Avis myPOS

Les différents terminaux myPOS

Contrairement à ses concurrents SumUp ou iZettle, myPOS a développé une gamme plutôt complète de terminaux de paiement. Les voici en détails.

MyPOS Combo : le best-seller

Modèle le plus vendu de la marque, le terminal de paiement mobile myPOS Combo dispose d’une imprimante intégrée. Son design robuste l’apparente aux TPE plus classiques, du type Ingenico ou Verifone, ce qui rassure certains clients familiers avec ces modèles. Grâce à la carte SIM intégrée, il peut fonctionner en 3G ou en WiFi. Le myPOS Combo est disponible en bleu ou en noir.

MyPOS Smart : les TPE Android avec imprimante

Le myPOS Smart et le myPOS Smart N5 sont des TPE mobiles tactiles qui fonctionnent chacun sous Android. Ils disposent ainsi de plusieurs applications inclues, et vous pouvez en télécharger d’autres pour compléter les fonctionnalités du terminal. Chacun dispose d’une imprimante et de deux caméras (avant/arrière), l’une pour scanner les codes QR et l’autre pour prendre des photos et vidéos.

MyPOS Mini : les versions compact

Les plus petits et les plus légers modèles de la gamme sont le myPOS Mini et le myPOS Ice. Ils disposent chacun d’une carte SIM intégrée et se connecte en 3G ou en WiFi. Le Mini est disponible en noir ou blanc, alors que le Mini Ice est une version tactile uniquement disponible en blanc.

MyPOS Go : le plus abordable

Entrée de gamme de la marque, le myPOS Go est au prix de 29€. Il est petit, léger et facilement maniable, mais son design reste très basique. Sa carte SIM intégrée permet le fonctionnement en 3G ou en WiFi. C’est un concurrent direct au modèles phares SumUp ou encore iZettle.

Moyens de paiement acceptés

Les terminaux de paiement myPOS acceptent tous les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• LeuPay Wallet
• Maestro
• UnionPay
• JCB
• VPay
• Bancontact
• Paiement sans contact
• Google Pay
• Apple Pay

C’est donc une gamme de cartes et de moyens d’encaissement très large que propose myPOS.

Le paiement sans contact est possible pour les montants inférieurs à 50 euros. Cette solution, de plus en plus utilisée, intéressera les commerçants et restaurateurs qui veulent éviter les files d’attente à l’encaissement.

Les portefeuilles virtuels, c’est à dire les paiements par Google Pay ou Apple Pay, peuvent être utilisés sans limite de montant. Même s’ils restent moins populaires que le paiement sans contact pour l’instant, on apprécie de pouvoir proposer une solution de paiement moderne et en développement.

Il n’y a guère qu’iZettle qui accepte davantage de moyens de paiement, avec en plus les cartes Discover et le paiement en espèces et le portefeuille virtuel Samsung Pay.

Tarifs des terminaux MyPOS

Contairement aux terminaux fournis par les banques classiques, qui traditionnellement requièrent un contrat monétique en plus de l’achat ou de la location du terminal (et des frais sur les transactions dont nous parlerons ci-dessous), myPOS propose des terminaux de paiement sans abonnement et sans engagement.

Les différences de prix entre les modèles s’expliquent par l’éventail de fonctionnalités :

• les modèles Smart (349€) sont des appareils de dernière génération avec un accent mis sur le design
• les versions Mini (129 ou 189€) représentent un bon rapport qualité/prix, mais sans imprimante intégrée
• le modèle Go (29€) conviendra pour une utilisation occasionnelle en déplacement
• le modèle Combo (249€) plaira pour sa robustesse et conviendra à un volume de transactions important

Le myPOS Combo représente l’une des meilleurs offres du marché pour un terminal avec imprimante intégrée.

Quel que soit le terminal, un essai de 30 jours satisfait ou remboursé est aussi inclus.

Tarifs des commissions

L’autre frais à prévoir lors de l’achat de l’un des terminaux de paiement myPOS sont les commissions sur les transactions. Le taux de commission myPOS est de 1,75%. Ce montant de commission est standard chez les nouveaux fournisseurs de terminaux mobile.

