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Logiciel de caisse
Comparez et choisissez le logiciel de caisse le plus adapté à votre commerce et votre budget. Découvrez comment choisir le meilleur logiciel de caisse grâce à notre guide détaillé.
La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend
plusieurs
facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non
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Lightspeed est un logiciel de caisse enregistreuse et système de gestion destiné aux restaurants, bars et hôtels. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, c’est une solution complète qui plaira aux professionnels à la recherche d’un outil avancé et performant. Lire
notre avis sur Lightspeed
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Tactill est un logiciel de caisse pour transformer votre tablette en véritable caisse enregistreuse tactile certifiée loi anti-fraude. Simple et efficace, Tactill s'adresse à tous types de commerces indépendants et à la petite restauration. Lire
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L’Addition est la suite logicielle complète destinée à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l’ensemble de leur activité. Prise de commande, encaissement, réservation, commande en ligne, paiement et reporting en une seule solution. Lire
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SumUp Caisse est une caisse enregistreuse complète qui s'adresse aux professionnels de la restauration (bar, fast-food, restaurants, food-trucks, pizzeria) et autres commerces. Convient aux indépendants qu'aux réseaux de franchise et aux grands comptes. Lire
notre avis sur SumUp Caisse (ex Tiller)
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mybe est un logiciel de caisse enregistreuse généraliste et complet. Encaissement, stocks, facturation, marketing, rapports : ses nombreuses fonctionnalités aident les commerçants et artisans à piloter et développer leur activité. Lire
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Logiciel de caisse enregistreuse certifié avec application mobile, dédié aux salons de coiffure, barbiers et instituts de beauté. Les nombreuses fonctionnalités de gestion et de communication ont été pensées pour répondre aux besoins spécifiques de ces métiers. Lire
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Square est un logiciel de caisse et une solution de gestion pour les commerçants et les restaurateurs. Grâce à de nombreux modules et fonctionnalités, il est conçu pour s’adapter aux besoins de votre activité : vente en boutique, en ligne, par téléphone, gestion commerciale, management des équipes, gestion des stocks, ... C’est un outil complet, modulable et facile à prendre en main. Lire
notre avis sur Square
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Planity est un logiciel de caisse complet et dédié aux établissements de beauté et bien-être. Il intègre plusieurs fonctionnalités complémentaires, comme la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des plannings ou encore des outils marketing. Lire
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Hangers est une solution d’encaissement et de gestion qui transforme votre iPad en caisse enregistreuse. Généraliste, il s’adresse à tous les commerces et artisans, et convient particulièrement aux pressings ou cordonneries. Ses fonctionnalités sont riches et évolutives et la prise en main facile. Lire
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RoverCash est un logiciel de caisse tactile certifié NF 525. Elle permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leur business de la vente au suivi client. Plusieurs plans mensuels, dont une version gratuite (mais limitée). Lire
notre avis sur RoverCash
Quelques mots sur le marché des logiciels de caisse
Le marché des logiciels de caisse a connu de profondes mutations depuis quelques années. Les causes : une digitalisation du secteur (comme tant d’autres !) et des réglementations plus strictes.
Ce marché est très vaste. Tous les commerçants, restaurateurs, prestataires de services, artisans et autres indépendants sont potentiellement utilisateurs d’un logiciel de caisse enregistreuse.
C’est aussi un marché plutôt complexe, avec des offres particulièrement variées, aussi bien en termes d’utilisation (en ligne, hébergé, etc.) que de matériels périphériques (TPE, imprimante, balance connectée, etc.). À cela s’ajoute le développement de l’e-commerce (en forte accélération depuis la crise sanitaire). Encaisser à distance, proposer le Click&Collect, la livraison ou encore assurer la vente en ligne en même temps que la vente en magasin, c’est ce à quoi les entrepreneurs doivent répondre aujourd’hui.
Heureusement, les solutions de caisse sont de plus en plus performantes. Finis les systèmes de caisse imposants, chronophages et peu modernes. Les logiciels de caisse en ligne prennent de plus en plus le relais en proposant une solution ergonomique, flexible et agile.
Aujourd’hui le marché se répartit donc entre :
les éditeurs, qui proposent leur propre logiciel de caisse ;
les revendeurs qui vendent des solutions de caisse.
Les logiciels de caisse de notre comparatif sont pour la majorité des solutions Saas, c’est-à-dire accessibles en ligne et commercialisées par leur éditeur.
Un logiciel de caisse, qu’est-ce que c’est ?
