Vous souhaitez gagner en productivité sur des tâches marketing et commerciales chronophages ? C’est que ce vous permet un logiciel de marketing automation. Ses fonctionnalités, particulièrement adaptées aux PME, consistent à automatiser et optimiser de nombreuses actions marketing. Mais lequel choisir ? Voici notre sélection de logiciels de marketing automation pour les PME et nos conseils pour trouver celui qui vous conviendra le mieux.
- HubSpot Marketing Hub – Le meilleur pour ses fonctionnalités de CRM
- Brevo – Le meilleur pour automatiser les campagnes emailing
- Zoho One – Le meilleur outil 360
- ActiveCampaign – Le meilleur pour les automatisations poussées
- Salesforce Marketing Cloud – Le meilleur pour ses rapports avancés
- Marketo – Le meilleur pour son caractère évolutif
- Mailchimp – Le meilleur pour son interface intuitive et ergonomique
- Pardot – Le meilleur pour les PME en BtoB
Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Commençons par définir le marketing automation. Ce principe, qui se traduit par “automatisation marketing”, consiste à automatiser de nombreuses tâches marketing et commerciales grâce à un logiciel dédié. L’objectif est de générer des leads mais surtout de les convertir en clients finaux grâce à toutes les données et informations que vous aurez collectées qui vous permettent de mener des actions plus efficaces.
Ainsi, un logiciel de marketing automation vous permet d’automatiser :
- la création de campagnes emailing ou SMS ;
- l’envoi de séquences d’emails ;
- la création de contenu pour votre site ou les réseaux sociaux ;
- la diffusion de publicité en ligne ;
- l’envoi de codes promotionnels ;
- les rappels de tâches de vos collaborateurs
- etc.
Ces outils sont utilisés par tout type d’entreprises. Mais les PME en sont les premières bénéficiaires. Ils leur permettent d’améliorer leur stratégie et d’accélérer leur processus de vente, tout en gagnant du temps. Un logiciel de marketing automation est adapté aux PME qui ne sont pas encore prêtes à développer leur équipe marketing mais veulent passer à l’étape supérieure dans leur stratégie.
Quel logiciel de marketing automation choisir lorsque l’on est une PME ? Voici notre sélection.
Notre sélection des meilleurs logiciels de marketing automation pour PME
HubSpot Marketing Hub
Un des logiciels CRM les plus utilisés dans le monde, HubSpot dispose également d’un module dédié au marketing automation : HubSpot Marketing Hub.
- Fonctionnalités très riches
- Version gratuite (mais limitée)
- CRM intégré
- Paramétrage et prise en main un peu complexe
Avec ses fonctionnalités CRM avancées, HubSpot Marketing Hub est un outil très complet pour gérer vos contacts et générer des leads : formulaires web, prise de rendez-vous, chat, newsletter, séquences d’email, etc. Mais c’est par la performance des workflows que l’outil se démarque. Il permet aussi d’automatiser le scoring afin de classifier vos contacts en quelques clics.
HubSpot Marketing Hub est une solution évolutive qui conviendra aussi bien aux petites entreprises qu’à celles en plein développement, avec une forte activité sur le web et des ressources suffisantes pour prendre en main et utiliser l’outil. Du côté des tarifs d’HubSpot, il propose une formule gratuite, mais limitée, puis 3 plans payants pour son module Marketing, en fonction du nombre de contacts et du nombre d’emails. Pour en savoir plus, lire notre avis sur HubSpot Marketing Hub.
Brevo
Brevo est un logiciel de marketing automation 100% français, complet et au rapport qualité/prix très compétitif.
- Logiciel marketing 100% français
- Fonctions emailing performantes
- Version gratuite (limitée)
- Pas de reporting sur mesure
Facile à prendre en main, Brevo vous accompagne dans toutes vos tâches marketing. Son cœur de métier est l’emailing, et notamment les emails transactionnels. Mais grâce au développement de ses dernières fonctionnalités, il permet aussi de gérer la relation client, de générer des formulaires et des landing pages personnalisables, de créer des scénarios de marketing automation et d’obtenir de nombreux rapports.
C’est un outil dédié aux PME plutôt en BtoC même s’il peut tout à fait être utilisé en BtoB. Vous pouvez choisir entre une première formule gratuite (mais limitée) et trois formules payantes en fonction du nombre d’utilisateurs et du nombre d’emails envoyés. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Brevo.