Cependant, lorsque l’on regarde dans le détail, nous souhaitons attirer votre attention sur deux points.

Tout d’abord les 1,75% de taux de commission est le montant d’appel affiché par myPOS. Cependant, votre taux de commission pourra varier en fonction de votre activité, de votre emplacement et vos déplacements géographiques et “d’autres facteurs”. Il est donc impératif de demander un devis à myPOS.

Ensuite ce tarif concerne uniquement les paiements par cartes VISA, Mastercard, VPay, Maestro dans les pays appartenant à l’Espace Economique Européen. Les autres taux applicables sont :

• 2,50% pour les cartes professionels VISA, Mastercard, VPay, Maestro dans les pays appartenant à l’Espace Economique
• 2,85% pour les cartes American Express, Union Pay et JCB et pour les transactions dans des pays hors EEE
• des frais fixe de 0,08€ pour les transcations jusqu’à 10€ et 0,25€ pour les transactions de plus de 10€ avec Bancontact

Une demande de devis auprès de myPOS est le meilleur moyen pour estimer le coût d’un terminal de paiement myPOS.

Pour qui ?

Avec des caractéristiques spécifiques à chacun de ses TPE, myPOS réussit à s’adapter à la demande et répondre aux besoins d’un grand nombre de professionnels. C’est l’une de ses grandes forces.

À notre avis, le myPOS Combo, robuste et capable de supporter un grand volume de transactions, convient aux restaurants, bars, commerçants, magasins, ou encore taxis ou vtc qui veulent pouvoir imprimer un ticket facilement.

Les deux modèles Smart de myPOS plairont aux professionnels qui portent de l’importance au design de l’appareil. On pense aux hôtels, restaurants, bars, cafés, boutiques, …

Les deux versions Mini intéresseront les plus petits commerces qui peuvent se passer de l’impression du ticket (il sera envoyé par SMS ou email), et les vendeurs ambulants.

Enfin, le modèle Go s’adresse aux professionnels en déplacement qui n’encaissent qu’occasionnellement par carte ou qui débutent leur activité. On pense aux vendeurs à domicile ou sur les marchés, aux artisans, aux coiffeurs ou esthéticiennes à domicile, aux food-trucks,…

Globalement, les terminaux de paiement myPOS sont particulièrement adaptés aux professionnels qui se déplacent régulièrement dans les pays de l’EEE ou qui travaillent dans des régions trans-frontalières, et qui donc encaissent des paiements dans plusieurs devises. C’est ce qui fait la particularité de myPOS par rapport à ses principaux concurrents comme SumUp et iZettle.

De plus, au-delà du simple terminal de paiement, myPOS fournit un ensemble de solutions permettant d’encaisser les clients en ligne (bouton, lien de paiement, système de checkout) qui vont bien au-delà du simple terminal CB.

Si vous encaissez à la fois en physique et sur internet, myPOS est une option très sérieuse. On pense ici aux boutiques ayant un site web, salons de beauté, hôtels, chambre d’hôtes…

Conditions d’utilisation

La principale condition pour pouvoir utiliser l’un des terminaux de paiement myPOS est d’ouvrir un compte marchand chez myPOS. C’est obligatoire : lors de votre inscription, un compte marchand est automatiquement créé. Tous les paiements, que ce soit par carte ou via l’une des solutions d’encaissement en ligne myPOS, seront versés sur ce compte.

L’avantage du compte myPOS est que l’argent y est viré instantanément. Chez les concurrents, il faut attendre 2 à 3 jours ouvrés avant de recevoir les fonds sur son compte. Pensez bien à déclarer ce compte lors de votre déclaration fiscale.

Le compte marchanD myPOS fonctionne comme un compte bancaire classique et une carte bancaire VISA vous sera fourni. C’est un compte multi-devises que l’on gère depuis l’application mobile myPOS.

Le seul vrai bémol concerne les frais liés à l’utilisation du compte.

