Mis à jour le 14/11/2022

Avis myPOS

myPOS

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Fondée en 2014, l’entreprise Britannique MyPOS compte aujourd’hui plus de 100 000 clients à travers l’Europe. La marque propose 4 terminaux de paiement et inclut un compte bancaire et une carte Visa, la distinguant de ses principaux concurrents. Découvrez la gamme de terminaux de paiement MyPOS.

Avantages

  • Large gamme de TPE mobiles et autonomes
  • Idéal pour les entreprises multicanales grâce au compte myPOS
  • 1 an de Garantie
  • 30 jours satisfait ou remboursé
  • Accepte American Express

Inconvénients

  • Tarification un peu complexe
  • Nécessite l’ouverture d’un compte marchand myPOS

Les différents terminaux myPOS

Tableau récapitulatif

Contrairement à ses concurrents SumUp ou Zettle, myPOS a développé une gamme plutôt complète de terminaux de paiement. Avant de rentrer dans le détail, voici un tableau récapitulatif des terminaux de paiement que cette marque propose :

TerminalmyPOS CarbonmyPOS SlimmyPOS GomyPOS Combo
Prix (hors promo)199€199€9,90€249€
Abonnement mensuel0€0€0€0€
Commission CB (à partir de)1,69% + 0,05€1,69% + 0,05€1,69% + 0,05€1,69% + 0,05€
Carte SIM intégréeOuiOuiOuiOui
Scanner code-barresNonOuiNonNon
ImprimanteOuiNonNonOui
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La gamme de terminaux myPOS

myPOS Combo: le best-seller

Modèle historiquement le plus vendu de la marque, le terminal de paiement mobile myPOS Combo dispose d’une imprimante intégrée.

mypos combo

Son design robuste l’apparente aux TPE plus classiques, du type Ingenico ou Verifone, ce qui rassure certains clients familiers avec ces modèles. Grâce à la carte SIM intégrée, il peut fonctionner en 3G ou en WiFi. C’est un terminal assez proche du modèle Maxi de Smile&Pay. Il permet notamment le paiement sans contact, désormais presque indispensable.

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myPOS Carbon : le TPE Android avec imprimante

Le myPOS Carbon (qui remplace l’ancien myPOS Smart) est un TPE mobile tactile qui fonctionne sous Android. Il dispose ainsi de plusieurs applications incluses, et vous pouvez en télécharger d’autres pour compléter les fonctionnalités du terminal.

C’est un terminal réputé pour une utilisation en milieu difficile, grâce à sa robustesse. Sa batterie durable est résistante à la poussière, aux chocs et à l’eau.

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myPOS Slim : la version scanner de codes-barres

Digne remplaçant du myPOS Mini, le myPOS Slim est un terminal très léger (240g) et moderne.

mypos slim

Il dispose d’un écran tactile et d’une double caméra, mais c’est surtout son lecteur de codes-barres intégré et sa batterie longue durée qui nous plaisent le plus.

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myPOS Go : le plus abordable

Entrée de gamme de la marque, le myPOS Go est actuellement au prix promotionnel de 9,90€. Il est petit, léger et facilement maniable, mais son design reste très basique.

mypos go

Sa carte SIM intégrée permet le fonctionnement en 3G ou en WiFi. C’est un concurrent direct aux modèles phares de SumUp ou encore de Zettle.

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Au côté de ces quatre TPE mobiles, myPOS propose aussi des terminaux de paiement autonomes. Il s’agit de solutions de paiement automatisées utilisées pour les ventes en libre-service, les distributeurs, les billetteries ou encore les parkings. myPOS Kiosk, myPOS Integra et myPOS Mini composent cette catégorie.

Moyens de paiement acceptés

Les terminaux de paiement myPOS acceptent tous les cartes de paiement suivants :

Moyen de paiementAcceptée ou non
Visaoui
Mastercardoui
Maestrooui
American Expressoui
Vpayoui
Diners Cluboui
Union Payoui
JCBoui

myPOS est l’une des offres qui permet d’accepter le plus grand nombre de cartes et de moyens d’encaissement et rivalise donc de près avec Zettle.

