CRM RH : notre sélection des 7 meilleurs outils en 2025

Dans un contexte où la gestion des talents devient un enjeu stratégique, les services RH cherchent à gagner en efficacité, en visibilité et en proximité avec leurs collaborateurs. Longtemps réservés aux équipes commerciales, les outils CRM trouvent aujourd’hui toute leur place dans les ressources humaines. Les CRM RH permettent de centraliser les données, d’automatiser les processus et d’améliorer l’expérience candidat comme collaborateur. Dans cet article, nous présentons une sélection des meilleurs CRM RH, leurs principaux avantages et les critères pour bien choisir.

• HubSpot – Le meilleur pour l’intégration d’outils marketing
• Salesforce – Le meilleur pour la puissance analytique
• Factorial – Le meilleur pour centraliser les RH
• Bizneo HR – Le meilleur pour sa modularité
• Cegid HR – Le meilleur pour la GEPP
• Taleez – Le meilleur pour son interface intuitive
• Monday CRM – Le meilleur pour la flexibilité et la personnalisation avancée

Qu’est-ce qu’un CRM RH ?

Le CRM, ou Customer Relationship Management, désigne à l’origine un ensemble de stratégies et d’outils destinés à améliorer la gestion de la relation client. Ces solutions permettent aux équipes commerciales de mieux organiser, suivre et renforcer leurs interactions avec les prospects et les clients, en s’appuyant sur la centralisation des données et l’automatisation des tâches.

Progressivement, ce concept a été adapté au monde des ressources humaines, où la notion de “client” s’étend désormais aux candidats, collaborateurs et partenaires internes. Les CRM RH sont ainsi conçus pour accompagner les équipes RH dans la gestion globale du parcours collaborateur, de l’attraction des talents jusqu’à leur développement au sein de l’entreprise.

Ces outils facilitent le suivi et la personnalisation des relations humaines à chaque étape clé :

• le recrutement et la constitution de viviers de talents (un CRM recrutement a tout son intérêt) ;
• l’onboarding et l’intégration des nouveaux employés ;
• la gestion des compétences et des parcours professionnels ;
• la formation et le développement continu ;
• la mobilité interne et la rétention des talents ;
• l’engagement et la communication interne.

En somme, un CRM RH permet de centraliser toutes les données et processus liés à la gestion des ressources humaines, de fluidifier la collaboration entre les acteurs RH et managers, et d’offrir une vision unifiée du capital humain de l’entreprise.

Notre sélection des meilleurs CRM RH

HubSpot

Parmi les leaders des CRM, HubSpot est une machine puissante et modulable, avec une interface intuitive et agréable à utiliser.

Conçu initialement pour les équipes commerciales, HubSpot est particulièrement adapté pour les recruteurs. Il permet notamment de créer, centraliser et gérer un large fichier de candidats mais aussi d’organiser et suivre vos pipelines de recrutement de façon très intuitive. Vous pouvez aussi gérer votre plan de formation. Doté de fonctionnalités marketing, il vous accompagne dans la communication par email ou SMS ou encore dans l’analyse de vos performances. On apprécie les nombreuses automatisations qui font gagner du temps.

HubSpot s’adresse principalement aux TPE/PME en croissance, aux équipes de recrutement qui veulent gagner du temps grâce à l’automatisation. La formule gratuite est idéale si vous débutez avec un CRM RH. Ensuite, vous pouvez choisir parmi plusieurs plans payants dès 15€/mois. Pour en savoir plus, lire notre avis sur HubSpot.

Salesforce

Salesforce est un CRM très riche, qui s’adapte à toutes les tailles d’entreprise, grâce à ses nombreuses possibilités de paramétrage.

Avec Salesforce, vous bénéficiez d’une solution très flexible pour gérer vos ressources humaines. Vous pouvez choisir parmi divers modules et les adapter à vos besoins. Ainsi, Salesforce permet aussi bien de gérer les contrats de travail, que l’onboarding, le traitement des notes de frais ou encore le recrutement. On apprécie aussi la gestion optimisée des tâches et l’analyse approfondie des données pour en extraire des rapports pertinents. Enrichi à l’IA et aux automatisations, il fait gagner du temps et améliore votre productivité.

Après un essai gratuit de 30 jours, vous pouvez choisir parmi 4 formules payantes à partir de 25€/mois. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Salesforce.

Factorial

La solution CRM RH de Factorial HR permet de centraliser les processus clés des ressources humaines, du recrutement à la gestion des talents en passant par l’engagement collaborateur.

