À propos
Créée en 2022, mybe est une solution de caisse récente et généraliste. Cet acronyme de “make your business easier” en dit long puisque son objectif est de faciliter la gestion d’activité de ses utilisateurs. L’équipe promet un gain de 3h sur la gestion de votre activité chaque semaine !
Le logiciel mybe est un outil complet et riche qui couvre aussi bien l’encaissement, la gestion des stocks ou les actions marketing. Il devient un réel outil de pilotage global au quotidien et vous aide à développer votre activité.
Mybe : pour qui ?
mybe est un logiciel de caisse qui s’adresse à tous les indépendants, commerçants, artisans, etc. Parmi les clients de mybe, on retrouve :
- des boutiques de prêt-à-porter ;
- des boutiques de chaussures et sneakers ;
- des épiceries et cavistes ;
- des magasins et boutiques généralistes ou spécialisés (alimentaire, ameublement, décoration, enfants, etc.) ;
- des magasins CBD et e-cigarettes ;
- des groupements de boutiques ludiques ;
- etc.
C’est donc une solution adaptée aux petits commerces, avec un ou plusieurs points de vente, qui répond particulièrement aux besoins exigeants de certaines activités (variantes articles, vente au poids, TVA sur marge, gestion des taxes pour l’ameublement).
Si vous gérez un restaurant ou hôtel, jetez plutôt un œil à Lightspeed ou L’Addition.
Tarifs du matériel de mybe
Vous ne pouvez pas acquérir du matériel d’encaissement directement avec mybe, que ce soit en location ou en achat. Cependant, la marque a signé des partenariats avec d’autres fournisseurs français : Oxhoo (professionnel, plutôt haut de gamme) et Perimatics (entrée de gamme). Il faudra échanger avec votre conseiller mybe pour connaître les différentes offres et réaliser un devis.
Par ailleurs, grâce à son utilisation 100% en ligne, sachez que vous pouvez accéder au logiciel mybe sur n’importe quel PC, tablette ou smartphone connecté à internet.
Grâce à son fort degré de compatibilité, il y a de fortes chances que mybe fonctionne avec votre matériel de caisse actuel, si vous en possédez déjà. Sinon, vous aurez sûrement besoin a minima d’une tablette, d’un tiroir-caisse, d’une imprimante à reçus, mais aussi d’un terminal de paiement.
Tarifs de l’abonnement mybe
mybe propose un abonnement mensuel, avec ou sans engagement. Voici les tarifs de chacune des formules.
| Starter | Business | Pro | |
|---|---|---|---|
| Tarif mensuel HT sans engagement | 29€ | 59€ | 89€ |
| Tarif mensuel HT avec engagement | 19€ | 49€ | 79€ |
| Nombre d’utilisateurs simultanés | 2 | 5 | 5 |
| CRM | |||
| Export comptable | |||
| Gestion des stocks | |||
| Gestion des fournisseurs | |||
| Multi-points de vente | |||
| Option Marketing | 19€/mois | ||
| Option Fidélité client | 19€/mois | ||
| Option Liaison E-Commerce | 49€/mois | ||
| Option Magasin supplémentaire | 29€/mois/magasin |
Il existe également une quatrième formule, appelée Entreprise. Elle s’adresse aux plus grandes entités et permet de fusionner la gestion de différents points de vente sur un seul outil. Elle inclut la gestion e-commerce et des franchisés ainsi qu’un accompagnement par un conseiller dédié.
Un engagement annuel vous permet d’économiser deux mois d’abonnement.
Certification
Depuis 2018, tous les logiciels de caisse doivent être certifiés. Obtenir une certification (NF525, LNE ou auto-certification) vous garantit que l’outil respecte les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données de vos clients.
mybe a fait le choix de l’auto-certification et est donc conforme à la loi de 2018.
