Avis iZettle Reader

par independantio - Mis à jour le : 28/12/2018

Avis independant.io :
Avis clients :
5,0 rating

sur le site sécurisé de iZettle Reader

A propos de iZettle Reader

Fondée en 2010 en Suède, iZettle est la première entreprise dans le monde à avoir proposer un terminal de paiement mobile respectant les normes de sécurité internationales. Aujourd’hui, elle propose une offre de très grande qualité pour les petits commerçants, et des milliers d’entreprises en Europe lui font déjà confiance pour leur terminal de paiement mobile iZettle Reader (quatrième génération déjà !).

[PROMO] En ce moment, le lecteur iZettle est à 19€ au lieu de 79€

Avantages et inconvénients

Avantages

  • 19€ seulement (promotion)
  • Sans abonnement, sans engagement
  • Nombreux services (facturation, comptabilité, gestion)
  • Frais de transactions limités (1,75%)
  • Support client gratuit et réactif
  • Installation et utilisation à la portée de tous
  • Le plus large choix de CB acceptées

Inconvenients

  • Ne remplace pas une caisse enregistreuse
  • Nécessite une connexion 3G/4G ou wifi
  • Non utilisable à l'étranger pour le moment

iZettle Reader, un terminal de paiement mobile

izettle reader

iZettle, leader dans le domaine des terminaux de paiement mobile, propose ici un lecteur de CB, le iZettle Reader (en réalité c’est le iZettle Reader 2 déjà !), qui vous permet d’accepter les paiements par carte à un tarif très intéressant. Sans abonnement, sans engagement, ce terminal de paiement (tpe) nécessite un smartphone ou une tablette pour fonctionner et vous permettra d’encaisser vos clients en magasin ou même en déplacement (foire, exposition etc). Notons quand même que iZettle Reader n’est pas un logiciel de caisse, et il vous faudra donc rentrer une deuxième fois le montant dans votre logiciel de caisse certifié, à moins que vous n’optiez pour le terminal point de vente iZettle (solution complète de caisse).

Ergonomie

Ce qui surprend lorsqu’on reçoit le tpe iZettle, c’est sa petite taille en comparaison des TPE traditionnels, plutôt imposants et lourds. Avec des dimensions de 11 X 7 X 2 CM, iZettle Reader tient parfaitement en main. Son ergonomie et son design ont d’ailleurs été primés en 2017 par le Red Dot Design Award qui récompense chaque année les meilleurs produits dans de nombreuses catégories

Un terminal de paiement très ergonomique

Cartes acceptées

iZettle accepte une très grand variété de cartes de paiement, qu’elles soient françaises ou étrangères :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Vpay
  • Diners Club
  • Discover
  • Union Pay
  • JCB

Vous pourrez aussi accepter les paiements en espèce sur l’application et ainsi produire des reçus. Aucun versement ne sera fait sur votre compte (normal, vous aurez déjà les espèces !) et vous ne paierez aucune commission.

Pour les sommes de moins de 30€, vous pourrez aussi accepter les paiement sans contact, ce qui vous fera gagner du temps en cas d’affluence.

Enfin, iZettle Reader permet aussi d’accepter les paiement par mobile (Google Pay et Apple Pay, Samsung Pay). Un petit truc en plus qu’on apprécie, car de nombreux clients commencent à utiliser les portefeuilles virtuels comme moyen de paiement quotidien.

Tarifs

Le tarif du tpe iZettle est une des raisons principales de son succès. iZettle propose une tarification claire, transparente.permet ainsi d’échapper aux indépendants, artisans, commerçants et professions libérales (entre autres) d’échapper à l’ancienne tarification des terminaux de paiement : achat, puis frais mensuels, en plus des frais de transaction.

iZettle est un tpe sans engagement, et sans abonnement

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Il n’existe aucune différence de tarif pour les cartes bancaires acceptées, y compris pour American Express. On apprécie un pourcentage de commission de 1,75% seulement, qui en fait un très bon choix pour les petits commerçants, professions libérales et freelance.

