Sondage en ligne : les 12 meilleurs logiciels gratuits & payants

Le questionnaire en ligne est l’un des moyens les plus efficaces pour sonder votre communauté ou votre clientèle. La diffusion des sondages, qu’elles soient faites par mail ou via les réseaux sociaux, vous permet de toucher une audience beaucoup plus large.

Plus vous récoltez de réponses à vos questionnaires en ligne, plus vos chances de réaliser une segmentation représentative de votre clientèle augmentent il est donc important de choisir un outil qui saura répondre à vos besoins mais aussi aux attentes des personnes que vous souhaitez toucher. Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs outils de sondage en ligne gratuits et payants.

Les meilleurs logiciels de sondage en ligne gratuit

Vous souhaitez créer un sondage gratuit en ligne ? Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels gratuits de questionnaire en ligne.

1. Eval&GO
2. SurveyMonkey
3. Typeform
4. Google Forms
5. Alchemer (SurveyGizmo)
6. Limesurvey
7. Doodle
8. Drag’n Survey

Eval&GO

Eval&GO est une solution de sondage en ligne française appréciée par un grand nombre d’utilisateurs. Son interface moderne ainsi que sa facilité à prendre en main en font un outil idéal pour réaliser rapidement différents types d’enquêtes en ligne. Eval&GO met un plan gratuit à disposition qui vous ouvre des fonctionnalités telles que :

• la création d’un nombre illimité de quiz ou de questionnaires de 10 questions ;
• la collecte de 150 réponses par mois ;
• l’accès à une bibliothèque de thèmes ;
• le partage du sondage par un QR code.

La première étape lors de la création de votre sondage en ligne sur Eval&GO est de choisir un template ou de réaliser un formulaire vierge. Comme nous l’avons précisé un peu plus haut, l’outil met à disposition une bibliothèque assez large de modèles. Vous pourrez alors réaliser des questionnaires très rapidement pour le cas d’un séminaire d’entreprise par exemple.

Une fois que vous aurez reçu les réponses à votre questionnaire, vous pourrez analyser les retours avec des graphiques simples grâce à la fonctionnalité de rapport d’analyse automatisée.

Eval&GO héberge toutes ses données en France, ce qui représente un point très intéressant pour les entreprises sensibles au made in France.

SurveyMonkey 

SurveyMonkey est un outil utilisé pour créer des sondages qui propose un plan gratuit assez complet mais surtout suffisant pour beaucoup d’utilisateurs. Dans ce plan BASIC vous aurez accès à :

• un nombre de sondages illimité ;
• 10 questions par sondage ;
• 100 réponses par sondage ;
• la possibilité de collecter les résultats par lien, par e-mail ou grâce à une intégration sur votre site web.

L’interface de création de sondage en ligne est intuitive avec une barre de menu sur votre gauche qui regroupe les fonctionnalités auxquelles vous pouvez avoir recours pour réaliser votre questionnaire.

En plus de créer des sondages gratuits, SurveyMonkey vous offre la possibilité de vous baser sur des modèles selon le secteur d’activité que vous souhaitez sonder. Vous disposez alors de plusieurs possibilités en termes de mise en page et de contenu. De plus, la version gratuite de SurveyMonkey permet de créer des sondages en ligne dans plus de 10 langues.

Typeform

Typeform est une plateforme en SaaS qui vous permet de créer un sondage gratuit en ligne. La version gratuite vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités et vous donne notamment accès à :

• 3 questionnaires gratuits par mois ;
• 100 réponses ;
• différents types de modèles gratuits ;
• des intégrations pour vos outils CRM.

Lors de la création de votre compte, Typeform vous questionne sur la nature de votre projet. Que vous soyez indépendant, une TPE/PME ou même un étudiant, vous trouverez une solution adaptée à votre champ d’activité.

Le logiciel est ergonomique et offre la possibilité d’être intégré à vos outils favoris comme Salesforce, MailChimp ou encore Shopify. L’interface moderne et tout comme son concurrent SurveyMonkey la barre de menu située à gauche vous donne facilement accès aux options de création et offre donc la possibilité de créer rapidement un sondage en ligne.

