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Mis à jour le 19/04/2024

Avis Lucca

Lucca

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Créé en 2002, Lucca est une plateforme SIRH en ligne regroupant plusieurs produits dédiés à la gestion globale des ressources humaines. Avec plus de 7 400 clients, elle fait partie des leaders du marché. 13 outils composent son offre, disponibles à la carte mais aussi dans une offre complète, et permettent de couvrir de nombreux aspects des RH.

Avantages

  • 13 modules RH interconnectés
  • Nombreuses intégrations
  • Disponible à la carte ou en suite logicielle
  • Très facile à utiliser

Inconvénients

  • Pas de module recrutement ou paie

À propos de Lucca

Créée en 2002, Lucca est une plateforme SIRH qui a su adapter son offre pour répondre aux besoins en constante évolution du marché.

Présente dans 130 pays, elle est aujourd’hui utilisée par plus de 7 400 clients et 830 000 utilisateurs et connaît une croissance fulgurante depuis 3 ans.

Avec plusieurs modules, disponibles à la carte ou sous une suite logicielle, Lucca a pour objectif de simplifier la vie de ses utilisateurs, qu’ils soient les équipes RH, les responsables décisionnaires ou les collaborateurs de votre entreprise. Lucca est une solution flexible qui promet de s’intégrer parfaitement à votre entreprise et aux solutions logicielles déjà en place.

Tarifs de Lucca

Lucca propose plusieurs formules tarifaires, afin de s’adapter aux besoins de tous. Ainsi, vous pouvez choisir entre :

  • des modules avec des tarifs à la carte, selon les solutions auxquelles vous voulez souscrire ;
  • une formule Suite Paie composée de trois modules utiles pour la gestion de la paie (Timmi Absences, Poplee Socle RH, Pagga Rémunération, Pagga Bulletins de paie) à un tarif fixe de 6,15€/mois/utilisateur (dégressif).

Il n’est pas facile de résumer les tarifs à la carte de Lucca dans un tableau, mais voici un récapitulatif simplifié pour vous donner un ordre d’idée.

ModulesEstimation pour 50 salariés
Timmi Absences3,10€
Timmi Temps3,10€
Timmi Projets6,25€
Timmi Office3,10€
Poplee Socle RH3€
Poplee Entretiens4,55€
Poplee Engagement3,50€
Poplee Formation3,35€
Pagga Rémunération1,65€
Pagga Bulletin de Paie0,75€
Cleemy Notes de frais6€
Cleemy Achats1,60€
Modules et tarifs de Lucca

Ces tarifs fournis par Lucca sont uniquement des estimations. Sur demande, Lucca établit un devis en fonction du nombre exact d’utilisateurs. Dans tous les cas, les tarifs sont mensuels, par utilisateur et dégressifs en fonction du nombre d’utilisateurs. Par ailleurs, des frais additionnels sont facturés correspondant à un audit initial, le paramétrage de la solution et la formation de vos collaborateurs utilisateurs.

D’autres modules sont accessibles gratuitement :

  • Cleemy Paiement (souscription à Cleemy Notes de frais requise) ;
  • Pagga Assistant Paie ;
  • Titres-restaurants ;
  • Lucas Faces ;
  • Humeur du jour ;
  • Authentification SSO ;
  • Synchronisation agenda.

L’offre de Lucca est sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment. De même, vous êtes facturé chaque mois en fonction de votre utilisation réelle, c’est-à-dire si le nombre d’utilisateurs fluctue d’un mois sur l’autre.

On regrette l’absence d’essai gratuit. Mais c’est peu surprenant : Lucca est un outil très complet et l’implémentation requiert un minimum d’engagement de la part de ses clients.

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Lucca : pour qui ?

Lucca est une solution de gestion des ressources humaines qui s’adresse aux PME, à partir d’une cinquantaine de salariés. Avec 4 gammes de produits et 13 solutions, c’est un outil qui répond et s’adapte aux besoins précis et complexes des moyennes et grandes entreprises, tout en restant accessible.

Les différents modules de Lucca sont utilisés aussi bien par les dirigeants, que les équipes RH, les managers et les collaborateurs.

Fonctionnalités

Lucca est avant tout une gamme de produits conçus pour gérer différents aspects des ressources humaines. Même si la plupart des modules peuvent fonctionner seuls, la vraie force de Lucca s’est la complémentarité des solutions. En intégrant tous les modules, vous bénéficiez d’un outil réellement complet dont les fonctionnalités s’enrichissent entre elles.

