Communiquer rapidement avec ses clients, rester en lien avec ses salariés où qu’ils soient, échanger des documents en un clic : les outils de messagerie instantanée deviennent indispensables aux entreprises. Mais quel chat d’entreprise choisir ? Retrouvez notre sélection des meilleurs logiciels de messagerie instantanée pour vos équipes et petites entreprises et nos conseils pour choisir le vôtre.
- Chat de Google Workspace
- Microsoft Teams
- Slack
- Zoho One
- Chanty
- Fleep
- RingCentral
- Flock
- Rocket.Chat
- Hive
- Troop Messenger
- Twist
- Pumble
- Ryver
- Spike
Les 15 meilleurs chats d’entreprise
Chat par Google Workspace
Avec Google Chat (ex Google Hangouts), Google Workspace intègre dans sa suite un module dédié à la communication. Il inclut des fonctionnalités tels que des salons virtuels, une messagerie instantanée et la recherche de messages. Mais sa vraie valeur ajoutée est que vous aurez aussi accès aux autres outils de la suite Google Workspace, et notamment Google Meet pour vos appels vidéos et visioconférences, Google Drive pour le stockage de vos fichiers, la suite bureautique Google ou encore l’Agenda et le Calendrier.
- Intégration avancée à la suite Google Workspace (Gmail, Meet, Calendar, Drive, etc. inclus)
- Tarifs compétitifs
- Très facile à utiliser, sans application dédiée
- Pas de plan gratuit
Google Chat propose un tarif compétitif au vu des nombreuses fonctionnalités incluses. Une première formule gratuite inclut la messagerie d’équipe en illimité jusqu’à 25 utilisateurs et 15Go de stockage. Puis, vous pouvez choisir parmi 4 plans payants : Starter à 5,75€/utilisateur/mois (30Go de stockage), Standard à 11,50€/utilisateur/mois (2To de stockage), Business à 17,25€/utilisateur/mois (5 To de stockage) et Enterprise sur devis. Les 3 formules supérieures incluent les salons de chat. Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour tester les outils Google.
Microsoft Teams
Principal concurrent de Google Worskpace, Microsoft Teams est une plateforme collaborative qui permet aux entreprises de communiquer en interne et en externe. On retrouve également une suite d’outils incluant une messagerie (individuelle et groupe), un chat en ligne, des visioconférences et réunions virtuelles, le partage de fichiers et la collaboration sur des projets.
- Intégration avec la suite Microsoft
- Nombreux outils collaboratifs complémentaires
- Module vidéoconférence plus performant
- Utilisation moins intuitive
Côté tarifs, il vous faut souscrire à l’une des formules de Microsoft Teams à partir de 3,70€/mois avec engagement annuel, dont un mois d’essai gratuit.
Slack
Slack est l’une des applications de chat les plus connues et utilisées par les entreprises. Il promet d’améliorer votre productivité grâce aux nombreuses automatisations. L’application fonctionne autour de canaux afin de réunir les collaborateurs et centraliser les échanges et fichiers d’un projet. Il permet aussi de réaliser des appels individuels ou d’équipes et d’inviter des utilisateurs externes.
- Nombreuses intégrations
- Automatisations de certaines tâches
- Utilisation intuitive
- Personnalisation limitée
L’offre de Slack est composée d’une formule gratuite, mais assez limitée, puis de 3 plans payants à partir de 6,75€/mois/utilisateur.
Zoho One
Zoho One est une suite d’outils de gestion très complète. Parmi ses 45 applications disponibles (gestion de projets, marketing, facturation, communication, etc.), on retrouve Cliq, le module de communication et chat d’équipe de Zoho. Conversations privées, canaux, appels visio, messages vocaux, les possibilités sont multiples pour communiquer en interne comme en externe avec Zoho Cliq.
- Intégration à la suite d'outils Zoho One
- Rapide à prendre en main
- Application mobile
- Support client anglophone
La grille tarifaire est composée de deux formules. Si Zoho One est utilisé par tous vos collaborateurs, la suite coûte 37€ HT par mois et par salarié (obligatoire) avec engagement annuel. La seconde formule à 90 € HT par mois et par utilisateur convient si elle n’est utilisée que par certains de vos collaborateurs. On apprécie l’essai gratuit de 30 jours, un bon moyen de tester l’outil ! Pour en savoir plus, lire notre avis sur Zoho One.