Google Forms

Vous pouvez créer gratuitement un sondage en ligne avec Google Forms si vous possédez un compte Google. Le processus se fait entièrement en ligne et à l’instar de ses concurrents, vous pouvez créer un sondage en ligne à partir de modèles gratuits.

Lors de votre première inscription vous avez la possibilité de suivre un tutoriel qui vous guide étape par étape vers toutes les fonctionnalités auxquelles vous avez accès comme :

• un historique de vos formulaires ;
• des extensions développées pour votre logiciel ;
• des modèles gratuits.

Les designs semblent assez limités à première vue mais vous avez la possibilité de personnaliser votre questionnaire si vous en avez le temps, ou bien d’avoir recours aux nombreux modèles si vous souhaitez économiser du temps sur la création visuelle pour vous concentrer sur le contenu.

Google Forms étant libre de droit, vous avez donc la possibilité d’embarquer toutes ses fonctionnalités dans vos outils de création de site web afin d’y intégrer des formulaires d’inscription, des questionnaires ou encore de récolter les données de votre communauté.

Alchemer (SurveyGizmo)

Alchemer, anciennement SurveyGizmo est un logiciel de création de formulaire en ligne apprécié pour sa simplicité et son API. Le plan gratuit vous donne accès à :

• la création de 3 questionnaires ;
• la possibilité de récolter 100 réponses par questionnaires ;
• des intégrations à vos outils favoris.

Contrairement à SurveyMonkey, Typeform ou Google Forms, la version gratuite d’Alchemer ne vous donne pas accès à la bibliothèque de modèles gratuits, les fonctionnalités en termes de design sont donc considérablement réduites. En revanche, vous avez la possibilité d’intégrer Alchemer à vos réseaux sociaux, vos outils CRM ou encore à des outils de collaboration comme Slack.

LimeSurvey

LimeSurvey est une plateforme de création de sondage en ligne en open source qui propose des solutions adaptées aux entreprises comme aux étudiants. Lors de votre première connexion, LimeSurvey propose un tutoriel afin de découvrir le logiciel pas à pas. Parmi les fonctionnalités auxquelles vous aurez accès :

• une bibliothèque de questions (selon le thème de votre sondage en ligne) ;
• un outil d’analyses de données ;
• la possibilité d’importer des modèles de questionnaires ;
• un nombre illimité de participants aux sondages.

LimeSurvey propose une interface plus complète que celle de ses concurrents. Ce qui peut être considéré comme un avantage chez certains peut en freiner d’autres. Les différentes fenêtres permettent au créateur du sondage d’avoir une vue d’ensemble sur tous les éléments qui composeront son projet.

Si certains questionnaires comme Google Forms ou Typeform proposent cette option, LimeSurvey ne permet pas aux participants du sondage en ligne de répondre de manière anonyme.

Doodle

Doodle est un outil qui propose la fonctionnalité de création de sondage en ligne. Apprécié pour sa simplicité et ses diverses intégrations, ce logiciel vous permet de créer et de partager des questionnaires en ligne avec plusieurs options :

• création de questionnaire à partir de modèles gratuits ;
• anonymat des participants ;
• intégration à vos outils favoris.

En plus de créer des sondages en ligne sur Doodle, vous pouvez gérer un projet en collaborations, planifier des réunions et les synchroniser sur votre calendrier. Cet outil propose également une version payante (à partir de 3,50 € par mois) qui vous permet de réunir toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion de projet en entreprise.

L’interface de Doodle est sobre et le logiciel facile à prendre en main, néanmoins, la version gratuite reste très limité et vous ne disposez pas d’énormément d’options pour personnaliser votre sondage en ligne.

Drag’n Survey

Drag’n Survey est l’un des outils de création de sondage en ligne gratuit les plus complets. Les abonnements vont de 24€ à 49€ par mois en plus du plan gratuit qui propose les fonctionnalités suivantes :

• création d’un nombre illimité de questionnaires ;
• récolte de 200 réponses ;
• possibilité d’avoir 3 collecteurs par questionnaires ;
• analyse des données récoltées ;
• ajout d’un chronomètre pour chaque question.

Le logiciel a développé une interface assez simple avec une barre de menu à gauche qui regroupe toutes les options de création de sondage en ligne.