Fonctionnalités
Gestion automatique des bulletins
Déclarations Sociales (DSN)
Prélèvement à la source
Envoi des bulletins par mail
Export comptable
Support paie
Espaces personnels
Congés et absences
Suivi du temps de travail
Onboarding
Notes de frais
Stockage de documents
Envoi des bulletins par courrier
Gestion externalisée de la paie
Audit social
Secrétariat juridique et social
Gestion des EVP
Fonctionnalités de Lucca

La gestion des temps et des activités

Les fonctionnalités de gestion des temps et des activités sont divisées en 4 modules :

  • Timmi Absences : suivi des congés et des arrêts ;
  • Timmi Temps : déclaration des temps de travail ;
  • Timmi Office : gestion du télétravail ;
  • Timmi Projets : gestion financière et de la facturation.

Avec les deux premiers modules, Timmi représente un outil complet pour suivre le temps de travail de vos collaborateurs, que ce soit en France ou à l’international. Il vous assure d’être en conformité avec la Convention Collective, un accord de branche ou votre politique du temps interne.

Depuis la plateforme, les salariés déclarent leurs heures de travail, en fonction de leur temps de présence ou en mode activité (dans le cas de projets, missions, chantiers, etc.). Les feuilles de temps sont transmises au manager qui les approuve ou les refuse. Des alertes sont envoyées en cas de situations atypiques (heures supplémentaires, congés, retards, etc.). Mais si aucun élément particulier n’est enregistré, les feuilles de temps sont automatiquement approuvées.

Lorsque vous enregistrez les temps en mode activité, vous pouvez éditer des documents PDF à transmettre à vos clients présentant le compte rendu d’activité.

Depuis l’interface, vos collaborateurs posent leurs demandes de congés et absences, consultent leur solde et ont accès à toutes les règles de congés de l’entreprise. Les managers peuvent ensuite accepter ou refuser les demandes, en s’appuyant sur certaines données fournies automatiquement par Lucca et notamment s’il y a d’autres membres de l’équipe déjà absents sur la période. Lucca vous aide ainsi à optimiser les plannings en ajustant les présences et absences des salariés qui travaillent en équipe.

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Timmy intègre aussi la gestion du télétravail et du travail hybride, en respectant les règles définies pour votre entreprise.

Timmy s’intègre à Google Agenda ou Outlook pour synchroniser les présences et absences de tous les membres de vos équipes.

Toutes les données liées au temps de travail sont bien évidemment converties en variables de paie et exportables vers votre logiciel de paie. Elles sont aussi transmises vers d’autres modules Timmy, comme l’outil Titres restaurants, afin de calculer automatiquement ce qui est dû en fonction des temps de travail.

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La gestion de la paie

Lucca n’est pas un logiciel de paie, il ne vous permet donc pas de réaliser le traitement de la paie. Par contre, il s’intègre parfaitement à de nombreux logiciels de paie (Silae, ADP, Cegid, Sage, etc.) grâce à Pagga Assistant Paie, un module gratuit de Lucca. Ainsi, vous pouvez collecter tous les éléments de paie sur Lucca (depuis les autres modules, comme le suivi du temps de travail, etc.) puis les transférer automatiquement vers votre logiciel de paie ou les transmettre à votre cabinet comptable.

L’intérêt est d’obtenir des fiches de paie conformes, sans erreurs puisque les données sont collectées automatiquement.

Lucca ne vous abandonne pas pour autant dans la gestion de la paie, puisqu’au-delà de l’intégration avec les meilleurs logiciels de paie du marché, la plateforme SIRH inclut aussi deux modules liés au traitement de la paie :

  • Pagga Rémunération, pour gérer la masse salariale ;
  • Pagga Bulletins de paie, pour distribuer les fiches de paie.

Une fois vos bulletins de paie créés sur votre logiciel de paie (ou par votre cabinet comptable), Lucca se charge de les collecter puis de les distribuer à vos collaborateurs en un clic. Ceux-ci sont alertés qu’une nouvelle fiche de paie est disponible et peuvent la consulter depuis leur Espace.

Pagga Rémunération est un outil de suivi qui fournit divers rapports et analyses sur la masse salariale de votre entreprise. Grâce à la collecte de tous les éléments de rémunération, il vous permet de suivre l’évolution de la masse salariale, des effectifs, des rémunérations. Ces données vous sont utiles d’un point de vue financier, mais aussi lors des périodes d’entretiens annuels, de calcul d’augmentation, etc.

