Avis Qonto

par independantio - Mis à jour le : 06/09/2019

Avis independant.io :
Avis clients :
4,9 rating

sur le site sécurisé de Qonto

A propos de Qonto

Qonto est une néobanque française dédiée aux indépendants et petites entreprises créée en juillet 2016. Elle propose aujourd’hui un compte bancaire qui facilite la vie de l’entrepreneur en l’assistant sur toutes les démarches bancaires, allant du dépôt de capital à des services bancaires variés.

Elle compte déjà plus de 50 000 clients en France, et se positionne déjà comme une des banques préférées des indépendants, TPE, PME et mêmes des plus grandes entreprises, notamment grâce à ses tarifs très intéressants.

Pourquoi ? C’est ce que vous allez découvrir aujourd’hui !

Avantages et inconvénients

Avantages

  • 1 mois offert
  • Tarification simple et attrayante
  • Service client et support exemplaires
  • Appli mobile performante
  • Interface intuituive
  • Dépôt de capital possible

Inconvenients

  • 20 virements reçus ou émis gratuits seulement (offre Solo)

Résumé de notre avis Qonto

Pour ceux qui n’ont pas le temps de lire l’intégralité de notre avis Qonto, voici un résumé qui vous aidera à y voir plus clair et à déterminer si Qonto est faite pour vous.

  • Qonto propose une offre adaptée pour tous les professionnels (dont freelances) et entreprises, quelle que soit leur taille, grâce à plusieurs plans tarifaires (voir le détail des tarifs)
  • Nombreux statuts acceptés (SASU, EURL, Micro-entreprise, SA, SARL, SAS, SCI…)
  • Le compte convainc par sa facilité d’utilisation et les nombreux services proposés (gestion des notes de frais, comptabilité…)

Les tarifs sont sans doute l’argument phare de Qonto : ils sont clairs et transparents, et adaptés aux professionnels et entreprise (surtout si l’on compare aux banques traditionnelles). La qualité du service bancaire en fait donc un compte bancaire au rapport qualité-prix excellent.

Pour ceux qui sont un peu moins pressés, on rentre maintenant dans le détail : Qonto, avis sur l’offre et test de la procédure de création d’un compte professionnel.

Les tarifs Qonto en détail

Les plans tarifaires proposés

Qonto propose une offre composée de 4 plans tarifaires différents :

  • Solo à 9€ par mois
  • Standard à 29€ par mois
  • Premium à 99€ par mois
  • Corporate à 299€ par mois

L’offre Solo, aussi intitulée Freelance, s’adresse donc logiquement aux Freelances mais aussi aux indépendants et professions libérales. Disons pour résumer qu’elle s’adresse aux solo-entrepreneurs qui cherchent un compte pas cher pour leur activité professionnelle.

Les 3 autres offres (Standard, Premium et Corporate) s’adressent surtout aux entreprises de taille supérieure. Plus chères, ces offres Premium permettent d’accéder à davantage de service comme nous le verrons dans la suite de cet avis.

Voir le détail des tarifs

Notre avis sur le coût mensuel

L’offre Solo de Qonto dédiée aux indépendants et professions libérales est l’une des moins chères du marché.

On aime le prix d’entrée à 9€ par mois pour de nombreux services et 0% de commission de mouvement. Si l’on accepte de se passer de chéquier et que l’on n’a pas besoin de découvert ou de crédit, l’offre Solo est une des meilleures offres bancaires du marché pour les indépendants.

Les options Premium sont accessibles à partir de 29€ par mois et témoignent de l’ambition de Qonto de s’installer comme la nouvelle banque pro préférée des entrepreneurs français. Compte tenu des services proposés, le tarif nous parait aussi très abordable.

Voici le détail les prix et services inclus :