Les fonctionnalités sont assez intuitives, c’est un logiciel facile à prendre en main et accessible même aux plus novices. De plus, le fait de pouvoir partager la récolte de données avec 2 autres collaborateurs vous permet d’exploiter plus efficacement les résultats en équipe.

Les meilleurs logiciels de sondage en ligne payants

1. SruveyMonkey
2. Eval&GO
3. Survio
4. Crowdsignal (PollDaddy) 
5. Checkbox
6. GetFeedback

SurveyMonkey

Nous retrouvons SurveyMonkey dans la catégorie des meilleurs outils de création de sondage en ligne car sa version payante propose des options intéressantes dont un outil d’analyse de données en temps réel. Les abonnements vont de 30€ à 99€ par mois.

Quels sont les avantages à passer à la version payante de SurveyMonkey ?

• Le nombre de sondages et de réponses illimitées : plus besoin de vous restreindre à seulement trois questionnaires. Vous pourrez créer autant de sondages en ligne que vous le souhaitez mais aussi récolter un nombre de réponses illimitées.
• La fonctionnalité d’analyse avancée : analyser les données récoltées de manière significative vous permet d’ajuster et d’améliorer vos performances.
• La personnalisation du questionnaire : apposez votre logo et appliquez votre charte graphique de manière totalement libre à votre sondage en ligne pour le réaliser à l’image de votre entreprise.
• Le branchement conditionnel : il vous permet de mettre en place des chemins personnalisés en fonction des réponses du participant. 
• La redirection à la fin de votre sondage : optimisez l’expérience client et profitez de la fonctionnalité d’ajouter une redirection à la fin de votre sondage en ligne vers votre site web.
• L’ajout d’une page de paiement : ajoutez une fonctionnalité de paiement via Stripe directement sur votre formulaire.

Eval&GO

Cet outil français de création de sondage en ligne fait partie des incontournables. Il dispose d’une version gratuite très limitée qui manque de fonctionnalités indispensables telles que l’export des données sur Excel.

L’interface d’Eval&GO est agréable et le logiciel facile à prendre en main. Les deux barres de menu à gauche vous permettent d’accéder à toutes les options de création de sondage en ligne mais aussi aux templates des différents types de questions que vous souhaitez faire apparaître dans votre questionnaire en ligne (question à choix multiples, questions ouvertes, système de notation /5, /10 ou échelle…).

Parmi les fonctionnalités mises à disposition uniquement dans les plans payants nous retrouvons :

• Le nombre de questions illimitées, contre 10 questions par sondage dans la version gratuite.
• La personnalisation de votre questionnaire : réalisez des sondages en ligne à l’image de votre entreprise.
• Les redirections et branchements entre questions : créez des chemins personnalisés et des redirections en fonction des réponses du participant. 
• Le chronomètre par page : appliquez un temps de réponse à vos questionnaires en ligne. Cette fonctionnalité est un indispensable si vous faites passer des tests à distance.
• La gestion des contacts : regroupez vos contacts par équipe et donnez leur accès à vos questionnaires.
• L’intégration à vos outils : intégrer toutes les fonctionnalités d’Eval&GO sur vos outils de gestion de projets.

Survio

Survio est un logiciel de sondage en ligne développé en SaaS qui vous permet de créer des questionnaires 100% en ligne. En plus de ses trois plans payants, Survio propose un plan gratuit assez fonctionnel mais qui comme son concurrent Eval&go ne dispose pas d’options importantes comme l’export des données sur Excel. Les tarifs pour un abonnement Survio vont de 19,90 à 89,90€ par mois.

