Mise à jour le 17/09/2020

Avis PrestaShop

PrestaShop

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

PrestaShop est un CMS (gestionnaire de contenu) apparu en 2007, créé par l’entreprise française du même nom. PrestaShop se présente comme un service efficace, proposant de nombreux modules et thèmes pour créer et personnaliser son site d’e-commerce.

Avantages

  • Des milliers de thèmes et de modules accessibles
  • Possibilité de créer ses propres thèmes
  • Logiciel open-source à télécharger gratuitement

Inconvénients

  • Peu adapté aux débutants (nécessite des compétences techniques)
  • Thèmes et modules payants

PrestaShop

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Les alternatives à PrestaShop

À propos de PrestaShop

PrestaShop est une solution gratuite, open-source et française qui permet de créer des sites de e-commerce performants. Attention cependant, créer un site avec PrestaShop vous coûtera quand même de l’argent :

  • Une agence ou un développeur est nécessaire pour ceux qui n’ont pas les compétences techniques
  • Hébergement et nom de domaine non inclus
  • Thèmes et modules payants pour la plupart

À notre avis, PrestaShop est une solution intéressante pour les projets e-commerce ambitieux (au budget conséquent), et est sans doute moins adapté pour les petites boutiques en ligne, si on compare avec des solutions clés en main comme Shopify ou encore Weebly.

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PrestaShop : tarifs

Bien que PrestaShop permette une utilisation gratuite avec les fonctionnalités de base, accéder à d’autres fonctions et personnalisations demandera un investissement. Par exemple, si vous désirez installer des modules (l’équivalent des plug-ins sur WordPress), il vous faudra très souvent les payer. Certains modules sont fortement recommandés voire indispensables pour votre succès, et coûteront au minimum 20 €. Certains modules peuvent coûter jusqu’à 200 €.

Ainsi, même si télécharger PrestaShop est gratuit, on ne peut pas vraiment dire que PrestaShop est une solution gratuite pour créer sa boutique en ligne.

De même, si vous souhaitez changer le thème de base de votre site pour un thème plus professionnel, vous devrez acheter un thème Premium, généralement pas en dessous de 30 €, et pouvant grimper jusqu’à 150 €. Mettre en place les personnalisations nécessaires pour obtenir le site que vous voulez vous reviendra facilement à 1 000 €, et cette somme peut vite s’envoler vers plusieurs milliers d’euros, surtout si vous n’avez pas les compétences techniques pour créer votre site.

À qui s’adresse PrestaShop ?

Si vous souhaitez simplement un logiciel de création de site web professionnel, mais que vous n’avez pas besoin de créer une boutique en ligne, alors PrestaShop n’est pas pour vous. PrestaShop s’adresse en effet aux entrepreneurs qui souhaitent créer un site de e-commerce. Ceci dit, il ne s’adresse, à notre avis, pas à tous les créateurs de boutiques en ligne non plus.

Si vous avez un projet ambitieux et soit des compétences techniques solides ou bien le budget pour une agence ou un développeur, alors PrestaShop est une solution à envisager car elle vous permettra de créer un site personnalisé et performant. Par exemple, PrestaShop sera très une bonne option si vous avez plusieurs e-boutiques à gérer, des centaines de produits à vendre et/ou un public international à toucher. En effet, votre site peut être réalisé et traduit dans plus de 75 langues, et vous pouvez vendre selon différentes devises.

Dans les autres cas, nous vous conseillons plutôt de vous tourner vers des outils plus simples à utiliser, permettant de créer seul votre boutique en ligne tels que Shopify ou Wix. Ils seront plus abordables, tout en vous proposant un panel de fonctionnalités tout à fait respectable.

Accessibilité

Contrairement à d’autres outils de création de site web, PrestaShop n’est pas une solution SaaS. Il s’agit d’un logiciel à installer sur votre ordinateur, qui doit s’accompagner d’un hébergement, d’un nom de domaine… Cette différence implique des coûts de maintenance plus élevés, mais également plus de latitudes dans la personnalisation de votre site, par opposition aux solutions SaaS « clés en main ».

PrestaShop accueil

Le côté un peu négatif de cet aspect, c’est qu’il y aura parfois des mises à jour. Celles-ci nécessiteront des migrations entre une ancienne version et une nouvelle (comme le passage récent de la version 1.6 à 1.7), avec parfois de nouveaux frais de développement / migration à prévoir.

