Résumé de notre avis sur Pipedrive
Vous n’avez pas le temps de lire cet avis jusqu’au bout ? Pas de souci, voici le résumé de notre avis sur Pipedrive.
Pipedrive est un logiciel CRM en SaaS, accessible sur abonnement à partir de 14 € par mois et par utilisateur. Pour ce tarif compétitif, Pipedrive vous permet de centraliser et structurer votre base de données de clients et de prospects, de gérer vos activités de prospection et de suivre de façon très intuitive tout votre process de vente.
Le reporting est performant et vous aidera à piloter à la fois l’activité de vos équipes commerciales et votre prévisionnel de chiffre d’affaires. Pipedrive se concentre sur les processus de vente et la prospection. Par ailleurs, il propose beaucoup de connecteurs avec des logiciels du marché.
Les plans Avancé et Entreprise vous permettent de débloquer des outils d’automatisation et de collaboration. Pipedrive propose par ailleurs des extensions payantes pour la gestion de projet, l’envoi de campagnes emailing, la création de devis et la génération de prospects sur le web.
Tarifs de Pipedrive
Essai gratuit
Contrairement à Hubspot, Pipedrive ne propose pas de version gratuite. En revanche, vous pouvez tester Pipedrive gratuitement pendant 14 jours.
Plans payants
Pipedrive est un logiciel accessible pour les petites équipes qui ne sont pas trop gourmandes en fonctionnalités.
Pour un prix de 14 € par mois et par utilisateur (paiement annuel), vous avez accès à toutes les fonctionnalités essentielles :
- Gestion des contacts et des entreprises, champs personnalisés, import et export de données, nombre de contacts illimités, dédoublonnage ;
- Gestion de prospects avec boîte de réception partagée ;
- Gestion des opportunités commerciales (affaires), nombre de pipelines illimités, pipelines personnalisables, champs personnalisables, catalogue de produits ;
- Planificateur de rendez-vous en ligne, planification des tâches et activités, alertes et notifications ;
- Intégration avec les outils, Google, Microsoft et plus de 150 applications via la marketplace, accès à l’API Rest ;
- Reporting et Statistiques.
Pour aller plus loin, il vous faudra opter pour une formule plus avancée : on vous détaille ci-dessous les différences entre les 5 formules proposées.
Tous les tarifs affichés sont valables pour un engagement annuel (paiement en une fois). SI vous optez pour un paiement mensuel, cela vous coûtera plus cher.
| Essentiel | Avancé | Professionnel | Power | Entreprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarif HT par mois et par utilisateur | 14 € | 29 € | 49 € | 64 € | 99 € |
| Synchronisation des emails, modèles et suivi des ouvertures/clics | |||||
| Automatisations et séquences d’emails | |||||
| Planification des rendez-vous | |||||
| Appels depuis le logiciels | |||||
| Champs obligatoires, champs avancés | |||||
| Gestion des équipes | |||||
| Rapports et tableaux de bord avancés | |||||
| Support téléphonique | |||||
| Sécurité avancée | |||||
| Extension SmartDocs (Gestion des documents, devis et signature électronique) | supplément de 32,50 € / mois | supplément de 32,50 € / mois | |||
| Extension Projects (Gestion de projet, vues Kanban) | supplément de 6,70 € / mois / utilisateur | supplément de 6,70 € / mois / utilisateur | supplément de 6,70 € / mois / utilisateur | ||
| Extension LeadBooster (formulaires, chat, chatbot, prospecteur) | supplément de 41 € / mois | supplément de 41 € / mois | supplément de 41 € / mois | supplément de 41 € / mois | supplément de 41 € / mois |
| Extension Campaigns (campagnes emailing) | supplément de 13,33 € / mois pour 1000 abonnés | supplément de 13,33 € / mois pour 1000 abonnés | supplément de 13,33 € / mois pour 1000 abonnés | supplément de 13,33 € / mois pour 1000 abonnés | supplément de 13,33 € / mois pour 1000 abonnés |
| Extension Visiteurs Web (identification des entreprises qui visitent votre site) | supplément de 41 € par mois | supplément de 41 € par mois | supplément de 41 € par mois | supplément de 41 € par mois | supplément de 41 € par mois |
Comme vous pouvez le voir, Pipedrive propose des extensions payantes qui ajoutent de nouvelles fonctionnalités au logiciel :
- LeadBooster, Campaigns et Visiteurs Web sont toujours payantes, en plus de votre abonnement Pipedrive ;
- l’extension SmartDocs est incluse dans votre abonnement à partir du plan Professionnel ;
- l’extension Projects est incluse elle à partir du plan Power.
