30 chiffres et tendances sur la digitalisation des entreprises

La révolution numérique a profondément transformé le fonctionnement des entreprises. TPE, PME ou société internationale, toutes sont confrontées aux enjeux de la digitalisation. Dans cet article, on fait le point sur les 30 chiffres clés de la digitalisation des entreprises et les grandes tendances annuelles. Si les bénéfices de cette transformation sont largement reconnus, elle soulève également des défis. On vous dit tout !

Perception de la transformation numérique en entreprise

78% des dirigeants sondés considèrent que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise

En 2024, 78% des dirigeants pensent que le numérique représente un bénéfice. Ce chiffre est relativement stable ces dernières années : ils étaient 76% en 2023, 81% en 2022, 78% en 2021. On voit alors que la crise de la Covid19 et le développement forcé du télétravail ont conduit à l’augmentation de la présence du numérique au sein des entreprises.

Pour 40% des dirigeants, le numérique augmente leur chiffre d’affaires

4 dirigeants sur 10 interrogés par l’étude France Num 2025 considèrent que le numérique a un impact positif sur leur chiffre d’affaires. De plus, 35% d’entre eux observent une augmentation de leurs bénéfices.

4% des dirigeants ne voient pas d’intérêt à avoir un site Internet

Seulement 4% des entreprises ne pensent pas utile d’avoir un site internet. C’est une donnée en légère hausse par rapport à 2024, année où seulement 2% d’entre elles étaient concernées. A contrario, 48% des sociétés qui disposent d’un site web concèdent que c’est pour acquérir de nouveaux clients.

65% des entreprises ont un site internet

27% d’entre elles utilisent leur site comme point de vente. 26% ont opté pour un système de paiement en ligne. Cela signifie donc que la plupart des sites d’entreprises sont des sites dits “vitrine” qui présentent l’activité sans proposer de vente.

28% des entreprises qui ont des projets numériques comptent acquérir ou améliorer leurs solutions numériques

D’abord, la priorité est d’acquérir ou d’améliorer les solutions numériques (logiciels) existantes pour 28% des sociétés. Ensuite, pour 22% des entreprises, la priorité en matière de numérique dans les 2 années à venir est d’investir dans l’équipement et matériel informatique (donnée similaire à 2023). Puis, pour clore ce podium, 21% souhaitent investir dans leur présence en ligne.

75% des entreprises ont investi dans le numérique

Les 3/4 des sociétés ont investi dans des projets numériques en 2024. Parmi elles, 42% ont dépensé plus de 1 000 € et 33%, moins de 1 000 €. 25% des entreprises n’ont pas investi du tout dans le numérique au cours de l’année 2024.

Dans le détail, ce sont les acteurs du numérique qui ont le plus investi (67% de ces sociétés), puis 55% des entreprises spécialisées dans le service. En troisième place, le secteur de la finance : 53% des sociétés ont dépensé de l’argent pour des projets numériques.

72% des TPE-PME déploient au moins 1 mesure en faveur de la sobriété numérique

Les entreprises se montrent moins engagées en faveur de la sobriété numérique en 2025. Toutefois, 58% d’entre elles veillent à réduire leur consommation énergétique, 53% recyclent leurs équipements numériques. 27% des entreprises engagées achètent du matériel reconditionné et 20% d’entre elles éco-conçoivent des solutions numériques.

Digitalisation des entreprises : formation et recrutement

70% des TPE-PME disposent de compétences numériques internes ou externes

Parmi elles, 55% disposent de compétences en interne. D’ailleurs, dans 2 entreprises sur 10, un collaborateur a été formé au numérique au cours de l’année 2024. 37% des sociétés font, elles, appel à un prestataire externe pour gérer leur transition digitale.

1 entreprise sur 5 se forme à la digitalisation

20% des sociétés ont suivi une formation sur le numérique au cours de l’année. 43% de ces formations étaient dispensées par un professionnel de la formation et 27% par un prestataire expert des services numériques.

1 entreprise sur 2 est inscrite à un annuaire gratuit

50% des TPE/PME françaises sont inscrites à un annuaire gratuit. Ce service permet de donner accès à certaines informations d’une entreprise, directement et gratuitement sur Internet. Par ailleurs, 19% des entreprises sont inscrites à un annuaire payant : les informations disponibles sont alors plus complètes et parfaitement mises à jour.

