Finis les vieux tiroirs-caisses, les inventaires à la main et les heures passées dans des piles de tickets de caisse pour faire sa comptabilité. L’apparition de la caisse enregistreuse tactile vient révolutionner le quotidien des commerçants. Son principe ? Tout simplement transformer une tablette (le plus souvent un iPad) en véritable caisse. Mêlant logiciel de caisse, CRM (gestion de relation client) et outils d’analyse, une caisse enregistreuse tactile est un outil moderne permettant de gérer tous les aspects d’un commerce local.
Afin de vous aider à choisir la plus adaptée à votre activité, nous avons sélectionné plusieurs solutions, pour tous les types de commerces. Retrouvez également nos conseils pour faire un choix éclairé.
Notre sélection des meilleures caisses enregistreuses tactiles
Avant de rentrer dans le détail des marques que nous avons sélectionnées, commençons par quelques précisions sur les critères qui nous ont amenés à construire cette liste des meilleures caisses enregistreuses tactiles.
- Lightspeed – Le meilleur pour encaisser rapidement
- Tactill – Le meilleur pour sa facilité d’utilisation
- L’Addition – Le meilleur pour la souplesse d’utilisation
- SumUp Caisse – Le meilleur pour le suivi des performances
- Wavy – Le meilleur pour ses outils de communication
- Zettle Go – Le meilleur pour les faibles volumes d’encaissement
- Popina – Le meilleur pour gérer les équipes
Avant toute chose, il nous paraît surtout important de préciser qu’il n’y a pas de meilleure caisse enregistreuse tactile pour tout le monde. Simplement la meilleure (= la plus adaptée) pour votre activité et vos préférences.
Ainsi, nous avons essayé de sélectionner différentes caisses tactiles, adaptées à tous les types de boutique (du café, hôtel ou restaurant aux pop-up stores, en passant par les boutiques, boulangeries, food-truck…) et à toutes les tailles (franchises, magasins uniques, grands ou petits restaurants…). Quel que soit votre domaine, vous trouverez ici une caisse adaptée.
Lightspeed
Lightspeed est une caisse tactile dédiée spécifiquement aux professionnels du CHR. Très complète, elle plaira aux professionnels à la recherche d’un outil avancé et performant.
- Support illimité et gratuit
- Intuitive et complète
- Plus de 50 intégrations avec des logiciels tiers
- Pas disponible sur Android
- Ne convient qu’aux commerces de bouche
En proposant un grand nombre de fonctionnalités et la possibilité d’ajouter des modules supplémentaires, Lightspeed convient surtout aux grands restaurants ou ceux en développement. Gestion des tables et de la salle, liste d’attente avec alerte SMS, écran d’affichage dans la cuisine, gestion des événements, sont quelques-unes des fonctions que propose Lightspeed. Le logiciel fonctionne aussi bien en ligne que hors-ligne. L’achat du matériel peut se faire avec Lightspeed ou séparément. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Lightspeed.
Tactill
Tactill est une caisse enregistreuse tactile (comme son nom l’indique), française, et présente sur le marché depuis 2011. Elle compte plusieurs milliers de clients.
- Facile à installer et configurer
- Moins cher qu'une caisse traditionnelle
- Gain de temps sur vos encaissements et votre gestion
- Pas de version Android
- Un peu limitée pour les besoins de gros restaurants
Moderne et complète, cette caisse tactile s’adresse en particulier aux secteurs suivants : magasins de mode et prêt-à-porter, fleuristes, magasins de décoration, boulangerie, salon de coiffure, food truck… Elle dispose des fonctionnalités classiques, mais aussi de la gestion d’un catalogue d’articles dans lequel vous pourrez renseigner vos produits à la vente. Vous gagnez ainsi du temps lors de l’encaissement. Ce logiciel de caisse enregistreuse est intuitif et facile à installer et à utiliser. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Tactill.
L’Addition
L’Addition est une suite logicielle complète pour les professionnels des CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Fondée en 2012 à Bordeaux, l’Addition est une entreprise 100% française qui totalise plus de 8 000 clients (Amorino, Bistro Régent…) et 18 000 utilisateurs.
