Mise à jour le 21/05/2020

Avis SumUp 3G

SumUp 3G

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Fondée en 2011, l’entreprise anglaise SumUp est leader dans la commercialisation de terminaux de paiement mobile en Europe. Implantée dans 30 pays et déjà choisie par des milliers de petites entreprises,, SumUp a révolutionné le marché des TPE en proposant le premier terminal mobile abordable (modèle Air).

Depuis fin 2018, SumUp a continué d’étoffer son offre avec le SumUp 3G qui, à la différence de son prédécesseur, fonctionne de manière autonome sans téléphone. Voici notre avis sur le SumUp 3G

Avantages

  • Terminal autonome (pas besoin de wifi)
  • Sans abonnement, sans engagement
  • 30 jours satisfait ou remboursé
  • Support client gratuit et réactif
  • Installation et utilisation à la portée de tous
  • Nombreuses cartes et portefeuilles virtuels acceptés

Inconvénients

  • Pas d'imprimante intégrée (mais offre Duo avec imprimante)
  • Besoin d'une caisse enregistreuse certifiée en plus
  • Ne fonctionne pas dans les DOM

SumUp 3G

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SumUp 3G, le meilleur terminal autonome

Un terminal de paiement 3G

Déjà largement acclamée pour son premier terminal de paiement électronique mobile, appelé SumUp Air (voir notre avis détaillé sur le SumUp Air ici), SumUp a continué de répondre et s’adapter aux attentes de ses clients en lançant en Octobre 2018 un nouveau terminal de paiement mobile, le modèle 3G.

À la différence du modèle Air qui nécessite d’avoir un smartphone et une connexion WiFi ou 3G/4G pour fonctionner, le SumUp 3G est entièrement autonome et dispose de sa propre carte SIM avec un forfait de données illimité.

Aucun téléphone, tablette ou connexion WiFi n’est nécessaire pour encaisser les clients. Le SumUp 3G se suffit à lui-même, et c’est ce que nous apprécions. Et comme le modèle Air, l’offre est sans abonnement et sans engagement, et compatible avec toutes les banques Françaises, sans contrat de domiciliation. Il est donc très facile de commander et de commencer à utiliser un SumUp 3G pour votre activité.

Ergonomie

SumUp a fait fort en proposant des terminaux de paiement mobiles particulièrement ergonomiques.

Alors que les terminaux traditionnels sont imposants et lourds, le terminal SumUp 3G est agréable à utiliser. Avec ses dimensions de 133 x 71 x 19 mm, il tient parfaitement en main. Il est légèrement plus grand que le SumUp Air, notamment pour ce qui concerne l’écran.

SumUp 3G paiement

Contrairement à son petit frère la fente pour les cartes est située en-dessous. Il dispose d’un écran tactile blanc sur noir, facilement lisible, et de boutons rétro-éclairés. Sobre, léger, facile à prendre en main, le SumUp 3G a tout bon !

Zoom sur l’offre SumUp Duo 3G

Comme vous l’avez constaté, le SumUp 3G est un terminal sans imprimante. Toujours dans l’idée d’apporter une solution aux commerçants qui ont besoin d’une imprimante pour leur activité, SumUp a été l’offre 3G en proposant depuis janvier 2020 un pack avec imprimante, nommé SumUp Duo 3G. Il contient :

  • Un terminal SumUp 3G
  • Un socle imprimante (qui fait aussi office de chargeur)
  • 3 rouleaux de papiers
  • Un câble USB

L’offre est disponible pour 199€ hors promotion du moment, soit beacoup moins qu’un terminal traditionnel avec imprimante intégrée.

Seul bémol pour le moment, le socle n’est pas disponible individuellement, et ne peut donc pas être acheté séparément si vous possédez déjà le SumUp 3G.

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Cartes acceptées

Encore un point fort pour SumUp, le SumUp 3G accepte un très grand nombre de cartes de paiement, qu’elles soient françaises ou étrangères :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Vpay
  • Diners Club
  • Discover
  • Union Pay

La grande variété de cartes acceptées, et notamment l’American Express, plaira à de nombreuses entreprises dans les domaines de la restauration, l’hébergement ou les transports.

Il n’y a guère qu’iZettle qui accepte plus de cartes étrangères que le SumUp 3G. Pour les montants de moins de 50€, vos clients auront la possibilité d’effectuer le paiement en mode sans contact. De plus en plus courant, le paiement sans contact permet de gagner du temps pour chaque transaction, aussi bien pour le client que pour vous. C’est même une option indispensable depuis l’arrivée du Covid.

Dernière option de paiement, SumUp 3G permet aussi d’accepter les paiements par mobile (Google Pay et Apple Pay) et cela sans aucune limite de montant.