Le paiement sans contact est possible pour les montants inférieurs à 50 euros. Cette solution, de plus en plus utilisée, intéressera les commerçants et restaurateurs qui veulent éviter les files d’attente à l’encaissement.

Les portefeuilles virtuels, c’est-à-dire les paiements par Google Pay, Apple Pay ou encore iCard, peuvent être utilisés sans limite de montant. Même s’ils restent moins populaires que le paiement sans contact pour l’instant, on apprécie de pouvoir proposer une solution de paiement moderne et en développement. Enfin, Bancontact pour la Belgique et iDeal pour les Pays-Bas sont aussi acceptés.

Tarifs des terminaux MyPOS

Contrairement aux terminaux fournis par les banques classiques, qui traditionnellement requièrent un contrat monétique en plus de l’achat ou de la location du terminal (et des frais sur les transactions dont nous parlerons ci-dessous), myPOS propose des terminaux de paiement sans abonnement et sans engagement.

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Un terminal myPOS vous coûtera donc seulement entre 9,90€ pour le modèle myPOS Go (en promotion actuellement) jusqu’à 249€ pour le modèle myPOS Combo. Cela reste très abordable.

Les différences de prix entre les modèles s’expliquent par l’éventail de fonctionnalités :

  • le modèle Carbon (199€) est un appareil de dernière génération avec un imprimante intégrée ;
  • le modèle Slim Mini (199€) représente un bon rapport qualité/prix avec un design moderne et un scanner de code-barres ;
  • le modèle Go (actuellement à 9,90€) est pratique et mobile et conviendra pour une utilisation occasionnelle en déplacement ;
  • le modèle Combo (249€) plaira pour sa robustesse et conviendra à un volume de transactions important.

Le myPOS Combo représente l’une des meilleures offres du marché pour un terminal avec imprimante intégrée. Quel que soit le terminal, un essai de 30 jours satisfait ou remboursé est aussi inclus.

Avec l’achat d’un TPE myPOS, vous bénéficiez aussi :

  • d’un compte bancaire professionnel multidevises ;
  • d’une carte bancaire Visa Business gratuite ;
  • d’une application mobile myPOS.
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Tarifs des commissions

Comme pour tout terminal de paiement, la commission sur les transactions est l’autre frais à prévoir lors de l’achat d’un TPE mobile myPOS. D’un taux de commission à 1,75% il y a quelques années (plutôt standard chez les nouveaux fournisseurs de terminaux mobiles), myPOS a simplifié sa tarification qui devient plutôt compétitive. Les taux actuels sont les suivants :

  • 1,69% + 0,05€ par transaction pour les particuliers (de l’Espace Economique Européen et du Royaume-Uni) ;
  • 2.89% + € 0.05 pour les cartes professionnelles et des particuliers American Express, Union Pay, JCB, Bancontact…

Une demande de devis auprès de myPOS est le meilleur moyen pour estimer le coût d’un terminal de paiement.

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Pour qui ?

Avec des caractéristiques spécifiques à chacun de ses TPE, myPOS réussit à s’adapter à la demande et répondre aux besoins d’un grand nombre de professionnels. C’est l’une de ses grandes forces. A notre avis, les TPE myPOS se catégorisent comme cela :

  • Le myPOS Combo, capable de supporter un grand volume de transactions, conviendra à de nombreuses professions telles que les restaurants, bars, commerçants, magasins, ou encore taxis ou VTC qui veulent pouvoir imprimer un ticket facilement.
  • Le modèle Carbon myPOS plaira aux professionnels qui portent de l’importance au design de l’appareil (on pense aux hôtels, restaurants, bars, cafés, boutiques,…) mais aussi aux métiers qui ont besoin d’un terminal très robuste (chauffeurs VTC, livraison, BTP, …).
  • La version Slim intéressera les plus petits commerces et les vendeurs ambulants qui peuvent se passer de l’impression du ticket (il sera envoyé par SMS ou email), mais aussi tous nos lecteurs qui souhaitent un terminal abordable avec lecteur de codes-barres.
  • Le modèle Go s’adresse aux professionnels en déplacement qui n’encaissent qu’occasionnellement par carte ou qui commencent leur activité. On pense aux vendeurs à domicile ou sur les marchés, aux artisans, aux coiffeurs ou esthéticiennes à domicile, aux food-trucks, …

Globalement, les terminaux de paiement myPOS sont particulièrement adaptés aux professionnels qui se déplacent régulièrement dans les pays de l’EEE ou qui travaillent dans des régions transfrontalières, et qui donc encaissent des paiements dans plusieurs devises. C’est ce qui fait la particularité de myPOS par rapport à ses principaux concurrents comme SumUp et Zettle.

