Résumé de notre avis sur Sellsy
Sellsy est un logiciel de gestion tout-en-un. Il se compose de plusieurs modules que vous pouvez activer selon vos besoins. Parmi les fonctions possibles, il vous permet de gérer vos prospects et clients, devis et factures, d’automatiser votre marketing, de suivre votre trésorerie et de gérer (en partie) votre comptabilité. Il intègre même un module dédié au support client.
Son côté modulaire le rend flexible. Ergonomique et bien pensé, il convient particulièrement aux entreprises de 10 à 200 salariés et qui ont besoin de piloter leur activité commerciale et de centraliser leur gestion.
Son prix peut paraître un peu élevé par rapport à la concurrence féroce d’autres logiciels CRM, mais il se justifie à notre avis par la qualité du support client et par la richesse des fonctionnalités.
Tarifs de Sellsy
Contrairement à HubSpot ou Zoho, Sellsy ne propose pas de version gratuite. En revanche, vous disposez de 15 jours de période d’essai pour tester Sellsy gratuitement. Au-delà, vous devrez vous abonner pour utiliser le logiciel.
La tarification de la suite CRM et facturation Sellsy dépend du nombre d’utilisateurs, du ou des modules choisis, et du plan souscrit.
3 plans sont disponibles : Standard, Évolution et Élite. Plus vous optez pour un plan élevé, plus vous aurez accès accès à des fonctionnalités avancées. Les plans les plus élevés permettent également de débloquer certaines limites du plan Standard (stockage de documents, nombre de rapport, nombre de champs personnnalisés…). Enfin, alors que le plan Standard vous limite au support par chat, les plans supérieurs vous donnent accès au support téléphonique. Avec le plan Élite, vous pouvez même avoir un chargé de compte dédié.
Pour consulter en détail la différence entre les 3 plans, consultez les tarifs sur le site Sellsy.
Voici un récapitulatif des offres d’abonnement Sellsy. Il s’agit ici des offres en paiement annuel qui vous permettent d’économiser l’équivalent de 2 mois d’abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous engager, les tarifs seront plus élevés.
| Modules Sellsy | Standard | Évolution | Élite |
|---|---|---|---|
| Sellsy Vente | 29 € HT / mois / utilisateur | 49 € HT / mois / utilisateur | 79 € HT / mois / utilisateur |
| Sellsy Facturation | 39 € HT / mois / utilisateur | 59 € HT / mois / utilisateur | 79 € HT / mois / utilisateur |
| Sellsy Vente + Facturation | 49 € HT / mois / utilisateur | 89 € HT / mois / utilisateur | 119 € HT / mois / utilisateur |
| Module Marketing (en complément de Sellsy Vente) | Inclus | 49 € HT / mois | 99 € HT / mois |
| Module Sellsy IA | 25 crédits / an | Usage illimité | Usage illimité |
Comme vous pouvez le constater, il est très intéressant d’opter pour le pack Vente + Facturation, mais vous pouvez aussi opter uniquement pour l’un ou l’autre des modules.
Les modules Vente et Facturation utilisent une base de fonctionnalités commune : gestion des contacts et entreprises, catalogue produit, création de devis avec signature électronique… Voici en synthèse ce qui différencie les deux modules :
- Module Vente : Gestion des opportunités et pipeline des ventes, synchronisation email et agenda, reporting commercial, possibilité d’activer le module marketing en complément, lien de prise de RDV (plan Évolution uniquement) ;
- Module Facturation : Transformation des devis en factures, Gestions des achats et marges, rapprochement bancaire, pré-comptabilité.
Les fonctionnalités Standard du module Marketing sont incluses dans le module Vente (avec une limite de 6000 emails par an). Si vous souhaitez des fonctions plus avancées, comme des crédits d’envois d’emails mensuels supérieurs, l’A/B testing ou un accompagnement plus poussé, il faudra payer un complément.
Le module Sellsy IA est qant à lui facultatif : vous pouvez choisir de l’activer ou non. Il est intégré nativement à toutes les formules Sellsy.