- Plus de 300 fonctionnalités
- Intuitive et complète
- Fonctionne sans Internet
- Intégré avec plusieurs partenaires
- Pas disponible sur Android
- Réservé aux CHR
Les nombreuses fonctionnalités vont de la prise de commande à la gestion des stocks, en passant par la gestion de comptes clients et bien évidemment la réservation. On apprécie également les différents modules (comme le tableau de bord) qui permettent de faire un reporting sur l’ensemble de l’activité. L’Addition vous fournit le matériel (tiroir-caisse, iPad…) nécessaire. Les tarifs sont disponibles sur devis, le prix variant en fonction de la configuration choisie. Pour en savoir plus, lire notre avis sur L’Addition.
SumUp Caisse
SumUp Caisse est un logiciel de caisse polyvalent et universel. La richesse et l’adaptabilité de l’outil le rendent utilisable par tout type de commerce (détail ou de bouche), toute taille d’établissement et même les franchises et chaînes.
- Interface facile à prendre en main et très personnalisable
- Support technique réactif
- Partage de la note et moyens d’encaissement multiples
- Non disponible sur Android
- Plutôt dans la fourchette haute des tarifs
Le logiciel de caisse SumUp Caisse possède des fonctionnalités faciles à utiliser sans pour autant renoncer à leurs performances. Il vous permet notamment d’encaisser vos clients, mais aussi de gérer vos produits, de suivre le résultat de votre activité et gérer la relation client. Pour les restaurateurs, des fonctions dédiées sont incluses : plan de table, notes de frais, division de la note… Pour en savoir plus, lire notre avis sur SumUp Caisse.
Wavy
Créée en 2017, Wavy est une caisse enregistreuse tactile spécialiste des salons de coiffure, instituts de beauté et barbiers.
- Compatible iOS et Android
- Outil intuitif
- Encaissement, gestion et communication
- Tarifs sur devis uniquement
Conforme à la certification sur les caisses enregistreuses, Wavy permet d’encaisser ses clients de façon rapide grâce à un catalogue produits/prestations. L’application mobile Wavy X, disponible sur smartphone, tablette et PC, est intuitive et simple à utiliser. On apprécie les nombreuses fonctionnalités, qui en font une solution complète et adaptée aux spécificités des activités liées au secteur du soin et de la beauté : fichier clients, réservation en ligne, outils de communication et de marketing, gestion des plannings. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Wavy.
Zettle Go
Zettle Go est un logiciel de caisse gratuit proposé par Zettle, une filiale de Paypal spécialisée dans les terminaux de paiement mobile. Ce logiciel (associé à du matériel proposé par Zettle), permet de transformer votre iPad en véritable caisse enregistreuse tactile.
- Sans abonnement, sans engagement
- Moderne et performante
- Adapté pour les besoins simples et basiques
.Comme clairement annoncé par les créateurs, Zettle Go s’adresse aux petits restaurants et cafés aux besoins basiques et qui cherchent une solution simple. C’est une offre atypique puisque le logiciel est proposé sans abonnement ou achat de licence. Les seuls coûts sont des frais de 1,75% prélevés sur chaque paiement par carte ou 2,75% pour les paiements virtuels. Les fonctionnalités n’en sont pas moins performantes : gestion d’un catalogue, suivi du stock, gestion des clients, suivi des résultats de votre activité. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Zettle Go.
Popina
Popina est elle aussi une caisse enregistreuse tactile française, créée en 2014 et qui compte plus de 3 500 clients. Complète et ludique, elle convient particulièrement aux petits commerces, aux restaurants et aux boulangeries.
- Pack “prêt à l'emploi” tout-en-un
- Application mobile gratuite
- Marketplace pour ajouter des fonctionnalités
- Disponible uniquement sur iPad
- Peu adapté aux chaînes ou grandes entreprises
Facile à prendre en main et intuitif à utiliser, le logiciel de caisse Popina simplifie et fluidifie votre processus d’encaissement. On retrouve les fonctionnalités classiques (catalogue de produits, fichiers clients, stocks). Mais les restaurants profitent d’outils complémentaires grâce notamment à des applications (du Popmarket ou de l’AppStore) pour pouvoir proposer le Click & Collect, mettre en place un programme de fidélité ou suivre les statistiques d’un restaurant. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Popina.