De plus, au-delà du simple terminal de paiement, myPOS fournit un ensemble de solutions permettant d’encaisser les clients en ligne (bouton, lien de paiement, système de checkout et même caisse enregistreuse) qui vont bien au-delà du simple terminal CB.

compte marchant mypos

Les solutions d’encaissement en ligne myPOS représentent donc une solution idéale et unique sur le marché pour les entreprises multicanales. Si vous encaissez à la fois en physique et sur internet, myPOS est une option très sérieuse. On pense ici aux boutiques ayant un site web, salons de beauté, hôtels, chambre d’hôtes…

Conditions d’utilisation myPOS

La première et principale condition pour pouvoir utiliser l’un des terminaux de paiement myPOS est d’ouvrir un compte marchand chez myPOS. C’est obligatoire et c’est la première étape lors de votre inscription. Tous les paiements, que ce soit par carte ou via l’une des solutions d’encaissement en ligne myPOS, seront versés sur ce compte.

L’avantage du compte myPOS est que l’argent y est viré instantanément. Chez les concurrents, il faut attendre 2 à 3 jours ouvrés avant de recevoir les fonds sur son compte.

Le compte marchand myPOS fonctionne comme un compte bancaire classique et une carte bancaire VISA vous sera fournie. C’est un compte multidevises que l’on gère depuis l’application mobile myPOS. Le compte est gratuit, tout comme la première carte professionnelle. Pensez bien à déclarer ce compte myPOS lors de votre déclaration fiscale.

Le seul vrai bémol concerne les frais liés à l’utilisation du compte :

  • un virement SEPA vous coûtera 3€, depuis votre compte myPOS vers votre compte personnel par exemple ;
  • les retraits coûtent 2€ pour les montants inférieurs à 300€ et 4€ au-delà de 300€.

myPOS est donc un écosystème plutôt clos, et il vous faudra payer certains frais pour en sortir votre argent.

Inscription sur le site myPOS

Puisque l’ouverture d’un compte E-monnaie myPOS est obligatoire, ce sera la première étape à effectuer en ligne depuis le site myPOS. Un certain nombre d’informations relatives à votre identité et votre entreprise vous seront demandées.

Afin de répondre à certaines directives européennes, la seconde étape consiste en un entretien vidéo de quelques minutes avec un opérateur myPOS afin de vérifier votre identité. Sous 8 heures ouvrées, vous recevrez ensuite la confirmation de l’inscription et devrez ensuite envoyer les documents légaux relatifs à l’entreprise. Une fois cette dernière étape validée, vous pourrez commander le TPE de votre choix auprès de myPOS.

Nous vous recommandons donc d’entamer la procédure d’inscription au moins une semaine avant de devoir encaisser des clients par carte, pour être sûr d’être prêt le jour J. Si c’est uniquement la partie encaissement en ligne qui vous intéresse, vous n’aurez pas à attendre le terminal.

Configuration des lecteurs myPOS

Une fois votre lecteur de carte bancaire commandé (et reçu), il faudra simplement l’activer, l’appareil étant déjà préconfiguré. Pour cela, rien de plus simple :

  • connectez-vous à votre compte myPOS ;
  • allez dans Menu > Activez l’appareil et récupérez le code confidentiel ;
  • rentrez dans votre appareil myPOS le code confidentiel obtenu.

L’appareil est alors prêt à être utilisé.

Facilité d’utilisation

L’encaissement avec l’un des TPE myPOS est très simple, et n’a rien de différent qu’avec d’autres terminaux de paiement mobiles ou classiques. Pour prendre le paiement de votre client, tapez le montant sur le clavier (tactile ou non), insérez la carte et demandez au client de saisir son code PIN ou procédez au paiement sans contact ou mobile.

