Mis à jour le 21/07/2021

Avis SumUp Solo

SumUp Solo

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Fondée en 2011 en Angleterre et maintenant implantée dans plus de 30 pays, SumUp est l’entreprise leader des terminaux de paiement mobile en Europe, qui a révolutionné le marché avec le terminal SumUp Air, un TPE mobile abordable et sans engagement puis le SumUp 3G avant de lancer en 2021 son nouvel terminal : le SumUp Solo. Sans plus attendre, découvrez notre avis sur le SumUp Solo.

Avantages

  • Sans abonnement, sans engagement
  • Nombreux moyens de paiement acceptés
  • Support client gratuit
  • Installation et utilisation à la portée de tous
  • 30 jours satisfait ou remboursé

Inconvenients

  • Besoin d'une caisse enregistreuse certifiée en plus

SumUp Solo

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Qu’est ce que Sum Up Solo ?

SumUp Solo est le dernier né de la gamme de terminaux de paiement de la marque éponyme SumUp. La firme britannique continue d’étoffer son offre et de proposer des produits toujours plus adaptés aux différents métiers et besoins qui les caractérisent. Après le SumUp 3G, le SumUp Solo est le second terminal autonome de l’entreprise.

Fruit d’un long travail d’ingénierie au sein du centre de recherche de la marque à Berlin, Le SumUp Solo est un terminal de paiement au design particulièrement soigné, destiné à une utilisation mobile pour les TPE ou indépendants qui privilégient le numérique au papier, et qui ne possèdent pas de catalogue produit complexe. Il est par exemple particulièrement adapté aux services de restauration.On vous explique tout en détail dans les lignes qui suivent.

Le SumUp Solo en détail

Design

Côté design produit d’abord, le SumUp Solo a clairement élevé la barre depuis son prédécesseur, le SumUp 3G. En effet, son format carré entièrement tactile est à la fois pratique par sa petite taille (tient dans une poche de pantalon), son ergonomie intuitive à l’utilisation et son aspect malin avec un socle de recharge pouvant contenir le câble de chargement. En terme de taille, il est donc plus proche du SumUp Air.

Les finitions et le choix des matières sont soignés, comme le prouvent les couches de verre sur les faces avant et arrière qui favorisent la robustesse de l’objet et son esthétique. Le SumUp Solo est donc livré avec sa station de recharge par induction qui lui sert de socle lorsqu’il n’est pas utilisé de façon nomade, et qui peut être encore mieux protégée grâce au couvercle en plexiglas transparent, amovible facilement car magnétique. Même le cordon USB respire la qualité, c’est dire si SumUp est allé dans le détail sur ce produit !

  • Taille : 8,3 x 8,3 x 1,7 cm
  • Poids seul : 147g
  • Poids avec socle + câble : 331g
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Interface

Première chez SumUp, le Solo bénéficie d’une interface complètement tactile grâce à son grand écran, mis à part le bouton de démarrage très discret ! L’interface est, elle, à l’image du produit : la simplicité y est reine.

SumUp a en effet choisi un affichage noir et blanc qui n’est pas du tout gênant, bien au contraire au vu du nombre volontairement limité de fonctionnalités disponibles sur le menu : Réglages, Connexions, Pourboires et Historique des ventes.

Attention, le SumUp Solo n’est pas adapté pour une connexion à un catalogue produit existant. Vous ne pourrez donc pas retrouver vos produits sur ce terminal, mais seulement indiquer le montant à payer ainsi qu’une description (facultative). C’est cette volonté de réduire au minimum les options qui rend l’interface si simple à utiliser, mais ce terminal ne sera donc pas forcément adapté à tout le monde.

Cartes acceptées par SumUp

SumUp accepte une très grand variété de cartes de paiement, qu’elles soient françaises ou étrangères.

CarteAcceptée ou non
Visaoui
Mastercardoui
Maestrooui
American Expressoui
Vpayoui
Diners Cluboui
Union Payoui
JCBnon

SumUp permet donc d’accepter quasiment toutes les cartes, y compris étrangères, et c’est là un de ses nombreux avantages. Il n’y a guère qu’iZettle qui fait mieux en ajoutant les cartes JCB à la liste.

Pour les sommes de moins de 50€, vous pourrez proposer à vos clients d’utiliser le mode paiement sans contact. Cette pratique qui permet de gagner du temps pour chaque transaction a vu son usage s’envoler depuis la crise du Covid. Pour vos clients qui le souhaitent, SumUp Solo permet aussi d’accepter les paiement par mobile (Google Pay et Apple Pay). Il n’y a pas de limite pour Apple Pay et Google Pay avec SumUp.

