Qu’est-ce que le SumUp Solo ?
SumUp Solo est le dernier né de la gamme de terminaux de paiement de la marque éponyme SumUp. La firme britannique continue d’étoffer son offre et de proposer des produits toujours plus adaptés aux différents métiers et besoins qui les caractérisent. Après le SumUp 3G, le SumUp Solo est le second terminal autonome de l’entreprise.
Fruit d’un long travail d’ingénierie au sein du centre de recherche de la marque à Berlin, le SumUp Solo est un terminal de paiement au design particulièrement soigné, destiné à une utilisation mobile pour les TPE ou indépendants qui privilégient le numérique au papier, et qui ne possèdent pas de catalogue produit complexe. Il est par exemple particulièrement adapté aux services de restauration. On vous explique tout en détail dans les lignes qui suivent.
Le SumUp Solo en détail
Design
Côté design produit d’abord, le SumUp Solo a clairement élevé la barre depuis son prédécesseur, le SumUp 3G. En effet, son format carré entièrement tactile est pratique par sa petite taille (il tient dans une poche de pantalon) et intuitif à utiliser. On apprécie aussi son aspect malin avec un socle de recharge pouvant contenir le câble de chargement. En termes de taille, il est donc plus proche du SumUp Air.
Les finitions et le choix des matières sont soignés, comme le prouvent les couches de verre sur les faces avant et arrière qui favorisent la robustesse de l’objet et son esthétique. Le SumUp Solo est livré avec sa station de recharge par induction qui lui sert de socle lorsqu’il n’est pas utilisé de façon nomade, et qui peut être encore mieux protégée grâce au couvercle en plexiglas transparent, amovible facilement car magnétique. Même le cordon USB respire la qualité, c’est dire si SumUp est allé dans le détail sur ce produit !
- Taille : 8,3 x 8,3 x 1,7 cm
- Poids seul : 147g
- Poids avec socle + câble : 331g
SumUp compte aussi désormais dans sa gamme le SumUp Solo + Imprimante. Sur un format proche de la version Solo, il possède en plus une imprimante. Vous pouvez ainsi imprimer les reçus de CB pour vos clients, où que vous soyez.
Interface
Première chez SumUp, le Solo bénéficie d’une interface complètement tactile grâce à son grand écran, mis à part le bouton de démarrage très discret ! L’interface est, elle, à l’image du produit : la simplicité y est reine.
SumUp a en effet choisi un affichage noir et blanc qui n’est pas du tout gênant, bien au contraire au vu du nombre volontairement limité de fonctionnalités disponibles sur le menu : Réglages, Connexions, Pourboires et Historique des ventes.
Attention, le SumUp Solo n’est pas adapté pour une connexion à un catalogue produit existant. Vous ne pourrez donc pas retrouver vos produits sur ce terminal, mais seulement indiquer le montant à payer ainsi qu’une description (facultative). C’est cette volonté de réduire au minimum les options qui rend l’interface si simple à utiliser, mais ce terminal ne sera donc pas forcément adapté à tout le monde.
Cartes acceptées par SumUp
SumUp accepte une très grande variété de cartes de paiement, qu’elles soient françaises ou étrangères.
| Carte | Acceptée ou non |
|---|---|
| Visa | |
| Mastercard | |
| Maestro | |
| American Express | |
| Vpay | |
| Diners Club | |
| Union Pay | |
| Discover | |
| JCB |
Avec l’ajout de JCB et Discover à sa liste, SumUp permet désormais d’accepter toutes les cartes, y compris étrangères, et c’est là un de ses nombreux avantages. Il rivalise donc de près avec Zettle qui affiche la même liste.
Pour les sommes de moins de 50€, vous pourrez proposer à vos clients d’utiliser le mode paiement sans contact. Cette pratique qui permet de gagner du temps pour chaque transaction a vu son usage s’envoler depuis la crise du Covid. Pour vos clients qui le souhaitent, SumUp Solo permet aussi d’accepter les paiements par mobile (Google Pay et Apple Pay). Il n’y a pas de limite pour Apple Pay et Google Pay avec SumUp. SumUp ne semble pas accepter les paiements avec Samsung Pay pour le moment.