Le gestion des compétences

La gestion des compétences dans Lucca est conçue autour de 4 modules :

  • Poplee Socle RH
  • Poplee Entretiens
  • Poplee Engagement
  • Poplee Formation

Avec Poplee, Lucca vous permet de centraliser toute la gestion administrative des ressources humaines de votre entreprise.

Poplee Socle RH manage les dossiers RH de vos collaborateurs. Dès l’onboarding, vous pouvez digitaliser tous les processus et tâches administratifs depuis la plateforme, jusqu’à faire signer les contrats en ligne grâce à la signature électronique. Toutes les informations relatives à chaque salarié sont enregistrées sur l’interface, qu’il s’agisse des coordonnées personnelles, du RIB, de la carrière au sein de l’entreprise ou encore des comptes rendus d’entretiens.

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Les campagnes d’entretiens justement sont organisées grâce à Poplee Entretiens. Ce module comprend une fonction de planification afin d’établir votre calendrier d’entretiens, quel que soit le type d’entretien. Ensuite, vous pouvez créer les formulaires pour chaque entretien, de façon individualisée ou groupée (par équipe ou service par exemple) pour gagner du temps. Lucca réalise la synthèse de ces formulaires et génère des analyses de performances.

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Pour les managers, l’utilisation de Lucca fait gagner du temps sur les tâches chronophages des entretiens afin de se concentrer davantage sur les échanges eux-mêmes et les résultats à en tirer et actions à mener.

Nous le disions, tous les produits Lucca sont imbriqués, et c’est encore le cas ici. À partir des données du module Entretiens, vous allez pouvoir construire plus facilement votre plan de formation, définir les augmentations et optimiser l’organisation de vos équipes.

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Concernant la formation, Poplee Formation de Lucca est un outil pour créer, suivre et mesurer votre plan de formation. Les collaborateurs ont accès à un catalogue de formations auxquelles ils peuvent prétendre ou en proposer d’autres. Les managers et responsables RH bénéficient d’un tableau de bord pour suivre les demandes et réalisations de formation. Ils connaissent le budget formation et construisent un plan de formation prévisionnel.

Enfin, il reste un dernier module à évoquer que l’on retrouve peu souvent chez les SIRH : Poplee Engagement.

Son objectif est de mesurer la satisfaction et le bien-être au travail, grâce à des sondages et questionnaires adressés à vos collaborateurs. Avec une approche ludique, il facilite le dialogue interne et permet d’apporter des solutions concrètes à des problèmes rencontrés par vos salariés.

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Seul regret ici, il manque selon nous un module dédié aux processus de recrutement, qui viendra parfaitement compléter l’offre et s’imbriquer dans la suite Lucca.

La gestion financière

Plusieurs fonctionnalités de Lucca s’attachent à faciliter la gestion financière des ressources humaines.

On commence avec Cleemy Notes de frais, que l’on développe plus longuement dans notre avis dédié à Cleemy. Il s’agit, comme son nom l’indique, d’un module dédié à la gestion des notes de frais. Une application mobile est disponible pour que vos collaborateurs puissent réaliser leurs notes de frais immédiatement, où qu’ils soient.

En souscrivant à Cleemy Notes de frais, vous accédez gratuitement à Cleemy Paiement. Il permet de fournir à vos collaborateurs des moyens de paiement pour qu’ils puissent effectuer certaines dépenses sans devoir avancer d’argent personnel. Ce peut être le cas de collaborateurs qui génèrent des frais de déplacements par exemple.

L’avantage est que vous avez un contrôle précis des dépenses grâce à un paramétrage préalable en fonction de votre politique de dépenses.

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Cleemy Achats quant à lui s’occupe de faciliter la gestion des dépenses de vos collaborateurs. Il s’agit ici de digitaliser et fluidifier les achats :

  • en dématérialisant les factures fournisseurs ;
  • en approuvant les différentes dépenses grâce à un workflow d’approbation ;
  • en fournissant des moyens de paiement à vos collaborateurs, dans le cadre d’une politique d’achats prédéfinie.

Le réel intérêt de Lucca ici est que les processus d’approbation sont parfaitement maîtrisés grâce à la connexion avec les autres modules (et notamment Socle RH). Par exemple, si un processus d’approbation est défini pour une certaine équipe, mais que l’un des salariés quitte cette équipe pour en rejoindre une autre, ses autorisations sont automatiquement mises à jour sans avoir à réaliser de manipulation dans Cleemy Achats.