Survio a développé une interface ludique et moderne. Les options à disposition n’inondent pas l’utilisateur d’informations et l’outil est rapide et facile à prendre en main. Lorsque vous cliquez sur “Créez une question”, Survio propose plusieurs possibilités de contenu. À première vue la version gratuite semble suffisante mais si vous souhaitez exploiter correctement les réponses de votre clientèle et ajuster vos axes de progression, les plans payants de Survio proposent des options très intéressantes comme :

• Le détail des réponses par mail : consultez le détail des réponses des participants et exploitez les données via votre outil d’analyse.
• Le suivi du sondage dans Google Analytics : intégrer Survio à Google Analytics pour suivre et analyser le trafic de votre sondage en ligne.
• L’export des données : exportez vos données sur Google Sheet ou Excel en format XLSx, CSV ou XML. 
• Le branchement conditionnel : faites profiter votre utilisateur d’une expérience personnalisée en créant un chemin selon ses réponses.
• La personnalisation : personnalisez votre sondage à l’image de votre marque en y apposant votre logo, des images ou en modifiant le pied de page.
• La redirection : optimisez l’expérience client et profitez de la fonctionnalité d’ajouter une redirection à la fin de votre sondage en ligne vers votre site web.
• L’assistance par mail : profitez d’un service client disponible 24H/24, 7j/7.

Parmi ces options vous aurez également la possibilité d’ajouter un page de paiement ainsi qu’un système de facturation pour faciliter l’expérience utilisateur de vos participants.

Crowdsignal (PollDaddy)

Crowdsignal, anciennement PollDaddy est un outil développé par WordPress pour créer des sondages en ligne. Comme la plupart de ses concurrents, Crowdsignal propose un plan gratuit qui peut être suffisant pour une utilisation exceptionnelle mais très limitée pour un usage professionnel. Les abonnements proposent des fonctionnalités variées et vont de 15$ à 45$ par mois.

Les plans payants de Crowdsignal couvrent un large panel de fonctionnalités :

• La gestion des accès : vos collaborateurs pourront avoir accès à votre questionnaire en ligne.
• La mise en place de restrictions : les restrictions vous permettent d’éviter les réponses en doublons.
• La personnalisation de votre sondage en ligne : même si cela peut sembler être un détail, la personnalisation fait partie des éléments différenciants qui permettront à votre questionnaire en ligne de se démarquer de ceux de vos concurrents.
• Le service client : contrairement au plan gratuit, vous disposez de la possibilité de joindre le service client par mail 24H/24 7j/7.
• L’export des données : exportez les données récoltées en format XLSx, CSV ou XML. 
• L’accès aux API : embarquez et personnalisez les fonctionnalités de Crowdsignal vers vos outils favoris.

Crowdsignal fait partie des outils les plus complets en termes de personnalisation, de sécurité et de collaboration.

Checkbox Survey

Checkbox est un logiciel de sondage en ligne disponible via un abonnement sur le Cloud ou en tant que logiciel à installer sur vos propres serveurs. Le forfait pour un stockage sur le Cloud va de 480$ à 600$ par an, tandis que l’offre d’installation du logiciel sur serveur est de 4900$.

Si l’interface de Checkbox est moins ludique que celle de ses concurrents, elle n’en n’est pas moins fonctionnelle. Le petit bémol que nous relevons sur cet outil est que la version SaaS est uniquement utilisable en anglais et même si les termes employés sont relativement basiques, son usage n’est donc pas accessible à tout le monde. Souscrire à un abonnement Checkbox Survey vous donne accès à :

• Une bibliothèque de questions : retrouvez les questions les plus fréquentes selon votre domaine d’activité.
• L’accès aux API : embarquez et personnalisez les fonctionnalités de Checkbox vers vos outils CRM et vos logiciels de création de site web.
• Des analyses en temps réel : analysez les données récoltées de manière significative pour ajuster et améliorer vos performances
• La gestion des accès : choisissez les personnes à qui vous donnez accès à vos questionnaires et attribuez-leur les autorisations selon l’organisation de votre équipe.
• La saisie de signature électronique : donnez une valeur juridique à vos sondages en ligne grâce aux signatures électroniques des participants.

GetFeedback

GetFeedback est l’un des outils les plus complets des logiciels de sondage en ligne. Développé par les équipes de SurveyMonkey, cet outil vous donne la possibilité, grâce à la version d’essai de 14j d’avoir un aperçu des options auxquelles vous aurez accès si vous souscrivez à un l’un des 3 abonnements dont les tarifs ne sont disponibles que sur demande.