Lorsque l’on parle de logiciel de caisse, il faut en réalité différencier deux choses :
la caisse enregistreuse (matériel) ;
le logiciel de caisse enregistreuse (système informatisé).
Le logiciel correspond la plupart du temps à une licence dont vous devez faire l’acquisition pour utiliser les fonctionnalités (via un navigateur internet, une application pour tablette ou un logiciel pour ordinateur ou directement intégré dans le système informatique d’une caisse).
La caisse enregistreuse physique correspond au matériel physique : unité centrale, tiroir-caisse et d’autres périphériques. Vous pourrez soit l’acheter soit la louer auprès des acteurs de notre comparatif ou de distributeurs.
Ceci dit, avec l’évolution de la caisse alphanumérique vers la caisse informatisée, les termes de caisse enregistreuse, terminal point de vente, logiciel de caisse et même logiciel de caisse enregistreuse désignent aujourd’hui la même chose : la combinaison du matériel + logiciel de gestion de caisse pour encaisser vos clients, gérer vos stocks en temps réel et même plus pour certaines ! Bien plus qu’une simple solution d’encaissement donc !
Le fonctionnement d’une caisse enregistreuse
Quel que soit le type de logiciel et de matériel que vous utilisez, le fonctionnement d’une caisse reste le même. La caisse sert à calculer le montant total des achats de vos clients, gérer l’encaissement, éditer et imprimer le ticket de caisse.
Ensuite, au cas par cas, le logiciel de caisse pourra ouvrir et fermer le tiroir-caisse, gérer un plan de table, gérer les stocks, gérer plusieurs magasins, faciliter le suivi de vos vendeurs. Simple outil d’encaissement au départ, la caisse est aujourd’hui une véritable solution de gestion des points de vente grâce au logiciel intégré.
À qui s’adressent les logiciels de caisse ?
Les logiciels de caisse s’adressent à tous les commerces et services de proximité de toute taille, tant pour les commerçants individuels que pour les gros réseaux de franchise avec plusieurs points de vente. Fleuriste, food-truck, herboristerie, café, hôtel, restaurant, magasin de décoration, magasin de prêt-à-porter, camion pizza, boucherie, boulangerie, caviste mais aussi site e-commerce… La liste est sans fin.
Toutes les entreprises qui vendent en physique, mais aussi certaines entreprises qui ne font que de la livraison ou de la vente e-commerce utilisent aujourd’hui un logiciel de caisse.
Pour répondre aux besoins de chacun, les logiciels de caisse tendent à se spécialiser dans un secteur d’activité ou une typologie de clients. Pour vous aider à y voir plus clair, voici la liste des 13 meilleurs logiciels de caisse et leur type d’utilisateurs.
Marques
Type
Typologie de clients
Multisites/chaînes
Lightspeed
Spécialiste
Restaurants toute taille
Tactill
Généraliste
Petits commerces
L’Addition
Spécialiste
Restaurants toute taille
SumUp Caisse
Généraliste
Tous
Jusqu’à 20 établissements
Planity
Spécialiste
Beauté & soin
Wavy
Spécialiste
Beauté & soin
Square
Spécialiste
Commerces & restaurants
Hangers
Généraliste
Tous
Zettle Go
Généraliste
Petits commerces
Rovercash
Généraliste
Petits commerces
Popina
Généraliste
Tous
Innovorder
Spécialiste
Restauration (y compris collective)
Hiboutik
Généraliste
Petits commerces
Zelty
Spécialiste
Restaurants toute taille
Typologie des clients des meilleurs logiciels de caisse
Pourquoi utiliser un logiciel de caisse ?
Il y a selon nous 2 arguments principaux qui devraient suffire à vous convaincre.
Rappelons tout d’abord quelques éléments de loi importants à ce sujet. L’utilisation d’un logiciel de caisse n’est pas obligatoire, pour aucun commerçant. Par contre, si vous décidez d’utiliser ce type d’outil, il est obligatoire que celui-ci soit certifié (LNE, NF 525 ou auto-certification).
Plus précisément, les commerçants et professionnels assujettis à la TVA qui utilisent un système de caisse ont l’obligation d’utiliser un logiciel sécurisé depuis le 1er janvier 2018.
Ce logiciel de caisse doit respecter certaines conditions fixées par la loi afin de prévenir la fraude à la TVA. En cas de contrôle, les commerçants risquent jusqu’à 7 500 € d’amende.
Ces logiciels de caisse certifiés sont un gage de qualité et de sécurité puisqu’ils doivent respecter des obligations strictes en matière de traitement des données.
