Cold emailing : définition, avantages, conseils et exemples 

Envoyer un mail à vos prospects reste le moyen le plus rapide d’attirer leur attention. Le cold emailing (ou email à froid) est une stratégie de prospection très utilisée en B2B. Définition, méthodes, avantages et limites, voici tout ce qu’il faut savoir pour une campagne de cold emailing réussie.

Qu’est-ce que le cold emailing ?

Le cold emailing ou email à froid (on parle aussi parfois d’email outreach) désigne un outil de prospection au cours de laquelle une entreprise envoie un email à des prospects sans avoir eu de contact préalable avec eux. Contrairement aux emails marketing qui visent à vendre, l’objectif du cold emailing est d’ouvrir une discussion et de décrocher un rendez-vous.

Utilisé surtout en prospection B2B, il peut être manuel ou automatisé, selon les besoins de l’entreprise.

Le cold emailing peut être utilisé pour contacter de potentiels clients et leur proposer une collaboration. Vous pouvez aussi faire du cold emailing pour présenter une solution innovante à des décideurs.

Pourquoi utiliser le cold emailing ?

Le cold emailing est une technique de démarchage peu coûteuse et donc accessible aux entreprises ayant un budget marketing limité. Contrairement aux appels à froid (ou cold calling), cette stratégie permet de toucher un grand nombre de prospects sans mobiliser constamment les commerciaux.

En contactant directement un décideur, vous accélérez votre cycle de vente. Vous présentez directement votre offre et réduisez le délai entre le premier contact et la prise de décision.

Facile à automatiser, l’email à froid s’intègre facilement à vos outils CRM. Vous pouvez ainsi :

• créer des campagnes à grande échelle ;
• programmer les envois ;
• segmenter votre cible et adapter le contenu de votre message.

De plus, les résultats de vos campagnes de cold emailing sont facilement mesurables. Vous pouvez ainsi analyser vos KPI (taux d’ouverture, de réponse, etc.) et ajuster votre stratégie.

Quel est le contenu d’un email à froid ?

Pour rédiger un cold email performant, vous devez veiller à soigner les éléments suivants :

• l’objet du mail : il doit être accrocheur pour inciter le destinataire à ouvrir votre message. Vous pouvez y introduire des chiffres ou le nom du destinataire. Ne tombez pas dans les excès promotionnels au risque d’atterrir dans le dossier spam ;
• son message d’introduction : la première phrase de votre mail doit accrocher l’attention du lecteur. Vous pouvez évoquer un point commun ou une connexion partagée par exemple. Cela montre qu’il ne s’agit pas d’un message envoyé en masse ;
• votre proposition de valeur : dans le corps de votre mail, vous décrivez votre produit ou votre service. Il s’agit de mettre en avant les bénéfices de votre offre, en démontrant qu’elle répond aux besoins spécifiques du prospect. Évoquez des cas clients pour renforcer votre proposition ;
• le CTA (call-to-action) : il doit être facile à comprendre et incitatif. Une action explicite est plus susceptible d’entraîner une réponse positive.

Terminez votre mail par une signature professionnelle. Celle-ci doit inclure votre nom, votre fonction et vos coordonnées. Pour renforcer votre crédibilité, vous pouvez ajouter un lien vers votre profil LinkedIn si vous en avez un. Cela permet au destinataire d’en savoir plus sur vous

5 conseils pour réussir votre cold emailing

1. Envoyer son mail au bon moment

Le timing d’envoi d’un cold email peut fortement influencer son taux d’ouverture. On recommande généralement de les envoyer en début de journée ou juste après le déjeuner. L’envoi en fin de semaine peut également être pertinent pour les secteurs ayant des cycles de décision plus longs. Évidemment, des envois les week-ends et les jours fériés sont à proscrire.

Le moment idéal peut varier selon votre cible. Nous vous conseillons de tester différentes plages horaires afin d’identifier celle qui génère les meilleurs résultats.