Le logiciel a développé une interface moderne et ergonomique qui permet à ses utilisateurs de prévisualiser le sondage en ligne en format web, mobile et tablette. À l’instar de ses concurrents, GetFeedback met à disposition des modèles selon la nature du questionnaire en ligne, personnalisable selon les couleurs de votre marque.

Nous avons dégagé les fonctionnalités les plus intéressantes de GetFeedback pour créer un sondage en ligne :

• Le branchement conditionnel : faites profiter votre utilisateur d’une expérience personnalisée en créant un chemin selon ses réponses.
• L’export des données : exportez vos données sur Google Sheet ou Excel en format XLSx, CSV ou XML. 
• L’accès aux API : embarquez et personnalisez les fonctionnalités de GetFeedback vers vos outils favoris.
• Des options de design avancées : le logiciel de sondage en ligne vous donne accès à des designs personnalisables et modernes pensés pour améliorer l’expérience client. 
• Une intégration facile à prendre en main : intégrer GetFeedback sur vos outils comme Salesforce ou Slack pour optimiser vos projets en équipe.

Comment choisir un outil de sondage en ligne ?

Il existe énormément de logiciels de sondage en ligne. Certains proposent des offres plus limitées mais exclusivement dédiées à la création de sondage en ligne tandis que d’autres proposent une plateforme équipée de fonctionnalités comme des workflows, des intégrations ou encore des outils d’analyse avancée. Pour vous aider à choisir l’outil qui répondra le mieux à vos besoins, nous vous conseillons d’étudier les critères suivants :

• la facilité d’utilisation ;
• les fonctionnalités ;
• le tarif.

Facilité d’utilisation 

Si vous travaillez en équipe, il est préférable de s’orienter vers un outil facile à prendre en main. Le but d’utiliser un logiciel de sondage en ligne est de réaliser un travail efficace et accessible à tous. Crowsignal (anciennement PollDaddy) est apprécié par beaucoup d’entreprises et d’indépendants pour son ergonomie et sa facilité à prendre en main.

SurveyMonkey, suite à une enquête menée auprès de ses utilisateurs a d’ailleurs développé GetFeedback, une version plus moderne et ludique de leur solution de sondage en ligne.

Si vous êtes un passionné et que vous aimez explorer des fonctionnalités avancées, un outil comme Checkbox Survey peut convenir à vos attentes. Les APIs y ont été développées de façon à ce que les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement payant puissent récupérer les codes sources et y développer toutes les fonctionnalités nécessaires à leur domaine d’activité.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités, comme nous l’avons indiqué précédemment, doivent être un critère de choix à ne pas négliger. Si votre entreprise a des besoins spécifiques et que vous souhaitez analyser les données récoltées de vos sondages en ligne, il faudra opter pour une solution payante comme celle de SurveyMonkey ou Eval&go, qui propose des outils et des fonctionnalités d’analyse avancées. 

La plupart des logiciels gratuits sont assez limités en termes de précision car le nombre de réponses et de formulaires sont restreints. Si votre projet est de mener des enquêtes précises et d’en extraire les données afin de les exploiter, nous vous recommandons un outil comme Survio qui a développé une intégration pour Google Analytics qui permet de mesurer le trafic des sondages en ligne.

Si vous souhaitez travailler en équipe et avoir la possibilité de gérer un espace de collaboration, il faudra opter pour une solution qui, en plus de créer des sondages en ligne, propose des fonctionnalités de gestion de projet comme Doodle ou Zoho.

Tarifs

Les abonnements pour un logiciel de sondage en ligne vont de 25€ à 99€ par mois. Encore une fois, le prix dépend des fonctionnalités prises en charge par le pack que vous aurez choisi alors veillez à vous diriger vers un outil dont les options sont en mesure de répondre à vos attentes.

Il existe deux types d’offres : 

• l’abonnement mensuel ou annuel pour un logiciel SaaS dont les données sont hébergées sur le Cloud ;
• l’achat du logiciel installable sur vos propres serveurs.

La plupart des abonnements proposés par les logiciels de sondage en ligne vous permettent de résilier votre abonnement à tout moment, vous ne serez donc pas obligé d’utiliser le même outil pendant une durée prédéfinie. Nous vous recommandons de profiter des périodes d’essai afin de vous familiariser avec votre outil et en découvrir les fonctionnalités. 

