Mise à jour le 19/11/2020

Avis Tactill

Tactill

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Tactill est une caisse enregistreuse tactile pour les commerces indépendants (magasins, fleuristes, cafés, petits restaurants…). Moderne et efficace, elle vous fera gagner du temps sur l’encaissement et la gestion de votre commerce.

Avantages

  • Facile à installer et configurer
  • Moins cher qu'une caisse traditionnelle
  • Gain de temps sur vos encaissements et votre gestion

Inconvénients

  • Pas de version Android
  • Un peu limité pour les besoins de gros restaurants

À propos de Tactill

Tactill est une entreprise qui fournit une solution de caisse enregistreuse certifiée pour iPad et iPhone. L’offre s’adresse aux commerçants indépendants, avec des fonctionnalités qui plairont particulièrement aux domaines suivants :

  • magasins de mode, prêt-à-porter
  • fleuristes
  • magasins de décoration,
  • concepts store
  • boulangerie, chocolaterie, confiseries
  • salon de coiffure
  • food truck

Tactill est une entreprise 100% Française créée en 2011, et son offre de caisse enregistreuse équipe déjà des milliers de clients, leur simplifiant non seulement la vente, l’encaissement, mais aussi et surtout la gestion de leur commerce.

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La caisse tactile pour les commerces indépendants

Tactill : pour qui ?

Mis à part les exemples que nous venons de citer, la caisse Tactill s’adresse à de nombreux autres domaines. On retient qu’elle plaira en particulier aux commerces indépendants (une ou plusieurs boutiques), en phase de lancement ou déjà installés.

Pour la restauration, elle répondra aux besoins les plus simples de snacks, cafés ou petits restaurants. Si vous avez des établissements plus grands, qui nécessitent par exemple un logiciel permettant de gérer le plan de salle, alors Tactill ne sera pas votre premier choix. Idem, les saisonniers et les auto-entrepreneurs qui ont des besoins d’encaissement physique très limités se tourneront plutôt vers SumUp ou iZettle. Il est toujours dur de dire si Tactill est le meilleur logiciel de caisse, ce qui est sûr c’est que c’est un des plus polyvalents.

Tarifs du matériel Tactill

Le tarif d’une caisse enregistreuse Tactill se décompose en 2 parties :

  • L’achat du matériel
  • Le paiement mensuel de la solution de caisse

La « Tactill Box », qui contient tout le matériel nécessaire pour l’encaissement, coûte 999€ tout compris. Pour ce prix, vous aurez :

  1. un iPad (noir ou blanc, 32Go WiFi) et son socle
  2. le combiné imprimante + tiroir caisse sans fil
  3. 1 an d’abonnement au logiciel de caisse (sans engagement, formule Découverte)

tactill box

Il faudra rajouter quelques périphériques en fonction de vos besoins (à évaluer au cas par cas):

  • Lecteur code-barres
  • Lecteur CB
  • Imprimante
  • Accessoires (afficheur client, …)

À l’achat, la caisse Tactill est donc moins chère qu’une caisse traditionnelle.

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Tarifs de l'abonnement Tactill

En plus du matériel, il faut s’abonner au logiciel de caisse et de gestion. Tactill propose 3 plans, différents, qui répondront aux besoins de la plupart de nos lecteurs :

  • Découverte (pour une caisse) à 29€ par mois
  • Professionnel (davantage de fonctionnalités) à 49€ par mois
  • Entreprise (encore plus de fonctionnalités) à 69€ par mois

tarifs tactill

Ces tarifs sont pour un engagement d’un an, ce qui nous parait plus intéressant, mais vous pouvez aussi ne pas vous engager et payer au mois (10€ de plus par mois).

Les abonnements comprennent :

  • l’accès au back-office Tactill (tableaux de bords, gestion…)
  • le logiciel de caisse certifié loi anti-fraude
  • l’application (iOS)
  • les mises à jour
  • l’accès à l’assistance client en illimité

Pour en savoir plus, consultez le détail des tarifs.

Certification loi Anti-Fraude 2018

Pour rappel, depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de caisse certifiée.

Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respectent des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage).

Évidemment, Tactill possède cette certification. Rien à dire donc de ce côté là, Tactill a tout bon !

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Fonctionnalités de Tactill

Une caisse tactile moderne

Tactill est une caisse enregistreuse tactile sur iPad. Concrètement, il s’agit d’une application qui permet d’utiliser votre iPhone ou votre iPad comme une véritable caisse enregistreuse. On y retrouve donc naturellement toutes les fonctionnalités de base d’une caisse enregistreuse classique :

  • Gestion complète de la vente
  • Journal de caisse
  • Édition de tickets personnalisés et de reçus
  • Remises et promotions
  • Retours et échanges de produits
  • Retrait et dépôt d’espèces
  • Fonds de caisse
  • etc

Tout cela se fait très simplement depuis l’iPad.

Rentrons maintenant dans le détail de quelques fonctionnalités plus avancées, disponibles pour certaines dans les plans supérieurs.

Le catalogue de produits

Disponible dès la version découverte, et donc dans tous les plans, le catalogue de produits vous permet de créer des catégories, familles et déclinaisons de produits comme bon vous semble.

