À propos de Zelty
Jeune entreprise parisienne, Zelty a été créée pour offrir une solution moderne de gestion et d’encaissement aux professionnels de la restauration. Conçu dans une optique de gestion multisites, le logiciel de caisse s’adresse notamment aux franchises, chaînes et multi-établissements, mais pas seulement.
Outre les fonctionnalités classiques d’une caisse enregistreuse, le logiciel est aussi doté d’outils modernes :
- un écran cuisine pour gagner en temps et en efficacité ;
- une télécommande sur iPhone et iPod pour une utilisation mobile d’une seule main ;
- une borne de commande pour favoriser l’autonomie des clients lors des commandes et paiements.
Zelty a déjà convaincu plus de 2 700 clients et en compte pas s’arrêter en si bon chemin.
À qui s’adresse Zelty ?
À l’instar de Lightspeed ou encore l’Addition, Zelty s’adresse aux professionnels de la restauration en proposant des fonctionnalités conçues et adaptées pour ce secteur d’activité. On peut citer :
- les cafés ;
- les bars ;
- les restaurants ;
- les salons de thé ;
- les food-trucks ;
- les fast-foods.
L’offre est particulièrement adaptée pour les chaînes, les franchises et les multi-établissements grâce aux fonctions de gestion des points de vente à distance.
Tarifs du matériel
Qu’il s’agisse du matériel ou de l’abonnement, Zelty ne communique pas ses tarifs directement sur son site, il vous faudra passer par l’étape devis.
Comme la plupart des caisses enregistreuses tactiles, Zelty est uniquement compatible avec les appareils Apple. Vous devrez donc vous équiper d’un iPad, un iPhone, un iPod ou même une Apple Watch. Concernant l’encaissement, plusieurs TPE sont acceptés dont Ingenico et Zettle. Ces deux équipements pourront être achetés auprès de Zelty ou par vos propres moyens.
La marque française propose aussi à la vente toute une gamme d’accessoires complémentaires :
- un scanner Bluetooth ;
- un tiroir-caisse ;
- un système d’appel (le Buzzer Syscall).
Pour une solution d’encaissement complète, vous pourrez aussi ajouter une imprimante de tickets. Pensez à vérifier la compatibilité avec un conseiller Zelty.
Tarifs de l’abonnement
Impossible de connaître le prix de l’abonnement de Zelty, ce qui est un peu regrettable. Il faudra donc contacter le service client pour faire une demande de devis.
Seule information disponible : il existe des formules sans engagement avec un paiement mensuel (et Zelty est d’ailleurs un des seuls acteurs sans engagement).
Certification loi anti-fraude à la TVA
Critère indispensable pour choisir votre solution de logiciel de caisse : la certification.
En effet, depuis le 1er Janvier 2018, une loi oblige les restaurateurs (et les commerçants au sens large) assujettis à la TVA et qui utilisent un système de caisse enregistreuse à s’assurer que leur outil est conforme à la réglementation. Pour cela, la caisse enregistreuse doit respecter certaines obligations sur le traitement des données des clients : inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage. On parle alors de caisse certifiée.
Fonctionnalités de Zelty
Zelty est une solution de caisse pour restaurant qui compte plusieurs modules :
- caisse enregistreuse ;
- plan de salle ;
- réservation ;
- livraison ;
- fidélité ;
- commande en ligne ;
- vente à emporter ;
- télécommande ;
- borne ;
- écran cuisine ;
- contrôle multi-site.
L’encaissement
L’application de caisse Zelty est avant tout une caisse enregistreuse tactile utilisable depuis votre équipement Apple. Depuis l’interface, vous pouvez notamment :
- gérer les plans de salle et de table ;
- prendre les réservations ;
- prendre les commandes ;
- encaisser vos clients.
Les notes de frais, le partage de la note et les tickets-restaurants sont pris en charge par Zelty. Les tickets de caisse peuvent être envoyés aux clients par e-mail ou imprimer si vous disposez d’une imprimante compatible. La saisie des commandes dans l’application permet de mettre à jour votre stock et votre inventaire. Tous les paramétrages s’effectuent depuis le Back office.
