Les 7 meilleurs logiciels CRM immobilier : comparatif 2023

Vous êtes à la recherche d’un CRM pour votre entreprise dans l’immobilier ? Vous êtes au bon endroit ! Aujourd’hui, la plupart des professionnels ont laissé de côté les vieux classeurs et tableaux Excel. Ils gèrent désormais leurs prospects, clients, biens et mandats avec un logiciel CRM pour l’immobilier. Cela leur permet d’être mieux organisés, plus productifs et de piloter leur activité de façon plus fiable.

Mais quel logiciel CRM choisir dans l’immobilier ? On fait le point dans cet article.

Notre sélection des meilleurs logiciels CRM pour agent et promoteur immobilier

Nous avons comparé de nombreuses solutions afin de trouver les outils CRM les plus adaptés à une entreprise dans l’immobilier. Parmi notre sélection, certains sont généralistes et d’autres spécialisés à ce secteur. Voici les 7 meilleurs logiciels CRM pour agent immobilier ou promoteur :

• Pipedrive – Le meilleur pour sa facilité d’utilisation
• Monday Sales CRM – Le meilleur pour gérer des projets immobiliers
• Hubspot – Le meilleur pour ses fonctionnalités marketing
• Zoho CRM – Le meilleur pour ses outils innovants
• Eudonet – Le meilleur pour l’étendue de sa couverture fonctionnelle
• Citima – Le meilleur pour gérer les leads des agences immobilières
• Leizee – Le meilleur pour la gestion globale de programmes immobiliers neufs
• Otaree – Le meilleur pour sa base de données de biens à commercialiser
• Netty – Le meilleur pour gérer tout le processus de vente d’un bien

Pipedrive

Pipedrive est un logiciel en ligne très ergonomique et performant, qui s’adapte aux besoins des équipes de toutes tailles.

Grâce à son pipeline des ventes personnalisable, vos agents se concentrent sur le suivi des affaires en cours et de leurs tâches. Pipedrive synchronise vos emails et se connecte à votre agenda pour ne jamais manquer un rendez-vous. Les rapports permettent de toujours garder un œil sur son prévisionnel et de suivre l’atteinte des objectifs. Ce CRM n’est pas spécifique au secteur immobilier. Mais il est très personnalisable. Pipedrive a d’ailleurs créé un e-book pour aider les pros de l’immobilier à prendre en main son logiciel. Notez également que l’application mobile est très réussie.

Ce CRM propose 4 différentes offres en essai gratuit, la première commençant à 14,90 €/mois par utilisateur. Il existe également une offre “Entreprise” à 99€/mois par utilisateur. Elle se différencie principalement par le niveau de formation et de support fourni. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Pipedrive.

Monday Sales CRM

Monday Sales CRM est un outil puissant et personnalisable, qui permet de créer un CRM sur mesure flexible avec des tableaux de bord visuels.

Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser un modèle de CRM spécialement prévu pour le secteur immobilier. Ce modèle permet de gérer des propriétés et des contacts. Mais vous pouvez le personnaliser selon vos besoins pour gérer des mandats, des locataires, des chantiers… Les données peuvent être affichées sur une carte.

Monday propose 4 formules. Le plan Basique à 10 € par mois et par utilisateur permet de profiter des fonctionnalités CRM essentielles de Monday Sales CRM, en équipe. C’est à partir de l’offre Standard à 14 € par mois et par utilisateur que les fonctionnalités les plus intéressantes sont débloquées (automatisations, intégrations, devis et factures…). Pour en savoir plus, lire notre avis sur Monday Sales CRM.

HubSpot

HubSpot est un très célèbre logiciel en ligne pour les ventes, le marketing et la relation client.

Il propose une version 100% gratuite avec hébergement inclus (sans support) pour gérer vos contacts, synchroniser vos mails, suivre vos opportunités, envoyer des devis et planifier vos tâches. Cette version gratuite intègre également des outils marketing : formulaires web, landing pages, emailings, rendez-vous en ligne et chatbot. HubSpot ne propose pas de fonctionnalités spécifiques pour le secteur immobilier. Mais il peut facilement être adapté à vos besoins grâce à ses champs personnalisés illimités.

