HubSpot et monday CRM sont deux logiciels populaires pour gérer les prospects, les clients et le cycle de vente, mais ils reposent sur des approches très différentes. HubSpot est une plateforme CRM et marketing tout-en-un, conçue pour structurer la relation client et accompagner la croissance via l’inbound marketing, l’automatisation et l’alignement des équipes. monday CRM, de son côté, est la déclinaison CRM de monday.com, une plateforme de gestion du travail collaborative et hautement personnalisable, pensée pour s’adapter aux processus des équipes sans imposer de cadre rigide. Autrement dit, HubSpot propose un CRM structuré qui impose une méthode, tandis que monday CRM offre un outil configurable qui s’adapte à votre organisation.
Alors, HubSpot ou monday CRM : lequel choisir pour gérer vos clients et développer votre activité ? Ce comparatif vous aide à trancher.
HubSpot vs monday CRM : le comparatif en un clin d’œil
| HubSpot | monday CRM | |
|---|---|---|
| Pays | États-Unis | Israël |
| Date de création | 2006 | 2012 |
| Type de solution | CRM et plateforme marketing | CRM collaboratif et plateforme de gestion du travail |
| Version gratuite | Oui (CRM, marketing, service client) | Non |
| Essai gratuit | Oui (14 jours) | Oui (14 jours) |
| Prix d’entrée | à partir de 9 € / utilisateur / mois | à partir de 12 € / utilisateur / mois (3 utilisateurs minimum) |
| Modules disponibles | CRM, marketing, ventes, support, CMS, commerce | CRM, gestion de projet, service, développement, email marketing |
| Essai gratuit | Essai gratuit |
HubSpot vs monday CRM : les points communs
Malgré leurs différences de philosophie, HubSpot et monday CRM partagent plusieurs caractéristiques notables :
- un CRM visuel permettant de gérer les contacts, les entreprises, les opportunités et les pipelines commerciaux ;
- des automatisations pour assigner des leads, créer des rappels, déclencher des notifications ou faire avancer des étapes du pipeline ;
- une application mobile pour piloter l’activité commerciale en déplacement ;
- des intégrations avec les principaux outils du marché, comme Gmail, Outlook, Slack ou d’autres applications métier ;
- des dashboards et reportings pour suivre les performances commerciales ;
- des fonctionnalités IA qui commencent à occuper une place importante dans les deux plateformes.
Autrement dit, les deux outils couvrent les besoins de base d’une équipe commerciale moderne. La différence se joue surtout sur la profondeur marketing, le niveau de structuration natif et la logique produit globale.
HubSpot ou monday CRM : les principales différences
La différence fondamentale entre les deux outils tient à leur ADN.
HubSpot est un CRM marketing-first : il a été conçu pour générer des leads, nourrir les prospects et aligner les équipes marketing et commerciales autour du cycle de vie client. monday.com est né comme une plateforme de gestion de projet et de collaboration. monday CRM en est une extension, pensée pour les équipes commerciales qui apprécient la flexibilité visuelle, complétée par monday Campaigns pour les besoins marketing.
Cette différence de positionnement se traduit concrètement sur plusieurs points.
Sur la version gratuite, HubSpot propose un plan permanent avec CRM complet et contacts illimités, là où monday CRM n’offre qu’un essai de 14 jours sans aucune formule gratuite pérenne.
monday propose désormais monday Campaigns, un module dédié aux campagnes email connecté au CRM, qui permet de segmenter les contacts et d’automatiser les envois. La plateforme reste cependant moins avancée qu’HubSpot sur le lead scoring, le nurturing comportemental et la création de contenu.
Sur la gestion de projet et la collaboration, c’est monday CRM qui prend l’avantage : monday Work management est l’une des références du marché sur ce terrain, là où HubSpot ne propose que des fonctionnalités de projet basiques, disponibles uniquement sur les plans Pro et Enterprise.
Sur la tarification, monday CRM est plus accessible en entrée de gamme, mais impose un minimum de 3 utilisateurs et limite le plan Basic à 1 000 contacts. HubSpot est plus coûteux sur les plans avancés, mais son plan gratuit reste une option sérieuse pour démarrer.
Sur la structure CRM, HubSpot impose une organisation cohérente autour des contacts, entreprises, deals et tickets, ce qui garantit la qualité de la donnée. monday CRM laisse une grande liberté de structuration. C’est un avantage pour les équipes qui ont déjà leurs propres process, mais cela demande de cadrer rapidement l’organisation des données pour éviter les dérives (doublons, pipelines incohérents, champs non standardisés).
