Mise à jour le 04/08/2020

Avis Qonto

Qonto

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Qonto est une néobanque française dédiée aux indépendants et petites entreprises créée en juillet 2016. Elle propose aujourd’hui un compte bancaire qui facilite la vie de l’entrepreneur en l’assistant sur toutes les démarches bancaires, allant du dépôt de capital à des services bancaires variés.

Elle compte déjà plus de 50 000 clients en France, et se positionne déjà comme une des banques préférées des indépendants, TPE, PME et mêmes des plus grandes entreprises, notamment grâce à ses tarifs très intéressants. Pourquoi ? C’est ce que vous allez découvrir aujourd’hui dans notre avis sur Qonto !

Avantages

  • 1 mois offert
  • Tarification simple et attrayante
  • Service client et support exemplaires
  • Appli mobile performante
  • Interface intuituive
  • Dépôt de capital possible

Inconvénients

  • 20 virements reçus ou émis gratuits seulement (offre Solo)

Résumé de notre avis Qonto

Pour ceux qui n’ont pas le temps de lire l’intégralité de notre avis Qonto, voici un résumé qui vous aidera à y voir plus clair et à déterminer si Qonto est fait pour vous.

  • Qonto propose une offre adaptée pour tous les professionnels (dont freelances) et entreprises, quelle que soit leur taille, grâce à plusieurs plans tarifaires (voir le détail des tarifs)
  • Nombreux statuts acceptés (SASU, EURL, Micro-entreprise, SA, SARL, SAS, SCI…)
  • Le compte convainc par sa facilité d’utilisation et les nombreux services proposés (gestion des notes de frais, comptabilité…)

Les tarifs sont sans doute l’argument phare de Qonto : ils sont clairs et transparents, et adaptés aux professionnels et entreprise (surtout si l’on compare aux banques traditionnelles). La qualité du service bancaire en fait donc un compte bancaire au rapport qualité-prix excellent.

Pour ceux qui sont un peu moins pressés, on rentre maintenant dans le détail : Qonto, avis sur l’offre et test de la procédure de création d’un compte professionnel.

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Tarifs Qonto

Les plans tarifaires proposés

Voici un tableau récapitulatif des 3 plans tarifaires principaux de Qonto :

Solo Standard Premium
Tarif mensuel 9€ 29€ 99€
Banque en ligne inclus inclus inclus
Frais de tenue de compte inclus inclus inclus
Commission de mouvement 0% 0% 0%
CB 1 2 5
CB virtuelle en option 2 5
Encaissement de chèques (/mois) en option 3 10
Virement groupés non oui oui
Support 7j/7 7j/7 7j/7
Support prio et conseiller dédié non non oui
Qonto Start Qonto Standard Qonto Premium

En plus de ces 3 offres, Qonto propose un plan « Corporate », sur-mesure pour les entreprises de tailles supérieures.

L’offre Solo s’adresse logiquement aux Freelances mais aussi aux indépendants et professions libérales. Disons pour résumer qu’elle s’adresse aux solo-entrepreneurs qui cherchent un compte courange abordable et efficace pour gérer leur activité professionnelle.

Les autres offres s’adressent surtout aux entreprises de taille supérieure. Plus chères, ces offres Premium permettent d’accéder à davantage de service comme nous le verrons dans la suite de cet avis.

Notre avis sur le coût mensuel

L’offre Solo de Qonto dédiée aux indépendants et professions libérales est l’une des moins chères du marché. On aime le prix d’entrée à 9€ par mois pour de nombreux services et 0% de commission de mouvement. Si l’on accepte de se passer de chéquier et que l’on n’a pas besoin de découvert ou de crédit, l’offre Solo est une des meilleures offres bancaires du marché pour les indépendants.

Les options Premium sont accessibles à partir de 29€ par mois et témoignent de l’ambition de Qonto de s’installer comme la nouvelle banque pro préférée des entrepreneurs français. Compte tenu des services proposés, le tarif nous parait aussi très abordable.

Notre avis sur les autres frais

Les virements sont gratuits (20 maximum dans l’offre Solo) et même les frais à l’étranger (2% sur les paiements et 1€ +2% sur les retraits) sont intéressants. Par contre, les retraits coûtent 1€, ce qui plaira moins à ceux qui en pratiquent beaucoup.

