Mondialisation, dématérialisation ou confinements à répétition sont quelques-unes des raisons qui ont démocratisé le télétravail ces dernières années. Cette organisation du travail, choisie ou imposée, oblige les dirigeants, managers et employés à revoir leur fonctionnement. Le télétravail est-il bénéfique pour les entreprises et les salariés ? Quelles sont ses limites et comment y remédier ? Faisons le point sur cette nouvelle forme de travail.
Le télétravail en chiffres
D’après l’enquête SUMER 2017 de la Dares, seuls 3 % des salariés pratiquaient le télétravail de manière régulière, c’est-à-dire au moins 1 jour par semaine, en 2017. C’était une pratique plus courante chez les cadres, puisque 11% d’entre eux télétravaillaient. Suite à l’arrivée du Covid et son chamboulement sur le marché du travail, le télétravail a pris de l’ampleur.
Au plus fort de la crise, 41% des salariés travaillaient à distance en 2020.
D’après le Baromètre annuel Télétravail 2021 de Malakoff Humanis, le nombre de jours moyen en télétravail est passé de 1,6/semaine à la fin 2019 à 3,6/semaine en 2021. C’est aussi ce qu’indiquent les chiffres de l’étude de la Dares de juin 2021 : 26% des salariés exercent au moins un jour par semaine depuis leur domicile, dont 31% disent avoir télétravaillé tous les jours de la semaine en mai 2021.
La fréquence du télétravail augmente avec la taille de l’entreprise : plus l’entreprise est grande, plus ses salariés travaillent depuis leur domicile. Les données varient aussi selon le secteur d’activité.
Évolution de l’organisation du travail induite ou non par la crise sanitaire du Covid, il n’en est pas moins qu’aujourd’hui le télétravail fait bel et bien partie de l’organisation du travail. Une bonne ou une mauvaise chose ? Intéressons nous maintenant aux avantages et aux inconvénients du télétravail pour en savoir plus.
Avantages du télétravail
Pour l’employeur
1- Une diminution des coûts
Le télétravail permet de réduire les frais et coûts de l’employeur. Commençons déjà par la superficie des bureaux qui peut être réduite ou limitée, le loyer ou le prix d’achat représentent alors un budget inférieur. Cela permet aussi de faire des économies sur l’entretien, la maintenance, l’aménagement mais aussi les charges variables (électricité, eau, fournitures, …) des locaux.
Les frais de déplacements des salariés sont en partie pris en charge par l’entreprise. En limitant les déplacements de ses salariés pour se rendre au travail, l’employeur réalise aussi des économies à ce niveau.
2- Une réduction de l’absentéisme et des retards
Grève des transports, embouteillages, enfants malades, grève des écoles, intempéries, … les causes de retards ou d’absences sont multiples et le télétravail permet d’y pallier. Le salarié profite de cette flexibilité du travail pour assurer la continuité de son travail depuis son domicile.
Avec moins de temps de trajet pour se rendre au bureau, les salariés en télétravail sont aussi plus enclins à consacrer davantage de temps à leur travail. Ils décident par exemple de terminer une tâche à la fin de la journée sachant qu’ils n’auront pas à passer du temps pour rentrer à leur domicile.
3- Une flexibilité accrue
Avec des salariés non attachés à un lieu de travail, l’entreprise bénéficie d’une flexibilité et d’une mobilité accrue. Elle peut donc déménager ses locaux librement, sans impacter ses équipes.
4- Une image d’entreprise positive
En instaurant le télétravail dans l’entreprise, celle-ci renvoie une image positive et valorise la confiance portée à l’égard de ses salariés. Les salariés, qui profitent des avantages mentionnés ci-dessous, sont plus satisfaits, donc plus performants, donc plus engagés. Le turn-over est réduit et l’attractivité de l’entreprise améliorée.
Pour l’employé
1- Une flexibilité assurée
Le premier avantage pour un salarié en télétravail est bien évidemment la flexibilité dont il bénéficie. Moins de temps de transport, des horaires plus adaptés, une diversification des tâches au cours de la journée (entre tâches professionnelles et activités hors travail) assouplissent le rythme parfois tendu des salariés. La conciliation vie pro/vie privée est améliorée.
2- Une augmentation de la motivation
En télétravaillant, les salariés sont autonomes et responsabilisés. Ils se sentent valorisés par leur employeur qui leur fait confiance et sont ainsi plus motivés.
3- Du stress et de la fatigue en moins
Toujours d’après le Baromètre annuel Télétravail 2021 de Malakoff Humanis, 72% des salariés qui télétravaillent se disent moins fatigués. Temps de trajet réduits, aménagement des horaires, sollicitations externes et nuisances sonores diminuées (contrairement à un open space) sont quelques-uns des avantages du télétravail qui limitent le stress et la fatigue des salariés.
4- Une efficacité améliorée
Grâce à de meilleures conditions de travail et en ayant la possibilité de mieux concilier son travail et sa vie personnelle, le salarié trouve un équilibre plus juste et peut se consacrer entièrement à son travail selon une organisation qui fonctionne pour lui.
