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Mis à jour le 01/02/2024

Sellsy Avis 2024 : Tarifs, Avantages & Inconvénients

Sellsy

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

La Suite Sellsy est un logiciel en ligne tout-en-un, doté de fonctionnalités CRM, de facturation, de marketing, de trésorerie et de comptabilité. Il est édité par une entreprise française basée à La Rochelle et revendique aujourd’hui 48 000 utilisateurs et  18 000 entreprises clientes, que ce soit des PME, des TPE mais aussi des plus grandes entreprises. Son objectif ? Faciliter la gestion commerciale et financière des TPE et PME en apportant des solutions tout au long du cycle de vente. Voici notre avis détaillé sur le logiciel de gestion Sellsy.

Avantages

  • Logiciel complet : CRM, facturation, marketing et trésorerie
  • Made in France et données hébergées en France
  • Support client réactif et francophone
  • Intégrations avec de nombreux outils tiers

Inconvénients

  • Gestion comptable limitée à la saisie

Résumé de notre avis sur Sellsy

Sellsy est un logiciel de gestion tout-en-un. Il se compose de plusieurs modules que vous pouvez activer selon vos besoins. Parmi les fonctions possibles, il vous permet de gérer vos prospects et clients, devis et factures, d’automatiser votre marketing, de suivre votre trésorerie et de gérer (en partie) votre comptabilité. Il intègre même des modules dédiés au support client.

Son côté modulaire le rend flexible. Ergonomique et bien pensé, il convient particulièrement aux entreprises de 10 à 200 salariés et qui ont besoin de piloter leur activité commerciale et de centraliser leur gestion.

Son prix peut paraître un peu élevé par rapport à la concurrence féroce d’autres logiciels CRM, mais il se justifie à notre avis par la qualité du support client et par la richesse des fonctionnalités.

Essayer gratuitement Sellsy
Pendant 15 jours. Sans engagement. Sans CB.

Tarifs de Sellsy

Contrairement à HubSpot ou Zoho, Sellsy ne propose pas de version gratuite. En revanche, vous disposez de 15 jours de période d’essai pour tester Sellsy gratuitement. Au-delà, vous devrez vous abonner pour utiliser le logiciel.

La tarification de la suite CRM Sellsy dépend du nombre d’utilisateurs, du ou des modules choisis et du plan souscrit.

On commence avec la partie gestion commerciale. Vous pouvez choisir entre deux modules : Vente et Facturation. Mais il est aussi possible de combiner les deux.

StandardÉvolutionÉlite
Vente
(tarif mensuel par utilisateur)
35€59€95€
Facturation
(tarif mensuel par utilisateur)
47€71€95€
Vente & Facturation
(tarif mensuel par utilisateur)
59€107€143€
Grille tarifaire Sellsy gestion commerciale

Il s’agit ici des tarifs en paiement mensuel. Si vous vous engagez pour un an, vous bénéficiez de deux mois gratuits. Vous devez aussi impérativement souscrire pour deux utilisateurs minimum. Donc pensez à doubler ces tarifs ou les multiplier selon le nombre d’utilisateurs souhaité.

Vous pouvez compléter les fonctionnalités de gestion commerciale avec des modules additionnels :

StandardÉvolutionÉlite
Marketing
(tarif mensuel)
Inclus avec Vente ou Vente & Facturation59€119€
Trésorerie
(tarif mensuel)
79€119€189€
Grille tarifaire des modules complémentaires Sellsy

Ici aussi, un engagement annuel vous fait bénéficier de deux mois gratuits. Par contre, le tarif est fixe et ne dépend pas du nombre d’utilisateurs.

Alors que le module Sellsy Gestion de Trésorerie peut être souscrit seul, le module Marketing n’est disponible que conjointement avec le module Vente ou le module Vente & Facturation. Les fonctionnalités Standard du module Marketing sont accessibles dans toutes les formules. Si vous souhaitez des fonctions plus avancées, comme des crédits d’envois d’emails mensuels supérieurs, l’A/B testing ou un accompagnement plus poussé, il faudra opter pour l’une des formules Evolution ou Elite du module Marketing.

Pour illustrer, voici quelques exemples de tarifs :

  • Module Facturation, formule Standard, 3 utilisateurs, engagement annuel : 39€ x 3 = 117€ par mois
  • Module Vente formule Elite + Module Marketing formule Evolution, 1 utilisateur, engagement mensuel : 95€ x 2 (minimum requis) + 59€ = 249€ par mois

Si l’on compare avec d’autres logiciels CRM ou logiciels de facturation du marché, les tarifs de Sellsy peuvent sembler relativement élevés. Est-ce que cela se justifie ? C’est ce que nous avons cherché à savoir en testant Sellsy (un indice : oui).