Enfin, SumUp propose le paiement à distance via un terminal virtuel à certains de ces clients, après avoir vérifié le compte et l’activité du demandeur. Vous pouvez alors encaisser des paiements par carte bancaire par téléphone. Pour cela, une page temporaire apparaît sur l’application SumUp et il suffit d’entrer le numéro de carte donné par le client au téléphone.

Tarifs & Commissions

Comme pour ses autres terminaux, SumUp continue à proposer un TPE à l’achat, sans abonnement mensuel :

  • Prix : 99€HT;
  • Abonnement : Gratuit 0€;
  • Commissions : 1,75% / transaction
  • Remboursement : Gratuit pendant 30 jours après achat
  • Virements sur compte bancaire : Gratuit 0€;

Enfin, notez que les services suivants sont offerts avec l’achat du terminal SumUp Solo :

  • une application Android ou iOS ;
  • des outils de mesure et de comptabilité pour gérer son activité ;
  • un support client téléphone ou email ;
  • la livraison du terminal de paiement ;
  • une garantie constructeur pendant 1 an.
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À qui s’adresse le SumUp Solo ?

Comme précisé plus haut, le SumUp Solo est idéal pour les TPE, indépendants, entreprises de services. Toute activité ayant des besoins de mobilité et sans catalogue produit complexe. Voici quelques exemples :

  • coiffeurs, salons de beauté ;
  • livreurs, coursiers, chauffeurs (avec la fonction de gestion des pourboires !) ;
  • toutes professions libérales (attention, le terminal SumUp n’accepte pas la Vitale) ;
  • consultants ;
  • artisans ;
  • chambres d’hôtes, hôtels.

Attention quand même, certaines activités ne sont pas acceptées par SumUp. Il s’agit surtout d’industries qui peuvent poser des problèmes aux clients finaux (jeux d’argent, vente à domicile, ventes pyramidales, consultants non agréés …), ou certaines associations. Une liste détaillée des domaines d’activités non acceptés est disponible à l’inscription ici.

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Fonctionnalités

Fonctionnalité du terminal

  • Wifi & 3G : Le SumUp Solo est un TPE mobile (ou nomade). Grâce à sa carte SIM intégrée, vous pouvez l’utiliser n’importe où, même sans Wifi (ce qui le distingue de son grand frère le modèle Air).
  • Reçus SMS & E-mail : Sur le SumUp Solo, pas de connexion possible à un logiciel de caisse ou autres terminaux comme une imprimante de reçus. Il vous faudra adopter une politique 100% digitale avec vos clients.
  • Fonction Pourboire : Nous vous l’avons précisé plus haut, le SumUp est bien adapté aux entreprises de services (ex : restauration). Et la fonction “pourboire” vient confirmer cette tendance. En plus de pouvoir ajouter un pourboire manuel à chaque commande, le SumUp Solo propose une version de “pourboire intelligent” qui affiche des options de pourboires basées sur le montant de la commande.
    • Commande < 10€ : 1€ / 2€ / 3€ de pourboires affichés;
    • Commande > 10€ : Pourboires affichés équivalant à 10% / 20% / 30% de la valeur de commande.
  • Historique des ventes : Le SumUp Solo permet de retrouver facilement les transactions effectuées, pour par exemple renvoyer un reçu depuis le terminal de paiement (ou l’interface Web), ou de rembourser une commande.
  • Sans Contact : Le SumUp Solo présente évidemment un lecteur de cartes à puce avec la rentrée du code secret, mais est aussi compatible pour le paiement sans contact par carte ou smartphone (NFC).
  • USB-C : Le SumUp Solo est basé sur une connectique USB-C, donc une charge plus rapide même si la batterie elle-même a une durée limitée (100 transactions / charge selon le fabricant).

Fonctionnalités et services « SumUp »

En dehors du terminal, profitons de cet avis sur le SumUp Solo pour rappeler que SumUp propose aussi d’autres fonctionnalités et services pour les entrepreneurs.

