Mis à jour le 15/03/2021

Avis Yousign

Yousign

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Yousign est un logiciel de signature électronique utilisé par des milliers de clients partout en Europe. Leur promesse ? Faire signer vos contrats n’a jamais été aussi simple, quel que soit votre domaine d’activité. Voici notre avis sur Yousign.

Avantages

  • Haut niveau de sécurité
  • Données hebergées en France
  • Tarifs 100% transparents
  • Accès API

Inconvenients

  • Pas d'application mobile

À propos de Yousign

Créé en 2013 en France, le logiciel de signature éléctronique Yousign a depuis convaincu des milliers de clients grâce à une solution simple qui leur permet de dématérialiser de nombreux documents pour automatiser les processus de signatures et donc de contractualisation.

Depuis son lancement, Yousign a levé plus de 3 millions d’euros pour poursuivre le développement et la commercialisation de sa solution, et compte aujourd’hui plus de 60 employés en France et en Europe.

Tarifs de Yousign

Les tarifs de Yousign sont plutôt simples à lire et à comprendre. On distingue deux grilles tarifaires, en fonction des choix :

  1. Les forfaits pour l’abonnement au logiciel
  2. L’abonnement via l’API

Rentrons un peu plus dans le détails des “forfaits application”, qui sont au nombre de 3 :

Yousign Team Yousign Business Yousign Corporate
Tarif par mois et par utilisateur 25€ 40€ sur devis
Signatures illimitées illimitées illimitées
Documents et pièces jointes illimités illimités illimités
Workflows de validation oui oui oui
Gestion des rôles non oui oui
Modèles de procédure non oui oui
Champs texte non oui oui
SLA (99% non oui oui
Connexion SSO (SAML V2) non non oui
Installation et formation non non oui
Authentification forte non non oui

Les tarifs indiqués sont pour un engagement d’un an, mais vous pouvez aussi vous engager sur 1 mois ou 24 mois (vous paierez alors plus ou moins en fonction de cet engagement).

Point intéressant, vous disposez de 14 jours d’essai gratuit pour tester la solution et signer ou faire signer des documents en illimité (maximum 10 utilisateurs).

Concernant les tarifs de l’API Yousign, qui s’adresse évidemment davantage aux plus grandes entreprises qui désirent intégrer encore davantage Yousign dans leur propres outils et applications, ils démarrent à 75€ par mois pour 500 signatures par an jusqu’à 650€ par mois pour 10 000 signatures par an. Au-delà, il faudra demander un devis à Yousign.

Essayer gratuitement Yousign pendant 14 jours
Sans engagement. Sans CB.

À qui s’adresse Yousign

Yousign est une solution de signature électronique qui s’adresse à tous les secteurs d’activités et tout type d’entreprises. Si certains auto-entrepreneurs ou indépendants peuvent utiliser la solution grâce à ses tarifs abordables, c’est évidemment davantage les TPE-PME et surtout les ETI et plus grands groupes qui en tirent parti au maximum.

Parmi les cas d’usages mentionnés par Yousign sur leur site, on distingue quelques secteurs pour qui la signature électronique est un enjeu important, comme l’assurance, l’immobilier ou encore la banque.

Ceci dit, quelle que soit la taille de votre entreprise, la dématérialisation de la contractualisation vous permet de gagner du temps précieux pour vous concentrer sur votre coeur de métier, et de nombreuses équipes profiteront d’une solution comme Yousign :

  • les commerciaux (pour faire signer leurs contrats)
  • les achats (pour approuver facilement)
  • les DSI (pour l’aspect sécuritaire)
  • les RH (pour l’intégration de nouveaux employés et signature de contrats ou d’avenants)

Le déploiement de la solution est rapide, et elle est simple à utiliser comme vous le verrez par la suite.

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Sécurité

La sécurité étant un des critères de choix principaux d’un logiciel de signature éléctronique, il nous parait important d’en parler brièvement ici. Yousign est un tiers de confiance, qui apporte la sécurité en matière de signature électronique que la plupart des entreprises ne peuvent ni gérer ni développer elles-mêmes.

Côté certification rien à redire, Yousign est certifié eIDAS, le label européen qui identifie les services de confiance fournissant des produits qualifiés en matière d’identification électronique. Concrètement, cela veut dire que Yousign respecte un ensemble de règles strictes et est régulièrement audité sur ces sujets.

Les avantages pour entreprise :

  • vos données sont sécurisées
  • la signature de vos documents a une valeur juridique probatoire au sein de l’UE

Parmi les autres normes respectées par Yousign :

  • Normes de signature ETSI (Institut européen des normes de télécommunications)
  • GDPR

L’hébergement des données se fait en France, ce qui est pour nous un gros avantage par rapport à certains concurrents américains.

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Présentation complète de la Yousign

Inscription et test de Yousign

Nous avons profité des 14 jours d’essai gratuit pour tester un peu Yousign de l’intérieur. On commence par remplir un formulaire rapide (il faut utiliser une adresse email professionnelle), et dans la foulée vous recevrez un mail de validation pour créer votre compte d’essai.

