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Mis à jour le 28/05/2024

Avis noCRM

noCRM

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

NoCRM est un CRM différent des autres. D’ailleurs, à l’origine, le logiciel créé en 2013 par une équipe française s’appelait “You don’t need a CRM” (Vous n’avez pas besoin d’un CRM). Pourquoi ? Parce que noCRM veut être le logiciel le plus simple et le plus efficace pour aider les commerciaux à vendre.

Les fondateurs sont partis d’un constat : les commerciaux n’utilisent pas les CRM. Trop lourd, trop complexes, trop de fonctionnalités. Alors ils ont imaginé un logiciel dédié à un seul besoin : la prospection et la vente. Est-ce que ce logiciel est fait pour vous ? C’est ce que vous allez voir en lisant cet avis sur noCRM.

Avantages

  • Logiciel ultra simple d’utilisation
  • Dédié aux équipes commerciales
  • Aide et support client francophone
  • Formules pour les indépendants et les équipes

Inconvénients

  • Aucune fonctionnalités marketing
  • Gestion des contacts et des clients très sommaire

Tarifs de NoCRM

noCRM ne propose pas d’offre gratuite, mais vous pouvez tester le logiciel pendant 15 jours gratuitement. Si vous acceptez de saisir vos coordonnées bancaires, noCRM double la durée de la période d’essai (mais vous ne serez pas débité avant la fin de celle-ci).

La tarification de noCRM est plutôt simple et lisible, avec seulement 3 plans tarifaires :

  • le plan Sales Essential pour les équipes aux besoins limités : il donne accès aux principales fonctionnalités noCRM ;
  • le plan Solopreneur pour les indépendants : il donne accès à la majorité des fonctionnalités, mais n’est accessible que pour un utilisateur ;
  • le plan Dream Team pour les équipes de taille importante ou aux besoins avancés.

Le tableau ci-dessous compare les caractéristiques des trois offres.

Sales EssentielSolopreneurDream Team
Tarif HT / mois / utilisateur22 €27 €33 €
Nombre d’ utilisateurs maximumIllimité1Illimité
Gestion des contacts et opportunités
Pipelines personnalisables
Gestion des tâches et de la prospection
Devis et factures
Statistiques et rapports de performances avancés
Intégration email et modèles d’email
Fonctionnalités outbound avancées
Gestion d’équipes et objectifs de vente
Confidentialité et sécurité avancées
Accès APIMaxi 500 requêtes / jourMaxi 2000 requêtes / jourQuotas personnalisés
Accès aux intégrationsIntégrations basiquesToutes sauf VoIPToutes les intégrations
Support clientEmail et chatEmail et chatTéléphone, email et chat (prioritaire)
Webinaire d’onboardingÀ partir de 5 utilisateurs
Tarifs noCRM

Si vous préférez ne pas vous engager pour 1 an, vous pouvez opter pour le paiement mensuel : il vous en coûtera 33€/mois pour la formule Solopreneur, 25€/mois/utilisateur pour la formule Sales Essentials et 39 €/mois/utilisateur pour la formule Dream Team. Notez que pour les équipes de plus de 30 personnes, noCRM propose d’établir un devis personnalisé.

Essayer gratuitement noCRM
Pendant 30 jours. Sans engagement. Sans CB.

À qui s’adresse noCRM ?

noCRM est avant tout un logiciel de prospection commerciale. Il s’adresse aux indépendants, aux startups et aux PME qui utilisent la prospection commerciale pour développer leur business.

noCRM est très adapté pour des activités de prospection B2B : cabinets de conseil, agences de communication, éditeurs de logiciels, prestataires de services, fournisseurs de matériel, etc. Mais noCRM est également utilisé pour le suivi clients en B2C. D’ailleurs, parmi les clients de noCRM, on trouve aussi bien des artisans que des courtiers en assurance, et même une chaîne de magasin qui suit dans le logiciel le passage en boutique de ses clients.