Concrètement, vous faites correspondre votre logiciel de caisse à votre activité. Vous créez les catégories de produits ou services dont vous avez besoin. Quelques exemples :

  • Vêtements, accessoires, chaussures…
  • Boissons, entrées, desserts, plats…
  • Coupe, shampoing…
  • Types de soins

Vous y assignez ensuite des articles, et leurs déclinaisons (taille, couleur…). Attention, la version découverte vous limite à 300 produits.

L’avantage ? Une fois que votre catalogue reflète la réalité de votre commerce, votre caisse Tactill vous fait gagner beaucoup de temps à l’encaissement mais aussi dans votre gestion et suivi de votre activité.

Tactill vous accompagne même gratuitement à la construction de ce catalogue, et vous pouvez même le déléguer entièrement (mais il faudra payer pour ce service Premium).

Export comptable

Disponible à partir de la formule « Professionnel », l’export-comptable vous permet de gagner du temps dans la collaboration avec votre expert-comptable, en lui permettant de récupérer l’ensemble des documents nécessaires à la bonne tenue comptable.

Gestion des vendeurs

La caisse Tactill est équipée d’un système de gestion des droits d’accès, qui vous permet de créer des profils vendeurs. Vous pouvez accorder à chaque employé l’accès à certaines fonctionnalités.

tactill vendeur

Cette fonctionnalité, très pratique pour suivre l’évolution de son activité vendeur par vendeur, est disponible à partir de la formule « Professionnel »,

Gestion des clients

À partir de la formule « Professionnel » toujours, la caisse Tactill permet de créer une base de données clients, ce qui vous permet de suivre vos ventes par client et de les fidéliser (remises …). Il est aussi possible d’exporter le fichier client pour s’en servir dans son logiciel d’emailing.

Gestion de stock

Disponible à partir de la formule « Professionnel », le module de gestion des stocks vous donne accès :

  • Entrée ou une sortie de stock
  • Inventaire (état en stock)

Du côté des fonctionnalités, Tactill couvre parfaitement les besoins simples des commerces indépendants.

Notons que Tactill propose même dans sa version avancée un accès à l’API, qui permet d’aller beaucoup plus loin dans l’intégration.

Voir toutes les fonctionnalités de Tactill
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Installation et configuration

L’installation de la caisse enregistreuse (matériel) est très rapide. Concrètement, vous branchez la caisse, téléchargez l’application iPad ou iPhone, et branchez les accessoires. En quelques minutes seulement, votre caisse Tactill est opérationnelle. Si vous avez des questions, le support est très présent et saura vous accompagner.

D’ailleurs, un responsable de clientèle contacte tous les clients, quel que soit le niveau d’abonnement, pour valider que le matériel est correctement installé et que la prise en main du logiciel est réussie.

La configuration concerne plutôt le logiciel de caisse et de gestion. Comme mentionné dans la section fonctionnalités de cet avis, Tactill propose plusieurs fonctionnalités qu’il vous faudra configurer pour tirer parti pleinement de votre logiciel. Un petit investissement en temps au départ, qui vous en fera gagner beaucoup par la suite.

Support client

Chez Tactill, on semble avoir compris qu’acheter une caisse enregistreuse est un investissement engageant, et cela se traduit par une équipe qui cherche à offrir une expérience humaine.

Seul point d’attention, l’assistance n’est disponible que par chat dans la version Découverte. Si vous avez besoin d’accompagnement par téléphone, il faudra opter pour une offre supérieure.

Tactill : avis clients

À la date de cet avis, Tactill compte une trentaine d’avis sur Facebook, pour une note moyenne de 4,9/5. Les clients semblent apprécier la simplicité de la caisse, et le service et l’accompagnement de l’équipe Tactill.

L’application Tactill possède quant à elle 541 avis sur l’App Store, pour la note moyenne de 4,1/5.

Le peu d’avis négatifs sur l’application concerne des changements /mises à jour de version, avec lesquels certains clients ont du mal à faire la transition.

Globalement, les avis sont très bons, et vantent une application encore une fois simple, pratique et très efficace

Enfin, ce qu’on apprécie en particulier, c’est de voir que le support client de Tactill prend le temps de répondre à tous les problèmes éventuels de ses clients.

Tactill : avis final

Évidemment, dur de se faire une idée sur une caisse enregistreuse dont nous ne sommes pas clients directement, mais l’offre de Tactill a de quoi plaire.

Le matériel est abordable et moderne, et le logiciel semble simple et pratique (d’après les clients). Le tarif global (abonnement inclus) reste moins élevé qu’une caisse traditionnelle (contrat de maintenance et support inclus). Chez Tactill, les mises à jour et le support sont inclus, et vous n’aurez donc pas de mauvaise surprise sur votre facture.

À notre avis, Tactill s’adresse aux petits commerces indépendants (magasins ou petite restauration), à qui elle propose une solution d’encaissement et de gestion de l’activité qui fait gagner du temps. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à demander un devis, que vous soyez en phase d’installation ou déjà installé.

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