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Mis à jour le 02/11/2023

Avis Axonaut

Axonaut

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Axonaut est un logiciel créé en 2017. Il s’adresse aux petites et moyennes structures qui cherchent un outil complet, intuitif et performant pour la gestion de leur entreprise. Avec ses fonctions de CRM, facturation, trésorerie, gestion de projet ou encore RH, Axonaut a convaincu plus de 60 000 utilisateurs qui ont aujourd’hui opté pour ce logiciel. Voici notre avis détaillé sur Axonaut.

Avantages

  • Logiciel tout-en-un : CRM, facturation et comptabilité
  • Facile à prende en main
  • Support technique illimité (et en France)

Inconvénients

  • Le module RH n'intègre pas la gestion de la paie

À propos d’Axonaut

Axonaut est un logiciel de facturation et de gestion d’entreprise créé en 2017 par deux entrepreneurs français. Il part d’un constat de terrain quant à la gestion administrative chronophage des entreprises. Il s’adresse ainsi en premier lieu aux types d’activité suivants :

  • TPE, PME ;
  • Startups ;
  • Agences ;
  • Artisans & indépendants.

Simple d’accès tout en offrant de nombreuses fonctionnalités, nous avions déjà un bon a priori quant à Axonaut comme outil tout-en-un pour les entrepreneurs. Et pour en avoir le cœur net, nous avons testé le logiciel.

Tarifs d’Axonaut

Axonaut propose une tarification simple en fonction du nombre d’utilisateurs et de la durée d’engagement :

  • Tarif sans engagement (1 mois) : 49,99€HT / mois
  • Utilisateur supplémentaire : 14,99€ / mois
  • Tarif 1 an : 20% de réduction
  • Tarif 2 ans : 30% de réduction
-20% pour tout abonnement annuel
Soit 240€ de réduction pour un engagement d’un an

Axonaut ne fonctionne pas par modules. Toutes les fonctionnalités sont comprises dans le tarif ainsi que le support français. Des services tiers peuvent être payants si utilisés comme la signature en ligne des devis, le paiement en ligne des factures. Profitez de 15 jours d’essai gratuit pour vous faire une idée !

Accessibilité

Axonaut est un logiciel en ligne. Il est donc accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone doté d’une connexion internet. L’utilisation d’un logiciel en ligne permet de bénéficier des mises à jour automatiques, et c’est pour cette raison que nous recommandons davantage ce genre de solutions (par rapport à des logiciels à télécharger).

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Axonaut dispose aussi d’une application mobile sur Android et sur iOS.

Selon le nombre d’utilisateurs, vous pourrez gérer les niveaux d’accès aux différentes fonctionnalités du logiciel. Certains modules, comme l’agenda, sont collaboratifs, alors que l’accès à d’autres peut être restreint.

Inscription et test d’Axonaut

Inscription et page d’accueil

Grâce à l’essai gratuit, nous avons pu tester le logiciel. L’inscription est rapide. Un formulaire en quatre étapes reprend vos coordonnées et les modules que vous souhaitez utiliser. Une fois le compte créé, vous pouvez découvrir le logiciel seul ou demander à être rappelé pour une démo.

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Pendant 15 jours. Sans engagement. Sans CB.

Dès la page d’accueil, plusieurs tutoriels vidéo vous accompagnent pour la prise en main du logiciel. Un robot vous présente aussi les fonctions clefs. Tout est fait pour faciliter votre utilisation de l’outil.

La page d’accueil comprend :

  • un tableau de bord qui reprend les principaux indicateurs d’activité ;
  • un menu sur la gauche avec au-dessus un emplacement pour un logo personnalisable ainsi qu’une couleur de fond (nous avons choisi le vert) ;
  • l’onglet configuration et les notifications en haut à droite ;
  • le chat en bas à droite ainsi que le module didacticiel pour bien commencer votre prise en main.
Tableau de bord d’Axonaut

Du point de vue ergonomique, on sent qu’Axonaut a bien travaillé son produit. Les menu sont clairs et accessibles, les informations importantes sautent aux yeux. De plus, le didacticiel et les nombreuses aides (vidéos, visite guidée,…) permettent de vite se familiariser avec l’outil.

Options de configuration

La première étape de la prise en main consiste à personnaliser ses factures. L’écran de personnalisation est un éditeur visuel qui offre beaucoup d’options :

  • choix du logo ;
  • couleurs polices ;
  • numéros de factures personnalisés ;
  • échéances et coordonnées bancaires ;
  • moyens de paiement acceptés ;
  • signature électronique.
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Cette dernière option de signature en ligne des devis nous a pour ainsi dire bluffé, car il est rare de la retrouver dans des logiciels de facturation pour petites entreprises. Néanmoins, elle vous coûtera 1€ par signature effective. À vous d’estimer si cette fonctionnalité vaut son coût.

