À propos de Youtrust (ex-Yousign)
Créé en 2013 en France sous le nom de Yousign, le logiciel de signature électronique Youtrust a depuis convaincu des milliers de clients grâce à une solution simple qui leur permet de dématérialiser de nombreux documents pour automatiser les processus de signatures et donc de contractualisation.
En 2026, Yousign est devenu Youtrust. Ce changement de nom accompagne l’élargissement de l’offre : en plus de la signature électronique, Youtrust propose désormais la vérification d’identité, de documents et d’IBAN, ainsi que le cachet électronique. Pour les clients, les abonnements, les tarifs et les contrats en cours ne changent pas. L’application passe progressivement sous la marque Youtrust d’ici 2027.
L’entreprise a notamment levé 30 millions d’euros en 2021, auprès de Lead Edge Capital et d’eFounders, pour poursuivre le développement et la commercialisation de sa solution. Elle compte aujourd’hui 200 collaborateurs et plus de 30 000 entreprises clientes en Europe.
Tarifs de Youtrust
Les tarifs de Youtrust sont plutôt simples à lire et à comprendre. On distingue deux grilles tarifaires, en fonction des choix :
- les forfaits pour l’abonnement au logiciel ;
- l’abonnement via l’API.
Rentrons un peu plus dans le détail des “forfaits application”, qui sont au nombre de 4, dont une offre gratuite :
| Free | One | Plus | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (engagement annuel) | 0€ | 9€ | 23€ par utilisateur | 38€ par utilisateur |
| Utilisateurs | 1 | 1 | jusqu’à 5 | jusqu’à 5 |
| Demandes de signature | 2 par mois | 10 par mois | illimitées | illimitées |
| Modèles de documents | 1 | illimités | illimités | |
| Marque personnalisée | ||||
| Validations préalables | ||||
| Authentification par SMS | ||||
| Envois en masse | 1 par mois | 10 par mois | ||
| Intégrations Zapier et HubSpot | ||||
| Collecte de documents | ||||
| Signatures avancée et qualifiée | en option | en option | ||
| Connexion SSO | en option |
Les prix indiqués correspondent à un engagement d’un an. Sans engagement, ils passent à 11€, 30€ et 48€ HT par mois pour les offres One, Plus et Pro. Au-delà de 5 utilisateurs, Youtrust propose une offre sur mesure, sur devis. Les signatures avancées et qualifiées sont payantes en option, à partir de 10€ HT par signature qualifiée.
Point intéressant, vous disposez de 14 jours d’essai gratuit pour tester les offres payantes. Et si vos besoins sont limités, l’offre Free permet d’envoyer 2 demandes de signature par mois, sans limite de durée.
Concernant les tarifs de l’API Youtrust, qui s’adresse évidemment davantage aux plus grandes entreprises qui désirent intégrer encore davantage Youtrust dans leurs propres outils et applications, ils démarrent à 104€ HT par mois (offre Plus) et 129€ HT par mois (offre Pro), en abonnement annuel, avec 500 signatures simples par an et 2€ par signature au-delà. Une sandbox gratuite de 40 jours permet de tester l’API, et l’offre Scale, pour les gros volumes, est sur devis.
À qui s’adresse Youtrust ?
Youtrust est une solution de signature électronique qui s’adresse à tous les secteurs d’activité et tout type d’entreprises. Si certains auto-entrepreneurs ou indépendants peuvent utiliser la solution grâce à ses tarifs abordables, c’est évidemment davantage les TPE-PME et surtout les ETI et plus grands groupes qui en tirent parti au maximum.
Parmi les cas d’usages mentionnés par Youtrust sur leur site, on distingue quelques secteurs pour qui la signature électronique est un enjeu important, comme l’assurance, l’immobilier ou encore la banque.
Ceci dit, quelle que soit la taille de votre entreprise, la dématérialisation de la contractualisation vous permet de gagner du temps précieux pour vous concentrer sur votre cœur de métier, et de nombreuses équipes profiteront d’une solution comme Youtrust :
- les commerciaux (pour faire signer leurs contrats)
- les achats (pour approuver facilement)
- les DSI (pour l’aspect sécuritaire)
- les RH (pour l’intégration de nouveaux employés et signature de contrats ou d’avenants)
Le déploiement de la solution est rapide, et elle est simple à utiliser comme vous le verrez par la suite.
Sécurité
La sécurité étant un des critères de choix principaux d’un logiciel de signature électronique, il nous paraît important d’en parler brièvement ici. Youtrust est un tiers de confiance, qui apporte la sécurité en matière de signature électronique que la plupart des entreprises ne peuvent ni gérer ni développer elles-mêmes.
Côté certification rien à redire, Youtrust est certifié eIDAS, le label européen qui identifie les services de confiance fournissant des produits qualifiés en matière d’identification électronique. Concrètement, cela veut dire que Youtrust respecte un ensemble de règles strictes et est régulièrement audité sur ces sujets.
Les avantages pour entreprise :
- vos données sont sécurisées ;
- la signature de vos documents a une valeur juridique probatoire au sein de l’UE.
Parmi les autres normes respectées par Youtrust :
- normes de signature ETSI (Institut européen des normes de télécommunications) ;
- GDPR.
L’hébergement des données se fait en France, ce qui est pour nous un gros avantage par rapport à certains concurrents américains.