Chez Qonto, les frais restent abordables en comparaison des autres banques et néobanques.

Enfin, au delà des 20 premiers virements gratuits, les virements suivants coûtent 0.5€ dans la version Solo là ou d’autres concurrents proposent jusqu’à 100 virement par mois.

Voir les tarifs en détails
sur le site officiel Qonto

Qonto : pour qui ?

La banque en ligne Qonto accepte tous les statuts suivants :

Statut Accepté
Auto-entrepreneur oui
EI/EIRL oui
SASU et EURL oui
SAS et SARL oui
Association non
Société Civile oui

Dans tous les cas, votre entreprise doit être domiciliée en France. L’offre Solo s’adresse essentiellement aux micro-entreprises, SASU, EURL, EIRL et professions libérales, tandis que les offres Premium s’adressent plutôt aux Sociétés Civiles (dont SCI), SARL, SAS, professions libérales.

Encore une fois, à notre avis, Qonto marque des points. Là où d’autres banques se concentrent sur les grands comptes ou au contraire les auto-entrepreneurs, Qonto montre qu’elle sait s’adapter à quasiment tous les statuts. Alors certes, si vous êtes auto-entrepreneur vous pourrez trouver moins cher chez Shine par exemple. Pour les autres statuts, l’offre de banque en ligne Qonto nous paraît très adaptée et très abordable.

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Moyens de paiement

Concernant les moyens de paiement, Qonto propose surtout les fondamentaux, comme la plupart des néobanques :

Carte bancaire Mastercard
Chéquier non
Chéque de banque non
virements SEPA illimités
virements non SEPA oui

La question des moyens de paiement reste donc la même que pour les autres néobanques : pouvez-vous vous contenter de ces moyens de paiement, et vous passer du chéquier notamment ?  Si la réponse est oui, alors la banque en ligne Qonto sera une option très sérieuse pour votre compte professionnel. Et si la réponse est non, vous pourrez toujours envisager Qonto en complément d’une banque traditionnelle (et quand même payer moyen cher au total que si vous cumuliez tous les services bancaires dans la banque traditionnelle).

Parmi les cartes bancaires proposées par Qonto, au choix :

  • Mastercard One
  • Mastercard Plus
  • Mastercard X (carte métal)

Évidemment, les cartes haut de gamme coûtent plus cher (surtout en débit différé), et ouvrent globalement plus de services :

    • Plafonds de retraits et de paiements supérieurs (jusqu’à 3 000€ et 60 000€ respectivement)
    • Plafonds d’assistance supérieurs
    • Assurances et assistance juridique incluses
One Plus X
Limite de paiement 20 000€ 40 000€ 60 000€
Limite de retraits 1 000€ 2 000€ 3 000€
Retraits gratuits 0 5 illimités
Commission de change (paiement hors zone euro) 2% 1% 0%
Conciergerie non non oui
Accès salon aéroports non non oui
Assurance et assistance Business classique Business avancée Business exclusive

Qonto propose donc une gamme de carte intéressante, notamment pour la carte X qui allie design métal soigné, plafonds de retraits et dépenses élevés, et nombreux avantages (taux de change de 0% pour les paiements, retraits gratuits…).

Enfin, si vous avez besoin de payer de nombreux fournisseurs avec des virements non SEPA, vous pourrez aussi envisager de prendre une solution comme TransferWise en complément de votre compte Qonto.

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Moyens d'encaissement

Idem, les moyens d’encaissement sont les classiques des néobanques, avec quand même une mention spéciale pour les virements SWIFT, que Qonto est une des seules à accepter :

Virement SEPA oui (IBAN Français)
Virement non SEPA oui
Chèques oui
Espèces non
Terminal de paiement oui

Shine accepte les chèques dans son offre Premium ! Une bonne nouvelle, vous étiez en effet nombreux à attendre ce moyen d’encaissement. Retenez quand même que vous ne pourrez en encaisser que 2 gratuitement par mois.

Virements

20 virements ou prélèvements inclus dans l’offre SOLO, sans commission de mouvement ! Pour les offres Premium, on commence à 100 virement pour l’offre Standard jusqu’à 2000 pour l’offre Corporate. Dans chacune des offres, le virement supplémentaire vous coûtera 0,50 cts.

Depuis peu, Qonto accepte même les virements SWIFT, qui sont désormais possible dans les 3 plans (inclus dans les plans standards et premium, et en option dans le plan solo).