Enfin, nous vous rappelons que Sellsy propose un essai gratuit de 15 jours, sans engagement. Le meilleur moyen pour tester les différentes fonctionnalités !

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À qui s’adresse Sellsy ?

Sellsy s’adresse à tous les types d’entreprise. L’équipe mentionne notamment :

  • les start-ups ;
  • les PME ;
  • les entreprises de services, du type agences de communication, agences web ;
  • les boutiques e-commerce ;

La variété et la richesse des fonctionnalités, la tarification plutôt dans la moyenne haute du marché et fonction du nombre d’utilisateurs (2 utilisateurs minimum), nous laissent penser que Sellsy conviendra particulièrement :

  • aux petites entreprises et start-ups avec un fort potentiel de développement (afin d’éviter d’avoir à changer d’outil trop rapidement) ;
  • aux PME déjà bien installées qui cherchent un outil tout-en-un moderne et complet (il est d’ailleurs souvent cité comme le meilleur CRM pour PME).

Parmi les utilisateurs, de nombreux postes de l’entreprise sont concernés : les commerciaux avec le module Vente, les équipes finance avec le module Facturation, les équipes marketing avec le module Marketing, le dirigeant ou le DAF avec le module Trésorerie. C’est donc un outil polyvalent, qui permet de centraliser les informations et destiné à favoriser le travail collaboratif en entreprise.

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Accessibilité et hébergement

Le logiciel Sellsy est une solution entièrement en ligne. Aucun logiciel à télécharger, il vous suffira seulement d’un ordinateur et d’une connexion internet. Plusieurs utilisateurs pourront donc travailler en même temps sur le logiciel. C’est particulièrement important pour un outil de gestion si riche, afin que les équipes aient accès aux informations à jour et en temps réel, où qu’elles soient. Vous bénéficierez aussi des mises à jour automatiques.

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Le logiciel et les données sont hébergées en France sur les serveurs de Sellsy ce qui peut être un critère de choix. Les données sont en sécurité, cryptées et sauvegardées.

Sellsy met aussi à disposition une API en open source, vous permettant d’intégrer la solution à votre système de gestion.

Autre point fort de Sellsy, une application mobile est disponible afin de pouvoir travailler sur le logiciel depuis votre smartphone. C’est notamment pratique si vous vous déplacez beaucoup, souhaitez faire des devis ou factures chez vos clients, analyser les performances marketing en temps réel, suivre votre comptabilité à tout moment, etc…

Inscription et test de Sellsy

Pour nous faire un avis sur Sellsy, nous avons pris le temps de le tester.

Il vous suffit de créer un compte pour pouvoir utiliser gratuitement Sellsy pendant 15 jours. Une fois votre compte créé, vous accédez à la page d’accueil du logiciel.

Sellsy Accueil

Par défaut, seuls quelques modules sont activés, en fonction de votre profil. Par exemple, en créant un compte en tant que Directeur Marketing, vous bénéficiez des modules suivants chez Sellsy :

  • CRM
  • Suivi des temps
  • Opportunités
  • Marketing
  • Signature électronique
  • Annuaire des sociétés

Mais il suffit d’aller sur le menu “Modules” pour activer d’autres fonctionnalités de Sellsy : achats et marges, exports comptables, gestion des stocks, support client, gestion des ventes, suivi des appels, rapprochement bancaire…

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En tout, ce sont près de 30 modules que vous pouvez combiner pour créer le Sellsy qui vous convient. Cet aspect modulaire est avantageux car il évite de vous compliquer la vie avec des écrans et des outils dont vous n’avez pas besoin.

Pour découvrir Sellsy, vous allez devoir naviguer dans les différents écrans par vous même : Sellsy n’a pas prévu de guide de démarrage pour vous aider à le prendre en main.

En revanche, au fur et à mesure que vous naviguez dans le logiciel, des popups vont apparaître pour vous proposer des tutoriels vidéo : comment créer un contact, un devis, utiliser les écritures comptables… C’est vraiment bien fait et les vidéos sont très claires. Ainsi vous êtes accompagné pas à pas dans votre découverte de Sellsy.

