Tarifs de Monday sales CRM
Historiquement, Monday Sales CRM proposait une offre gratuite, limitée à 2 utilisateurs. Cette formule n’existe désormais plus. Mais vous pouvez tester toutes les fonctionnalités de Monday sales CRM gratuitement pendant 14 jours.
Alors, combien coûte Monday sales CRM ?
Plusieurs plans tarifaires sont proposés pour s’adapter à votre budget et à vos besoins. Vous payez un tarif par utilisateur et par mois (avec 18% de remise si vous payez à l’année). Quel que soit le plan payant, vous devez payer 3 utilisateurs minimum.
Voici une présentation résumée des principaux plans tarifaires proposés par Monday.
Basique | Standard | Pro | Entreprise | |
---|---|---|---|---|
Prix par utilisateur et par mois | 10 € | 14 € | 24 € | Sur devis |
Nombre d’utilisateurs maximum | illimité | illimité | illimité | illimité |
Nombre de contacts | illimité | illimité | illimité | illimité |
Tableaux de prospects, contacts et transactions | oui | oui | oui | oui |
Formulaires | oui | oui | oui | oui |
Pipelines personnalisables | oui | oui | oui | oui |
Gestion des activités (emails, réunions..) | non | oui | oui | oui |
Gestion des contrats | non | oui | oui | oui |
Automatisations | non | 250 actions/mois | 25 000 actions/mois | 25 000 actions/mois |
Intégrations avancées | non | 250 actions/mois | 25 000 actions/mois | 25 000 actions/mois |
Prévisions de vente | non | non | oui | oui |
Emails personnalisés | non | non | oui | oui |
Analyse des ventes | non | non | oui | oui |
Le plan Entreprise, sur devis uniquement, permet notamment d’accéder :
- à un contact dédié au service client ;
- à une vue sur la charge de travail des collaborateurs ;
- à des rapports et analyses plus avancés ;
- à des options de sécurité avancée (conformité HIPAA, single sign on…) ;
- à une gestion avancée des utilisateurs ;
- à des fonctionnalités premium (gestion de comptes, organisation de l’équipe commerciale, objectifs d’équipe, lead scoring…) ;
- à l’intégration Salesforce ;
- …
Modules complémentaires
Les tarifs ci-dessus ne sont valables que pour Monday sales CRM.
Vous pouvez également activer des modules complémentaires, avec en conséquence des tarifs plus élevés :
- Monday marketer : enrichit Monday avec des fonctionnalités et processus orientés marketing : bibliothèque de contenus, automatisations marketing, tableaux de bord marketing…
- Monday projects : pour une gestion avancées de portefeuilles de projets (gestion des tâches, jalons, diagrammes de Gantt…).
- Monday dev : pour les équipes tech et produit, qui développent des projets informatiques ou encore des sites web. Monday Dev permet de gérer des sprints, des remontées de bug, des roadmaps produit…
Monday sales CRM : pour qui ?
À l’origine, Monday est un logiciel pensé pour les équipes de toute taille, du freelance à la grande entreprise en passant par la startup.
Mais Monday sales CRM nous semble surtout adapté pour les équipes commerciales travaillant dans des entreprises en forte croissance.
En effet, Monday est un outil puissant et très agile, qui nécessite un effort de réflexion et de paramétrage. Les fonctionnalités prévues dans les plans Pro et Entreprise s’adressent clairement à des grosses équipes de commerciaux B2B, dans le secteur des services ou de la tech.
Les différents plans payants de Monday Sales CRM démarrent avec 3 utilisateurs minimum, soit un prix plancher de 30 € par mois pour le plan basique et 72 € par mois pour le plan Pro. Les indépendants et petites entreprises dont le budget n’est pas suffisant pour Monday sales CRM pourront se tourner vers Pipedrive ou NoCRM.
Accessibilité et hébergement
Monday sales CRM est un logiciel SaaS, 100% en ligne, accessible depuis n’importe où. Vous avez juste besoin d’un navigateur web pour vous y connecter. Pas de besoin de vous soucier de l’hébergement et des mises à jour : tout est compris dans l’abonnement.
Monday sales CRM est donc particulièrement adapté au télétravail et aux équipes distribuées dans plusieurs bureaux.
