Mise à jour le 30/10/2020

Avis BigCommerce

BigCommerce

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

BigCommerce vous propose de créer et d’héberger votre propre site e-commerce en SaaS (Software as a Service). Vous avez le choix entre plusieurs offres par abonnement, mettant à votre disposition un certain nombre de fonctionnalités. Il est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises, mais il est aussi utilisé par des entreprises d’envergure comme Ben and Jerry’s.

Avantages

  • Nombreux thèmes gratuits et services inclus à partir de l’abonnement le moins cher
  • Facile d’accès
  • Beaucoup de possibilités pour la création de fiches produits et d’actions promotionnelles
  • Optimisation SEO automatique
  • service client disponible 7/7 et 24/24

Inconvénients

  • Pas de formule gratuite en dehors des 15 jours d’essai
  • Personnalisation de l’apparence du site limitée
  • Interface en anglais
  • Service client principalement en anglais

BigCommerce

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Tarifs de BigCommerce

Chez BigCommerce, vous disposez de plusieurs offres, à choisir en fonction de votre budget, de vos besoins et de vos gains. Avant toute chose, notez que durant les 15 jours d’essai gratuit, qui ne nécessitent pas votre numéro de carte bancaire, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités des deux premières offres.

  • La formule Standard revient à 29,95$ par mois, et vous permet déjà de créer votre site personnalisé et de commencer à vendre vos produits.
  • La formule Plus, à 79,95$ par mois, vous donne l’accès à encore plus d’outils, notamment pour augmenter le taux de conversion de vos visiteurs.
  • La formule Pro, coûtant 299,95$ par mois, vous permet d’utiliser encore plus d’outils, comme des listes de prix ou des filtres avancés de produits.

Sachez également que chacune de ces trois formules n’est disponible qu’en dessous d’un certain revenu annuel. Vous ne pouvez adopter la formule Standard que si votre site rapporte l’équivalent de moins de 50 000$ par an (180 000$ pour la formule Plus et 400 000 $ pour la Formule Pro). Si vous dépassez ces plafonds, vous devrez soit passer à la formule supérieure, si vous êtes en formule Standard ou Plus, soit payer un supplément, si vous êtes en formule Pro.

Chacune de ces trois formules revient également 10 % moins cher si vous les payez à l’année plutôt qu’au mois.

Il existe également une formule Enterprise, au coût adaptable en fonction de votre secteur. Cette formule donne l’accès à un accompagnement personnalisé. Elle est à la seule à vous permettre d’être prioritaire auprès du service client, et à vous fournir un support API illimité.

Enfin, vous pouvez être amené à investir des frais supplémentaires pour votre site, notamment avec des thèmes ou des widgets payants.

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pendant 15 jours

À qui s’adresse BigCommerce ?

BigCommerce, grâce à sa variété de formules, est une solution adaptée aussi bien pour les petites que les grandes entreprises. En tant que freelance sans connaissances en développement, vous pouvez créer votre site sans difficulté, pour le prix d’un abonnement mensuel relativement raisonnable. La première formule donne accès à de nombreuses fonctionnalités.

BigCommerce tarifs

Toutefois, si vous avez une entreprise plus développée, vous pouvez aussi opter pour BigCommerce, dont les formules Plus et Pro serviront à parfaire la gestion de votre site. Si vous disposez d’un budget conséquent, vous pouvez aussi acheter des thèmes premiums ou des applications supplémentaires.

Dans l’ensemble, BigCommerce permet de créer une boutique en ligne qui s’adapte à toutes les entreprises, et peut suivre votre progression au fur et à mesure que votre affaire se développe.