Cerise sur le gâteau, si vous êtes une entreprise de plus grande taille, (plus de 12 000€ de paiement mensuel par cartes bancaires), iZettle vous proposera une commission encore plus avantageuse.

Des services intéressants offerts avec l’achat de iZettle Reader

  • une application Android ou iOS (iZettle Go)
  • des outils de mesure et de gestion de votre activité
  • des outils d’aide à la comptabilité
  • un support client téléphone ou email
  • la livraison du terminal
  • une garantie pendant 1 an

Pour qui ?

iZettle est un terminal CB idéal pour de nombreuses petites entreprises :

  • commerçants, boutiques, commerce de proximité, magasins, prêt-à-porter, galeries d’art
  • restaurants, bars, cafés
  • salons de coiffures, salons de beauté
  • livreurs, coursiers, chauffeurs, vtc
  • professions libérales
  • consultants indépendants
  • artisans

Tout comme chez SumUp, on veut plaire à toutes les petites entreprises et on accepte ainsi de nombreux statuts. Mais ce n’est pas tout, iZettle saura aussi plaire aussi PME et plus grandes entreprises, grâce à des commissions renégociées et de nombreux services (gestion, comptabilité, facturation) adaptés.

Conditions

iZettle est pré-configuré avant de vous êtes livré, et l’installation et la mise en route sont donc très faciles et ne nécessitent pas de technicien sur place.

Par contre, assurez-vous tout de même d’avoir un téléphone ou une tablette iOS ou Android compatible et à jour pour utiliser l’application (et pour la connexion Bluetooth avec le terminal).

Concernant les autres conditions à remplir pour l’inscription :

  • Être signataire officiel de l’entreprise
  • Se munir d’une pièce d’identité
  • Avoir un compte professionnel (si on est une entreprise) ou un compte dédié (si on est micro-entrepreneur)

Pas besoin de rendez-vous avec votre banquier ni de négocier un contrat monétique comme c’était le cas avec les terminaux traditionnels, l’achat est rapide. En mois d’une semaine vous pourrez encaisser des paiement par carte !

Configuration

La configuration est facile et rapide et ne prend que quelques minutes en suivant les instructions très détaillées fournies par iZettle.

Pour cela, commencez par activer le bluetooth de votre appareil mobile. Lancez l’application iZettle Go et connectez-vous à votre compte. Allez ensuite dans la partie paramètres, lecteur de carte. Choisissez iZettle Reader puis connectez-vous. Réalisez ensuite le jumelage en cliquant sur le bouton situé sur votre lecteur iZettle. Validez l’association dans l’application et c’est terminé ! Vous êtes prêt à encaisser des paiements avec votre terminal ! Facile non ?

On commence par se connecter une fois sur l’application, où il  est demandé d’entrer un montant (min. 1€). À ce moment là, votre téléphone se met à chercher automatiquement le terminal de paiement à proximité. Une fois qu’il le trouve, vous aurez l’agréable surprise de voir votre terminal de paiement s’allumer tout seul !

La configuration est facile et ne prend que quelques minutes

Facilité d'utilisation du terminal

Tout comme la configuration, l’encaissement est très simple : vous n’avez qu’à saisir le montant directement ou bien sélectionner un des articles pré-enregistrés (cf. les fonctionnalités catalogue), et le client fera le reste comme sur un terminal de paiement classique. Vous pouvez ensuite proposer un reçu au client par email, ou bien l’imprimer.

Pour recharger le terminal, utilisez le câble inclus. Branchez-le sur un ordinateur ou une prise électrique et votre iZettle sera chargé en 1 à 2 heures. Une fois chargé vous pourrez profiter de 8 heures d’autonomies et/ou 100 transactions. Vous pourrez aussi le charger grâce au iZettle Dock (vendu séparément). Sachez que le pack iZettle Reader et Dock ne coûte que 49€.

Globalement, iZettle Reader se révèle être un terminal idéal à utiliser quotidiennement : simple, sûr, solide.

