8 avantages et 8 inconvénients du télétravail

Mondialisation, dématérialisation ou confinements à répétition sont quelques-unes des raisons qui ont démocratisé le télétravail ces dernières années. Cette organisation du travail, choisie ou imposée, oblige les dirigeants, managers et employés à revoir leur fonctionnement. Le télétravail est-il bénéfique pour les entreprises et les salariés ? Quelles sont ses limites et comment y remédier ? Faisons le point sur cette nouvelle forme de travail.

Le télétravail en chiffres

En 2017, seulement 3 % des salariés pratiquaient le télétravail de manière régulière, à savoir au moins une fois par semaine, dont 11 % étaient des cadres, d’après l’enquête SUMER de la Dares. Cependant, depuis le Covid, ce mode d’organisation a pris une ampleur phénoménale. En effet, en 2020, au plus fort de la crise, 41 % des salariés travaillaient à distance.

Le nombre de jours moyen en télétravail est passé de 1,6 jour/semaine fin 2019 à 3,6 jours/semaine en 2020, selon le baromètre annuel Télétravail 2021 de Malakoff Humanis. En juin 2021, bien que la tendance ait diminué, 24 % des salariés travaillaient encore au moins un jour par semaine depuis leur domicile, et parmi eux, 18 % ont télétravaillé tous les jours de la semaine (enquête flash Acemo Covid de la Dares – juin 2021).

Qu’en est-il aujourd’hui ? Selon l’INSEE, en 2023, 47 % des entreprises ont intégré une part de télétravail dans leur organisation, soit deux fois plus qu’avant la pandémie. En janvier 2024, 29 % des salariés pratiquaient régulièrement le télétravail.

Les données varient aussi selon le secteur d’activité, le télétravail étant particulièrement fréquent dans les secteurs de l’information et de la communication, de la finance, des assurances, de l’immobilier et des services aux entreprises.

De plus, selon une étude publiée par l’APEC en mars 2024, le télétravail régulier est devenu la norme dans l’organisation du travail des cadres, deux tiers d’entre eux télétravaillant au moins un jour par semaine, dont un quart plus de deux jours par semaine. La fréquence dépend ici aussi de la taille de l’entreprise, comme nous le montre ce graphique, tiré de la même étude.

Que son évolution soit induite ou non par la crise sanitaire du Covid, il est indéniable qu’aujourd’hui le télétravail fait bel et bien partie de l’organisation du travail. Est-ce une bonne ou une mauvaise chose ?

Intéressons-nous maintenant aux avantages et aux inconvénients du télétravail pour en savoir plus.

Avantages du télétravail

Pour l’employeur

1- Une diminution des coûts

Le télétravail permet de réduire les frais et les coûts de l’employeur.

Commençons déjà par la superficie des bureaux qui peut être réduite ou limitée, le loyer ou le prix d’achat représentent alors un budget inférieur. Cela permet également de faire des économies sur l’entretien, la maintenance, l’aménagement, mais aussi les charges variables (électricité, eau, fournitures, etc.) des locaux.

N’oublions pas aussi que les frais de déplacements des salariés sont en partie pris en charge par l’entreprise. De ce fait, en les limitant, l’employeur réalise aussi des économies à ce niveau.

2- Une réduction de l’absentéisme et des retards

Grève des transports, embouteillages, enfants malades, grève des écoles, intempéries, … les causes de retards ou d’absences sont multiples et le télétravail permet d’y pallier. Le salarié profite de cette flexibilité du travail pour assurer la continuité de son travail depuis son domicile.

Avec moins de temps de trajet pour se rendre au bureau, les salariés en télétravail sont aussi plus enclins à consacrer davantage de temps à leur travail. Ils décident par exemple de terminer une tâche à la fin de la journée sachant qu’ils n’auront pas à passer du temps pour rentrer à leur domicile.

3- Une flexibilité accrue

Avec des salariés non attachés à un lieu de travail, l’entreprise bénéficie d’une flexibilité et d’une mobilité accrue. Elle peut donc déménager ses locaux librement, sans impacter ses équipes.

