Top 8 des logiciels de gestion commerciale pour PME

L’activité commerciale d’une PME est un levier puissant pour développer son entreprise et accélérer sa croissance. Et pourtant, de nombreuses tâches chronophages font perdre du temps aux commerciaux des PME. Pour atteindre les objectifs plus rapidement et prendre les bonnes décisions stratégiques, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion commerciale.

Quel est le meilleur logiciel de gestion commerciale pour une PME ? Retrouvez notre sélection et nos conseils pour choisir le vôtre.

• HubSpot – Le meilleur pour ses outils marketing
• Salesforce Sales Cloud – Le meilleur pour ses nombreuses intégrations
• noCRM – Le meilleur pour sa facilité d’utilisation
• Monday CRM – Le meilleur pour sa personnalisation avancée
• Sellsy – Le meilleur pour la relation client
• Axonaut – Le meilleur pour centraliser sa gestion
• Zoho CRM – Le meilleur pour ses outils collaboratifs
• Costructor – Le meilleur pour les PME du BTP

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale pour PME ?

Un logiciel de gestion commerciale est une solution informatique destinée à gérer et optimiser l’activité commerciale d’une PME. Son objectif est de vous accompagner dans la croissance de votre entreprise en intervenant à différents niveaux. En effet, il n’existe pas un modèle unique de logiciel de gestion commerciale mais bien plusieurs types d’outils aux fonctionnalités variées.

Les plus spécialisés se concentrent sur la relation client, mais pour la plupart, ils embarquent d’autres fonctionnalités. On retrouve donc généralement :

• la prospection ;
• la facturation ;
• la gestion des stocks ;
• le suivi de la trésorerie ;
• etc.

Alors que les fonctions dédiées à la relation client sont généralement communes à ces outils, il est aussi possible de trouver un module de gestion commerciale dans un logiciel de facturation, un logiciel CRM ou encore un ERP.

Toutes les fonctionnalités communiquent entre elles pour améliorer vos processus et vous faire gagner en efficacité.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion commerciale ?

De nombreuses PME utilisent ou ont besoin d’utiliser un logiciel de gestion commerciale. Les avantages sont en effet multiples et une fois acquis, on ne peut généralement plus s’en passer.

Tout d’abord, ces outils automatisent de nombreux processus et tâches, que ce soit lors de la prospection, de la facturation ou du suivi des stocks par exemple. Vos équipes commerciales gagnent un temps considérable sur des tâches chronophages, et peuvent ainsi se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Ces automatisations réduisent aussi grandement le risque d’erreurs. Les données sont plus fiables et à jour en temps réel.

Autre avantage, utiliser un logiciel de gestion commerciale, selon son niveau de complétude, vous permet de centraliser aussi bien les données que les processus de votre PME sur un outil unique, plutôt que de travailler sur plusieurs outils et tenter d’agréger les informations.

Avec des données fiables, l’automatisation des process et des erreurs limitées, vous êtes également en mesure de faire des économies. Par exemple, votre stock est mieux géré, votre fonds de roulement mieux contrôlé et vos clients plus satisfaits.

Des coûts réduits et plus d’efficacité, c’est synonyme d’une meilleure productivité et donc une hausse de la rentabilité de votre PME.

Notre sélection des meilleurs logiciels de gestion commerciale pour PME

Sans plus attendre, voici notre sélection des meilleurs outils pour gérer l’activité commerciale d’une PME. Comme vous le verrez, certains sont spécialisés et d’autres généralistes.

HubSpot

HubSpot est l’un des logiciels CRM les plus utilisés et inclut des fonctionnalités complémentaires pour en faire un véritable outil de gestion commerciale.

Son logiciel totalement gratuit permet aux PME de gérer leurs contacts, leurs activités de prospection, leur cycle de vente et de suivre leurs opportunités. On retrouve aussi un module de facturation et de nombreux outils marketing très performants. Les formules payantes donnent accès à des fonctionnalités plus avancées, et notamment plus d’automatisations. Il peut s’intégrer à de nombreux autres logiciels de gestion. Puissant et ergonomique, il convient aux PME qui veulent se développer et comptent sur le web pour acquérir de nouveaux clients.