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Accessibilité

noCRM est un logiciel SaaS qui fonctionne sur Internet : pas besoin d’installer le logiciel sur votre poste ou de vous soucier de l’hébergement.

Il dispose aussi d’une application mobile : bien pratique pour les commerciaux qui peuvent suivre leur activité commerciale, ajouter de nouveaux prospects et mettre à jour leurs opportunités en cours en déplacement ou bien sur un salon.

Côté facilité d’utilisation, rien à redire comme vous pourrez le voir dans la suite de cet avis, noCRM est simple à déployer et utiliser.

Inscription & Test de noCRM

Grâce à l’essai gratuit, nous avons pu tester le logiciel noCRM. L’inscription est rapide. Vous commencez par remplir un court formulaire avec vos coordonnées, et répondez à quelques questions sur votre usage de noCRM – notamment pour savoir quel est le plan le plus approprié pour vous. Mais ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas obligé de choisir tout de suite !

Vous avez la possibilité de doubler la durée de votre période d’essai si vous saisissez vos coordonnées bancaires à ce stade, sans obligation de paiement bien sûr.

Une fois le compte créé, vous pouvez directement utiliser le logiciel. Vous êtes accueilli avec un guide de démarrage qui vous accompagne pas à pas dans la découverte du logiciel. C’est simple, ludique, et très pédagogique.

La navigation dans le logiciel est très simple et ergonomique : avec noCRM, vous n’êtes pas perdu avec des dizaines d’onglets et de points de menu ! Vous retrouvez l’essentiel des informations depuis votre tableau de bord.

Notez qu’à tout moment, vous pouvez retrouver votre guide de démarrage en bas à gauche de l’écran. Vous êtes également informé des prochains webinaires pour découvrir le logiciel.

Bref : noCRM a vraiment fait le choix de la simplicité et de l’accompagnement des utilisateurs, et ça se sent lorsque l’on découvre l’outil.

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Fonctionnalités de noCRM

Allons plus loin dans la découverte des fonctionnalités de noCRM : que pouvez-vous faire avec ce logiciel ? Comme vous le verrez, si il va moins loin que d’autres logiciels plus complets, il est très fort dans ce qu’il sait faire le mieux : le suivi des prospects et des opportunités !

Récapitulatif des fonctionnalités

FonctionnalitéCompris dans noCRM ?
Recherche multicritère, filtrage et segmentation
Tâches, rappels et rendez-vous
Pipeline personnalisable
Synchronisation des emails
Scoring automatisé
Campagnes emailings
Séquences d’email (prospection)
Automatisations
Formulaires web
Calendrier de prise de RDV
Chatbot intégré à votre site
Devis
Factures
Gestion de stock
Catalogue produit
Gestion du service client, tickets de support
Statistiques et prévisions de CA
Fonctionnalités de noCRM

Prospection commerciale

noCRM se concentre sur le suivi de prospects et d’opportunités commerciales, plus que sur le suivi de contacts et de clients. Ainsi, ne vous attendez pas à trouver dans noCRM des fiches clients détaillée et des outils puissants de segmentation des contacts : rien de tel.

NoCRM l’assume complètement se positionne comme un logiciel de prospection commerciale, pas comme un logiciel CRM.

Dans noCRM, tout commence par la création de fichiers de prospection. Vous pouvez saisir à la main une liste de prospects dans une sorte de tableur en ligne, en personnalisant les colonnes selon vos besoins, ou bien importer vos fichiers existants au format Excel ou CSV.

noCRM fichier prospect

Ensuite, pour chaque ligne dans votre fichier, vous pouvez en un clic lancer un appel téléphonique ou un e-mail, modifier la couleur de la ligne, rédiger des commentaires, ou encore de transformer la ligne en opportunité une fois l’intérêt du prospect confirmé.

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C’est une manière ultra simple d’organiser vos campagnes de démarchage, sans prendre la peine de créer une fiche client par prospect.

Suivi des opportunités

Le coeur de noCRM, c’est le suivi des opportunités. Une opportunité peut être créée à la volée ou bien être créée depuis un fichier de prospection.