Enfin, vous pouvez également opter pour le module Sellsy de gestion de trésorerie, qui peut être souscrit de façon autonome, ou en complément des modules de CRM et facturation. Le tarif affiché est valable pour un abonnement annuel, et reste le même quel que soit le nombre d’utilisateurs.
| Standard | Évolution | Élite | |
|---|---|---|---|
| Sellsy Trésorerie | 65 € HT / mois | 99 € HT / mois | 159 € HT / mois |
Si l’on compare avec d’autres logiciels CRM ou logiciels de facturation du marché, les tarifs de Sellsy peuvent sembler relativement élevés. Est-ce que cela se justifie ? C’est ce que nous avons cherché à savoir en testant Sellsy (un indice : oui).
Enfin, nous vous rappelons que Sellsy propose un essai gratuit de 15 jours, sans engagement. Le meilleur moyen pour tester les différentes fonctionnalités !
À qui s’adresse Sellsy ?
Sellsy s’adresse à tous les types d’entreprise. L’équipe mentionne notamment :
- les start-ups ;
- les PME ;
- les entreprises de services, du type agences de communication, agences web ;
- les boutiques e-commerce ;
- etc.
La variété et la richesse des fonctionnalités, ainsi que tarification plutôt dans la moyenne haute du marché nous laissent penser que Sellsy conviendra particulièrement :
- aux petites entreprises et start-ups avec un fort potentiel de développement (afin d’éviter d’avoir à changer d’outil trop rapidement) ;
- aux PME déjà bien installées qui cherchent un outil tout-en-un moderne et complet (il est d’ailleurs souvent cité comme le meilleur CRM pour PME).
Parmi les utilisateurs, de nombreux postes de l’entreprise sont concernés : les commerciaux avec le module Vente, les équipes finance avec le module Facturation, les équipes marketing avec le module Marketing, le dirigeant ou le DAF avec le module Trésorerie. C’est donc un outil polyvalent, qui permet de centraliser les informations et destiné à favoriser le travail collaboratif en entreprise.
Accessibilité et hébergement
Le logiciel Sellsy est une solution entièrement en ligne. Aucun logiciel à télécharger, il vous suffira seulement d’un ordinateur et d’une connexion internet. Plusieurs utilisateurs pourront donc travailler en même temps sur le logiciel. C’est particulièrement important pour un outil de gestion si riche, afin que les équipes aient accès aux informations à jour et en temps réel, où qu’elles soient. Vous bénéficierez aussi des mises à jour automatiques.
Sellsy met aussi à disposition son API, vous permettant d’intégrer la solution à votre système de gestion.
Autre point fort de Sellsy, une application mobile est disponible afin de pouvoir travailler sur le logiciel depuis votre smartphone. C’est notamment pratique si vous vous déplacez beaucoup, souhaitez faire des devis ou factures chez vos clients, analyser les performances marketing en temps réel, suivre votre comptabilité à tout moment, etc.
Inscription et test de Sellsy
Pour nous faire un avis sur Sellsy, nous avons pris le temps de le tester.
Il vous suffit de créer un compte pour pouvoir utiliser gratuitement Sellsy pendant 15 jours. Une fois votre compte créé, vous accédez à un guide pour vous aider à découvrir le logiciel. Vous pouvez retrouver ce guide à tout moment pendant votre période d’essai.
Lorsque vous cliquez sur l’une des actions proposées par le guide, vous êtes directement amené sur la page concernée, et êtes guidé pas à pas dans votre découverte avec des explications contextuelles, ce qui est très appréciable. Vous retrouverez des popups d’aide à chaque fois que vous visiterez une nouvelle fonctionnalité du logiciel.
Par défaut, votre compte Sellsy est rempli avec des données factices, ce qui aide à la prise en main. Mais nous vous conseillons de ne pas vous en contenter, et d’utiliser le module d’import. Il vous permet d’injecter dans le logiciel votre propre fichier de prospects ou clients, vos produits et tarifs, etc. En période d’essai, un maximum de 100 contacts sera importé dans le logiciel mais cela permet déjà de se faire un avis.
Au delà de l’aide contextuelle, vous pouvez à tout moment consulter des articles d’aide détaillés et même contacter le support via le chat intégré au logiciel. Vous pouvez enfin retrouver des vidéos et des formations complètes sur le site Sellsy Academy. Vous n’êtes pas seul dans votre découverte du logiciel, et c’est vraiment appréciable.