Après sa formule gratuite, qui vous permet de tester l’outil sans risque, comptez au minimum 15€/mois/utilisateurs. Pour en savoir plus, lire notre avis sur HubSpot.

Salesforce Sales Cloud

Leader mondial, Salesforce est un logiciel CRM très complet plutôt adapté aux PME, grandes entreprises et start-up en fort développement.

Gestion des contacts, pipeline des ventes personnalisable, suivi des tâches et activités, reporting et tableaux de bord très complets : son CRM est au cœur de la machine. Mais Salesforce intègre aussi de nombreuses autres fonctions afin d’obtenir une vision à 360° de la relation client, de centraliser la gestion et d’augmenter les ventes. C’est un outil puissant qui mérite une équipe dédiée à la gestion commerciale.

La tarification, peu lisible, dépend de nombreux critères (modules, nombre d’utilisateurs, engagement, etc.) mais un essai gratuit de 30 jours est proposé pour tester l’ensemble du logiciel. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Salesforce.

noCRM

noCRM se présente comme le CRM SaaS le plus simple et le plus efficace pour aider les PME à prospecter et développer votre activité commerciale.

Le logiciel noCRM permet aux commerciaux de PME de gérer toute la relation client, de la prospection au suivi des ventes. Il vous aide à convertir les opportunités en vente rapidement. L’outil a été conçu pour être très simple d’utilisation par les commerciaux, avec notamment une application mobile pour avoir accès aux informations même en déplacement. noCRM est parfait pour les PME qui utilisent la prospection commerciale pour développer leur business et ne veulent pas s’encombrer de fonctionnalités de gestion de la relation client.

La force de noCRM, c’est aussi son support et le services de formation pour ses utilisateurs. noCRM propose aux PME deux formules tarifaires à 22€/mois ou 33€/mois selon vos besoins. Un essai gratuit est disponible pendant 30 jours.

Monday CRM

Si vous recherchez une solution de gestion commerciale pour votre PME avec un fort degré de personnalisation, Monday CRM pourrait être la réponse à vos besoins !

Monday n’est pas un logiciel de gestion commerciale mais plutôt une boîte à outils nocode : il faut donc prendre le temps de bien comprendre son fonctionnement et ses possibilités, mais aussi prendre le temps de bien réfléchir à son organisation. À terme, c’est un logiciel très puissant pour gérer et automatiser toute sorte de process et qui plaît à de plus en plus de PME. Il est très adaptable, doté d’automatisations poussées et propose de nombreuses intégrations.

Monday CRM convient à tout type et toute taille d’entreprise et notamment pour les activités à forte croissance. La formule d’appel est insuffisante pour une PME, les tarifs des autres plans démarrent à 17€/mois/utilisateur. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Monday CRM.

Sellsy

Sellsy est un logiciel Français qui permet de gérer vos prospects, clients, devis, factures, et (en partie) votre comptabilité.

Avec Sellsy, vous pouvez choisir les fonctionnalités dont vous avez besoin, et ainsi n’opter que pour le module Vente ou bien intégrer la facturation, la comptabilité ou encore la trésorerie. Une API ouverte vous permet aussi de connecter vos autres outils. C’est un logiciel très riche qui accompagne parfaitement les PME ayant une forte activité commerciale, les entreprises de services, les commerces (physiques ou en lignes) ou les start-ups en développement. Les fonctions CRM sont particulièrement avancées et l’interface est très ergonomique. Avec Sellsy IA, le logiciel vous aide à passer à la vitesse supérieure pour améliorer votre suivi et gestion de la relation client.

Évolutif, Sellsy convient aux entreprises de 10 à 200 salariés et s’adresse particulièrement à ceux qui placent la relation client au centre de leur activité. Les tarifs démarrent à 29€/mois/utilisateur. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Sellsy.

Axonaut

Solution tout-en-un très complète, Axonaut est un logiciel de facturation, CRM, comptabilité et trésorerie.

