À propos de la caisse enregistreuse Zettle Go
Zettle Go est un logiciel de caisse tactile en ligne développé par la société suédoise Zettle. Une fois connecté au lecteur mobile Zettle, il permet aux professionnels d’encaisser leurs clients et de suivre leurs ventes en temps réel.
Créée en Suède en 2010, iZettle s’est lancée sur le marché avec un terminal de paiement électronique du même nom, avant d’être rachetée en 2018 par PayPal pour plus de 2 milliards de dollars.
La caisse tactile Zettle Go saura répondre aux besoins des petits commerçants tels que :
- fleuriste ;
- épicerie ;
- food truck ;
- pop-up store ;
- bar/café ;
- etc…
L’entreprise proposait depuis un bon moment l’application de caisse Zettle Go, mais sans certification, ce qui limitait son usage. Aujourd’hui, la caisse est certifiée et toujours gratuite, ce qui a tout pour plaire !
Zettle Go : pour qui ?
Comme évoqué plus haut, la caisse enregistreuse Zettle est une solution généraliste qui conviendra plutôt aux petits commerces (fleuriste, épicerie, food-truck, pop-up store, bar/café) cherchant à simplifier et accélérer les paiements de leurs clients. Facile à prendre en main et à utiliser, il est accessible par tous, même les novices. De plus, le mode de tarification correspond davantage aux petites activités.
Zettle précise ainsi sur son site : “Zettle met au point des solutions de paiement et d’analyse qui permettent aux petites entreprises de jouer dans la cour des grands. Nous avons aidé nos utilisateurs à atteindre une croissance annuelle plus de cinq fois supérieure à la moyenne européenne, et tout cela avec des outils simples et accessibles.”
Les restaurateurs de plus grande taille et autres CHR préféreront se tourner vers des solutions spécialisées comme celle de L’Addition, ou plus avancées comme celles de Popina, Tactill, Tiller ou Hiboutik. Mais pour les autres, Zettle Go est un excellent choix !
Tarifs du matériel
Pour fonctionner, la caisse virtuelle Zettle Go ne requiert qu’un terminal Zettle (proposé à l’achat au prix de 19€) et un smartphone ou une tablette. Mais pour profiter au mieux de toutes ses fonctionnalités, Zettle propose aussi plusieurs kits afin de vous équiper en matériel et périphériques.
Leur prix varie fonction du matériel inclus, et selon que vous ajoutiez un iPad Wi-Fi ou un 4G (les prix ci-dessous sont indiqués sans iPad) :
| Offre | Mini Kit | Kit Restauration | Kit commerce de détail |
|---|---|---|---|
| Tarif (HT) | 249€ | 499€ | 699€ |
| Support iPad | oui | oui | oui |
| Terminal Zettle | oui | oui | oui |
| Dock terminal | oui | oui | oui |
| Imprimante + Papier | non | oui | oui |
| Lecteur de code-barres | non | non | oui |
Pour voir les tarifs en détail, rendez-vous sur le site Zettle.
Tarifs de l’abonnement
La première différence significative concernant le logiciel de caisse proposé par Zettle, c’est qu’il ne requiert aucun abonnement ou achat de licence. L’application est gratuite !
Vous ne payez que les frais de transactions. Voici les tarifs :
| Type de paiement | Détails | Frais |
|---|---|---|
| Paiement physique | Paiements par carte avec ou sans contact, paiements mobiles | 1,75% |
| Paiement en ligne | Paiements par lien de paiement | 2,5% |
Certification loi anti-fraude
Pour rappel, depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de caisse certifiée.
Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respecte des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage).
Et bonne nouvelle : Zettle Go dispose bien d’une certification LNE. Vous pourrez donc l’utiliser en toute tranquillité.
Fonctionnalités de Zettle Go
Un terminal point de vente mobile
Nous l’avons vu, la solution Zettle Go est une application pour smartphone et tablettes qui, une fois connectée au matériel additionnel, se transforme en une caisse enregistreuse virtuelle et mobile.
On retrouve donc les fonctionnalités classiques :
- suivi des ventes et des stocks (dont Z de caisse) ;
- gestion des clients et fidélisation ;
- impression et envoi de tickets reçus ;
- comptes individuels pour le personnel ;
- paiement par CB ;
- etc.
Penchons-nous plus en détail sur les fonctionnalités de Zettle Go.
