Ouvrir une agence de voyage

Vous êtes passionné d’aventures et ouvrir votre propre agence de voyage a toujours été un rêve ? Sachez que c’est un métier qui fait rêver de plus en plus de personnes et qu’il est de plus en plus courant de se lancer à son compte ! D’après l’INSEE, le secteur du voyage compte aujourd’hui plus de 4500 agences. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour ouvrir une agence de voyage !

Rappel : comment fonctionne une agence de voyage ?

Une agence de voyage agit comme un intermédiaire : elle a pour rôle d’organiser un voyage dans son intégralité pour le compte d’un client, qu’il soit professionnel ou particulier. Un agent de voyage a un rôle de conseil dans la préparation d’un voyage, de recherche et de comparaison de différentes offres existantes. Un agent de voyage doit également proposer une garantie et une assurance sur tous les voyages proposés.

Les agents de voyage sont rémunérés grâce à des commissions imposées sur les frais totaux du voyage (entre 8 et 15% généralement). Dans de nombreux cas, l’agence de voyage est en partenariat avec certaines compagnies afin de bénéficier de prix plus avantageux.

Cette activité peut être effectuée directement en boutique, mais elle est aujourd’hui, de plus en plus fréquemment réalisée directement en ligne, grâce à un site internet. Vous pouvez décider d’être salarié et rejoindre une agence ou alors opter pour la liberté et l’autonomie en décidant de devenir agent de voyage indépendant.

Faut-il être diplômé pour ouvrir une agence de voyage ?

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage sans diplôme. Cette activité n’est en effet plus réglementée depuis 2016. Néanmoins, il reste fortement conseillé d’avoir suivi une formation dans le domaine du tourisme pour acquérir certaines aptitudes professionnelles. Vous pourriez par exemple opter pour un CAP, une licence ou encore un BTS dans le domaine du tourisme.

Si ce n’est pas votre cas, ce n’est pas un problème. Il existe de nombreuses formations plus courtes pour vous initier au métier d’agent de voyage, certaines alliant théorie et mise en pratique grâce à un stage. Les prix varient selon les offres, mais ils restent généralement autour de 2000€.

Quelles démarches administratives pour ouvrir une agence de voyage ?

Choisissez votre statut

Pour mener la création de votre agence de voyage à bien, vous devrez lui donner une valeur juridique en choisissant un statut adapté. Veillez à vous renseigner sur les caractéristiques de chaque statut car une erreur pourrait avoir de lourdes conséquences financières et administratives sur votre société. Parmi les statuts les plus fréquemment utilisés pour l’ouverture d’une agence de voyage, nous dégageons :

• la SASU (Société par Action Simplifiée Unipersonnelle) ;
• l’EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) ;
• la SARL (Société à Responsabilité Limitée) ;
• la SAS (Société par Action Simplifiée).

Créez votre entreprise

L’une des étapes indispensables à la réalisation de votre projet sera de créer votre entreprise. Vous pouvez alors choisir de faire appel à un professionnel du juridique ou bien d’effectuer les démarches en ligne. Sachez qu’il vous sera alors possible d’effectuer les démarches seul ou accompagné via une plateforme juridique.

Quelle est la réglementation en vigueur pour ouvrir une agence de voyage ?

Afin de pouvoir ouvrir une agence de voyage, il faudra respecter quelques règles indispensables :

• Obtention d’une garantie financière : elle est destinée à assurer le remboursement du client et son potentiel rapatriement. La garantie est obtenue auprès d’un organisme (assurance, banque, APST). Elle doit être d’au moins 200 000€ et est calculée en fonction des résultats de l’année précédente.
• Souscription à une assurance responsabilité civile : le numéro d’assurance devra, par la suite, figurer sur le site de l’agence de voyage, ainsi que sur tous les documents.
• Immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjour auprès de l’organisme Atout France pour un coût de 100€. L’immatriculation est valable 3 ans et doit donc être renouvelée.

Une fois toutes ces conditions remplies, vous serez en mesure de créer votre agence de voyage, qu’elle soit en boutique ou à domicile.

Ouvrir une agence de voyage en 4 étapes clés

Trouvez un concept

Il existe aujourd’hui beaucoup d’agences de voyages, vous devez donc trouver un moyen de vous différencier. Sachez que la tendance actuelle est orientée vers les agences de voyages en ligne, il faut donc le prendre en compte. Si vous décidez d’ouvrir une agence de voyage traditionnelle, il faudra veiller à proposer un site internet.

Dans tous les cas, vous avez tout intérêt à trouver un concept original pour vous distinguer de vos concurrents. Pourquoi ne pas vous spécialiser dans une région du monde pour vous concentrer dans un type d’activité plus précis ou encore dans un engagement éthique spécifique. Aujourd’hui, les clients apprécient tout particulièrement les expériences originales. Pour vous inspirer, voici quelques exemples d’agences de voyages spécialisées :

• MisterSafari, agence spécialiste des safaris en Afrique ;
• Scanditours, agence voyage spécialiste des pays nordiques ;
• DHD Laïka, agence spécialiste des voyages de pêche ;
• etc.