Le second argument, c’est qu’une bonne solution vous aidera à optimiser les performances de votre business. Que ce soit sur la gestion de caisse ou sur la gestion plus globale de votre activité, un logiciel de caisse vous fera gagner du temps. Beaucoup de temps. Et les nombreuses fonctionnalités de suivi des performances qu’intègrent aujourd’hui les bons logiciels de caisse comme Tactill ou SumUp par exemple vous permettront d’identifier des axes d’amélioration et d’améliorer la performance de votre entreprise.
Les types de caisses enregistreuses
On a beaucoup parlé des logiciels de caisse. Rentrons un peu plus dans le détail des caisses enregistreuses, c’est-à-dire le matériel qui vous sert à encaisser physiquement.
Il existe, pour faire simple, 3 types de caisses enregistreuses :
la caisse enregistreuse numérique ou alphanumérique ;
la caisse modulaire (tpv) ;
la caisse enregistreuse tactile.
La caisse enregistreuse numérique, c’est un peu l’ancêtre des caisses. Sans logiciel intégré, il s’agit simplement d’une grosse calculatrice permettant quand même d’afficher le montant des transactions et d’imprimer le ticket de caisse. Ces caisses doivent aujourd’hui obligatoirement être accompagnées d’un logiciel de caisse pour répondre aux exigences de la loi anti-fraude à la TVA de 2018.
La caisse modulaire (ou semi-modulaire) est l’évolution de ces caisses anciennes. On parle parfois de terminal point de vente, terme censé désigner davantage que la simple caisse. Plus imposante, elle est généralement composée d’une unité centrale dans laquelle le logiciel est intégré, et de différents modules : tiroir-caisse, écran, lecteur de codes-barres, afficheur de prix et imprimante. Les mises à jour sont plus complexes qu’avec les caisses modernes.
Enfin, la caisse enregistreuse tactile, dernière arrivée sur le marché des caisses, se compose d’une tablette (iPad le plus souvent) sur laquelle est installé un logiciel de caisse.
Résolument plus modernes, ces caisses ont l’avantage de coûter souvent moins cher que les autres caisses, tout en permettant d’adapter le logiciel de caisse précisément aux différents domaines d’activité.
C’est ainsi qu’ont fleuri des logiciels pour les salons de coiffure (comme Planity ou Wavy), pour la restauration (comme L’Addition ou Lightspeed), pour la vente en ligne, la vente à emporter, etc. On apprécie leur simplicité d’utilisation, le nombre de fonctionnalités et les mises à jour incluses.
Comment choisir un logiciel de caisse ?
Vous vous demandez quel logiciel de caisse choisir ? La plupart des logiciels de gestion de caisse de notre comparatif sont adaptés à différents métiers et différents besoins. Pour vous aider à y voir plus clair, intéressons-nous quand même aux critères de choix qui vous permettront de bien les comparer.
Respect de la législation
Prenez un logiciel de caisse qui respecte la loi, c’est une obligation. Les éditeurs auront opté pour l’une de ces deux méthodes :
l’auto-attestation ;
l’attestation par un organisme tiers type AFNOR (NF 525) ou LNE.
Dans les deux cas, ils respecteront la loi et doivent être en mesure de vous fournir le certificat de conformité. Notez que tous les acteurs de notre comparatif des logiciels de caisse respectent la législation, sauf Loyverse (que nous déconseillons donc aux entreprises Françaises, du moins pour le moment).
Marques
Certification
Lightspeed
NF525
Tactill
Auto-certification
L’Addition
LNE
SumUp Caisse
NF525
Planity
NF525
Wavy
NF525
Square
Auto-certification
Hangers
NF525
Zettle Go
LNE
Rovercash
NF525
Popina
NF525
Innovorder
NF525
Hiboutik
Auto-certification
Zelty
N/C
Certification des meilleurs logiciels de caisse
Type de commerce
À notre avis, le type de commerce est le critère de choix numéro 1, puisque c’est lui qui dictera les fonctionnalités spécifiques dont vous aurez besoin.
Une petite épicerie ou une boulangerie-pâtisserie avec un seul point de vente pourra se contenter d’un logiciel de caisse en ligne couplé à une caisse numérique « traditionnelle » ou opter pour une caisse enregistreuse pour boulangerie ou pour commerce plus complète.
