Squarespace répond à de nombreux besoins et saura satisfaire les utilisateurs les plus exigeants.
C’est une solution particulièrement adaptée pour les entreprises en création : si vous faites confiance à Squarespace pour gérer tous les aspects digitaux de votre entreprise, vous ne vous encombrerez pas d’une dizaine d’outils, ce qui vous fera gagner du temps. Alors n’hésitez pas à le tester gratuitement (ou à profiter d’un de nos codes promo Squarespace) pour vous lancer !
Côté points d’attention : l’absence de support en français, un nombre de templates un peu restreint, et quelques limitations pour les boutiques en lignes les plus ambitieuses.
