À propos de myPOS
Venue de Grande-Bretagne, myPOS propose des solutions d’encaissement complètes et diversifiées pour répondre aux besoins des indépendants, TPE et PME de toute l’Europe. Une gamme de terminaux de paiement, un logiciel de caisse, un compte pro en ligne ou encore plusieurs solutions de paiement en ligne composent l’offre de myPOS.
Avec pour objectif d’accompagner les entrepreneurs dans leur quotidien, myPOS s’attache à proposer des services et produits modernes et innovants.
Nous nous intéressons ici à myPOS Order, une solution d’encaissement tout-en-un combinant l’encaissement et la gestion des ventes, directement intégrés à votre terminal de paiement.
myPOS Order : pour qui ?
myPOS Order est une solution d’encaissement destinée aux commerçants et restaurateurs de toute taille. C’est une solution plutôt généraliste, à l’image de Tactill.
Couplée à un terminal de paiement complet et puissant (comme nous le verrons par la suite), myPOS Order répond aussi bien aux besoins des professionnels fixes ou en mobilité. On pense notamment :
- aux magasins, boutiques non alimentaires ;
- aux commerces alimentaires (épicerie, boulangerie, boucherie, etc.) ;
- aux restaurateurs aux besoins simples (café, restaurant, pizzeria, bar, etc.) ;
- aux commerçants ambulants (food-trucks, vente de plein air, etc.) ;
- aux associations, clubs et organisateurs d’évènements.
Si vous êtes gérant d’un (grand) restaurant, d’autres solutions sont conçues spécifiquement pour vous, comme Lightspeed ou L’Addition, où l’on retrouve des fonctionnalités dédiées à votre activité (gestion de salle et plans de tables, happy hours, etc.).
Mieux vaut comparer plusieurs logiciels de caisse pour trouver la solution qui répond le mieux à vos besoins.
Tarifs du matériel myPOS Order
Pour pouvoir utiliser le logiciel de caisse myPOS Order, vous devez vous équiper du terminal de paiement myPOS Ultra. Il s’agit du TPE Android haut de gamme de la marque.
Son prix de vente seul est à 249€. Si vous souscrivez à un abonnement de 12 mois à myPOS order, alors le tarif passe à 49€.
Ce terminal de paiement doté d’une carte SIM fonctionne en toute autonomie. On apprécie d’ailleurs la durée de la batterie : 15 jours en veille et impression de plus de 1 500 reçus. Il possède un écran tactile HD de 6,5 pouces et une imprimante.
Vous pouvez aussi utiliser le logiciel sur une tablette ou un PC, que vous devrez acquérir par vous-même.
Tarifs de l’abonnement myPOS Order
Si vous optez pour un abonnement avec un engagement de 12 mois, il n’y a pas de coût mensuel. Les frais applicables sur chaque transaction s’élèvent à 1,29%.
Vous pouvez opter pour une utilisation à la demande. Dans ce cas, vous payez le terminal de paiement au tarif normal (249€ comme nous l’avons vu) et les frais de transaction sont de 1,69% pour un volume de transactions par carte inférieur à 10 000 € par mois. Si vous enregistrez plus de 10 000€ d’opérations par mois, alors il faudra passer par une demande de devis pour obtenir un taux personnalisé. Dans ce cas d’un forfait sans engagement, il n’y a pas de frais d’abonnement mensuel tant que vous réalisez au moins 2 000 € de paiements par carte via l’application.
myPOS n’indique pas le coût de l’abonnement mensuel si vous n’atteignez pas les 2 000€ d’encaissements par carte. Ce sera un point à éclaircir avec eux si vous êtes intéressé par la solution.
Enfin, sachez qu’en souscrivant à myPOS order, vous accédez aussi à un compte pro en ligne, avec carte Mastercard et virements SEPA inclus.
Certification
Pour répondre aux nouvelles obligations sur la certification des caisses enregistreuses, myPOS a obtenu la certification NF525, fournie par AFNOR, l’un des organismes tiers accrédités. Donc pas d’inquiétude de ce côté-ci : vous vous équipez en toute conformité !
