Vous avez égaré l’adresse mail du prospect que vous deviez recontacter ? Combien avez-vous facturé ce client pour cette même prestation l’année dernière ? Si vous en avez assez de perdre du temps à rechercher ces informations, équipez vous d’un CRM ! Ces outils ne sont plus réservés aux grandes entreprises. En effet, il existe désormais des CRM pour freelance simples et économiques, particulièrement adaptées à vos activités.
Pourquoi utiliser un logiciel CRM pour freelance ? Comment bien le choisir ? Dans cet article, retrouvez notre sélection des meilleurs CRM pour freelance du marché.
- HubSpot – La solution gratuite la plus complète pour les freelances
- noCRM – Le meilleur pour sa simplicité d’utilisation
- Abby – Le meilleur pour la gestion de la facturation
- Brevo – Le meilleur pour les campagnes mailing
- Monday CRM – Le meilleur pour la gestion de la prospection
- Axonaut – Le meilleur pour une solution tout-en-un évolutive
- Pipedrive – Le meilleur pour son pipeline intuitif
Notre sélection des meilleurs CRM pour freelance
HubSpot
On pourrait penser qu’Hubspot, l’un des leaders du marché du CRM, ne s’adresse aux grosses entreprises. Pourtant, l’éditeur propose une version gratuite de son CRM, particulièrement intéressante pour les freelances.
- Offre CRM gratuit complète
- Forte évolutivité de l’outil pour suivre la croissance de l’activité
- Outils d'intelligence artificielle intégrés au CRM gratuit
- Tarifs élevés pour débloquer des fonctionnalités avancées
Le CRM d’Hubspot est apprécié pour ses nombreuses fonctionnalités, qui en font un outil gratuit complet. L’offre gratuite permet notamment aux freelances d’organiser leur prospection, leurs campagnes marketing, le service client via un outil de ticketing, mais aussi de générer des devis/factures ou encore d’accepter les paiements en ligne.
L’offre gratuite jusqu’à 2 utilisateurs s’avère plutôt complète pour les besoins d’une activité solo en freelance. Si ces fonctionnalités de base ne suffisent pas, optez pour la formule starter à 7€/mois. Hubspot offre l’avantage de s’adapter à la croissance de l’entreprise. Pour en savoir plus, lire notre avis sur HubSpot.
noCRM
noCRM se présente comme l’antithèse de Hubspot. Sa vocation : des processus les simples possibles pour vendre vite et bien !
- Grande facilité d’utilisation
- Offre pensée pour les freelances
- Aide et support client francophone
- Pas de fonctionnalité marketing
L’éditeur a pour volonté de proposer un outil d’une grande facilité d’utilisation, idéal pour les petits business. Pour souligner sa simplicité, l’outil se positionne comme un “anti-CRM” avec pour seul objectif : vendre. Les freelances peuvent gérer leur pipeline, synchroniser leurs emails depuis noCRM, importer des leads, programmer des relances automatiques, obtenir des rapports de performance ou encore gérer leurs devis et la facturation.
noCRM ne propose pas d’offre gratuite. Vous pouvez démarrer avec une offre à 11 €/mois et par utilisateur pour un abonnement annuel (19€ en mensuel). Ce plan comporte des fonctionnalités de base mais ne comprend notamment pas la gestion des devis/factures ni les 3000 intégrations et API. Renseignez-vous sur les plans Expert et Dreams et demandez un essai gratuit pour tester l’outil. Pour en savoir plus, lire notre avis sur noCRM.
Abby
Vous connaissez sans doute Abby comme logiciel de facturation. Mais saviez-vous que vous pouviez également gérer votre relation client grâce à lui ? Consultant, rédacteur, coach ou encore formateur : l’outil s’adapte à l’activité exercé.
- Logiciel tout-en-un (facturation, CRM)
- Aide et support client réactif et humain
- Personnalisation des devis/factures en fonction de l’activité
- Fonctionnalités CRM un peu limitées
Le logiciel Abby est plébiscité par les freelances pour la facturation et la comptabilité. Pour mieux accompagner les entrepreneurs solo, l’outil s’est enrichi de fonctionnalités permettant de gérer la relation client : tableaux de bords projets, rapports de temps détaillés pour les clients ou encore le suivi et la gestion des tâches.
Abby propose une offre gratuite. Si cette formule ne suffit pas, des offres supérieures permettent de débloquer des fonctionnalités premium. Les tarifs démarrent à 9€ par mois (plan annuel). Abby propose un essai gratuit de 14 jours. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Abby.
