À propos
Venu des Etats-Unis, PandaDoc est un logiciel de signature électronique et de gestion des documents. Cet outil vous permet de digitaliser tout le processus administratif lié à la création et la signature de documents. Vous pouvez ainsi créer tout type de document (commerciaux, contractuels, juridiques,…) mais aussi les personnaliser, les faire signer et les archiver depuis une interface moderne et intuitive.
Utilisé par plus de 40 000 clients dans le monde, PandaDoc promet 28% de contrats signés en plus et 65% de temps passé en moins à la création de vos documents.
Tarifs de PandaDoc
À l’instar de DocuSign, PandaDoc propose un forfait gratuit qui vous permet d’accéder au module de signature électronique de manière illimitée. Ensuite, trois formules payantes complètent l’offre. Voici les tarifs et fonctionnalités disponibles plus en détail.
| Formules | Signature électronique | Essentiels | Professionnel | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Tarif mensuel | 0$ | 29$ | 59$ | 89$ |
| Signature électronique | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Documents | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Paiements | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Modèles & personnalisation des documents | Non | Oui | Oui | Oui |
| Workflows de validation | Non | Non | Oui | Oui |
| Rôles d’utilisateurs | Non | Non | Non | Oui |
| Intégrations | Non | Non | Oui | Oui |
| Application mobile | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Support | Non | Email & chat 24h/24 et 7j/7 | Email & chat 24h/24 et 7j/7 | Email & chat 24h/24 et 7j/7 |
L’abonnement annuel, avec un engagement d’un an, vous fait économiser 17% sur le tarif des formules Essentiels et Professionnel, soit respectivement 19$ et 49$ par mois.
En s’intéressant de plus près aux fonctionnalités, on a constaté certains frais cachés. Par exemple, faire vérifier une signature lors d’une signature électronique qualifiée vous coûte 5€/signature. Pensez à clarifier tous les frais avec PandaDoc pour éviter les mauvaises surprises.
En plus de la formule gratuite, PandaDoc vous propose aussi de tester l’outil pendant 14 jours grâce à l’essai gratuit. Vous pouvez aussi demander une démo gratuite pour obtenir une présentation de l’outil plus en détail.
Pour qui ?
PandaDoc est un logiciel qui s’adresse aux professionnels et entreprises amenés à traiter divers types de documents. PandaDoc fait mention de quelques secteurs d’activité qui utilisent cet outil :
- l’éducation ;
- la santé :
- les associations.
Mais selon nous, le champ d’action de PandaDoc est bien plus large et il peut être utile dans n’importe quel secteur d’activité.
Avec ses 4 formules tarifaires, PandaDoc cible de nombreux entrepreneurs. Les micro-entrepreneurs par exemple apprécient la formule gratuite qui leur permet de signer ou faire signer leurs documents en quelques clics. Les autres formules conviennent aux TPE, PME et grandes entreprises. C’est notamment les équipes commerciales, juridiques, RH ou encore administratives qui profitent au mieux de ce type d’outil.
Sécurité
En utilisant un logiciel de signature électronique, vous devez avant tout vous assurer des niveaux de sécurité. Soyez rassuré, PandaDoc est certifié eIDAS (electronic Identification And Trust Services). Il respecte aussi la norme RGPD. Enfin, PandaDoc est certifié SOC 2 Type 2, garantissant la sécurité de l’information, la disponibilité, l’intégrité, la protection de la vie privée et la confidentialité.
Les datas centers sont gérés par Amazon Web Services. Les données sont donc stockées aux Etats-Unis ou en Europe.
Inscription Test
Pour vous inscrire, c’est très simple. Nous avons profité de l’essai gratuit pour créer un compte et tester l’outil.
Depuis le site PandaDoc, vous pouvez créer votre compte en indiquant votre adresse email et vos coordonnées et en définissant un mot de passe. PandaDoc vous demande ensuite si vous souhaitez ajouter des membres à votre compte.
Et c’est tout. Votre compte est créé. Il vous reste à le valider depuis l’email reçu et vous pouvez commencer à utiliser PandaDoc.
Sur la droite, un guide de prise en main “Premier pas” est affiché et vous permet de vous lancer dans l’utilisation du logiciel. Il vous propose notamment :
- d’envoyer un document pour signature ;
- de créer un modèle ;
- de découvrir les intégrations possibles ;
- d’inviter des collègues ;
- de créer un document à partir d’un template.
Le menu général se situe sur la gauche et vous permet d’accéder aux principales fonctionnalités. Enfin, le tableau de bord affiche votre travail en cours : les documents en cours de création, les tâches à effectuer, les documents que vous attendez en retour et les documents terminés.
Nous avons testé la création et l’envoi d’un document pour signature proposé depuis le guide Premier pas.
À partir d’un modèle de document, vous êtes invité à ajouter des champs grâce à un procédé de glisser/déposer.
Le document est entièrement personnalisable. Vous pouvez y ajouter de nombreux champs, tels qu’une date, une liste, une case à cocher, etc… Une fois le document créé, vous pouvez le visionner. Puis, plusieurs options s’offrent à vous :
- convertir le document en modèle ;
- télécharger le document en pdf ou word ;
- envoyer le document par email ;
- envoyer le document via un lien ;
- imprimer le document ;
- inviter un destinataire qui peut signer le document et en recevoir une copie ;
- inviter un collaborateur qui peut modifier, consulter et commenter le document.