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Tarif et commissions

SumUp a révolutionné le marché des terminaux de paiement. En permettant aux travailleurs indépendants, aux professions libérales, aux artisans, aux commerçants et bien d’autres corps de métier d’échapper à la tarification habituelle pratiquée par les fournisseurs « classiques » (banques ou revendeurs), qui incluait bien souvent l’achat du terminal ou sa location, puis des frais mensuels, avec en plus des frais sur chaque transaction.

Désormais avec SumUp, fini l’abonnement ! La tarification est claire et transparente;

  • 99€ à l’achat du terminal
  • sans abonnement mensuel
  • sans engagement
  • 1,75% du montant de chaque transaction
  • 30 jours satisfait ou remboursé.

Et pour ne rien gâcher, le SumUp 3G est souvent en promotion, comme en ce moment.

Les frais ne sont payés que pour les transactions réussies et sont prélevés directement du montant total des transactions. Il n’existe aucune différence de tarif pour les cartes bancaires acceptées, y compris pour American Express, ce qui n’est pas le cas chez Smile and Pay par exemple.

Enfin, notes que certains services intéressants sont inclus avec l’achat de SumUp 3G sont les suivants :

  • Carte SIM intégrée et forfait illimité de données
  • Outils de mesure et de comptabilité pour gérer son activité
  • Support client téléphone ou email
  • Livraison du terminal de paiement
  • Garantie constructeur pendant 1 an
Voir les tarifs en détails
Sur le site officiel sumup.fr

Pour qui ?

À notre avis, SumUp 3G conviendra à de nombreux secteurs d’activité :

  • Commerçants, cafés, restaurants, boutiques, commerce de proximité, magasins, prêt-à-porter, galeries d’art
  • Coiffeurs, salons de beauté
  • Livreurs, coursiers, chauffeurs (avec la fonction de gestion des pourboires !)
  • Toutes professions libérales (attention, le terminal SumUp n’accepte pas la Vitale).
  • Consultants
  • Artisans
  • Chambres d’hôtes, hôtels

La plupart des statuts sont acceptés : micro-entrepreneurs, sociétés, artisans,…

Compte tenu de son positionnement comme un terminal de paiement autonome, SumUp 3G s’adresse tout particulièrement aux commerçants qui n’ont pas de wifi ou pas de smartphone ni de tablette par exemple.

Il est aussi bon de rappeler que quelques secteurs d’activités sont refusés par SumUp. Vous trouverez plus d’informations ici. Il s’agit par exemple des jeux d’argent, la vente à domicile, les consultants non agréés, …

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Conditions d'utilisation

Les conditions techniques requises sont faciles à remplir puisque contrairement au modèle Air, il n’y a pas besoin d’appareil (mobile ou tablette) iOS ou Android en plus du terminal. Une autre condition est celle d’avoir un compte bancaire dédié à votre activité avec un IBAN français (cela correspondra à la plupart de vos banques).

Enfin, certains domaines d’activité ne sont pas acceptés dans les conditions de SumUp. Il s’agit surtout d’industries qui peuvent poser des problèmes aux clients finaux (jeux d’argent, vente à domicile, ventes pyramidales, consultants non agréés …). Une liste détaillée des domaines d’activités non acceptés est disponible ici.

Commande du SumUp 3G

L’inscription au service se fait 100% en ligne, sur le site officiel de SumUp. Ceux qui court après le temps seront ravis : il faut une dizaine de minutes grand maximum pour s’inscrire.

Après avoir vérifié que vous respectez bien les conditions listées plus haut, munissez-vous des quelques informations personnelles demandées avant de commencer la commande en ligne.

La livraison du terminal est gratuite. Comptez entre 3 et 5 jours une fois l’ouverture de compte validée. Prévoyez donc l’achat de votre terminal de paiement SumUp 3G au moins 7 jours ouvrés avant d’en avoir besoin, pour prévenir des aléas de livraison.

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Configuration

Une fois l’inscription complétée sur sumup.fr, la configuration du SumUp 3G est facile et rapide et ne prend que quelques minutes. Pas besoin de technicien, vous pourrez configurer le terminal tout seul, comme nous l’avons fait lors de notre test. Le SumUp 3G est livré dans son étui aux couleurs de la marque, avec un câble USB et une affichette indiquant les cartes acceptées.

Lorsque vous recevez le terminal 3G, le déroulement des opérations à effectuer est le suivant :

  1. Allumer l’appareil
  2. Choisir la langue d’utilisation
  3. Saisir sur l’écran tactile son email/mot de passe ayant servi à l’inscription
  4. Saisir ensuite un montant test (minimum 1€)
  5. Valider à l’aide du bouton vert

configuration sumup 3g

Et voilà ! C’est simple, rapide et intuitif. La configuration est désormais terminée.Vous pouvez accepter vos premiers paiements.