55% des dirigeants manquent de temps pour se fomer à la transition digitale

Plus d’1 chef d’entreprise sur 2 admet manquer de temps pour investir dans la transition numérique, notamment dans la formation. Ce chiffre est en forte hausse : en 2023, 28% des entreprises le pensaient.

38% des entreprises ont appel à leur réseau professionnel pour être conseillé dans leur transition digitale

Près de 4 sociétés sur 10 font appel à leur réseau professionnel pour leur transition vers le numérique. 18% des entreprises font confiance à leur expert-comptable et 10% à leur entourage familial et amical.

Sécurité numérique en entreprise

52% des entreprises craignent le piratage des données

La crainte face au piratage ne cesse d’augmenter. En 2025, 52% des dirigeants ont peur de perdre des données ou de se faire pirater.

36% des sociétés déjà confrontées à une cyberattaque

36%, soit plus d’un tiers des entreprises, ont été victimes d’au moins un incident de cybersécurité. Majoritairement, il s’agit d’hameçonnage (21%). Cette technique, aussi appelée phishing, consiste en l’envoi d’un mail ou sms en usant de l’identité d’un autre. Ainsi, la personne visée est incitée à réaliser une action : communiquer des informations personnelles, donner accès à certains fichiers, ouvrir un fichier joint contenant un virus, etc.

84% des TPE-PME se protègent des risques d’attaque

La grande majorité des entreprises (84%) ont adopté des mesures de protection face aux cyberattaques. Plus en détail, 81% d’entre elles disposent d’un antivirus, 68% externalisent la sauvegarde de leurs données, 48% protègent leurs locaux et leurs matériels, 34% forment leur personnel et enfin, 32% ont adopté des mécanismes d’authentification multi-facteurs.

Communication et déploiement

85% des entreprises louent la fiabilité de leur connexion internet

Les entreprises françaises sont satisfaites de leur connexion internet. D’abord, 85% d’entre elles trouvent leur service fiable ; aussi, 81% apprécient le débit dont elles disposent. Enfin, 70% s’estiment satisfaites du prix qu’elles paient pour leur connexion.

Notons que la satisfaction de débit est plus importante en zone urbaine : 83%, contre 77% en zone rurale.

44% des entreprises enregistrent au moins 5% de leurs clients via internet

Plus de 4 entreprises sur 10 (44%) voient au moins 5% de leurs clients venir d’internet. Cette donnée est en baisse, puisque cette observation concernait 52% des sociétés en 2024.

Toutefois, ce chiffre dépend de l’activité. En effet, on note que le secteur de l’hébergement et de la restauration est le plus favorisé par le web. Jusqu’à 67% des ventes sont faites via internet (79% en 2024). A contrario, le secteur le moins favorisé par le numérique est l’agriculture : 27% seulement des clients viennent d’internet.

Les sociétés disposant d’une solution de vente réalise 20% de CA en ligne

En 2025, les entreprises disposant d’une solution de vente en ligne, réalisent 20% de leur chiffre d’affaires grâce à leur site. Pour rappel, en 2024, 13% des entreprises commerciales réalisaient au moins 25% de leur chiffre d’affaires via Internet alors qu’elles étaient 8% en 2022.

Plus en détail, 17% de ces entreprises arrivent à augmenter leurs ventes grâce à la vente en ligne, et 16% acquièrent de nouveaux clients. Finalement, seulement 4% des entreprises ne voient pas d’intérêt à proposer une solution de vente en ligne.

38% des dirigeants pensent qu’Internet permet de lutter contre la concurrence

38% des entreprises pensent qu’Internet leur permet de se distinguer de leurs concurrents. Cette donnée est en légère baisse par rapport à 2024 où elles étaient 40%. Encore une fois, cette proportion varie en fonction du secteur d’activité : 50% des entreprises spécialisées dans la tech ou la communication le pensent, contre 21% seulement de celles spécialisées dans le secteur agricole.

Le numérique facilite la communication pour 77% des dirigeants

Le numérique au service de la communication : 77% des chefs de TPE-PME pensent que la communication est facilitée avec les clients grâce au numérique. Cette donnée est en légère hausse puisqu’ils étaient 74% en 2023.

78% des dirigeants externalisent plus facilement grâce au numérique

Près de 8 chefs d’entreprise sur 10 considèrent que certaines fonctions peuvent être externalisées plus facilement grâce au numérique. Il s’agit majoritairement de la comptabilité, de la paie et de la communication.