Si vous avez de nombreux clients à l’étranger, aux Etats-Unis par exemple, vous pourrez aussi envisager un compte spécialisé sur le multi-devises et les virements hors-SEPA, comme TransferWise ou encore Revolut Business, soit en compte principal, soit en complément de votre compte Qonto.

Dépôt de chèque

Qonto a été une des premières néobanques à proposer le dépôt de chèque pour répondre aux besoins des clients. Le nombre de chèque inclus dépend de la formule : en option dans l’offre Solo (2€ par chèque), 3 à 10 chèques inclus dans les offres supérieures (puis 2€ par chèque supplémentaire).

À vous de voir le nombre de chèque que vous avez prévu d’encaisser, mais même l’option Solo nous parait intéressante si vous encaissez peu de chèques. En effet, le faible coût mensuel compense largement le coût de quelques chèques, et au total cela vous reviendra toujours moins cher qu’un compte dans une banque traditionnelle avec dépôt de chèque inclus. Il n’y a guère que pour certaines professions libérales (comme par exemple les médecins) que le dépôt de chèque sera limitant.

Terminal de paiement

Qonto ne propose pas de terminal de paiement diectement, mais est compatible avec la grande majorité des terminaux de paiement classiques (Verifone, JDC…) ou plus modernes (iZettle, SumUp, Yavin…)

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Services et fonctionnalités proposés par Qonto

Qonto propose un compte bancaire axé autour de fonctionnalités dédiées aux professionnels et aux entreprises, et c’est sans doute sur cette offre de services et de fonctionnalités que Qonto a su se démarquer de la concurrence.

Un compte bancaire professionnel de qualité

Qonto propose les services classiques d’une banque en ligne, au sein d’une interface très intuitive. L’utilisation du compte est très simple, et vous réaliserez toutes vos opérations en quelques clics.

compte qonto

Vous l’aurez compris, Qonto se concentre sur l’excellence du service bancaire de base pour les entrepreneurs.

Un large panel de services pour tous les entrepreneurs

En plus d’être un excellent compte bancaire professionnel, on apprécie les différents services offerts par Qonto :

  • Encaissement par chèque
  • 1 mois offert à l’ouverture
  • Dépôt de capital en ligne possible
  • Gestion des factures et notes de frais
  • Historique illimité des transactions
  • Accès comptable (Premium)
  • Multiples Mastercard (Premium)
  • Virements en masse (Premium)
  • Nombreuses intégrations (Stripe, Slack, logiciels comptables…)

qonto virement groupé

Zoom sur le dépôt de capital avec Qonto

On touche ici à un service très intéressant proposée par Qonto, qui montre encore une fois qu’elle s’adresse à tous les entrepreneurs, y compris les créateurs d’entreprise. Pour ceux-ci, Qonto a en effet dévéloppé une offre de dépôt de capital social en ligne.

Qonto propose cette offre sous deux formats, un pack dépôt de capital + 12 mois d’abonnement bancaire ou bien le dépôt seul et l’offre bancaire sans engagement :

  • Le dépôt de capital seul coûte 50€
  • Couplé avec 12 mois d’offre Solo, vous en aurez pour 120€ (soit 38€ d’économies)
  • Couplé avec 12 mois d’offre Standard, vous en aurez pour 300€ (soit 98€ d’économies).

Une offre très intéressante pour les créateurs pressés, puisque Qonto permet d’obtenir son attestation de dépôt en 72H, ce qui vous fera gagner du temps sur la création de votre entreprise. Pour en savoir plus, rendez-vous ici à onglet “Créateurs d’entreprise”.

Les fonctionnalités comptables

Parmi les services les plus appréciés par les clients Qonto, les fonctionnalités comptables ressortent le plus souvent. Vous pouvez fournir un accès à votre comptable à partir de l’offre standard, ce qui simplifie clairement la comptabilité. Vous pouvez en plus utiliser les fonctions glisser-déposer pour rattacher vos factures et notes de frais à vos dépenses et entrées d’argent, très pratique pour savoir où on en est et faciliter les déclarations de TVA.  Enfin, toutes vos transactions et justificatifs sont disponibles en accès illimité, sans limite d’historique.

statistiques qonto

Une application mobile performante

En plus d’une application web très ergonomique permettant de réaliser toutes ses opérations très facilement, Qonto propose une application mobile très performante. Les avis clients sur l’application sont assez unanimes :

  • 4.8/5 sur l’App Store (Apple) pour plus de 9 100 notes, ce qui en fait la 66ème applications de la catégorie finance
  • 4.7/5 sur le Play Store (Android) pour plus de 2 400 notes.