2. S’adresser au bon interlocuteur

Pour ne pas finir à la corbeille, votre email doit être envoyé au bon destinataire. Pour cela, il est impératif d’identifier votre client idéal ou ICP (Ideal Customer Profile).

Commencez par rechercher des informations sur l’entreprise et vous renseigner sur son organisation interne. LinkedIn peut vous aider à identifier les décideurs ou du moins, les personnes qui ont un pouvoir d’influence sur l’achat de vos produits ou services. Selon votre activité, il peut s’agir du responsable marketing, des directeurs commerciaux ou encore des chefs de projet.

3. Utiliser le copywriting

Le copywriting est l’art de rédiger des textes persuasifs pour encourager le lecteur à passer à l’action (prise de rendez-vous, clic sur un lien). Contrairement à l’écriture purement informative, le copywriting utilise des techniques de psychologie et de marketing.

Dans le cas du cold email, vous devez montrer que vous comprenez les problématiques de votre cible et mettre en avant les bénéfices de votre offre. Il est également recommandé d’insérer des preuves sociales (témoignages ou avis clients). Pensez enfin à clôturer votre message par un call-to-action (CTA).

4. Faire des A/B tests

Les A/B tests consistent à comparer l’efficacité de différentes versions d’un même message. En testant des éléments comme l’objet, le contenu, le CTA ou l’heure d’envoi, vous pouvez identifier ce qui génère le meilleur taux d’ouverture et d’engagement.

Analyser les résultats des A/B tests vous aide ainsi à améliorer vos campagnes de démarchage direct.

5. Établir un calendrier de suivi

Ce calendrier de suivi vous permet de gérer vos relances de manière stratégique, en évitant d’envoyer des emails de manière trop rapprochée ou trop espacée. Définir des dates pour chaque relance est la meilleure méthode pour ne pas perdre l’attention de votre prospect, sans pour autant l’inonder d’emails. Ce calendrier doit inclure les dates d’envoi, mais aussi le contenu de vos messages suivants.

Exemples d’emails à froid performants

Pour ce premier exemple, nous avons utilisé la méthode de copywriting AIDA :

• attention : vous attirez l’attention du destinataire dès le début ;
• intérêt : vous présentez des informations pertinentes en reformulant les besoins ou pain points du prospect ;
• désir : vous créez du désir en montrant comment votre offre résout son problème ;
• action : vous encouragez à passer à l’action, avec un Call to Action (CTA) ou une demande directe.

Bonjour [nom de votre contact],

Je viens de voir votre post LinkedIn sur l’importance de la création de contenu. Cela me rappelle un ouvrage que j’ai récemment lu sur l’Inbound Marketing. Je vous rejoins. Publier des contenus ciblés et qualitatifs est aujourd’hui indispensable pour attirer et convertir sa cible.

Je suis rédacteur web freelance pour les start-up comme la vôtre. Je rédige des articles informatifs et optimisés pour les moteurs de recherche.

J’ai à mon actif plus de XXX articles. XXX d’entre eux sont en première page sur Google, dont XX dans le top 3.

J’ai des idées d’articles pour la partie blog de votre site : [citer 2 ou 3 idées]. Je peux les rédiger pour vous.

Auriez-vous 10 à 15 minutes dans les jours à venir afin que nous puissions en parler ?

[Signature]

Dans notre deuxième exemple, ce même rédacteur freelance utilise une autre technique de copywriting, la méthode PAS :

• problème : formulez la douleur de votre prospect ;
• agiter : amplifiez sa douleur en évoquant les conséquences négatives de ce problème ;
• solution : présentez votre offre et ses bénéfices pour lui.

Bonjour [nom de votre contact],

Je suis un fidèle lecteur de votre blog dédié à [sujet du blog]. J’ai récemment constaté que les performances de votre site avaient chuté. Je pense notamment à l’article intitulé [titre de l’article]. Auparavant présent dans le top 3, il est aujourd’hui en 2e page sur Google.

