À propos de Caisse SumUp
Caisse SumUp est le dernier système de caisse enregistreuse proposé par SumUp, leader européen des solutions d’encaissement. L’entreprise anglaise propose une solution de caisse tactile via une application, ainsi que ses propres terminaux de paiement électronique (TPE) pour compléter la solution.
Caisse SumUp : pour qui ?
La caisse enregistreuse de SumUp s’adresse à tous les types d’établissement, grâce à ses fonctions de personnalisation. Sa solution plaira tout autant aux commerces de bouche (café, restaurants, boulangeries, glaciers, pizzeria, fast-food) qu’aux autres types de business (commerces, boutiques, magasins, taxis, salons de beauté, etc.).
| Type de commerce | Accepté (oui/non) |
|---|---|
| Commerce de bouche et épicerie | |
| Boulangerie / pâtisserie / chocolaterie | |
| Coiffeur et salon de beauté | |
| Traiteur, boucherie, poissonnerie | |
| Commerce (retail) | |
| Tabac | |
| Chaîne de plus de 20 établissements | |
| Salle de sport |
À la différence d’autres caisses enregistreuses, la Caisse SumUp n’est donc pas réservée qu’aux petits commerces. Avec sa large gamme d’outils et produits, SumUp a pour avantage de répondre aux besoins d’une grande diversité d’entreprises.
Tarifs du matériel SumUp Caisse
Chez SumUp, il existe désormais une seule solution de caisse.
La Caisse SumUp est un système prêt à l’emploi qui inclut une tablette tactile SumUp de 13” avec son support, ainsi qu’un écran 8″ pour les clients. L’écran client intègre un terminal de paiement. Le système est également compatible avec d’autres TPE, dont tous les terminaux de paiement SumUp.
Le coût d’achat est de 299€. Vous pouvez opter pour du matériel complémentaire : imprimante, tiroir-caisse, lecteur code-barres.
Tarifs abonnement
Le logiciel de la Caisse SumUp est disponible sous deux formules :
- la Caisse Gratuite : sans abonnement, ni location, ni frais mensuels, vous accédez au logiciel de caisse standard de SumUp ;
- la formule Caisse Plus : pour 39€/mois, vous profitez d’une version avancée du logiciel de caisse SumUp.
Les fonctionnalités de Caisse Plus incluent notamment la gestion de salle, la lecture de code-barres, la gestion des espèces, l’impression du ticket Z ainsi que le service client prioritaire 24h/24 et 7j/7.
Par ailleurs, vous êtes facturé des frais sur chaque transaction. La formule standard applique des frais de 1,75% sur chaque opération. Si vous souscrivez à l’abonnement Paiements Plus de 19€ par mois, ils sont réduits à 0,89%. C’est ainsi l’une des rares caisses enregistreuses gratuites, hormis le coût d’achat du matériel et les frais sur chaque transaction.
Pour en savoir plus, consultez le détail des tarifs sur leur site.
Certification loi anti-fraude 2018
Pour rappel, depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de caisse certifiée. Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respecte des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage).
Pas d’inquiétude : la Caisse SumUp Caisse possède cette certification depuis novembre 2016 et adhère à l’ACEDISE, Association des Constructeurs Éditeurs Distributeurs Installateurs de Systèmes d’Encaissements. Il s’agit ainsi d’un logiciel de caisse certifié NF525.
Fonctionnalités de Caisse SumUp
Une caisse enregistreuse et de gestion connectée
Comme évoqué plus haut, la solution Caisse SumUp est accessible via une application disponible pour iPhone et iPad sur l’App Store. À partir de celle-ci, vous pourrez accéder à toutes les fonctions de logiciel de caisse enregistreuse sur iPad ou sur votre smartphone.
Concrètement, que vous optiez pour la formule gratuite ou pour Caisse plus, vous pourrez :
- effectuer les encaissements ;
- émettre des reçus papier (si imprimante connectée) ou numérique ;
- créer et gérer un catalogue d’articles ;
- suivre les performances commerciales ;
- exporter les rapports de vente pour la gestion comptable.
Avec la Caisse Plus, vous pouvez en plus ;
- gérer le multisites ;
- gérer les plans de salles ;
- diviser les notes ;
- créer des programmes de fidélité ;
- inclure des bons d’achats, de réduction, des remises ;
- éditer des rapports de vente avancés.
Détaillons ensemble les différentes fonctionnalités offertes.