Comment encaisser avec SumUp 3G ?

Concernant l’utilisation du SumUp 3G au quotidien, l’encaissement des paiements est aussi simple que l’a été la configuration de l’appareil !

Pour encaisser un client, vous n’avez qu’à saisir le montant grâce au clavier tactile, et le client fera le reste comme sur un terminal classique. Il peut :

  • Soit insérer sa carte, taper son code pin et valider,
  • Soit procéder au paiement sans contact.

Une coche verte confirme la réussite de la transaction. Une fois la transaction validée, le client pourra choisir de recevoir un reçu par sms ou par email. C’est alors à lui de rentrer son numéro de téléphone ou son adresse email.

Le SumUp 3G est fourni avec un câble USB à utiliser lors de son chargement. Lorsque la batterie est vide, branchez-le sur un ordinateur ou une prise électrique. L’avantage est qu’on peut continuer à l’utiliser pendant qu’il est en train de charger.

Enfin, en cas de mises à jour du logiciel du terminal de paiement, sachez que SumUp vous préviendra à l’avance. Les mises à jour sont assez simples à réaliser. Une vérification est même effectuée par défaut lorsque votre terminal est connecté à l’application.

Pas grand chose à redire à notre avis, SumUp 3G se révèle être un terminal facile à utiliser au quotidien: simple, fiable et robuste.

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Les fonctionnalités du SumUp 3G

Non seulement le SumUp 3G diffère de son grand frère le SumUp Air du fait de son fonctionnement en autonomie, mais certaines des fonctionnalités présentes sur les deux appareils sont aussi différentes.

Paiement sans contact

Outre les paiements classiques par carte bancaire, SumUp 3G permet d’accepter les paiement sans contact jusqu’à 50€ ainsi que les paiements par portefeuille virtuel (Google Pay, Apple Pay…) sans limite.

SumUp 3G sans contact

Gagner du temps à l’encaissement, éviter les files d’attente…l’encaissement sans contact représente beaucoup d’avantages notamment pour les commerçants.

Fonction pourboire

Nouvelle fonctionnalité chez SumUp, la gestion des pourboires est disponible sur la version 3G du terminal de paiement SumUp (et non sur le modèle Air) et plaira à de nombreuses professions. Pour l’activer, c’est simple. Allez dans le menu, puis dans « Paramètres », sélectionnez « Pourboire », et finalement sélectionnez « Pourboire activé ». Lors d’un encaissement, le terminal proposera au client de saisir un pourboire. Il pourra choisir lui-même le montant qu’ils souhaitent laisser.

Gestion des articles

Alors que la fonction des pourboires est absente avec le SumUp Air, c’est la fonction de gestion des articles qui manque à l’appel sur le SumUp 3G. Le SumUp 3G n’a pas d’application associée (car il est autonome) et ne permet donc pas de gérer les articles pour le moment.

Pour rappel le mode avancé du SumUp Air donne la possibilité d’ajouter des articles, qui pourront être utilisés ensuite pour créer des tickets de caisse détaillés.

Gestion des remboursements

La gestion des remboursements est très simple et se fait soit sur le tableau de bord sumup.me ou depuis l’application. Il vous suffit de sélectionner la transaction à rembourser, puis de cliquer sur « rembourser ».

Gestion des reçus

Nous l’avons vu plus haut, les reçus peuvent être envoyés au client par email ou par sms, que ce soit au moment de la transaction ou à une date ultérieure.

Fréquence des versements

Les sommes encaissées à chaque transaction seront transférées sous 2 à 3 jours ouvrés après la transaction. Ce paramétrage par défaut est modifiable depuis l’interface. Vous pourrez ainsi choisir des versements quotidiens, hebdomadaires ou mensuels si vous le préférez. Pour rappel, les versements sont réalisés uniquement vers les banques ayant un IBAN français.

Sécurité

Point important lorsque l’on traite les encaissements : Sumup met un point d’honneur à la sécurité des données, et le SumU 3G n’échappe pas à la règle. L’entreprise britannique s’entoure d’équipes internes mais aussi externes afin de mettre en place des technologies modernes de protection des données. Que ce soit les données liées aux transactions ou celles liées à vos clients, aucunes ne sont sauvegardées sur le terminal.