Monday propose également une application mobile complète, qui permet aux équipes nomades de suivre leurs prospects et de retrouver tous leurs contacts depuis leur téléphone.
Inscription et test de Monday Sales CRM
Pour se faire un avis sur Monday sales CRM, le plus simple est de le tester.
Pour créer un compte d’essai sur Monday, vous avez juste besoin de donner votre adresse email et votre nom. Vous pouvez aussi vous connecter avec votre compte Google.
On vous pose ensuite quelques questions sur votre usage de Monday, qui aideront à personnaliser votre expérience.
Monday vous propose ensuite d’inviter les membres de votre équipe, et c’est parti !
Découverte de Monday
Vous êtes ensuite invité à créer votre premier flux de travail. Cela correspond à ce sur quoi vous allez travailler : par exemple, une liste de prospects.
Après avoir donné un nom à ce “flux de travail”, vous définissez comment vous allez regrouper les éléments qui le composent. Par défaut, ils sont regroupés par période (tâches à faire ce mois-ci et le mois prochain), mais c’est modifiable.
Vous devez enfin nommer les premiers éléments de la liste. Une fois que c’est fait, vous arrivez sur votre premier tableau, créé à partir des données que vous avez saisies.
À cette étape, vous êtes toujours dans la découverte de Work Management, le socle technique de Monday, qui est très flexible. Il faut comprendre que tout le fonctionnement de Monday est basé sur un système de tableaux.
Vous êtes accompagné pas à pas dans la découverte de votre premier tableau, avec des explications en français.
Vous êtes incité à découvrir le centre d’aide ainsi que des vidéos pour vous aider à comprendre le fonctionnement de Monday. Nous vous conseillons de regarder les vidéos et de lire les explications pour une prise en main optimale. Monday est tellement riche et personnalisable que sa découverte peut être déconcertante, alors suivez le guide !
Découverte de Monday Sales CRM
Pour découvrir Monday sales CRM, vous allez devoir l’activer sur votre compte, car par défaut, vous n’y avez pas accès. Pour cela, cliquez sur l’icône avec 9 points dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis cliquez sur “Parcourir plus de produits” : vous pouvez alors cliquer sur “Découvrir le produit” à côté de Monday sales CRM, pour lancer 14 jours d’essai gratuit.
Une fois votre espace Sales CRM créé, vous arrivez sur votre espace.
Contrairement à un compte Monday classique, votre espace Monday sales CRM est pré-rempli avec plusieurs tableaux, qui contiennent des données factices :
- Contrats (pour gérer vos opportunités commerciales ou affaires) ;
- Répertoire (liste des contacts) ;
- Comptes (entreprises) ;
- Prospects (leads) ;
- Activités (appels, emails, rendez-vous…).
Vous avez également un tableau de bord par défaut, adapté aux besoins de reporting d’une équipe commerciale.
Enfin, votre espace est initialisé avec un tableau appelé “Centre d’apprentissage CRM” : vous y retrouvez un guide détaillé avec des vidéos et des articles de support pour aider à tirer le meilleur parti de l’outil.
Votre compte Monday
La mise en route de votre compte d’essai passe aussi par un certain nombre de paramétrages : personnalisation de votre compte, options… Vous êtes accompagné de façon remarquable avec des messages personnalisés qui vous aident à chaque étape du processus.
On vous conseille de faire le tour de votre compte pour découvrir les différents écrans :
- Les notifications, qui vous permettent de voir tous les nouveaux éléments qui vous concernent (tâches assignées, commentaires, mentions…) ;
- La boîte de réception, qui vous affiche un fil d’actualité de tout ce qui se passe sur vos tableaux ;
- La marketplace, qui permet de découvrir les intégrations disponibles ;
- La vue “Mon travail”, qui vous permet de visualiser vos tâches ;
- Le moteur de recherche, qui est très performant.
On insiste sur l’intérêt d’inviter des collaborateurs dès la période d’essai, pour une découverte optimale.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Monday sales CRM est plutôt ergonomique et facile à prendre en main.
Au quotidien, Monday est un outil agréable à utiliser et fourmille de bonnes idées. Le fait que Monday soit en français et intègre de nombreuses explications est un gros plus.
L’avantage de Monday sales CRM, c’est qu’il est pré-installé avec les informations que l’on attend d’un CRM. Ainsi, vous êtes moins perdu dans Monday sales CRM que dans un compte Monday classique.