Chanty
Chanty est un outil de communication et de collaboration instantanée. Bien plus qu’un simple chat, il inclut des fonctionnalités avancées : communiquer sur des canaux privés ou partagés, créer et assigner des tâches à d’autres collaborateurs à partir d’un message, organiser des vidéoconférences, partager des fichiers, etc. L’interface est ergonomique et s’accompagne de Teambook, un outil dédié à l’organisation de vos tâches, conversations, fichiers.
- Gestion des tâches performante
- Interface intuitive et qualitative
- Formule gratuite avec 20Go de stockage
- Pas d’appels vidéos dans le plan gratuit
L’offre gratuite de Chanty concurrence fortement celle de Slack. Ou vous pouvez opter pour l’offre payante à 3$/utilisateur/mois pour accéder aux fonctionnalités d’appels vidéos.
Fleep
Venu d’Estonie, Fleep est une application de communication disposant d’une messagerie instantanée et d’appels audio et vidéo. Il permet aussi de créer, assigner et suivre l’avancement de tâches depuis un tableau de bord. Enfin, un tableau d’affichage est dédié à la mise en avant des actualités, annonces ou informations importantes à partager au reste de l’équipe.
- Communication interne et externe à votre organisation
- Appels audio et vidéo inclus
- Stockage sécurisé des données
- Pas de formule gratuite
Il n’y a malheureusement pas de formule gratuite. Les tarifs démarrent à 5€/mois/utilisateur et incluent un essai gratuit de deux semaines.
RingCentral
RingCentral a intégré en 2015 l’outil Glip, afin de compléter ses nombreux modules de communication. C’est une solution très complète permettant de communiquer instantanément, d’envoyer des fichiers, de collaborer et de gérer des tâches et un calendrier.
- Outil de communication riche
- Téléphonie incluse
- Nombreuses intégrations
- Tarifs dans la fourchette haute
La grille tarifaire de RingCentral est composée de différentes offres et formules. Pour la messagerie d’équipe, vous avez le choix entre 4 plans payants à partir de 15,99€/utilisateur/mois.
Flock
Flock est une application de chat doté des fonctionnalités classiques : messagerie instantanée, canaux privés et partagés, appels vidéo et audio, partage d’écran, recherche de messages, etc. Rappels, sondages et liste de tâches sont aussi inclus. C’est l’une des solutions les plus proches de Slack.
- Outils de productivité inclus
- Plans payants compétitifs
- Facilite la collaboration en équipe
- Interface souvent jugée encombrée
Flock propose également une formule gratuite. Ses plans payants sont particulièrement compétitifs, avec des tarifs à partir de 4,50$/utilisateur/mois.
Rocket.Chat
Excellente solution open source, Rocket.Chart a déjà convaincu de nombreuses entreprises grâce à son fort degré de sécurité, de personnalisation et d’intégration. Parmi ses fonctionnalités, vous pouvez paramétrer et customiser l’interface à l’image de votre entreprise (fonctionnalités, thèmes, etc.). Appels audio et vidéo et traduction en temps réel font partie des autres fonctions clés.
- Interface très personnalisable
- Facile à utiliser et à prendre en main
- Sécurité avancée
- Pas d’offre cloud gratuite
Côté tarifs, la version open source est gratuite (mais limitée). Rocket.Chat propose ensuite deux formules payantes à partir de 4$/utilisateur/mois.
Hive
Plus qu’un outil de communication, Hive inclut des fonctionnalités avancées de gestion de projet. Il permet aux équipes de collaborer autour de projets, d’allouer et organiser des tâches et de suivre leur avancement. Il assure la centralisation de vos échanges et un suivi efficace de vos projets. On retrouve aussi le partage de fichiers et de nombreuses intégrations sont possibles.
- Fonctions de gestion de projet
- Centralise les échanges autour de tâches et fichiers
- Nombreuses automatisations
- Offre gratuite limitée
Hive propose une formule gratuite adaptée aux petites équipes avec des besoins en gestion de projet simples. Puis 3 formules payantes, à partir de 5$/utilisateur/mois permettent d’accéder à des fonctionnalités plus avancées.
