La vente en ligne est l’un des secteurs les plus lucratifs de notre industrie. En 2021, l’e-commerce a généré plus de 129 millions d’euros de chiffre d’affaires en France ! Si vous hésitez encore à lancer votre boutique en ligne, nous vous invitons à continuer la lecture de cet article. Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels pour créer un site e-commerce.
Logiciel pour site e-commerce : les particularités
Les logiciels de création de boutique en ligne ont quelques fonctionnalités intégrées que vous ne retrouverez pas forcément sur tous les logiciels généralistes. A contrario, ces outils vont parfois manquer de certaines fonctionnalités mises à disposition sur un logiciel de création de site web “classique”.
Les particularités d’un logiciel pour site e-commerce se trouvent principalement dans le fait qu’il est optimisé pour créer une boutique en ligne. Il dispose donc de fonctions indispensables comme :
- un catalogue produit ;
- la gestion des stocks ;
- le suivi de la livraison ;
- les moyens de paiement en ligne…
Toutes ces fonctionnalités ont pour but d’assurer le bon déroulement du processus de vente en ligne.
Les meilleurs logiciels pour créer un site e-commerce
Shopify
Shopify est l’une des solutions les plus couramment utilisées sur le marché des boutiques en ligne. Intuitif, ergonomique et moderne, ce logiciel permet de créer un site e-commerce clé en main.
Les tarifs de Shopify vont de 29 $ à 299 $ par mois. Si vous souhaitez tester l’outil, sachez qu’une période d’essai de 14 jours sans engagement, sans CB.
- Bon rapport qualité/prix
- Large choix de templates
- Hébergement pris en charge
- Support en anglais
Le petit + : Shopify dispose d’une suite d’outils comme Shopify App, Shopify Partners pour couvrir un maximum de besoins liés à la vente en ligne.
WooCommerce
WooCommerce est la solution d’e-commerce de WordPress. Attention, WooCommerce n’est pas une solution clé en main comme Shopify, vous devez d’abord installer le logiciel et penser à une solution d’hébergement pour commencer à travailler.
WooCommerce est un logiciel open-source, cela signifique qu’il est 100% gratuit. Vous n’aurez donc pas un centime à dépenser lors de la création de votre site. Cependant, vous devrez prendre en compte le prix d’un hébergeur qui propose généralement un prix de départ aux alentours de 3€ par mois.
Le petit + : Ce logiciel open-source vous permet de créer votre propre boutique en ligne à moindres coûts.
BigCommerce
BigCommerce est un logiciel de création de site e-commerce qui s’adresse plutôt aux petites entreprises. Cet outil reste néanmoins assez flexible car il convient parfaitement aux entreprises avec des besoins plus importants comme Ben&Jerry’s.
À l’instar de la plupart de ses concurrent, BigCommerce ne propose pas de plan gratuit mais une version d’essai. Pendant 15 jours vous pourrez tester librement toutes les fonctionnalités les plus avancées de BigCommerce.
- Outil facile à prendre en main
- Optimisation SEO
- Service client disponible 24/7
- Personnalisation limitée
Le petit + : BigCommerce dispose de l’un des supports client les plus réactifs du marché.
WiziShop
WiziShop est un logiciel de création de boutique en ligne français qui a développé un outil vous permettant de créer votre propre site e-commerce sans avoir recours au développement.
WiziShop propose 3 abonnements allant de 27 € à 297 € par mois. Si vous êtes une petite entreprise, le plan de départ suffira à couvrir vos besoins mais si vous avez un doute, vous pouvez essayer gratuitement l’outil pendant 15 jours.
- Fonctionnalité de dopshipping
- Support client français et efficace
- Grille tarifaire abordable
- 0,5% et 2% de commission sur les ventes (en plus des frais bancaires)
Le petit + : WiziShop est une solution 100% made in France et vous offre également des fonctionnalités pour créer votre site de dropshipping !
PrestaShop
PrestaShop est un CMS (Content Management System) spécialisé dans la création de boutiques en ligne. Cet outil open-source est, à l’instar de Woocommerce, une solution gratuite pour laquelle il faudra tout de même anticiper quelques frais.
Chez PrestaShop, pas d’essai gratuit puisque la solution est open-source. En revanche vous devrez prévoir un budget hébergement et prendre en compte le fait que la plupart des templates et des plugins sont payants.
- Large choix de templates
- Possibilité de créer ses propres thèmes
- Multilingue
- Peu être difficile à prendre en main
Le petit + : PrestaShop permet de gérer plusieurs boutiques en plusieurs langues et favorise la vente en ligne à l’international.