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Cleemy Achats fonctionne avec un compte de paiement, à partir duquel vous pouvez générer des cartes virtuelles destinées à vos salariés qui effectuent certains paiements, comme l’abonnement à un logiciel par exemple.

Les autres modules

Il existe quelques autres modules Lucca, disponible gratuitement pour la plupart.

Nous l’avons déjà mentionné, et il est particulièrement intéressant, c’est le module Titres restaurants. Afin de calculer automatiquement le nombre de titres restaurants attribués à chaque collaborateur, Pagga Titres restaurants se synchronise avec :

  • Timmy Absences ;
  • Poplee Socle RH ;
  • et Cleemy Notes de frais.

En quelques clics, vous pouvez générer la commande de titres restaurants auprès de votre fournisseur. C’est pratique, rapide et cela vous fait gagner beaucoup de temps sur une tâche chronophage et à faible valeur ajoutée.

Lucca, c’est aussi un outil de pilotage financier qui adresse différents éléments : la facturation, la gestion de projet, la gestion de la sous-traitance, etc.

Enfin, un dernier mot sur les nombreuses intégrations. Même si Lucca est une plateforme déjà très complète, elle permet d’intégrer d’autres outils afin de centraliser et fluidifier votre gestion. Recrutement, paie, comptabilité, communication, juridique, informatique : les possibilités sont vastes.

Service client & Support

Si vous êtes intéressé par la plateforme SIRH Lucca, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone pour recevoir des informations complémentaires. Vous pouvez aussi obtenir une démonstration personnalisée de l’outil. C’est un bon moyen pour découvrir l’interface et les différentes fonctionnalités avant de vous lancer.

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Les utilisateurs Lucca sont pris en main dès les premiers paramétrages de la solution.

Un consultant expert se charge d’implémenter la solution et de vous accompagner pour le démarrage. Ensuite, le support client est disponible tous les jours ouvrés de 9h à 17h. Vous avez également accès à un centre d’aide en ligne. De nombreux articles reprennent les principales fonctionnalités de l’outil et vous guident pas à pas dans son utilisation.

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Lucca : avis clients

Au jour où nous rédigeons cet avis, Lucca a collecté plus de 2 000 avis sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,4/5.

Les utilisateurs semblent globalement très satisfaits des différents modules de Lucca. Des processus fluides, une interface ergonomique, un outil facile à prendre en main sont les arguments en faveur de Lucca qui reviennent régulièrement. Les retours quant au service support sont un peu plus mitigés. Certains avis sont très élogieux quant à la réactivité de l’assistance, d’autres préféreraient un accompagnement plus personnalisé et plus rapide. Sans connaître l’historique de chaque client, il est difficile d’en tirer des conclusions. Toutefois, Lucca affiche sur son site assurer un temps médian de première réponse de 27 minutes.

Nous retenons aussi que Lucca fait de gros efforts en prenant note et répondant à chaque avis ayant une note plus faible, ce qui est toujours appréciable.

Lucca : avis final

Plateforme SIRH très riche, Lucca est un outil tout-en-un qui permet de gérer de nombreux aspects des ressources humaines.

Lucca a pour nous un avantage principal : sa flexibilité. C’est une plateforme très complète, avec de nombreux modules auxquels vous pouvez souscrire à la carte. Mais tout son intérêt repose sur la complémentarité des outils. Ainsi, en optant pour plusieurs ou tous les produits Lucca, vous obtenez une solution performante, automatisée et qui fait gagner du temps. Elle est par conséquent aussi évolutive, puisque vous pouvez enrichir la solution à mesure que votre entreprise grandit et que vos besoins se développent. Enfin, ces éléments ne nuisent en aucun cas à la qualité de l’outil. Lucca est capable de proposer un outil très complet, avec des fonctionnalités riches et variées, mais surtout très simple à utiliser et très performant et efficace.

Certains modules distinguent Lucca de ses concurrents SIRH. On pense notamment à la gestion du télétravail (avec Timmi Office), encore peu présente chez d’autres, les mesures de l’engagement des collaborateurs (avec Poplee Engagement) mais aussi la gestion financière imbriquée dans la GRH. Par contre, on regrette l’absence d’un module Recrutement, qui aurait selon nous tout son sens.

Pour conclure, Lucca est l’un des leaders de son secteur, et nous ne sommes pas surpris après avoir étudié de plus près son offre.

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