Un food-truck ou un camion pizza aura besoin de pouvoir encaisser en mobilité, là où un établissement de restauration bien installé et de grande taille aura peut-être besoin de gérer plusieurs caisses, mais fixes. Ce dernier cherchera alors plutôt un logiciel de caisse dédié à la restauration permettant de gérer les plans de salles.
Un salon de coiffure ou de beauté préférera un logiciel adapté à la prise de réservation, au paiement en ligne et à la gestion d’une carte de fidélité, tandis qu’un commerce plus classique de proximité sera intéressé par ce qui touche à la gestion du stock en temps réel. Un bar-tabac voudra pouvoir lire les codes-barres des jeux à gratter, etc.
Chaque commerce et chaque métier ont leurs spécificités.
Et si vous ne vous retrouvez dans aucune de ces catégories, un logiciel de caisse tous commerces comme Tactill peut aussi très bien convenir. De la même façon, ces logiciels généralistes conviennent aussi très souvent aux types d’entreprise cités précédemment si leurs besoins sont simples.
Enfin, si votre entreprise comprend plusieurs établissements, il vous faudra un logiciel de caisse enregistreuse permettant de gérer de nombreux vendeurs et plusieurs points de vente. La taille et le type de commerce ont donc un impact important sur vos choix.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités découlent directement du type de commerce.
Rappelons quelques-unes des fonctionnalités essentielles d’un logiciel de caisse :
encaissements par espèces, carte bancaire, titre-restaurant, carte-cadeau, etc. ;
édition des tickets de caisse ;
gestion d’un catalogue d’articles en temps réel ;
mode hors-ligne ;
création et gestion de fichiers clients et fournisseurs ;
outils de suivi des ventes (statistiques par produit, par client, par vendeur…) ;
gestion des stocks et de l’approvisionnement.
Ensuite, selon les logiciels, d’autres fonctionnalités peuvent être présentes. Les logiciels spécialisés CHR disposent souvent de fonctions indispensables aux restaurateurs : gestion des plans de salle et plans de tables, envoi des commandes sur un écran cuisine, gestion des happy hours, division de la note, etc. Regardez aussi du côté des outils de communication : peut-on créer un site internet ? peut-on envoyer des campagnes d’emailing ou SMS à sa base clients directement depuis l’interface ? Et si vous avez des besoins spécifiques ou utilisez déjà d’autres logiciels ou outils de gestion, les intégrations possibles ou l’API sont des éléments à étudier.
Voici un tableau comparatif de quelques-unes des fonctionnalités secondaires des principaux logiciels de caisse.
Marques
Plans de salles/tables
Envoi commandes en cuisine
Click&Collect
Prise de rendez-vous/résa
Outils de communication
Lightspeed
Tactill
L’Addition
SumUp Caisse
Planity
Wavy
Square
Hangers
Zettle Go
Rovercash
Popina
Innovorder
Hiboutik
Zelty
Fonctionnalités des meilleurs logiciels de caisse
Parmi ces fonctionnalités, l’année 2020 et la crise sanitaire ont révélé l’importance d’avoir un site internet orienté e-commerce. Rappelons qu’un site e-commerce vous permet de vendre directement en ligne, mais aussi de proposer le Click&Collect. Dans cette logique, chercher un logiciel de caisse directement intégré est un bon point de départ pour les commerçants qui souhaitent vendre en ligne sans avoir à tout réécrire dans leurs logiciels en fin de journée. Parmi les élus, on peut donc citer Square ou encore Hangers.
À vous de voir quelles fonctionnalités sont primordiales pour votre activité, et choisissez une caisse de notre comparatif qui en inclut un maximum.
Matériel
La question du matériel est aussi un critère de choix. Par matériel, on entend une tablette et un tiroir-caisse a minima. Si vous en avez déjà, il faudra prendre un logiciel de caisse enregistreuse compatible. Sinon, il faudra envisager d’en acheter (neuf ou d’occasion) ou d’en louer. Encore un choix à faire !
Il faudra aussi faire avec vos préférences, entre un terminal point de vente modulaire traditionnel et une caisse enregistreuse tactile sur iPad ou Android. Le second est beaucoup plus moderne, mais certains d’entre vous n’aiment peut-être pas encaisser sur tablette.
Pour pouvoir l’utiliser sur tablette ou smartphone, pensez donc à vérifier la compatibilité iOS et/ou Android.
N’oubliez pas non plus les consommables liés à l’utilisation quotidienne de votre caisse, et notamment les rouleaux de papier utilisés pour éditer les tickets de caisse. Enfin, regardez aussi du côté des périphériques : appareil à carte bancaire, lecteur de code-barres, etc.
