À propos d’Hangers
Hangers est une solution de caisse enregistreuse pour les artisans et les commerces de proximité. Conçu initialement pour les pressings et blanchisseries, le logiciel s’est enrichi de nombreuses fonctionnalités pour en faire un outil complet et polyvalent.
Créé en France et certifié NF525, le logiciel de caisse Hangers transforme votre iPad en caisse enregistreuse et peut être complété par du matériel de caisse. Il vient répondre aux besoins de métiers encore peu digitalisés et propose une solution unique pour centraliser la gestion de votre commerce. L’application mobile Hangers Pro sur iPad devient ainsi votre caisse enregistreuse en boutique, votre poste de préparation dans votre centrale ou encore votre outil de planification de production dans votre laboratoire ou votre usine de fabrication.
Vous n’avez pas besoin de tout ? L’offre est modulable selon vos besoins. Et si vous avez besoin d’un peu d’aide pour utiliser ces nouveaux outils, ils font de la formation sur mesure et une évaluation qui vous permettra de savoir comment aller à la prochaine étape. L’application possède une multitude de fonctionnalités spécifiques à votre métier, et afin de propulser votre commerce à l’ère moderne, elle propose la réception des prises de commande en ligne.
Hangers : pour qui ?
Hangers est un logiciel spécialisé pour les artisans et commerces de proximité, qui s’adresse autant aux indépendants (TPE, PME) qu’aux franchisés, groupes et chaînes de magasin. Seront donc susceptibles d’être intéressés par cet outil :
- les boîtes de nuit, salles de concert, évènementiels ;
- les boulangeries, pâtisseries ;
- les cordonneries, pressings, retoucheurs ;
- les commerces de bouches, restaurants, bars ;
- les boucheries et charcuteries ;
- les commerce d’alimentation générale et supérettes ;
- les cafés-tabacs et débits de boissons ;
- les commerce de détail (habillement, maroquinerie, produits de beauté) ;
- les commerces de détail de maroquinerie et d’articles de voyage ;
- les commerces de détail de parfumerie et de produits de beauté ;
- les jardineries et fleuristes.
La solution est modulable selon le besoin métier. Les fonctionnalités activées ne seront donc pas les mêmes d’une solution à l’autre et c’est ce qui fait la force et la plus-value d’Hangers.
Si vous gérez un food-truck ou vendez en mobilité, sachez qu’Hangers fonctionne aussi hors-ligne. Pour les autres restaurateurs, notamment ceux aux besoins complexes, Hangers reste selon nous trop limité pour concurrencer les meilleurs logiciels de caisse pour restaurant. D’autres solutions comme Lightspeed ou L’Addition sont mieux adaptées.
Tarifs du matériel
Tout comme son concurrent Tactill, vous devez tout d’abord posséder un iPad pour pouvoir utiliser la caisse enregistreuse Hangers. L’éditeur du logiciel ne semble pas en proposer à la vente, mais vous pouvez vous le procurer chez les revendeurs habituels.
Pour le reste du matériel, Hangers présente toute une gamme de matériel d’encaissement sur son site. Mais, il est difficile de savoir s’il est possible de les acheter avec Hangers ou chez des partenaires. Vous pouvez trouver :
- un tiroir-caisse ;
- un support pour iPad ;
- un monnayeur ;
- un afficheur ;
- un scanner code-barres ;
- différents modèles d’imprimante (à tickets, à coupons, thermo-collantes pour livraison) ;
- des terminaux de paiements (SumUp, Verifone, Ingenico) ;
- un lecteur de puces NFC et RFID.
Selon vos besoins, vous pouvez donc compléter votre système de caisse enregistreuse avec du matériel adapté. Il faudra obtenir les tarifs et les conditions d’achat lors de votre échange avec Hangers.
Tarifs de l’abonnement Hangers Pro
Du côté du logiciel de caisse, Hangers propose 3 formules tarifaires principales :
- Essential à partir de 79€/mois ;
- Advanced à partir de 149€/mois ;
- Enterprise sur devis ;
- Click and Collect (abonnement additionnel et optionnel) à partir de 29€/mois.
Bien évidemment, plus vous montez en gamme, plus les fonctionnalités sont riches.
Si vous avez simplement besoin de prendre des commandes, de gérer un catalogue produits et de proposer un programme fidélité à vos clients, la formule Essential est suffisante. Pour gérer la livraison, la comptabilité, la relation fournisseurs, il faudra passer à la formule Advanced. Enfin, les commerçants qui veulent obtenir une analyse avancée de leur activité, réaliser des campagnes marketing et recevoir une assistance personnalisée opteront pour la formule Enterprise.
Vous pouvez profiter d’une démo gratuite pour découvrir l’outil. Si vous disposez d’une tablette Ipad Apple, vous pouvez télécharger gratuitement l’application et profitez d’un essai test, à mettre en place directement avec un commercial, en faisant la demande sur le formulaire de démo.
Certification
Depuis le 1er janvier 2018, les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de logiciel de caisse certifié.
Pour obtenir une certification, l’outil doit respecter certaines conditions sur les données de vos clients et notamment l’inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l’archivage.
Si le professionnel ne peut pas fournir une preuve de conformité, il risque une amende de 7 500 € au moment du contrôle. Pas d’inquiétude de ce côté-là, Hangers possède une certification NF525 délivrée par l’AFNOR.