Fonctionnalités

Terminal sans contact

Comme la plupart des nouveaux TPE, iZettle est un terminal de paiement sans contact et vous permettra donc d’accepter les paiement sans contact jusqu’à 30€. Vous pourrez aussi accepter les paiements par portefeuille virtuel (Google Pay, Apple Pay et Samsung Pay). Cette fonctionnalité est très appréciée par les petits commerçants car elle permet de gagner du temps à chaque transaction et d’éviter de trop faire patienter les clients en caisse.

Catalogue de produits ou services

Le catalogue de produits est une fonctionnalité extrêmement intéressante qui permet aux commerçants de structurer leur offre de produit directement dans l’application. Le principe est assez simple :

  • vous pouvez ajouter des produits ou services (dans l’application iZettle Go ou sur My iZettle)
  • pour chaque produit vous pourrez choisir des images personnalisées et les prix de tous les produits ou services que vous offrez.

Cerise sur le gâteau, vous pouvez aussi importer votre catalogue (format excel) pour un gain de temps conséquent à la configuration du catalogue. Prendre le temps de construire son catalogue de produits et apprendre à en utiliser toutes les fonctionnalités peut se révéler très avantageux pour les commerçants.

  • La saisie de vos ventes en facilitée (vous n’avez qu’à cliquer sur la photo du produit ou service et choisir la quantité)
  • Cela vous permettra de gérer des remboursements partiels d’achats passés.
  • Cela permet aussi à l’application de collecter des données plus précises, telles que les statistiques de vente et les produits les plus vendus.

Utilisation à l’étranger

iZettle n’est pour le moment pas utilisable à l’étranger, mais cette fonctionnalité étant très demandée, elle ne devrait pas tarder à voir le jour.

Gestion des remboursements

La gestion des remboursements est très simple et peut se faire de 2 façons :

  • depuis l’application iZettle Go
  • sur votre compte My iZettle

Vous pouvez rembourser à la fois des paiements ayant eu lieu par carte mais aussi des paiements ayant eu lieu en espèces. Sachez aussi que la commission d’un paiement par carte que vous remboursez vous sera reversée (bonne nouvelle !).

Il vous suffit de sélectionner la transaction à rembourser et de confirmer le remboursement. Vous avez jusqu’à 365 jours après la date de la transaction pour effectuer le remboursement.

Vous pourrez aussi faire des remboursements partiels (un produit ou un service de la note complète), mais uniquement depuis l’application.

Gestion des reçus

Concernant les reçus, vous pourrez les personnaliser dans votre compte, pour ajouter par exemple vos coordonnés, horaires d’ouverture, conditions de remboursement…

Les reçus peuvent être envoyés par SMS ou email. Pour l’impression d’un reçu, vous serez contraints d’utiliser une des imprimantes compatibles. Certaines sont d’ailleurs disponibles à l’achat dans la boutique en ligne iZettle.

Fréquence des versements

Si vous choisissez de suivre le calendrier standard des virements, votre argent est viré dans les 1-2 jours ouvrés après la transaction.

calendrier virement

Vous pouvez aussi choisir une fréquence de virement plus longue :

  • Hebdomadaire (le solde est versé sur votre compte le premier jour ouvré de la semaine).
  • Mensuel (le solde est versé sur votre compte le premier jour ouvré du mois).

Vous serez notifié par e-mail quand un virement est effectué, et vous avez accès à la liste de tous vos virements sur votre compte.

Assurance transaction

Service plutôt intéressant (voire très intéressant !), iZettle propose une assurance transactions qui couvre jusqu’à 250 € vos remboursements chaque mois, à condition que vous ayez respecté les bonnes pratiques d’acceptation de paiement par carte.

On parle de remboursement lorsqu’un particulier détenteur de carte contacte sa banque pour contester un paiement par carte. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment lorsque le client n’est pas satisfait du produit ou du service acheté.

Vous serez alors averti par email dès qu’un remboursement est signalé à iZettle et vous devrez répondre à cet email pour faire jouer l’assurance transaction en répondant à quelques questions. Si vous avez respecté les CGU iZettle, tout devrait alors bien se passer.