Les éléments positifs qui ressortent le plus souvent parlent de l’ergonomie et la simplicité d’utilisation de l’application Qonto, ainsi que des possibilités de réaliser les opérations rapidement (gestion des cartes, plafonds, paiement des fournisseurs par virement, uploader les photos des factures…). Notez que depuis la dernière mise à jour de cet avis, Qonto a recolté plus de 5 000 avis clients concernant son application, et que la note moyenne est restée excellente.

Des intégrations spécifiques pour les commerces

Pour autant, Qonto n’oublie pas les besoins un peu plus spécifiques comme les terminaux de paiement par exemple, et propose une intégration avec iZettleSumUp ou encore Smile & Pay qui plairont à de nombreux commerçants.

Vers davantage de services en 2020 et 2021

Début septembre 2018, Qonto est devenue la première néobanque à dévenir un établissement de paiement agréé par l’ACPR, organisme rattaché à la Banque de France. Cet agrément, pourtant difficile à obtenir, a été obtenu en moins de 6 mois et devrait permettre à Qonto de créer de nouveaux produits et services pour ses clients.

Depuis, Qonto a continué de se développer avec deux levées de fonds (20M puis 104M d’euros). Son fondateur Alexandre Prot explique que Qonto a la volonté de devenir une “vraie” banque en mesure de proposer des offres de financement à ses clients, et toujours plus de services.

Encore des signes qui ne trompent pas, et qui montrent bien l’ambition de Qonto de s’imposer comme un choix premier pour les professionnels et entreprises.

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Ouvrir un compte pro Qonto

Ouvrir un compte bancaire chez Qonto est très simple. Commencez par vous rendre sur le site officiel, et suivez les instructions. Il faudra vous munir de quelques informations liées à l’entreprise (et à ses actionnaires) afin de pouvoir compléter la procédure (qui ne prend que quelques minutes).

Du côté des pièces justificatives à fournir :

  • Copie de la pièce d’identité du mandataire qui ouvre le compte bancaire de l’entreprise
  • Justificatif de domicile

En cas de création d’entreprise, ce sera aussi à ce moment que vous aurez besoin de vos statuts pour effectuer le dépôt de capital social.

Support, Service Client et Agence

Le service client et le support sont d’une réactivité exemplaire sur tous les moyens de contact (mail, chat, réseaux sociaux, téléphone). Il n’y qu’à lire quelques avis clients ici et là pour confirmer ce que tout le monde sait, Qonto veut assurer un service client exemplaire.

Qonto a bien compris que les indépendants et entrepreneurs étaient prêts à accepter une banque « simplifiée » et ses tarifs avantageux, mais pas au détriment du service client. Le service client est donc accessible 7j/7.

On apprécie en plus la possibilité d’avoir un conseiller personnel (offres Premium), ce qui est assez rare pour être noté.

Qonto : avis clients

À la date de mise à jour de avis, Qonto comptabilise plus de 1 500 avis sur Trustpilot, pour une note moyenne de 9,6/10.

Lorsqu’on parcourt les avis négatifs, on note essentiellement deux choses. Des clients qui se plaignent de virements non émis ou non reçus, et d’autres qui se plaignent de fermeture de compte hâtive. Difficile pour nous de juger de la réalité de ces avis clients : ont-ils réellement respecté les conditions générales Qonto (notamment les activités non acceptées) ? Ont-ils fait attention à ne pas se faire payer en virement non SEPA (qui ne passe pas sur les anciens comptes de chez Qonto) ?

Quoi qu’il en soit, on apprécie de voir un service client qui répond à tous les avis, et tente de trouver une solution à chacun des problèmes.

Lorsqu’on lit les avis positifs, deux éléments aussi ressortent très souvent. La simplicité d’utilisation du compte bancaire et les fonctionnalités associées d’une part, et la réactivité du service client d’autre part.

Qonto : avis final

Choisir la banque Qonto, c’est choisir une banque pro 100% Française adaptée aux nouveaux entrepreneurs exigeants.