La version gratuite donne accès à un nombre illimité de contacts et d’utilisateurs. Mais certaines fonctionnalités n’y sont pas accessibles ou sont bridées. La première offre payante revient à 41 € par mois (pour 2 utilisateurs) ; d’autres offres aux coûts croissants sont disponibles pour s’adapter à vos besoins et votre budget. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Hubspot.

Zoho CRM

Zoho CRM est un logiciel CRM très complet, adapté aux petites et moyennes entreprises, qui se connecte aux autres outils de l’écosystème Zoho (marketing, site web, chat, comptabilité…).

Cet outil n’est pas spécifique au secteur immobilier. Mais il permet de répondre à la plupart de vos besoins tels que la gestion des prospects et contacts, le suivi des actions, la création d’un espace client en ligne, la gestion de documents, les factures clients et fournisseurs… Il est possible de contacter l’équipe pour obtenir une démo de Zoho CRM personnalisée pour le secteur immobilier.

La version gratuite de Zoho CRM, limitée à 3 utilisateurs, offre les fonctionnalités basiques d’un CRM. Zoho propose trois niveaux de tarification en plus de sa version gratuite. La moins chère démarre à 14€/mois par utilisateur. Elle intègre déjà de nombreuses fonctionnalités comme le scoring des prospects, l’automatisation des tâches, la création de formulaires web et l’envoi d’emails en masse. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Zoho CRM.

Eudonet

L’éditeur de logiciel CRM Eudonet propose une version de son logiciel spécialisée pour les métiers de l’immobilier.

Ce CRM immobilier s’adresse aux promoteurs, aux constructeurs, aux agents immobiliers et aux sociétés de services et conseil immobilier. En plus des fonctionnalités classiques d’un CRM, il intègre une base de données immobilière, des fonctionnalités pour le montage de programmes immobiliers, la gestion des travaux et la diffusion des mandats. Des outils marketing et digitaux (e-mailing, enquêtes, extranet client, multidiffusion des offres…) complètent le dispositif.

Endonet Immobilier démarre à 40 € par mois et par utilisateur. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, il faudra opter pour l’offre Premier à 130 € par mois et par utilisateur.

Citima

Citima est un acteur français récent mais très prometteur dans le domaine des CRM immobiliers.

Plus qu’un CRM, Citima se présente comme un outil de centralisation des leads immobiliers, pour les agents et conseillers immobiliers, en location comme en vente. Citima récupère les demandes issues de tous les sites d’annonces immobilières (Se Loger, Logic Immo, Le Boncoin…), afin de les classer et de les suivre facilement. Citima intègre une messagerie intégrée pour communiquer avec vos prospects, un agenda, des connecteurs vers d’autres outils (Apimo, Netty) et la gestion des dossiers de location.

Vous pouvez tester gratuitement Citima pendant 14 jours. Ensuite, Citima est disponible à partir de 79 € par mois. Des offres sur mesure sont proposées aux réseaux d’agences.

Leizee

Leizee est un CRM et un outil de gestion en ligne dédié aux acteurs de la vente d’immobilier neuf.

Il est utilisé par les promoteurs et par les entreprises qui commercialisent des bien neufs. Avec Leizee, vous pouvez gérer vos programmes neufs, publier des annonces sur 90 portails, gérer les prospects, organiser les visites, options, dénonciations, mais aussi digitaliser toute la chaîne administrative. Vous pouvez également animer votre équipe de vendeurs, qu’ils soient internes ou externe, et faciliter leur travail (alertes, notifications, relances etc.).

Pour découvrir Leizee, vous devez faire une demande de démo : il est impossible de tester le produit gratuitement. Malheureusement, les tarifs ne sont pas disponibles sur le site.

Otaree

Otarre est un logiciel conçu pour les professionnels de la vente d’immobilier neuf.