On regrette que certaines fonctionnalités marketing de base (création de formulaire, envoi d’emailings) nécessitent la souscription d’ extensions complémentaires : cela peut être prohibitif pour une petite entreprise. Si c’est votre cas, regardez du côté de Zoho CRM ou HubSpot.
Sachez enfin que chaque offre implique certaines limitations : nombre maximal d’affaires en cours, nombre de champs personnalisés, rapports stats, automatisations actives… Consultez les tarifs pour connaître les limites en détail.
À qui s’adresse Pipedrive
Pipedrive est un logiciel CRM pensé pour les commerciaux, tout comme son concurrent noCRM. Il est particulièrement apprécié dans les startups et entreprises en croissance dans des secteurs d’activité B2B.
Mais il a également fait ses preuves dans de plus grandes équipes, et sa gestion fine des droits utilisateurs lui permet de s’adapter à toutes les organisations.
Il est enfin apprécié par les entrepreneurs solo, pour son faible coût et sa simplicité d’utilisation.
Si vous gérez un volume important de prospects, si vous avez du mal à vous organiser dans votre activité commerciale ou si vous voulez rationaliser le processus de vente au sein d’une équipe de commerciaux : lisez cet avis, Pipedrive pourrait vous changer la vie !
En revanche, si vous cherchez un outil unique pour gérer votre entreprise, regardez plutôt du côté d’Axonaut, Sellsy ou Zoho CRM, qui intègrent le CRM avec la facturation ou encore la gestion des stocks.
Accessibilité et hébergement
Comme la plupart des CRM du marché, Pipedrive est un logiciel SaaS accessible sur abonnement. Vous n’avez rien à installer sur votre ordinateur : Pipedrive fonctionne depuis n’importe quel navigateur web.
Vous n’avez pas non plus à vous soucier de l’hébergement. À ce propos, si vous êtes localisé en Europe, vous données sont hébergées en UE (Allemagne). Le logiciel est conforme au RGPD et vos données sont en sécurité (chiffrement, sauvegardes…).
Vous pouvez aussi utiliser l’application mobile de Pipedrive pour iOS ou Android, afin que votre CRM vous suive dans tous vos déplacements.
Inscription et test de Pipedrive
Pour se faire un avis sur un logiciel, il faut l’utiliser ! Nous avons donc testé Pipedrive afin de nous faire un avis. La période d’essai de 14 jours est largement suffisante pour savoir si ce logiciel répond à vos attentes.
Pour tester Pipedrive, c’est très simple : pas besoin de donner votre numéro de carte bancaire, il vous suffit de vous connecter avec votre compte Google, Linkedin, ou votre adresse email, et de saisir quelques informations supplémentaires sur votre entreprise.
Une fois votre compte créé, vous arrivez sur l’espace central de Pipedrive : votre pipeline ou tunnel de vente.
C’est là que vous allez suivre toutes vos opportunités commerciales (appelées “offres” dans le jargon Pipedrive), avec une vue très claire où chaque colonne représente une étape de la relation commerciale, du moins avancé au plus avancé. Le logiciel est rempli avec des données factices pour vous aider à le prendre en main. Un guide interactif vous accompagne dans votre découverte.
Par défaut, Pipedrive propose le cycle de vente suivant : Confirmé > Contact effectué > Démonstration programmée > Proposition effectuée > Négociations commencées.
On vous conseille, avant toute chose, de modifier les étapes par défaut afin de les adapter à votre cycle de vente. Vous pourrez toujours y revenir plus tard pour les modifier.
Dans le coin en bas à droite, vous avez à tout moment accès à un assistant de configuration qui vous propose des tâches pas à pas pour prendre en main le logiciel : importer vos données existantes, inviter votre équipe, créer votre première affaire, créer un contact, synchroniser vos applications (email, agenda…).
Vous pouvez aussi vous inscrire à un webinaire ou à un cours en ligne de découverte de Pipedrive (en anglais). Via le module d’aide, vous pouvez à tout moment accéder à la base de connaissances de Pipedrive (en français) pour chercher une information ou lire la documentation associée à la page sur laquelle vous êtes. Tout cela sans avoir besoin de quitter le logiciel, ce qui est très appréciable.