 Qonto SoloQonto StandardQonto PremiumQonto Entreprise
Prix Mensuel HT9€29€99€299€
Bonus à l'ouverture1 mois offert1 mois offert1 mois offert1 mois offert
Nb utilisateurs1515Illimité
Cartes Gratuites (puis 5€ par carte supplémentaire)12 (+2 virtuelles)5 (+5 virtuelles)15 (+15 virtuelles)
Virements Mensuels Gratuits (puis 0.5€ par virement)201005002000
Dépôt de chèques En option3 gratuits par mois10 gratuits par mois10 gratuits par mois
Services Inclus
  • Historique illimité des transactions>
  • Appli web + mobile
  • Gestion des notes de frais
  • Export des transactions
  • Personnalisation des filtres et catégorisation
  • Historique illimité des transactions>
  • Appli web + mobile
  • Gestion des notes de frais
  • Export des transactions
  • Personnalisation des filtres et catégorisation
  • Accès expert-comptable
  • Multi-virements (XML)
  • Gestion des droits par utilisateur
  • Historique illimité des transactions>
  • Appli web + mobile
  • Gestion des notes de frais
  • Export des transactions
  • Personnalisation des filtres et catégorisation
  • Accès expert-comptable
  • Multi-virements (XML)
  • Gestion des droits par utilisateur
  • Support Premium
  • Validation des virements sortants de l'équipe par un administrateur
  • Historique illimité des transactions>
  • Appli web + mobile
  • Gestion des notes de frais
  • Export des transactions
  • Personnalisation des filtres et catégorisation
  • Accès expert-comptable
  • Multi-virements (XML)
  • Gestion des droits par utilisateur
  • Support VIP
  • Validation des virements sortants de l'équipe par un administrateur

Voir les tarifs

Notre avis sur les autres frais

Chez Qonto, les frais restent abordables en comparaison des autres banques et néobanques.

Les virements sont gratuits (20 maximum dans l’offre Solo) et même les frais à l’étranger (2% sur les paiements et 1€ +2% sur les retraits) sont intéressants. Par contre, les retraits coûtent 1€, ce qui plaira moins à ceux qui en pratiquent beaucoup.

Enfin, au delà des 20 premiers virements gratuits, les virements suivants coûtent 0.5€ dans la version Solo là ou d’autres concurrents proposent jusqu’à 100 virement par mois.

Qonto : pour qui ?

Qonto accepte tous les statuts suivants :

  • SASU et SAS
  • EURL et SARL
  • Auto-entrepreneur
  • Entreprise Individuelle
  • Société Civile
  • Association

Dans tous les cas, votre entreprise doit être domiciliée en France.

L’offre Freelance s’adresse essentiellement aux micro-entreprises, SASU, EURL, EIRL et professions libérales, tandis que les offres Premium s’adressent plutôt aux Sociétés Civiles (dont SCI), SARL, SAS, professions libérales et associations disposant d’un SIREN.

Encore une fois, à notre avis, Qonto marque des points. Là où d’autres banques se concentrent sur les grands comptes ou au contraire les auto-entrepreneurs, Qonto montre qu’elle sait s’adapter à quasiment tous les statuts. Alors certes, si vous êtes auto-entrepreneur vous pourrez trouver moins cher chez Shine par exemple.

Pour les autres statuts, l’offre de banque en ligne Qonto nous paraît très adaptée et très abordable.

Moyens de paiement

Concernant les moyens de paiement, Qonto propose surtout les fondamentaux :

  • CB : Mastercard + Mastercard virtuelle
  • Chéquier : Non
  • Virements : Oui (pas de plafond)

Notons que le nombre de carte dépend de l’offre choisie, contrairement aux plafond qui reste le même (1000€ de retrait et 20 000€ de paiements sur 30 jours glissants)

Même si le chèque est un moyen de paiement de moins en moins utilisé, et de nombreux professionnels et entreprises s’en passent déjà. Néanmons, vous êtes encore un certain nombre à attendre un chéquier de votre banque. Sachez qu’on touche ici à une des limites de Qonto et des autres néobanques, qui ne proposent pas de chéquier à leurs clients.

Posez-vous donc la question suivante : ai-je absolument besoin d’un chéquier pour mon activité ?

Si la réponse est oui, alors Qonto n’est sans doute pas la banque la plus adaptée pour vous, et encore…Nous avons en effet de nombreux retours de clients Qonto qui nous signalent avoir ouvert Qonto comme un second compte. Vous pouvez comme eux ouvrir un premier compte dans une banque traditionnelle (souvent pour obtenir un crédit et un chéquier), mais limiter au maximum et les services pour ne payer que le strict minimum. Cela vous permettra permet de pouvoir ouvrir en complément un compte Qonto, qui vous servira de compte au quotidien (grâce à l’application et à la qualité du service). Le tout pour un coût inférieur à la plupart des comptes « classiques » dans les banques traditionnelles.

Moyens d'encaissement

Les moyens d’encaissement proposés par Qonto sont les suivants :

  • Virement et prélèvements (IBAN français)
  • Dépôt de chèque
  • Terminal de paiement

Virements

20 virements ou prélèvements inclus dans l’offre SOLO, sans commission de mouvement ! Pour les offres Premium, on commence à 100 virement pour l’offre Standard jusqu’à 2000 pour l’offre Corporate. Dans chacune des offres, le virement supplémentaire vous coûtera 0,50 cts.