Dans le menu à gauche de la facture personnalisée, on peut remarquer qu’Axonaut permet de configurer bon nombre de fonctions de son outil. Documents, E-mails, Ticketing, Catégories sont autant de paramètres que vous pourrez ajuster selon vos besoins. Nous ne sommes pas rentrés dans le détail de ces fonctions car inhérentes à des outils autres que la facturation.

Création de devis et factures

Les devis et factures sont accessibles depuis la section « Commercial » du menu de la barre latérale, puis « Devis & commandes ». On retrouve alors une page présentant plusieurs onglets. Parmi eux, les onglets « Devis en attente » et « Vente » vous permettront de créer vos devis et factures.

Même si aurions aimé un accès un peu plus rapide à ce genre de fonction, l’ensemble reste intuitif. Tout comme la page de création des documents, qui à notre avis est particulièrement bien réussie chez Axonaut. On retrouve sur cette page les champs suivants :

  • Ajout Client : ajouter un client depuis votre répertoire existant ou créer un nouveau client à la volée ;
  • Dates : date d’établissement du document et date d’échéance ;
  • Lignes produits : vous pourrez insérer vos produits depuis votre catalogue existant, puis les modifier au besoin, mais on regrette néanmoins un bouton d’ajout de produit à la volée qui simplifierait encore le process ;
  • Titres et chapitres : bien pensée, cette option d’Axonaut vous permet de séparer vos documents en plusieurs parties pour plus de clarté visuelle. On pensera notamment aux artisans dont les devis de chantier peuvent se révéler complexes avec plusieurs corps de métiers ;
  • Remise globale : en plus des remises par ligne, une remise globale peut être appliquée ;
  • Acompte & soldes : la facturation chez Axonaut intègre la gestion des acomptes ;
  • Conditions de paiements et autres mentions ;
  • Options avancées : cette section permet d’ajouter des informations de livraisons, d’associer une facture à une commande en cours ou un devis signé, ou même de faire figurer des paiement externes pour réduire le net à payer affiché ;
  • Pied de page : il permet de modifier à la volée les informations de l’entreprise en pied de page.

Une fois toutes les informations complétées, vous n’aurez qu’à cliquer sur “Valider et Générer”. Un affichage de la facture finale ainsi que toutes les actions disponibles s’affichent alors. À partir de cette interface d’Axonaut, vous pourrez alors :

  • visualiser la facture ;
  • l’envoyer par e-mail et ou courrier ;
  • déclarer un paiement ;
  • proposer le paiement en ligne par CB ;
  • proposer le paiement en ligne par prélèvement ;
  • éditer ou dupliquer la facture ;
  • créer un avoir facilement en 1 clic.
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Fonctionnalités d’Axonaut

Le CRM

Au-delà de la facturation, Axonaut est aussi un outil très complet de gestion de la relation client (logiciel GRC ou plus communément CRM, en anglais). Tout est conçu pour gérer et suivre de A à Z le travail commercial, en incluant des outils de suivi de prospection.

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C’est l’avantage d’un outil comme Axonaut : disposer d’un outil tout-en-un qui centralise et synchronise les informations entre les différents modules du logiciel.

Dans les fonctions CRM, on retrouve notamment des outils ergonomiques pour gérer votre activité commerciale :

  • un agenda collaboratif ;
  • un répertoire distinguant vos contacts en fonction de leur statut (contacts, prospects, clients) ;
  • un tunnel de prospection consultable selon 2 méthodes : la méthode Kanban, pour suivre les étapes du cycle de vie du client, et une vue tableau traditionnelle.

Les outils sont interactifs, facilement accessibles et très visuels. Une fois pris en main et maîtrisés, nul doute qu’ils font gagner du temps. Néanmoins, si votre activité demande un suivi très scrupuleux et une gestion de la relation client avancée, Axonaut sera peut-être trop limité dans sa partie CRM pour satisfaire vos besoins, car ses fonctionnalités restent assez basiques.

La facturation

Nous avons déjà évoqué plusieurs caractéristiques sur le module facturation lors de notre test. On retient surtout que la saisie des devis et des factures est très rapide. Les devis peuvent être créés depuis une opportunité, les factures depuis un devis existant.

Encore une fois, tout est lié avec le module de CRM et fait pour prioriser la relation client. Vous trouverez par exemple des alertes lorsque le délai de réponse à un devis est dépassé. D’un clic, vous pourrez relancer le client en question.

La trésorerie et la comptabilité

Axonaut prend en charge la gestion d’autres éléments :

  • les notes de frais et indemnités kilométriques ;
  • la relation fournisseurs : bons de commande, factures fournisseurs, gestion des achats… ;
  • la gestion des stocks ;
  • la synchronisation bancaire grâce à une fonction de rapprochement bancaire.