Les fonctionnalités d’HubSpot et monday CRM
Avant d’entrer dans le détail, voici un tableau récapitulatif des principales fonctionnalités.
| Fonctionnalités | HubSpot | Monday CRM |
|---|---|---|
| CRM | ||
| Gestion des opportunités | ||
| Email marketing (campagnes) | module Campaigns | |
| Marketing automation | limité | |
| Séquences commerciales | (plan Pro) | (plan Pro) |
| Lead scoring | (plan Pro) | (plan Ultimate) |
| Formulaires | ||
| Landing pages | ||
| Chat en direct / chatbot | ||
| Support client / ticketing | module Service | |
| Gestion de projet | limité | |
| Prévisions de ventes | (plan Pro) | (plan Pro) |
| Intelligence artificielle | (Breeze AI) | (AI Sidekick) |
| Marketplace d’intégrations | ||
| Application mobile |
Gestion des contacts et CRM
HubSpot est avant tout un CRM. Dès la version gratuite, il permet de centraliser toutes les informations sur vos prospects et clients : coordonnées, historique des interactions, échanges commerciaux ou campagnes marketing.
La fiche contact constitue le coeur du CRM HubSpot. Elle regroupe l’ensemble des interactions avec un prospect ou un client, ce qui permet aux équipes commerciales et marketing de disposer d’une vision complète du cycle de vie client.
Les principales fonctionnalités CRM incluent notamment :
- gestion des contacts et des entreprises (illimité dès la version gratuite) ;
- pipelines de vente personnalisables ;
- suivi automatique des interactions (emails, appels, réunions) ;
- champs personnalisés et segmentation ;
- historique complet des activités commerciales.
monday CRM propose également une gestion des contacts avec des champs personnalisables et une interface visuelle en mode Kanban très appréciée. À noter que le plan Basic limite la base à 1 000 contacts : il faut opter pour le plan Pro pour bénéficier de contacts illimités. Les équipes qui utilisent déjà monday Work management s’y retrouvent naturellement. La structure plus libre peut cependant nécessiter de définir des bonnes pratiques dès le départ pour éviter les doublons ou les incohérences.
Conclusion : HubSpot offre un CRM gratuit et structurant dès le départ. monday CRM est plus flexible et visuellement intuitif, à condition d’opter pour le bon plan.
Prospection et gestion des ventes
HubSpot propose des fonctionnalités avancées pour les équipes commerciales : séquences d’emails, automatisation des relances, prise de rendez-vous, reporting et pilotage du pipeline.
monday CRM couvre également les besoins de prospection avec des séquences, des automatisations, le suivi des interactions et la gestion des opportunités. Certaines fonctionnalités avancées, comme le lead scoring, sont disponibles dans les plans les plus élevés.
Conclusion : HubSpot est plus complet pour structurer une organisation commerciale. monday CRM est plus adaptable aux processus spécifiques.
Marketing et génération de leads
HubSpot est particulièrement puissant sur la génération de leads. Il propose un écosystème complet avec formulaires, landing pages, CMS, email marketing et workflows automatisés.
monday CRM couvre une partie de ces besoins avec des formulaires, des emails et des automatisations. Il propose également monday Campaigns pour gérer des campagnes email depuis le CRM.
La différence réside dans la profondeur : HubSpot permet de piloter une stratégie marketing complète, là où monday CRM reste davantage orienté gestion commerciale, avec des capacités marketing en progression, notamment via monday Campaigns.
Conclusion : HubSpot est plus complet pour le marketing. monday CRM permet de gérer des campagnes mais avec un périmètre plus restreint.
Automatisation
HubSpot propose des fonctionnalités d’automatisation avancées, accessibles notamment dans les plans Professional et Enterprise. Les workflows permettent d’automatiser de nombreuses actions marketing et commerciales : envoi d’emails, mise à jour des contacts, attribution automatique des leads ou encore notifications aux équipes. Ces automatisations peuvent être déclenchées par différents événements : soumission d’un formulaire, ouverture d’un email, visite d’une page spécifique ou modification d’un champ dans le CRM.
monday CRM propose des automatisations orientées process de vente : mise à jour automatique des statuts, notifications d’équipe, assignation de tâches selon des règles définies. monday Campaigns étend désormais ces capacités au marketing email, avec des envois automatisés déclenchés par le comportement des contacts.
Conclusion : HubSpot propose une automatisation marketing et commerciale plus avancée. monday CRM couvre les besoins d’automatisation des process de vente, avec monday Campaigns qui étend ces capacités au marketing email.
Support client et gestion des tickets
HubSpot propose un module dédié au support client appelé Service Hub, qui comprend la gestion des tickets, une base de connaissances, des enquêtes de satisfaction et un chat en direct.
monday propose également une solution dédiée avec monday Service, qui permet de structurer les processus de support dans le même environnement que le CRM. Il nécessite lui aussi un abonnement séparé.