Elle intègre un système de suivi des candidats, des outils d’onboarding et d’évaluation, une cartographie des compétences ainsi que des tableaux de bord RH pour piloter les indicateurs. Grâce à l’automatisation et à la personnalisation des parcours, elle facilite la collaboration entre recruteurs, managers et équipes tout en renforçant l’expérience employé.

L’outil s’utilise aussi bien sur PC que depuis l’application mobile et peut être testé gratuitement. Les tarifs reposent sur les fonctionnalités choisies et le nombre de salariés et démarrent à partir de 42€ par mois. Factorial met à disposition un centre d’aide et de nombreuses ressources pour accompagner ses utilisateurs. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Factorial.

Bizneo HR

Bizneo HR accompagne les PME et ETI à optimiser la gestion de leurs collaborateurs grâce à des modules complémentaires et simples à implémenter.

Ce logiciel RH rassemble les fonctions essentielles pour piloter les ressources humaines. Il couvre le recrutement (multidiffusion et suivi des talents), la gestion des compétences et de la formation, ainsi que l’engagement collaborateur via des enquêtes QVT et un portail self-service. Grâce à des workflows automatisés, des tableaux de bord RH dynamiques et des intégrations avec la paie et la GED, l’outil offre une vision unifiée des processus RH, facilite la collaboration et renforce la gestion stratégique des talents.

Les tarifs sont transparents et l’offre est très souple afin de s’adapter aux besoins de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez souscrire à une offre puis ajouter les modules dont vous avez besoin, tels que Gestion des temps, Congés, Formation ou encore Enquêtes. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Bizneo HR.

Cegid HR

Cegid HR est le logiciel RH du célèbre éditeur français, spécialisé dans la gestion des talents, l’acquisition des compétences et l’analyse des données RH.

La plateforme RH de Cegid intègre un éventail complet de fonctionnalités orientées CRM : suivi du recrutement avec sourcing multicanal et site carrière personnalisable, gestion des talents et des compétences enrichie par l’IA, ainsi qu’un core RH consolidant les données collaborateurs dans un socle unique. Grâce à des tableaux de bord analytiques et un portail employé dédié, elle offre une vision stratégique et opérationnelle des processus RH, améliore l’engagement des collaborateurs et facilite les choix en matière de développement professionnel.

Pour pouvoir proposer des offres sur-mesure adaptées à vos besoins, les tarifs de Cegid HR sont uniquement disponibles sur devis. Une démonstration de l’outil est proposée afin de vous faire découvrir l’interface et les nombreuses fonctionnalités plus en détail. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Cegid HR.

Taleez

Solution française, Taleez est un logiciel de recrutement et de gestion des candidatures destiné aux responsables RH, recruteurs et managers.

Taleez accompagne les entreprises de toute taille à digitaliser et accélérer leurs processus de recrutement. Tel un CRM, il intègre des fonctionnalités de gestion des candidats avancées, comme le tri et le filtrage de la CVthèque, le suivi des candidatures grâce à un tableau visuel Kanban et des outils de communication avec les candidats. Chez Taleez, on apprécie aussi la multidiffusion des annonces et les rapports et analyses qui vous aident à mieux piloter votre stratégie de recrutement.

Les tarifs sont disponibles sur devis. Taleez propose un essai gratuit pendant 14 jours pour tester l’outil ainsi qu’un onboarding personnalisé pour assurer une bonne prise en main de la solution. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Taleez.

Monday CRM

Si vous cherchez un CRM RH avec un fort degré de personnalisation, Monday CRM pourrait être la réponse à vos besoins !

Monday agit comme un véritable CRM pour les équipes RH. Elle centralise l’ensemble des processus, du recrutement à la gestion des collaborateurs, via des tableaux visuels et collaboratifs. Les équipes peuvent suivre les candidats, automatiser les relances, gérer l’onboarding et suivre les demandes internes ou les évaluations de performance. Grâce à ses automatisations, ses formulaires et ses modèles prêts à l’emploi, Monday simplifie la communication interne et permet une gestion fluide et personnalisée du parcours collaborateur.

Monday CRM convient aussi bien aux cabinets qu’aux entreprises de toute taille. Véritable boîte à outils, il pourra devenir une solution de gestion centrale de votre activité. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Monday CRM.

Tableau comparatif des meilleurs CRM RH

Pour vous aider, voici un tableau comparatif des différents outils et de leurs offres.

	Formule gratuite	Tarif mensuel (à partir de)	Essai gratuit
HubSpot		15€	14 jours
Salesforce		25€	30 jours
Factorial		42€	14 jours
Bizneo HR		Sur devis	15 jours
Cegid HR		Sur devis
Taleez		Sur devis	14 jours
Monday CRM		12€	14 jours

Pourquoi utiliser un CRM pour les RH ?

