À propos de Wavy
Créé en 2017, Wavy est une solution de gestion complète conçue pour et avec des coiffeurs. Il s’agit d’une application mobile disponible sur smartphone, tablette et PC qui permet de gérer :
- l’encaissement ;
- la relation client ;
- la gestion du stock ;
- le planning et les réservations ;
- la communication.
Wavy est disponible en français et dans plusieurs autres langues et propose une solution adaptée pour les coiffeurs et esthéticien(ne)s aussi bien en salons qu’à domicile.
À qui s’adresse Wavy
L’entreprise française Wavy s’adresse uniquement aux salons de coiffure, barbiers, instituts de beauté. Les fonctionnalités du logiciel ont été pensées pour répondre aux besoins spécifiques de ces métiers.
C’est donc à la fois sa force, mais aussi une limite. Pour les autres secteurs d’activité (métiers de bouche, commerces…), notre comparateur de logiciels de caisse vous permettra de vous renseigner sur les autres offres du marché.
Tarifs du matériel
Pour pouvoir utiliser l’application Wavy X, vous devrez disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. L’application est disponible sous iOS et Android mais aussi MacOs, Windows et Web.
Ensuite, en fonction de vos besoins, vous pourrez vous équiper des appareils suivants :
- un tiroir-caisse ;
- un terminal de paiement ;
- une imprimante pour tickets de caisse.
Ces appareils périphériques ne sont pas indispensables à l’utilisation de Wavy mais vous permettent de profiter d’une solution d’encaissement complète. Wavy propose ces produits à la vente (sans indiquer les tarifs) ou vous pourrez aussi vous diriger vers d’autres vendeurs sans problème de compatibilité ou bien utiliser votre matériel si vous en avez déjà.
Pour rappel, les tarifs varient selon les marques et les produits. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article sur le prix d’une caisse enregistreuse.
Tarifs de l’abonnement Wavy
Il n’est pas possible de trouver les tarifs de Wavy sur leur site, ce qui est un peu regrettable.
D’après nos recherches, il semble que Wavy propose plusieurs offres tarifaires qui commencent à 29€ HT, selon la taille du salon (nombre de collaborateurs notamment).
En option, vous pourrez souscrire à :
- une formule Gestion (29€ par mois) ;
- une formule Communication (49€ par mois).
Pensez à vérifier ces données avec l’équipe de Wavy si vous êtes intéressé par cette solution.
Certification
Depuis Janvier 2018, les commerçants assujettis à la TVA sont dans l’obligation d’utiliser une caisse enregistreuse certifiée. La certification repose sur le traitement des données en termes d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage conformément à la loi.
Wavy est une caisse NF525, dont la norme est fournie par l’organisme accrédité AFNOR. Aucun problème de ce côté-là !
Fonctionnalités de Wavy
Une fois installée sur votre tablette, PC ou smartphone, l’application Wavy X vous donne accès à un grand nombre de fonctionnalités. Nous allons d’abord nous intéresser aux fonctions propres à son logiciel de caisse, puis parlerons rapidement des autres fonctions de l’application.
Le logiciel de caisse pour coiffeurs et salons de beauté
En tant que logiciel de caisse certifié, Wavy contient toutes les fonctionnalités nécessaires à l’encaissement.
Ainsi vous pourrez procéder à l’encaissement de vos clients directement depuis votre tablette, smartphone ou PC (avec écran tactile ou non), depuis la fiche client ou encore depuis le planning. Grâce au catalogue de produits, il suffit de sélectionner le produit ou la prestation vendu(e) et encaisser le client.
En fin de journée, vous pouvez clôturer votre caisse depuis n’importe où grâce à l’application mobile.
L’application est disponible dans plusieurs langues (Francais, Anglais, Espagnol, Italien, bientôt Allemand).
Mais le logiciel Wavy est plus qu’une caisse enregistreuse. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités auxquelles vous pourrez également bénéficier.
Gestion de la relation client
Le fichier clients permet de sauvegarder l’historique des prestations ou des produits achetés sur chaque fiche client. D’un simple coup d’œil, vous avez accès à ces informations et pouvez reproposer ces mêmes produits à la vente, mais aussi reprogrammer un rendez-vous et même prendre une photo du client pour mémoriser la prestation effectuée. Idem, les relances par SMS permettent de garder le contact avec le client et éviter les rendez-vous non honorés.
Comptabilité et statistiques
Tous vos journaux de caisse sont envoyés à votre expert-comptable. Vous n’avez aucun traitement à faire et vous savez que les données sont correctes.
Des tableaux statistiques sont aussi générés, vous permettant de suivre de près les indicateurs clés de votre activité.
Même si les performances des collaborateurs font partie des statistiques étudiées par l’application, on regrette l’absence d’une réelle fonction de gestion des employés (mis à part le calendrier). Ainsi, Wavy convient peut-être pour le moment davantage à des petits salons, avec un ou peu d’employés. Wavy travaille d’ailleurs en ce moment à une version plus poussée de la vue collaborateurs.