Accessibilité

Vous n’aurez aucune difficulté à créer votre site e-commerce avec BigCommerce. Vous pouvez créer vos pages et changer des paramètres de votre thème, comme les couleurs, sans aucune notion de codage. L’interface d’administration est claire et plutôt aisée à prendre en main. Elle n’est pas sans rappeler d’autres interfaces connues, comme celle de WordPress.

interface BigCommerce

Cependant, si vous avez des connaissances en HTLM ou en CSS, vous pourrez effectuer des modifications plus profondes, que ce soit sur vos thèmes ou vos pages. Il vous faudra donc probablement mettre la main à la pâte (ou au portefeuille si vous engagez un webmaster) pour que votre site corresponde exactement à vos attentes.

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Fonctionnalités

BigCommerce possède les fonctionnalités que l’on pourrait attendre d’une solution e-commerce, même si certaines sont encore peu développées. Par exemple, l’édition de thème est plutôt basique, et la boutique d’applications de BigCommerce est assez peu fournie. Si vous souhaitez profiter d’une large palette de widgets, il vaut mieux se tourner vers d’autres solutions, comme Shopify par exemple. Ceci dit, vous aurez quand même le choix parmi de nombreux thèmes, certains gratuits et d’autres plus aboutis mais payants.

BigCommerce thèmes

En revanche, BigCommerce se démarque par de grandes possibilités de personnalisation en ce qui concerne le cœur du e-commerce : vos produits. Vous pouvez créer votre fiche produit très facilement, et en créer des centaines de variations, en fonction des facteurs de votre choix.

Vous pouvez créer de nombreux types de réductions et de bons d’achat, ce grâce à des fonctionnalités de base. Sur la plupart des solutions concurrentes, vous devez acheter et installer des plug-ins pour accéder aux mêmes fonctions.

personnalisation BigCommerce

Avec BigCommerce, vous bénéficiez aussi d’une optimisation SEO de base, adaptée aux tendances du moment. Vous pouvez également modifier à votre guise vos URL et d’autres paramètres de votre page liés au référencement.

Dernier point important : si vous avez déjà créé votre site e-commerce sur une autre plateforme, vous pouvez l’importer sur BigCommerce, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps.

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Aide et support

BigCommerce est connu pour son service client irréprochable, aimable et disponible. Il est joignable par mail, tchat et téléphone, même si la quasi-totalité des échanges se font en anglais.

Vous pouvez également trouver réponse à l’un de vos problèmes sur le forum BigCommerce, où les utilisateurs sont très réactifs.

Enfin, sur BigCommerce University, vous trouverez des vidéos explicatives et des tutoriels pour vous aider pas-à-pas dans la création de votre site avec BigCommerce. Beaucoup des tutoriels écrits présentent d’ailleurs une option pour accéder à une traduction française.

BigCommerce : Avis clients

La plupart des utilisateurs de BigCommerce en sont très satisfaits, notamment pour ses options de personnalisation et son support client. Les utilisateurs ont tendance à trouver la solution BigCommerce simple à prendre en main.

Les quelques reproches que l’on peut trouver concernent principalement son coût et sa boutique d’application. BigCommerce est en effet souvent comparé à Shopify, qui propose des formules plus abordables, un choix plus large de widgets, et davantage de personnalisation liée à l’apparence de votre site (lire notre avis Shopify)

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BigCommerce : Avis final

BigCommerce est une solution fiable et plutôt facile à prendre en main, qui vous donne énormément de possibilités de personnalisation pour vos fiches produits. Nous vous le conseillons si vous êtes prêt à investir, et que vous ressentez le besoin de bénéficier d’un support extrêmement réactif (en anglais toutefois). Les différentes formules permettent de s’adapter à vos besoins et à l’évolution de votre entreprise.

Cependant, si vous avez des fonds très limités, nous vous conseillons plutôt de vous tourner vers des solutions moins coûteuses, comme Shopify ou WooCommerce, quitte à importer ensuite votre site sur BigCommerce si les solutions précédentes ne vous conviennent pas.

Parmi les fonctionnalités qui plaisent, relevons aussi que BigCommerce s’intègre avec les places de marché les plus connues, ce qui vous permet de vendre aussi très facilement sur Ebay, Amazon, Facebook et Instagram, ou encore Google Shopping.

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