Les terminaux fonctionnent donc sur le réseau 3G/4G, par WiFi ou par Bluetooth, dans tous les pays de l’Espace Economique Européen, en Guadeloupe et à la Réunion.

Les fonctionnalités myPOS en détail

Les fonctionnalités liées aux terminaux de paiement

Sans contact

Les terminaux mobiles myPOS acceptent les paiements sans contact jusqu’à 50€, ainsi que les paiements mobiles Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Pourboires

Il est possible d’activer ou de désactiver à volonté la fonction pourboire sur votre TPE myPOS. Une fois activée, vos clients auront une étape supplémentaire lors de leur paiement au cours de laquelle ils auront la possibilité de choisir un montant de pourboire (ou non). Cette fonction pourboires plaira à de nombreuses professions, notamment les VTC ou les taxis.

L’impression des reçus

Certains des TPE myPOS sont équipés d’une imprimante intégrée. Il s’agit du myPOS Combo et du Carbon. Cela paraît anodin, mais la plupart des nouveaux terminaux mobiles nécessitent une imprimante Bluetooth en plus du terminal. Si vous avez besoin d’imprimer beaucoup de reçus (bars, restaurants, marchés etc), c’est une fonctionnalité cruciale pour votre activité. Les reçus sont personnalisables avec le logo et le nom de votre entreprise.

Pour le reste, tous les appareils myPOS, c’est-à-dire ceux équipés d’une imprimante mais surtout les autres, permettent l’envoi de reçus électroniques. Le ticket est envoyé par email ou par SMS au client.

Gestion des remboursements

La gestion des remboursements est effectuée depuis les terminaux myPOS. La procédure est facile à réaliser et très rapide.

Prise de caution

Fonctionnalité appréciée dans de nombreuses professions la prise de caution par CB est proposée sur tous les terminaux de paiement myPOS.

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Les autres produits et services myPOS

Le compte commerçant

Nous l’avons déjà mentionné, mais l’achat d’un terminal de paiement passe par la création d’un compte commerçant, qui ressemble à s’y méprendre à un compte bancaire professionnel. Ce compte vous permet d’accepter les paiements physiques et en ligne, d’avoir une carte Business et de facturer vos clients via un module de facturation complet.

L’application mobile myPOS Glass

Disponible sur Android, myPOS Glass transforme votre smartphone en TPE mobile pour pouvoir accepter les paiements par cartes (sans contact), portefeuille mobile ou accessoire NFC. Au-delà de la forte mobilité offerte par cette solution, son second avantage est que les fonds sont instantanément transférés sur votre compte bancaire myPOS. Après un premier mois d’essai, vous pouvez choisir entre deux formules tarifaires pour cette fonctionnalité basées sur un abonnement et/ou des commissions.

La boutique en ligne myPOS Online

À l’instar d’autres acteurs comme Weebly ou Shopify par exemple, myPOS permet la création d’une boutique en ligne, gratuitement. Nous n’avons pas eu l’occasion de le tester, contrairement à d’autres logiciels de création de site, mais l’outil a l’air assez complet.

Ce qui nous plaît le plus, par rapport à d’autres, c’est que myPOS est avant tout une solution d’encaissement, en magasin comme en ligne. L’intégration avec son outil de création de boutique en ligne est donc bien faite et simplifie la vie de ceux qui souhaitent centraliser un compte bancaire, la gestion de leur site web et éventuellement leur système d’encaissement physique (caisse et/ou TPE).

Les paiements en ligne

Nous l’avons déjà dit, myPOS propose une offre basée sur un compte en ligne. Il ne s’agit pas à proprement parler d’une fonctionnalité des terminaux, mais ce compte vous permettra non seulement de régler vos achats à l’aide de la carte, mais aussi et surtout d’accepter plusieurs modes de paiement en ligne :

  • Lien de paiement myPOS : générez un lien de paiement sécurisé pour vos clients et envoyez-le par mail avec vos factures ;
  • Bouton de paiement : idéal pour les sites qui proposent des prestations ou des produits simples à prix fixe, grâce à un bouton de paiement qui permettra à vos clients d’acheter en 1 clic ;
  • Demande de paiement : prises de commandes CB à distance (téléphone, fax et email), idéal pour les entreprises qui ont des clients qui veulent payer à distance ou qui vendent sur catalogue ;
  • myPOS Checkout : solution de paiement en ligne complète qui fonctionne avec la plupart des solutions e-commerce et regroupe tout le processus de paiement suivant la mise au panier.
paiement mypos

Ces solutions permettent aux entreprises multicanales d’avoir une solution d’encaissement réellement complète, et c’est vraiment là que myPOS se distingue de la concurrence.