Inconvénient du télétravail
Pour l’employeur
1- Une discipline, autorité et contrôle limités
Lorsque les salariés travaillent à distance, les managers et dirigeants peuvent avoir l’impression de perdre le contrôle sur leur équipe et le travail fourni. Ils doivent apprendre à lâcher prise, tout en instaurant de nouveaux modes de travail : planning, reporting, feedback, … Une relation de confiance mutuelle est indispensable. Il sera aussi nécessaire de mettre en place les bons outils RH. Certains logiciels RH, comme Keeple, permettent de gérer les demandes de télétravail pour un suivi plus précis.
2- Une communication entravée
Même si les collaborateurs ne travaillent plus dans les bureaux, il est important de maintenir la communication au sein et entre les équipes. De nombreux outils ont vu le jour pour communiquer et collaborer à distance. On pense notamment aux outils de gestion de projet, aux agendas en ligne ou encore aux logiciels de visioconférence (Slack, Zoom, Trello, Wrike, Calendly, …). Les managers doivent redoubler d’efforts pour que la communication reste fluide et que les salariés en télétravail, s’il n’est pas généralisé, ne soient pas exclus des prises de décision.
3- Une confidentialité des données risquée
Les réseaux domestiques sont moins sécurisés que les réseaux professionnels. De ce fait, beaucoup d’entreprises se posent la question des enjeux de cybersécurité et s’inquiètent des risques liés au télétravail.
Pour l’employé
1- Un sentiment de solitude et d’isolement
C’est l’un des premiers arguments négatifs au télétravail avancés par les salariés : ils se sentent seuls. Ce sentiment d’isolement est notamment vécu par les salariés qui sont 100% en télétravail. (Pour ceux qui se rendent un ou plusieurs jours au bureau, l’expérience est différente.) Ils regrettent les échanges entre collègues qui apportaient du dynamisme et de l’entrain à leur journée.
Comme nous l’évoquions précédemment, certains salariés se sentent aussi exclus de l’entreprise s’ils ne sont plus intégrés aux décisions prises de manière informelle. D’autres se sentent “oubliés” lors des moments de socialisation voire dans le cas de promotions.
Le manque de soutien et de reconnaissance des managers est aussi souvent mentionné par les salariés.
2- Une déconnexion difficile
Avec la flexibilité gagnée par le télétravail, le risque est aussi de ne plus arriver à décrocher. Travailler tard le soir ou le week-end, vérifier ses e-mails à tout moment, ne pas faire de pause pendant la journée, manger à son bureau sont autant de situations où le travail vient empiéter sur la vie personnelle. La frontière entre vie privée et vie personnelle tend à s’amenuiser, bien souvent aux détriments de la seconde. Organisation et rigueur sont indispensables pour mener à bien une activité en télétravail.
3- Un manque de discipline
À l’inverse, certains salariés tendent à laisser la vie personnelle et les tâches domestiques prendre le dessus sur l’activité professionnelle. Organiser son temps et son espace de travail pour arriver à se concentrer sur une tâche à la fois est essentiel, mais reste difficile pour les salariés qui préfèrent une frontière plus nette entre ces deux vies.
4- Une sédentarité accrue
La sédentarité induite par le télétravail est aussi un problème pour certains télétravailleurs. L’aménagement d’un poste de travail adapté et la pratique d’une activité physique restent essentiels mais pas toujours appliqués par tous.
Comment bien organiser le télétravail ?
Aménager un espace dédié au travail
Pour être efficace en télétravail, l’aménagement d’un espace dédié est indispensable. Idéalement, il doit être prévu dans une pièce réservée à cet effet, isolée du bruit et de la vie de famille, dont vous pouvez fermer la porte une fois votre journée finie !
Planifier vos heures de travail
Alors que certains doivent respecter les horaires de l’entreprise, d’autres bénéficient d’une autonomie complète concernant leurs heures de travail. Quoi qu’il en soit, vous pouvez définir votre planning à la journée ou à la semaine, en fonction de vos contraintes ou encore des moments où vous êtes le plus productif. N’hésitez pas à vous tourner vers un logiciel de gestion du planning du personnel qui facilitera le suivi.
N’oubliez pas de planifier vos réunions mais aussi des échanges réguliers avec votre manager et le reste de l’équipe afin de garder le contact.
Faire des pauses loin des écrans
Même si vous n’avez pas de collègues avec qui prendre un café, il est important de faire des pauses, généralement de 15 minutes toutes les 2 heures maximum. Pendant ce temps, certains choisissent de s’adonner à leur passion, de réaliser une tâche domestique, de prendre l’air dans le jardin, …
Bien séparer la vie privée et professionnelle
Toutes ces méthodes contribuent à assurer une distinction entre vie professionnelle et vie personnelle mais il en existe d’autres. Votre entourage doit connaître vos horaires de travail et savoir que vous ne souhaitez pas être dérangé pendant ces créneaux. Évitez de mener plusieurs tâches à la fois, pro et perso, et préférez vous concentrer, même sur de courtes périodes, à l’une ou à l’autre.
FAQ
Quels sont les limites et les risques du télétravail ?
Les principales limites du télétravail pour l’employeur sont les difficultés de communication, le manque de contrôle et les risques liés à la confidentialité des données.
Quels sont les bienfaits du télétravail pour l’entreprise ?
Une entreprise qui pratique le télétravail renvoie une image moderne et positive. Ses salariés sont plus engagés, plus motivés et plus efficaces. Elle réduit ses coûts de fonctionnement et est plus mobile.