Par défaut lorsque vous créez votre compte, seuls quelques modules sont activés, en fonction de votre profil. Par exemple, en créant un compte en tant que Dirigeant, vous bénéficiez des modules suivants chez Sellsy :
- Achats
- Comptabilité
- Facturation
- Opportunités (CRM et vente)
- Redactor (modèles de document)
- Suivi des appels
- Timetracking (suivi des temps)
- Annuaire des sociétés
- Planification de rendez-vous
- Signature électronique
Mais il suffit d’aller sur le menu Réglages > Modules pour activer d’autres fonctionnalités de Sellsy : Marketing, Stocks, Support client, Gestion des abonnements, Trésorerie, etc.
Dans la partie Modules, vous trouverez également un certain nombre de connecteurs externes : Mailchimp, synchronisation Google, Dropbox, Paypal, Stripe, Office 365, etc.
Notre conseil : prévoyez du temps pour vous faire votre propre avis sur Sellsy et découvrir les fonctionnalités qui sont très riches.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Sellsy est un logiciel assez ergonomique et facile à prendre en main. Si vous êtes habitué à des logiciels lourds et complexes, Sellsy devrait vous séduire !
En revanche, si vous souhaitez une interface vraiment simple et épurée, Sellsy pourrait vous rebuter car les écrans contiennent des masses importantes d’informations. Le design n’est pas toujours cohérent d’un écran à un autre, et l’expérience utilisateur est un peu moins facile que chez certains concurrents. Mais c’est assez logique compte tenu de la richesse des fonctionnalités.
Cette richesse nécessite de prendre un peu de temps pour appréhender toutes les possibilités de ce logiciel. Il faudra prendre du temps pour le configurer et pour former vos équipes, quitte à faire appel aux équipes de Sellsy pour vous aider dans la prise en main.
Fonctionnalités de Sellsy
Récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalités | Sellsy |
|---|---|
| Recherche multicritère, filtrage et segmentation | |
| Tâches, rappels et rendez-vous | |
| Pipeline personnalisable | |
| Synchronisation des emails | |
| Scoring automatisé | |
| Campagnes emailings | |
| Séquences d’email (prospection) | |
| Automatisations | |
| Formulaires web | |
| Calendrier de prise de RDV | |
| Chatbot intégré à votre site | |
| Devis | |
| Factures | module facturation |
| Gestion de stock | module facturation |
| Catalogue produit | |
| Gestion du service client, tickets de support | |
| Statistiques et prévisions de CA |
Gestion des contacts & CRM
Sellsy est un logiciel CRM très complet qui vous permettra de gérer vos prospects, clients, fournisseurs et tous vos contacts.
Livré avec des champs par défaut, il vous permet de créer des champs personnalisés et de segmenter vos contacts grâce à des champs personnalisables et à l’aide de “smart tags”.
Lorsque vous créez un nouveau prospect, vous avez la possibilité, depuis un seul écran, de créer le contact et l’entreprise associée. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, passer directement à la création d’une opportunité ou d’un devis. C’est un gain de temps appréciable.
Par ailleurs, Sellsy intègre un annuaire d’entreprises au sein duquel vous pouvez faire une recherche au moment de la création d’un nouveau client ou prospect : vous pouvez rechercher une entreprise par nom ou par SIRET. C’est un outil très utile pour que votre de base de données reste “propre” et pour l’enrichir automatiquement avec des informations standardisées (adresse, code NAF, n°TVA…). En revanche, on regrette un peu que la liste des champs affichés et des champs obligatoires pour créer un nouveau client ne soit pas paramétrable.
La fiche d’un contact liste tout l’historique des interactions avec lui ainsi que les événements à venir : tâches, appels, commentaires, emails, etc.
Sellsy vous permet de gérer une infinité de contacts qui peuvent être de simple contacts, des prospects, des fournisseurs ou des clients.
La liste des contacts est filtrable selon de nombreux critères. À partir d’une recherche, vous pouvez effectuer des actions comme ajouter en masse des tags, ajouter à une campagne, ajouter à une mailing list, créer une tâche, etc.