Seul bémol, Qonto n’accepte que les virements et prélèvements SEPA, mais a priori les virements SWIFT sont prévus dans les mois à venir.

Si vous avez de nombreux clients à l’étranger, aux Etats-Unis par exemple, il faudra envisager un compte spécialisé sur le multi-devises et les virements hors-SEPA, comme TransferWise ou encore Revolut Business, soit en compte principal, soit en complément de votre compte Qonto.

Dépôt de chèque

Qonto était une des premières néobanques à proposer le dépôt de chéque, preuve qu’elle a écouté le besoin de certains de ses clients. Le nombre de chèque inclus dépend de la formule : en option dans l’offre Solo (2€ par chèque), 3 à 10 chèques inclus dans les offres supérieures (puis 2€ par chèque supplémentaire).

À vous de voir le nombre de chèque que vous avez prévu d’encaisser, mais même l’option freelance nous parait intéressante si vous encaissez peu de chèques. En effet, le faible coût mensuel compense largement le coût de quelques chèques, et au total cela vous reviendra toujours moins cher qu’un compte dans une banque traditionnelle avec dépôt de chèque inclus. Il n’y a guère que pour certaines professions libérales (comme par exemple les médecins) que le dépôt de chèque sera limitant.

Terminal de paiement

Qonto est compatible avec la grande majorité des terminaux de paiement (nouveaux terminaux comme SumUp ou bien les terminaux plus classiques)

Services & Fonctionnalités

Un compte bancaire professionnel de qualité

Qonto propose les services classiques d’une banque en ligne, au sein d’une interface très intuitive. L’utilisation du compte est très simple, et vous réaliserez toutes vos opérations en quelques clics.

Vous l’aurez compris, Qonto se concentre sur l’excellence du service bancaire de base pour les entrepreneurs.

Un large panel de services pour tous les entrepreneurs

En plus d’être un excellent compte bancaire professionnel, on apprécie les différents services offerts par Qonto :

  • Encaissement par chèque
  • 1 mois offert à l’ouverture
  • Dépôt de capital en ligne possible
  • Gestion des factures et notes de frais
  • Historique illimité des transactions
  • Accès comptable (Premium)
  • Multiples Mastercard (Premium)
  • Virements en masse (Premium)
  • Nombreuses intégrations (Stripe, Slack, logiciels comptables…)

Zoom sur le dépôt de capital avec Qonto

On touche ici à une fonctionnalité très intéressante proposée par Qonto, qui montre encore une fois qu’elle s’adresse à tous les entrepreneurs, y compris les créateurs d’entreprise. Pour ceux-ci, Qonto a en effet dévéloppé une offre de dépôt de capital social en ligne.

Bon à savoir : le dépôt de capital est obligatoire pour la création d’une entreprise (hors micro-entreprise)

Qonto propose cette offre sous deux formats, un pack dépôt de capital + 12 mois d’abonnement bancaire ou bien le dépôt seul et l’offre bancaire sans engagement :

  • Le dépôt de capital seul coûte 50€
  • Couplé avec 12 mois d’offre Solo, vous en aurez pour 120€ (soit 38€ d’économies)
  • Couplé avec 12 mois d’offre Standard, vous en aurez pour 300€ (soit 98€ d’économies).

Une offre très intéressante pour les créateurs pressés, puisque Qonto permet d’obtenir son attestation de dépôt en 72H, ce qui vous fera gagner du temps sur la création de votre entreprise. Pour en savoir plus, rendez-vous ici à onglet « Créateurs d’entreprise ».

Les fonctionnalités comptables

Parmi les services les plus appréciés par les clients Qonto, les fonctionnalités comptables ressortent le plus souvent. Vous pouvez fournir un accès à votre comptable à partir de l’offre standard, ce qui simplifie clairement la comptabilité. Vous pouvez en plus utiliser les fonctions glisser-déposer pour rattacher vos factures et notes de frais à vos dépenses et entrées d’argent, très pratique pour savoir où on en est et faciliter les déclarations de TVA. Enfin, toutes vos transactions et justificatifs sont disponibles en accès illimité, sans limite d’historique.

Une application mobile performante

En plus d’une application web très ergonomique permettant de réaliser toutes ses opérations très facilement, Qonto propose une application mobile très performante. Les avis clients sur l’application sont assez unanimes :

  • 4.8/5 sur l’App Store (Apple) pour plus de 2 800 avis, ce qui en fait la 74ème applications de la catégorie finance
  • 4.7/5 sur le Play Store (Android) pour plus de 700 avis.