Budget
Comme vous pouvez le constater, le budget n’est pas forcément le premier critère de choix de notre liste. Pourquoi ? Tout simplement car certaines solutions un peu plus chères peuvent vous faire gagner beaucoup plus de temps.
Posez-vous quand même cette question : quel est votre budget pour les années à venir ? C’est la meilleure manière de comparer les différentes solutions, entre caisse complète et prix du logiciel, de la tablette et les différents modules (e-commerce par exemple).
Pour vous aider à les comparer, voici les caractéristiques tarifaires des différentes offres (hors frais de matériel) :
Marques
Tarif mensuel (à partir de)
Formule gratuite
Essai gratuit
Engagement
Lightspeed
69€
1 an
Tactill
29€
15 jours
Avec ou sans
L’Addition
Sur devis
N/C
N/C
SumUp Caisse
79€
1, 3 ou 5 ans
Planity
Sur devis
Avec ou sans
Wavy
29€
N/C
Square
0€
Sans
Hangers
79€
N/C
Zettle Go
0€
Sans
Rovercash
39€ (hors formule gratuite)
Avec ou sans
Popina
49€
30 jours
N/C
Innovorder
79€
Trimestriel ou annuel
Hiboutik
12,90€ hors formule gratuite
Avec ou sans
Zelty
Sur devis
N/C
N/C
Sans
Tarifs des meilleurs logiciels de caisse
Facilité d’utilisation
Pas facile de juger de l’ergonomie d’un logiciel de caisse enregistreuse avant de s’être engagé. Profitez donc au maximum des démonstrations proposées par les différents acteurs ou même des essais gratuits lorsqu’il y en a pour tester les logiciels vous-même. En dehors de l’interface visuelle que vous aurez directement sur l’écran tactile, qui doit bien évidemment être simple à utiliser, nous vous recommandons de prêter une attention toute particulière au back-office.
Paramétrer le back-office est en effet primordial pour pouvoir gagner du temps sur la prise en main de votre caisse enregistreuse.
Support
Même si la plupart des logiciels de notre comparatif proposent un support inclus, ce n’est pas toujours le cas (et notamment pour les logiciels de caisse gratuits). Vérifiez donc bien ce qui est inclus (aide à la prise en main, aide en cas de mises à jour, formation…).
Combien coûte un logiciel de caisse ?
Il est compliqué de répondre à cette question, d’une part parce que les éditeurs de ces logiciels ne sont pas toujours transparents sur les tarifs, et d’autre part, parce que les offres, solutions et combinaisons (matériel, accompagnement, etc.) sont extrêmement diversifiées.
Les tarifs des logiciels de caisse sont généralement structurés comme suit :
un abonnement avec paiement mensuel ou annuel, avec ou sans engagement ;
l’achat ou la location du matériel.
Mais la grille tarifaire est parfois différente chez certains, comme Zettle Go ou Square. Ici, vous ne payez aucun abonnement mais vous êtes facturé une commission sur chaque transaction.
Certains frais de paramétrages ou de formation peuvent aussi être appliqués.
Gardez en tête que le prix du logiciel ne représente pas le prix total d’une caisse enregistreuse. Par ailleurs, il existe des logiciels de caisse gratuits, mais attention à bien inclure le coût du matériel ainsi que les montants de commission à l’encaissement pour comparer correctement le prix total de votre caisse.
Enfin, rappelez-vous qu’il est parfois possible de négocier les tarifs ou les conditions du contrat, comme la durée d’engagement ou les conditions de paiement.
FAQ
Qu'est-ce qu'un logiciel de caisse ou caisse enregistreuse ?
Globalement, les termes de caisse enregistreuse, terminal point de vente et logiciel de caisse désignent aujourd’hui la même chose : le matériel + logiciel pour encaisser vos clients et gérer vos stocks (entre autres).
Quels sont les principaux logiciels de caisse ?
Il existe de nombreuses marques proposant des logiciels de caisse. Parmi les plus connues, citons Lightspeed, Tactill, L’Addition, SumUp Caisse, Square ou encore les caisses JDC.
Quel est le meilleur logiciel de caisse ?
Tout dépend de vos besoins, et c’est surtout votre secteur d’activité qui va orienter votre choix vers le logiciel de caisse le plus adapté. Certains comme L’Addition ou Lightspeed se destinent aux métiers de la restauration, Planity aux salons et instituts tandis que d’autres comme Tactill ou SumUp acceptent davantage de commerces.