Organisation des produits et des stocks
Avec la caisse enregistreuse tactile, vous pourrez gérer et ajuster votre inventaire facilement, directement depuis l’application sur votre smartphone ou tablette.
Images des produits, classement par dossiers, prix par unité ou kg… Fonctionnant comme un véritable catalogue, le back-office de votre caisse vous permettra de retrouver rapidement vos produits grâce à la fonction recherche mais aussi de créer des remises ou d’ajouter des commentaires aux produits de votre choix. Une alerte vous informe lorsque vous êtes presque en rupture de stock lors de la mise d’un article dans le panier.
Suivi des performances et rapports détaillés
Des rapports édités automatiquement chaque soir dans l’application Zettle Go vous permettront de répertorier chaque vente, chaque produit vendu, et la performance de votre personnel. En sachant exactement ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer, vous pourrez développer votre business et faire des économies.
Vous pourrez ainsi retrouver des rapports de vente par jour ou mois et ce pour chaque membre de votre personnel, mais aussi les produits les plus vendus ou encore le pourcentage de clients fidélisés sur une période donnée.
Sauvegarde et envoi des reçus
Envoi de reçus par SMS ou email avec option de réexpédition gratuite, impression automatique des reçus ou des tickets de commande et de cuisine… Zettle Govous permet de suivre sans prise de tête les différentes opérations enregistrées au fil de la journée.
Et afin de faciliter la comptabilité, que ce soit vous ou un expert qui s’en charge, Zettle archive toutes vos données commerciales : chaque transaction (paiement, remboursement ou versement) est enregistrée automatiquement et exportable en PDF.
Paiement instantané par carte bancaire et mobile
L’avantage d’opter pour la caisse enregistreuse tactile virtuelle Zettle Go, c’est que vous bénéficiez dans le même temps de la qualité des services PayPal, sa maison mère depuis 2018.
Avec le terminal Zettle Reader, qui fonctionne avec un réseau Wifi, 3G ou 4G, vous pourrez accepter et procéder aux paiements en moins de 5 secondes, que ce soit avec une carte American Express ou pour des paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay).
Installation et configuration
L’un des nombreux points positifs de la caisse enregistreuse Zettle Go, c’est sa facilité de prise en main. Pour commencer, il vous suffit simplement de créer un compte sur l’application ou sur izettle.com en suivant les étapes détaillées sur le site.
Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter sur votre espace dédié et connecter vos différents périphériques (TPE, tiroir-caisse, imprimante, etc..). Là aussi, n’hésitez pas à consulter la rubrique aide sur le site officiel de la marque, riche en information et en tutoriels vidéos.
Support client
Comme indiqué sur son site internet, l’assistance téléphonique est gratuite et incluse dans l’offre Zettle Go. Les opérateurs sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9 à 17h, ou par mail via un formulaire de contact.
Nous venons de l’évoquer ci-dessus, le site officiel dispose aussi d’une FAQ complète via laquelle vous trouverez la majorité des réponses à vos questions (configuration, utilisation des différents périphériques et du back-office, paiements, …).
Avis clients
Les avis disponibles sur internet concernent l’ensemble des produits de Zettle, sans distinction pour la caisse ou les terminaux de paiement. Nous avons parcouru les nombreux avis sur Trustpilot (près de 3 500 à la date de mise à jour de cet avis) pour essayer de connaître les retours des clients français. À ce jour, l’entreprise suédoise totalise un score de 2,6/5 sur la plateforme de notation. 55% des avis octroient une note de 5/5, ce qui est plutôt positif.
Lorsque l’on se penche de plus près sur les commentaires des clients de Zettle Go, on lit tout et son contraire (comme c’est souvent le cas concernant les avis en ligne). On apprécie en revanche que Zettle prenne le temps de répondre à tous les commentaires.
Zettle Go : Avis final
Zettle Go est un acteur majeur des logiciels et applications de caisse enregistreuse. Il s’est notamment fait distingue pour sa tarification sans abonnement et son accessibilité.
Son site moderne et clair ainsi que ses produits design semblent avoir tout pour plaire. Les services sont aussi attrayants : packs tout compris, compatibilité iOs et Android, tarification transparente, … Enfin, les fonctionnalités répondent aux besoins de sa cible. L’entreprise suédoise annonce directement qu’elle s’adresse aux petites entreprises, en répondant à leurs besoins les plus basiques.
À vous de comparer avec d’autres solutions de caisse enregistreuse, n’hésitez pas à demander plusieurs devis en fonction de votre volume d’encaissement.