Le secteur du tourisme est en pleine croissance et offre de plus en plus d’opportunités: La période post-pandémie à cet effet a renforcé ce phénomène et on remarque un nombre considérable de français qui souhaitent voyager ( 68% pour l’été 2021). Vous êtes passionné de voyage et souhaitez devenir agent de voyages indépendant ? Nous vous donnons toutes les clés afin de vous lancer.
Qu’est-ce qu’un agent de voyage indépendant ?
Si vous devenez agent de voyage indépendant, vous aurez 5 principales missions :
- conseiller des destinations aux clients selon leurs envies ;
- déterminer un circuit d’activités touristiques selon les intérêts de votre client ;
- s’occuper de toute l’organisation pratique du voyage : négociation, réservation de l’hébergement, des billets de transports, des restaurants et des activités, planification du séjour ;
- accompagner les clients dans les démarches administratives nécessaires au voyage ;
- assurer la gestion de tous les aléas pratiques pouvant arriver pendant le voyage (annulation d’avion, etc.).
En tant qu’agent de voyage, vous serez le vrai guide, intermédiaire et interlocuteur de vos clients durant tout leur voyage. Vous accompagnerez votre client dans toutes les démarches du voyage.
Attention toutefois à ne pas confondre courtier en voyage et agent de voyage. Comme mentionné précédemment, en tant qu’agent de voyage, vous êtes impliqué dans l’organisation pratique du voyage. En revanche, si vous souhaitez devenir courtier, vos missions seront limitées aux conseils de voyage.
Quelle réglementation pour un agent de voyage indépendant ?
Afin de devenir agent de voyage indépendant, il vous faudra respecter 3 conditions.
L’assurance
Votre assurance responsabilité civile professionnelle devra couvrir les dommages causés aux tiers (tels que vos clients ou prestataires) à la suite de votre activité d’agent. Celle-ci permet de couvrir les dommages que vous pourriez causer à un tiers à la suite d’une négligence, un acte préjudiciable ou d’une faute professionnelle de votre part. Nous vous conseillons de vous renseigner aussi auprès des assureurs en ligne qui peuvent proposer des offres intéressantes par rapport aux assurances traditionnelles.
La garantie financière
Votre garantie financière doit être signée par un établissement de crédit, une société de financement, un organisme de garantie collective avec une personnalité juridique, une entreprise d’assurance habilitée à donner une garantie financière ou un groupement d’associations ou d’organismes à but non lucratif disposant de fonds suffisant et étant reconnu par le ministre chargé du tourisme.
Par exemple, il est possible d’obtenir votre garantie auprès de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST). Cette garantie permettra de rembourser intégralement les fonds que vous aurez reçus pour les prestations en cours et d’organiser le rapatriement de vos voyageurs en cas de dépôt de bilan ou de cessation de paiements. Le montant de la garantie doit être de 200 000€ minimum.
L’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjour
Atout France est l’agence opératrice de l’Etat dans le domaine du développement touristique de la France. Afin de vous immatriculer, vous devrez déposer une demande sur le site de l’agence. Afin de faire la demande, il est nécessaire que vous ayez déjà votre assurance Responsabilité Civile professionnelle ainsi que votre garantie financière signée. L’inscription au registre coûte 100€ et doit être renouvelée tous les 3 ans.
Quel statut juridique pour devenir organisateur de voyage indépendant ?
Afin de devenir organisateur de voyage indépendant vous devez créer une entreprise individuelle. Vous pouvez choisir entre plusieurs régimes tels que :
- la micro-entreprise ;
- l’Entreprise Individuelle ;
- l’Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limité (EURL) ;
- ou une Société par Action Simplifiée Unipersonnelle (SASU).
Leur différence réside dans la personnalité morale de votre entreprise, le régime social auquel vous serez affilié ainsi que votre régime d’imposition et votre niveau de responsabilité.
La micro-entreprise qui est un statut juridique simplifié, qui est souvent choisi. En effet, les démarches administratives et vos obligations sociales et fiscales sont allégées, vous permettant une comptabilité simplifiée. Ce statut est adapté à tous les jeunes entrepreneurs quel que soit leur âge.
Pour cela, vous devez déposer vos dossiers de demande de création d’entreprise auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie. Un numéro SIRET vous sera alors attribué par l’INSEE.
Quels sont les prérequis pour devenir travel planner ?
Les diplômes et formations
Vous n’avez besoin d‘aucun diplôme afin de devenir agent de voyage indépendant. Néanmoins nous vous conseillons de suivre une formation afin d’appréhender au mieux le métier.