Les autres marques
Il existe bien évidemment d’autres marques qui méritent votre attention (n’hésitez pas à demander aussi des devis). En voici quelques-unes.
AddicTill
AddicTill est une caisse enregistreuse tactile certifiée lancée par AddictGroup et disponible sur Android. Complète et personnalisable, elle a déjà séduit des marques de renommée nationale ou internationale comme Yves Rocher, Maison Kayser, l’Olympique Lyonnais ou Natixis.
Comme ses concurrentes, elle vous permettra de gagner du temps et d’optimiser votre gestion afin de vous concentrer sur le développement de votre activité. Pour connaître le prix des solutions AddicTill, vous pouvez demander un devis directement sur leur site. La caisse enregistreuse AddicTill convient à tous types de commerçants, quelle que soit leur taille : restaurants, boutiques, fast-foods, fleuriste, cafés/bars, boulangeries, salons de coiffure…
JDC
JDC est un des poids lourds du secteur des caisses enregistreuses, et propose bien évidemment des modèles tactiles. Il propose des solutions dédiées et adaptées à chaque type d’activité afin que vous puissiez gérer au mieux vos points de ventes.
Selon que vous êtes un CHR, une boulangerie, un tabac/presse/ librairie, un commerce de détails ou dans le secteur de la restauration rapide, vous pourrez choisir parmi les différents modèles de caisses enregistreuses proposées par JDC pour répondre au mieux à vos besoins. Si vous n’avez pas besoin d’une solution de gestion de caisse avancée et dernier cri, JDC propose aussi des offres de caisses reconditionnées.
Enfin, citons aussi RoverCash, HelloCash ou encore Hiboutik qui pourraient aussi tout à fait vous convenir.
Tableau comparatif des meilleures caisses enregistreuses tactiles
Pour vous aider à y choisir votre caisse enregistreuse tactile, voici un tableau comparatif reprenant les principales caractérisitques.
| Marques | Pour qui ? | Compatibilité | Tarifs abonnement (à partir de) | Offre |
|---|---|---|---|---|
| Lightspeed | Restaurants toute taille | Apple | 69€ | Démo gratuite |
| Tactill | Petits commerces | Apple | 29€ | Devis gratuit |
| L’Addition | CHR | Apple | 49€ | Démo gratuite |
| SumUp Caisse | Généraliste | Apple | 79€ | Démo gratuite |
| Wavy | Beauté et soin | Apple & Android | 29€ | Démo gratuite |
| Zettle Go | Petits commerces | Apple & Android | 0€ | Formule gratuite |
| Popina | Généraliste | Apple | 39€ | Essai gratuit |
Pourquoi prendre une caisse enregistreuse tactile ?
Que vous vous prépariez à lancer votre business ou que vous soyez déjà installés, les caisses enregistreuses disposent de nombreuses fonctionnalités pour vous faciliter la vie au quotidien, et ce quel que soit le type de commerce que vous gérez. Détaillons ci-dessous les différents avantages d’une caisse enregistreuse tactile.
Des caisses simples d’utilisation et flexibles
Le premier avantage, c’est de vous faciliter la vie dès la prise de commande. Grâce à des interfaces claires et modernes, vos vendeurs retrouvent tous les produits d’un coup d’œil et n’ont qu’à transmettre la commande, sans risque de se tromper.
En plus d’être simples à utiliser, les caisses tactiles sont aussi souvent mobiles. Ainsi, si vous gérez un café ou un bar, vous pouvez vous déplacer en salle pour prendre les commandes directement depuis votre smartphone ou tablette. Et si vous devez vous rendre sur un salon, pas d’inquiétude : vous pourrez continuer à enregistrer vos ventes sans vous encombrer. Certaines fonctionnent même hors ligne.
