En bref
- La grille tarifaire d’HubSpot a évolué à l’automne 2026 et elle est désormais beaucoup plus lisible.
- L’offre d’HubSpot comprend une formule gratuite pour 2 utilisateurs, puis trois formules payantes de 20€ à 175€ HT par mois et par utilisateur.
- Chaque email marketing envoyé consomme des crédits, et l’onboarding est obligatoire (et payant) en Pro et Entreprise.
HubSpot est l’une des plateformes CRM les plus utilisées : gestion des contacts et des ventes, marketing, emailing, service client, création de site web… Elle s’adresse aussi bien aux indépendants qu’aux grandes entreprises.
À l’automne 2026, HubSpot a revu sa grille tarifaire. Elle est nettement plus simple et plus lisible qu’avant : fini les modules à combiner, il ne reste que quatre formules, avec un prix par utilisateur. Mais il reste des points d’attention. Certains coûts n’apparaissent pas dans le prix affiché : les crédits consommés par vos emails et vos agents IA, l’onboarding obligatoire en Pro et Entreprise, ou encore les options.
Dans ce guide, nous détaillons chacun de ces coûts, puis nous les chiffrons sur trois situations types. À la fin de votre lecture, vous saurez estimer ce que HubSpot vous coûtera vraiment.
Ce qui a changé dans la grille tarifaire de HubSpot
Jusqu’ici, HubSpot vendait ses outils sous forme de modules (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub, Commerce Hub), chacun avec ses propres formules. Pour équiper une équipe, il fallait additionner les abonnements ou passer par une offre groupée, avec des packs de licences imposés.
Depuis octobre 2026, la logique est beaucoup plus simple :
- une seule formule pour tout le compte (Gratuit, Starter, Pro ou Entreprise), qui donne accès à l’ensemble des outils : ventes, marketing, service client, site web ;
- un prix par utilisateur et par mois, sans pack de licences imposé ;
- des crédits HubSpot inclus chaque mois, qui paient l’usage : emails envoyés, automatisations, agents IA ;
- les contacts marketing ne sont plus facturés à part : chaque formule inclut un nombre de fiches (contacts, entreprises, transactions…).
En contrepartie, le prix affiché n’est plus tout à fait le prix payé : selon votre usage, les crédits et les options peuvent peser lourd dans la facture. C’est ce que nous détaillons plus bas.
Les 4 formules HubSpot et leurs prix
Les quatre formules donnent accès aux mêmes outils, avec plus ou moins de fonctionnalités et de capacité selon le niveau choisi.
| Gratuit | Starter | Pro | Entreprise | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par utilisateur (paiement annuel) | 0€ | 20€ / mois | 90€ / mois | 175€ / mois |
| Prix par utilisateur (paiement mensuel) | 0€ | 20€ / mois | 100€ / mois | 175€ / mois |
| Nombre d’utilisateurs | 2 maximum | 10 maximum | Plus de 10 | Illimité |
| Crédits HubSpot inclus | 5 000 / mois | 10 000 / mois | 15 000 / mois | |
| Fiches incluses (contacts, entreprises…) | 3 000 | 25 000 | 250 000 | 15 millions |
| Emails marketing | 300 / mois | Payés en crédits | Crédits ou pack d’envois | Crédits ou pack d’envois |
| Onboarding obligatoire (payant) | ||||
| Support utilisateur | par email et par chat | par email, chat et téléphone | par email, chat et téléphone |
La formule Starter est en ce moment proposée à prix réduit, pour une durée limitée : 10€/mois par utilisateur en paiement mensuel (-50%) et 7€/mois en paiement annuel (-65%).
En pratique :
- la formule Gratuit sert à tester HubSpot ou à gérer un petit fichier clients à deux, sans campagnes emailing régulières ;
- la formule Starter convient aux indépendants et aux petites équipes (jusqu’à 10 utilisateurs) qui veulent un CRM complet, des emails marketing et des automatisations simples ;
- la formule Pro s’adresse aux équipes qui ont besoin d’automatisations avancées (workflows, séquences), de rapports personnalisés, de gestion des réseaux sociaux ou d’A/B testing ;
- la formule Entreprise vise les structures avec plusieurs équipes, qui ont besoin de contrôler les accès, de tester dans un environnement séparé (sandbox) ou de faire valider les devis et les emails.
Pour le détail des fonctionnalités, consultez notre avis complet sur HubSpot.
Les coûts additionnels à anticiper
Le prix par utilisateur n’est qu’une partie de la facture. Voici les coûts à ajouter, du plus courant au plus spécifique.
Les licences utilisateurs
Le prix est fixé par utilisateur : une équipe de 5 personnes en Pro paie 5 licences, soit 450€ HT par mois en paiement annuel. La formule Starter est limitée à 10 utilisateurs. Au-delà, il faut passer en Pro, et le prix par utilisateur est multiplié par 4,5.
En Pro et Entreprise, HubSpot propose aussi une licence « Ops » à 50€ HT par mois, pour les profils qui gèrent les automatisations, les données ou le reporting sans être eux-mêmes commerciaux ou marketeurs. Elle permet de réduire la facture pour ces utilisateurs.