Vous pouvez aussi retrouver toutes les vidéos et des formations complètes sur Sellsy Academy.En cas de besoin, vous pouvez également accéder au Centre d’Aide pour lire des articles et chercher des réponses à vos questions. Vous pouvez même contacter le service client par chat pendant votre période d’essai.

Nous conseillons, pour tester Sellsy, de passer par le module d’import. Il vous permet d’injecter dans le logiciel votre propre fichier de prospects ou clients, vos produits et tarifs… En période d’essai, un maximum de 100 contacts sera importé dans le logiciel mais cela permet déjà de se faire un avis.

Notre conseil : prévoyez du temps pour vous faire votre propre avis sur Sellsy et découvrir les fonctionnalités qui sont très riches.

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Ergonomie et facilité d’utilisation

Sellsy est un logiciel assez ergonomique et facile à prendre en main. Si vous êtes habitués à des logiciels lourds et complexes, Sellsy devrait vous séduire !

En revanche, si vous souhaitez une interface vraiment simple et épurée, Sellsy pourrait vous rebuter car les écrans contiennent des masses importantes d’informations. Le design n’est pas toujours cohérent d’un écran à un autre, et l’expérience utilisateur est un peu moins facile que chez certains concurrents. Mais c’est assez logique compte tenu de la richesse des fonctionnalités.

Cette richesse nécessite de prendre un peu de temps pour appréhender toutes les possibilités de ce logiciel. Il faudra prendre du temps pour le configurer et pour former vos équipes, quitte à faire appel aux équipes de Sellsy pour vous aider dans la prise en main.

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Fonctionnalités de Sellsy

Gestion des contacts & CRM

Sellsy est un logiciel CRM très complet qui vous permettra de gérer vos prospects, clients, fournisseurs et tous vos contacts.

Livré avec des champs par défaut, il vous permet de créer des champs personnalisés et de segmenter vos contacts grâce à des champs personnalisables et à l’aide de “smart tags”.

Lorsque vous créez un nouveau prospect, vous avez la possibilité, depuis un seul écran, de créer le contact et l’entreprise associée. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, passer directement à la création d’une opportunité ou d’un devis. C’est un gain de temps appréciable.

Sellsy création prospect

Par ailleurs, Sellsy intègre un annuaire d’entreprises au sein duquel vous pouvez faire une recherche au moment de la création d’un nouveau client ou prospect : vous pouvez rechercher une entreprise par nom ou par SIRET. C’est un outil très utile pour que votre de base de données reste “propre” et pour l’enrichir automatiquement avec des informations standardisées (adresse, code NAF, n°TVA…). En revanche, on regrette un peu que la liste des champs affichés et des champs obligatoires pour créer un nouveau client ne soit pas paramétrable.

La fiche d’un contact liste tout l’historique des interactions avec lui ainsi que les événements à venir : tâches, appels, commentaires, emails…

fiche contact

Sellsy vous permet de gérer une infinité de contacts qui peuvent être de simple contacts, des prospects, des fournisseurs ou des clients.

La liste des contacts est filtrable selon de nombreux critères. À partir d’une recherche vous pouvez effectuer des actions comme ajouter en masse des tags, ajouter à une campagne, ajouter à une mailing list, créer une tâche, etc.

Gestion des tâches et des rendez-vous

Sellsy permet aux commerciaux de gérer toutes leurs activités : relances, appels, rendez-vous… Une gestion des tâches est intégrée ainsi qu’une vue calendrier. Vous pouvez visualiser d’un coup d’oeil votre agenda et celui de votre équipe. Ce calendrier peut être synchronisé avec votre agenda Google, Outlook ou Office 365. Vous pouvez aussi créer des agendas partagés.

Synchronisation des emails

Pour bien utiliser Sellsy, on conseille aux commerciaux de connecter leur boîte mail au logiciel. En effet, Sellsy se synchronise avec vos emails Google ou Office.  Cela permet de sauvegarder tous les emails envoyés dans Sellsy et de les relier aux contacts, entreprises et opportunités associés.

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Mais ce n’est pas tout : vous pouvez aussi directement envoyer vos email depuis Sellsy, et suivre les statistiques d’envoi, d’ouverture et de clics.

Pipeline et suivi des opportunités

Comme la majorité des meilleurs logiciels CRM aujourd’hui, vous pouvez suivre avec Sellsy tout votre cycle client avec une ou plusieurs vues Pipeline.