Un encaissement simplifié et accéléré
L’autre point fort des caisses enregistreuses tactiles, c’est qu’elles facilitent grandement le paiement et l’encaissement de vos clients. Une fois équipée du matériel adéquat (que nous détaillerons ci-dessous), vous pouvez passer de la commande au paiement en un instant. Elles acceptent par ailleurs une grande variété de moyens de paiement, des espèces aux paiements mobiles).
De même, vous apprécierez la possibilité de gérer les réservations directement depuis votre caisse enregistreuse. C’est une fonction particulièrement appréciée des gérants de salons et d’instituts de beauté.
Et si votre commerce se spécialise dans la vente de produits (vêtements, bijoux, meubles, fleurs, etc), vous ne serez pas en reste : les caisses enregistreuses tactiles sont dotées de nombreuses fonctionnalités dédiées, comme la gestion automatique des promotions, particulièrement pratique pour les périodes de soldes !
L’accès à des statistiques en temps réel
L’intérêt des caisses enregistreuses tactiles ne s’arrête pas une fois la vente effectuée. Leur autre avantage, c’est de centraliser toutes les informations de vente et de les analyser pour vous. Vous avez facilement accès à toutes les données chiffrées de votre activité commerciale. Vous pouvez ainsi suivre vos stocks en temps réel et être alerté en cas de rupture, connaître les produits qui se vendent le mieux, mais aussi analyser les performances de vos employés.
Toutes les données récoltées par votre logiciel de caisse sont ensuite exportables, dans un tableur ou au format PDF. Elles sont également sécurisées et stockées en cas de perte ou de vol.
En résumé, une caisse enregistreuse tactile, c’est une solution :
- gratuite : pas de frais mensuels ni d’engagement ;
- claire, moderne et facile d’utilisation ;
- dotée de fonctionnalités avancées pour l’encaissement.
Combien coûte une caisse enregistreuse tactile ?
Le tarif d’une caisse enregistreuse tactile est composé de plusieurs éléments :
- le matériel pour pouvoir encaisser ;
- les accessoires pour faciliter l’encaissement ;
- le logiciel de caisse pour gérer la solution.
Le prix du matériel
Le prix total d’une caisse enregistreuse varie en fonction de plusieurs facteurs : le prix de l’abonnement, celui des éventuels accessoires mais surtout du matériel. Commençons par ce dernier point.
Si vous disposez déjà du matériel de base (tablette, tiroir-caisse, imprimante), vous réaliserez de sérieuses économies. En effet, le matériel est probablement le poste de dépense le plus important à l’acquisition. Sinon, vous pouvez opter pour un pack caisse enregistreuse tactile et logiciel.
Voici un tableau récapitulatif des tarifs du matériel parmi notre sélection de caisses enregistreuses tactiles :
| Marque | Matériel | Prix (HT) |
|---|---|---|
| Lightspeed | un iPad et son socle une imprimante reçus et cuisine un tiroir-caisse | sur devis |
| Tactill | un iPad et son socle une imprimante à tickets un tiroir-caisse sans fil | 1 189€ (1 an d’abonnement inclus) |
| L’Addition | Tout le matériel selon vos besoins | sur devis |
| SumUp Caisse | un iPad une imprimante à tickets un tiroir-caisse un terminal de paiement | sur devis |
| Wavy | un tiroir-caisse un terminal de paiement une imprimante à tickets | sur devis |
| Zettle Go | Tout le matériel selon vos besoins | à partir de 249€ |
| Popina | un iPad et son support une imprimante à tickets un tiroir-caisse | sur devis |
Le prix des accessoires
En plus du matériel de base que nous venons de lister, vous pouvez vous équiper d’autres accessoires qui vous permettront de profiter au mieux de toutes les fonctionnalités de votre caisse tactile.
Terminal de paiement électronique (TPE)
Parmi eux, le plus important est le terminal de paiement électronique (TPE). Complémentaire à une caisse enregistreuse, celui-ci vous permettra d’encaisser vos clients désirant payer par carte bancaire ou via leur mobile (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Les leaders du marché, que vous connaissez probablement, sont Verifone et Ingenico. Leurs TPE sont vendus sur des plateformes tiers à des prix oscillant entre 150€ et 500€. A ce montant s’ajouteront les frais de transaction prélevés à chaque paiement, dont le taux tourne en général autour de 1,75%.