Rapports de comptabilité

iZettle propose de nombreux rapports de suivi de votre activité dans son application, qui sont générés automatiquement et permettent aux commerçants d’avoir une bonne vue d’ensemble de leur activité :

  • Ventes totales
  • Nombre de paiements par carte acceptés
  • Nombre de paiements en espèces acceptés
  • Remises accordées
  • Total des commissions iZettle
  • Liste des produits vendus
  • Nombre de ventes pour chaque produit

Au-delà ce ces rapports, iZettle propose aussi des fonctionnalités qui vous aideront pour votre comptabilité. Ainsi, vous pourrez exporter (format PDF ou Excel) des rapports sur les paiements en choisissant la période de temps qui vous intéresse. Ce journal des transactions et versements simplifiera votre comptabilité (ou bien le travail de votre comptable). Sachez que iZettle propose aussi une avec le logiciel de comptabilité Debitoor pour automatiser encore davantage votre comptabilité.

iZettle Invoice – Une fonctionnalité de facturation intégrée

izettle invoice

En plus de toutes les fonctionnalités que nous venons de voir, on apprécie qu’iZettle intègre une option de facturation . Ainsi, vous pourrez en quelques clics éditer et envoyer une facture à un client (par mail). La procédure de création de facture est très simple :

  • Choisissez les produits et/ou services concernés par la transaction dans votre catalogue
  • Cliquez sur « Encaisser » et choisissez « Facture » (montant maximum 5 000€)
  • Choisissez un client déjà enregistrer ou enregistrez un nouveau client
  • Confirmez la date d’émission et d’échéance

Attention cependant, le service n’est pas gratuit, mais le tarif est encore une fois transparent : il vous coûtera 2,5% par facture, soit un peu plus qu’un encaissement sur le terminal. À ce prix là, iZettle vous propose néanmoins un service intéressant :

  • Création et envoi de facture illimité
  • Suivi et relance pris en charge par iZettle

Sécurité

Chez iZettle, la sécurité est un sujet pris très au sérieux, et c’est tant mieux ! Ainsi, iZettle est conforme aux normes européennes de sécurité du secteur des paiements par carte. Ils sont agréés EMV (Europay, MasterCard et Visa) et respectent les normes internationales PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Par rapport, tout échange de données est chiffré et aucune information n’est stockée sur le smartphone, la tablette ou le lecteur de carte d’iZettle, ce qui garantit la sécurité de vos données et celles de vos clients en cas de vol.

Support & Service Client

Pour la plupart des opérations courantes ou vos questions de dépannage de base, iZettle propose un centre d’aide en ligne très détaillé. Ce centre d’aide vous aidera à résoudre la grande majorité de vos problèmes. Si par hasard vous n’arrivez quand même pas à régler un problème, ou pour tout urgence, soyez rassuré, vous aurez accès à un service client gratuit par mail ou téléphone. Les conseillers sont ainsi joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h sur un numéro non surtaxé.

Inscription

L’inscription au service se fait 100% en ligne. Il faut compter quelques minutes seulement pour s’inscrire. Munissez-vous de vos informations bancaires et de vos informations personnelles et inscrivez-vous directement sur le site iZettle.

Une fois commandé, l’envoi du terminal est gratuit (colis suivi) et prendra 1 à 2 jours ouvrables seulement après validation de l’ouverture du compte. Pour être plus sûr, nous  vous recommandons de prévoir l’achat de votre terminal de paiement iZettle au moins 7 jours avant d’en avoir besoin.

Notre Avis sur iZettle

En 2018, iZettle s’affirme avec son Reader comme une des meilleures options sur le marché pour accepter les paiements CB. Pourquoi ?

iZettle Reader est facile à utiliser

Que ce soit au moment de l’inscription, qui est très rapide, ou bien dès que vous commencerez à l’utiliser, vous serez surpris de la facilité et simplicité qu’offre iZettle. Une solution simple et fiable pour accepter les paiements, même si c’est la première fois que vous utilisez un terminal de paiement.

iZettle n’est pas cher

Finis les abonnements, les engagements etc. Vous payez le terminal iZettle 19€ avec la promotion du moment, mais après il est à vous ! Pas de coût mensuel, pas de frais cachés. La commission iZettle est claire : 1,75% seulement par transaction.