8 entreprises sur 10 possèdent des outils collaboratifs

81% des entreprises disposent d’outils collaboratifs. Majoritairement, ce sont les messageries instantanées d’entreprise qui sont utilisées (61%), et elles le sont de plus en plus (57% en 2023). À la deuxième place, on retrouve les outils de partage et d’échange de documents en ligne (58%).

88% des entreprises utilisent des outils de gestion

Près de 9 entreprises sur 10 (88%) utilisent des solutions de gestion et pilotage. Elles étaient 90% en 2023.

Il s’agit en majorité de logiciels de facturation (69%) et de gestion comptable (68%). De plus, 26% des entreprises disposent d’un service de paiement en ligne, donnée stable depuis 2 ans. Enfin, 39% des sociétés possèdent des solutions de gestion de la production des achats et de logistique.

69% des entreprises disposent d’un logiciel de facturation

A compter du 1e septembre 2026, toutes les sociétés assujetties à la TVA devront être en mesure d’accepter les factures électroniques. Par ailleurs, les grandes entreprises et les ETI (Entreprise de Taille Intermédiaire) doivent également émettre leurs factures en format numérique. Les TPE et PME en auront l’obligation dès le 1e septembre 2027. Aujourd’hui, 69% des entreprises sont équipées, dont 86% des PME.

66% des entreprises sur les réseaux sociaux

66% des sociétés sont présentes sur au moins 1 réseau social. Plus de la moitié des entreprises sont présentes sur Facebook, d’après la dernière étude France Num. Plus précisément, 46% de ces sociétés utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir les services ou produits de leur entreprise.

46% des entreprises publient au moins une fois par semaine sur les réseaux sociaux

Alors que 11% reconnaissent ne pas animer leur compte, 33% y publient au moins une fois par semaine, et 13% une fois par jour. Le secteur de l’hébergement et de la restauration est le plus actif sur les réseaux : 58% des professionnels utilisent les réseaux sociaux.

Ces chiffres sont assez différents de ceux de 2023, où 5% des sociétés n’animaient pas leur compte, mais 37% publiaient au moins une fois par semaine et 12% une fois par jour.

Intelligence Artificielle en entreprise

26% des TPE-PME font usage de l’IA

Plus d’un quart des entreprises a recours à des solutions d’IA : 26% d’entre elles. C’est deux fois plus que l’an passé. Majoritairement, ce sont les entreprises du numérique (51%), puis de services spécialisés (41%) et enfin de services à la personne (29%).

Les secteurs qui utilisent le moins les outils d’intelligence artificielle sont la restauration et l’hébergement (20%), l’industrie agro-alimentaire (15%) et l’agriculture (9%).

L’intelligence artificielle générative pour 22% des entreprises

La forme d’IA la plus utilisée par les sociétés est l’IA générative : c’est-à-dire les outils qui créent du contenu (texte et image notamment). 22% des TPE-PME les utilisent, et 14% font appel à des chatbots et assistants virtuels.

51% des entreprises pensent que l’IA améliore l’efficacité et diminue les coûts des proces

Le chiffre grimpe lorsqu’il s’agit de gain de temps : 63% des sociétés voient l’IA comme un outil qui permet de gagner en rapidité. D’ailleurs, 28% des sociétés interrogées reconnaissent avoir déjà utilisé au moins une fois l’IA générative. Cette donnée grimpe jusqu’à 41% pour les plus grosses d’entre elles (+20 salariés).

L’IA rapporte de l’argent à 33% des entreprises

L’intelligence artificielle est vue comme un moteur de nouvelles sources de revenus pour une société sur trois interrogées par l’enquête. Toutefois, elles sont quasiment autant (35%) à n’être pas d’accord du tout. Cela dépend donc fortement du secteur d’activité et du niveau de maîtrise de l’usage des outils d’IA.

24% des entreprises ne reconnaissent pas d’impact particulier à l’utilisation de l’IA

Elles sont 30% à voir de réels bénéfices dans la création de contenu personnalisé (texte, infographie, image) et 26% à noter une meilleure efficacité opérationnelle. À ce jour, l’IA n’a pas de véritable impact sur la relation clients des entreprises interrogées lors du Baromètre Croissance & Digital n°8.

Les grandes tendances de la digitalisation des entreprises

Digitalisation verte : un enjeu durable mais encore fragile

Associer digitalisation numérique et transition écologique n’est plus une posture marketing : c’est devenu un enjeu stratégique réel, notamment face à l’impact environnemental du numérique, reconnu comme fortement énergivore.

En 2026, la sobriété numérique progresse, mais marque le pas.

