Vous êtes à la recherche d’un logiciel marketing performant pour votre entreprise ? Alors vous avez peut-être entendu parler d’HubSpot et Marketo, deux leaders du marketing automation. Mais quelles sont les différences entre ces deux outils ? Lequel choisir pour votre entreprise ? On vous explique tout ça dans ce comparatif.
HubSpot vs Marketo : le comparatif en un clin d’œil
| HubSpot | Marketo | |
|---|---|---|
| Type | CRM et Marketing automation | Marketing automation |
| Année de création | 2006 | 2006 |
| Pays | US | US |
| Disponible en français | ||
| Nombre de clients/utilisateurs | 194 000 clients | 20 000 clients |
| Pour qui ? | TPE, PME, startups, indépendants, associations | PME, ETI, grands groupes |
| Avantage 1 | Logiciel moderne et évolutif | Intégrations Salesforce et Microsoft Dynamics |
| Avantage 2 | Offre gratuite | Account Based Marketing |
| Avantage 3 | CRM intégré | Adapté aux grandes entreprises |
| Essai gratuit | ||
| Application mobile | ||
| essai gratuit | devis gratuit |
HubSpot vs Marketo : les points communs résumés
HubSpot Marketing et Marketo sont deux logiciels marketing avec des fonctionnalités proches : gestion de contacts, campagnes d’emailing, marketing automation, landing pages, formulaires, lead scoring, etc. Les deux logiciels sont donc comparables, c’est pourquoi les entreprises hésitent souvent entre les deux.
Du point de vue des tarifs, les deux outils évoluent dans la même gamme de prix si vous regardez les offres Entreprise de HubSpot : on est sur une solution premium, avec des coûts de setup élevés, un accompagnement personnalisé et des abonnements qui peuvent s’élever à plusieurs milliers d’euros par mois.
Dernier point commun à noter : HubSpot et Marketo proposent tous les deux un catalogue fourni d’intégrations avec d’autres logiciels. Un atout si vous souhaitez les intégrer au sein de votre SI.
Marketo ou HubSpot : les principales différences
Si Marketo et HubSpot Marketing on des points communs, ils ont aussi des différences !
Les tarifs de HubSpot sont certes proches de ceux de Marketo si vous regardez les offres Entreprise. Mais HubSpot propose aussi des offres plus abordables pour les petites entreprises, à partir de 18 € par mois. Vous pouvez même utiliser HubSpot gratuitement si vous vous contentez des fonctionnalités de base.
Cette différence de positionnement se reflète quand on regarde les fonctionnalités en détail. Marketo met l’accent sur l’Account Based Marketing (ABM), une technique marketing utilisée en B2B pour cibler des comptes stratégiques en prospection. Ce type de fonctionnalité concerne davantage les entreprises de bonne taille, avec une équipe commerciale structurée, que les petites startups et les indépendants. De con côté, HubSpot s’est spécialisé dans l’inbound marketing, c’est-à-dire la capacité à générer des leads grâce au contenu (SEO, réseaux sociaux, etc.). Une stratégie qui peut être mise en place par des entreprises de toutes tailles, avec des budgets limités.
Enfin, la gamme de fonctionnalités offerte par Marketo est moins large que celle de HubSpot. Marketo est un logiciel marketing, conçu pour s’intégrer dans un écosystème de solutions (CRM, site e-commerce, ERP, etc.). Alors que HubSpot propose des modules CRM, création de site web et gestion de service client, ce qui en fait une solution de gestion de l’expérience client à 360 degrés.
Le comparatif des fonctionnalités de HubSpot et de Marketo
Si on creuse en détail des fonctionnalités, qu’est-ce qui différencie Marketo et HubSpot ?
À première vue, ce sont deux logiciels marketing puissants qui proposent toutes les fonctionnalités que l’on peut attendre de ce type de produit :
- Gestion des contacts et segmentation
- Campagnes marketing par email
- Automatisation des emails (lead nurturing)
- Formulaires
- Landing pages
- Intégration des campagnes publicitaires
- Intégrations avec les plateformes e-commerce
- SEO
- …
Mais comme on l’a dit précédemment, la plateforme HubSpot Marketing peut être couplée avec les autres modules proposés par HubSpot (CRM, HubSpot CMS, Service Client). Alors que Marketo est “seulement” un logiciel de marketing, qui doit se combiner avec d’autres logiciels (un CMS pour votre site web, un CRM connecté à Marketo comme Salesforce ou Microsoft Dynamics, etc.).