Ses fonctionnalités sont riches. La gestion commerciale d’une PME s’effectue à travers la facturation, le module CRM et ses nombreux outils marketing. Vous pouvez aussi gérer des projets, la trésorerie, les stocks, les RH ou encore préparer la comptabilité. Complet et plutôt universel, il est évolutif et s’adapte à toutes les activités et toutes les tailles d’entreprise mais est particulièrement utile pour les PME qui veulent disposer d’une vue à 360 ° de leur activité sans pour autant multiplier les outils.

La tarification est simple et transparente avec une offre unique à partir de 41,99€. Vous pouvez tester le logiciel pendant 15 jours gratuitement. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Axonaut.

Zoho CRM

Zoho CRM fait partie d’un écosystème d’applications développées par la firme indienne du même nom : Zoho. Il se présente comme l’outil central pour piloter la gestion de votre PME.

L’aspect distinctif de Zoho CRM réside dans sa grande adaptabilité, mais pour en tirer pleinement parti, il est essentiel d’explorer en détail ses options de personnalisation. De plus, Zoho CRM s’intègre harmonieusement dans une suite complète d’applications développées par Zoho, comprenant des logiciels de comptabilité, de gestion de projet, de support client et d’emailing, entre autres. L’interface de Zoho CRM est simple et conviviale aussi bien sur ordinateur que sur mobile.

Les tarifs sont transparents avec une première offre gratuite (mais trop limitée pour une PME) puis 4 formules à partir de 14€/mois/utilisateurs. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Zoho CRM.

Costructor

Spécialiste du BTP, Costructor inclut différents modules pour gérer l’activité commerciale des PME du bâtiment.

Il est tout d’abord doté de fonctionnalités avancées pour gérer toute votre facturation : édition de documents commerciaux personnalisés, signature électronique, paiement en ligne, rappels d’impayés, calcul des marges. On retrouve aussi un module dédié à la relation clients et fournisseurs, L’interface est particulièrement intuitive et rapide et l’application mobile est l’une des plus complètes du marché. Costructor dispose aussi de modules de gestion de chantier et de relation clients et fournisseurs (achats et bons de commande, règlement fournisseurs, relances automatiques, etc.).

Costructor propose des tarifs clairs et transparents. La formule Business+ à partir de 29,17€/mois pour 2 utilisateurs est celle conçue pour les PME. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Costructor.

Tableau comparatif des logiciels de gestion commerciale pour PME

Difficile de vous y retrouver parmi toutes ces solutions ? Voici un tableau récapitulatif des différentes offres des logiciels de gestion commerciale sélectionnés pour les PME.

	Formule gratuite	Taris mensuels (à partir de, hors formule gratuite)	Nombre de plans	Offre
HubSpot		15€	3	Essai gratuit
Salesforce Sales Cloud		25€	4	Essai gratuit
noCRM		22€	3	Essai gratuit
Monday CRM		17€	4	Essai gratuit
Sellsy		29€	3	Essai gratuit
Axonaut		41,99€	1	Essai gratuit
Zoho CRM		14€	4	Essai gratuit
Costructor		35€	3	Essai gratuit

Comment choisir le logiciel de gestion commerciale d’une PME ?

Avant de vous lancer dans la recherche d’un logiciel de gestion commerciale pour votre PME, nous vous conseillons de faire un état des lieux de votre organisation actuel et de lister vos besoins. Ce n’est qu’avec une vision claire de ce que vous recherchez que vous arriverez à trouver le meilleur outil pour vous.

Vous pouvez notamment :

• définir vos processus actuels et identifier ceux que vous souhaitez optimiser ;
• lister les logiciels ou outils que vous utilisez actuellement, décider ceux qui doivent être gardés ;
• identifier les collaborateurs en charge de la gestion commerciale et comprendre leurs besoins et attentes.

Une fois vos besoins éclaircis, vous pouvez utiliser la liste de critères de sélection ci-dessous pour trouver et comparer les logiciels de gestion commerciale adaptés aux PME.