Wix
Contrairement aux logiciels cités précédemment, Wix n’est pas une solution spécialisée pour les boutiques en ligne. C’est un outil généraliste qui propose des fonctionnalités e-commerce intéressantes et nous avons jugé pertinent de vous le proposer en tant qu’alternative.
Wix propose un plan 100% gratuit en revanche, c’est une option qui reste assez limitée en termes de fonctionnalités. Nous vous invitons à comparer les offres afin de vous diriger vers celle qui correspondra le mieux à votre projet.
- Hébergement inclus
- Outil intuitif et ludique
- Fonctions marketing avancées
- Pas possible de faire une recherche multicritères
Le petit + : Wix étant un logiciel de création de site généraliste, il dispose de fonctionnalités dont les logiciels e-commerce ne sont pas toujours équipés.
Tableau récapitulatif des logiciels de site e-commerce
| Shopify | Woocommerce | BigCommerce | WiziShop | PrestaShop | Wix | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel de départ | 29 $ | gratuit | 29,95 $ | 27 € | 0 € | 0 € |
| Plan gratuit | 14j d’essai gratuit | gratuit | 15j d’essai gratuit | 15j d’essai gratuit | gratuit | 14j d’essai gratuit (offre de remboursement) |
| Pour qui ? | tous types d’entreprises | tous types d’entreprises | tous types d’entreprises | TPE, PME | tous types d’entreprises | tous types d’entreprises |
| Outils marketing avancés | inclus | installation d’un plugin | installation d’un plugin | oui | oui | oui |
| Optimisation SEO | inclus | installation d’un plugin | oui | oui | oui | oui |
| Reporting et statistiques | oui | installation d’un plugin | oui | oui | oui | oui |
| Multidevises | oui | oui | oui | oui | oui | oui |
| Gestion des stocks | oui | oui | oui | oui | oui | oui |
| Gestion de la livraison | oui | oui | oui | oui | oui | oui |
| Paiement en ligne | oui, avec Shopify Payments | oui | oui | oui | oui | oui |
Les outils indispensables pour gérer un site e-commerce
Vous avez désormais toutes les informations concernant les logiciels de création de site e-commerce. Et après ? Pour assurer la gestion de votre boutique en ligne, nous vous recommandons de vous intéresser à quelques-unes de ces solutions.
Les logiciels de gestion
Selon le type d’activité que vous développez, la taille de votre entreprise et l’ampleur de votre projet, vous pourriez être amené à gérer des tâches de suivi commercial. Une solution de gestion comme un logiciel ERP ou un outil CRM peut être un réel atout pour la gestion de votre boutique en ligne.
Des logiciels comme Salesforce ou encore Pipedrive font partie des marques les plus sollicitées par les entreprises. Si vous souhaitez une solution tout-en-un, vous pouvez également vous intéresser à HubSpot qui dispose d’une suite d’outils complète qui comprend un logiciel de création de site web.
Les outils d’analyse
Si la plupart des logiciels proposent des outils d’analyse intégrés vous devrez vous équiper d’au moins un incontournable : Google Analytics. Cette solution développée par Google vous permet d’avoir accès toutes les informations relatives aux performances de votre boutique en ligne.
Les solutions de marketing automation
Le marketing automation consiste à automatiser vos actions marketing comme l’envoi de sms, la gestion des newsletter, la publication de posts sur les réseaux sociaux… Il existe plusieurs types de logiciels de marketing automation et si certains comme HubSpot Marketing Hub sont assez généralistes, d’autres comme MailChimp (newsletter) se spécialisent dans un domaine précis.
Il se pourrait donc que selon vos besoins et le type d’actions marketing que vous souhaitez inclure dans votre stratégie, vous soyez amené à réfléchir à une solution de marketing automation.
Les logiciels de suivi de livraison et de support client
Si la plupart des solutions de création de site e-commerce proposent aujourd’hui la prise en charge des services de livraison et de suivi de la logistique, il est possible que vous cherchiez à vous équiper de votre propre outil.
Le service de livraison est une fonctionnalité primordiale de votre boutique en ligne. Les consommateurs sont très exigeants en termes de délais de livraison et préféreront un site internet avec une possibilité de livraison rapide.
Des logiciels comme Tookan ou encore FarEye sont connus pour être des outils clés dans la bonne gestion de votre service de livraison.