Comment créer un sondage en ligne ?

Pour créer un sondage en ligne, il vous faut d’abord créer un compte auprès du logiciel que vous aurez choisi, même si vous utilisez un plan gratuit. Pour ce faire, vous disposez de deux possibilités :

• créer votre compte sur la plateforme de sondage en ligne ;
• ou utiliser votre compte Google (options possibles pour certains logiciels).

Une fois que vous aurez renseigné vos informations, vous recevrez un lien sur votre adresse mail afin de valider et finaliser la création de votre compte. 

La plupart des logiciels de sondage en ligne comme Survio ou Eval&Go vous redirigent directement vers l’interface de création. Créer un sondage en ligne se fait en 5 étapes :

1. créez ou ouvrez un document de base (page vierge ou template) ;
2. choisissez le but ainsi que le contenu de votre sondage en ligne (n’hésitez pas à vous aider des bibliothèques des questions) ;
3. déterminez votre solution ;
4. modifiez le design de votre sondage en ligne selon l’image de votre marque ;
5. partagez votre sondage (par mail, sur les réseaux…).

Après avoir créé et partagé votre sondage en ligne, vous aurez la possibilité, selon votre abonnement et le logiciel que vous aurez choisi, d’effectuer une analyse afin d’ajuster au mieux votre solution.

Pourquoi créer un sondage ?

Vous avez la possibilité de créer un sondage de différentes manières. Si aujourd’hui les sondages en ligne semblent se démocratiser, sachez qu’il est toujours possible de réaliser des sondages dits “hors-ligne” en faisant appel à des enquêteurs. Nous avons dégagé les 5 avantages qui, selon nous, sont les plus convaincants à la réalisation d’un questionnaire :

1. récolter des données selon la cible établie ;
2. connaître vos clients et sonder leur ressenti sur le projet ; 
3. appréhender le marché sur lequel vous souhaitez vous positionner ;
4. comprendre les points faibles de votre projet et ajuster votre solution ;
5. créer un lien et impliquer votre communauté ;

Avantages du sondage en ligne

Dans cet article nous vous avons donné les informations nécessaires pour choisir le meilleur logiciel de sondage en ligne alors observons cette option de plus près. Quels sont les avantages de créer et de diffuser un sondage en ligne ?

• Une mise en œuvre rapide, des résultats sans délai : les données vous parviennent en direct et vous évitez les intermédiaires ;
• Un coût modéré et linéaire : pas de frais liés aux services d’enquêtes, à l’achat de matériel comme l’encre, le papier…
• La possibilité d’interroger énormément de personnes : vous pourrez diffuser votre questionnaire via plusieurs canaux (réseaux sociaux, mail…).
• L’obtention de segments plus représentatifs : plus vous aurez de réponses, plus les données récoltées seront exploitables. Le fait de toucher un grand nombre de personnes permet d’affiner les réponses et de leur donner une réelle valeur. 
• La facilité de modification : un sondage en ligne peut se modifier très facilement et à n’importe quel moment.

Inconvénients du sondage en ligne

Le sondage en ligne comme son nom l’indique se fait uniquement par le biais d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone connecté à internet. Il possède donc certaines limites comme :

• L’absence de contact : une question posée en direct n’a pas le même impact qu’un questionnaire en ligne. Il est donc possible que chaque personne interprète une même question différemment et ne donne pas une réponse représentative de ce qu’elle pense vraiment.
• Un échantillonnage biaisé : le fait de réaliser un sondage en ligne peut écarter un ensemble d’individus supposés représenter votre cible. 
• Une technologie à prendre en main : créer un sondage en ligne n’est pas forcément accessible à tous et ce même si les logiciels s’efforcent de développer des solutions intuitives et ergonomiques. 

Vous l’aurez compris, le sondage en ligne reste l’une des solutions les plus efficaces et les plus fiables pour récolter des données et ce, même si elle présente elle aussi ses limites.

Nous vous recommandons comme d’habitude de profiter des versions d’essai des logiciels de sondage en ligne afin de vous faire votre propre idée sur la question et de trouver l’outil le plus adapté à vos besoins.

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