L’onboarding obligatoire en Pro et Entreprise
Si vous choisissez la formule Pro ou Entreprise, HubSpot impose l’achat d’un programme d’onboarding (accompagnement à la mise en place), payé une seule fois au démarrage. HubSpot n’en publie pas le prix : il dépend de votre projet et se négocie avec l’équipe commerciale.
Pour vous donner un ordre de grandeur, avec l’ancienne grille, l’onboarding coûtait de 1 470€ à 6 830€ HT selon les modules et la formule. Demandez ce montant dès le premier échange avec HubSpot. La formule Starter ne nécessite pas d’onboarding.
Les crédits HubSpot : emails, automatisations et IA
C’est le principal point d’attention de la nouvelle grille. Chaque formule payante inclut des crédits chaque mois : 5 000 en Starter, 10 000 en Pro et 15 000 en Entreprise. Ils sont consommés par l’usage : les emails marketing, les actions d’automatisation et les agents IA. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
Le poste qui en consomme le plus est l’emailing : chaque email marketing envoyé coûte 15 crédits, jusqu’à 10 000 envois par mois (le tarif baisse au-delà). Les emails envoyés un par un depuis votre boîte de réception connectée ne sont pas comptés. Autrement dit, les crédits inclus en Starter couvrent environ 330 emails marketing par mois, s’ils ne servent qu’à ça.
| Action | Crédits consommés | Coût au-delà du quota |
|---|---|---|
| Envoi d’un email marketing (jusqu’à 10 000 par mois) | 15 | 0,15€ |
| Action d’automatisation (jusqu’à 10 000 par mois) | 3 | 0,03€ |
| Minute d’appel au-delà du forfait | 10 | 0,10€ |
| Conversation résolue par l’agent de service client | 50 | 0,50€ |
| Lead traité par l’agent de prospection | 100 | 1€ |
| Contenu rédigé par l’agent de contenu | 1 000 | 10€ |
Au-delà des crédits inclus, deux options : payer à l’usage (0,01€ HT par crédit, facturé le mois suivant) ou acheter des packs de 1 000 crédits à 10€ HT par mois. Si vous n’avez rien acheté, les fonctionnalités concernées s’arrêtent quand les crédits inclus sont épuisés.
Les packs d’emails
Si vous envoyez beaucoup d’emails, un pack revient moins cher que les crédits à l’unité :
- en Starter, le pack Marketing à 150€ HT par mois inclut 2 500 envois, 250 actions d’automatisation et 2 500 crédits ;
- en Pro et Entreprise, les packs d’envois démarrent à 200€ HT par mois pour 2 000 emails, puis 1 000€ pour 10 000 emails et 3 000€ pour 100 000 emails.
Les fiches au-delà du quota
Chaque formule inclut un nombre de fiches (contacts, entreprises, transactions…) : 3 000 en Gratuit, 25 000 en Starter, 250 000 en Pro et 15 millions en Entreprise. Au-delà, comptez 5€ HT par mois pour 1 000 fiches de plus en Starter et en Pro, et 100€ HT par mois par million de fiches en Entreprise.
Les options
Enfin, certaines fonctionnalités sont vendues en option :
| Option | Prix mensuel HT | Formules |
|---|---|---|
| Emails transactionnels | 300€ | Pro, Entreprise |
| Adresse IP dédiée | 250€ | Pro, Entreprise |
| Stockage de données sensibles | 250€ | Pro (inclus en Entreprise) |
| 5 numéros de téléphone supplémentaires | 25€ | Pro, Entreprise |
| Entrepôt de données (data warehouse) | 1 000€ | Pro, Entreprise |
| Gestion de plusieurs marques | 1 000€ | Entreprise |
| Sandbox supplémentaire | 740€ | Entreprise |
| Domaine racine supplémentaire | 100€ | Entreprise |
HubSpot propose aussi des services d’accompagnement à la carte (conseil, formation), sur devis. La HubSpot Academy, la base de connaissances et la communauté HubSpot restent gratuites.
Les frais sur les paiements en ligne
Si vous encaissez vos clients directement depuis HubSpot (liens de paiement, factures, devis), des frais s’ajoutent à chaque transaction. Les paiements HubSpot appliquent des frais de plateforme de 0,5%, et le traitement des paiements Stripe via HubSpot applique des frais de plateforme de 0,75%, en plus des frais de Stripe.
Combien coûte HubSpot au total ? 3 exemples
Pour rendre ces coûts plus concrets, voici trois situations types. Les montants sont des estimations HT, en paiement annuel, hors options.
| Indépendant ou TPE | PME | Équipe ventes et marketing | |
|---|---|---|---|
| Formule | Starter | Starter | Pro |
| Utilisateurs | 2 | 5 | 5 + 1 profil Ops |
| Emails marketing par mois | 500 | 3 000 | 10 000 |
| Licences | 40€ | 100€ | 500€ |
| Emails | 25€ de crédits | 150€ (pack Marketing) | 1 000€ (pack de 10 000 envois) |
| Total par mois | 65€ | 250€ | 1 500€ |
| Total sur un an | 780€ | 3 000€ | 18 000€ + onboarding |
Indépendant ou TPE : la formule gratuite ne suffit pas, car elle est limitée à 300 emails par mois. En Starter, 500 emails consomment 7 500 crédits. Les 5 000 crédits inclus ne suffisent pas : il faut en acheter 2 500, soit 25€.