Toutefois, Monday reste un outil très flexible et à ce titre, vous devrez prendre le temps de le configurer selon vos besoins.
Par exemple, par défaut vous n’avez pas de vue Pipeline en colonne pour suivre vos opportunités en cours, contrairement à la majorité des CRM. Vous devez créer vous-même une vue de ce type.
Vous n’avez pas non plus de liste des devis et des factures : vous devez aller dans le tableau contrat et cliquer sur un contrat pour éditer un devis ou une facture.
Fonctionnalités
Récapitulatif des fonctionnalités
On entre au cœur du sujet, le plus important quand on choisit un logiciel pour son entreprise : les fonctionnalités. Le tableau ci-dessous récapitule les principales fonctionnalités que l’on attend d’un CRM.
Fonctionnalité | Compris dans Monday sales CRM ? |
---|---|
Gestion des contacts et entreprises | oui |
Vue client à 360° | oui |
Tâches, rappels et rendez-vous | oui (plan Standard) |
Synchronisation des emails | oui (plan Standard) |
Pipeline personnalisable | oui (plan Basique) |
Scoring automatisé | oui (plan Entreprise) |
Automatisation des emails | oui (plan Pro) |
Campagnes emailing | non |
Devis | oui (plan Standard) |
Factures | oui (plan Standard) |
Exports comptables | non |
Gestion du service client | avec paramétrage |
Chat en ligne | non |
CRM & gestion des contacts
Gérer des contacts et des entreprises dans Monday sales CRM se fait de façon simple et très souple.
Par défaut, une liste de contacts est créée avec un certain nombre de propriétés : Nom, poste, Type, Téléphone, email… Vous pouvez créer les champs que vous le souhaitez (type texte, chiffre, statut, fichier, liste déroulante…).
Vous pouvez également lier un contact avec un autre tableau créé dans votre compte (Entreprise, Contact…).
Ainsi, en un clic vous pouvez accéder à toutes les informations sur un contact. Vous pouvez également afficher dans la liste des champs calculés, comme le total de chiffre d’affaires généré par un client.
Ce que l’on aime dans Monday, c’est que la création d’un nouveau contact est très rapide : vous naviguez dans votre liste comme dans un tableau Excel et vous ne perdez pas de temps en aller-retour. En 3 clics, vous pouvez créer un contact, une entreprise associée, et définir une date de rappel : ultra efficace !
Si vous cliquez sur un contact, vous avez accès à tout son historique : emails envoyés et reçus, rendez-vous, tâches, commentaires, devis et facture… Vous pouvez envoyer un email directement depuis Monday, ou créer un devis sans quitter cette page.
Comme dans tout bon CRM, vous pouvez importer vos contacts depuis un fichier Excel ou csv.
Si nécessaire, vous pouvez également importer des contacts depuis d’autres logiciels comme Mailchimp, Pipedrive, HubSpot…
Pour rechercher un contact, vous pouvez utiliser le moteur de recherche global de Monday (qui recherche tout type d’information dans tous vos tableaux). Vous pouvez également faire des recherches simples ou détaillées dans votre liste de contacts grâce aux filtres. Monday Sales CRM permet de créer des filtres multicritères et de les enregistrer pour les retrouver plus tard.
Monday sales CRM permet même de détecter des doublons dans votre base de contacts et de les fusionner.
Génération de leads
Dès la version d’entrée de Monday sales CRM, vous pouvez créer des formulaires pour alimenter votre CRM directement depuis le web. Par défaut, un formulaire est créé pour la création de prospects. Ce formulaire peut être partagé par lien, ou intégré à une page web.
La création de formulaire permet de choisir les champs affichés, d’intégrer des champs masqués, et de personnaliser l’affichage des textes.
Les nombreuses automatisations de Monday sales CRM autorisent la mise en place de règles fines pour la gestion des prospects entrants : par exemple, chaque fois qu’un contact remplit un formulaire sur votre site, vous pouvez choisir de l’attribuer à une personne de votre équipe, d’envoyer une notification sur Slack, et d’envoyer un email automatique au prospect.
Gestion des tâches et des rendez-vous
Le suivi des activités, accessible à partir du plan Standard, vous permet de planifier le travail des équipes commerciales et de gagner en productivité.