N’hésitez pas à parler de vos idées à votre entourage pour recueillir des avis objectifs et ajuster votre projet de manière à ce qu’il convienne à votre type de clientèle.

Réalisez une étude de marché

Une des étapes indispensable à la création d’une agence de voyage est l’étude de marché. Elle vous permettra d’analyser en détail le secteur, d’en savoir plus sur vos concurrents.

Vous devrez également étudier la clientèle que vous souhaitez cibler ainsi que leurs attentes. Vous devriez alors en savoir plus sur votre projet, notamment quant à votre positionnement grâce auquel vous serez en mesure d’instaurer des prix attractifs, et des solutions qui vous permettront de proposer une offre plus intéressante aux yeux de votre clientèle.

L’étude de marché sera un moyen d’adapter votre projet en fonction de ce qui existe déjà, de manière à ce que le projet soit viable et convienne à votre clientèle cible. Elle devrait également vous permettre de vous décider sur le type d’agence que vous voulez ouvrir, qu’elle soit physique ou en ligne.

Anticipez vos finances

La prochaine étape consiste à rédiger un business plan, afin d’anticiper les différentes dépenses. Cette étape vous permettra d’avoir une idée encore plus précise sur la viabilité financière de votre projet. Un business plan est composé de deux parties : la première est la présentation globale du projet et la deuxième est un suivi financier des différents revenus et dépenses que vous prévoyez d’avoir. Le business plan est le document présenté à vos potentiels investisseurs, veillez donc à ce qu’il soit complet et surtout convaincant.

Vous pourrez ensuite espérer plusieurs types d’investissements :

• Épargne personnelle : si vous avez un peu d’argent de côté, cela peut constituer un début très intéressant ;
• Emprunt bancaire : vous pouvez contracter un prêt professionnel auprès de plusieurs établissements tels que les banques ;
• Campagne de crowdfunding : vous pouvez accorder un avantage (bon d’achat ou avantage sur un futur voyage) en échange d’une somme d’argent à votre future clientèle ;
• Aides à la création d’entreprise : plusieurs aides existent, comme par exemple l’ACRE qui aide les demandeurs d’emploi qui créent une entreprise.

Communiquez sur le lancement de votre activité

La dernière étape avant l’ouverture officielle de votre agence de voyage sera d’établir un plan marketing. Il aura pour but principal d’attirer de la clientèle, et de la fidéliser par la suite. Il existe de nombreux moyens pour communiquer mais votre outil indispensable sera la création d’un site internet. Comme vous le savez, beaucoup de personnes organisent leurs voyages directement en ligne en passant par différents sites internet. Vous devez donc absolument attirer cette clientèle, en leur montrant vos prix avantageux.

Votre site internet sera votre vitrine, vous devez veiller à ce qu’il soit bien référencé. Il existe beaucoup de techniques pour optimiser la visibilité d’un site. Optez pour des mots-clés, des descriptions claires avec des photos attrayantes, etc…

Un bon moyen de communiquer est également de susciter le bouche-à-oreille et les recommandations. Vous gagnerez probablement de nombreux clients si vous êtes recommandés par leur entourage. Veillez donc à dédier une partie de votre site ouverte aux commentaires et aux retours des clients sur vos prestations.

Finalement, soyez présents sur différents réseaux sociaux pour susciter l’envie des gens de voyager grâce à vous. N’hésitez pas à faire des collaborations avec des influenceurs, ou même directement avec des services de voyages (hôtels, plateformes de réservation, chambres d’hôtes, etc). Des partenariats comme ceux-ci vous apporteront forcément des clients qui seront intéressés par l’expérience et qui souhaiteront faire appel à vos services.

Quelles sont les autres obligations pour ouvrir une agence de voyage ?

Choisissez les bonnes assurances

L’activité d’agent de voyage étant une activité réglementée, vous serez soumis à des obligations comme la souscription à une RC professionnelle dédiée aux agences de voyage.

Il existe d’autres assurances professionnelles qui pourront compléter votre RC Pro. Veillez à vous renseigner sur les particularités de chacune d’entre elles et de faire le choix qui répondre au mieux aux besoins de votre société. Parmi les plus fréquentes nous observons :

• l’assurance multirisque professionnelle ;
• la protection juridique et garantie défense recours.

Il pourrait également être judicieux, si vous effectuez des traitements de donnés à risque sur votre site internet, de souscrire à une assurance cyber risques afin de vous protéger vous ainsi que les utilisateurs.

Ouvrez un compte bancaire professionnel

Afin de gérer vos finances et de séparer vos dépenses professionnelles et personnelles, vous devrez ouvrir un compte bancaire professionnel.

Si vous décidez de faire grandir votre agence et que cela implique de gérer les budgets de plusieurs départements, nous vous recommandons également de vous renseigner sur les logiciels de suivi de trésorerie.

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