À propos de helloCash
HelloCash est une caisse enregistreuse disponible sur ordinateur, tablette et smartphone. En vous connectant via votre navigateur sur l’un de ces dispositifs, vous pourrez accéder à l’intégralité de fonctions de la caisse helloCash.
Plutôt généraliste, helloCash convient aux commerces de différents secteurs d’activité, sans pour autant s’adresser à des besoins spécifiques.
HelloCash est une entreprise autrichienne, où elle est numéro un sur le marché. En France, elle se targue d’avoir à son actif plusieurs années d’expérience et la confiance de 350 clients (ce qui en fait un “petit” acteur par rapport à ses concurrents Tactill, Tiller, ou encore l’Addition).
HelloCash: pour qui ?
Sur son site Internet, helloCash précise qu’elle est particulièrement adaptée aux salons de beauté, de coiffure, de pédicure et aux ongleries – sans toutefois citer de fonctionnalités spécifiques pour ce type de commerces.
Contrairement à la majorité des caisses enregistreuses présentes sur le marché, helloCash ne met pas en avant de fonctionnalités dédiées d’un logiciel de caisse pour restaurateurs et autres CHR. Ces derniers représentent pourtant la plus grosse part du marché.
Doit-on en déduire que leur caisse est plutôt réservée aux autres commerces (coiffeurs et instituts de beauté, fleuristes…) ? Difficile à dire. Si elle ne propose pas de plan de salle ou de gestion des réservations, elle reste cependant complète et saura répondre aux besoins de base comme nous le verrons plus loin.
Tarifs du matériel
Si vous souhaitez utiliser la caisse helloCash, il vous faudra d’abord vous équiper en matériel : l’entreprise autrichienne ne propose en effet aucun des périphériques nécessaires (smartphone, tablette, ordinateur, imprimante, tiroir-caisse…), que ce soit à l’achat ou à la location.
Étant accessible depuis n’importe quel navigateur web, helloCash est cependant compatible avec toutes les marques. Vous pourrez donc choisir le matériel qui vous convient le mieux en fonction de votre situation. Sur l’image par exemple, on voit que le terminal de paiement utilisé est un terminal SumUp. Idéalement, nous vous recommandons plutôt une tablette qu’un ordinateur, afin de transformer votre iPad en une véritable caisse tactile.
Tarifs de l’abonnement
HelloCash propose 3 formules d’abonnement :
| Gratuit | Medium | Premium | |
|---|---|---|---|
| Tarif par mois | 0€ | 4,90€ | 9,90€ |
| Toutes les fonctionnalités de base | oui | oui | oui |
| Ticket Z | oui | oui | oui |
| Mise en page personnalisée des tickets | oui | oui | oui |
| Support gratuit | oui | oui | oui |
| Pas de publicité sur le ticket de caisse | non | oui | oui |
| Application helloCash | non | oui | oui |
| Impression rapide des tickets | non | oui | oui |
Si vous optez pour la formule Medium, vous pourrez profiter en outre de l’application helloCash ainsi que de la gestion des chèques-cadeaux et d’un taux de TVA personnalisé.
Enfin, la formule Premium inclut évidemment tous ces aspects, mais bien plus. Pour consulter le détail des formules, rendez-vous sur le site de helloCash.
En plus de l’abonnement mensuel, il vous faudra vous acquitter des frais de services à hauteur de 29,90 € par an à partir de la deuxième année pour les versions Gratuit et Medium, et 17,90 € par an à partir de la deuxième année pour la formule Premium.
Certification loi anti-fraude 2018
Pour rappel, depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle de caisse certifiée.
Et comme presque toutes les caisses de notre comparatif, helloCash dispose bien de cette certification, même dans sa version gratuite, puisqu’il s’agit d’un logiciel de caisse NF525.
Fonctionnalités de helloCash
Vous l’avez compris, helloCash est une caisse enregistreuse en ligne basique et simple d’utilisation à destination des commerçants. Elle propose donc les fonctionnalités classiques d’un tel produit, et notamment :
- paiement par carte ;
- gestion des clients ;
- export comptable ;
- gestion des stocks et inventaire.
Mais rentrons dans les détails de quelques-uns des fonctionnalités de la caisse helloCash.
Aperçu des employés et des ventes
Avec la gestion des employés de helloCash, vous pouvez créer des profils propres à chacun de vos employés en quelques clics, à tout moment.
Numéros de téléphone, adresses, emploi du temps… Centralisez toutes ces informations dans votre espace personnel. Vous pouvez ainsi faciliter la communication, limiter les erreurs et permettre à vos employés de gagner en autonomie.
Une interface pour gagner en fonctionnalités
Comme nombre de ses concurrents, helloCash vous donne aussi accès à une interface de programmation permettant de multiplier les fonctionnalités de votre caisse enregistreuse grâce à l’intégration d’autres outils.
Via son API, vous pourrez connecter des programmes tiers ou vos propres logiciels et programmes en fonction de vos besoins spécifiques.
Par contre, il semble qu’il n’y ait pas de gestion des plans de salle, comme dans des logiciels dédiés aux restaurateurs (L’Addition Caisse ou encore Lightspeed).
Installation et configuration
HelloCash donne peu d’information sur l’installation et la configuration de sa caisse enregistreuse sur son site web. Vous pouvez cependant consulter leur guide au format PDF, ainsi que des vidéos et conseils gratuits.
Une FAQ complète est également à votre disposition, expliquant les différentes étapes à suivre pour pouvoir utiliser votre caisse helloCash – une opération qui ne devrait vous prendre qu’une dizaine de minutes si l’on en croit l’entreprise autrichienne.
Support client
Si vous êtes intéressé par la solution, vous pouvez contacter l’équipe par email. Ils pourront répondre à vos questions et vous orienter vers la formule la mieux adaptée.
Une fois client, il est difficile de connaître le niveau d’assistance proposée par le support technique. A priori, un support client gratuit est inclus dans toutes ses offres. Des conseillers sont également disponibles par chat sur son site internet.
helloCash: avis clients
Il est difficile de trouver des avis d’utilisateurs du logiciel sur internet en France. HelloCash a jusqu’à présent recueilli assez peu d’avis en ligne – et sa version française aucune. HelloCash publie évidemment une poignée d’avis favorables en français sur son site.
Sur Google, sa caisse enregistreuse obtient une note moyenne de 3,8/5, avec 108 avis. Ils louent un bon rapport qualité/prix, un service clientèle amical et une caisse facile d’utilisation. Sur Facebook, sa page allemande totalise une note de 4,6/5 d’après les avis de 106 clients.
helloCash: avis final
HelloCash semble être un logiciel de caisse enregistreuse fiable et facile d’utilisation. D’après nous, helloCash conviendra plutôt aux petits commerçants, particulièrement aux instituts de beauté et salons de coiffure. Les restaurateurs et aux CHR lui préféreront plutôt les caisses spécialisées de la marque l’Addition, ou bien le géant Tiller.
Les fonctionnalités classiques d’une caisse enregistreuse sont bien évidemment présentes pour faciliter et accélérer vos encaissements. On apprécie aussi les modules de gestion, tels que la relation client, la gestion des employés ou encore la gestion du stock. Pratique, la possibilité de l’intégrer à ses outils de gestion vous permet de centraliser votre travail au quotidien.
Pour vous faire votre propre avis sur la caisse helloCash, vous pouvez la tester gratuitement et sans engagement en vous inscrivant sur leur site grâce à la formule gratuite. C’est certainement le meilleur moyen de savoir si elle vous convient !