• Un virement SEPA vous coûtera 3€, depuis votre compte myPOS vers votre compte personnel par exemple
• Les retraits coûtent 2€ pour les montants inférieurs à 300€ et 4€ au-delà de 300€

Inscription

Puisque l’ouverture d’un compte E-monnaie myPOS est obligatoire, ce sera la première étape à effectuer en ligne depuis le site myPOS. Un certain nombre d’informations relatives à votre identité et votre entreprise vous seront demandées.

Afin de répondre à certaines directives européennes, la seconde étape consiste en un entretien vidéo de quelques minutes avec un opérateur myPOS afin de vérifier votre identité. Sous 8 heures ouvrées, vous recevrez ensuite la confirmation de l’inscription et devrez ensuite envoyer les documents légaux relatifs à l’entreprise. Une fois cette dernière étape validée, vous pourrez commander le TPE de votre choix auprès de myPOS.

Nous vous recommandons donc d’entamer la procédure d’inscription au moins une semaine avant de devoir encaisser des clients par carte, pour être sûr d’être prêt le jour J. Si c’est uniquement la partie encaissement en ligne qui vous intéresse, vous n’aurez pas à attendre le terminal.

Configuration

Une fois votre lecteur de carte bancaire commandé (et reçu), il faudra simplement l’activer, l’appareil étant déjà pré-configuré. Pour cela, rien de plus simple :

• Connectez-vous à votre compte myPOS
• Allez dans Menu > Activez l’appareil et récupérez le code confidentiel
• Rentrez dans votre appareil myPOS le code confidentiel obtenu

L’appareil est alors prêt à être utilisé.

Facilité d’utilisation

L’encaissement avec l’un des TPE myPOS est très simple, et n’a rien de différent qu’avec d’autres TPE mobiles ou classiques.

Pour prendre le paiement de votre client, tapez le montant sur le clavier (tactile ou non), insérez la carte et demandez au client de saisir son code PIN ou procédez au paiement sans contact ou mobile.

Ils fonctionnent donc sur le réseau 3G/4G, par WiFi ou par Bluetooth, dans tous les pays de l’Espace Economique Européen, en Guadeloupe et à la Réunion.

Fonctionnalités

Les points communs à tous les modèles

Sans contact

Les terminaux mobiles myPOS acceptent les paiements sans contact jusqu’à 30€, ainsi que les paiements mobiles Apple Pay et Google Pay.

Pourboires

Il est possible d’activer ou de désactiver à volonté la fonction pourboire sur votre TPE myPOS. Une fois activée, vos clients auront une étape supplémentaire lors de leur paiement au cours de laquelle ils auront la possibilité de choisir un montant de pourboire (ou non). Cette fonction pourboires plaira à de nombreuses professions, notamment les VTC ou les taxis.

Gestion des remboursements

La gestion des remboursements est effectuée depuis les terminaux myPOS. La procédure est facile à réaliser et très rapide.

Paiements en ligne

Nous l’avons déjà dit, myPOS propose une offre basée sur un compte en ligne. Il ne s’agit pas à proprement parler d’une fonctionnalité des terminaux, mais ce compte vous permettra non seulement de régler vos achats à l’aide de la carte, mais aussi et surtout d’accepter quatre autres modes de paiements :

• Lien de paiement myPOS. Générez un lien de paiement sécurisé pour vos clients et envoyez-le par mail avec vos factures.
• Bouton de paiement. Idéal pour les sites qui proposent des prestations ou des produits simples à prix fixe. Vous pourrez générer un bouton de paiement qui permettra à vos clients d’acheter en 1 clic.
• Demande de paiement. Il s’agit en réalité d’un terminal de paiement virtuel. Votre ordinateur vous permettra de prendre les commandes CB à distance (téléphone, fax et email). Idéal pour les entreprises qui ont des clients qui veulent payer à distance, comme par exemple les entreprises qui vendent sur catalogue.
• myPOS Checkout. Solution de paiement en ligne complète qui fonctionne avec la plupart des solutions e-commerce. Pour faire simple, il s’agit de tout le processus de paiement suivant la mise au panier.