Inscription et test de Youtrust
Nous avons profité des 14 jours d’essai gratuit pour tester un peu Youtrust de l’intérieur. On commence par remplir un formulaire rapide (il faut utiliser une adresse mail professionnelle), et dans la foulée vous recevrez un mail de validation pour créer votre compte d’essai.
Une fois les informations de base remplie, on accède très rapidement au compte, qui contient un tutoriel pour nous guider dans nos premières signatures. Le compte client est simple et ergonomique et se compose de 3 sections principales :
- Signatures
- Modèles
- Admin
La partie signature vous permet bien entendu de gérer vos signatures électroniques. C’est aussi ici que vous allez créer un carnet de contacts (internes et externes) pour faciliter le processus.
La seconde étape consiste à ajouter le document PDF à signer (via upload), et éventuellement y ajouter votre signature.
Dernière étape facultative mais très pratique, vous pouvez créer des paramètres pour nommer la procédure, définir des relances automatiques, personnaliser les notifications… Ensuite, il n’y a plus qu’à finaliser pour envoyer le document aux signataires. L’un dans l’autre, signer et faire signer nos premiers documents nous a pris moins de dix minutes ! La promesse de simplification semble remplie.
Fonctionnalités de Youtrust
Signature électronique
Évidemment, le cœur de la machine Youtrust est sa capacité à gérer l’ensemble des signatures électroniques de votre entreprise, de manière sécurisée. Les gains de temps à la signature sont importants, et le stockage de l’ensemble de vos documents en ligne vous permet de faciliter de nombreux processus internes.
Youtrust respecte des certifications les plus strictes, cela lui permet de gérer les trois niveaux de signature électroniques :
- la signature de niveau simple ;
- la signature avancée ;
- la signature qualifiée.
Concrètement, Youtrust respecte le niveau de sécurité maximum exigé par l’UE et vous permet donc de gérer les signatures électroniques quel que soit le niveau de sécurité exigé (notamment via une vérification plus ou moins simple de l’identité du signataire). Vous pourrez donc signer ou faire signer tous les types de documents, des plus simples aux plus risqués :
- contrats d’assurance ou de produits financiers ;
- CGU/CGV ;
- factures et devis ;
- contrat de bail ;
- contrat de travail ;
- mandats SEPA ;
- compromis de vente ;
- actes d’avocats ;
- actes auprès d’organismes publics…
Quel que soit le niveau de signature, Youtrust constitue automatiquement tout un dossier de preuves (adresse mail du signataire, numéro de téléphone, adresse IP…) datées, vous couvrant en cas de contestation ultérieure de la transaction ou du contrat.
Intégrations
Youtrust a développé quelques intégrations natives qui intéresseront de nombreuses entreprises :
- Salesforce.
- Marjory (pour les marketplaces).
- Captain Contrat.
API
Nous l’avons mentionné brièvement déjà : Youtrust propose une API, aux tarifs transparents et adaptés à toutes les tailles d’entreprise.
L’API de signature électronique de Youtrust vous permet d’embarquer leur technologie directement dans vos outils ou vos applications, que ce soit logiciel CRM ou logiciel ERP par exemple.
Parmi les cas d’usages mentionnés par Youtrust :
- téléchargez vos modèles de documents ;
- collectez les signatures de vos clients depuis l’interface de votre application ;
- conservez un document de preuve complet pour chaque signature.
Niveaux fonctionnalités, et selon le plan, on retrouve les classiques d’une API : Sandow et webhook illimités, protocole de consentement et SLA à 99%. N’hésitez pas à demander une démo à Youtrust si l’API vous intéresse.
Service client et support
Côté support et service client, Youtrust propose une panoplie plutôt complète. Avant l’inscription, vous pourrez bénéficier d’une démo gratuite ou vous inscrire à l’un des webinars.
En ligne, vous pourrez accéder à de nombreux guides vous accompagnant sur la prise en main de l’outil et une FAQ détaillée. Le centre d’aide est complet et simple à utiliser.
Si ça ne suffit pas, vous pouvez toujours contacter le service client, par mail (et par téléphone dans certains plans de l’API). Le service client est jugé très réactif comme vous pourrez le voir dans notre résumé des avis clients.
Youtrust : avis clients
Au moment où nous mettons à jour cet avis, Youtrust comptabilise de plus en plus d’avis clients sur internet. Il a obtenu 1 189 avis sur Trustpilot avec la note moyenne de 3,9/5. Nous avons passé du temps à les lire, et ces avis sont globalement positifs. Les clients vantent une solution simple à mettre en place et à utiliser ainsi qu’un service client à l’écoute et efficace. Les critiques sont assez subjectives et concernent principalement les prix des abonnements.
D’après Youtrust, 99% des clients sont satisfaits de l’équipe support et du produit.
Youtrust : avis final
Après des heures passées à décrypter l’offre, à tester le logiciel et à lire les avis de clients, nous voici arrivés au terme de cet avis sur Youtrust.
Youtrust est un logiciel de signature électronique qui nous plaît :
- le logiciel et son support sont Français, et les données hébergées en France ;
- la sécurité est au cœur des priorités de Youtrust ;
- les tarifs sont transparents et adaptés à toutes les entreprises.
Comme d’habitude dans ce cas, nous vous encourageons à profiter de l’essai gratuit pour vous faire une idée vous-même de la solution.