Fonctionnalités de myPOS Order
La caisse enregistreuse myPOS Order
myPOS Order est une solution d’encaissement tout-en-un qui vous permet d’encaisser vos clients de manière rapide et fluide.
Rappelons tout d’abord qu’il est indispensable de s’équiper du terminal de paiement myPOS Ultra pour pouvoir utiliser myPOS Order. En effet, myPOS Order est une application disponible sur l’App Market de myPOS. Cette configuration vous permet de centraliser sur un outil unique votre terminal de paiement, pour pouvoir encaisser vos clients, et votre logiciel de caisse, pour enregistrer et centraliser vos ventes.
Ceci-dit, myPOS Order, et notamment le back-office, est également accessible depuis une tablette ou un PC. Cela vous permet de gérer les paramétrages de votre compte ou d’accéder à d’autres fonctionnalités, avec une utilisation plus ergonomique que sur un TPE.
Nous allons distinguer les fonctionnalités disponibles sur le TPE myPOS Ultra et celles accessibles depuis le back-office myPOS Order.
Le TPE myPOS Ultra
Depuis votre TPE myPOS Ultra, vous pouvez saisir une vente en sélectionnant un produit de votre catalogue, entrer manuellement le montant ou scanner un code-barres. Ensuite, il vous suffit d’encaisser vos clients par carte, avec ou sans contact, par bande magnétique et même par QR code.
Le reçu peut être imprimé grâce à l’imprimante intégrée, ou envoyé par email ou SMS.
Il est également possible, directement depuis le TPE myPOS Ultra, de :
- ajouter une réduction ;
- diviser le paiement en plusieurs moyens de paiement ;
- annuler une vente ;
- éditer le Z de caisse et consulter plusieurs rapports de vente.
Grâce à son grand écran tactile HD de 6,5 pouces, l’utilisation est intuitive et facile.
Le back-office myPOS Order
Certaines fonctionnalités sont disponibles depuis le back-office myPOS Order.
Vous pouvez notamment gérer le catalogue de produits. Le nombre de catégories de produits est illimité et vous pouvez créer des variables et des sous-produits.
Le back-office est aussi utilisé pour effectuer certains paramétrages, notamment liés aux moyens de paiement, à la TVA ou encore aux promotions.
Enfin, depuis le back-office, vous pouvez éditer le X et le Z de caisse.
On retrouve aussi plusieurs rapports et statistiques pour suivre les performances de votre activité.
Quelques fonctionnalités manquent encore à l’appel selon nous, comme la gestion des stocks ou encore la relation client (fidélité, etc.). Mais myPOS Order est un produit récent et de nouvelles fonctions ont déjà vu le jour depuis son lancement et continuent de sortir, comme le développement des rapports et analyses avancés ou encore la gestion des équipes, prévus pour l’automne 2025. Nous mettrons cet avis à jour à mesure que de nouvelles fonctionnalités s’ajoutent.
Les autres services myPOS
Nous ne pouvons pas faire un avis sur un produit myPOS sans parler du reste de la gamme. En effet, myPOS est une solution globale pour gérer les encaissements et certains aspects financiers.
Le compte pro myPOS
La première et principale condition pour pouvoir utiliser l’une des solutions myPOS est la création d’un compte commerçant, qui ressemble à s’y méprendre à un compte bancaire pour professionnels. Tous les paiements, que ce soit par carte ou via l’une des solutions d’encaissement en ligne myPOS, seront versés sur ce compte.
Le compte marchand myPOS fonctionne comme un compte bancaire classique et une carte bancaire Mastercard Business vous sera fournie. C’est un compte multidevises que l’on gère depuis l’application mobile myPOS. Le compte est gratuit, tout comme la première carte professionnelle. Pensez bien à déclarer ce compte myPOS lors de votre déclaration fiscale.