Fonctionnalités
L’encaissement
Comme tout bon logiciel de caisse, mybe assure tout le processus d’encaissement. Pour cela, lors de l’encaissement, il vous suffit de sélectionner le ou les articles achetés depuis le catalogue d’articles de votre interface mybe.
mybe dispose des outils nécessaires pour accepter les paiements en espèces, carte bleue, avoirs, titres-restaurants, virements, chèques, à distance.
Vous pouvez effectuer une remise en euros ou appliquer un pourcentage de réduction sur un ou plusieurs articles du panier.
Dans l’optique d’un service client excellent, il est possible de consulter l’historique des achats de votre client et ainsi de lui proposer ces produits à la vente pour un service personnalisé. Les tickets de caisse peuvent être imprimés (si vous disposez d’une imprimante à reçus) ou envoyer par email ou SMS.
Une vente peut être assignée à l’un de vos employés, assurant un reporting précis de votre activité.
En fin de journée, vous pouvez créer le Z de caisse en un clic. Tous les documents comptables peuvent être exportés pour les transmettre à votre expert-comptable ou les utiliser si vous gérez votre comptabilité seul.
mybe fournit divers rapports et analyses statistiques simples ou avancés tels que la progression du volume de ventes par période, les articles les plus vendus, le panier moyen ou encore les marges.
Enfin, selon la formule choisie, mybe convient très bien pour gérer l’encaissement de plusieurs boutiques, magasins ou commerces.
Le catalogue
Comme nous l’avons mentionné, vous pouvez créer un catalogue d’articles. Les fonctionnalités liées à votre catalogue d’articles sont relativement avancées. Ainsi, il est possible de modifier en masse certains articles, créer des variantes et des déclinaisons, ajouter des caractéristiques pertinentes selon le type d’articles (des mesures de poids pour les produits alimentaires ou un conditionnement par exemple). Contrairement à SumUp Caisse, il n’y a aucune limitation relative au nombre de références dans votre catalogue.
Depuis la fiche de chaque article, vous obtenez des informations sur ses performances de vente.
La facturation
Tel un logiciel de facturation en ligne, il est possible de créer des devis et des factures sur mybe. Cette fonctionnalité va intéresser les indépendants qui vendent auprès de professionnels.
Les documents sont personnalisables aux couleurs de votre entreprise, mais aussi au niveau des conditions de vente selon le client : tarification, délai de paiement, etc. Vous pouvez envoyer votre devis ou facture en un clic à votre client et inclure un lien de paiement pour un règlement rapide.
La gestion du stock
Le module de gestion des stocks dont dispose mybe assure une gestion complète de vos produits.
Pour commencer, vous devrez importer ou créer toutes vos références produits. Vous pouvez ensuite les classer par catégories selon vos préférences : type, marque, origine, etc. Tous les mouvements de stocks sont automatiquement enregistrés après chaque encaissement ou commande fournisseur reçue. Vous pouvez définir des alertes en cas de stock faible ou au contraire de sur-stockage afin d’optimiser l’équilibre de votre stock.
mybe fournit aussi des informations sur les produits les plus vendus ou encore l’état des stocks de plusieurs magasins.
Lors de la classification de vos produits, vous pouvez déterminer des articles liés. Lors de l’encaissement d’un client, vous êtes alors en mesure de proposer d’autres produits susceptibles de l’intéresser en fonction des articles achetés.
La relation client
Dès la formule de base, mybe intègre un module CRM à sa plateforme afin d’assurer une relation client performante.
On retrouve bien évidemment un fichier clients, sur lequel vous pouvez enregistrer les coordonnées de vos clients, consulter l’historique des achats, des chiffres clés sur ce client, des documents de vente (factures, avoirs, tickets de caisse), etc. Il est aussi indiqué la provenance de votre client : achat en magasin, site e-commerce, inscription newsletter, etc.
Un client est impérativement rattaché à une “famille client” qui correspond à l’une des catégories que vous avez créées. Ainsi, vous pouvez attribuer des tarifs promotionnels à un client spécifique ou à une famille de clients.