Ces éléments, ainsi que ceux que nous avons présentés plus haut, vous permettent de gérer depuis Axonaut aussi bien votre trésorerie que la tenue de votre comptabilité (ou plutôt pré-comptabilité).

Le module Pilotage permet d’accéder rapidement aux différents éléments de la trésorerie et de consulter les différents indicateurs de performance au travers de graphiques et tableaux bien réalisés et clairs.

Du côté de la gestion comptable, vous pourrez exporter les données selon le format de votre choix (export classique, prédéfini en fonction de votre logiciel de compta ou personnalisé). Les justificatifs sont aussi téléchargeables afin de transmettre toutes les données nécessaires à votre comptable, qui bénéficie d’un accès gratuit à votre compte Axonaut.

En effet, Axonaut permet de tenir sa comptabilité mais vous devrez vous équiper d’un logiciel de comptabilité à proprement parler en parallèle, ou faire appel à un expert-comptable.

Les autres fonctionnalités

Pour compléter ces fonctionnalités, Axonaut dispose aussi d’autres modules originaux et intéressants :

  • Un outil de gestion de projets : cet outil vous permet de créer des projets, y assigner des tâches, puis gérer ces projets en les budgétisant ou en pilotant le temps passé par chaque collaborateur (timetracking). Vous pourrez même transformer les tâches d’un projet en factures pour gagner du temps dans vos tâches administratives.
  • Un outil SIRH : Dédié aux ressources humaines, ses fonctions vous permettront d’améliorer votre gestion du temps et des congés/absences des collaborateurs de l’entreprise, de calculer les charges sociales, etc.
  • Un module marketing : ces fonctions, liées à votre répertoire clients, vous offriront la possibilité de segmenter votre clientèle et de générer des campagnes d’e-mailing ou de SMS.
  • Un outil de ticketing : Dernière partie du couteau-suisse Axonaut, ce module intègre des fonctions de support client ainsi que des graphiques d’analyse afin de mieux gérer votre relation client et SAV.

Les intégrations

Enfin, il est appréciable de voir que malgré le nombre de fonctionnalités proposées, Axonaut n’oublie pas que certains besoins plus spécifiques nécessitent des intégrations, dont le nombre est déjà plutôt impressionnant chez Axonaut :

En plus de ces intégrations natives, vous pouvez avoir accès à une API pour aller beaucoup plus loin.

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Service client et support

Axonaut semble très présent pour ses clients. Pour obtenir des informations sur le logiciel ou les conditions tarifaires, vous pouvez les contacter par téléphone, chat ou e-mail.

Les clients d’Axonaut trouveront une assistance par chat directement depuis leur compte ou par email (le service client est basé à Toulouse). Axonaut s’engage à répondre très rapidement : le temps d’attente moyen est de 3 minutes.

Enfin, vous avez aussi à disposition un grand éventail d’outils pour vous débrouiller seul : vidéos, tutoriels, guides …

Axonaut : avis clients

Au moment où nous mettons à jour cet avis, Axonaut obtient des notes moyennes au moins égales à 4,5 sur toutes les plateformes, autant pour son logiciel que pour sa version mobile plus récente.

RéférenceNoteNombre d’avis
TrustPilot4,6 / 5384
Google4,5 / 5285
Apple AppStore4,9 / 563
Avis clients Axonaut

Les clients semblent globalement très satisfaits aussi bien du logiciel que du service. Ils jugent l’outil intuitif et simple d’utilisation, apprécient le gain de temps, trouvent la plateforme agréable et le service client réactif et disponible. Beaucoup d’utilisateurs disent que l’outil leur est devenu indispensable au quotidien dans la gestion de leur activité.

Seuls deux clients ont été déçus du manque de réponse du service client. Des malentendus sur les fonctionnalités et certains coûts additionnels ont aussi causé des avis négatifs. C’est toujours à prendre avec des pincettes, puisqu’on ne connaît pas l’historique, et dans ce cas ils sont largement minoritaires. De plus, Axonaut prend le temps d’y répondre de manière exhaustive.

Axonaut : avis final

Axonaut est une solution de gestion tout-en-un qui fait gagner du temps. Une fois la prise en main et le paramétrage du logiciel effectués, les dirigeants de TPE et PME disposent d’un outil interactif et ergonomique qui reprend les fonctions essentielles et quotidiennes de la gestion d’entreprise (CRM, facturation, comptabilité et trésorerie).

Tarification simplifiée, support client disponible et réactif, outil moderne et interactif, Axonaut présente de nombreux avantages. Bon nombre de fonctionnalités sont automatisées, c’est l’avantage d’utiliser un logiciel tout-en-un.

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Axonaut