Ces dernières années, de nouveaux fournisseurs de TPE ont fait l’apparition sur le marché avec des produits similaires voire innovants. C’est notamment le cas de SumUp, Smile&Pay ou Square. Yavin est aussi un nouvel acteur intéressant à envisager.
Lecteur de code-barres
Si vous vendez des produits physiques en magasin, il y a de grandes chances que vous ayez besoin d’un lecteur de code-barres (ou douchette) afin de scanner vos articles. Celui-ci vous permettra de gagner du temps au moment du passage en caisse en vous évitant d’avoir à taper manuellement le code produit ou d’avoir à le chercher sur votre caisse. Là aussi, les prix varient en fonction du modèle et des fonctionnalités, mais vous devriez vous en sortir pour moins d’une centaine d’euros.
Le prix de l’abonnement
En plus du matériel et des éventuels accessoires, votre dernier poste de dépense sera l’acquisition de la licence nécessaire à l’utilisation de la caisse enregistreuse. Le plus souvent, cet abonnement sera mensuel, avec parfois une période d’engagement.
Lightspeed
Lightspeed propose trois offres aux tarifs suivant :
- Essentiel à 69€/mois ;
- Plus à 119€/mois ;
- Pro à 349€/mois.
Selon la taille de votre ou vos établissements et la complexité de vos besoins, vous pourrez opter pour la formule la plus adaptée.
Tactill
Chez Tactill, on choisit parmi trois offres pour bénéficier de son logiciel de caisse, qui sont toutes sans engagement :
- l’offre Découverte à 29€/mois (pour une seule caisse) ;
- l’offre Professionnel à 49€/mois (+29€/caisse supplémentaire) ;
- l’offre Entreprise à 69€/mois (+29€/caisse supplémentaire).
Au total, comptez 348€ HT/an pour le plan Découverte, 588€ HT/an pour le plan Professionnel et 828€ HT/an pour le plan Entreprise.
L’Addition
Avec L’Addition, plusieurs formules sont possibles : du leasing sur 3 ans, de l’abonnement annuel ou encore l’achat complet du logiciel et du matériel. Les prix débutent à partir de 49€/mois pour le logiciel et à partir de 85€/mois pour le logiciel et le matériel.
SumUp Caisse
Concernant SumUp Caisse, votre choix dépendra en priorité de la taille de votre activité. Tiller propose en effet deux plans, avec un engagement sur 1, 3 ou 5 ans :
- l’offre Business pour les commerces, à 79€/mois ;
- l’offre Entreprise pour les chaînes, sur-mesure.
Wavy
Les tarifs de Wavy sont uniquement disponibles sur devis. Les formules démarrent au prix d’appel de 29€/mois.
Zettle Go
La grille tarifaire de Zettle Go est simple : il n’y a pas d’abonnement. Vous êtes facturé 1,75% du montant par transaction par carte et 2,5% par paiement via un lien de paiement virtuel.
Popina
Si vous souhaitez utiliser la caisse enregistreuse tactile Popina, nous vous conseillons d’effectuer une demande de devis pour connaître les tarifs adaptés à vos besoins. Le prix d’appel est de 39€/mois, avec un engagement.
Comment choisir sa caisse enregistreuse tactile ?
Le type d’activité
Le critère principal pour choisir votre caisse enregistreuse tactile sera évidemment le type et la taille de votre activité. Vos besoins ne seront en effet pas les mêmes selon que vous soyez dans la restauration ou le prêt-à-porter. De même, si vous êtes une chaîne avec plusieurs magasins ou bien un petit pop-up store, les volumes et types d’encaissement sont différents. Le nombre d’employés est à prendre compte, même si la majorité des caisses enregistreuses tactiles vous permettent de créer des comptes à chaque vendeur ou serveur.
Ainsi, les restaurateurs et aux CHR apprécieront particulièrement les fonctions spécifiques d’un logiciel de caisse pour restaurant comme Lightspeed, L’Addition ou encore Zelty. Les instituts de beauté, salons et barbiers pourront se tourner vers une solution comme Planity (ou un autre logiciel de caisse pour salon de coiffure).