Cette flexibilité peut aussi jouer sur le processus de recrutement. L’entreprise pouvant ainsi étendre sa zone géographique pour ses recrutements, au niveau national, voire à l’international, et ainsi augmenter ses chances d’attirer et de recruter de nouveaux talents.

4- Une image d’entreprise positive

En instaurant le télétravail dans l’entreprise, celle-ci renvoie une image positive et valorise la confiance portée à l’égard de ses salariés.

Les salariés, qui profitent des avantages mentionnés ci-dessous, sont plus satisfaits, donc plus performants et de ce fait plus engagés. Le turn-over est réduit et l’attractivité de l’entreprise améliorée.

Pour l’employé

1- Une flexibilité assurée

Le premier avantage pour un salarié en télétravail est bien évidemment la flexibilité dont il bénéficie. Moins de temps de transport, des horaires plus adaptés, une diversification des tâches au cours de la journée (entre tâches professionnelles et activités hors travail) assouplissent le rythme parfois tendu des salariés. La conciliation vie pro/vie privée est améliorée.

La conciliation vie pro/vie perso est ainsi améliorée. Cet équilibre est la première source de motivation à télétravailler pour 82 % des salariés, comme l’affirme l’enquête publiée en 2023 par l’Observatoire du télétravail.

2- Une augmentation de la motivation

En télétravaillant, les salariés sont autonomes et responsabilisés. Ils se sentent valorisés par leur employeur qui leur fait confiance et sont ainsi plus motivés.

3- Du stress et de la fatigue en moins

Temps de trajet réduits, aménagement des horaires, sollicitations externes et nuisances sonores diminuées (contrairement à un open space) sont quelques-uns des avantages du télétravail qui limitent le stress et la fatigue des salariés.

4- Une efficacité améliorée

Toujours d’après l’Observatoire du télétravail, 72 % des salariés affirment pouvoir mieux se concentrer en travaillant depuis leur domicile.

Avec de meilleures conditions de travail et la possibilité de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle, le salarié atteint un équilibre plus juste. Il peut ainsi se consacrer entièrement à son travail, selon une organisation qui lui convient.

Inconvénient du télétravail

Pour l’employeur

1- Une discipline et une autorité à risque

Lorsque les salariés travaillent à distance, les managers et dirigeants peuvent avoir l’impression de perdre le contrôle sur leur équipe et le travail fourni. Ils doivent apprendre à lâcher prise, tout en instaurant de nouveaux modes de travail : planning, reporting, feedback, etc. Une relation de confiance mutuelle est indispensable.

2- Un suivi plus difficile

L’organisation des plannings de travail requierent davantage d’attention puisque vous ajoutez une variable. Vous devez ainsi être capable de préparer des plannings et de suivre les rythmes de travail de chacun afin d’éviter les Mettre en place les bons outils RH semble alors indispensable.

Certains logiciels RH dédiés au télétravail peuvent réellement vous aider. Ils permettent de gérer les demandes de télétravail pour un suivi plus précis.

3- Une communication entravée

Même si les collaborateurs ne travaillent plus dans les bureaux, il est important de maintenir la communication au sein et entre les équipes. De nombreux outils ont vu le jour pour communiquer et collaborer à distance. On pense notamment aux outils de gestion de projet, aux agendas en ligne ou encore aux logiciels de visioconférence (Slack, Zoom, Trello, Wrike, Calendly, etc.).

Les managers doivent redoubler d’efforts pour que la communication reste fluide et que les salariés en télétravail, s’il n’est pas généralisé, ne soient pas exclus des prises de décision.

4- Une confidentialité des données risquée

Les réseaux domestiques sont moins sécurisés que les réseaux professionnels. De ce fait, beaucoup d’entreprises se posent la question des enjeux de cybersécurité et s’inquiètent des risques liés au télétravail.

Inquiétudes d’autant plus fondées, lorsque l’on sait qu’en 2023, 49 % des entreprises françaises ont été victime d’au moins une cyberattaque réussie, d’après le 9ème baromètre de la cybersécurité publié par le CESIN.