Troop Messenger
Comme les autres acteurs de cette liste, Troop Messenger est composé de fonctionnalités classiques d’une plateforme de communication : messagerie instantanée, appels audio et vidéo, partage d’écran, partage de fichiers, accès invité, etc. Mais quelques autres fonctions ont attiré notre attention, comme les messages vocaux, le contrôle de poste à distance ou encore le “Burnout”, qui supprime l’historique de certains messages privés.
- Fonctionnalités riches
- Tarifs compétitifs
- Utilisation intuitive
- Interface un peu dépassée
Troop Messenger fonctionne en téléchargement ou sur le Cloud. Dans le second cas, les tarifs démarrent 2,5$/utilisateur/mois. Vous pouvez tester l’outil gratuitement.
Twist
Twist promet d’offrir une solution optimale et performante grâce à quelques fonctionnalités qui la distinguent de ses concurrents, et notamment un meilleur contrôle des notifications, afin de ne pas être dérangé incessamment ou sans pertinence. L’interface ressemble plus à une boîte de réception mail qu’à une plateforme de messagerie instantanée. Les canaux sont divisés en conversations et l’on s’y retrouve facilement.
- Paramétrage avancé de tri des messages et des notifications
- Gestion des tâches
- Tarification simple et transparente
- Limites contraignantes de la formule gratuite
L’offre de Twist est simple : une formule gratuite (et limitée) et une formule payante à 6€/utilisateur/mois, avec tout en illimité.
Pumble
Ses fonctionnalités exhaustives et sa formule gratuite généreuse font de Pumble l’un des meilleurs outils de communication instantanée. Messages directs ou de groupe, appels vocaux, visioconférences, partage de fichiers sont les principales fonctionnalités de Pumble. Mais on trouve aussi quelques petits plus : un espace de stockage de 10Go est inclus dans l’offre gratuite et l’historique des messages et l’accès invités sont illimités (selon les formules).
- 10Go de stockage inclus minimum
- Utilisateurs illimités dans le plan gratuit
- Assistance (téléphone, chat, email) illimitée
- Pas d’appels vidéo de groupe dans la formule gratuite
Au-delà de la formule gratuite, Pumble propose 3 plans payants à partir de 2,49€/utilisateur/mois. L’assistance est incluse dans chaque formule.
Ryver
Plus qu’une messagerie instantanée, Ryver rejoint le rang des outils de gestion de tâches. Il permet de transformer des messages en tâches, puis de les intégrer à un tableau type Kanban, d’assigner des personnes et d’ajouter des dates. Les automatisations sont nombreuses, sans parler des fonctions classiques : messagerie directe et groupe, partage de fichier, recherche de messages, appels vidéo et audio, etc.
- Gestion des tâches avancée
- Nombreuses automatisations
- Essai gratuit
- Tarifs en fonction du nombre d’utilisateurs
La formule Start est selon nous moins compétitive (69$/mois pour 12 utilisateurs maximum) que d’autres alternatives. Mais les plans supérieurs sont complets et abordables.
Spike
Spike propose de centraliser votre messagerie interne instantanée, vos emails, vos notes et vos réunions sur un seul outil. Sa fonction de recherche avancée vous permet de parcourir en un clic vos emails, messages, notes, fichiers pour obtenir un résultat unique. L’inbox prioritaire classe vos emails par ordre d’importance pour que vous sachiez sur quoi vous concentrer. Enfin, Spike inclut l’IA, permettant de rédiger vos emails, effectuer des tâches, etc.
- Centralise vos communications
- Idéal pour ceux qui travaillent beaucoup par emails
- Fonctions d’organisation avancées
- Offre gratuite limitée à 3 utilisateurs
La grille tarifaire est transparente avec deux solutions (Application Email ou Application Teams), décomposées en 3 plans dont une offre gratuite.
Cette liste est non exhaustive et il existe de nombreux autres outils de messagerie instantanée pour les entreprises. Discord, Zulip, Missive ou encore Brosix sont également des solutions populaires par exemple.