Zoho One
Zoho One est une suite d’outils de gestion très complète, comptant pas moins de 45 applications. Le module Zoho Marketing Automation est, comme son nom l’indique, dédié à automatiser vos actions marketings.
- Fonctionnalités très riches
- Connectivité avec les 45 applications de la suite Zoho One
- Outils innovants (automatisation, IA)
- Pas de support client en français
Les fonctionnalités de Zoho Marketing Automation sont très performantes, parmi les meilleurs outils en ligne. Vous pouvez facilement organiser et automatiser vos activités de marketing grâce à un calendrier de planification. L’outil vous aide à personnaliser vos actions et à noter vos leads afin d’e leur proposer d’optimiser vos processus. Le module s’utilise conjointement aux autres outils de la marque : Zoho Campaigns pour l’emailing, Zoho Forms pour les formulaires ou encore Zoho Sites pour créer votre site web ou e-commerce.
Zoho One s’adresse aux PME qui veulent centraliser leur outils de gestion, tout en bénéficiant de fonctionnalités avancées et performantes pour automatiser leurs actions marketing. La grille tarifaire est composée de deux formules. Si Zoho One est utilisé par tous vos collaborateurs, la suite coûte 37€ HT par mois et par salarié (obligatoire) avec engagement annuel. La seconde formule à 90 € HT par mois et par utilisateur convient si elle n’est utilisée que par certains de vos collaborateurs. On apprécie l’essai gratuit de 30 jours, un bon moyen de tester l’outil ! Pour en savoir plus, lire notre avis sur Zoho One.
Salesforce Marketing Cloud
Parmi sa vaste gamme de produits, Salesforce propose un module dédié au marketing avec Marketing Cloud.
- Fonctionnalités avancées
- Pour les PME+
- Nombreuses intégrations
- Tarification complexe
Les fonctionnalités sont très riches et avancées. Grâce à un arbre décisionnel, les nombreuses automatisations permettent de mener des actions marketing très personnalisées. Couplé au CRM Salesforce, la gestion de vos leads et contacts est optimisée. Salesforce se distingue aussi grâce aux nombreux rapports et analyses, accompagnés de conseils grâce à sa technologie d’IA, appelée Einstein.
L’outil convient aux PME déjà bien développées, plutôt en BtoC, disposant des ressources en interne pour maximiser son utilisation. Avec des modules à la carte, la tarification de Salesforce Marketing Cloud est un peu plus complexe. Pas d’essai ni d’offre gratuite, mais vous pouvez profiter d’une démo pour découvrir l’interface. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Salesforce Marketing Cloud.
ActiveCampaign
Très populaire aux États-Unis, ActiveCampaign est une solution complète qui combine le marketing automation, l’emailing et le CRM.
- Automatisations avancées
- CRM intégré
- Nombreuses intégrations
- CRM un peu limité pour les équipes commerciales importantes
Les automatisations sont la force de la machine d’ActiveCampaign. Envoi d’emails, création de formulaires, lead scoring, reporting personnalisé, les actions automatisables sont très nombreuses. On apprécie la fonctionnalité Carte des automatisations qui permet de les visualiser en globalité. ActiveCampaign se connecte à de nombreux outils de gestion (e-commerce, CRM, comptabilité, etc.).
Le logiciel ActiveCampaign s’adresse à toutes les PME, de toute taille et tout secteur d’activité. Pas de formule gratuite disponible, mais 4 plans tarifaires en fonction du nombre de contacts par mois composent son offre. Pour en savoir plus, lire notre avis sur ActiveCampaign.
Marketo
Appartenant à Adobe, Marketo est l’un des logiciels de marketing automation les plus complets du marché avec sa plateforme Marketo Engage.
- Évolutif pour les moyennes entreprises
- Fonctionnalités très riches et avancées
- Support client et accompagnement de haut niveau
- Tarifs sur devis uniquement
Marketo possède non seulement des fonctionnalités avancées en termes d’automatisation, mais aussi de personnalisation. Ainsi, il permet de procéder au scoring automatisé de vos contacts et d’afficher du contenu personnalisé sur vos pages web. Vous pouvez définir plusieurs modèles de conversion de vos contacts afin de réellement personnaliser tous vos canaux de contact.