Chaque opportunité en cours est associée à une étape du cycle de vente et les affaires avancent dans ce pipeline, de gauche à droite, en fonction de leur maturité. Par défaut, le pipeline dans Sellsy contient les étapes suivantes :

Piste > Prospection > Contact téléphonique > Envoi de devis > Négociation

Mais bien sûr, ces étapes sont paramétrables.

Pipeline Sellsy

Les opportunités peuvent être créées manuellement ; elles peuvent également provenir de votre site web si vous avez installé un formulaire ou un widget Sellsy (comme nous le verrons plus loin). La source de chaque offre (email, réseaux sociaux) peut ainsi être identifiée afin de connaître les campagnes les plus performantes. Un commercial peut aussi manuellement définir la source de chaque opportunité (prospection, salon…).

Gestion des devis

Contrairement à d’autres logiciels CRM comme Pipedrive ou noCRM, le module Vente de Sellsy permet de générer des devis.

Sellsy permet de gérer un catalogue de produits, afin que vos commerciaux gagnent en temps et en fiabilité dans la création des devis. Vous pouvez aussi ajouter des lignes à votre devis à la volée. Sellsy gère des options complexes que l’on ne retrouvera pas dans les outils simples de gestion des devis : frais de ports, emballage, multi taux de TVA…

Sellsy devis

Les modèles de devis sont personnalisables. Les devis peuvent être envoyés par email depuis le logiciel et vous pouvez suivre l’ouverture du devis par votre prospect. Vous pouvez également proposer la signature électronique.

Gestion commerciale

Si vous optez pour le module Facturation proposé en option par Sellsy, il se transforme en logiciel complet digne des meilleurs logiciels de facturation. Toutes les fonctionnalités nécessaires à une bonne gestion commerciale sont incluses :

  • conversion de devis en factures ;
  • documents personnalisables (logo, mise en page) : bon de commande, bon de livraison, avoir, acompte, …
  • gestion des stocks ;
  • paiement en ligne des factures ;
  • facturation récurrente avec le module abonnements ;
  • exports comptables (ventes) ;
  • gestion des promotions et des frais de port ;
  • gestion des stocks et inventaire.

Marketing

Conjointement au pipeline de vente, une des particularités intéressantes de Sellsy, c’est la possibilité de mettre en place des envois d’emails automatiques à destination des prospects et clients, pour chaque étape du cycle de vente et chaque opportunité. Exemple : on peut imaginer d’envoyer une série de 3 emails de prospection automatiquement, pour chaque opportunité ajouté dans la colonne “Prospection” (comme vue ci-dessus).

Pas besoin de coupler Sellsy avec un logiciel emailing pour envoyer newsletters et autres mailings à vos prospects : avec Sellsy, vous pouvez créer des mailing lists et envoyer des campagnes d’emails à vos contacts. Vous pouvez intégrer du code HTML ou créer votre email avec l’éditeur visuel de Sellsy.

sellsy-marketing-editeur-email

Vous pouvez aussi, avec Sellsy, créer des formulaires intégrés à votre site web pour convertir les visiteurs de votre site en opportunités commerciales.

sellsy-marketing-formulaire

Des modèles d’emails, de formulaires et de landing pages sont proposées par Sellsy.

L’A/B testing est aussi inclus dans le module Marketing (à partir du plan Evolution) vous permettant de tester vos campagnes emailing.

Comptabilité et trésorerie

Ceux qui veulent un seul et même logiciel pour gérer toute l’activité de l’entreprise opteront pour le module Trésorerie en complément.

Ce module va vous permettre de gérer vos achats et fournisseurs, de générer les exports comptables associés, de calculer votre marge, d’effectuer des rapprochements bancaires (via la connexion directe à votre banque professionnelle) et de suivre votre trésorerie. Vous allez pouvoir paramétrer votre plan comptable et éditer votre balance client.

Toutefois, il ne va pas aussi loin que les meilleurs logiciels de comptabilité qui permettent d’éditer le bilan ni le compte de résultats, mais qui par contre sont très limités sur les fonctionnalités CRM. Vous devrez donc faire appel à un expert comptable pour finaliser les opérations, éditer vos documents comptables et effectuer les déclarations.

Sellsy se positionne ainsi comme un excellent logiciel de trésorerie et de pré-comptabilité. Vous allez même pouvoir gérer les notes de frais de vos collaborateurs grâce à l’application mobile, qui leur permet de saisir leurs frais et les justificatifs associés ! C’est donc une solution qui permet encore une fois de centraliser de nombreuses fonctions de gestion.

