Avis iZettle Go

iZettle Go est un logiciel de caisse tactile en ligne développé par la société suédoise iZettle. Une fois connecté au lecteur mobile iZettle, il permet aux professionnels d’encaisser leurs clients et de suivre leurs ventes en temps réel.

La caisse tactile iZettle Go saura répondre aux besoins des petits commerçants tels que :

• fleuriste
• épicerie
• food truck
• pop up store
• bar/café
• etc

Créée en Suède en 2010, iZettle s’est lancée sur le marché avec un terminal de paiement électronique du même nom, avant d’être rachetée en 2018 par PayPal pour plus de 2 milliards de dollars. L’entreprise proposait depuis un bon moment l’application de caisse iZettle Go, mais sans certification, ce qui limitait son usage.

Comme évoqué plus haut, iZettle est une solution de caisse généraliste qui conviendra plutôt aux petits commerces (fleuriste, épicerie, food truck, pop up store, bar/café) cherchant à simplifier et accélérer les paiements de leurs clients.

iZettle précise ainsi sur son site : « iZettle met au point des solutions de paiement et d’analyse qui permettent aux petites entreprises de jouer dans la cour des grands. Nous avons aidé nos utilisateurs à atteindre une croissance annuelle plus de cinq fois supérieure à la moyenne européenne, et tout cela avec des outils simples et accessibles. »

Les restaurateurs de plus grande taille et autres CHR préféreront se tourner vers des solutions spécialisées comme celle de L’Addition, ou plus avancées comme celles de Popina, Tactill, Tiller ou Hiboutik, mais pour les autres, iZettle Go est un excellent choix !

Pour fonctionner, la caisse virtuelle iZettle Go ne requiert qu’un terminal iZettle (proposé à l’achat au prix de 19€) et un smartphone ou une tablette. Mais pour profiter au mieux de toutes ses fonctionnalités, iZettle propose aussi plusieurs kits à afin de vous équiper en matériel et périphériques.

Disponibles en noir ou en blanc, leur prix varie fonction du matériel inclus, et selon que vous ajoutiez un iPad Wi-Fi 32GB ou non (les prix ci-dessous sont indiqués sans iPad et HT) :

Pour voir les tarifs en détail, rendez-vous sur le site iZettle.

La première différence significative concernant le logiciel de caisse iZettle Go, c’est qu’elle ne requiert aucun abonnement ou achat de licence. L’application est gratuite !

Vous ne payez que les frais de transactions sur les paiements par carte (1,75% par opération), et pour l’utilisation des liens de paiement virtuels (2,5%).

Pour rappel, depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de caisse certifiée.

Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respectent des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage).

Et bonne nouvelle : iZettle Go dispose bien de cette certification. Vous pourrez donc l’utiliser en toute tranquillité.

Un terminal point de vente mobile

Nous l’avons vu, la solution de iZettle Go est une application pour smartphone et tablettes qui, une fois connectée au matériel additionnel, se transforme en une caisse enregistreuse virtuelle et mobile.

On retrouve donc les fonctionnalités classiques :

• suivi des ventes et des stocks (dont Z de caisse)
• gestion des clients et fidélisation
• impression et envoi de tickets reçus
• comptes individuels pour le personnel
• paiement par CB
• etc.

Penchons-nous plus en détails sur les fonctionnalités de iZettle Go.

Organisation des produits et des stocks

Avec la caisse enregistreuse tactile en ligne iZettle Go, vous pourrez gérer et ajuster votre inventaire facilement, directement depuis l’application sur votre smartphone ou tablette.

Images des produits, classement par dossiers, prix par unité ou kg… Fonctionnant comme un véritable catalogue, le back-office de votre caisse vous permettra de retrouver rapidement vos produits grâce à la fonction recherche mais aussi de créer des remises ou d’ajouter des commentaires aux produits de votre choix.

Suivi des performances et rapports détaillés

Des rapports édités automatiquement chaque soir dans l’application iZettle Go vous permettront de répertorier chaque vente, chaque produit vendu, et la performance de votre personnel. En sachant exactement ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer, vous pourrez développer votre business et faire des économies.

Vous pourrez ainsi retrouver des rapports de vente par jour ou mois et ce pour chaque membre de votre personnel, mais aussi les produits les plus vendus ou encore le pourcentage de clients fidélisés sur une période donnée.

Sauvegarde et envoi des reçus

Envoi de reçus par SMS ou email avec option de réexpédition gratuite, impression automatique des reçus ou des tickets de commande et de cuisine… iZettle vous permet de suivre sans prise de tête les différentes opérations enregistrées au fil de la journée.

Et afin de faciliter la comptabilité, que ce soit vous ou un expert qui s’en charge, iZettle archive toutes vos données commerciales : chaque transaction (paiement, remboursement ou versement) est enregistrée automatiquement et exportable en PDF.

Paiement instantané par carte bancaire et mobile

L’avantage d’opter pour la caisse enregistreuse tactile virtuelle iZettle Go, c’est que vous bénéficiez dans le même temps de la qualité des services PayPal, sa maison mère depuis 2018.

Avec le terminal iZettle Reader – qui fonctionne avec un réseau Wifi, 3G ou 4G, vous pourrez accepter et procéder aux paiements en moins de 5 secondes, que ce soit avec une carte American Express ou pour des paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay).

L’un des nombreux point positifs de la caisse iZettle Go, c’est sa facilité de prise en main. Pour commencer, il vous suffit simplement de créer un compte sur l’application ou sur izettle.com en suivant les étapes détaillées sur le site.

Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter sur votre espace dédié et connecter vos différents périphériques (TPE, tiroir-caisse, imprimante, etc). Là aussi n’hésitez pas à consulter la rubrique aide sur le site de iZettle, riche en information et en tutoriels vidéos.

Comme indiqué sur son site internet, l’assistance téléphonique est gratuite et incluse dans l’offre de iZettle Go. Les opérateurs sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9 à 17h, ou par mail via un formulaire de contact.

Nous venons de l’évoquer ci-dessus, le site de iZettle dispose aussi d’une FAQ complète via laquelle vous trouverez la majorité des réponses à vos questions (configuration, utilisation des différents périphériques et du back-office, paiements, …).

Lorsque l’on se penche sur les avis clients de iZettle Go, on lit tout et son contraire (comme c’est souvent le cas concernant les avis en ligne). On apprécie en revanche que iZettle prenne le temps de répondre à tous les commentaires.

L’entreprise suédoise totalise un score de 4,1 sur 5 sur Trustpilot, mais les notes concernent davantage les terminaux de paiement que le logiciel de caisse, encore peu utilisé en France.

Comme toujours, il n’est vraiment pas évident de se faire un avis sur un produit lorsque l’on en est pas client. Et c’est peut-être encore plus vrai pour la caisse enregistreuse tactile de iZettle Go.

Certes, son site moderne et clair ainsi que ses produits design semblent avoir tout pour plaire, et les fonctionnalités sont attrayantes : packs tout compris, compatibilité iOs et Android, pas de frais mensuels ni d’engagement… L’entreprise suédoise annonce directement qu’elle s’adresse aux petites entreprises, en répondant à leurs besoins les plus basiques.