De par sa profondeur fonctionnelle, Marketo est utilisé par les moyennes et grandes entreprises, en BtoB ou BtoC. Ses tarifs sont uniquement disponibles sur devis puisque les offres sont personnalisées en fonction de la taille de votre base de données, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Marketo.
Mailchimp
Surtout connu pour son outil d’emailing, Mailchimp est aussi un logiciel de marketing automation très réputé dans le monde entier.
- Complet et accessible aux petites entreprises
- Automatisation et segmentation avancées
- Outil ergonomique et moderne
- Interface en anglais
Les automatisations, appelées “Customer Journeys” sur l’interface, peuvent être simples ou complexes afin d’automatiser certaines tâches ou d’envoyer des séquences d’emails par exemple. Un éditeur graphique, particulièrement ergonomique, vous permet de créer vos automatisations de façon intuitive. Vous pouvez aussi vous appuyer sur les modèles proposés par Mailchimp.
Mailchimp s’adresse aux petites entreprises qui utilisent les outils web pour communiquer ou vendre. Ses tarifs le reflètent : une offre gratuite (mais qui n’inclut pas les automatisations), 3 plans payants abordables et une formule “pay as you go”. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Mailchimp.
Pardot
Pardot est le logiciel de marketing automation de Salesforce dédié aux PME en BtoB.
- Fonctionnalités riches
- Reporting avancé et sur mesure
- Pour grandes entreprises en BtoB
- Accompagnement nécessaire pour l’implémentation
Le logiciel de marketing automation Pardot (ou Salesforce Account Engagement pour son nom officiel) est un outil idéal pour générer des leads en BtoB et assurer un suivi précis. Parmi ses fonctionnalités, on retrouve de nombreux outils pour la génération de leads, pour la création de parcours personnalisés ou encore des rapports et analyses particulièrement puissants.
Conçu pour les grandes entreprises en BtoB, il est surtout idéal pour celles qui dont les équipes commerciales utilisent déjà la suite Salesforce. Concernant les tarifs, Pardot propose trois plans tarifaires dont les tarifs sont affinés suite à une demande de devis. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Pardot.
Tableau comparatif des logiciels de marketing automation pour les PME
| Formule gratuite | Limite formule gratuite | Essai gratuit | Tarifs (à partir de, hors formule gratuite) | |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Marketing Hub | 2 000 emails / mois | 14 jours | 20€ | |
| Brevo | 300 emails / jour | 19€ | ||
| ActiveCampaign | – | 14 jours | 15$ | |
| Zoho One | – | 30 jours | 37€ | |
| Salesforce Marketing Cloud | – | À la carte | ||
| Mailchimp | 1 000 emails / mois | 12€ | ||
| Marketo | – | Sur devis | ||
| Pardot | – | Sur devis |
Pourquoi utiliser un logiciel de marketing automation pour une PME ?
Les logiciels de marketing automation sont utiles aux équipes marketing mais aussi dans le cadre de la gestion commericale d’une PME. Toutes les données collectées sur les leads et clients sont exploitées afin d’affiner votre stratégie marketing et commerciale et surtout de gagner du temps sur des tâches souvent chronophages.
Les avantages d’un logiciel de marketing automation pour PME sont donc clairs :
- le gain de temps ;
- l’amélioration de l’efficacité ;
- l’augmentation des leads ;
- l’accroissement du chiffre d’affaires ;
- une meilleure analyse des résultats afin d’optimiser les stratégies marketing et commerciales.
Même si l’utilisation d’un logiciel de marketing automation représente un investissement pour de nombreuses PME, c’est une dépense vite rentabilisée. D’une part, vous passez moins de temps sur des tâches chronophages à faible valeur ajoutée, et pouvez ainsi vous concentrer sur de réelles analyses et optimisations de stratégies. D’autre part, ces nouvelles stratégies sont à terme source de revenus puisqu’elles sont plus efficaces et pertinentes.
Comment choisir son logiciel de marketing automation pour sa PME ?
Il existe de nombreuses solutions de marketing automation adaptées aux PME, tout autant qu’il existe des besoins divers chez ces mêmes entreprises. Pour vous aider à trouver l’outil le plus pertinent pour votre situation, voici quelques critères de comparaison.