On trouve donc chez HubSpot un éventail de fonctionnalités plus large que chez Marketo, mais attention : beaucoup de fonctionnalités sont réservées aux détenteurs d’un abonnement Pro (minimum 792 € par mois), ou nécessitent un abonnement complémentaire (comme la création de site web avec HubSpot CMS). On récapitule tout ça dans le tableau ci-dessous.
| Fonctionnalités | Compris dans HubSpot ? | Compris dans Marketo ? |
|---|---|---|
| Campagnes emailing | ||
| Campagnes SMS | ||
| Création de workflows / scénarios automatisés | (plan Pro) | |
| Emails transactionnels | ||
| A/B testing | (plan Pro) | |
| Création de formulaires | ||
| RGPD | ||
| Création de landing pages | ||
| Création de site web | Module supplémentaire | |
| Intégration des campagnes publicitaires | ||
| Chat en ligne et chatbot | ||
| CRM intégré | ||
| Web tracking | ||
| Lead scoring | (plan Pro) | |
| Marketing de contenu (SEO…) | (plan Pro) | partiellement |
| Publication sur réseaux sociaux | (plan Pro) | |
| Intégrations outils tiers | ||
| Dashboards et reporting sur mesure | ||
| Application mobile |
Les tarifs de HubSpot et de Marketo
On a déjà parlé des tarifs dans cet article, mais il est temps de les scruter en détail : HubSpot ou Marketo, lequel est le plus avantageux pour votre entreprise ?
Il n’est pas simple de comparer les plans tarifaires de ces deux éditeurs, car chacun propose différentes offres avec des critères différents. Mais surtout, les tarifs de Marketo ne sont pas publics. Il faut contacter l’équipe commerciale pour obtenir un devis. Les informations dont nous disposons sur les offres Marketo ne sont donc pas complètes.
Voici tout de même quelques données qui vous permettront de comparer les tarifs de HubSpot et de Marketo.
HubSpot propose 4 plans tarifaires pour son logiciel marketing, que l’on peut résumer de la manière suivante.
| Free | Starter | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre d’utilisateurs | illimité | illimité | illimité | illimité |
| Nombre de contacts inclus | 1000 | 1000 | 2000 | 10000 |
| Abonnement minimum / mois HT | 0€ | 18€ | 792€ | 3300€ |
| Frais de mise en place | 0€ | 0€ | 2930€ | 5500€ |
Les fonctionnalités inclues dans les plans Free et Starter sont limitées.
Pour un “vrai” logiciel de marketing automation, vous devrez opter a minima pour le plan Professional, qui démarre à 792 € par mois pour 2000 contacts (225€/ mois pour 5000 contacts supplémentaires). Il faudra également payer les frais d’onboarding de 2930 €.
De son côté, Marketo propose 4 plans tarifaires également, avec des critères différents.
| Growth | Select | Prime | Ultimate | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre d’utilisateurs | 10 | 25 | 25 | 25 |
| Appels API / jour | 20 000 | 50 000 | 50 000 | 50 000 |
| Abonnement minimum / mois HT | sur devis | sur devis | sur devis | sur devis |
| Frais de mise en place | sur devis | sur devis | sur devis | sur devis |
Le plan Growth, d’après nos informations, coûte au moins 800 $ HT par mois. Il offre des fonctionnalités limitées (pas de webinaire, pas de contenu prédictif, pas d’ABM, etc.) mais similaires à celles offertes par le plan HubSpot Pro.
Les plans supérieurs se différencient par les fonctionnalités offertes et le volume de données géré. Selon un site web américain, les coûts moyens relevés sont les suivants :
- Select : entre 4000 et 9000 $ / mois
- Prime : entre 9000 et 12000 $ / mois
- Ultimate : à partir de 11 000 $ / mois
Il faudra également prévoir des frais de mise en place, d’en moyenne 12 000 $.