Voir l’offre à 19€

Pas convaincu par iZettle ? N’hésitez pas à découvrir nos autres avis.

Les avis clients sur iZettle Reader

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5,0 rating
5 out of 5 stars (based on 2 reviews)
Excellent100%
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Moyen0%
Bas0%
Mauvais0%

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Un tpe mobile exceptionnel

5,0 rating
28/12/2018

À ce prix là pourquoi hésiter ! Il fonctionne parfaitement…à mon avis izettle est le meilleur terminal de poche disponible en ce moment. Je recommande ! Je suis sur les marchés toute l’année et rien à redire ! J’avais hésité entre izettle et sumup et j’ai pris celui là car il venait juste de sortir !

Tonio

Le meilleur

5,0 rating
20/12/2018

Bonjour, Agriculteur vendant en circuit court (à l’exploitation et sur les marchés), mais aussi aux pro, j’ai pu tester iZettle et Sumup, et le bilan est sans appel : – iZettle se connecte au téléphone à la vitesse de l’éclair, à peine allumé, déjà connecté et opérationnel (sur galaxy S7 et S8). Sumup est très lent, voir c’est un peu qd il veut… ou pas. – L’application mobile et web sont d’une clarté enfantine, d’ailleurs mon gosse de 6 ans encaisse les clients… – Surtout les services apportés sont les meilleurs et les plus complets du marché : enregistrement des ventes en espèce (donc marche aussi pour les chèques), gestion de la TVA, gestion des stocks, possibilité de faire et d’envoyer des factures directement avec le mobile aussi facilement qu’accepter une CB (effet whaouh garanti), constitution fichier client avec suivi de la fidélité (redondance des paiement associés à n° de CB), historique des ventes par jour/mois, avec détail des produits, TVA etc… La gestion des employés est aussi bien utile, elle permet à d’autres de se connecter au lecteur (/! 1 seule connexion en même tps, pas de connexion de plusieurs appareils en mm tps sur le lecteur) ou à un autre lecteur, et d’utiliser l’application normalement, mais sans les outils de gestion, bien sûr. Ainsi cela permet de centraliser les ventes de tous les « employés dans un même espace, chacun étant identifié, le tout rentrant dans le CA global de la boite. Je sais donc instantanément ce que ma femme a vendu du lundi au vendredi 15 mars 2018 pdt que j’étais au soleil en train de bronzer 🙂 Au quotidien, je gère donc toute ma partie commerciale avec iZettle, y compris pour des prestations de service, l’aspect terminal CB étant finalement devenu presque accessoire, un comble ! Comme je rentre tout dedans, j’ai au quotidien la visibilité de mon chiffre d’affaire réalisé, que je peux comparer avec l’année précédente, voir même le même marché de l’année dernière, suffit de retrouver la date ! Le suivi des produits de l’année dernière me permet de planifier la production de l’année prochaine, etc..; Enfin, ma TVA récoltée et due est entièrement gérée par iZettle, suffit d’exporter les données mois par mois dans un classeur Excel et de faire les additions… trop dur ! Bref, le seul point qui m’agace, c’est que je casse un lecteur par an (en même temps, je lui mène la vie très dure), et que celui-ci se met en sécurité (et donc devient inutilisable) dès qu’il est démonté, donc impossible à réparer… et un rachat de lecteur, c’est 80€HT :/, et pas de marchandage possible. D’ailleurs, le lecteur sumup ne me sert plus qu’à cette utilisation de secours. Enfin et pour info, je n’ai rien à gagner à mettre cet avis, d’ailleurs je ne mets pas de lien parrainage, comme ça c’est clair ! 😉

Cyril

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