Une fois les informations de base remplie, on accède très rapidement au compte, qui contient un tutoriel pour nous guider dans nos premières signatures.

Le compte client est simple et ergonomique et se compose de 3 sections principales :

  • Signatures
  • Modèles
  • Admin

La partie signature vous permet bien entendu de gérer vos signatures électroniques. C’est aussi ici que vous allez créer un carnet de contacts (internes et externes) pour faciliter le processus.

Yousign étape 1

La seconde étape consiste à ajouter le document PDF à signer (via upload), et éventuellement y ajouter votre signature.

Yousign étape 2

Dernière étape facultative mais très pratique,  vous pouvez créer des paramètres pour nommer la procédure, définir des relances automatiques, personnaliser les notifications…Ensuite, il n’y a plus qu’à finaliser pour envoyer le document aux signataires.

L’un dans l’autre, signer et faire signer nos premiers documents nous a pris moins de dix minutes ! La promesse de simplification semble remplie.

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Fonctionnalités de Yousign

Signature électronique

Évidemment, le coeur de la machine Yousign est sa capacité à gérer l’ensemble des signatures électroniques de votre entreprise, de manière sécurisée. Les gains de temps à la signature sont importants, et le stockage de l’ensemble de vos documents en ligne vous permet de faciliter de nombreux processus internes.

Yousign respecte des certifications les plus strictes, ce lui permet de gérer les trois niveaux de signature électroniques :

  • la signature de niveau simple ;
  • la signature avancée ;
  • la signature qualifiée.

Concrètement, Yousign respecte le niveau de sécurité maximum exigé par l’UE et vous permet donc de gérer les signatures électroniques quelles que soit le niveau de sécurité exigé (notamment via une vérification plus ou moins simple de l’identité du signataire).

Vous pourrez donc signer ou faire signer tous les types de documents, des plus simples aux plus risqués :

  • Contrats d’assurances ou de produits financiers
  • CGU/CGV
  • Factures et devis
  • Contrat de bail
  • Contrat de travail
  • Mandats SEPA
  • Compromis de vente
  • Actes d’avocats
  • Actes auprès d’organismes publics…

Quel que soit le niveau de signature, Yousign constitue automatiquement tout un dossier de preuves (adresse email du signataire, numéro de téléphone, adresse IP…) datées, vous couvrant en cas de contestation ultérieure de la transaction ou du contrat.

Automatisation

Intégrations

Yousign a développé quelques intégrations natives qui intéresseront de nombreuses entreprises :

API

Nous l’avons mentionné brièvement déjà : Yousign propose une API, aux tarifs transparents et adaptés à toutes les tailles d’entreprise.

L’API de signature électronique de Yousign vous permet d’embarquer leur technologie directement dans vos outils ou vos applications, que ce soit logiciel CRM ou logiciel ERP par exemple.

Parmi les cas d’usages mentionnés par Yousign :

  • téléchargez vos modèles de documents ;
  • collectez les signatures de vos clients depuis l’interface de votre application ;
  • conservez un document de preuve complet pour chaque signature.

Niveaux fonctionnalités, et selon le plan, on retrouve les classiques d’une API : Sandow et webhook illimités, protocole de consentement et SLA à 99%. N’hésitez pas à demander une démo à Yousign si l’API vous intéresse.

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Présentation complète de la Yousign

Service client et support

Côté support et service client, Yousign propose une panoplie plutôt complète. Avant l’inscription, vous pourrez bénéficier d’une démo gratuite ou vous inscrire à l’un webinars.

En ligne, vous pourrez accéder à de nombreux guides vous accompagnant sur la prise en main de l’outil et une FAQ détaillé. Le centre d’aide est complet et simple à utiliser.

Si ça ne suffit pas, vous pouvez toujours contacter le service client, par email (et par téléphone dans certains plans de l’API). Le service client est jugé très réactif comme vous pourrez le voir dans notre résumé des avis clients.

Yousign : avis clients

Au moment où nous rédigeons cet avis, Yousign comptabilise peu d’avis clients sur internet. Nous avons quand même passé du temps à les lire, et ces avis sont tous très positifs. Les clients vantent une solution simple à mettre en place et à utiliser ainsi qu’un service client à l’écoute et efficace.

Sur leur site, Yousign répertorie un certains nombres d’avis clients avec leur identité, vous pouvez donc tenter de les contacter sur LinkedIn si vous souhaitez en savoir plus. En voici un par exemple :

Yousign avis client

D’après Yousign, 99% des clients sont satisfaits de l’équiipe support et du produit.

Yousign : avis final

Après des heures passées à décrypter l’offre, à tester le logiciel et à lire les avis de clients, nous voici arrivés au terme de cet avis sur Yousign.

Yousign est un logiciel de signature électronique qui nous plait :

  • le logiciel et son support sont Français, et les données hébergées en France ;
  • la sécurité est au coeur des priorités de Yousign ;
  • les tarifs sont transparents et adaptés à toutes les entreprises.

Comme d’habitude dans ce cas, nous vous encourageons à profiter de l’essai gratuit pour vous faire une idée vous-même de la solution.

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Sans engagement. Sans CB.

Avis clients sur Yousign

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