Créer sa box mensuelle : 5 étapes simples

La première box mensuelle voit le jour aux Etats-Unis en 2010 suite au projet de deux étudiants de Harvard : la Birchbox (renommée Blissim). Leur projet inspire et c’est en 2011 qu’apparaît la première box beauté française JolieBox, très vite rachetée par la firme américaine qui y décèle un énorme potentiel de croissance. Pour rappel, le concept de la box mensuelle consiste à envoyer, sous forme de boîte, une sélection de produits selon une thématique prédéfinie. Birchbox et Jolie Box sont par exemple toutes les deux des box de produits cosmétiques, mais il est tout à fait possible de créer sa box dans d’autres catégories !

Pourquoi créer une box mensuelle ?

Que ce soit en termes de coûts ou d’innovation, la création d’une box mensuelle offre des possibilités infinies et de nombreux avantages : 

• Un business model simple : le fait de baser votre projet sur un abonnement vous assure un revenu mensuel tout au long de l’année. Contrairement à un modèle économique classique, l’abonnement ne présente pas, ou très peu de périodes creuses et cela diminue considérablement votre prise de risque financier. La création d’une box mensuelle, si elle est bien gérée, ne coûte quasiment rien à son créateur.
• Un projet sur le long terme : l’abonnement mensuel assure la capitalisation de votre entreprise. Contrairement au lancement d’un projet classique, l’abonnement n’est pas business éphémère, il est mis en place pour durer dans le temps et établir un lien de confiance avec votre clientèle.
• Un concept sur-mesure : le principe de la box mensuelle est d’élaborer un concept sur mesure afin d’offrir un moment privilégié à votre clientèle. Selon votre cible, ses habitudes de consommation et ses attentes, vous aurez la possibilité de réaliser une box unique et adaptée.
• Un gain de temps : créer une box permet de déléguer toute la partie logistique à logisticien. Vous aurez donc la possibilité d’optimiser un maximum votre temps effectif afin de développer votre business ainsi que l’image de votre box.
• Une clientèle fidèle : créer sa box revient à créer un rendez-vous mensuel à sa clientèle. Si vous trouvez la bonne idée et que vous vous adressez à une cible réceptive, vous assurez une fidélisation de cette dernière. Les adeptes de cosmétiques ou de chocolat attendront avec impatience la découverte des produits de leur toute dernière box mensuelle !

Le lancement d’une box mensuelle, selon le concept que vous aurez choisi, vous permettra de créer quelque chose que vos concurrents n’ont pas et ce, même si le marché des box mensuelles couvre déjà beaucoup de thématiques.

Une boxe mensuelle serait un par exemple un très bon moyen de communication pour le lancement d’activité d’un travel planner ! Le concept de « découverte » sous forme de boxe vous permettrait de vous démarquer d’une simple agence de voyage.

Comment créer sa boxe en 5 étapes ?

1 – Trouvez le bon concept

Le plus difficile pour créer sa box mensuelle c’est de trouver le concept. Il existe plus de 300 box différentes auxquelles plus de 900 000 personnes sont aujourd’hui abonnées. Ce business prometteur est soumis à une concurrence rude mais il offre également des possibilités très variées de se démarquer. 

Le plus important sera le choix de votre cible. Il faut trouver l’équilibre entre une offre très spécifique qui vous fera prendre le risque de ne pas avoir assez de demandes et une offre généralisée qui, a contrario, vous exposera à une forte concurrence.

2 – Réalisez une étude de marché 

Afin de créer une box mensuelle à succès, veillez à réaliser une étude de marché précise, pourquoi pas via un sondage en ligne. Lors de cette étude vous observerez les tendances en termes de produits et de box, les comportements d’achat, le fonctionnement des box concurrentes mais aussi des moyens de consommation alternatifs. Y a-t-il un engouement constant pour les box beauté ? Avez-vous par exemple, la possibilité de positionner une offre inédite sur les box découverte de thé ou de chocolat ? Existe-t-il d’autres moyens concurrentiels à la consommation de ces produits et si oui, lesquels ?

Afin de réaliser votre étude de marché, vous avez la possibilité de mener deux types d’études :

• l’étude qualitative, qui consiste à mener une recherche ciblée en vous inscrivant par exemple sur des forums afin d’y recueillir des informations clés. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram afin de sonder votre communauté en faisant appel aux votes, aux questionnaires ou aux sondages.
• l’étude quantitative, plus large et potentiellement moins précise, vient compléter votre étude qualitative. Ce type de récolte d’information se fait via des formulaires afin de viser une communauté plus large. 