Gestion des tâches et des rendez-vous
Sellsy permet aux commerciaux de gérer toutes leurs activités : relances, appels, rendez-vous… Une gestion des tâches est intégrée ainsi qu’une vue calendrier. Vous pouvez visualiser d’un coup d’oeil votre agenda et celui de votre équipe. Ce calendrier peut être synchronisé avec votre agenda Google, Outlook ou Office 365. Vous pouvez aussi créer des agendas partagés.
Pipeline et suivi des opportunités
Comme la majorité des meilleurs logiciels CRM aujourd’hui, vous pouvez suivre avec Sellsy tout votre cycle client au sein d’un ou plusieurs pipeline d’opportunités.
Chaque opportunité en cours est associée à une étape du cycle de vente et les affaires avancent dans ce pipeline, de gauche à droite, en fonction de leur maturité. Par défaut, Sellsy propose un pipeline Prospection qui contient les étapes suivantes :
Piste > Prospection > Contact téléphonique > Envoi de devis > Négociation
Mais bien sûr, ces étapes sont paramétrables, et vous pouvez créer d’autres pipelines.
Les opportunités peuvent être créées manuellement ; elles peuvent également provenir de votre site web si vous avez installé un formulaire ou un widget Sellsy. La source de chaque opportunité (email, réseaux sociaux…) peut ainsi être identifiée afin de connaître les campagnes les plus performantes. Un commercial peut aussi manuellement définir la source de chaque opportunité (prospection, salon…).
Synchronisation et automatisation des emails
Pour bien utiliser Sellsy, on conseille aux commerciaux de connecter leur boîte mail au logiciel. En effet, Sellsy se synchronise avec vos emails Google ou Office. Cela permet de sauvegarder tous les emails envoyés dans Sellsy et de les relier aux contacts, entreprises et opportunités associés.
Mais ce n’est pas tout : vous pouvez aussi directement envoyer vos email depuis Sellsy, et suivre les statistiques d’envoi, d’ouverture et de clics.
Vous pouvez même automatiser l’envoi de certains emails : en effet, Sellsy permet de mettre en place des envois d’emails automatiques à destination des prospects et clients, pour chaque étape du cycle de vente et chaque opportunité. Exemple : on peut imaginer d’envoyer une série de 3 emails de prospection automatiquement, pour chaque opportunité ajouté dans l’étape “Prospection”.
Pour aller plus loin dans l’envoi d’emails automatisés, vous pouvez opter pour le module Marketing (voir plus loin).
Gestion des devis
Sellsy permet de gérer un catalogue de produits, afin que vos commerciaux gagnent en temps et en fiabilité dans la création des devis. Vous pouvez aussi ajouter des lignes à votre devis à la volée. Sellsy gère des options complexes que l’on ne retrouvera pas dans les outils simples de gestion des devis : frais de ports, emballage, multi taux de TVA…
Les modèles de devis sont personnalisables. Les devis peuvent être envoyés par email depuis le logiciel et vous pouvez suivre l’ouverture du devis par votre prospect. Vous pouvez également proposer la signature électronique.
Gestion commerciale et comptabilité
Si vous optez pour le module Facturation proposé en option par Sellsy, il se transforme en logiciel complet digne des meilleurs logiciels de facturation. Toutes les fonctionnalités nécessaires à une bonne gestion commerciale sont incluses ainsi que des fonctionnalités de comptabilité :
- conversion de devis en factures ;
- documents personnalisables (logo, mise en page) : bon de commande, bon de livraison, avoir, acompte, …
- gestion des stocks ;
- paiement en ligne des factures ;
- facturation récurrente avec le module abonnements ;
- exports comptables ;
- gestion des promotions et des frais de port ;
- gestion des stocks et inventaire ;
- rapprochement bancaire via la connexion à votre banque professionnelle ;
- pré-comptabilité ;
- accès gratuit pour votre expert comptable ;
- etc.