En résumé :
- Si vous avez un petit budget, choisissez HubSpot ;
- Pour une entreprise en croissance ou de taille importante, il faut étudier vos besoins (nombre d’utilisateurs, de contacts, volume d’activité, fonctionnalités) pour évaluer le coût de chaque logiciel.
Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter les équipes commerciales de HubSpot et Marketo pour obtenir une démo du logiciel et un devis personnalisé. N’oubliez pas que vous pouvez négocier les tarifs !
Les avis clients
Les avis clients sur sur les deux logiciels sont plutôt positifs, même s’ils penchent légèrement en faveur de HubSpot. Précisons tout de même que dans les deux cas les avis publiés sont sans doute sollicités auprès de clients fidèles, et récompensés. Les avis des clients satisfaits masquent peut-être ainsi ceux des autres.
| HubSpot Marketing | Marketo Engage | |
|---|---|---|
| Capterra | 4,5 / 5 (5843 avis) | 4,3 / 5 (683 avis) |
| G2 | 4,4 / 5 (10689 avis) | 4,1 / 5 (2471 avis) |
| Trustradius | 8,5/10 (2133 avis) | 8,2 / 10 (2595 avis |
HubSpot Marketing est apprécié pour sa modernité, sa facilité d’utilisation, mais aussi pour les fonctionnalités complémentaires (HubSpot CRM, CMS, etc.). Le service client et les ressources offerts aux utilisateurs sont appréciés. L’utilisation de HubSpot Marketing prend tout son sens si le CRM est utilisé par les équipes commerciales. Les critiques adressées à HubSpot concernent surtout ses tarifs, car de nombreux utilisateurs viennent de l’offre gratuite.
Marketo, de son côté, est loué pour sa robustesse, la profondeur de ses fonctionnalités, et ses capacités à adresser d’importantes bases de données. L’intégration avec Salesforce est très appréciée. Les inconvénients pointés par les utilisateurs sont les prix, élevés, ainsi que l’interface utilisateur, un peu datée. La courbe d’apprentissage peut être un peu élevée, mais le support est là pour aider les utilisateurs en difficulté.
HubSpot ou Marketo ? Le verdict !
Alors, entre Marketo et HubSpot, quel logiciel de marketing automation choisir pour votre entreprise ?
Pour faire votre choix, vous devez vous pencher sur les fonctionnalités dont vous avez besoin, et tenir compte de votre budget. Selon la taille de votre entreprise et selon votre usage, la décision ne sera pas la même.
Si vous cherchez un outil gratuit ou très peu cher, votre choix se tournera vers HubSpot, qui propose une offre gratuite, et des fonctionnalités limitées mais déjà intéressantes pour un tarif très abordable.
Marketo, de son côté, attirera votre attention si vous êtes en charge du marketing pour une entreprise avec une base de données importante et des besoins de segmentation très précis, avec un budget important.
Vous serez également intéressé par Marketo si vous évoluer dans un secteur B2B et que vous utilisez Salesforce ou Microsoft Dynamics.
Dans tous les cas, HubSpot Marketing et Marketo sont deux excellents logiciels marketing automation, qui ont fait leurs preuves. Prenez le temps de les découvrir et contactez leurs équipes commerciales pour faire votre choix !
FAQ
Pourquoi choisir HubSpot ?
HubSpot est un logiciel marketing moderne et puissant couplé à un CRM et à d’autres modules (CMS, Service client). Il peut être utilisé gratuitement et propose une période d’essai pour les fonctionnalités payantes. La gamme de tarifs est large, pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprises.
Pourquoi choisir Marketo ?
Marketo est un logiciel marketing très puissant et scalable, adapté aux besoins des ETI et grandes entreprises. Il dispose de nombreuses intégrations, notamment à Salesforce et Microsoft Dynamics. Choisissez Marketo si vous cherchez un logiciel marketing aux fonctionnalités avancées et si vous avez un budget conséquent.
Quel est le meilleur logiciel marketing ?
Marketo et HubSpot sont deux logiciels très performants, avec des qualités et des défauts. Il faut prendre en compte vos besoins et votre budget pour choisir le plus adapté pour votre entreprise.