Brevo
Brevo réunit en une seule plateforme des outils d’email marketing et de CRM adaptés aux besoins des freelances.
- Fonctionnalités marketing et service client comprises
- Support client humain et réactif
- Facilité de prise en main
- Pas de fonctionnalités comptable et facturation
En souscrivant à Brevo, vous accédez à plusieurs outils : vente (gestion des pipelines et des opportunités), gestion des données client, service client (solution de communication multicanal), ainsi qu’une plateforme marketing (email marketing, marketing automation, SMS et campagnes whatsapp). L’éditeur propose une solution spécifiquement adressées aux e-commerces.
La version gratuite peut tout à fait convenir aux freelances vendant des prestations en ligne et/ou gérant un petit site e-commerce. Pour bénéficier d’un volume plus important d’emails et des fonctionnalités CRM avancées, la formule Starter début à 7€/mois pour un utilisateur (abonnement mensuel). Pour en savoir plus, lire notre avis sur Brevo.
Monday CRM
Le point fort de Monday CRM réside dans ses fonctionnalités de prospection.
- Solution complète (marketing, gestion de projet, CRM, dev, RH)
- Interface intuitive et agréable
- Intégration email solide
- Pas de module devis/facturation natif
Ce logiciel convient parfaitement aux freelances qui recherchent un outil de CRM simple mais puissant et surtout très personnalisable. Gestion des prospects, des pipelines, suivi des commandes et des ventes : tout se fait sans friction. Ils peuvent également ajouter d’autres modules pour une gestion plus complète. Le fait que ce CRM ne gère pas la facturation peut gêner les freelances exerçant seuls mais il est possible de le connecter à des outils externes comme Stripe ou Pennylane.
Côte tarif, les solopreneurs peuvent opter pour la version gratuite jusqu’à 2 utilisateurs. Ensuite, la formule basique comprenant des fonctionnalités avancées (notamment d’IA) est accessible à 9€/ mois et par utilisateur en abonnement annuel. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Monday CRM.
Axonaut
Axonaut est un logiciel tout-en-un permettant d’accéder à des modules de compta, de ventes et de gestion de projet.
- Solution tout-en-un (facturation, RH, CRM)
- Prise en main aisée
- Support client réactif
- Fonctionnalités CRM plus limitées que les spécialistes
Le logiciel Axonaut s’adresse aux freelances qui veulent pouvoir tout gérer en un seul outil. Ce CRM fonctionne autour d’une fiche client unique centralisant tout. Si le module CRM d’Axonaut montre des limites en cas de besoins plus poussés en prospection ou en suivi client, il convient cependant bien à une activité freelance en solo pour centraliser la facturation ou encore la préparation de la comptabilité.
Il n’existe pas d’offre gratuite, seulement un essai gratuit de 15 jours qui vous permettra de tester l’outil. Au delà, vous devrez souscrire un abonnement, à partir de 58,20€/mois et par utilisateur (abonnement annuel). Pour en savoir plus, lire notre avis sur Axonaut.
Pipedrive
Pipedrive est l‘un des logiciels CRM incontournables du marché, centré sur le pilotage des ventes et sur la planification des activités de commerciaux.
- Interface ergonomique et simplicité d’utilisation
- Accès à une documentation et à des ressources complètes
- Support client réactif
- Pas de facturation complète native
La solution de Pipedrive est particulièrement recommandée aux freelances exerçant une activité B2B. Son faible coût et sa simplicité d’utilisation en font un outil de choix pour les solopreneurs gérant un volume important de prospects. Gestion des leads, du calendrier et du pipeline, rapports générés par l’IA, plus de 500 intégrations : ses fonctionnalités devraient vous aider à organiser votre activité commerciale.
Pas d’offre gratuite, mais les formules commencent avec une offre Lite à 14€ par poste et par mois (plan annuel). Pour choisir la solution la plus adaptée, vous disposez d’un essai gratuit de 14 jours. Pour en savoir plus, lire notre avis sur Pipedrive.