Ces analyses vous permettront alors de sonder les besoins des consommateurs donc de déterminer la viabilité de votre projet ainsi qu’une estimation du prix que vous voudrez proposer pour votre box mensuelle. Incluez tous ces éléments dans votre business plan.

3 – Créez votre concept

Venons-en à la création de votre concept. Vous avez trouvé votre thématique et les produits autour desquels vous souhaitez développer votre box. Il faut désormais trouver les éléments qui permettront à votre projet de se démarquer de la concurrence.

Prenons l’exemple des box beauté, il en existe énormément cependant, plusieurs d’entre elles réussissent à tirer leur épingle du jeu. La box Blissim (Birchbox) est aujourd’hui la moins chère du marché, comptez environ 13€ par mois pour un abonnement à cette box.  Parmi ses concurrents nous observons la Nuoo Box qui se différencie par le choix des produits avec des cosmétiques bio et naturels tandis que la French Coco Box se positionne sur des produits exclusivement fabriqués en France.

Les éléments différenciants peuvent être :

• la taille ;
• le nombre ;
• la rareté ;
• la provenance ;
• la composition. 

Souhaitez-vous proposer plus de produits en format voyage ou allez-vous, au contraire, favoriser des produits à taille réelle mais en réduire le nombre ?  Vous pouvez également miser sur une fabrication locale ou mettre en avant la rareté d’un produit provenant d’un pays éloigné. Cette liste est non exhaustive car il existe évidemment d’autres manières de se démarquer de vos concurrents mais elle représente une bonne base afin de comparer votre projet à toutes les box existantes (et il y en a…).

4 – Communiquez sur le lancement de votre box

Le succès du lancement d’une box mensuelle passe également par une communication réussie. Ne négligez pas cette étape car elle est aussi celle qui pourra vous éviter d’avoir à avancer trop de frais lors du lancement de votre concept. Pour ce faire vous disposez de plusieurs stratégies de communication :

• le mailing : utilisez votre newsletter afin d’informer votre communauté du lancement de votre box mensuelle.
• les réseaux sociaux : rien de tel que les réseaux sociaux pour communiquer sur le lancement d’un projet. En plus de toucher votre audience, vous leur donnez également la possibilité de partager cet évènement à leur cercle d’amis et donc, de bénéficier d’une publicité “gratuite”. 
• le financement participatif : vous avez sûrement déjà entendu parler de crowdfunding comme Ulule ou HelloAsso. Ces plateformes de financement participatif vous permettent de lancer une campagne de précommande afin de réduire considérablement les frais à avancer et encourager votre communauté à s’engager dans votre projet. Au-delà d’une participation financière c’est aussi un moyen d’établir un lien de proximité avec vos clients ou futurs clients.

Vous pouvez également utiliser la stratégie d’influence en envoyant une box à un ou plusieurs influenceurs, youtubeurs, blogueurs afin qu’ils mettent des bons de réductions ou des jeux concours en place de préférence avant le lancement officiel de votre box mensuelle. 

Veillez à garder à l’esprit que les personnes auprès desquelles vous devez communiquer doivent rester en adéquation avec votre cible. 

5 – Créez un site e-commerce 

Afin de commercialiser votre box mensuelle, nous recommandons la création d’une boutique en ligne en complément de votre blog, page Instagram ou Facebook. La création d’un site web ou e-commerce destiné à la vente peut se faire soit :

• Avec l’aide d’un professionnel : veillez à prévoir un budget pour cette prestation qui risque de varier selon vos attentes et le temps de travail nécessaire à la réalisation de votre projet.
• Vous-même : il existe aujourd’hui des logiciels de création de site web assez faciles à prendre en main comme Wix, Shopify ou encore WordPress.

Même s’il est aujourd’hui possible de vendre des produits directement sur les réseaux sociaux, il est préférable d’avoir une plateforme destinée uniquement à la commercialisation de votre projet.

Quelles sont les démarches à accomplir pour créer une box ?

Pour lancer votre projet de box mensuelle vous devez obligatoirement, si vous ne l’avez pas déjà fait, créer votre entreprise.

Choisir un statut juridique

La création de votre entreprise passe par le choix de votre statut juridique. Plusieurs statuts sont possibles :

• la micro-entreprise ;
• la SAS ou la SASU ;
• l’EIRL ;
• l’EURL ou la SARL.

S’il vous est bien évidemment possible de faire les démarches seul, veillez à être très prudents sur le choix de votre statut car vous pourriez rencontrer des complications dans le futur qui pourraient vous coûter de l’argent.

Afin d’éviter un maximum d’erreurs, vous pouvez faire appel à un professionnel du droit. Il existe aussi de nombreux sites pour créer son entreprise si vous souhaitez gagner du temps en effectuant les démarches en ligne.