Pour monter en compétence rapidement sur l’outil sans passer à côté des fonctionnalités les plus utiles, nous vous conseillons de bien suivre les recommandations et de ne pas hésiter à utiliser les articles et tutoriels vidéos.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Avec Pipedrive, vous ne faites aucun clic inutile : tout est pensé pour vous faciliter le quotidien. Si vous avez été habitué aux logiciels qui nécessitent 5 validations avant de créer un nouveau contact, vous allez être bluffé. Pipedrive est un logiciel est vraiment très ergonomique et bien conçu.
Pour autant, Pipedrive est aussi très personnalisable. Par défaut, les fiches contacts et offres n’intègrent que quelques champs, mais vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Suivez le guide et lisez la documentation pour bien comprendre toutes les possibilités de Pipedrive et en tirer parti au maximum.
Fonctionnalités de Pipedrive
Pipedrive CRM & gestion des contacts
Contrairement à noCRM qui se concentre sur l’activité commerciale, Pipedrive est un véritable CRM, assez proche de HubSpot dans ses fonctionnalités.
Il permet d’importer et de gérer votre base de données de clients, contacts et entreprises. La fiche contact et la fiche entreprise sont très claires, et les champs sont complètement personnalisables. De nombreuses actions sont réalisables directement sur la fiche entreprise mais également sur la page d’une entreprise ou d’une offre : avec Pipedrive, zéro clic inutile et ça fait plaisir !
Tout l’historique de la relation avec un contact est centralisé sur sa fiche, mais également sur celle de son entreprise : emails envoyés, offres créées, pièces jointes, rendez-vous…
La recherche et le filtrage de vos contacts est également très facile grâce à la gestion des filtres. Vous pouvez combiner de nombreuses requêtes pour créer des listings dynamiques de contacts répondant aux critères de votre choix. Vous pouvez partager ces listes avec vos collaborateurs, les exporter vers un tableur ou un autre logiciel, modifier les données en masse…
Enfin, les fonctionnalités d’import de contacts sont très performantes :
- si vous avez déjà un CRM, pas de souci, Pipedrive permet de migrer automatiquement vos données depuis une trentaine de logiciels CRM du marché ;
- si vous avez un fichier Excel avec tous vos clients et prospects, l’assistant d’importation permet aussi d’importer ce type de fichier ;
- il est enfin possible de synchroniser les contacts de votre messagerie Google, Microsoft ou Apple.
À partir du plan Avancé de Pipedrive, vous pouvez activé les « données intelligentes », ce qui permet d’enrichir les fiches contact et entreprise automatiquement depuis Facebook, Google et LinkedIn.
Génération de prospects
Pipedrive vous permet de générer des prospects depuis votre site web, grâce à l’extension LeadBooster qui ajoute 4 fonctionnalités à Pipedrive :
- Chat en ligne sur votre site
- Chatbot
- Création de formulaires personnalisés
- Accès au Prospecteur, une base de données de contacts et d’entreprises.
Seul bémol : pour avoir accès à cette extension, vous devez prendre un abonnement complémentaire, à partir de 32,50 € par mois.
Vous pouvez partager un formulaire par lien, ou l’intégrer directement dans n’importe quelle page de votre site web. Cela vous permet de récupérer automatiquement dans votre CRM tous les contacts issus de votre site. Par contre, vous n’aurez aucune info sur leur provenance (moteurs de recherche, réseaux sociaux…) contrairement à ce que propose HubSpot par exemple.
Avec LeadBooster, vous pouvez récupérer dans Pipedrive toutes les conversations ayant eu lieu sur le chat de votre site internet. Une bonne manière de maximiser les contacts entrants !
Une autre extension complémentaire peut vous intéresser si vous souhaitez prospecter intelligemment : le module Visiteurs Web, à partir de 41 € par mois. Il vous permet de savoir quelles entreprises visitent votre site de manière anonyme, comme les visiteurs vous ont trouvé, quelles pages ils ont consulté… Une mine d’or !
Les prospects sont tous centralisés dans la « Boîte des prospects » : une vue bien pratique pour traiter les leads, d’où qu’ils viennent (formulaires, chat, import, création manuelle…)
Gestion des tâches et des rendez-vous
Rien de plus facile que de suivre vos tâches et activités en cours avec Pipedrive : emails à envoyer, prospects à relancer… Pipedrive est particulièrement adapté aux équipes de commerciaux (nous l’avons d’ailleurs listé parmi les meilleurs logiciels de prospection).