Enfin, SumUp propose le paiement à distance via un terminal virtuel à certains de ces clients, après avoir vérifié le compte et l’activité du demandeur. Vous pouvez alors encaisser des paiements par carte bancaire par téléphone. Pour cela, une page temporaire apparaît sur l’application SumUp et il suffit d’entrer le numéro de carte donné par le client au téléphone.
Tarifs & Commissions
Comme pour ses autres terminaux, SumUp continue à proposer un TPE à l’achat. Le SumUp Solo est disponible au tarif de 79€, ou 139€ si vous optez pour la version avec imprimante.
Vous pouvez désormais choisir entre la tarification libre de SumUp ou l’abonnement sans engagement.
| SumUp One | Formule sans engagement | |
|---|---|---|
| Abonnement | 29€/mois | Sans abonnement |
| Terminal de paiement Solo | 39,50€ | 79€ |
| Commissions sur transaction | 0,69% | 1,75% |
| Commission sur paiement en ligne | 0,69% | 2,50% |
| Délai de versement des fonds | 1 jour | 2-3 jours |
Avec son offre d’abonnement et ses nouveaux taux de commission lancés début 2024, SumUp rivalise de près avec Smile&Pay et Stancer. Attention cependant, le taux de commission est de 1,99% pour les paiements par AMEX ou autres cartes étrangères.
Comment choisir entre les deux ? Tout dépend du type et du volume de vos encaissements ! Concrètement, si vous encaissez plusieurs milliers d’euros par mois par carte bancaire, l’offre SumUp One est vite rentabilisée à partir de 4 ou 5 000 euros de transactions. De même, les frais sur les paiements en ligne sont beaucoup plus intéressants donc l’offre peut intéresser ceux qui vendent sur différents canaux.
Enfin, notez que les services suivants sont offerts avec l’achat du terminal SumUp Solo :
- une application Android ou iOS ;
- des outils de mesure et de comptabilité pour gérer son activité ;
- un support client téléphone ou email ;
- la livraison du terminal de paiement ;
- une garantie constructeur pendant 1 an.
À qui s’adresse le SumUp Solo ?
Comme précisé plus haut, le SumUp Solo (et le SumUp Solo Imprimante) est idéal pour les TPE, indépendants, entreprises de services. Toute activité ayant des besoins de mobilité et sans catalogue produit complexe. Voici quelques exemples :
- coiffeurs, salons de beauté ;
- livreurs, coursiers, chauffeurs (avec la fonction de gestion des pourboires !) ;
- toutes professions libérales (attention, le terminal SumUp n’accepte pas la Vitale) ;
- consultants ;
- artisans ;
- chambres d’hôtes, hôtels.
Attention quand même, certaines activités ne sont pas acceptées par SumUp. Il s’agit surtout d’industries qui peuvent poser des problèmes aux clients finaux (jeux d’argent, vente à domicile, ventes pyramidales, consultants non agréés …), ou certaines associations. Une liste détaillée des domaines d’activité non acceptés est disponible à l’inscription ici.
Fonctionnalités
Fonctionnalité du terminal
- Wifi & 3G : Le SumUp Solo est un tpe CB portable (ou nomade). Grâce à sa carte SIM intégrée, vous pouvez l’utiliser n’importe où, même sans Wifi (ce qui le distingue de son petit frère le modèle Air).
- Reçus SMS & E-mail : Sur le SumUp Solo, pas de connexion possible à un logiciel de caisse ou autres terminaux comme une imprimante de reçus. Il vous faudra adopter une politique 100% digitale avec vos clients.