Commençons avec “SumUp Card”, la carte de paiement SumUp. Début 2020, SumUp a surpris tout le monde en lançant la “SumUp Card”, qui n’est ni plus ni moins qu’une carte de paiement, qui vous permet de régler des achats avec l’achat encaisser sur votre compte SumUp. Alors qu’avant il fallait attendre que l’argent arrive sur votre compte professionnel, désormais vous pouvez utiliser l’argent reçu dès le lendemain des transactions, et ceci même le week-end. Concrètement, chaque client SumUp peut bénéficier de cette carte, gratuitement. Il s’agit d’une carte Mastercard prépayé et non une carte de débit classique, mais si vous avez de l’argent sur votre compte SumUp, elle peut être utilisée comme une carte traditionnelle, pour les paiements en magasins, en ligne, et même les retraits. Un point positif par rapport à certains concurrents, mais qui ne servira pas forcément à tous les commerçants (mais bon, elle est gratuite !).

Enfin, SumUp propose depuis peu un outil de facturation. Toujours sans frais mensuel, il faudra quand même compter 2,50% de frais sur les transactions par cartes. Ceci dit, tous les encaissements par virement ou par chèque seront gratuits.

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Commande du terminal SumUp Solo

L’inscription au service se fait 100% en ligne sur le site officiel Sumup. Avis aux amateurs d’efficacité, il faut compter une dizaine de minutes grand maximum pour s’inscrire !

Après avoir vérifié que vous respectez bien les conditions listées plus haut, munissez-vous des quelques informations personnelles demandées avant de commencer la commande en ligne.

>
L’envoi du terminal est gratuit et prendra entre 3 et 5 jours après validation de l’ouverture du compte.

Pour être large, nous recommandons de prévoir l’achat de votre terminal de paiement SumUp au moins 7 jours ouvrés avant d’en avoir besoin.

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Comment encaisser avec SumUp Solo ?

L’allumage de l’appareil s’effectue via le discret bouton sur le côté du SumUp Solo. Pour votre première utilisation, vous pourrez définir le/les réseaux Wifi de préférence dans les réglages, et le SumUp Solo s’y connectera à l’allumage. Sinon, il se connectera au réseau 3G.

Vous pourrez aussi activer ou désactiver la fonction “Pourboire” selon vos besoins, toujours dans les réglages.

La suite est très simple si vois avez déjà utiliser un lecteur de carte bancaire : il vous suffira d’entrer le montant désiré sur l’écran tactile, d’y ajouter une description si besoin, et choisir le pourboire si l’option est active. Une fois le paiement effectué, vous choisirez le canal d’envoi du reçu (SMS, E-mail) ou pas de reçu du tout. Si un reçu est désiré, il vous suffira de rentrer le numéro de téléphone du client ou son E-mail selon le canal choisi.

Pour recharger l’appareil, il suffit de le placer sur son socle et de brancher celui-ci au secteur via le câble présent à l’intérieur, dans un petit compartiment dédié à ouvrir au dos.

Rien à redire, SumUp Solo se révèle être un terminal facile à utiliser quotidiennement : simple, fiable et robuste.

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Support et service Client

Pour la plupart des opérations courantes ou dépannage de base, SumUp vous propose un centre d’aide en ligne. Très complet et détaillé, qui vous aidera à résoudre 95% de vos problèmes.

Il est quand même rassurant d’avoir en plus un support mail ou téléphone inclus et gratuit. Vous pourrez joindre un conseiller du service client du lundi au vendredi 9h-20h et samedi 9h-18h sur un numéro non surtaxé pour tous les problèmes plus complexes.

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Sumup Solo : avis Clients

Au moment où nous rédigeons cet avis, le SumUp Solo ne possède pas d’avis clients sur internet. Nous mettrons cet avis à jour lorsque ceux-ci seront disponibles. Si vous êtes déjà clients du terminal SumUp Solo, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

SumUp Solo : avis Final

Le SumUp Solo nous a conquis dans sa simplicité d’utilisation et son design pratique, robuste et élégant. Ce terminal autonome s’affranchit de toutes les options superflues pour une utilisation ciblée et nomade. C’est aussi un des terminaux 3G le moins cher du marché aujourd’hui, car sans abonnement – comme tous les terminaux SumUp – et à un prix d’achat compétitif de 99€HT.

On regrettera peut-être, même sans être native, une option de connexion à une application sur smartphone pour utiliser le SumUp Solo avec un catalogue produit existant, ce qui aurait largement élargi le panel d’utilisateurs, comme c’est le cas sur le SumUp Air.

Mais le produit reste dans l’ensemble très réussi, et conviendra parfaitement à tout indépendant ou entreprise de service souhaitant bénéficier d’une option de paiement fiable, peu chère et intégrant une fonctionnalité de pourboires et de reçus numériques.

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Avis clients sur SumUp Solo

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