Accomplir les démarches de création et les autres formalités

Les formalités et les étapes pour créer son entreprise dépendront du statut choisi. Devenir auto-entrepreneur est gratuit et rapide (mais le statut a ses limites), tandis que la création d’une société (personne morale) sera plus longue et plus complexe. Vous devrez ensuite passer par plusieurs étapes avant d’entamer le processus de commercialisation de votre box mensuelle : 

• les mentions légales : travaillant sur un site e-commerce, vous êtes dans l’obligation de renseigner les informations permettant d’identifier votre entreprise (siège, capital, hébergeur du site, contact…) ;
• la création d’un nom de domaine : vous devez déposer un nom de domaine disponible ;
• la déclaration auprès du CNIL : vous devez déclarer votre activité auprès du CNIL, la vente en ligne nécessitant la récolte de données personnelles ;
• la création d’un contrat général de vente : obligatoire selon l’article L113-3 du Code de la consommation, il doit contenir les prix, les modalités d’achat et de paiement, les conditions particulières de vente…

Encore une fois, si vous souhaitez détenir toutes les informations nécessaires aux démarches à suivre pour créer votre entreprise, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel du droit ou de vous rendre sur une plateforme de prestataire juridique telle que Legalstart ou LegalPlace.

Comment gérer la box une fois lancée ?

Votre projet est désormais prêt à être commercialisé et il vous faut maintenant penser à optimiser un maximum la gestion de votre box mensuelle.

Gestion de la logistique

Afin d’assurer le bon déroulement de votre projet, nous vous recommandons d’externaliser un maximum la logistique en faisant appel à des spécialistes du fulfilment et de la logistique. 

Si votre box contient des produits fragiles ou susceptibles d’être abîmés pendant le transport, optez pour une boîte rigide qui supportera le trajet mais n’oubliez pas le côté pratique ! La box mensuelle que vous proposez doit être au format adapté de façon que le livreur, même en cas d’absence du destinataire, puisse laisser le colis dans la boîte aux lettres.

L’ergonomie de votre box mensuelle ne doit pas être un point négligé ou bloquant, au contraire ! Vous pouvez vous démarquer grâce à ce paramètre en faisant économiser du temps à votre équipe logistique tout en laissant un souvenir agréable à votre abonné.

Gestion de l’abonnement et des abonnés

Vos abonnés doivent être au centre de vos préoccupations. Gardez à l’esprit que les abonnements les plus avantageux restent les abonnements de longue durée, il faut donc inciter vos abonnés à y souscrire en leur proposant des offres privilégiées. Il existe quelques méthodes de fidélisation que vous pouvez mettre en place lors du lancement de votre box mensuelle :

• Une offre spéciale pour les premiers abonnés : cela peut se traduire par une box offerte à l’occasion de leur anniversaire, une remise sur une box à offrir…
• Un système de parrainage : ce système permet à vos abonnés de communiquer sur votre box et donc d’étendre votre champ d’action. Ce privilège profite à votre marque, à votre abonné mais également à son entourage qui pourra potentiellement bénéficier aussi d’un avantage.
• Un questionnaire de satisfaction : il permet à votre abonné de se sentir investi dans votre projet. De plus, le questionnaire de satisfaction est une source d’information précieuse et précise. Il vous permettra de déterminer les axes d’améliorations et le ressenti de votre abonné à la réception de sa box mensuelle.

Pour ceux qui souhaitent rentrer un peu plus dans les détails de la gestion des box, nous vous recommandons le podcast Récurrence, dédié spécifiquement aux entrepreneurs de l’univers de la box.

Combien coûte la création d’une box mensuelle ?

Le coût de la création d’une box mensuelle comprend plusieurs éléments :

• Le coût du fournisseur : si votre box est composée de produits faisant appel à des fournisseurs externes ;
• Le coût de la livraison : privilégier la livraison standard à la livraison express demande une organisation très pointue mais réduit considérablement les frais ;
• Le coût du prestataire logistique : veillez à travailler avec une entreprise qui répondra à vos besoins ;
• Le réassort : veillez à organiser le réassort de vos produits de façon stratégique. Il sera plus économique de passer des commandes en grosse quantité plutôt que des petites commandes à répétition.

Enfin, prévoyez aussi un budget pour les outils nécessaires à la gestion de la box (logiciel CRM et logiciel de comptabilité notamment) et tous les services incontournables pour gérer une entreprise (assurance pro, banque pro, expert-comptable spécialisé e-commerce…).

Vous disposez désormais des informations nécessaires au lancement de votre projet de box mensuelle. Veillez tout de même à vous entourer de professionnels du droit afin de sécuriser vos démarches et d’éviter des erreurs qui pourraient vous coûter du temps et de l’argent.

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