Il s’adresse aux conseillers en gestion de patrimoine, aux mandataires, aux agents commerciaux, aux agents immobiliers et aux courtiers. Il intègre un portail immobilier avec une base de données qui fédère plus de 90 promoteurs et plus de 25 000 lots disponibles sur toute la France. Le CRM permet de gérer tout le cycle de vente : suivi des prospects, des options et des dénonciations, propositions commerciales, historique complet et reporting. Un comparateur et un simulateur Pinel sont également disponibles.

Vous pouvez créer un compte sur le site et tester Otaree gratuitement pendant 7 jours. Plusieurs offres d’abonnement sont proposées, à partir de 129 € par mois. Des services sont également proposés, notamment une formation en ligne et la création de site Internet.

Netty

Netty se présente comme un logiciel immobilier tout-en-un pour les agences immobilières et mandataires.

Il regroupe un ensemble complet de fonctionnalités pour digitaliser les métiers de l’immobilier : création et multidiffusion des annonces, visite virtuelle, gestion de documents, espace propriétaire, outils collaboratifs et bien sûr CRM (gestion des contacts entrants, tableau de bord, alertes et notifications). L’application mobile permet de se connecter à Netty même en déplacement.

Vous pouvez tester gratuitement Netty. L’abonnement au logiciel coûte 89 € par mois. En option, vous pouvez également créer votre site web à partir de 69 € par mois et bénéficier ainsi de services webmarketing (publicité Google, SEO, réseaux sociaux…).

Tableau comparatif des meilleurs CRM pour l’immobilier

Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons un tableau comparatif des meilleurs logiciels CRM pour l’immobilier.

Marque	Généraliste / Spécialiste	Point fort	Tarif (à partir de)
Pipedrive	Généraliste	CRM ergono	14,90 € / mois par utilisateur
Monday Sales CRM	Généraliste	Flexible et modulable	10 € / mois par utilisateur
HubSpot	Généraliste	Offre gratuite	41 € / mois pour 2 utilisateurs
Zoho CRM	Généraliste	CRM complet et personnalisable	14 € / mois par utilisateur
Eudonet	Spécialiste	Logiciel CRM spécialisé dans l’immobilier	40 € / mois par utilisateur
Citima	Spécialiste	Centralisation des leads issus de toutes les plateformes d’annonces	79 € / mois
Leizee	Spécialiste	Logiciel complet pour les promoteurs	Sur devis
Otaree	Spécialiste	Logiciel pour la vente d’immobilier neuf avec une base de 25 000 biens	129 € / mois
Netty	Spécialiste	Outil tout en un pour les agences immobilières	89 € / mois

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM en immobilier ?

Définition d’un CRM pour l’immobilier

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un outil informatique qui permet à une entreprise de gérer toutes les relations et interactions avec ses clients et contacts.

Les logiciels CRM sont utilisés par les entreprises pour organiser leurs actions commerciales, leur prospection commerciale, communiquer avec leurs prospects et clients et les fidéliser. Dans certains cas, les logiciels CRM permettent également de gérer tout le cycle de vente (devis, factures, bons de commande…), le marketing ou bien le support client.

Dans le secteur de l’immobilier, les logiciels CRM permettent également de gérer les biens et programmes immobiliers et de faire le lien entre l’offre de l’entreprise et les demandes des clients. Ainsi, un CRM immobilier peut aussi bien permettre de gérer un parc de lots disponibles à la vente pour un promoteur, les annonces en location et vente pour un agent immobilier, les visites, les locataires ou encore les travaux.

Les fonctionnalités d’un logiciel CRM immobilier

Un CRM immobilier dispose d’une brique essentielle de gestion de la relation client, au sein de laquelle on retrouve en général les fonctionnalités communes à tout CRM :

• gestion des contacts et de leurs coordonnées, historique de la relation, recherche et segmentation ;
• suivi des demandes / projets / prospects en cours au sein d’un pipeline des offres ;
• suivi des tâches par membre de l’équipe : prospection, rendez-vous, relances, appels… ;
• prévisionnel de chiffre d’affaires et tableau de bord ;
• envoi de campagnes d’emailing et d’emails personnalisés ;
• automatisation de certaines tâches ;
• centralisation des leads issus du site Internet ;
• gestion des devis, factures, bons de commande, contrats.

