Tarifs de NoCRM
noCRM ne propose pas d’offre gratuite, mais vous pouvez tester le logiciel pendant 15 jours gratuitement. Si vous acceptez de saisir vos coordonnées bancaires, noCRM double la durée de la période d’essai (mais vous ne serez pas débité avant la fin de celle-ci).
La tarification de noCRM est plutôt simple et lisible, avec seulement 3 plans tarifaires :
| Starter | Expert | Dream | |
|---|---|---|---|
| Tarif HT / mois / utilisateur | 19 € | 29 € | 39 € |
| Nombre d’utilisateurs maximum | Illimité | Illimité | Illimité |
| Import de leads | 500 sources max | Illimité | Illimité |
| Pipelines visuels | 1 | Illimité | Illimité |
| Relances intelligentes | |||
| Champs Leads et prospects personnalisés | 4 max | Illimité | Illimité |
| Gestion des tâches après-vente | |||
| Devis et factures | |||
| Statistiques et rapports de performances | |||
| Modèles d’email | |||
| Gestion des rôles et permissions | |||
| Gestion d’équipe | |||
| Confidentialité et sécurité avancées | |||
| Accès API | Maxi 2000 requêtes / jour | Quotas personnalisés | |
| Intégrations via Zapier | Toutes sauf VoIP | ||
| Support client | Email et chat | Email et chat | Email, chat, téléphone prioritaire |
| Webinaire d’onboarding | Standard | Standard | Personnalisé (5 utilisateurs mini) |
L’offre Starter, avec ses fonctionnalités limitées à la gestion des leads, est réservée aux nouveaux clients. La formule Expert vous permet de construire des pipelines et d’accéder à de nombreuses intégrations. Si vous avez une équipe, alors il faudra opter pour le plan Dream.
Souscrire à un abonnement annuel vous permet d’obtenir jusqu’à 40% de réduction sur vos économies. ois/utilisateur pour la formule Dream Team. Notez que pour les équipes de plus de 30 personnes, noCRM propose d’établir un devis personnalisé.
À qui s’adresse noCRM ?
noCRM est avant tout un logiciel de prospection commerciale. Il s’adresse aux indépendants, aux startups et aux PME qui utilisent la prospection commerciale pour développer leur business.
noCRM est très adapté pour des activités de prospection B2B : cabinets de conseil, agences de communication, éditeurs de logiciels, prestataires de services, fournisseurs de matériel, etc. Mais noCRM est également utilisé pour le suivi clients en B2C. D’ailleurs, parmi les clients de noCRM, on trouve aussi bien des artisans que des courtiers en assurance, et même une chaîne de magasin qui suit dans le logiciel le passage en boutique de ses clients.
Accessibilité
noCRM est un logiciel SaaS qui fonctionne sur Internet : pas besoin d’installer le logiciel sur votre poste ou de vous soucier de l’hébergement.
Il dispose aussi d’une application mobile iOS et Android : bien pratique pour les commerciaux qui peuvent suivre leur activité commerciale, ajouter de nouveaux prospects et mettre à jour leurs opportunités en cours en déplacement ou bien sur un salon.
Côté facilité d’utilisation, rien à redire comme vous pourrez le voir dans la suite de cet avis, noCRM est simple à déployer et utiliser.
Inscription & Test de noCRM
Grâce à l’essai gratuit, nous avons pu tester le logiciel noCRM. L’inscription est rapide. Vous commencez par remplir un court formulaire avec vos coordonnées, et répondez à quelques questions sur votre usage de noCRM – notamment pour savoir quel est le plan le plus approprié pour vous. Mais ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas obligé de choisir tout de suite !
Vous avez la possibilité de doubler la durée de votre période d’essai (soit 30 jours en tout) si vous saisissez vos coordonnées bancaires à ce stade, sans obligation de paiement bien sûr.
Une fois le compte créé, vous pouvez directement utiliser le logiciel. Vous êtes accueilli avec un guide de démarrage qui vous accompagne pas à pas dans la découverte du logiciel. C’est simple, ludique, et très pédagogique.
La navigation dans le logiciel est très simple et ergonomique : avec noCRM, vous n’êtes pas perdu avec des dizaines d’onglets et de points de menu ! Vous retrouvez l’essentiel des informations depuis votre tableau de bord. Notez que le nouveau design de l’interface lancé en 2026 est encore plus épuré que l’ancien !
Notez qu’à tout moment, vous pouvez retrouver votre guide de démarrage en bas à gauche de l’écran. Vous êtes également informé des prochains webinaires pour découvrir le logiciel.
Bref : noCRM a vraiment fait le choix de la simplicité et de l’accompagnement des utilisateurs, et ça se sent lorsque l’on découvre l’outil.
Fonctionnalités de noCRM
Allons plus loin dans la découverte des fonctionnalités de noCRM : que pouvez-vous faire avec ce logiciel ? Comme vous le verrez, si il va moins loin que d’autres logiciels plus complets, il est très fort dans ce qu’il sait faire le mieux : le suivi des prospects et des opportunités !
Récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Compris dans noCRM ? |
|---|---|
| Recherche multicritère, filtrage et segmentation | |
| Tâches, rappels et rendez-vous | |
| Pipeline personnalisable | |
| Synchronisation des emails | |
| Scoring automatisé | |
| Campagnes emailings | |
| Séquences d’email (prospection) | |
| Automatisations | |
| Formulaires web | |
| Calendrier de prise de RDV | |
| Chatbot intégré à votre site | |
| Devis | |
| Factures | |
| Gestion de stock | |
| Catalogue produit | |
| Gestion du service client, tickets de support | |
| Statistiques et prévisions de CA |
Prospection commerciale
noCRM se concentre sur le suivi de prospects et d’opportunités commerciales, plus que sur le suivi de contacts et de clients. Ainsi, ne vous attendez pas à trouver dans noCRM des fiches clients détaillée et des outils puissants de segmentation des contacts : rien de tel.
NoCRM l’assume complètement et se positionne comme un logiciel de prospection commerciale, pas comme un logiciel CRM.
Dans noCRM, tout commence par la création de fichiers de prospection. Vous pouvez saisir à la main une liste de prospects dans une sorte de tableur en ligne, en personnalisant les colonnes selon vos besoins, ou bien importer vos fichiers existants au format Excel ou CSV ou depuis LinkedIn. Si vous utilisez Whatsapp, vous pouvez créer un lead dans noCRM en un clic depuis WhatsApp.
Ensuite, pour chaque ligne dans votre fichier, vous pouvez en un clic lancer un appel téléphonique ou un e-mail, modifier la couleur de la ligne, rédiger des commentaires, ou encore de transformer la ligne en opportunité une fois l’intérêt du prospect confirmé.
Suivi des opportunités
Le coeur de noCRM, c’est le suivi des opportunités. Une opportunité peut être créée à la volée ou bien être créée depuis un fichier de prospection.
Pour créer une opportunité, pas besoin de remplir des milliers de champs : un nom, un montant, une date de signature estimée suffisent. Vous pouvez même attendre d’en savoir plus pour ajouter ces détails. Bien entendu, comme tous les éléments du logiciel, les champs sont paramétrables.
Le suivi des opportunités en cours est également très clair.
Les étapes sont totalement personnalisables en fonction de votre cycle de vente. Vous pouvez faire avancer vos opportunités dans ce tableau en cliqué-déposé, suivre les activités en retard, ou créer de nouvelles activités à faire (email, relance téléphonique, réunion…).
Tout l’historique est conservé sur chaque opportunité : appels passés, e-mails envoyés, modifications apportées, commentaires, devis, factures… ce qui est un vrai plus. Idem, vous pouvez collaborer avec d’autres membres de votre équipe en les mentionnant directement sur les opportunités.
Vous pouvez enfin synchroniser noCRM avec votre boîte mail et avec votre calendrier, pour centraliser toutes les informations dans le logiciel.
Pour vous aider à être plus efficace dans vos actions de prospection et de suivi commercial, noCRM intègre plusieurs fonctionnalités dédiées :
- création de modèles d’emails et envoi d’email directement depuis depuis noCRM ;
- création de scripts d’appels téléphonique et intégrations avec différentes plateformes de téléphonie ;
- synchronisation bidirectionnelle des emails et suivi des ouvertures et clics ;
- etc.
Devis et factures
Un des gros reproches qui étaient faits à noCRM dans le passé, c’était l’absence de fonctionnalité de création de devis ou de facturation dans le logiciel CRM. C’est désormais réparé, et vous pouvez en un clic générer un devis ou une facture depuis une opportunité.
On trouve dans noCRM toutes les fonctionnalités attendues pour la configuration des devis et factures :
- numérotation paramétrable, avec définition d’un numéro de départ si vous démarrez en cours d’année ;
- ajout de votre logo, d’un pied de page, de conditions générales, d’une date d’échéance par défaut ;
- gestion de plusieurs taux de TVA ;
- export PDF en un clic ;
- transformation d’un devis en facture ;
- etc.
En revanche, les fonctionnalités restent limitées par rapport à des logiciels de CRM et facturation professionnels : pas d’envoi par mail depuis le logiciel, pas de gestion des remises ou des avoirs, etc. Si vous avez besoin d’un outil vraiment très complet, vous devrez choisir un logiciel dédié et le connecter à noCRM (voir le chapitre consacré aux intégrations).
Statistiques et prévisions
noCRM vous propose plusieurs tableaux de bord pour suivre votre activité commerciale :
- Suivi de toutes les activités en cours et à faire
- Performance des commerciaux
- Performance des ventes
- Prévisions de chiffre d’affaires par mois
- …
Là encore, pas de complexité : les rapports sont prédéfinis et correspondent aux besoins de la majorité des équipes commerciales. On sent que noCRM a vraiment bien analysé les besoins des commerciaux.