Qonto confirme en 2020 sa lancée, et s’affirme comme une des meilleures banques professionnelles du moment, que vous soyez professionnel ou dirigeant d’une TPE ou PME.

Qonto propose ainsi un compte bancaire professionnel qui convainc par :

  • La facilité d’utilisation et les services proposés
  • Une tarification claire, transparente et avantageuse
  • Un service client exemplaire

Seul bémol, Qonto ne propose pas d’épargne ni de financement, mais si vous pouvez vous contenter des services classiques (IBAN français, Carte) attendus d’un compte professionnel et appréciez un excellent service client, alors Qonto est faite pour vous.

Nous surveillerons de près la sortie de nouveaux services mais les récentes levées de fonds laissent présager du meilleur.

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Avis clients sur Qonto

4,6/5

Basé sur 8 avis clients

Excellent75%
Bien25%
Moyen0%
Bas0%
Mauvais0%

Vous êtes client chez Qonto ou vous l'étiez ? Partagez votre expérience.

Presque parfait
Avis validé et approuvé le 03/01/2020

Site simple, pratique et efficace. Ne manque que la réception de virements hors UE via SWIFT.

Olivier
Tout est OK pour le moment !
Avis validé et approuvé le 21/01/2019

Pour le moment, tout est OK. Demande d’ouverture et de CB le vendredi 18 janvier pour deux sociétés qui existe depuis 10 ans pour l’une et 18 ans pour l’autre. Transmission en ligne des justificatifs (passeport et facture EDF).

Les 2 RIB sont obtenus quelques secondes après la création des comptes en ligne.

Initiation d’un virement de ma banque habituelle vers les deux comptes QONTO le même jour pour faire un test.

Le lundi matin 21 janvier vers 9h30, confirmation de QONTO de :
– L’ouverture des 2 comptes et que tout est OK.
– La réception des 2 virements initiés à partir de mes comptes crédit mutuel
– De la commande de la CB pour chaque compte bancaire créé.

Tout cela en moins de 3 jours, dont 1 WE.

Donc, conforme à ce que j’ai lu. Aucun regret pour le moment. Cela fonctionne sans pb.

Je vais commencer maintenant à faire fonctionner ces comptes avec mes clients et mes fournisseurs.

PS : un point supplémentaire en faveur de QONTO : pas de foisonnement des comptes de dépôts. Pas de prêts de nos liquidités opaques et non contrôlés. Bref, un intermédiaire pour les dépôts et la gestion courante sans le risque des banques d’affaires.

Stéphane
Peu de reproches à faire à Qonto
Avis validé et approuvé le 09/01/2019

Nous utilisons Qonto pour notre entreprise depuis plusieurs mois maintenant, et avons très peu de reproches. Nous avons également un compte Pro dans une banque traditionnelle (Credit Agricole) pour une autre entreprise, et c’est le jour et la nuit, Qonto les surpasse largement.

Les avantages de Qonto :
Leur app et site web sont vraiment très bien développés, et agréables à utiliser
Service simple
Support rapide
Ouverture de compte simple et efficace
Politique de prix transparente

Michaël
Flowless
Avis validé et approuvé le 28/09/2018

De l’inscription à l’utilisation quotidienne, Qonto est d’une simplicité déconcertante. Couplée facilement à d’autres API elle me permet de garder un oeil attentif à mes sorties de trésorerie sans y passer de temps.

Mathieu
Fini les frais execif
Avis validé et approuvé le 27/09/2018

Très satisfait pour ma part
Frais de banque divisé par 4
Très simple d’utilisation
Dépenses en temps réel
Sav très réactif
Aucun intérêt d’avoir une banque classique

Adam
Easy !
Avis validé et approuvé le 27/09/2018

Souscription très facile, support très réactif et interface au top.
On va voir à l’usage mais le début de l’aventure chez Qonto est prometteur.

Simon
Au top !!
Avis validé et approuvé le 13/09/2018

Application tres simple a utiliser, notifications immediate a chaque nouvelle operation et service client hyper reactif et efficace… reponse pour moi moins de 5 mn apres mon mail. je suis ravie !

Heloise
Excellent service
Avis validé et approuvé le 17/07/2018

J’ai changé d’une grosse banque pour Qonto et je ne regrette absolument pas!

Yohann