Les logiciels CRM spécifiquement conçus pour les métiers de l’immobilier peuvent être enrichis avec des fonctionnalités plus spécifiques à ce secteur :

• gestion d’une base de biens géolocalisée ;
• gestion des mandats (location et vente) et des demandes ;
• diffusion sur le web des offres ;
• création d’un espace client en ligne (Extranet) ;
• suivi de projet (construction, rénovation…) ;
• gestion de programmes immobiliers.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM pour professionnels de l’immobilier ?

Utiliser un CRM immobilier offre de nombreux avantages :

• centraliser et rendre accessible toutes les données sur vos clients et vos biens et ainsi, ne jamais perdre une information (ce qui arrive nécessairement lorsque les données sont éparpillées dans des fichiers divers) ;
• permettre à vos équipes de gagner en productivité et en efficacité, en se concentrant sur leur métier et leur valeur ajoutée ;
• suivre les leads, prospects et clients de façon optimale ;
• piloter votre activité avec des tableaux de bord et un reporting personnalisé.

Comment choisir son logiciel CRM immobilier ?

Les fonctionnalités

Pour choisir le CRM immobilier adapté à votre entreprise, il faut faire l’inventaire de vos besoins pour définir les fonctionnalités utiles.

Il y a des avantages à choisir un logiciel CRM généraliste :

• ils offrent des fonctionnalités poussées en termes de gestion des ventes et de la relation client ;
• ils offrent souvent plus de connexions à d’autres outils que vous utilisez déjà (email, agenda, site Internet, emailing…) ;
• vous pouvez les tester gratuitement et parfois même bénéficier d’une offre gratuite ;
• ils intègrent souvent des fonctionnalités utiles complémentaires au CRM : marketing, gestion de projet…

Mais les logiciels CRM spécialisés ont également des atouts, car ils intègrent des fonctionnalités conçues spécifiquement pour votre métier :

Pour les agences immobilières :

• gestion des mandats de vente / location ;
• visites virtuelles ;
• diffusion d’annonces ;
• signature électronique…

Pour les promoteurs :

• suivi du foncier ;
• gestion des appels d’offres ;
• simulation budgétaire et suivi des opérations ;
• diffusion d’annonces ;
• SAV…

Pour les vendeurs de biens neufs :

• base de données de biens disponibles ;
• gestion des options, réservations, dénonciations ;
• suivi des visites ;
• contractualisation…

Il est donc essentiel de connaître vos besoins pour identifier le meilleur CRM immobilier pour votre entreprise.

L’utilisation

Au-delà des fonctionnalités, il est capital de choisir un CRM qui correspondra à vos usages et aux attentes de vos collaborateurs.

Ainsi, on vous recommande d’être très attentif à la facilité de prise en main du logiciel. N’hésitez pas à tester ou à demande une démo avant de faire votre choix, car la mise en place de ce CRM ne sera un succès que si vos équipes l’adoptent facilement.

Prenez garde également aux modalités d’accès au logiciel : peut-on y accéder facilement depuis n’importe où ou faut-il installer le logiciel sur son ordinateur ? Est-ce que le CRM est accessible hors connexion ? Propose-t-il une application pour mobile ou tablette ?

Le support client

Pour tout choix de logiciel, l’accessibilité du support client est un critère à ne pas oublier.

Si tout va bien, vous n’aurez pas souvent besoin de joindre le support, mais en cas de pépin, vous serez bien contents de pouvoir joindre un expert. Le logiciel propose-t-il un support par téléphone, par email, par chat ? Quels sont les délais de réponse annoncés ? Le support est-il francophone ? Est-ce qu’une documentation ou base de connaissance est disponible ?

Le budget

Bien entendu, le prix du CRM est un critère important pour faire votre choix. Cela ne veut pas dire que vous devez choisir le logiciel le moins cher, bien sûr. Mais vous devez définir votre budget et examiner attentivement les offres de prix des éditeurs. Faites bien attention aux coûts cachés et aux fonctionnalités incluses dans chaque offre, pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

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