Les fonctionnalités
Le premier critère à étudier sont les fonctionnalités proposées par les logiciels. Certains sont plus riches et complexes que d’autres.
Pour cela, vous devez tout d’abord analyser votre organisation, vos pratiques marketing et commerciales actuelles et définir vos besoins. Voici une liste non exhaustive de questions à vous poser (pour vous inspirer) :
- Utilisez-vous déjà un logiciel CRM ? Souhaitez-vous une intégration ? Ou préférez-vous un CRM intégré à votre logiciel de marketing automation ?
- Réalisez-vous des campagnes emailing et SMS ? À quelle fréquence ? Pour quel volume de contacts ?
- Travaillez-vous en BtoC ou BtoB ?
- Comment générez-vous des leads ?
- Avez-vous un site internet ? Utilisez-vous les réseaux sociaux ? Avez-vous besoin de créer du contenu ?
- Souhaitez-vous mettre en place un Chatbot ? Des formulaires en ligne ?
Une fois que vous aurez une meilleure idée de vos attentes, que vous aurez listé les fonctionnalités dont vous avez besoin, vous pourrez identifier les logiciels qui y répondent le mieux.
Votre volume d’activité
Les logiciels de marketing automation construisent souvent leurs offres sur votre volume d’activité et notamment la taille de votre base de contacts et/ou le nombre d’emails que vous envoyez.
Le logiciel que vous choisirez doit donc avoir la capacité de gérer le volume de votre base de contacts. Vous devez estimer le nombre de vos contacts actuels mais aussi à venir. Et il en est de même pour le nombre d’emails envoyés. Cela vous évitera d’avoir à changer de logiciel dans quelque temps !
L’utilisation
Afin de pleinement tirer profit d’un outil de marketing automation, celui-ci doit être facile à prendre en main et à utiliser. Pour vérifier cela, rien de mieux que les essais gratuits ou les démonstrations personnalisées que les éditeurs de logiciels proposent régulièrement.
Par ailleurs, pensez aussi à comparer le type d’accompagnement et d’assistance proposé : langues parlées, canaux de contact, délais de réponses, etc. Les éditeurs proposent généralement en libre accès des documentations et centres d’aide servant de guide d’utilisation du logiciel. Certains assurent des formations de prise en main du logiciel.
Le rapport qualité/prix
Le tarif de la future solution de marketing automation pour votre PME est certainement important pour vous. Généralement, les éditeurs déterminent leur grille tarifaire en fonction d’un ou plusieurs éléments :
- les fonctionnalités ;
- le nombre d’utilisateurs ;
- le nombre de contacts ;
- le nombre d’emails envoyés.
D’où l’importance de bien définir le volume d’activité comme citer plus haut pour choisir la bonne offre !
Soyez attentifs aussi aux coûts cachés (en cas de dépassement des limites par exemple) afin d’avoir une vision globale la plus précise du prix de votre logiciel de marketing automation pour PME.
Enfin, comme nous le rappelons toujours, n’essayez pas forcément d’aller vers l’économie à tout prix. Pour que votre logiciel soit rentable, il doit avant tout répondre à vos besoins le mieux possible. Donc plutôt que de ne comparer que les prix, prenez aussi en compte tous les critères listés ci-dessus afin d’évaluer les offres et trouver celle au meilleur rapport qualité/services/prix.
FAQ
Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ?
Un logiciel de marketing automation est une solution digitale qui permet d’automatiser de nombreuses tâches et actions marketing.
Quel est le meilleur logiciel de marketing automation pour une PME ?
Il n’existe pas un meilleur logiciel de marketing automation pour toutes les PME. Tout dépend de vos besoins. Parmi les plus utilisés, on peut citer HubSpot, Salesforce, Marketo ou ActiveCampaign par exemple.
Combien coûte un logiciel de marketing automation pour une PME ?
Il est difficile de donner le prix moyen d’un logiciel de marketing automation pour une PME puisque les offres sont très variables. Elles reposent sur les fonctionnalités présentes et votre volume d’activité. Certains éditeurs proposent des formules gratuites, qui sont limitées. À titre indicatif, les prix d’appel démarrent à 41€/mois chez HubSpot ou 19€/mois chez Brevo.