Le multisite
Depuis l’application, vous pouvez accéder à l’ensemble de vos établissements et contrôler à distance :
- la carte et les menus ;
- les stocks ;
- les offres promotionnelles ;
- les niveaux d’accès des employés.
Vous obtenez aussi des tableaux statistiques par établissement, regroupant de nombreux indicateurs d’activité :
- ventes ;
- délais de préparation et de livraison ;
- par serveur ;
- par mode (sur place, à emporter, …) ;
- moyens d’encaissement ;
- et bien d’autres…
La relation client
Que vous soyez en mono-site ou multisites, Zelty offre aussi des fonctions de logiciel CRM. Vous créez une base clients et conservez l’historique de leur consommation. Cela vous permet de mettre en place des programmes de fidélité et les adapter en fonction des profils et des groupes de clients. Il peut s’agir de cartes cadeaux, de promotions ou encore de points fidélité.
Zelty en ligne
Depuis votre site internet ou votre page Facebook, vous pouvez proposer à vos clients de réserver ou de passer commande en ligne. Toutes les réservations sont centralisées dans Zelty et les disponibilités sont mises à jour automatiquement.
Vous pouvez aussi utiliser le module Zelty Livraison pour proposer la livraison à domicile à vos clients depuis la même interface.
Dans le même esprit, il est possible de mettre à disposition de ses clients un iPad qui servira de borne de commande. Vos clients peuvent donc passer leur commande en toute autonomie (elle sera directement envoyée en cuisine et traitée) puis payez. Gain de temps assuré !
Les intégrations
Zelty propose de nombreuses intégrations, c’est-à-dire qu’il est possible d’y connecter des applications complémentaires afin de disposer d’une solution personnalisée et adaptée. Certaines sont d’ailleurs déjà partenaires comme Deliveroo, JustEat, Lydia, Pongo, Stripe, Siouplait ou encore UberEats.
Installation et configuration
Zelty est une application disponible sur iOS. Elle est donc accessible depuis tous vos appareils Apple dotés de l’application.
Tout comme L’Addition, Zelty dispose aussi d’un fonctionnement hors-ligne qui vous permet de continuer à l’utiliser même sans connexion internet.
Pour commencer à l’utiliser, c’est simple :
- Branchez vos équipements et connectez-les (si vous les avez achetés chez Zelty, ils seront préconfigurés et installés par l’équipe) ;
- Installez l’application puis créez votre compte.
Support client
L’équipe de Zelty est disponible par téléphone et par e-mail. Vous pouvez obtenir une démo gratuite pour avoir un premier aperçu de l’utilisation de l’outil.
Pour les clients Zelty, le support client est gratuit et illimité, ce qui est appréciable. Un centre d’aide est aussi accessible pour y trouver les réponses à vos questions.
Zelty : avis clients
À la mise à jour de cet avis, Zelty compte 44 avis sur Google pour une note de 4,7/5 et 1 avis sur Trustpilot avec la note moyenne de 3,7/5 (5/5 laissé par le client).
Les retours des clients sont encore peu nombreux mais permettent d’avoir quelques retours. Dans l’ensemble, les clients apprécient :
- l’efficacité, l’utilisation intuitive et les performances du logiciel ;
- la rapidité de prise en main ;
- la réactivité de l’équipe support.
C’est donc plutôt encourageant pour Zelty. Et même si on peut lire quelques commentaires de clients déçus par le service support, d’autres beaucoup plus nombreux disent l’inverse.
Zelty : avis final
Le logiciel de caisse Zelty est une solution complète qui répondra aux besoins des professionnels de la restauration. Les franchisés, chaînes ou multi-établissements profiteront notamment d’un module dédié à la gestion multisite. Les avis clients rassurent, même s’ils sont peu nombreux : Zelty semble être un logiciel de caisse performant et intuitif.
On apprécie la multitude de modules et les intégrations possibles avec d’autres applications. Zelty devient une solution personnalisable qui fait gagner du temps. On apprécie aussi les outils modernes comme la borne de commande ou les solutions de réservation ou de commande en ligne.
Seul point d’attention : les tarifs sont uniquement accessibles sur devis. Difficile donc de donner un avis complet sur ce logiciel sans connaître son positionnement sur le marché. Mais ses fonctionnalités ont en tout cas tout pour plaire !