Une vue en liste vous permet de voir l’intégralité de vos tâches à faire, en retard, de les traiter ou les reprogrammer. Bref, plus besoin de post-it, de cahier ou de liste de tâches, avec Pipedrive, vous allez gagner en productivité.
Depuis la fiche d’un contact, d’une entreprise ou d’une offre, vous pouvez en un clic créer programmer une activité : appel, email, réunion… Une vue sur votre agenda vous permet de voir vos disponibilités sans sortir du logiciel. Vous pouvez directement envoyer une invitation à vos contacts, et même connecter Pipedrive à Zoom, Teams ou Google Meet pour générer un lien de réunion en visioconférence.
Pour simplifier l’organisation des rendez-vous, Pipedrive offre également fonctionnalités bien utiles, disponibles uniquement à partir du plan Avancé :
- Générer un calendrier de type Calendly permettant à vos contacts de prendre rendez-vous dans vos agenda, selon le planning de disponibilités que vous aurez défini à l’avance;
- Générer une liste de créneaux choisis manuellement, et permettre à vos contacts de prendre rendez-vous dans votre agenda depuis les créneaux choisis.
Synchronisation et automatisation des emails
On le sait, l’email est le principal moyen pour entrer en contact avec vos prospects. Pipedrive le sait bien et a prévu plusieurs fonctionnalités pour centraliser vos emails.
Tout d’abord, il vous suffit de mettre une adresse email fournie par Pipedrive en copie de tous vos emails pour qu’ils soient enregistrés dans le logiciel. Ainsi, sur une fiche contact ou sur la page d’une offre, vous et votre équipes pourrez visualiser tout l’historique des emails envoyés au prospect.
Une extension Google Chrome permet aux utilisateurs de Gmail de visualiser, depuis leur boîte mail, la fiche d’un contact, les offres associées, de créer un nouveau contact ou une nouvelle offre dans le logiciel. En revanche, cette extension ne permet pas d’enregistrer l’email dans Pipedrive ni de suivre les ouvertures de mail : c’est une faiblesse si l’on compare avec ce que propose Hubspot par exemple.
Pour accéder à une véritable gestion des emails, vous devez opter pour l’option l’abonnement Avancé, à partir de 29 € par mois et par utilisateur. Vous avez alors accès une foule de fonctionnalités très performantes :
- synchronisation automatique et bidirectionnelle des emails ;
- possibilité d’écrire à vos contacts par email sans quitter Pipedrive ;
- modèles d’emails personnalisables et prédéfinis ;
- publipostage (remplissage automatique de certains champs dans vos emails)
- envoi d’email groupé à une liste de contacts ;
- suivi de l’ouverture des emails et des clics ;
- signature email personnalisée ;
Les automatisations, disponibles depuis le plan Avancé également, vous permettent d’aller encore plus loin et de créer des séquences d’emails de prospection automatisés : par exemple, vous pouvez envoyer une séquences d’emails à un prospect après soumission d’un formulaire sur votre site, ou encore dès qu’un contact est ajouté à un pipeline.
Avec cette fonctionnalité, Pipedrive se rapproche d’un logiciel de marketing automation, mais avec une particularité : l’email sera expédié directement depuis votre boîte mail, pas via un logiciel marketing ! Il a donc toutes les chances d’atterrir directement dans la boîte de vos contacts.
Pipeline et suivi des offres
Une des forces de Pipedrive, c’est sa gestion des affaires, ou opportunités commerciales. En un seul clic, vous pouvez créer une nouvelle affaire, avec son montant, sa date de conclusion attendue, mais également le contact et l’entreprise associés et leurs coordonnées.
C’est clairement un atout de Pipedrive, car de nombreux logiciels nécessitent de faire des aller-retour entre plusieurs pages pour créer une opportunité, un contact et une entreprise.
La vue Pipeline en plein écran vous permet d’avoir en un clin d’oeil une vue sur votre vos affaires en cours, et notamment sur le chiffre d’affaire planifié, pour chaque étape de votre cycle de vente, et au global.
Le crédo de Pipedrive, c’est que si une offre est ouverte, vous devez toujours avoir une activité planifiée : réunion, appel, relance,… Ainsi, un pictogramme indique pour chaque offre si vous avez une tâche planifiée, à faire aujourd’hui, ou en retard.