Vous pouvez aussi créer et gérer dans mybe des offres commerciales : soldes, ventes privées, points fidélité, etc.
L’ensemble de ces fonctions vous permet de créer une véritable relation personnalisée avec vos clients, et notamment d’entretenir la fidélité des clients les plus importants pour vous.
Le marketing
mybe va encore plus loin dans la relation client et le développement de votre activité grâce à ses fonctionnalités de marketing.
Avec mybe, vous pouvez créer des campagnes emailing afin de communiquer auprès de votre base de clients : newsletters, offres promotionnelles, évènements, etc. Divers rapports indiquent la performance de vos actions marketing vous permettant d’identifier ce qui fonctionne le mieux.
Enfin, une fonctionnalité permet d’inciter vos clients à laisser un avis Google sur votre page d’entreprise.
Installation & configuration
Après avoir souscrit à mybe et reçu votre matériel, vous allez devoir installer et paramétrer votre caisse. Pas de panique : mybe vous accompagne tout au long de ce processus et à distance. Pour cela, vous devrez installer un outil de prise de contrôle à distance de votre ordinateur ou de votre terminal de point de vente. Ainsi, l’équipe pourra configurer avec vous les différents éléments de votre logiciel, et notamment les informations comptables, votre interface de gestion ou encore votre catalogue d’articles.
Une fois ces paramétrages effectués, vous êtes prêt à encaisser !
Support client
Si vous êtes intéressé par mybe, l’équipe propose une démonstration gratuite de l’outil. C’est un bon moyen pour savoir si la solution correspond à vos attentes.
Une fois client mybe, l’assistance est gratuite et illimitée avec tous les plans. Vous pouvez aussi opter pour un niveau d’accompagnement supérieur (et payant), incluant notamment l’assistance téléphonique. mybe met également à disposition de ses clients un centre d’aide très exhaustif qui reprend les principales fonctionnalités du logiciel.
Pour avoir testé l’inscription sur mybe, nous avons trouvé le suivi très qualitatif. Plusieurs emails sont envoyés, avec diverses ressources pour vous aider à démarrer. Mais surtout, une formation personnalisée de 1h45-2h vous est proposé, réalisée en visioconférence. On se sent accompagné et pris en main dès le début et c’est certainement très apprécié par ceux qui se lancent pour la première fois ! mybe affirme même que les utilisateurs ont finalement peu besoin de contacter l’assistance puisqu’ils sont bien formés dès le début et deviennent vite autonomes.
mybe : avis clients
Au jour de la rédaction de cet avis, mybe a récolté 8 avis sur Google avec la note moyenne de 5/5. C’est encore assez peu pour en tirer des conclusions objectives sur l’appréciation des utilisateurs, mais il est toujours rassurant de voir que les premiers clients sont satisfaits. Un logiciel intuitif, facile à prendre en main et flexible et une équipe support réactive sont les retours que l’on peut lire à ce jour.
mybe : avis final
Solution de caisse globale, mybe est un outil complet et riche : de l’encaissement au marketing en passant par la facturation, la gestion des stocks ou encore la relation client. On apprécie le tableau de bord synthétique mais complet et les nombreux rapports et statistiques qui assurent une meilleure maîtrise des différents éléments de votre activité.
Avec une assistance incluse disponible 7j/7 et un outil facile à utiliser, mybe se veut être accessible par tous tout en étant personnalisable et flexible.
Ses fonctionnalités sont exhaustives, et il convient ainsi aussi bien aux petits commerces, qu’aux artisans ou aux indépendants qui veulent centraliser et optimiser leur gestion. Mais des solutions de caisse plus adaptées aux restaurateurs existent avec des outils comme Lightspeed ou L’Addition.
On regrette l’absence d’essai gratuit. Mais une démonstration personnalisée devrait vous permettre de vous faire votre propre avis sur cette solution.