Toutefois, Sellsy ne va pas aussi loin que les meilleurs logiciels de comptabilité qui permettent d’éditer le bilan et le compte de résultats – mais qui par contre sont très limités sur les fonctionnalités CRM. Vous devrez donc faire appel à un expert-comptable pour finaliser les opérations, éditer vos documents comptables et effectuer les déclarations.
Marketing
Pas besoin de coupler Sellsy avec un logiciel emailing pour envoyer newsletters et autres mailings à vos prospects : avec Sellsy, vous pouvez créer des mailing lists et envoyer des campagnes d’emails à vos contacts. Vous pouvez intégrer du code HTML ou créer votre email avec l’éditeur visuel de Sellsy.
Vous pouvez aussi, avec Sellsy, créer des formulaires intégrés à votre site web pour convertir les visiteurs de votre site en opportunités commerciales.
Des modèles d’emails, de formulaires et de landing pages sont proposées par Sellsy.
Comme on l’a vu dans le chapitre consacré aux tarifs, le module Vente Sellsy dans sa version Standard inclut gratuitement les fonctionnalités Marketing, mais avec certaines limites :
- 6000 emails / an maximum
- 120 SMS / an maximum
- 3 enquêtes, landing pages et formulaires maximum
- etc.
En optant pour le plan Marketing Evolution, vous pourrez aller au delà de ces limitations, et accéder à des fonctionnalités avancées, qui transforment Sellsy en véritable logiciel de marketing automation :
- Tests A / B
- Éditeur de scénarios automatisés
- Gestion de la pression marketing
Le plan Marketing Élite, quant à lui, vous permet de mettre en place un système de scoring personnalisé.
Trésorerie
Le module Trésorerie de Sellsy, disponible seul ou en complément du module de Facturation, permet de piloter votre budget prévisionnel et de monitorer votre trésorerie.
Ce module se connecte à plusieurs comptes et cartes bancaires, et synchronise toutes vos entrées et sorties d’argent. Vous avez la possibilité de catégoriser vos opérations de façon personnalisée et d’ajouter des justificatifs. Sellsy Trésorerie synchronise également les devis, factures d’achat, factures clients créés dans le module facturation. Vous pouvez enfin définir votre budget prévisionnel.
À partir de toutes ces données, le logiciel met à disposition votre tableau de trésorerie et vous permet de créer facilement votre prévisionnel sur les 12 mois à venir. Vous pouvez mettre à jour les paiements attendus à tout moment et simuler l’impact sur votre trésorerie d’un décalage de paiement. Vous pouvez en un clic comparer le réalisé et le budget prévisionnel pour mesurer vos performances. Enfin, vous pouvez créer différents scénarios pour simuler vos actions futures (investissements, recrutements, subventions, emprunts…) et prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.
Sellsy se positionne ainsi comme un excellent logiciel de trésorerie et de pré-comptabilité. Vous allez même pouvoir gérer les notes de frais de vos collaborateurs grâce à l’application mobile, qui leur permet de saisir leurs frais et les justificatifs associés ! C’est donc une solution qui permet encore une fois de centraliser de nombreuses fonctions de gestion.
Service client
Avec le module Facturation de Sellsy, vous allez pouvoir donner accès à vos clients à une interface leur permettant de visualiser leurs documents (factures, etc.) et d’envoyer un ticket à l’équipe support.
Sellsy vous fournit une adresse email unique pour centraliser les demandes de vos clients. Ces demandes sont converties en tickets de support, que vous allez attribuer aux membre de votre équipe automatiquement ou manuellement. Sellsy permet également de définir des modèles de réponses standardisées afin de gagner en réactivité dans le traitement des demandes clients.
Intelligence artificielle
Dernière nouveauté, l’intelligence artificielle a fait son entrée chez Sellsy au courant de l’automne 2024.
Sellsy IA s’appuie sur Mistral IA, un logiciel d’IA français spécialisé dans l’intelligence artificielle générative. Entièrement intégrées à votre CRM, ces fonctionnalités d’IA ont pour objectif de vous faire gagner encore plus de temps sur la gestion et le suivi de la relation client. Le module vous aide à rédiger et/ou améliorer toute sorte d’emails (prospection, suivi, relance, promotionnel, etc.) en corrigeant l’orthographe, rendant le ton plus professionnel, ajustant la longueur, optimisant le format, traduisant le contenu dans différentes langues, etc. Vous pouvez aussi résumer une fiche client afin d’accéder aux informations essentielles pour préparer vos rendez-vous.