On apprécie le fait de ne pas avoir en permanence sous les yeux les offres fermées (gagnées ou perdues) comme c’est le cas avec Hubspot : ainsi, on se concentre sur les opportunités en cours. Bien entendu, il suffit de glisser une offre d’une colonne à une autre pour la faire avancer dans le tunnel de vente.
La page détaillée d’une offre permet de la modifier, de programmer des activités ou de prendre des notes, et bien sûr, de déclarer une offre comme gagnée ou perdue.
Devis et signature électronique
Pipedrive permet de créer un catalogue de produits à associer à vos offres, avec la gestion des prix, des taux de TVA, et des remises.
Ces données peuvent être exploitées de deux manières :
Si vous utilisez un logiciel de facturation connecté à Pipedrive, les produits ajoutés à une affaire pourront être transmis directement à votre logiciel pour générer un devis ou une facture. Pipedrive s’intègre nativement avec Quickbooks (vous pouvez générer une facture dans Quickbooks sans quitter Pipedrive) ; et sur la marketplace de Pipedrive, vous trouverez des intégrations avec d’autres nombreux outils de comptabilité et de facturation, comme Pennylane ou Xero.
Vous pouvez également activer l’extension payante SmartDocs (à partir de 32,50 € par mois, incluse dans les plans Professionel et Entreprise), qui vous permet de générer des documents depuis Pipedrive : devis, propositions commerciales détaillées, contrats… Avec SmartDocs, vous pouvez utiliser des modèles de documents créés avec Word ou Google Doc, envoyer vos documents à vos contacts par email, être notifiés quand un contact à lu votre document, et activer la signature électronique.
Enfin, Pipedrive dispose d’une intégration avec Pandadoc, un logiciel de gestion des devis, documents et propositions commerciales.
Campagnes emailing
Pipedrive propose une extension payante, Campaigns, qui ajoute à Pipedrive un logiciel d’emailing, afin d’envoyer des newsletter ou d’autres informations à une liste d’abonnés. Comme toutes les fonctionnalités de Pipedrive, vous pouvez tester Campaigns gratuitement pendant 14 jours (pendant la période d’essai, vous êtes limité à l’envoi de 500 contacts abonnés).
Avec Campaigns, vous pouvez :
- définir quels contacts acceptent de recevoir vos emails (gestion du consentement) ;
- envoyer des demandes de consentement (double opt-in) ;
- créer de beaux emails avec un éditeur drag and drop ;
- utiliser les modèles d’emails proposés ou créer vos propres modèles d’email réutilisables ;
- envoyer des campagnes d’emails et suivre les statistiques ;
- créer des modèles d’emails utilisables dans vos automatisations.
Pipedrive propose une galerie de modèles d’emails bien fournie.
L’éditeur drag and drop permet de personnaliser facilement les modèles proposés et de créer de beaux emailings à vos couleurs.
Gestion de projet
Pipedrive propose d’intégrer le suivi de projets à votre CRM avec le module Projects (6,70 € HT par mois et par utilisateur pour un paiement annuel). Vous ne payez de licence que pour les utilisateurs qui ont accès au module Projects.
Avec Projects, vous pouvez :
- créer des projets et visualiser leur avancement dans une vue Kanban ;
- associer un projet à une affaire gagnée ;
- créer des modèles de projets, avec des étapes prédéfinies ainsi qu’une liste de tâches et d’activités par étape ;
- créer des tâches et des sous-tâches avec des dates d’échéances, les attribuer à des utilisateurs ;
- visualiser vos tâches dans une vue dédiée.
Vous avez la possibilité de créer plusieurs tableaux Kanban pour gérer vos projets, avec chacun leurs étapes.
La page d’un projet rassemble toutes les informations utiles : contacts, tâches pour chaque étape, activités (emails, rendez-vous…).
Cette extension Projects est très intéressante pour les entreprises qui vendent des prestations de service en mode projet : consultants, agences web, studio créatifs, informatique… Elle vous permet de gérer vos projets de manière efficace et de façon intégrée à votre CRM. Ainsi, la transmission d’information est plus fluide au sein de vos équipes, et vous pouvez suivre facilement la rentabilité de vos projets.
Toutefois, les fonctionnalités restent basiques. Si vous avez besoin d’un outil plus avancé, choisissez un véritable logiciel de gestion de projet.
Statistiques et reporting
Pipedrive intègre des outils puissants pour piloter vos prévisions de chiffres d’affaire et la productivité de vos équipes.