Les éléments positifs qui ressortent le plus souvent parlent de l’ergonomie et la simplicité d’utilisation de l’application Qonto, ainsi que des possibilités de réaliser les opérations rapidement (gestion des cartes, plafonds, paiement des fournisseurs par virement, uploader les photos des factures…).

Des intégrations spécifiques pour les magasins physiques

Pour autant, Qonto n’oublie pas les besoins un peu plus spécifiques comme les terminaux de paiement par exemple, et propose une intégration avec iZettleSumUp ou encore Smile & Pay qui fonctionne parfaitement et plaira à de nombreux commerçants.

Vers davantage de services en 2019 ?

Début septembre 2018, Qonto est même devenue la première néobanque à dévenir un établissement de paiement agréé par l’ACPR, organisme rattaché à la Banque de France.

Cet agrément, pourtant difficile à obtenir, a été obtenu en moins de 6 mois et devrait permettre à Qonto de créer de nouveaux produits et services pour ses clients. Fin septembre, Qonto fait encore l’actualité en annonçant une levée de fonds de 20 millions d’Euros.

Encore des signes qui ne trompent pas, et qui montrent bien l’ambition de Qonto de s’imposer comme LA banque pour indépendant, TPE, ETI et PME.

Support, Service Client et Agence

Selon nous, il s’agit d’un des points forts de la banque Qonto : le service client et le support sont d’une réactivité exemplaire sur tous les moyens de contact (mail, chat, réseaux sociaux, téléphone). Il n’y qu’à lire quelques avis clients ici et là pour confirmer ce que tout le monde sait, Qonto veut assurer un service client exemplaire.

Qonto a bien compris que les indépendants et entrepreneurs étaient prêts à accepter une banque « simplifiée » et ses tarifs avantageux, mais pas au détriment du service client.

On apprécie en plus la possibilité d’avoir un conseiller personnel (offres Premium), ce qui est assez rare pour être noté.

Qonto : Avis clients

À la date de cet avis, Qonto comptabilise 149 avis sur Trustpilot, pour une note moyenne de 7,9/10.

Lorsqu’on parcourt les avis négatifs, on note essentiellement deux choses. Des clients qui se plaignent de virements non émis ou non reçus, et d’autres qui se plaignent de fermeture de compte hâtive. Difficile pour nous de juger de la réalité de ces avis clients : ont-ils réellement respecté les conditions générales Qonto (notamment les activités non acceptées) ? Ont-ils fait attention à ne pas se faire payer en virement non SEPA (qui ne passe pas chez Qonto) ?

Quoi qu’il en soit, on apprécie de voir un service client qui répond à tous les avis, et tente de trouver une solution à chacun des problèmes.

Lorsqu’on lit les 81% d’avis positif, deux éléments ressortent très souvent. La simplicité d’utilisation du compte bancaire et les fonctionnalités associées d’une part, et la réactivité du service client d’autre part.

Qonto : Avis final

Choisir la banque Qonto, c’est choisir une banque pro 100% Française adaptée aux nouveaux entrepreneurs exigeants.

Qonto s’affirme en 2019 comme une des meilleures banques professionnelles du moment, que vous soyez une entreprise unipersonnelle, une TPE, une ETI ou une PME.

Qonto propose ainsi un compte bancaire professionnel qui convainc par :

  • La facilité d’utilisation et les services proposés
  • Une tarification claire, transparente et avantageuse
  • Un service client exemplaire

Seul bémol, Qonto ne propose pas d’épargne ni de financement, mais si vous pouvez vous contenter des services classiques (IBAN français, Carte) attendus d’un compte professionnel et appréciez un excellent service client, alors Qonto est faite pour vous.

Nous surveillerons de près la sortie de nouveaux services mais la récente levée de fonds de 20 millions d’euros laisse présager du meilleur.

Démarrez avec Qonto

Pas convaincu par Qonto ? N’hésitez pas à découvrir nos autres avis

Les avis clients sur Qonto

4.9
4,9 rating
4.9 out of 5 stars (based on 7 reviews)
Excellent86%
Bien14%
Moyen0%
Bas0%
Mauvais0%

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Easy !

5,0 rating
27/09/2018

Souscription très facile, support très réactif et interface au top.
On va voir à l’usage mais le début de l’aventure chez Qonto est prometteur.

Simon

Au top !!

5,0 rating
13/09/2018

Application tres simple a utiliser, notifications immediate a chaque nouvelle operation et service client hyper reactif et efficace… reponse pour moi moins de 5 mn apres mon mail. je suis ravie !

Heloise

Excellent service

5,0 rating
17/07/2018

J’ai changé d’une grosse banque pour Qonto et je ne regrette absolument pas!

Yohann

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