- Fonction Pourboire : Nous vous l’avons précisé plus haut, le SumUp est bien adapté aux entreprises de services (ex : restauration). Et la fonction “pourboire” vient confirmer cette tendance. En plus de pouvoir ajouter un pourboire manuel à chaque commande, le SumUp Solo propose une version de “pourboire intelligent” qui affiche des options de pourboires basées sur le montant de la commande.
- Commande < 10€ : 1€ / 2€ / 3€ de pourboires affichés;
- Commande > 10€ : Pourboires affichés équivalant à 10% / 20% / 30% de la valeur de commande.
- Historique des ventes : Le SumUp Solo permet de retrouver facilement les transactions effectuées, pour par exemple renvoyer un reçu depuis le terminal de paiement (ou l’interface Web), ou de rembourser une commande.
- Sans Contact : Le SumUp Solo présente évidemment un lecteur de cartes à puce avec la rentrée du code secret, mais est aussi compatible pour le paiement sans contact par carte ou smartphone (NFC).
- Tap to Pay : Vous pouvez encaisser vos clients par carte bancaire ou portefeuille virtuel directement avec votre smartphone iOS.
- USB-C : Le SumUp Solo est basé sur une connectique USB-C, donc une charge plus rapide même si la batterie elle-même a une durée limitée (100 transactions / charge selon le fabricant).
Comme nous l’indiquions précédemment, si vous avez besoin d’imprimer les tickets de CB, vous pouvez vous tourner vers le Solo + Imprimante. Il dispose d’une imprimante intégrée et ses autres fonctionnalités sont identiques au SumUp Solo.
Fonctionnalités et services « SumUp »
En dehors du terminal, profitons de cet avis sur le SumUp Solo pour rappeler que SumUp propose aussi d’autres fonctionnalités et services pour les entrepreneurs.
Commençons avec “SumUp Card”, la carte de paiement SumUp. Début 2020, SumUp a surpris tout le monde en lançant la “SumUp Card”, qui n’est ni plus ni moins qu’une carte de paiement, qui vous permet de régler des achats avec l’argent encaissé sur votre compte SumUp. Alors qu’avant il fallait attendre que l’argent arrive sur votre compte bancaire professionnel, désormais vous pouvez utiliser l’argent reçu dès le lendemain des transactions, et ceci même le week-end. Concrètement, chaque client SumUp peut bénéficier de cette carte, gratuitement. Il s’agit d’une carte Mastercard prépayé et non une carte de débit classique, mais si vous avez de l’argent sur votre compte SumUp, elle peut être utilisée comme une carte traditionnelle, pour les paiements en magasins, en ligne, et même les retraits. Un point positif par rapport à certains concurrents, mais qui ne servira pas forcément à tous les commerçants (mais bon, elle est gratuite !).
Enfin, SumUp propose depuis peu un outil de facturation. Toujours sans frais mensuel, il faudra quand même compter 2,50% de frais sur les transactions par cartes avec la formule gratuite ou choisir la formule Pro pour des fonctions plus avancées. Ceci dit, tous les encaissements par virement ou par chèque seront gratuits.
Depuis quelques années, SumUp étoffe donc progressivement son offre d’encaissement (à l’instar d’un Square), avec les services suivants.
| Service | Principe |
|---|---|
| SumUp Facture | Logiciel de facturation |
| Paiement par lien à distance | Lien de paiement via SMS, Whatsapp, Facebook ou e-mail |
| SumUp bons d’achats | Achat de bons d’achats virtuels par vos clients |
| E-shop | Boutique en ligne |
| Codes QR | Paiement sans contact et en autonomie |
Ces services et fonctionnalités montrent que SumUp a bien compris les enjeux des commerçants modernes, particulièrement dans le contexte du Covid ou l’encaissement à distance prend son envol. Il était temps pour SumUp de devenir une solution d’encaissement complète, et pas seulement une solution d’encaissement physique. Le virage semble déjà réussi !
Commande du terminal SumUp Solo
L’inscription au service se fait 100% en ligne sur le site officiel Sumup. Avis aux amateurs d’efficacité, il faut compter une dizaine de minutes grand maximum pour s’inscrire !