L’outil peut être activé, ou non, dans chacun des modules de Sellsy.
Statistiques et reporting
Comme tout logiciel de gestion digne de ce nom, Sellsy propose des outils de reporting essentiels pour suivre les performances de votre entreprise.
Chaque module vous offre un suivi en temps réel de tout ce qui se passe dans Sellsy. Vous pouvez notamment filtrer les résultats selon différents critères (dates, client, utilisateur, produit…). Les graphiques générés sont dynamiques et clairs.
Par exemple, avec le module Marketing, vous obtenez des résultats précis sur vos campagnes emailing ou SMS et pouvez ainsi évaluer les performances.
Intégrations
Sellsy est un logiciel ouvert qui permet l’intégration de nombreux autres outils via une connexion API. Voici quelques exemples de solutions externes qui peuvent être connectées à Sellsy :
- Gmail et Office 365 ;
- Mailchimp, Mailjet et Simple Mail ;
- Google Drive et Dropbox ;
- Yousign (signature électronique) ;
- Stripe, Paypal, Gocardless, … (paiement en ligne) ;
- et bien d’autres visibles sur la Marketplace de Sellsy.
Service client et support
Pour en savoir plus sur le logiciel Sellsy, vous pouvez envoyer un message via leur site internet (chat ou messagerie) ou demander à être rappelé pour en obtenir une démo de 30 minutes du logiciel.
Les utilisateurs Sellsy bénéficient d’un support par e-mail, chat ou téléphone. L’équipe met aussi à disposition plusieurs ressources comme une FAQ, la Sellsy Academy ou des webinars disponibles en replay qui rassemblent notamment des guides et vidéos tutorielles sur l’utilisation de Sellsy.
Sellsy propose aussi tout un éventail de services, payants cette fois-ci, qui vous accompagnent dans l’utilisation du logiciel. Cela va de l’import de vos fichiers clients, à la formation de vos équipes commerciales, en passant par la mise en place et le paramétrage des modules ou d’intégrations API.
Sellsy : avis clients
Que disent les clients de Sellsy de ce logiciel ? Globalement, ils sont très satisfaits d’après ce que nous avons pu voir. À la mise à jour de cet avis, Sellsy a collecté les avis suivants.
| Plateformes | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| CapTerra | 62 | 4,3/5 |
| 141 | 4,2/5 | |
| Trustpilot | 83 | 4/5 |
| iOS | 18 | 4,3/5 |
Les utilisateurs de Sellsy apprécient le côté “tout en un” de ce logiciel, qui leur évite d’avoir à jongler avec de multiples plateformes. Mais c’est surtout l’équipe, à l’écoute et réactive, qui emporte l’unanimité !
Sellsy : avis final
Sellsy est un logiciel de gestion complet et polyvalent. Les fonctionnalités de CRM, de marketing et de facturation sont performantes. Notons juste que la gestion comptable reste limitée à la saisie et à la préparation du travail du comptable, mais vous trouverez de nombreux outils de suivi de la trésorerie.
Des petits plus sont fortement appréciables :
- une application mobile particulièrement utile pour la gestion commerciale ;
- un service support qui semble complet et réactif ;
- les certifications Anti-fraude et RGPD ;
- l’annuaire d’entreprises intégré qui va vous faire gagner du temps en saisie ;
- des outils marketing bien utile comme les formulaires web et les e-mailings ;
- de nombreuses automatisations pour gagner du temps ;
- l’intégration de l’IA pour passer à la vitesse supérieure.
Comme nous l’avons dit dans cet avis, Sellsy conviendra aux TPE et PME en fort développement ou à la recherche d’un outil complet et moderne pour optimiser leur gestion commerciale et marketing. Par contre, les travailleurs indépendants, professions libérales ou auto-entrepreneurs préfèreront sûrement un logiciel plus abordable comme HubSpot (dans sa version gratuite), Pipedrive pour la partie CRM uniquement, ou Axonaut pour intégrer la gestion commerciale.