Dans les deux cas, les entreprises qui souhaitent combiner CRM et support client devront prévoir un budget supplémentaire. L’avantage d’HubSpot est que certaines fonctionnalités de support de base sont accessibles gratuitement, ce qui peut suffire pour les petites équipes.
Gestion de projet et collaboration
C’est le point fort de monday. La plateforme est construite sur un Work OS conçu pour la collaboration d’équipe, avec des vues multiples (tableau, timeline, Gantt, calendrier, Kanban), des automatisations de flux de travail et une interface appréciée des équipes non commerciales.
HubSpot propose un module Projects, mais il est basique et disponible uniquement sur les plans Pro et Enterprise. Ce n’est pas sa force première.
Conclusion : monday est la référence sur la gestion de projet et la collaboration. HubSpot reste centré sur la relation client et le marketing.
Intelligence artificielle
HubSpot a lancé Breeze IA, sa suite IA intégrée. Breeze Intelligence enrichit les données CRM avec des informations sur les entreprises et des signaux d’achat. Breeze Copilot assiste les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes (rédaction d’emails, préparation de réunions, analyse de données), et les Breeze Agents automatisent des processus complets comme la prospection ou le support client.
À partir de son plan Standard, monday CRM propose AI Sidekick, qui permet d’enrichir les données, de rédiger des messages et d’analyser les contacts. Ces fonctionnalités couvrent les besoins essentiels du quotidien, même si la suite Breeze IA d’HubSpot propose une intégration plus profonde avec l’ensemble du CRM.
Intégrations et écosystème
HubSpot dispose d’une marketplace très riche, avec plus de 1 500 intégrations disponibles. La plateforme peut ainsi se connecter à de nombreux outils marketing, commerciaux ou techniques comme Shopify, Slack, Zapier ou WordPress.
monday propose également de nombreuses intégrations natives avec des outils comme Gmail, Outlook, Slack, Salesforce ou Zoom. Son écosystème est solide, avec une orientation naturelle vers la collaboration et la gestion de projet.
Conclusion : les deux plateformes disposent d’un écosystème d’intégrations étendu. HubSpot est davantage orienté CRM et marketing, monday vers la collaboration et la gestion de projet.
Les tarifs des logiciels HubSpot et Monday
| HubSpot | monday CRM | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | (CRM, 2 000 emails/mois, contacts illimités) | |
| Prix d’entrée | 9 € / utilisateur / mois (Customer Platform, fonctionnalités basiques) | 12 € / utilisateur / mois (3 utilisateurs minimum, 1 000 contacts) |
| Plan supérieur | de 90 € à 150 € / utilisateur / mois (CRM avancé) | de 17 € à 28 € / utilisateur / mois |
| Période d’essai | 14 jours | 14 jours |
| Essai gratuit | Essai gratuit |
Les tarifs HubSpot
HubSpot propose une version gratuite très complète : CRM avec contacts illimités, 2 000 emails marketing par mois, formulaires, landing pages et pipelines de vente.
Les plans payants sont organisés par Hub (Marketing, Sales, Service, Content, Operations), avec trois niveaux : Starter, Professional et Enterprise. Si l’on se concentre sur la partie CRM et ventes, le plan Sales Hub Starter (9 €/utilisateur/mois) est le point d’entrée : il supprime le branding HubSpot et ajoute quelques fonctionnalités commerciales de base.
Le plan Pro (90 €/utilisateur/mois) représente un saut significatif, mais c’est à ce niveau que les fonctionnalités vraiment différenciantes sont débloquées : séquences commerciales automatisées, lead scoring, rapports personnalisés et automatisation avancée. Pour les entreprises qui ont besoin de plusieurs Hubs, le package Customer Platform offre un tarif groupé plus avantageux.
À noter que les plans Pro et Enterprise nécessitent des frais d’onboarding obligatoires, contrairement à Monday CRM qui n’en impose aucun.
Les tarifs monday CRM
monday CRM ne propose pas de version gratuite permanente. La plateforme propose quatre plans payants :
- le plan Basic (12 €/utilisateur/mois) pour un pipeline simple et une gestion des contacts limitée à 1 000 contacts ;
- le plan Standard (17 €/utilisateur/mois) qui ajoute entre autres les fonctionnalités IA, la synchronisation email, les intégrations ainsi que 10 000 contacts et contrats actifs ;
- le plan Pro (28 €/utilisateur/mois) qui débloque en autres les prévisions de ventes, les séquences email, les automatisations avancées ;
- le plan Enterprise, sur devis, pour les grandes organisations.
À noter que tous les plans imposent un minimum de 3 utilisateurs, soit 36 € par mois au minimum. La facturation se fait par paliers (3, 5, 10, 15 utilisateurs…), ce qui peut alourdir la facture pour les petites équipes. En revanche, aucun frais d’onboarding n’est requis.