Après avoir vérifié que vous respectez bien les conditions listées plus haut, munissez-vous des quelques informations personnelles demandées avant de commencer la commande en ligne.
Pour être large, nous recommandons de prévoir l’achat de votre terminal de paiement SumUp au moins 7 jours ouvrés avant d’en avoir besoin.
Comment encaisser avec SumUp Solo ?
L’allumage de l’appareil s’effectue via le discret bouton sur le côté du SumUp Solo. Pour votre première utilisation, vous pourrez définir le/les réseaux Wifi de préférence dans les réglages, et le SumUp Solo s’y connectera à l’allumage. Sinon, il se connectera au réseau 3G.
Vous pourrez aussi activer ou désactiver la fonction “Pourboire” selon vos besoins, toujours dans les réglages.
La suite est très simple si vous avez déjà utilisé un lecteur de carte bancaire : il vous suffira d’entrer le montant désiré sur l’écran tactile, d’y ajouter une description si besoin, et choisir le pourboire si l’option est active. Une fois le paiement effectué, vous choisirez le canal d’envoi du reçu (SMS, E-mail) ou pas de reçu du tout. Si un reçu est désiré, il vous suffira de rentrer le numéro de téléphone du client ou son E-mail selon le canal choisi.
Pour recharger le lecteur de carte mobile, il suffit de le placer sur son socle et de brancher celui-ci au secteur via le câble présent à l’intérieur, dans un petit compartiment dédié à ouvrir au dos.
Rien à redire, SumUp Solo se révèle être un terminal facile à utiliser quotidiennement : simple, fiable et robuste.
Support et service client
Pour la plupart des opérations courantes ou dépannage de base, SumUp vous propose un centre d’aide en ligne. Très complet et détaillé, qui vous aidera à résoudre 95% de vos problèmes.
Il est quand même rassurant d’avoir en plus un support mail ou téléphone inclus et gratuit. Vous pourrez joindre un conseiller du service client du lundi au vendredi 9h-20h et samedi 9h-18h sur un numéro non surtaxé pour tous les problèmes plus complexes.
Sumup Solo : avis clients
À la date de mise à jour de cet avis, SumUp a récolté de nombreux nouveaux avis, en France comme à l’étranger. Il s’agit ici des avis sur la marque et les produits SumUp, tous terminaux confondus.
| Nombre d’avis | Note moyenne | |
|---|---|---|
| Trustpilot | 11 893 | 3,1/5 |
| iOS | 4 400 | 4,7/5 |
| Google Play | 73 000 | 3/5 |
Les avis positifs sont majoritaires et vantent les faibles taux de commission et le prix d’achat compétitif des appareils. Les terminaux semblent convaincre par leur facilité d’utilisation. Le service client est quant à lui jugé réactif. Les avis négatifs concernent principalement le compte pro SumUp.
SumUp Solo : avis final
Le SumUp Solo nous a conquis dans sa simplicité d’utilisation et son design pratique, robuste et élégant. Ce terminal autonome s’affranchit de toutes les options superflues pour une utilisation ciblée et nomade. C’est aussi un des terminaux 3G le moins cher du marché aujourd’hui, à un prix d’achat compétitif de 79€HT (hors promotion). Vous pouvez aussi désormais opter pour l’abonnement mensuel et économiser sur les frais de transaction.
On regrettera peut-être, même sans être native, une option de connexion à une application sur smartphone pour utiliser le SumUp Solo avec un catalogue produit existant, ce qui aurait largement élargi le panel d’utilisateurs, comme c’est le cas sur le SumUp Air.
Mais le produit reste dans l’ensemble très réussi, et conviendra parfaitement à tout indépendant ou entreprise de service souhaitant bénéficier d’une option de paiement fiable, peu chère et intégrant une fonctionnalité de pourboires et de reçus numériques. Et pour ceux qui nécessitent une imprimante, son jumeau le SumUp Solo + Imprimante est aussi disponible.