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Fonctionnalités

PrestaShop offre de très nombreuses fonctionnalités, vous permettant entre autres de personnaliser l’apparence graphique de votre site, ainsi que les pages de vos produits. Sur le site de PrestaShop, nous pouvons voir un exemple de site (demo) qui montre à quel point PrestaShop rend bien (quand il est bien maitrisé !)

PrestaShop demo

 

Vous pouvez accéder à toutes les données et statistiques concernant votre site, vos clients et vos ventes : produits les plus vendus, pages les plus visitées, aperçu des paniers… Ces statistiques vous seront très utiles pour optimiser votre boutique, en faisant de l’A/B testing par exemple.

Prestashop dasboard

Il est possible de se constituer une liste de clients, notamment grâce à des formulaires d’inscription et de création de comptes clients. Vous pouvez également optimiser votre SEO, et inclure notamment votre site e-commerce sur plusieurs réseaux sociaux.

Prestashop clients

La création de produits est aussi assez libre, avec l’opportunité de créer des packs de produits, des promotions, des coupons de réduction, et bien d’autres choses encore.

Prestashop catalogue

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez retrouver la liste complète des fonctionnalités de PrestaShop sur leur site. Gardez simplement en tête que pour en profiter pleinement, vous devrez payer les modules associés à ces fonctionnalités, même si certains sont gratuits.

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Aide et support

Si jamais vous êtes un peu perdu, PrestaShop vous fournit plusieurs moyens de trouver des réponses à vos questions. Vous disposez notamment gratuitement d’un guide de démarrage écrit exhaustif, ainsi que de la classique Foire Aux Questions. De nombreuses sources à même de vous aider sont ainsi disponibles sur le site officiel du CMS dans la rubrique d’aide

Cependant, si vous souhaitez bénéficier d’un support direct, vous devrez payer des prestations auprès de PrestaShop. En contrepartie, vous bénéficierez d’une assistance personnalisée, qui peut notamment être axée sur la création de votre e-commerce ou la réalisation de vos objectifs commerciaux.Il n’existe aucun moyen gratuit d’avoir un support direct, que ce soit par mail, par tchat ou par téléphone.

Sinon, et c’est un avantage, PrestaShop possède une communauté française étendue et active auprès de laquelle vous pourrez vous rapprocher pour partager votre expérience et demander conseil. C’est aussi au sein de cette communauté de développeurs indépendants et d’agences que vous pourrez trouver un prestataire pour vous accompagner dans la création de votre site.

PrestaShop : avis clients

Les avis des utilisateurs PrestaShop sont plutôt mitigés. Sur Trustpilot, PrestaShop est noté 1,7/5 (83 avis). PrestaShop prend quand même le temps de répondre à tous les avis négatifs, ce qui est appréciable

Du côté de ce que les clients apprécient justement :

  • PrestaShop est reconnu comme une solution offrant un large choix de personnalisation grâce à ses ressources en Open Source.
  • Vous êtes propriétaire de votre site, ce qui vous laisse une liberté totale sur sa personnalisation et sa gestion.
  • Si vous avez des compétences en développement, ou que vous embauchez un prestataire, vous pouvez créer votre site exactement comme vous l’imaginez.

Toutefois, de nombreux clients reprochent au CMS son aspect freemium (version gratuite très limitée), et donc la nécessité de devoir payer dès que l’on veut avoir plus que les options de base sur son site. Son support direct payant est également critiqué, de même que sa complexité pour les néophytes. Enfin, certains se plaignent des migrations de versions qui ont eu un impact sur les performances de leur site.

PrestaShop : avis final

PrestaShop est un CMS aux nombreuses fonctionnalités, grâce auquel vous pourrez créer un site e-commerce complètement personnalisé et optimisé. Ses ressources en Open Source et la possibilité de modifier les thèmes permettent véritablement de vous démarquer, et de créer un site à l’apparence unique. Il offre également la possibilité de gérer plusieurs e-boutiques simultanément, et les nombreuses langues disponibles favorisent les ventes à l’international. Il n’est donc pas sans avantages.

En tant que propriétaire de votre site, vous avez une totale liberté d’action sur sa gestion. Grâce aux milliers de modules et de thèmes disponibles de PrestaShop, vous pouvez créer votre site idéal en y investissant des centaines ou quelques milliers d’euros.

Toutefois, cet investissement nécessaire peut être aussi une barrière, surtout si vous avez des fonds assez limités. Si votre business n’en est qu’à ses débuts, ou surtout si votre boutique n’a pas l’ambition de devenir un très grand site de e-commerce, nous vous conseillons plutôt d’opter dans un premier temps pour une solution davantage clé en main, plus facile à utiliser, comme Shopify par exemple.

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