Gestion des clients et suivi après-vente
Une fois une opportunité gagnée, vous avez la possibilité de suivre les tâches d’après-vente. Cela peut permettre de simplifier le suivi des tâches administratives (envoi bon de commande, facture, etc.), et même de mettre en place un suivi de projet très simple, sous forme de liste de tâches que vous pouvez attribuer à votre équipe.
Vous avez également la possibilité de créer un dossier client à partir d’une opportunité gagnée : cela sert à renouveler une vente, ou à créer de futures nouvelles opportunités pour ce même client. Mais la gestion des clients s’arrête là, ce n’est clairement pas un point central du logiciel.
Gestion des équipes
Avec la formule Dream, vous profitez de fonctionnalités dédiées pour accompagner vos équipes. Vous pouvez définir les rôles et les autorisations pour chacun de vos collaborateurs afin de contrôler les accès.
Des rapports de performance vous permettent de suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs et de valider les objectifs atteints.
Intégrations
Nous l’avons vu, noCRM peut se synchroniser avec votre boîte mail ou avec votre agenda. Si votre entreprise utilise G Suite (la suite Google) pour les e-mails et les calendriers, il existe même une intégration native.
D’autres intégrations natives sont disponibles :
- plateformes d’emailing et logiciels de marketing automation : rapidmail, Sarbacane, Waalaxy, Active Campaign, FunnelFlare, ActiveDemand ;
- solutions téléphoniques : Ringover ou Aircall, Justcall, Ringcentral ;
- logiciels de comptabilité et facturation : Quickbooks, Freshbooks.
Certaines de ces intégrations sont réservées aux clients d’un plan Dream Team. Vous pouvez visiter le répertoire des intégrations noCRM pour toutes les découvrir.
Vous pouvez également utiliser les outils no code Zapier et Make pour connecter noCRM avec toutes les autres applications que vous utilisez : formulaire de contact sur votre site, logiciel de facturation, logiciel de gestion de projet ou d’e-mailing… noCRM propose même une formation appelée l’Acédémie no code pour vous apprendre à utiliser le no code pour automatiser vos process de vente.
Service client & Support
Le support et la formation des utilisateurs sont un point fort chez noCRM.
L’éditeur propose une documentation complète pour vous accompagner dans la prise en main du logiciel et répondre à toutes vos questions, ainsi qu’un programme de formation en ligne. Des tutoriels sont proposés sur la chaîne Youtube de NoCRM : beaucoup de vidéos sont en anglais mais sont sous-titrées en français, et il existe également des vidéos en français. Pour aller plus loin, des webinaires gratuits en français sont organisés toutes les semaines pour présenter le logiciel aux nouveaux utilisateurs.
En cas de question ou de problème, vous pouvez contacter le service client (francophone) par email, ou via le chat intégré à l’application. L’équipe répond généralement en moins de 30 minutes.
Enfin, un accompagnement premium en ligne est proposé aux entreprises qui le souhaitent, réalisé par des partenaires experts de noCRM : les services proposés comprennent l’analyse et le paramétrage du compte, la formation, la création d’intégrations et le conseil. Ce n’est pas obligatoire pour apprendre à utiliser noCRM, mais il est appréciable de voir que pour les équipes commerciales d’une certaine taille, l’option existe.
noCRM : avis clients
Sur son site, noCRM revendique plus de 8 000 entreprises clientes et affiche de nombreux témoignages clients. Nous avons également regardé les avis clients sur le web et ceux-ci sont vraiment très enthousiastes, comme le montre le résumé ci-dessous :
| Site | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| CapTerra | 491 | 4,6 / 5 |
| Trustpilot | 272 | 3,8 / 5 |
| G2 | 110 | 4,7 / 5 |
Les points négatifs concernent principalement des fonctionnalités qui pourraient être ajoutées ou enrichies, comme les limites du suivi client après-vente, ou les limites en terme de gestion et de segmentation des contacts.
Les points positifs qui reviennent le plus souvent sont ceux que nous avons déjà relevés : la facilité d’utilisation et la réactivité du support client.
noCRM : avis final
noCRM est un très bon CRM Français pour les équipes commerciales, facile à utiliser et compétitif. L’interface est ergonomique et le support client très efficace.
Si vous avez besoin de mettre en place un process d’automatisation commerciale ou marketing, passez votre chemin, ce n’est pas le rôle de noCRM : vous serez davantage séduit par HubSpot ou Salesforce.
De même, si vous souhaitez un CRM avancé en gestion commerciale (gestion des stocks, export comptable…) tournez-vous plutôt vers une solution comme Sellsy ou Axonaut.
Par contre, si vous cherchez un outil simple et complet pour suivre vos activités de prospection et d’avant-vente, et avoir une bonne vue d’ensemble sur votre process commercial, foncez : noCRM devrait vous séduire.