Fonctionnalités d’Hangers
L’encaissement avec le logiciel de caisse Hangers Pro
Le logiciel de caisse Hangers Pro permet tout d’abord de transformer votre iPad en caisse enregistreuse. Vous pouvez ainsi procéder à l’encaissement de vos clients en quelques clics et l’outil dispose de toutes les fonctions nécessaires :
- encaissement par carte bancaire, espèces, chèques, titres-restaurants, sans contact, … ;
- encaissement à la commande ou à la livraison ;
- division de la note ;
- solde d’un compte ;
- réductions et remises ;
- prix catalogue ou sur-mesure ;
- …
Vous pouvez bien évidemment créer un catalogue d’articles, mais aussi des formules ou menus pour les restaurateurs. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le produit acheté.
Les tickets
L’une des fonctionnalités clés d’Hangers Pro est la création de tickets. C’est pour cela qu’il convient particulièrement aux gérants de pressing, de cordonneries ou encore pour les vestiaires des boîtes de nuit, concerts ou autres évènements.
Le principe est de créer un ticket lorsqu’un client dépose un bien. Depuis l’application, vous créez/sélectionnez (s’il existe déjà) le client, puis le type d’article déposé. Vous pouvez ensuite imprimer un coupon ou associer un numéro de cintre. Votre client peut recevoir un ticket ou un QR code, qui lui permettra de récupérer son article. Si besoin, un SMS peut être envoyé au client pour lui signaler que la prestation est finie (utile pour les pressings ou cordonneries par exemple). Un SMS est automatiquement envoyé au client pour lui signaler que la prestation est finie. Cette fonctionnalité est utile pour les pressings ou cordonneries par exemple, mais également adapté pour les boulangeries/ pâtisseries prenant des commandes pour des dates ultérieures (pièces montées, gâteau d’anniversaire…)
Le suivi de l’activité
La plateforme d’Hangers Pro devient votre outil de gestion au quotidien avec Hangers Selfcare. Vous y retrouvez toutes les analyses statistiques de vos ventes détaillées et les performances du personnel, en temps réel et depuis n’importe où (téléphone portable, ordinateur, tablette…).
C’est aussi depuis ce portail de gestion que vous réalisez tous les paramétrages concernant les droits d’accès des différents utilisateurs, mais aussi les programmes de fidélité ou encore la base de données de vos clients. Sans oublier, une gestion du stock et des inventaires précise.
Enfin, Hangers facilite votre gestion comptable en préparant toutes les données pour votre expert-comptable qui pourra les récupérer en un clic.
L’e-commerce
Hangers propose de vous accompagner dans vos projets de vente en ligne avec Hangers Marketplace.
Il s’agit d’un outil vous permettant de créer un site internet afin de développer notamment le Click&Collect et la livraison à domicile. Mais pas seulement, puisque vous pouvez aussi créer un simple site vitrine ou un catalogue en ligne pour assurer votre présence sur la toile et atteindre de nouveaux clients. Pour une solution de caisse qui inclut aussi un module de vente en ligne, vous pouvez jeter un œil à Square.
Pour la vente en ligne (avec livraison ou Click&Collect), les commandes sont automatiquement envoyées sur votre iPad. Vous pouvez ainsi la valider et la réaliser. Le client est averti par SMS lorsqu’elle est prête pour être récupérée ou qu’elle part en livraison avec un coursier Stuart.
Installation & configuration d’Hangers
Pour utiliser le logiciel de caisse Hangers, il suffit de télécharger l’application Hangers Pro sur votre iPad et créer un compte. Vous pouvez ensuite brancher les périphériques nécessaires (imprimante, tiroir-caisse, …). Et vous êtes prêt à encaisser !
L’équipe d’Hangers facilite la vie de ses clients puisqu’ils proposent de pré-configurer gratuitement l’outil en intégrant vos prestations et leurs prix. Vérifiez quand même si ce service est inclus avec toutes les offres.
Service client & support
Vous pouvez joindre l’équipe d’Hangers du lundi au samedi par téléphone ou email. Ils promettent de répondre sous 24 heures.
Une fois client, vous bénéficiez de l’aide à l’installation et du support illimité (prioritaire avec la formule Enterprise). Un centre d’aide rassemble aussi de nombreux guides, allant de l’installation de l’outil à l’utilisation des différentes fonctionnalités. Vous devriez y trouver toutes les réponses à vos questions. Et si besoin, l’équipe support pourra vous aider à distance par visio ou téléphone et même se déplacer (région parisienne et banlieue).
Hangers : avis clients
Au jour où nous rédigeons cet avis, Hangers a obtenu 7 avis sur Google avec une note moyenne de 4,6/5. Sur l’App Store, 11 avis lui donnent la même note moyenne de 4,6/5.
Les clients sont plutôt unanimes sur l’utilisation intuitive du logiciel. Il est jugé complet et fait gagner du temps. Quelques commentaires mentionnent le manque de réactivité du support, alors que d’autres ont apprécié la formation. Il y a encore trop peu d’avis pour en tirer des conclusions objectives selon nous.
Hangers : avis final
Hangers est une solution d’encaissement complète, plutôt généraliste, mais qui dispose de fonctionnalités particulières pour répondre à des besoins précis. Elle intéresse ainsi particulièrement les pressings, cordonneries et tout établissement qui doit gérer des vestiaires, avec la création des tickets et coupons.
Mais les autres commerces ne sont pas sans reste, puisqu’ils trouvent chez Hangers une caisse enregistreuse performante et polyvalente, qui concentre l’essentiel pour la gestion de votre commerce. Encaissement, gestion du stock, d’un catalogue d’articles, relation clients et fournisseurs, actions marketing, export comptable font partie des centaines de fonctionnalités disponibles.
Autre point fort d’Hangers, c’est son support client. Formation, pré-configuration, assistance téléphonique ou physique, guides : tout est pensé pour vous faciliter la prise en main de votre logiciel de caisse sur iPad.
Vous voulez en savoir plus ? Profitez de la démo gratuite pour découvrir l’interface et ses fonctionnalités.