Dans un service RH, un CRM devient un outil stratégique pour centraliser l’ensemble des interactions avec les candidats, les collaborateurs et les partenaires internes ou externes. Il offre une vision globale du parcours de chaque talent, de la première prise de contact à la fidélisation.

Tout d’abord, utiliser un CRM RH permet d’optimiser la gestion des relations avec les candidats et d’améliorer l’efficacité globale du processus de recrutement.

C’est un levier puissant pour la gestion des compétences et du développement professionnel. Il permet d’identifier les savoir-faire clés, de suivre l’évolution des collaborateurs et de planifier des parcours de formation adaptés aux besoins individuels et aux objectifs de l’entreprise.

Le CRM RH contribue également à renforcer l’engagement et la rétention des talents. En centralisant les feedbacks, les entretiens individuels et les projets, il aide à instaurer un dialogue continu entre managers et collaborateurs. Les données recueillies deviennent alors un véritable outil d’écoute et d’amélioration de l’expérience employé, favorisant un climat de confiance et de reconnaissance.

Grâce aux données RH, les équipes disposent d’indicateurs précis sur la satisfaction, la progression et la motivation des employés. Ces informations permettent de piloter les politiques RH avec une approche plus proactive et personnalisée, en alignant la stratégie humaine sur les ambitions de l’entreprise.

Enfin, un CRM RH favorise aussi une communication fluide, personnalisée et cohérente à chaque étape du talent ou du salarié dans l’entreprise.

Comment choisir un CRM RH ?

Pour choisir le meilleur CRM RH, ou en tout cas celui qui répond le mieux à vos besoins, vous devez vous appuyer sur certains critères.

Vos besoins et vos objectifs

Avant toute chose, il est essentiel de définir les objectifs que le CRM RH doit servir :

• améliorer le suivi des recrutements ?
• structurer la gestion des compétences ?
• renforcer la communication interne ?
• organiser la formation ?
• fluidifier l’onboarding ?

Le choix du CRM dépend aussi de la taille de votre entreprise, du niveau de personnalisation attendu, etc. Une cartographie claire des besoins permettra de cibler les solutions les plus adaptées, qu’il s’agisse d’un outil généraliste ou d’une plateforme spécialisée.

Les fonctionnalités

Une fois vos besoins définis, vous devez vous intéresser aux fonctionnalités et notamment lister les fonctions indispensables pour vous :

• gestion du recrutement : création d’un vivier de talents, gestion des candidatures, création de campagnes de nurturing, etc. ;
• gestion des collaborateurs : gestion des documents administratifs, onboarding et offboarding, entretiens individuels, communication interne ;
• gestion des compétences et de la formation : cartographie des compétences, plan de formation, gestion et suivi des formations, rapports et analyses, etc. ;
• engagement : collecte et analyse de feedbacks, suivi du bien-être et de la satisfaction, etc.

Vous pouvez aussi avoir besoin d’un pilotage et reporting RH plus ou moins avancé, avec la personnalisation des tableaux de bord et rapports.

L’utilisation et l’accompagnement

L’ergonomie est un facteur clé pour choisir un CRM RH. L’outil doit être intuitif, rapide à prendre en main et adapté à votre équipe. Un bon support client, des formations et des ressources d’aide facilitent l’adoption interne.

Pensez à vérifier si les éditeurs proposent un essai gratuit ou une démonstration du logiciel. C’est le meilleur moyen pour s’assurer que l’outil vous convient.

La sécurité et la conformité des données

Avec un logiciel CRM RH, vous allez traiter des données sensibles. Il est donc indispensable d’opter pour une solution qui respecte les normes de sécurité et de confidentialité, notamment le RGPD, avec des fonctionnalités telles que le chiffrement, la gestion fine des accès et l’hébergement des données sur des serveurs sécurisés. La transparence du fournisseur sur ces sujets est un gage de confiance.

Pas d’inquiétude, tous les outils de notre sélection assure une politique de gestion des données conforme.

Le prix

Bien évidemment, le prix est un critère important. Mais comme toujours, nous vous conseillons de vous intéresser davantage au rapport qualité/prix. Pensez à comparer les tarifs, mais aussi les fonctionnalités incluses, le type d’accompagnement et les éventuels coûts additionnels. Mieux vaut parfois dépenser un peu plus pour une solution qui répond vraiment à vos besoins. Vous y serez gagnant !

FAQ