Tableau comparatif des meilleurs CRM pour freelance
| Point fort | Formule gratuite | Tarifs (à partir de, hors formule gratuite) | Essai gratuit | |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Solution CRM complète | 9€ | 14 jours | |
| noCRM | Facilité d’utilisation | 11€ | 30 jours | |
| Abby | Tout-en-un conçu pour les freelances | 9€ | 14 jours | |
| Brevo | Emailing avancé | 7€ | ||
| Monday CRM | Outils de prospection | 9€ | 14 jours | |
| Axonaut | Tout-en-un évolutif | 58,20€ | 15 jours | |
| Pipedrive | Gestion des leads B2B | 14€ | 14 jours |
Pourquoi utiliser un CRM quand on est freelance ?
L’utilisation d’un CRM quand on est freelance n’a rien d’obligatoire. Un freelance qui n’a que peu de clients et dont la gestion quotidienne reste simple peut se contenter d’outils comme Trello voire Excel.
En revanche, s’équiper d’un CRM devient réellement utile lorsqu’un freelance génère de nombreux leads, met en place des processus structurés ou vend ses services en ligne. Si la prospection est régulière et génère de nombreuses données, le CRM a toute sa place dans l’organisation d’un freelance.
Dans ce cas, le CRM va permettre de centraliser les données et historiques client, de ne pas oublier les relances à effectuer, de suivre son pipeline commercial (les opportunités en cours) ainsi que de piloter plus efficacement son activité.
Comment choisir son CRM freelance ?
Pour choisir son outil de CRM, les freelances doivent prendre en compte les points suivants :
Les fonctionnalités
Avant de choisir un outil, listez les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Certains outils proposent des fonctionnalités CRM avancées, d’autres plus basiques.
Vous avez besoin de tous vos outils en un seul ? Optez pour une solution tout-en-un comme Abby, une solution complète pensée et conçue pour les freelances.
Vous gérez 10 clients B2B par an ou des milliers en B2C chaque année via un e-commerce ? Vos besoins ne sont pas les mêmes. Dans le premier cas, un simple logiciel de gestion de projet peut suffire. Dans le second, vous aurez besoin de fonctionnalités avancées de gestion des pipelines, de prospection ou encore d’un module de paiement en ligne.
Travaillez-vous avec des collaborateurs ou au sein d’une équipe ? Si vous faites travailler d’autres prestataires par exemple, vous devrez prendre en compte le nombre d’utilisateurs du CRM.
Il y a autant de CRM que d’activités freelance !
La facilité d’utilisation et le support
Certains outils misent sur leur simplicité d’utilisation. D’autres demandent plus de temps pour monter en compétence et appréhender toutes les fonctionnalités. La plupart des éditeurs proposent des essais gratuits. L’occasion de tester la prise en main, l’ergonomie et les différents workflows.
Avant d’opter pour un logiciel de CRM, prenez le temps de vous renseigner sur la qualité du support client. Un service client peu réactif pourrait nuire à votre expérience. Consultez les avis des utilisateurs sur la disponibilité et la compétence du support.
Le budget
Certains éditeurs, comme Hubspot, proposent des versions gratuites déjà très complètes pour satisfaire les besoins des freelances. Sinon, les offres de base démarrent autour d’une dizaine d’euros par utilisateur et par mois.
Toutefois, le budget dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin. Ajouter des modules peut faire grimper la facture.
L’objectif est surtout de trouver le CRM qui répond le mieux à vos besoins. Inutile d’opter pour une machine à gaz qui sera trop complexe et trop onéreuse pour votre activité. Mais à l’inverse, ne lésinez pas sur des fonctionnalités importantes pour vous, au risque de perdre tout l’intérêt d’utiliser un CRM freelance.
Si vous prévoyez de faire grossir votre activité, il peut être judicieux de se tourner vers un logiciel CRM évolutif.
FAQ
Quel est le meilleur CRM pour freelance ?
Le meilleur outil de CRM est celui qui correspond à vos besoins : volume de prospection, nombre de clients, nombre de leads, complexité des processus. A minima, un bon logiciel CRM pour freelances doit vous permettre de centraliser l’ensemble des données concernant les prospects et clients.
Combien coûte un CRM freelance ?
Certains CRM proposent une offre gratuite, à l’instar de HubSpot, Brevo et MondayCRM. Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires, les éditeurs proposent différentes formules. Le coût d’un logiciel CRM freelance dépend de la formule choisie. Les tarifs varient d’un éditeur à l’autre.
Quel CRM permet de créer des factures freelance ?
Certains logiciels CRM permettent de créer des factures freelance, à l’instar de Hubspot, de Abby ou encore de noCRM. Cette fonctionnalité est parfois comprise dans une offre de base, parfois dans un plan premium.