Vous pouvez suivre tout type de tâche associée à un prospect, un contact ou un contrat en cours : appel téléphonique, envoi d’un email… Vous pouvez également enregistrer vos rendez-vous et les synchroniser avec votre agenda Google (cela nécessite de souscrire au plan Pro).
Les notifications permettent à chacun de ne manquer aucune information. Vous avez également une boîte de réception pour suivre tout ce qui se passe dans votre équipe, et une vue “Mon travail” pour centraliser vos tâches.
Pipeline et suivi des offres
Dans la majorité des logiciels CRM, vous pouvez suivre vos prospects et opportunités en cours à partir d’une vue Pipeline, c’est-à-dire une vue Kanban en colonne, avec une colonne pour chaque étape de votre cycle de vente.
Par défaut, cette vue n’est pas créée dans Monday sales CRM, mais il est possible de le faire. L’avantage de Monday, c’est sa flexibilité : ainsi vous pouvez personnaliser tous les détails de votre pipe commercial : couleurs, champs affichés à l’écran… Pour faire avancer un prospect dans le pipe, il suffit de le déplacer dans l’étape suivante. Les étapes de votre pipe commercial sont bien entendu personnalisables à l’infini.
Par défaut, chaque contrat, ou opportunité, est créé avec certains champs :
- Contact et entreprises liés ;
- Priorité ;
- Valeur en € ;
- Probabilité de signature ;
- Date de signature prévue ;
- …
Vous pouvez bien entendu tout personnaliser. Ces chiffres viennent alimenter vos prévisions de chiffre d’affaires et vous pouvez, une fois un contrat signé, comparer le chiffre d’affaires réel avec vos prévisions initiales.
D’ailleurs, vous avez par défaut une vue Prévision associée à votre liste de contrats. C’est un tableau de bord qui affiche vos prévisions de chiffre d’affaires par mois en temps réel, ainsi que la valeur des contrats signés versus vos prévisions.
Pour tout tableau dans Monday, vous pouvez créer des règles d’automatisation pour vos contrats : par exemple, “si un contrat reste + de 7 jours dans la même étape, créer une tâche”.
Devis et factures
À partir de l’abonnement Standard, vous pouvez utiliser Monday sales CRM pour générer vos devis et factures.
Les coordonnées du client seront automatiquement remplies depuis les données de Monday. Vous pouvez ajouter plusieurs lignes, appliquer un taux de TVA ou une remise.
Statistiques et reporting
Pour chaque tableau (prospects, contrats, entreprises…), vous pouvez créer une vue tableau de bord qui intègre les widgets de votre choix. Un widget peut être un diagramme, un chiffre calculé… Ces widgets sont créés complètement sur mesure et peuvent afficher les chiffres et informations qui vous intéressent. Vous avez donc la possibilité de créer des rapports très facilement pour suivre l’avancée de votre travail ou de votre équipe.
Monday sales CRM permet également de créer des tableaux de bord qui mélangent des données issues de différents tableaux (prospects, contrats…), pour avoir une vue un coup d’oeil de l’avancement de l’équipe. Ces tableaux peuvent être exportés, envoyés par email…
Une fois de plus, la flexibilité de Monday est un véritable atout, comparé à certains logiciels qui offrent un reporting très figé.
Intégrations
Encore une des forces de Monday : sa capacité unique à s’intégrer à votre écosystème d’applications.
Monday a mis en place une marketplace d’applications particulièrement fournie, qui permet d’enrichir Monday avec de nombreuses intégrations et de nouvelles fonctionnalités. Certaines de ces applications sont gratuites, d’autres payantes.
Dès le plan Standard, vous avez accès à de nombreuses intégrations. Logiciels de visioconférences, d’emailing, CRM, logiciels de service client ou encore plateforme e-commerce : il y a de fortes chances pour que vous y trouviez votre bonheur.
Depuis chaque tableau, vous pouvez choisir d’activer une ou plusieurs intégrations grâce au centre des intégrations. Pour chaque application, Monday sales CRM propose des usages prédéfinis, par exemple :
- quand le statut d’une tâche change, envoyer un émail à son propriétaire avec Gmail ;
- quand une visioconférence Zoom commence, créer un élément dans un tableau ;
- quand une personne s’inscrit à un événement Eventbrite, créer un élément sur un tableau ;
- …
Automatisation
C’est une des forces de Monday : sa capacité à automatiser toutes les tâches récurrentes et à créer des workflows pour tout type de process.