Service client

Avec le module Facturation de Sellsy, vous allez pouvoir donner accès à vos clients à une interface leur permettant de visualiser leurs documents (factures, etc.) et d’envoyer un ticket à l’équipe support.

Sellsy vous fournit une adresse email unique pour centraliser les demandes de vos clients. Ces demandes sont converties en tickets de support, que vous allez attribuer aux membre de votre équipe automatiquement ou manuellement. Sellsy permet également de définir des modèles de réponses standardisées afin de gagner en réactivité dans le traitement des demandes clients.

Statistiques et reporting

Comme tout logiciel de gestion digne de ce nom, Sellsy propose des outils de reporting essentiels pour suivre les performances de votre entreprise.

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Suivi des activités, rapports de ventes, prévisionnel de chiffre d’affaires… Sellsy propose une bibliothèque de rapports préconçus qui vont vous faciliter la vie.

Chaque module vous offre un suivi en temps réel de tout ce qui se passe dans Sellsy. Vous pouvez notamment filtrer les résultats selon différents critères (dates, client, utilisateur, produit…). Les graphiques générés sont dynamiques et clairs.

Par exemple, avec le module Marketing, vous obtenez des résultats précis sur vos campagnes emailing ou SMS et pouvez ainsi évaluer les performances.

sellsy-rapports

Intégrations

Sellsy est un logiciel ouvert qui permet l’intégration de nombreux autres outils via une connexion API. Voici quelques exemples de solutions externes qui peuvent être connectées à Sellsy :

  • Gmail et Office 365 ;
  • Mailchimp, Mailjet et Simple Mail ;
  • Google Drive et Dropbox ;
  • Yousign (signature électronique) ;
  • Stripe, Paypal, Gocardless, … (paiement en ligne) ;
  • et bien d’autres visibles sur la Marketplace de Sellsy.
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Service client et support

Pour en savoir plus sur le logiciel Sellsy, vous pouvez envoyer un message via leur site internet (chat ou messagerie) ou demander à être rappelé pour en obtenir une démo de 30 minutes du logiciel.

Les utilisateurs Sellsy bénéficient d’un support par e-mail, chat ou téléphone. L’équipe met aussi à disposition plusieurs ressources comme un FAQ, la Sellsy Academy ou des webinars disponibles en replay qui rassemblent notamment des guides et vidéos tutorielles sur l’utilisation de Sellsy.

Sellsy propose aussi tout un éventail de services, payants cette fois-ci, qui vous accompagnent dans l’utilisation du logiciel. Cela va de l’import de vos fichiers clients, à la formation de vos équipes commerciales, en passant par la mise en place et le paramétrage des modules ou d’intégrations API.

Sellsy : avis clients

Que disent les clients de Sellsy de ce logiciel ? Globalement, ils sont très satisfaits d’après ce que nous avons pu voir. À la mise à jour de cet avis, Sellsy a collecté les avis suivants.

PlateformesNombre d’avisNote moyenne
Google1334,3/5
Trustpilot714,2/5
iOS174,4/5
Avis clients Sellsy

Les utilisateurs de Sellsy apprécient le côté “tout en un” de ce logiciel, qui leur évite d’avoir à jongler avec de multiples plateformes. Mais c’est surtout l’équipe, à l’écoute et réactive, qui emporte l’unanimité !

Sellsy : avis final

Sellsy est un logiciel de gestion complet et polyvalent. Les fonctionnalités de CRM, de marketing et de facturation sont performantes. Notons juste que la gestion comptable reste limitée à la saisie et à la préparation du travail du comptable, mais vous trouverez de nombreux outils de suivi de la trésorerie.

Des petits plus sont fortement appréciables :

  • une application mobile particulièrement utile pour la gestion commerciale ;
  • un service support qui semble complet et réactif ;
  • les certifications Anti-fraude et RGPD ;
  • l’annuaire d’entreprises intégré qui va vous faire gagner du temps en saisie ;
  • des outils marketing bien utile comme les formulaires web et les e-mailings ;
  • de nombreuses automatisations pour gagner du temps.

Comme nous l’avons dit dans cet avis, Sellsy conviendra aux TPE et PME en fort développement ou à la recherche d’un outil complet et moderne pour optimiser leur gestion commerciale et marketing. Par contre, les travailleurs indépendants, professions libérales ou auto-entrepreneurs préfèreront sûrement un logiciel plus abordable comme HubSpot (dans sa version gratuite) ou Pipedrive pour la partie CRM uniquement, ou Axonaut pour intégrer la gestion commerciale.

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Sellsy