Si 72% des TPE-PME déclarent mettre en place au moins une action en faveur d’un numérique plus responsable, l’engagement est en léger recul par rapport aux années précédentes. Dans les faits, les entreprises privilégient avant tout des actions simples et peu coûteuses : réduction de la consommation énergétique (58%) et recyclage des équipements (53%). En revanche, l’éco-conception ou l’achat de matériel reconditionné restent minoritaires.

La digitalisation verte vise avant tout à optimiser les usages numériques, limiter la surconsommation de ressources et favoriser des solutions plus durables. Des outils comme EcoIndex ou Green-IT Analysis permettent désormais d’évaluer l’impact environnemental d’un site web ou d’un service numérique, rendant ces enjeux plus accessibles aux entreprises.

Toutefois, plusieurs freins persistent. Le coût des investissements, le manque de compétences internes et le manque de temps des dirigeants ralentissent fortement la mise en œuvre de stratégies numériques réellement responsables.

En 2026, la tendance est claire : les entreprises sont conscientes des enjeux, mais arbitrent encore entre contraintes économiques et engagements environnementaux.

L’IA une utilisation qui s’accélère, mais des résultats inégaux

L’intelligence artificielle s’impose comme l’un des leviers majeurs de la transformation digitale. En 2026, plus d’un quart des TPE-PME utilisent déjà des solutions d’IA, un chiffre qui a doublé en un an. Cette progression rapide témoigne d’un intérêt croissant, mais aussi d’une phase d’expérimentation encore très marquée.

Ces outils séduisent par leur capacité à faire gagner du temps et à automatiser certaines tâches répétitives. L’IA est également utilisée pour optimiser les processus internes, améliorer la productivité ou assister les équipes via des chatbots et assistants virtuels disponibles en continu.

Pour autant, les bénéfices économiques restent contrastés. Si 51% des entreprises estiment que l’IA améliore l’efficacité et réduit les coûts, seules 33% déclarent qu’elle génère réellement des revenus. À l’inverse, près d’un quart des entreprises ne perçoivent encore aucun impact significatif.

En 2026, l’IA ne sera donc plus un simple sujet d’innovation : elle deviendra un outil stratégique, dont la performance dépendra fortement du niveau de maturité numérique et du secteur d’activité.

Les espaces de travail collaboratif devenus indispensables

Les espaces de travail collaboratif se sont durablement installés dans le quotidien des entreprises. Accélérée par la crise sanitaire, leur adoption est désormais massive et structurelle. En 2026, plus de 8 entreprises sur 10 utilisent des outils collaboratifs, principalement des messageries instantanées et des solutions de partage de documents en ligne.

Ces plateformes répondent à plusieurs besoins clés :

• flexibilité, avec la possibilité de travailler à distance ;
• simplicité d’usage, favorisant une adoption rapide ;
• réduction des coûts, en limitant les infrastructures physiques ;
• amélioration de la communication, grâce aux échanges en temps réel et au partage de fichiers.

Microsoft 365, Google Workspace et, dans une moindre mesure, Notion, se sont imposés comme des standards. En revanche, l’enjeu n’est plus tant l’adoption que la bonne utilisation de ces outils. En 2026, les espaces collaboratifs ne sont plus un avantage concurrentiel, mais un prérequis organisationnel, posant directement la question de la gestion et de la sécurisation des données partagées.

La sécurité des données en ligne : une priorité

La cybersécurité s’affirme comme l’une des préoccupations majeures des entreprises. En 2026, plus d’un dirigeant sur deux craint le piratage ou la perte de données, et plus d’un tiers des entreprises ont déjà été confrontées à une cyberattaque.

Les cybercriminels ne se contentent plus de bloquer les données : ils les volent et les exploitent, notamment via des ransomwares. L’essor de l’intelligence artificielle renforce également ces risques, avec des attaques plus ciblées et plus crédibles, comme les deepfakes. Paradoxalement, l’IA devient aussi un outil de défense, utilisée pour détecter les comportements suspects et prévenir les incidents.

Si 84% des entreprises ont mis en place au moins une mesure de protection, la formation des collaborateurs reste insuffisante.

Or, le facteur humain demeure le principal point de vulnérabilité. Face à des attaques toujours plus sophistiquées, la sensibilisation et l’adoption de bonnes pratiques ne sont plus optionnelles. La conformité réglementaire, notamment avec le RGPD, s’impose désormais comme un socle minimum pour sécuriser les données et préserver la confiance des clients.

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