Suivi des performances et de l’activité en temps réel
Avec la caisse enregistreuse SumUp, vous pouvez suivre et analyser l’évolution de votre commerce en temps réel. Grâce aux graphiques, vous visualisez d’un seul coup d’œil l’état des ventes.
Ils vous permettront aussi de calculer rapidement le rendement de vos différents produits ou services afin d’adapter votre offre :
- repérez stratégiquement vos meilleures références ;
- dénichez les moins bonnes ;
- valorisez celles qui sont les plus rentables pour vos affaires.
Enfin, mesurez les performances de vos collaborateurs depuis tous vos écrans, où que vous soyez.
Gestion des clients
Parce que la gestion des clients est primordiale pour tout business, les solutions de Caisse SumUp vous offrent toute la flexibilité et l’organisation nécessaire.
Vous pourrez contrôler les réductions et les annulations directement via le back-office et depuis n’importe lequel de vos appareils. Vous pourrez aussi construire une véritable base de données compilant tous vos fichiers clients, et pourquoi pas vous en servir pour mener des campagnes d’emailing ciblées.
Et pour les restaurateurs et autres commerces alimentaires, SumUp a mis les bouchées doubles : plan de table 2D/3D, carte personnalisée, notes de frais et même division de la note !
Écosystème partenaires intégré
Le plus gros atout de la caisse SumUp, outre son ergonomie et sa personnalisation, c’est probablement son App market.
Véritable mine d’or pour les professionnels, il transformera votre tableau de bord en une tour de contrôle grâce à une variété de logiciels métiers.
Zettle, Zenchef, Billee, Skello, Lydia ou encore La Fourchette… De la réservation au paiement, vous aurez tout une variété d’outils à disposition pour gérer au mieux votre business (et de quoi justifier le prix des solutions SumUp).
Enfin, si vous disposez de votre propre logiciel et souhaitez l’interfacer avec votre caisse SumUp, c’est possible ! L’entreprise dispose d’une API ouverte vous permettant de réaliser l’intégration facilement, avec l’appui de leurs développeurs si nécessaire. L’un dans l’autre, ces possibilités d’intégration font de SumUp un système complet, et surtout très modulable.
Installation et configuration
Autre point fort des solutions SumUp : l’implémentation de la solution est extrêmement simple.
L’installation et la configuration sont donc excessivement simples : il suffit de télécharger l’application sur l’App store et de connecter votre iPad aux autres périphériques (tiroir à caisse, imprimante, et terminal de paiement si vous en avez un). En ce qui concerne la configuration des logiciels annexes, SumUp Caisse promet une activation en un seul clic via l’App market. Et si vous n’y arrivez pas, vous pourrez toujours contacter le support client.
Support client de SumUp Caisse
En naviguant sur le site internet de l’entreprise, on ne peut que se rendre à l’évidence : SumUp prend très au sérieux la satisfaction de ses clients, à commencer par le support qu’elle leur offre. Avec plus de 20 collaborateurs dédiés au service client et un temps d’attente moyen estimé à 40 secondes, SumUp Caisse met les petits plats dans les grands.
Le support client est accessible pour tout le monde par chat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 19h. Le support est très réactif (quelques minutes maximum), et vous pourrez être rappelé si vous en faites la demande via le chat.
SumUp Caisse : avis clients
SumUp commercialise différents types de produits et il est difficile de trouver des avis clients dédiés à son offre de caisse enregistreuse. Sur Trustpilot, la marque obtient près de 8 000 avis en France. Sa note globale moyenne, tous pays confondus, est de 4,2/5. La majorité concerne les terminaux de paiement SumUp. Dans tous les cas, SumUp prend le temps de répondre aux nombreux avis clients, et c’est appréciable !
Avis final
Bien qu’il ne soit pas évident de se faire une idée de la qualité d’un produit que l’on n’a pas réellement testé, la Caisse SumUp semble cumuler les points forts. Un matériel design et ergonomique, plus de 200 fonctionnalités, des logiciels métiers additionnels… C’est un produit plutôt haut de gamme, complet et adapté à tous types de commerces.
On apprécie que SumUp est intégré une solution de caisse très abordable avec la SumUp Caisse, offrant ainsi plus de possibilités à leurs clients.
Si SumUp Caisse convenait particulièrement bien aux restaurateurs, elle nous semble désormais adaptée à une plus large cible de commerçants.