Pour créer une opportunité, pas besoin de remplir des milliers de champs : un nom, un montant, une date de signature estimée suffisent. Vous pouvez même attendre d’en savoir plus pour ajouter ces détails. Bien entendu, comme tous les éléments du logiciel, les champs sont paramétrables.

noCRM création opportunité

Le suivi des opportunités en cours est également très clair.

La vue “pipeline” permet de visualiser toutes les affaires en cours en fonction de leur état d’avancement, par exemple : Entrant>Contacté>Devis Envoyé>Négociation.

Les étapes sont totalement personnalisables en fonction de votre cycle de vente. Vous pouvez faire avancer vos opportunités dans ce tableau en cliqué-déposé, suivre les activités en retard, ou créer de nouvelles activités à faire (email, relance téléphonique, réunion…).

pipeline noCRM

Tout l’historique est conservé sur chaque opportunité : appels passés, e-mails envoyés, modifications apportées, commentaires, devis, factures… ce qui est vrai plus. Idem, vous pouvez collaborer avec d’autres membres de votre équipe en les mentionnant directement sur les opportunités.

Vous pouvez enfin synchroniser noCRM avec votre boîte mail et avec votre calendrier, pour centraliser toutes les informations dans le logiciel.

Pour vous aider à être plus efficace dans vos actions de prospection et de suivi commercial, noCRM intègre plusieurs fonctionnalités dédiées :

  • création de modèles d’emails et envoi d’email directement depuis depuis noCRM ;
  • création de scripts d’appels téléphonique et intégrations avec différentes plateformes de téléphonie ;
  • synchronisation bidirectionnelle des emails et suivi des ouvertures et clics ;
  • etc.

Devis et factures

Un des gros reproches qui étaient faits à noCRM dans le passé, c’était l’absence de fonctionnalité de création de devis ou de facturation dans le logiciel CRM. C’est désormais réparé, et vous pouvez en un clic générer un devis ou une facture depuis une opportunité.

On trouve dans noCRM toutes les fonctionnalités attendues pour la configuration des devis et factures :

  • numérotation paramétrable, avec définition d’un numéro de départ si vous démarrez en cours d’année ;
  • ajout de votre logo, d’un pied de page, de conditions générales, d’une date d’échéance par défaut ;
  • gestion de plusieurs taux de TVA ;
  • export PDF en un clic ;
  • transformation d’un devis en facture ;
  • etc.

En revanche, les fonctionnalités restent limitées par rapport à des logiciels de facturation professionnels : pas d’envoi par mail depuis le logiciel, pas de gestion des remises ou des avoirs, etc. Si vous avez besoin d’un outil plus complet, vous choisir un logiciel dédié et le connecter à noCRM (voir le chapitre consacré aux intégrations).

devis nocrm

Statistiques et prévisions

noCRM vous propose plusieurs tableaux de bord pour suivre votre activité commerciale :

  • Suivi de toutes les activités en cours et à faire
  • Performance des commerciaux
  • Performance des ventes
  • Prévisions de chiffre d’affaires par mois

Là encore, pas de complexité : les rapports sont prédéfinis et correspondent aux besoins de la majorité des équipes commerciales. On sent que noCRM a vraiment bien analysé les besoins des commerciaux.

Gestion des clients et suivi après-vente

Une fois une opportunité gagnée, vous avez la possibilité de suivre les tâches d’après-vente. Cela peut permettre de simplifier le suivi des tâches administratives (envoi bon de commande, facture, etc.), et même de mettre en place un suivi de projet très simple, sous forme de liste de tâches que vous pouvez attribuer à votre équipe.

noCRM suivi ventes

Vous avez également la possibilité de créer un dossier client à partir d’une opportunité gagnée : cela sert à renouveler une vente, ou à créer de futures nouvelles opportunités pour ce même client. Mais la gestion des clients s’arrête là, ce n’est clairement pas un point central du logiciel.