Vos contenus sont pourtant particulièrement intéressants, mais vous comme moi savons qu’un article qui n’est pas en page 1 ne sera pas lu. Comment alors réussir à convertir votre cible, si elle ne vient pas à vous ?

Je suis rédacteur web SEO pour les start-up comme la vôtre. J’ai à mon actif plus de XXX articles. XXX d’entre eux sont en première page sur Google, dont XX dans le top 3.

J’ai analysé plus précisément cet article [lien vers l’article] et j’ai identifié plusieurs actions à mettre en place pour améliorer rapidement son référencement.

Auriez-vous 10 à 15 minutes dans les jours à venir afin que nous puissions en parler ?

[signature]

Quels sont les outils pour faire du cold emailing ?

Un logiciel de cold emailing est un outil dédié à l’automatisation et l’optimisation de l’envoi d’emails de prospection à des contacts qui ne connaissent pas encore votre entreprise ou vos services. Parmi ses fonctionnalités, il permet donc d’automatiser l’envoi d’emails, de personnaliser les messages, de gérer les relances, de suivre les performances (KPI emailing comme taux d’ouverture, clics, réponses) mais aussi d’optimiser la délivrabilité grâce au warm-up et à des configurations techniques (SPF, DKIM, DMARC).

Chaque outil se distingue par ses fonctionnalités, son accessibilité mais aussi par rapport à votre volume de prospects. Pour faire le bon choix, vous devez donc établir précisément vos besoins.

Parmi les plus utilisés pour l’emailing à froid, on peut citer HubSpot, Folk ou encore Lemlist.

Quelles sont les limites du cold emailing ?

Le taux de réponse pour le cold emailing est généralement faible. Puisque vos destinataires ne vous connaissent pas, ils n’ouvrent bien souvent pas vos messages ou les considèrent comme du spam. Il est donc particulièrement important de rédiger un objet d’email incitatif.

Certains professionnels perçoivent les emails à froid comme intrusifs, ce qui peut nuire à l’image de votre entreprise. Cela peut affecter l’efficacité de votre stratégie de marketing digital sur le long terme.

Si vous optez pour des envois en masse, vous devez absolument cibler les destinataires de vos messages. En cas de mauvaise segmentation, vous risquez d’envoyer emails à des contacts non intéressés ou non qualifiés. Cela peut réduire l’impact de vos campagnes et engendrer des taux de conversion faibles.

Notez enfin que les services de messagerie, comme Gmail ou Outlook, ont mis en place des filtres anti-spam. Ce filtrage automatisé peut empêcher vos emails d’arriver dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Quelles sont les alternatives au cold emailing ?

Mettre en place une campagne de cold emailing n’est pas la seule méthode pour toucher vos prospects. Voici d’autres techniques qui ont fait leurs preuves :

• l’email personnalisé : ici, vous adressez un contenu spécifiquement rédigé pour chaque destinataire. Vous augmentez ainsi vos chances d’engagement ;
• LinkedIn : ce réseau social professionnel vous permet de publier du contenu pour mettre en avant votre expertise. Vous pouvez également interagir avec votre cible en commentant leurs publications ou en vous connectant à leur profil ;
• la prospection téléphonique (ou cold calling) : à froid également, la prospection téléphonique permet toutefois d’établir un contact plus personnalisé. Vous pouvez également échanger de manière détaillée sur les besoins de votre prospect et répondre instantanément à ses questions ;
• l’organisation de webinaires : cette méthode est efficace pour attirer des prospects en quête de solutions ou d’informations spécifiques. Ce format interactif génère des leads qualifiés en offrant une valeur ajoutée tout en renforçant l’autorité de votre marque.

Enfin, n’oubliez pas d’encourager vos clients satisfaits à recommander vos services ou vos produits. Ces preuves sociales augmentent votre crédibilité et permettent d’attirer de nouveaux prospects.

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