PME : sans pack, 3 000 emails consommeraient 45 000 crédits, soit 400€ de crédits en plus chaque mois. Le pack Marketing à 150€ (2 500 envois et 2 500 crédits) couvre ce volume avec les crédits inclus, et la facture passe de 500€ à 250€ par mois. La façon d’acheter vos crédits fait donc une vraie différence.
Équipe ventes et marketing : en Pro, 5 licences à 90€ et une licence Ops à 50€ coûtent 500€ par mois. Pour 10 000 emails, le pack d’envois à 1 000€ revient moins cher que les crédits (environ 1 400€). Il faut ajouter l’onboarding, payé une fois au démarrage, dont le prix est fixé sur devis.
Pour faire votre propre estimation, additionnez : les licences, les crédits ou packs au-delà du quota, les options éventuelles et, en Pro ou Entreprise, l’onboarding la première année.
Existe-t-il une formule gratuite d’HubSpot ?
Oui. La formule gratuite donne accès à l’ensemble des outils de HubSpot dans leur version de base, sans limite de durée. Ses limites sont toutefois assez strictes :
- 2 utilisateurs maximum ;
- 3 000 fiches (contacts, entreprises, transactions…) ;
- 300 emails marketing par mois ;
- pas de crédits HubSpot, ni d’accès au support.
C’est une formule idéale pour tester HubSpot, ou pour démarrer à deux avec un petit fichier clients. Dès que vous envoyez des campagnes emailing régulières ou que l’équipe s’agrandit, il faudra passer en Starter.
Comparatif tarifaire : HubSpot et ses alternatives
Vous vous demandez comment se positionne HubSpot par rapport à ses concurrents ? Voici un tableau comparatif des principaux logiciels CRM et les offres tarifaires.
| Marque | Tarif (à partir de, hors formule gratuite) | Nombre de plans | Formule gratuite | Essai gratuit | Lien vers l’offre |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 20€ | 4 | Essai gratuit | ||
| Pipedrive | 14€ | 5 | Essai gratuit | ||
| Monday CRM | 10€ | 4 | Essai gratuit | ||
| Salesforce Sales Cloud | 25€ | 4 | Essai gratuit | ||
| noCRM | 10€ | 3 | Essai gratuit |
Bien évidemment, il ne suffit pas de regarder uniquement le prix pour choisir un outil CRM. Nous vous conseillons de comparer les fonctionnalités et l’accompagnement inclus pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Verdict : est-ce qu’HubSpot vaut le coup ?
Avec sa nouvelle grille, HubSpot est enfin facile à comprendre : quatre formules, un prix par utilisateur et tous les outils dans la même formule. C’est un vrai progrès par rapport à l’empilement de modules et de packs de licences d’avant. HubSpot reste selon nous l’un des meilleurs logiciels CRM sur le cloud.
Pour les petites équipes, la formule Starter à 20€ par utilisateur offre un très bon rapport qualité/prix, et la formule gratuite reste une excellente porte d’entrée.
Les formules Pro et Entreprise restent dans la fourchette haute du marché. Entre les licences, l’onboarding obligatoire et les packs d’emails, la facture d’une équipe de 5 à 10 personnes se compte vite en milliers d’euros par an.
À vous d’évaluer vos besoins et de comparer le plan le plus adapté avec les autres offres du marché !
FAQ
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Oui, HubSpot propose une formule gratuite sans limite de durée, qui donne accès à tous ses outils dans leur version de base. Elle est limitée à 2 utilisateurs, 3 000 fiches et 300 emails marketing par mois.
Combien coûte HubSpot par mois ?
Les formules payantes coûtent 20€ (Starter), 90€ (Pro) et 175€ (Entreprise) HT par mois et par utilisateur, en paiement annuel. Il faut y ajouter les crédits consommés au-delà du quota (emails, IA), les options et, en Pro et Entreprise, l’onboarding.
Combien coûte un email envoyé avec HubSpot ?
Chaque email marketing consomme 15 crédits jusqu’à 10 000 envois par mois, soit 0,15€ HT au-delà des crédits inclus. Les packs d’envois ramènent ce coût à environ 0,10€ par email.
L’onboarding HubSpot est-il obligatoire ?
Oui pour les formules Pro et Entreprise, non pour la formule Starter. Son prix n’est pas public : il est fixé sur devis.
Quelles sont les alternatives à HubSpot ?
Selon vos besoins, il existe de nombreuses alternatives à HubSpot. Les principales sont les logiciels CRM, tels que Pipedrive, Sellsy, Zoho CRM, Monday CRM. Mais vous pouvez aussi regarder du côté des logiciels de marketing automation et d’emailing, tels que Salesforce Marketing Cloud et Brevo, ou des logiciels de création de site internet, comme Wix ou Hostinger.