Le menu à gauche est toujours présent si vous souhaitez vous diriger vers une autre fonctionnalité.
Une partie des fonctionnalités de l’outil n’a pas été traduite en français (notamment le guide “Premier pas”). Mais son utilisation est intuitive. Vous devriez donc vous y retrouver sans difficulté, même si l’anglais n’est pas votre fort.
Fonctionnalités de PandaDoc
Signature électronique
Comme tout bon logiciel de signature électronique, PandaDoc vous permet de signer et faire signer vos documents en ligne et de manière sécurisée. Vous pouvez choisir entre :
- la signature électronique standard (SES) : pour les documents qui requièrent peu de sécurité ;
- la signature électronique qualifiée : pour les documents à haut risque.
Cette deuxième option n’est disponible qu’avec les formules Professionnel et Entreprise et doit être configurée pour chaque document concerné. Elle permet la création d’un certificat validant l’identité de la personne signataire, créé par un fournisseur de services de confiance en Europe (tel qu’Evrotrust pour PandaDoc).
PandaDoc propose un suivi avancé et performant des processus de signature de vos documents. Ainsi, vous êtes informé par notifications lorsqu’un document est ouvert, consulté, commenté ou signé. Vous pouvez aussi créer un ordre de signature pour obtenir les signatures de différentes personnes dans un ordre précis.
Il est possible de saisir, de charger ou de dessiner une signature. C’est vous qui définissez le processus d’approbation pour vos documents.
Pour chaque document signé (sauf ceux complétés manuellement ou avec uniquement les initiales), vous pouvez obtenir un certificat de signature. Il comprend :
- la référence du document ;
- le nom du ou des signataires ;
- les signatures ou les initiales des signataires ;
- les adresses e-mail ;
- les adresses IP et l’emplacement des signataires ;
- l’horodatage du moment où le document a été envoyé, vu et complété.
Vous avez ainsi un suivi très exhaustif relatif au traitement de vos documents.
Gestion des documents
PandaDoc est un logiciel très riche en ce qui concerne la création et la gestion de documents.
À partir de modèles ou en partant d’une page blanche, vous pouvez notamment créer :
- des propositions commerciales ;
- des devis ;
- des contrats ;
- des actes juridiques ;
- des formulaires ;
- et tout autre type de documents.
Les documents sont largement personnalisables, aussi bien en termes de contenu avec l’ajout d’images, de vidéos, de blocs, que de rendu visuel à l’image de votre entreprise.
Tous vos documents sont stockés sur l’interface. Vous pouvez créer des dossiers afin de trier et classer vos documents mais aussi suivre leurs statuts.
Intégrations
Pour toujours plus améliorer vos processus, PandaDoc s’intègre à des centaines d’outils de gestion en ligne et c’est bien là sa force. Parmi les plus connus, on peut citer la suite Microsoft Office, Dropbox, Zapier, Google Drive, Canva mais aussi :
- des CRM tels que HubSpot, Salesforce ou encore Zoho CRM ;
- des solutions de paiement en ligne comme Square, Paypal ou Stripe ;
- des outils collaboratifs tels que Slack et Zoom et autres alternatives.
API
PandaDoc propose aussi une API. Il faudra contacter l’équipe commerciale pour connaître les tarifs et implémenter la solution. L’API PandaDoc vous permet d’intégrer les fonctionnalités de l’outil à vos processus. Vous pouvez par exemple générer des documents automatiquement ou ajouter la prise de signature directement dans votre outil.
Service client & Support
L’équipe de PandaDoc est à votre disposition par message ou email si vous souhaitez des informations complémentaires ou obtenir une démo.
Les utilisateurs bénéficient d’un support technique 24h/24 et 7j/7 par email et par chat directement depuis l’interface. Un centre d’aide explique les principales fonctionnalités de l’outil pour vous aider à la prendre en main.
PandaDoc : avis clients
Au jour de la rédaction de cet avis, PandaDoc a obtenu 185 avis sur Truspilot avec la note moyenne de 4,2/5.
Parmi tous les avis que nous avons pu lire, ils sont nombreux à vanter l’efficacité et la disponibilité du service client. L’équipe répond aux questions rapidement et consciencieusement. L’interface est jugée ergonomique et agréable à utiliser.
Du côté des limites, certains clients mentionnent des frais cachés qui font rapidement grimper la note finale. Nous vous conseillons, comme toujours, de bien comprendre la grille tarifaire pour éviter les mauvaises surprises.
PandaDoc : avis final
PandaDoc est un logiciel de signature électronique qui va plus loin que cette unique fonctionnalité. Il vous permet, depuis une unique interface, de gérer la création de tous vos documents quelle que soit leur nature. Les processus de communication entre et avec vos clients et collaborateurs sont facilités. Ses points forts, selon nous, sont :
- une formule gratuite pour signer et faire signer vos documents ;
- la création illimitée de documents (commerciaux, juridiques, légales,…), à partir de zéro ou depuis des modèles ;
- un support technique très réactif pour vous aider si besoin ;
- une API pour accélérer vos processus.
PandaDoc garantit bien évidemment la sécurité des données. Avec ses 4 formules tarifaires, il s’adresse à tout type de professionnel et entreprise qui souhaite digitaliser ses processus administratifs de signature et de création de documents.