Rendez-vous et planning
Autre fonctionnalité parfaitement pensée pour les salons de coiffure et de beauté : la réservation en ligne. Ce module est utilisable sur votre site internet (créé par Wavy ou pas), et peut aussi être intégré en widget sur Facebook et Google.
Une fois pris, les rendez-vous sont alors automatiquement ajoutés à votre planning. Quel que soit le mode de réservation utilisé, un SMS de rappel est envoyé automatiquement à vos clients : finis les oublis !
Même si les fonctionnalités proposées par Wavy sont complètes, notez qu’il n’est pas possible de connecter via API des solutions complémentaires, comme un logiciel comptable par exemple. Par contre, Wavy est intégrable avec Google Reserve, ce qui est un gros plus pour augmenter le nombre de réservations.
Communication
Enfin, parmi les fonctionnalités qui sortent un peu du lot, vous apprécierez tout ce qui touche à la communication :
- création d’un site web spécialisé (préalable au module de réservation) ;
- campagnes d’e-mailing ;
- campagnes SMS (en self-service ou accompagnement sur-mesure) ;
- posts Facebook réguliers ;
- référencement sur Google.
L’idée de Wavy est de vous fournir tous les outils modernes pour fidéliser vos clients et augmenter le nombre de visites dans votre salon ou votre institut. Wavy annonce d’ailleurs quelques chiffres intéressants pour les salons :
- +50% de revente grâce aux campagnes SMS ;
- +25% d’augmentation du panier moyen grâce à la connaissance de ses clients.
Côté communication, Wavy marque donc pas mal de points avec une solution plutôt complète, qui s’impose comme un véritable allié digital des gérants de salon.
Ouvrir un salon de coiffure ou ouvrir un spa ne se résument pas uniquement à accueillir des clients sur place. On apprécie que Wavy déploie de nombreux outils vous permettant de gérer l’intégralité de la relation client, de la prise de rendez-vous jusqu’au marketing, mais aussi de vous libérer du temps sur des tâches administratives chronophages.
Installation et configuration
Les procédures d’installation et d’utilisation de Wavy ne sont pas indiquées par l’entreprise mais on s’imagine qu’elles sont plutôt simples (les avis clients ci-dessous semblent le confirmer en tout cas). Il doit suffire de télécharger l’application sur l’appareil que vous souhaitez utiliser (tablette, smartphone, PC) puis de créer votre compte.
Support client
Le service client Wavy est disponible par mail, chat ou par téléphone. Une démo est proposée aux potentiels clients intéressés par l’app. Le support pour les utilisateurs Wavy est principalement réalisé par téléphone. Mais un groupe Facebook et quelques guides et vidéos sont aussi mis à disposition, tout comme des webinars (6 fois par semaine).
Wavy : avis clients
Nous avons parcouru le web pour trouver des retours de clients utilisateurs de Wavy. Le nombre d’avis a augmenté depuis notre première mise à jour, avec une note en hausse, ce qui est rassurant !
Au moment de la mise à jour de cet avis, l’entreprise compte :
| Site | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| 200 | 4,8/5 | |
| App Store | 64 | 3,9/5 |
Les clients vantent le professionnalisme, la réactivité et la disponibilité de l’équipe. Le logiciel est jugé pratique, intuitif, simple et complet. Les utilisateurs ajoutent que l’outil leur facilite la vie et leur fait gagner du temps. Quelques avis négatifs, comme on en trouve toujours, décrivent le manque d’implication de l’équipe en cas de problème. Mais sans connaître l’historique, ils sont à prendre avec des pincettes, car dans l’ensemble, les clients sont très satisfaits.
Les utilisateurs semblent globalement apprécier l’appli mobile. Les quelques notes négatives mentionnent des bugs (sur lesquels Wavy est en cours d’évolution). L’équipe répond à la plupart des avis clients, et notamment les négatifs, ce qui est appréciable.
Wavy : avis final
Wavy propose une solution de gestion conçue pour un secteur d’activité spécifique : salons de coiffure, instituts de beauté, barbiers (établis en salon ou à domicile). Ces professionnels trouveront un ensemble de fonctionnalités spécialement adapté à leurs besoins à travers une application simple à utiliser. Les outils de communication sont particulièrement avancés. Mais surtout, Wavy vous permet de gagner du temps sur tâches qui en prennent beaucoup : prise de rendez-vous, rappels, encaissement, fidélité, …
La communication de Wavy sur ses tarifs, sur les fonctionnalités ou encore sur l’accompagnement du support client est assez limitée. Mais les avis clients semblent encourageants.
Pour vous faire votre propre avis sur Wavy, vous pouvez demander une démo gratuite directement sur leur site.