Pas de crainte en cas de vol du terminal donc. L’appareil SumUp 3G est aussi équipé d’un système de verrouillage de votre appareil unique à SumUp. En cas de tentative d’ouverture ou de modification de l’appareil, des mécanismes le protègent et bloquent tout accès ou modification. Ce niveau de protection induit aussi qu’en cas de choc ou de chute, l’appareil se verrouille. Vous serez alors obligé de le remplacer, mais cela n’arrive que très rarement.

Aide à la comptabilité

Au-delà de ses pures fonctions d’encaissement, SumUp vous accompagne aussi dans votre tenue comptable. Chaque transaction et chaque versement effectués sont répertoriés dans un relevé quotidien ou mensuel (au choix) envoyé par email. Votre comptabilité est simplifiée.

Depuis l’interface ou l’application SumUp, vous pouvez aussi suivre les indicateurs d’activité : chiffre d’affaires, volume de transactions, montant des transactions…

Enfin, sachez que SumUp propose un partenariat et une intégration avec le logiciel de comptabilité Debitoor, qui vous permettra d’automatiser encore plus votre comptabilité.

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Support et service Client

Les utilisateurs du SumUp 3G bénéficient d’un service support riche et réactif. Un centre d’aide en ligne, très complet et détaillé, reprend la majorité des opérations courantes et des dépannages de base.

SumUp garantit que vous pourrez résoudre 95% de vos problèmes avec cette aide en ligne.

Si ce n’était pas le cas, vous pourrez toujours faire appel aux conseillers SumUp par téléphone ou par email de façon illimitée et gratuite. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h sur leur numéro non surtaxé.

SumUp 3G : Avis Clients

À la date de mise à jour de cet article (janvier 2020), SumUp France totalise 527 avis clients sur Trustpilot, pour une note de 4/5.

Du côté de l’application SumUp, c’est plus d’un million de téléchargements déjà effectués sur GooglePlay Store. Près de 29 000 avis cumulent une note de 4,3/5.

Les quelques avis négatifs, au final très peu nombreux au vu du nombre d’utilisateurs, concernent le service ou l’application, rarement le terminal SumUp 3G. Ce qui ressort principalement, ce sont des comptes bloqués. Lisez bien les conditions d’utilisation comme nous l’avons indiqué plus haut si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises. Rien ne sert d’ouvrir un compte SumUp si votre activité n’est pas autorisée. Quelques autres clients ont connu des problèmes avec leur terminal SumUp 3G, notamment les blocages liés à la sécurité en cas de choc. Rappelons qu’une garantie constructeur d’un an couvre les terminaux défectueux, mais pas leur mauvaise utilisation (ce qui est normal) !

Globalement, les commentaires négatifs sont vraiment minoritaires, et Les avis positifs sur SumUp 3G sont au contraire nettement plus nombreux.

Ils concernent à la fois le service, le terminal et l’application. Les clients semblent apprécier :

  • La réactivité du service client qui permet de régler les problèmes facilement. SumUp prend d’ailleurs le temps de répondre à la plupart des commentaires, positifs comme négatifs,ce qui est appréciable.
  • La faible commission semble plaire à la plupart des petits entrepreneurs et commerçants en recherche d’un terminal CB pas cher.
  • La facilité d’utilisation du terminal SumUp et de l’application.

Les clients semblent donc majoritairement très satisfaits aussi bien du service SumUp que du SumUp 3G.

SumUp 3G : Avis final

En offrant à tous les entrepreneurs une excellente alternative avec cet appareil autonome, SumUp 3G s’affirme  en 2020 comme une des meilleures solutions du marché pour accepter les paiements physiques par carte bancaire. Nous avons été convaincus par le SumUp 3G et voici les principales raisons.

SumUp 3G est facile à utiliser. Que ce soit l’inscription, la configuration et bien sûr l’utilisation du SumUp 3G, vous réaliserez facilement seul toutes les étapes, même si c’est la première fois que vous vous servez d’un terminal de paiement.

On apprécie aussi les tarifs. Vous achetez le terminal une seule fois, pour 99€ hors promotion (mais il est souvent en promotion comme en ce moment). C’est un peu plus cher que le modèle Air ou encore le concurrent iZettle par exemple, mais :

  • Vous n’aurez pas besoin d’investir ou d’utiliser un smartphone ou une tablette (ni une connexion wifi)
  • Cela reste bien moins cher que les TPE traditionnels fournis par les banques

Pour le reste, SumUp 3G est un TPE sans abonnement : il n’y a aucun coût mensuel récurrent et seulement 1,75% de frais pour chaque transaction réussie.

Le SumUp 3G permettra donc aux petites entreprises et aux entrepreneurs indépendants d’offrir à leurs clients une solution de paiement supplémentaire, et largement répandue, et cela à un faible coût.nC’est donc un excellent rapport qualité-prix pour un terminal autonome aussi fiable.

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