Tableau comparatif des meilleurs outils de messagerie instantanée
| Marques | Formule gratuite | Limites formule gratuite | Nombre de plans payants | Tarifs (à partir de, /utilisateur/mois) | Essai gratuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Workspace | 25 utilisateurs Stockage 15Go | 4 | 5,75€ | ||
| Microsoft Teams | / | 3 | 3,70€ | ||
| Slack | 1 espace de travail Historique 90 jours | 3 | 6,75€ | ||
| Zoho One | / | 2 | 37€ | ||
| Chanty | 5 utilisateurs Stockage 20Go | 1 | 3$ | ||
| Fleep | / | 2 | 5$ | ||
| RingCentral | / | 4 | 15,99€ | ||
| Flock | 20 utilisateurs Stockage 20GB Appel vidéo 1:1 | 2 | 4,50$ | ||
| Rocket.Chat | 25 utilisateurs | 2 | 4$ | ||
| Hive | 10 utilisateurs Stockage 200MB | 3 | 5$ | ||
| Troop Messenger | En téléchargement uniquement | 2 | 5$ | ||
| Twist | Historique 30 jours Stockage 5Go | 1 | 6€ | ||
| Pumble | Stockage 10Go Appel audio et vidéo 1:1 | 3 | 2,49$ | ||
| Ryver | / | 4 | 4$ | ||
| Spike | 1 espace de travail Historique 60 jours Stockage 15GB | 4 | 4$ |
Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée en entreprise ?
À l’ère du télétravail, de l’internationalisation et des process de plus en plus rapides, les outils de messagerie instantanée ont toute leur place au sein des entreprises.
D’une part, ils permettent de favoriser, fluidifier et accélérer la communication entre vos collaborateurs et équipes. Tous les échanges sont centralisés et accessibles par les personnes concernées à tout moment. Ils font gagner en réactivité et donc en productivité.
La collaboration est facilitée, avec des outils comme le partage de fichiers, les visioconférences ou encore les partages d’écran.
Enfin, les logiciels de messagerie instantanée sont particulièrement utiles pour le travail à distance. Qu’il s’agisse de clients, de collaborateurs, de partenaires, la communication reste flexible et rapide même à distance. Vous pouvez organiser des appels visio pour des échanges de visu mais aussi envoyer des messages courts et rapides, comme si vous vous trouviez dans la même pièce.
Les applications de messagerie instantanée ont cet avantage d’offrir une solution de communication à la fois formelle et informelle.
Comment choisir son logiciel de messagerie instantanée ?
Vous l’avez vu, les logiciels de messagerie instantanée sont très nombreux et il est parfois difficile de s’y retrouver et de choisir l’outil le mieux adapté. Rappelons tout d’abord qu’il n’existe pas réellement de meilleures applications de messagerie instantanée ou de communication. Cela va surtout dépendre de vos besoins.
Pour faire votre choix, nous vous conseillons d’établir dans un premier temps vos besoins et vos attentes, avec des éléments factuels (nombre d’utilisateurs, outils actuellement utilisés, etc.) et vos objectifs (fluidifier, accélérer, centraliser les échanges, communiquer en interne ou en externe, échanger des fichiers, etc.). Vous aurez ainsi une meilleure compréhension de l’outil qu’il vous faut. Ensuite, vous pourrez comparer les solutions entre elles, en fonction de plusieurs critères :
- les fonctionnalités : de quelles fonctionnalités avez-vous besoin en priorité ? lesquelles sont un plus ?
- la sécurité : où les données sont-elles hébergées ? quel est le niveau de sécurité de l’application ?
- les intégrations : est-il possible d’intégrer la solution avec vos logiciels actuels ?
- le budget : quelle est la grille tarifaire ? peut-on bénéficier d’un essai gratuit ?
Vous pourrez ainsi établir une short liste des solutions les plus pertinentes, puis profiter des essais gratuits ou formules gratuites pour tester les outils et découvrir leur interface.
FAQ
Quelle est la meilleure messagerie instantanée pour entreprise ?
Il n’existe pas de meilleure messagerie instantanée pour toutes les entreprises. Tout dépend de vos besoins et de l’usage que vous souhaitez en faire. Parmi les plus utilisées, on peut citer Google Workspace, Microsoft Teams ou encore Slack.
Quel est l’avantage d’une messagerie instantanée en entreprise ?
Les avantages sont nombreux : meilleure collaboration, communication plus fluide, flexibilité des moyens de communication, centralisation des échanges, partage d’informations ou de fichiers rapide, etc.
Quelles sont les alternatives à Slack ?
Slack est l’une des applications de messagerie les plus populaires, mais il existe d’autres logiciels adaptés aux entreprises : Google Workspace, Microsoft Teams, Chanty, Fleep, etc.