Intégrations

Nous l’avons vu, noCRM peut se synchroniser avec votre boîte mail ou avec votre agenda. Si votre entreprise utilise G Suite (la suite Google) pour les e-mails et les calendriers, il existe même une intégration native.

D’autres intégrations natives sont disponibles :

  • plateformes d’emailing et logiciels de marketing automation : rapidmail, Sarbacane, Waalaxy, Active Campaign, FunnelFlare, ActiveDemand ;
  • solutions téléphoniques : Ringover, Aircall, Justcall, Ringcentral ;
  • logiciels de comptabilité et facturation : Quickbooks, Freshbooks.

Certaines de ces intégrations sont réservées aux clients d’un plan Dream Team. Vous pouvez visiter le répertoire des intégrations noCRM pour toutes les découvrir.

Vous pouvez également utiliser les outils no code Zapier et Make pour connecter noCRM avec toutes les autres applications que vous utilisez : formulaire de contact sur votre site, logiciel de facturation, logiciel de gestion de projet ou d’e-mailing… noCRM propose même une formation appelée l’Acédémie no code pour vous apprendre à utiliser le no code pour automatiser vos process de vente.

Voir les tarifs en détails
Sur le site officiel de noCRM

Service client & Support

Le support et la formation des utilisateurs sont un point fort chez noCRM.

L’éditeur propose une documentation complète pour vous accompagner dans la prise en main du logiciel et répondre à toutes vos questions, ainsi qu’un programme de formation en ligne.  Des tutoriels sont proposés sur la chaîne Youtube de NoCRM : beaucoup de vidéos sont en anglais mais sont sous-titrées en français, et il existe également des vidéos en français. Pour aller plus loin, des webinaires gratuits en français sont organisés toutes les semaines pour présenter le logiciel aux nouveaux utilisateurs.

En cas de question ou de problème, vous pouvez contacter le service client (francophone) par email, ou via le chat intégré à l’application. L’équipe répond généralement en moins de 30 minutes.

Enfin, un accompagnement premium en ligne est proposé aux entreprises qui le souhaitent, réalisé par des partenaires experts de noCRM : les services proposés comprennent l’analyse et le paramétrage du compte, la formation, la création d’intégrations et le conseil. Ce n’est pas obligatoire pour pour apprendre à utiliser noCRM, mais il est appréciable de voir que pour les équipes commerciales d’une certaine taille, l’option existe.

noCRM : avis clients

Sur son site, noCRM revendique plus de 3000 entreprises clientes et affiche de nombreux témoignages clients. Nous avons également regardé les avis clients sur le web et ceux-ci sont vraiment très enthousiastes, comme le montre le résumé ci-dessous :

SiteNombre d’avisNote moyenne
CapTerra4074,6 / 5
Trustpilot2724,4 / 5
G2864,7 / 5
Avis clients noCRM

Les points négatifs concernent principalement des fonctionnalités qui pourraient être ajoutées ou enrichies, comme les limites du suivi client après-vente, ou les limites en terme de gestion et de segmentation des contacts.

Les points positifs qui reviennent le plus souvent sont ceux que nous avons déjà relevés : la facilité d’utilisation et la réactivité du support client.

noCRM : avis final

noCRM est un très bon CRM Français pour les équipes commerciales, facile à utiliser et compétitif. L’interface est ergonomique et le support client très efficace.

Si vous avez besoin de mettre en place un process d’automatisation commerciale ou marketing, passez votre chemin, ce n’est pas le rôle de noCRM : vous serez davantage séduit par HubSpot ou Salesforce.

De même, si vous souhaitez un CRM avancé en gestion commerciale (gestion des stocks, export comptable…) tournez-vous plutôt vers une solution comme Sellsy ou Axonaut.

Par contre, si vous cherchez un outil simple et complet pour suivre vos activités de prospection et d’avant-vente, et avoir une bonne vue d’ensemble sur votre process commercial, foncez : noCRM devrait vous séduire.

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