De nombreuses formations en BAC+2 existent dans le domaine du tourisme ou du commerce. Vous pouvez par exemple suivre un BTS ou DUT en tourisme ou un BTS en Management des Unités Commerciales (MUC). Pour des formations plus longues vous pouvez aussi obtenir une Licence pro Tourisme ainsi qu’un Master Tourisme. Enfin, suivre une formation en négociation (BTS NRC) pourra vous aider notamment dans la négociation des prix de réservation ainsi que dans la vente avec vos clients.
Les qualités
Afin de devenir agent de voyage, de nombreuses qualités sont indispensables.
Tout d’abord, il est très important que vous entreteniez de bonnes relations que ce soit avec vos clients ou vos partenaires. Ainsi, un bon sens du relationnel, ainsi que la maîtrise de plusieurs de langues sont indispensables afin de pouvoir vous adresser à tous vos clients quelle que soit leur nationalité. De plus, même si vous souhaitez concentrer votre offre en France, il est fort probable que vous ayez à interagir avec des clients ou prestataires internationaux. La maîtrise de plusieurs langues en plus de l’Anglais indispensable, l’Espagnol, l’Allemand ou le Chinois sont des atouts considérables.
Une grande partie de votre temps sera consacrée à l’organisation pratique du voyage. Ainsi, rigueur et organisation vous seront indispensables afin de pouvoir gérer plusieurs voyages à la fois. Il est important que vous preniez conscience avant de vous lancer que l’organisation d’un voyage demande de vraies connaissances administratives notamment pour gérer les imprévus. En effet, les imprévus sont malheureusement probables et donc une capacité d’adaptation développée vous sera aussi indispensable afin de pouvoir trouver des alternatives et solutions aux problèmes survenant lors des séjours de vos clients.
Enfin, vous devez être en mesure de vendre du rêve à vos clients. Pour cela, une solide connaissance du marché du tourisme, ainsi qu’une vraie passion pour le voyage vous aideront à redoubler de créativité afin de créer des circuits correspondant aux besoins et envies de vos clients.
3 conseils pour réussir en tant qu’organisateur de voyage indépendant
Sondez le marché et choisissez une spécialité
Avant de vous lancer, il est important d’étudier le marché afin d’en connaître les tendances et adapter votre offre à celle-ci. Le marché du tourisme est un marché très large avec de nombreux prestataires. Afin de vous démarquer, il est important que votre agence de voyage ait une niche pour cible. Vous pouvez choisir cette niche en fonction de l’âge, de la catégorie Socio-Professionnelle, d’un continent, pays, région et un type d’activité. Cela vous permettra de vous spécialiser dans votre domaine et aussi de mieux cerner vos concurrents directs. Par exemple, vous pouvez être spécialisé dans les excursions pour famille dans votre région.
Travaillez votre stratégie de communication
Afin de promouvoir votre agence, il est important de travailler votre stratégie de communication. Nous vous conseillons de créer un site internet attractif et d’être actif sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à adapter votre stratégie en fonction de votre public cible : si vous vous spécialisez dans les voyages pour jeunes, alors les réseaux sociaux seront votre moyen principal de communication.
Fidélisez votre clientèle
La fidélisation de votre clientèle est primordiale. En effet, il est plus rentable d’investir dans la fidélisation de celle-ci que dans la recherche de nouveaux clients car des clients fidèles pourront eux-mêmes vous recommander. Nous vous conseillons de travailler un plan spécifique à la fidélisation. Pensez par exemple à votre service après-vente en contactant vos clients afin d’avoir des retours d’expérience. Plus vous connaîtrez votre clientèle, mieux vous pourrez lui proposer par exemple des offres ciblées ou un programme de fidélité. Il est important d’entretenir la relation avec vos clients en les invitant par exemple à des événements ou en leur proposant des packs thématiques via une newsletter.
FAQ
Peut-on devenir agent de voyage indépendant sans diplôme ?
Oui, aucun diplôme n’est nécessaire afin de devenir agent de voyage. Néanmoins, nous vous recommandons de suivre une formation afin de mieux connaître le métier.
Quelle alternative à l’auto-entreprise pour devenir agent de voyage indépendant ?
Vous pouvez aussi choisir d’ouvrir une entreprise individuelle afin d’être indépendant.
Comment vendre les voyages sur internet ?
Afin de vendre des voyages sur Internet, il est important que votre site internet soit attractif et adapté à votre cible. L’expérience utilisateur doit être soignée et professionnelle.