Les spécificités propres à certains terminaux

L’impression des reçus

Certains des TPE myPOS sont équipés d’une imprimante intégrée. Il s’agit du myPOS Combo et des modèles Smart. Cela paraît anodin, mais la plupart des nouveaux terminaux mobiles nécessitent une imprimante Bluetooth en plus du terminal.

Si vous avez besoin d’imprimer beaucoup de reçus (bars, restaurants, marchés etc), c’est une fonctionnalité cruciale pour votre activité.Les reçus sont personnalisables avec le logo et le nom de votre entreprise.

En outre, tous les appareils myPOS, c’est-à-dire ceux équipés d’une imprimante mais surtout les autres, permettent l’envoi de reçus électroniques. Le ticket est envoyé par email ou par SMS au client.

Les applications Android

Les deux modèles Smart fonctionnent sur Android, c’est-à-dire qu’il est possible de télécharger des applications depuis le myPOS App Market. Les applications inclues sont :

• un logiciel de caisse (non certifié)
• une application pour envoyer des factures avec paiement à distance
• un générateur de carte cadeau
• une application d’encaissement des cartes bancaires à distance
• une application de rechargement des cartes téléphoniques Orange

C’est une solution originale de myPOS que l’on ne retrouve pas chez ses principaux concurrents.

Sécurité

Pas grand chose à dire du côté de la sécurité, la procédure d’inscription montre que myPOS met beaucoup de moyens pour protéger votre compte. Les terminaux, quant à eux, respectent des normes de sécurité strictes et garantissent l’intégrité de vos données et celles de vos clients.

Support et service client

myPOS propose une documentation en ligne très détaillée (pdf et de nombreuses vidéos) qui vous permettra de gérer la quasi totalité des opérations que vous pourriez avoir à réaliser avec votre TPE myPOS.

Si besoin, vous pourrez aussi joindre l’assistance par mail, par chat et par téléphone (numéro non surtaxé).

Pour les parisiens, une boutique myPOS a récemment ouverte ans le 17ème arrondissement de Paris. Vous pouvez ainsi découvrir les produits de visu et échanger avec les commerciaux.

myPOS : avis clients

À la date de rédaction de cet avis, myPOS cumule 2831 avis et obtient une note de 4,5/5 sur Truspilot, tout appareil et tout pays confondus.

Les avis positifs, qui représentent la majorité, apprécient :

• de voir et recevoir l’argent immédiatement sur leur compte (compte myPOS, précisons-le)
• la simplicité d’utilisation
• la qualité et la réactivité du service
• l’absence de problèmes (de connexion notamment)
• la disponibilité des équipes, que l’on peut notamment rencontrer depuis leur bureau à Paris

Quelques clients reprochent des frais trop élevés et peu transparents, des bugs de connexion ou sur les appareils myPOS et parfois des difficultés à récupérer leurs fonds.

myPOS : avis final

L’offre myPOS présente de nombreux avantages.

Une gamme complète

Avec 6 terminaux de paiement mobiles, myPOS s’adresse à de nombreux entrepreneurs qui trouveront forcément un produit adapté à leur situation. Les appareils semblent performants, avec pour certains des fonctionnalités innovantes.

Des solutions d’encaissement complémentaires

Même s’il fait tout à fait l’affaire pour les petits entrepreneurs ayant des besoins simples (itinérance, boutique physique, vtc, taxis, restauration…), c’est surtout pour les entreprises multicanales que myPOS excelle. La combinaison d’un compte marchand (avec carte de paiement) et de 4 solutions d’encaissement en ligne ou à distance permet aux entreprises qui vendent à la fois sur internet et en magasin d’avoir une solution pour tous leurs besoins.

Une solution multi-pays et multi-devises

MyPOS se distingue des autres offres du marché en proposant des TPE qui vous suivent partout, aussi bien en France mais aussi dans les autres pays de l’EEE. De nombreuses cartes sont acceptées.

Quelques points d’attention

Du côté des points d’attention, voici ce que nous avons relevé au cours de la rédaction de cet avis.

• L’ouverture obligatoire d’un compte E-monnaie avec les frais qui s’en suivent
• Des taux et des frais peu transparents – faire une demande de devis est impératif avec de vous lancer avec myPOS