Autre point important, le support client. Lorsque vous créer une boutique en ligne, vous faites souvent face à quelques problématiques. Vos clients peuvent avoir des soucis liés à leur commande, des questions sur un produit, une demande de conseils… Vous devez donc vous assurer d’avoir un système qui permet de traiter leur demande de manière efficace. Pour ce faire, nous vous recommandons de vous intéresser à des solutions spécialisées dans le support comme Zendesk ou encore LiveAgent.
Comment choisir son logiciel pour créer un site e-commerce ?
Le prix
L’un des premiers critères à étudier lors du choix de votre solution de création de site est le prix. Si la plupart des logiciels de création de site e-commerce ne proposent pas de plan gratuit (à l’exception de Wix), sachez qu’un essai gratuit ou une démo gratuite est presque toujours possible.
Il n’est pas nécessaire d’investir dans un outil hors budget si votre projet est clairement défini et que vous avez identifié vos besoins.
La facilité d’utilisation
Que vous soyez seul ou plusieurs sur le projet, nous vous recommandons de vous diriger vers la solution la plus facile à prendre en main. Wix ou PrestaShop sont des logiciels clés en main qui vous permettent de réaliser un site e-commerce en un temps record !
Si vous avez plus de temps à consacrer à la découverte d’un outil, sachez que Woocommerce, la solution développée par WordPress est très riche en fonctionnalités ! Il nécessite de la patience et un brin de curiosité pour trouver les meilleurs plugins mais c’est un outil puissant et 100% modulable.
Les fonctionnalités
Afin de choisir le meilleur logiciel de création de site e-commerce, vous devez prêter une attention particulière aux fonctionnalités. Bien sûr, il reste tout à fait possible d’investir dans des logiciels complémentaires mais il reste tout de même quelques fonctionnalités indispensables à un bon outil de création de site e-commerce qui sont :
- la gestion et la création d’un catalogue ;
- les modes de paiement ;
- les options de livraison ;
- la prise en charge de plusieurs devises…
Les besoins diffèrent entre chaque projet, à vous de choisir ce qui sera indispensable au vôtre !
La taille et les besoins de l’entreprise
Selon la taille de votre entreprise et le type d’activité que vous souhaitez développer, vous ne serez pas confrontés aux mêmes besoins. Des logiciels comme Shopify s’adaptent à toutes les tailles d’entreprise tandis que WiziShop s’adresse plutôt aux petites entreprises.
Le support client
Nous vous recommandons de choisir un outil avec un service client réactif. Ainsi, vous pourrez réagir efficacement au moindre problème lié à votre site e-commerce. Toutes les marques mettent généralement un FAQ ainsi que de la documentation à disposition cependant, vous pourrez être confronté à des bugs ou des soucis pour lesquels les supports génériques ne trouveront pas de réponse.
De plus, vous pourriez être amené à faire évolue votre site et il est toujours plus confortable d’être accompagné d’un expert pour effectuer certaines opérations.
L’hébergement et le stockage des données
Comme indiqué un peu plus haut dans cet article, certains logiciels comme Woocommerce ne prennent pas en charge l’hébergement de votre boutique en ligne. Vous devrez donc inclure le prix de l’hébergement dans votre budget ou bien vous tourner vers une solution qui prend cette option en charge.
La grande majorité des logiciels de création de site vous permet de vous décharger de cette tâche mais le choix de l’hébergement reste un élément important dans votre décision finale. Certaines solutions sont adaptées à des petits projets avec des tarifications accessibles. Mais certains hébergeurs ont été développés pour gérer des projets à grande ampleur, d’où les prix parfois un peu élevés.
FAQ
Comment choisir un logiciel e-commerce ?
Pour choisir le logiciel e-commerce le plus adapté à vos besoins vous devez prendre en compte les critères suivants : le prix, la taille de votre entreprise, la facilité d’utilisation ainsi que les fonctionnalités. N’oubliez pas de consulter les informations relatives à l’hébergement et au stockage de vos données !
Quel est le prix d’un logiciel e-commerce ?
Le prix de départ d’un logiciel de création de site e-commerce est d’environ 27 €. Il existe également des logiciels open-source comme Woocommerce mais vous devrez prendre en compte le prix d’un abonnement chez un hébergeur.
Peut-on créer une boutique en ligne gratuitement ?
Il est tout à fait possible d’utiliser un logiciel gratuit pour créer sa boutique en ligne. Cependant ces outils nécessitent la recherche d’un hébergeur dont il faudra payer l’abonnement. Wix propose une offre tout-en-un 100% gratuite mais cette version reste très limitée en termes de fonctionnalités.