Pour les paiements effectués depuis plusieurs magasins, des solutions telles que Square sont utilisées comme caisses enregistreuses de multi-magasins.
La certification
Depuis le 1er janvier 2018, la loi sur les caisses enregistreuses a changé. Les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle alors de caisse certifiée obligatoire.
Du côté de la « certification », il faut savoir qu’il existe plusieurs alternatives. En application du 3° bis du I de l’article 286 du CGI, le respect des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données peut être justifié soit :
- par un certificat délivré par un organisme accrédité dans les conditions prévues à l’article L. 433-4 du code de la consommation ;
- par une attestation individuelle de l’éditeur du logiciel de comptabilité ou de gestion ou du système de caisse concerné, conforme à un modèle fixé par l’administration.
Lors de vos recherches, vous lirez probablement que certaines caisses sont certifiées NF525, d’autres LNE et d’autres auto-certifiées. Cela signifie tout simplement qu’elles répondent aux normes de la loi 2018. Dans ce cas, un organisme accrédité (AFNOR, LNE) a vérifié la conformité de la caisse ou l’éditeur du système de caisse s’est mis aux normes et vous fournira le certificat.
Toutes les caisses tactiles que nous vous proposons dans cette sélection respectent évidemment l’un ou l’autre des types de certification.
Vos préférences d’usage
L’autre élément à prendre en compte au moment de choisir votre caisse, ce sont les préférences d’usage. Wifi ou 3G, Android ou iOS… A vous de voir quels sont les critères qui vous importent. Pour vous faire un avis plus complet, n’hésitez pas à parcourir les FAQ et les sites des différentes marques. Vous pouvez aussi demander une démo pour découvrir l’outil plus en détail.
Votre budget
Enfin, le dernier critère – et pas des moindres – à entrer en jeu dans le choix de votre caisse enregistreuse, correspond au montant total qu’il vous faudra dépenser chaque année pour l’utiliser. De l’acquisition du matériel et des accessoires au paiement mensuel de la licence sur plusieurs années, le prix d’une caisse enregistreuse peuvent varier du simple au triple selon les modèles et les plans que proposent les marques. Avoir une idée précise de ce que vous coûtera votre caisse enregistreuse tactile à long terme vous permettra de faire un choix éclairé et d’éviter les déconvenues futures.
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir la meilleure caisse tactile pour votre activité.
FAQ
Quelles alternatives aux caisses tactiles ?
Si pour une raison ou une autre vous ne souhaitez pas opter pour une caisse enregistreuse tactile, vous avez deux alternatives :
- les caisses enregistreuses numériques à boutons (type Casio SES, les plus connues) ;
- les logiciels de caisse en ligne pour ordinateur.
Si elles sont nettement moins complètes et pratiques, les caisses enregistreuses traditionnelles à boutons sont aussi moins chères . Comptez entre 150€ et 750€ par caisse, sans licence à payer. Il vous faudra en revanche acheter le reste du matériel si nécessaire (TPE, imprimante, lecteur de code-barres…). Vous trouverez également des logiciels de caisse en ligne pour ordinateur en version gratuite. Leurs fonctionnalités sont très similaires à celles des caisses tactiles, le tactile en moins. Là aussi, à vous de vous équiper en parallèle.
Combien coûte une caisse tactile ?
Comme expliqué en détail plus haut, le prix total d’une caisse enregistreuse varie en fonction de plusieurs facteurs : le prix de l’abonnement au logiciel, celui des éventuels accessoires mais surtout du matériel (iPad, support, terminal…). Comptez à partir de 500€ pour l’achat du matériel. Les abonnements commencent à partir de 29€ par mois chez Tactill par exemple.
Est-il obligatoire d’utiliser un logiciel de caisse ?
Utiliser une caisse enregistreuse n’est pas obligatoire. Mais si vous êtes commerçant assujetti à la TVA et que vous utilisez un système de caisse enregistreuse, celui-ci doit impérativement être certifié.