Les fonctionnalités

Il s’agit de votre principal critère de sélection et il va dépendre des besoins que vous aurez listés au préalable. En effet, et nous l’avons dit, il existe plusieurs types de logiciel de gestion commerciale et tous ne disposent pas nécessairement des mêmes fonctionnalités.

A minima, un logiciel de gestion commerciale pour PME doit inclure :

• la prospection et le suivi des opportunités ;
• un pipeline des ventes personnalisable ;
• la gestion de la facturation ;
• la création et gestion d’un fichier client ;
• la gestion d’un catalogue de produits ;
• la gestion des stocks ;
• la gestion des achats et de la relation fournisseurs ;
• le suivi et les relances des paiements et dépenses.

Ces fonctions peuvent être plus ou moins avancées selon les outils. Par exemple, un logiciel de facturation vous permettra d’aller plus loin dans la gestion des devis et factures, un logiciel CRM aura des fonctionnalités plus poussées pour animer votre relation client, etc.

Vous pouvez aussi regarder les modules et fonctionnalités complémentaires inclus. Il peut s’agir d’outils marketing ou de communication, des fonctions de gestion de projet, la gestion de la comptabilité de votre PME, etc.

Tout dépend des outils que vous utilisez déjà et des processus que vous souhaitez optimiser.

Il existe par exemple des CRM pour le BTP qui permettent de gérer l’activité commerciale tout en profitant d’autres fonctionnalités propres à votre métier.

Si vous souhaitez utiliser un logiciel de gestion commerciale, c’est notamment pour développer et favoriser la croissance de votre PME. Lors de votre choix, pensez à considérer vos besoins actuels mais aussi futurs en fonction des perspectives d’évolution de votre activité. Cela vous évitera d’avoir à changer de logiciel dans quelque temps. Un ERP adapté à une PME peut également être une bonne solution.

Le déploiement

Pour qu’il soit rapidement adopté par vos équipes commerciales, un bon logiciel de gestion commercial doit être rapidement pris en main. Il est probable que différents services l’utilisent (commerciaux, service client, gestionnaires comptables ou administratifs, etc.). Vous avez donc tout intérêt à opter pour un outil agréable à utiliser et intuitif.

Bien évidemment, cela dépend aussi de la profondeur fonctionnelle : un logiciel très complet et/ou largement paramétrable sera plus long à implémenter et à prendre en main.

N’hésitez pas à regarder les services d’accompagnement et de formation proposés par les éditeurs. De plus, ces derniers proposent souvent des démonstrations ou des essais gratuits. C’est le meilleur moyen de juger par vous-même l’interface et l’ergonomie de l’outil.

Le rapport qualité/prix

Dernier critère, certes important, mais pas prioritaire selon nous : le prix.

Nous vous conseillons de sélectionner les logiciels qui répondent réellement à vos besoins, et seulement dans un second temps, de comparer leur grille tarifaire. Ne vous arrêtez pas uniquement sur le coût, mais bien sur le rapport qualité/prix. Il vaut toujours mieux dépenser un peu plus pour un outil qui vous fait indéniablement gagner du temps à long terme, plutôt que chercher l’économie à court terme.

Le tarif d’un logiciel de gestion commerciale dépend généralement du nombre d’utilisateurs et/ou des modules ou fonctionnalités utilisés et/ou de la durée d’engagement. Il repose sur le paiement d’un abonnement.

Les formules gratuites sont très attrayantes mais conviennent rarement aux besoins avancés des PME.

Combien coûte un logiciel de gestion commerciale pour PME ?

Il est difficile et peu pertinent de donner le prix moyen d’un logiciel de gestion commerciale pour une PME, tant les offres du marché sont variées.

En tant que PME, vous devrez certainement opter pour une formule milieu ou haut de gamme afin de trouver des fonctionnalités pertinentes à vos besoins. Concernant les plans payants, comptez une quinzaine d’euros par mois pour les formules de base et jusqu’à 40-50 euros par mois pour les solutions les plus complètes.

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