Pour chaque tableau, vous avez créé des automatisations à partir du centre des automatisations. Monday sales CRM est configuré par défaut avec quelques automatisations. Le centre des automatisations vous propose de nombreux exemples d’automatisations et vous permet d’en créer de nouvelles.
Les automatisations sont construites comme des process logiques :
- on choisit un déclencheur (exemple : un prospect change de statut) ;
- on choisit ou plusieurs action(s) en conséquence (par exemple, envoyer une notification à un utilisateur, transformer le prospect en contact…).
Voici quelques exemples d’automatisations que vous pouvez mettre en place :
- déplacer une activité vers un nouveau groupe lorsqu’elle a été notée comme traitée ;
- envoyer une notification lorsqu’un rappel est en retard ;
- attribuer automatiquement les prospects à des collaborateurs en fonction de leur catégorie ;
- envoyer un email à un contact lorsqu’une activité associée à ce contact est arrivée à échéance ;
- …
Enfin, les nombreuses intégrations proposées par Monday permettent également d’automatiser la création d’actions dans des outils tiers : par exemple, vous pouvez envoyer une notification sur Slack quand un événement se produit dans Monday, ou encore créer un élément dans Monday quand un contact est créé sur Typeform…
Quel est le niveau de service proposé par Monday ?
Service client et support
Tous les utilisateurs ont accès :
- au centre d’apprentissage avec des tutoriels, des guides, des articles et vidéos de formations ;
- à des webinaires quotidiens pour améliorer leurs connaissances ;
- à un forum communautaire ;
- à une assistance 7j/7 et 24h/24.
Pour contacter le support, vous devez remplir un formulaire, accessible directement depuis votre compte Monday ou depuis le centre d’aide. Vous pouvez poser votre question en français, mais on ne sait pas s’il existe une équipe de support francophone.
Tous les clients, quel que soit le plan choisi, bénéficient d’une assistance 24h/24 et 7j/7. Par ailleurs, les clients ayant opté pour l’offre Entreprise bénéficient d’un interlocuteur dédié.
Monday Sales CRM : avis clients
Quels sont les avis des clients sur monday sales CRM ? C’est encore un peu tôt pour le savoir, car ce produit est encore jeune. La plupart des avis sur le web portent sur la brique basique de Monday et pas sur la partie CRM.
Toutefois, les avis sont plutôt encourageants :
Site | Nombre d’avis | Note |
---|---|---|
Capterra | 348 | 4,7/5 |
G2 | 435 | 4,7/5 |
Les utilisateurs de monday sales CRM adorent son esthétique, son ergonomie et sa puissance. Les automatisations sont particulièrement appréciées.
Les inconvénients que pointent les utilisateurs sont principalement liés au temps de prise en main. Monday peut paraître intimidant si on n’a pas l’habitude de ce genre d’outils, tant les possibilités sont nombreuses. Les automatisations, notamment, sont très riches mais certains utilisateurs aimeraient être davantage accompagnés dans leur mise en place.
Monday sales CRM : avis final
Alors, que penser de Monday sales CRM, ce nouveau venu sur le marché des CRM ?
Monday sales CRM est un outil à part, très différent de ce que l’on voit d’habitude. C’est un logiciel très puissant pour gérer et automatiser toute sorte de process, au-delà des ventes. Sa capacité d’adaptation est remarquable, et les nombreuses intégrations et automatisations permettent de créer une machine très puissante.
Nous conseillons Monday sales CRM aux équipes commerciales qui souhaitent optimiser leur productivité, et qui sont prêtes à y consacrer un peu de temps. Monday n’est pas un logiciel CRM clés en main, mais plutôt une boîte à outils nocode : il faut donc prendre le temps de bien comprendre son fonctionnement et ses possibilités, mais aussi prendre le temps de bien réfléchir à son organisation. Mais une fois que vous avez compris le principe, Monday peut vous faire gagner un temps fou. Si vous n’aimez pas les CRM, peut-être que vous aller adorer Monday sales CRM !
En revanche, si vous cherchez un outil plus traditionnel pour gérer clients, factures, devis et commandes, on vous conseiller de regarder plutôt du côté de Axonaut ou Sellsy.