Tout d’abord, vous pouvez en un clic afficher vos offres par date de conclusion prévue, au lieu de les afficher par étape du cycle de vente : c’est une fonctionnalité très pratique pour visionner votre carnet de commande des prochains mois !
Pour chaque étape du cycle de vente, vous pouvez appliquer un pourcentage de réussite, qui permettra de pondérer le chiffre d’affaire prévisionnel en fonction de taux d’avancement des projets.
Un tableau de bord personnalisable vous permet également de piloter votre activité commerciale : activités programmées, emails envoyés, offres gagnées et perdues, taux de conversion…
Vous pouvez creuser en détail chaque rapport et le filtrer par commercial, par secteur d’activité, par typologie client ou par période… Dans cette gamme de prix, les outils de reporting et statistiques proposés par Pipedrive sont parmi les plus performants du marché. Attention toutefois : certains rapports ne sont disponibles qu’à partir du plan Professionnel.
Intégrations
Pipedrive s’intègre nativement avec vos outils du quotidien :
- Gmail grâce à son extension Chrome
- Google Agenda et Google Contacts
- Outlook (Agenda, contacts)
- iCloud (contacts)
- Microsoft Exchange et Microsoft Office 365
- Google Drive et Microsoft OneDrive
- Mailchimp
- Slack
- Asana
- Quickbooks
- Xero
- Zoom
En plus de cela, plus de 150 intégrations sont accessibles gratuitement depuis la marketplace.
Et si vraiment vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez vous-même connecter vos outils à Pipedrive, soit en utilisant Zapier, soit en créant vous-même votre intégration avec l’aide d’un développeur. En effet, Pipedrive est un logiciel très ouvert, qui rend son API ouverte à tous.
Service client et support
L’assistance aux utilisateurs et le support client sont très qualitatifs chez Pipedrive.
Tout d’abord, depuis le logiciel, vous avez accès à une documentation et à des ressources complètes. Par exemple, Pipedrive vous suggère des articles de la base de connaissance en fonction de la page sur laquelle vous êtes. Vous pouvez aussi accéder au Centre d’assistance, aux cours vidéos et au forum des utilisateurs (en anglais).
Au delà de conseils sur le logiciel, Pipedrive vous donne accès via son blog, ses vidéos et son forum à des ressources de grandes qualités pour vous aider à améliorer vos performances commerciales.
Et si vous avez besoin de contacter le support, pas de problème : vous pouvez contacter le service client via le chat intégré à l’application, ou par email.
En revanche, seuls les clients de l’offre Entreprise ont accès au service client par téléphone. Ils pourront également être accompagnés de façon personnalisée dans leur prise en main du logiciel.
Pipedrive : avis clients
Quel est l’avis des utilisateurs de Pipedrive sur ce logiciel CRM ?
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Pipedrive. Les avis sont très positifs, à la date où nous avons mis cette page à jour :
| Site | Note moyenne | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| G2 | 4,2 / 5 | 1754 |
| CapTerra | 4,6 / 5 | 2941 |
| TrustPilot | 4,5 / 5 | 1807 |
| TrustRadius | 8 / 10 | 450 |
Les utilisateurs louent la simplicité d’usage de Pipedrive et les fonctionnalités. Les avis sur le service client sont très positifs : sur Truspilot, de nombreux utilisateurs remercient les personnes du support, et les appellent même par leur prénom ! Les équipes commerciales sont également très appréciées : n’hésitez pas à demander une démo du logiciel si vous le souhaitez.
Certains clients se plaignent de bugs sur le logiciel, notamment sur la synchronisation des emails, mais ils sont très rares.
Pipedrive : avis final
Pipedrive est un des logiciels incontournables sur le marché du CRM aujourd’hui. Il est simple à utiliser, très intuitif, et parfaitement adapté aux besoins des commerciaux. C’est aussi un outil personnalisable et qui s’intègre facilement avec vos autres logiciels.
On recommande le logiciel CRM Pipedrive pour les équipes commerciales des petites et moyennes entreprises qui gèrent de nombreux prospects, notamment en B2B. Si l’offre Essentiel à 14 € par mois et par utilisateur conviendra à la plupart des utilisateurs, les plus exigeants opteront pour les offres Avancé ou Professionnel, qui permettent de fluidifier le travail en équipe et d’automatiser de nombreux process.
Pipedrive ne proposant pas la gestion des factures, nous recommandons de coupler ce CRM avec un logiciel de facturation voire un logiciel de comptabilité.