Les systèmes de caisse complets

En plus de ces terminaux de paiement, myPOS propose deux systèmes de caisse complet comprenant matériel et logiciel de caisse : myPOS Hub et myPOS Hub+. Attention quand même, nous n’avons pas pu trouver l’information sur leur site et nous ne savons donc pas si la caisse myPOS est certifiée ou non. Dans le doute, nous vous encourageons vivement à leur demander, si la solution vous intéresse, afin de respecter les obligations françaises en matière de caisse.

Encaisser avec myPOS
TPE, boutique en ligne, logiciel de caisse

Sécurité

Pas grand-chose à dire du côté de la sécurité, la procédure d’inscription montre que myPOS met beaucoup de moyens pour protéger votre compte. Les terminaux, quant à eux, respectent des normes de sécurité strictes et garantissent l’intégrité de vos données et celles de vos clients.

Support et service client

myPOS propose une documentation en ligne très détaillée (PDF et de nombreuses vidéos) qui vous permettra de maîtriser la quasi-totalité des opérations que vous pourriez avoir à réaliser avec votre TPE myPOS.

Si besoin, vous pourrez aussi joindre l’assistance 24h24/24 et 7j/7 par mail, par chat et par téléphone (numéro non surtaxé).

Pour les parisiens, une boutique myPOS a ouvert ans le 17ème arrondissement de Paris (et une autre est prévue à Aix-en-Provence). Vous pouvez ainsi découvrir les produits de visu et échanger avec les commerciaux.

myPOS : avis clients

À la mise à jour de cet avis, myPOS cumule 6398 avis et obtient une note de 4,2/5 sur Truspilot, tout appareil et tout pays confondus.

Les avis positifs, qui représentent la majorité, apprécient :

  • de voir et recevoir l’argent immédiatement sur leur compte (compte myPOS, précisons-le) ;
  • la simplicité d’utilisation ;
  • la qualité et la réactivité du service ;
  • l’absence de problèmes (de connexion notamment) ;
  • la disponibilité des équipes, que l’on peut notamment rencontrer depuis leur boutique à Paris.

Quelques clients reprochent des frais trop élevés et peu transparents (la tarification de myPOS a changé depuis), des bugs de connexion, des soucis techniques sur les appareils myPOS et parfois des difficultés à récupérer leurs fonds.

myPOS : avis final

À notre avis, l’offre myPOS présente plusieurs avantages. Tout d’abord, on apprécie une gamme assez complète de terminaux. MyPOS s’adresse à la majorité des entrepreneurs qui trouveront forcément un produit adapté à leur situation. Les appareils semblent performants, robustes, avec pour certains des fonctionnalités innovantes. C’est aussi une offre très complète, qui permet de proposer de nombreux moyens d’encaissement à sa clientèle.

Même s’il fait tout à fait l’affaire pour les petits entrepreneurs ayant des besoins simples (itinérance, boutique physique, vtc, taxis, restauration…), c’est surtout pour les entreprises multicanales que myPOS excelle. La combinaison d’un compte marchand (avec carte de paiement) et de plusieurs solutions d’encaissement en ligne ou à distance permet aux entreprises qui vendent à la fois sur internet et en magasin d’avoir une solution pour tous leurs besoins. On apprécie aussi la possibilité de créer directement une boutique en ligne avec myPOS.

Découvrir les terminaux myPOS
30 jours satisfaits ou remboursés

Enfin, myPOS se distingue des autres offres du marché en proposant des TPE qui vous suivent partout, aussi bien en France mais aussi dans les autres pays de l’EEE. De nombreuses cartes sont acceptées.

Du côté des points d’attention, il faut retenir que l’ouverture d’un compte professionnel myPOS est obligatoire (avec les frais qui vont avec). Enfin, si vous vous orientez vers un système de caisse complet, pensez à vérifier la certification.

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