Les avis clients
Les avis utilisateurs constituent un bon indicateur pour comparer HubSpot et monday, notamment sur des plateformes spécialisées comme G2 ou Capterra. Ces sites agrègent des milliers de retours d’expérience d’utilisateurs professionnels.
| Plateforme | HubSpot | monday CRM |
|---|---|---|
| G2 | 4,4 / 5 (35 019 avis) | 4,6 / 5 (1125 avis) |
| Capterra | 4,5 / 5 (4446) | 4,7 / 5 (453) |
| Trustpilot | 1,8 / 5 (1057 avis) | 2,7 / 5 (3388 avis) |
Sur G2 et Capterra, HubSpot et Monday obtiennent des notes très proches. HubSpot bénéficie d’un volume d’avis nettement plus important, ce qui reflète sa forte adoption dans les équipes marketing et commerciales à travers le monde. Le volume d’avis spécifique à monday CRM reste plus limité, car une grande partie des retours utilisateurs concerne la plateforme monday.com dans son ensemble, et non uniquement le module CRM.
Les utilisateurs HubSpot soulignent la qualité de l’interface, la richesse de la HubSpot Academy et l’alignement efficace entre équipes marketing et commerciales. Le plan gratuit est régulièrement cité comme le meilleur du marché pour démarrer. Les critiques portent principalement sur le coût qui grimpe rapidement lors de la montée en gamme, notamment le saut entre le plan Starter et le plan Pro.
Les utilisateurs Monday CRM plébiscitent l’interface visuelle, la flexibilité des boards et la facilité de prise en main. Les critiques portent sur le modèle de facturation par paliers, la limitation à 1 000 contacts sur le plan Basic et les fonctionnalités CRM parfois jugées insuffisantes pour des équipes commerciales exigeantes.
HubSpot ou Monday ? Le verdict !
HubSpot et monday CRM répondent à des logiques assez différentes, même si les deux proposent un CRM performant.
HubSpot s’impose comme un CRM structurant. La plateforme a été pensée pour organiser la relation client de bout en bout, en alignant marketing, ventes et support autour d’un cycle de vie clair et outillé. Elle convient particulièrement aux entreprises qui veulent cadrer leur acquisition de leads, professionnaliser leur suivi commercial et mettre en place des process solides.
monday CRM adopte une approche plus flexible. La plateforme s’adapte facilement aux processus existants et permet de construire un environnement de travail sur mesure, au-delà du seul CRM. Elle est particulièrement pertinente pour les équipes qui cherchent un outil visuel, collaboratif et personnalisable, capable de gérer à la fois les ventes, les projets et certaines actions marketing.
En pratique, le choix dépend surtout de votre manière de travailler : structurer vos process avec un CRM clé en main, ou partir d’un outil plus modulable qui s’adapte à votre organisation.
- Choisissez HubSpot si vous recherchez un CRM complet avec des fonctionnalités avancées de marketing automation, de lead scoring et de gestion du cycle de vie client.
- Choisissez monday CRM si vous souhaitez un outil flexible pour piloter votre pipeline commercial, vos campagnes et vos projets dans une seule plateforme collaborative.
Précisons que les deux outils s’intègrent très bien l’un avec l’autre. Certaines entreprises utilisent les deux en parallèle : monday pour la gestion de projet et HubSpot pour le marketing et la génération de leads.
FAQ
Quel est le meilleur CRM entre HubSpot et monday CRM ?
HubSpot est généralement considéré comme le meilleur CRM pour les équipes marketing et commerciales, grâce à ses fonctionnalités avancées de marketing automation, de lead scoring et de gestion du cycle de vie client. monday CRM est une bonne option pour les équipes qui privilégient la simplicité et la flexibilité visuelle, et qui ont également des besoins en gestion de projet.
Quel CRM est le moins cher entre HubSpot et monday CRM ?
HubSpot propose une version gratuite très complète, ce qui en fait l’option la plus accessible pour démarrer sans budget. monday CRM est compétitif en entrée de gamme à partir de 12 €/utilisateur/mois, mais le minimum de 3 utilisateurs représente un coût plancher de 36 €/mois, et le plan Basic est limité à 1 000 contacts. Pour les fonctionnalités avancées, Monday reste moins cher que les plans Pro et Enterprise d’HubSpot.
Quel CRM est le plus complet entre HubSpot et monday CRM ?
HubSpot est plus complet sur la dimension CRM et marketing : marketing automation avancé, lead scoring, landing pages, service client. monday est plus complet sur la dimension gestion de projet et collaboration, avec monday campaigns qui couvre désormais les besoins essentiels en email marketing. Le choix dépend donc avant tout de vos priorités.