Pour l’employé

1- Un sentiment de solitude et d’isolement

C’est l’un des premiers arguments négatifs au télétravail avancés par les salariés : ils se sentent seuls. Ce sentiment d’isolement est notamment vécu par les salariés qui sont 100% en télétravail. (Pour ceux qui se rendent un ou plusieurs jours au bureau, l’expérience est différente.) Ils regrettent les échanges entre collègues qui apportaient du dynamisme et de l’entrain à leur journée.

Comme nous l’évoquions précédemment, certains salariés se sentent aussi exclus de l’entreprise s’ils ne sont plus intégrés aux décisions prises de manière informelle. D’autres se sentent “oubliés” lors des moments de socialisation voire dans le cas de promotions.

Le manque de soutien et de reconnaissance des managers est aussi généralement mentionné par les salariés.

En revanche, pour ceux qui partagent leur semaine entre le bureau et le télétravail, qui travaillent donc en mode hybride, l’expérience est relativement différente. Le lien social est maintenu lorsqu’ils travaillent dans les locaux avec leurs collègues.

2- Une déconnexion difficile

Avec la flexibilité gagnée par le télétravail, le risque est aussi de ne plus arriver à décrocher. Travailler tard le soir ou le week-end, vérifier ses e-mails à tout moment, ne pas faire de pause pendant la journée, manger à son bureau sont autant de situations où le travail vient empiéter sur la vie personnelle.

La frontière entre vie professionnelle et vie personnelle tend à s’amenuiser, bien souvent aux détriments de la seconde. Organisation et rigueur sont donc indispensables pour mener à bien une activité en télétravail.

3- Un manque de discipline

À l’inverse, certains salariés tendent à laisser la vie personnelle et les tâches domestiques prendre le dessus sur l’activité professionnelle.

C’est pourquoi il est essentiel d’organiser son temps et son espace de travail afin de se concentrer sur une tâche à la fois. L’exercice s’avère souvent difficile pour les salariés qui préfèrent une frontière plus nette entre ces deux vies.

4- Une sédentarité accrue

La sédentarité induite par le télétravail est aussi un problème pour certains télétravailleurs. L’aménagement d’un poste de travail adapté et la pratique d’une activité physique restent essentiels mais pas toujours appliqués par tous.

Comment bien organiser le télétravail ?

Aménager un espace dédié au travail

Pour être efficace en télétravail, l’aménagement d’un espace dédié est indispensable. Idéalement, il doit être prévu dans une pièce réservée à cet effet, isolée du bruit et de la vie de famille, dont vous pouvez fermer la porte une fois votre journée finie !

Planifier vos heures de travail

Alors que certains doivent respecter les horaires de l’entreprise, d’autres bénéficient d’une autonomie complète concernant leurs heures de travail. Quoi qu’il en soit, vous pouvez définir votre planning à la journée ou à la semaine, en fonction de vos contraintes ou encore des moments où vous êtes le plus productif. N’hésitez pas à vous tourner vers un logiciel de gestion du planning du personnel qui facilitera le suivi.

N’oubliez pas de planifier vos réunions mais aussi des échanges réguliers avec votre manager et le reste de l’équipe afin de garder le contact.

Faire des pauses loin des écrans

Même si vous n’avez pas de collègues avec qui prendre un café, il est important de faire des pauses, généralement de 15 minutes toutes les 2 heures maximum. Pendant ce temps, certains choisissent de s’adonner à leur passion, de réaliser une tâche domestique, de prendre l’air dans le jardin, …

Bien séparer la vie privée et professionnelle

Toutes ces méthodes contribuent à assurer une distinction entre vie professionnelle et vie personnelle mais il en existe d’autres. Votre entourage doit connaître vos horaires de travail et savoir que vous ne souhaitez pas être dérangé pendant ces créneaux. Évitez de mener plusieurs tâches à la fois, pro et perso, et préférez vous concentrer, même sur de courtes périodes, à l’une ou à l’autre.

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