Le seul vrai bémol concerne les frais liés à l’utilisation du compte :
- un virement SEPA vous coûtera 3€, depuis votre compte myPOS vers votre compte personnel par exemple ;
- les retraits coûtent 2€ pour les montants inférieurs à 300€ et 4€ au-delà de 300€.
myPOS est donc un écosystème plutôt clos, et il vous faudra payer certains frais pour en sortir votre argent.
Les autres moyens d’encaissement
Grâce à ce compte pro, vous êtes en mesure de proposer d’autres modes d’encaissement à vos clients :
- lien de paiement myPOS : générez un lien de paiement sécurisé pour vos clients et envoyez-le par mail avec vos factures ;
- bouton de paiement : idéal pour les sites qui proposent des prestations ou des produits simples à prix fixe, grâce à un bouton de paiement qui permettra à vos clients d’acheter en 1 clic ;
- demande de paiement : prises de commandes CB à distance (téléphone, fax et email), idéal pour les entreprises qui ont des clients qui veulent payer à distance ou qui vendent sur catalogue ;
- myPOS Checkout : nombreuses solutions de paiement en ligne complète qui fonctionne avec la plupart des solutions e-commerce et regroupe tout le processus de paiement suivant la mise au panier.
Ces solutions permettent aux entreprises multicanales d’avoir une solution d’encaissement réellement complète, et c’est vraiment là que myPOS se distingue de la concurrence. Bien évidemment, des frais s’appliquent sur ces différentes solutions.
Installation et configuration
La première étape pour utiliser le logiciel de caisse myPOS Order est bien évidemment d’acheter un terminal de paiement myPOS Ultra. Pour cela, contactez l’équipe afin de passer commande et souscrire au logiciel myPOS Order.
Une fois votre TPE reçu et configuré, il vous suffit de vous rendre sur l’App Market et de télécharger l’outil. Il est utilisable depuis votre terminal, mais vous pouvez aussi vous connecter via votre smartphone ou votre navigateur web sur PC.
Les fonctionnalités ne sont pas forcément identiques depuis le terminal ou l’application web ou mobile. L’utilisation sur PC, tablette ou smartphone est plutôt préconisée pour gérer les paramétrages de votre logiciel (configuration des méthodes de paiement, création et gestion de votre catalogue produits, etc.) alors que l’utilisation depuis votre TPE myPOS Ultra est bien évidemment indiquée pour enregistrer des ventes et les paiements.
Un point d’attention à garder en tête : chaque terminal de paiement myPOS Ultra est relié à un compte unique myPOS Order.
Autrement dit, si vous utilisez plusieurs TPE myPOS Ultra, vous devrez créer autant de compte myPOS Order. La création de ces comptes additionnels doit néanmoins se faire depuis votre compte principal myPOS. Les données seront catégorisées par terminal et vous n’aurez pas de rapport consolidé dans le back-office.
Pour en savoir plus sur les produits et services de la marque, vous pouvez aussi lire notre avis détaillé sur myPOS.
Service client & Support
myPOS assure un service client qualitatif et réactif. Vous pouvez joindre l’équipe par téléphone, email ou via un formulaire en ligne. Il est recommandé d’échanger avec un conseiller pour définir votre besoin et choisir la formule la mieux adaptée.
Une fois client, vous bénéficiez d’une assistance 24h24/24 et 7j/7 par mail, par chat et par téléphone (numéro non surtaxé).
Pour les parisiens, une boutique myPOS a ouvert ans le 17ème arrondissement de Paris et une autre à Aix-en-Provence (et d’autres à l’étranger). Vous pouvez ainsi découvrir les produits de visu et échanger avec les commerciaux.
myPOS Order : avis clients
À la rédaction de cet avis, myPOS a déjà récolté de nombreux avis avec une note moyenne qui reste stable à travers le temps. Notez toutefois que ces avis concernent l’ensemble des produits et services myPOS, et non spécifiquement le myPOS Order.
| Nombre d’avis | Note moyenne | |
|---|---|---|
| Truspilot | 17 739 | 4,1/5 |
| App Store | 7 000 | 4,7/5 |
| Google Play | 20 670 | 4,4/5 |
Les avis positifs, qui représentent la majorité, apprécient :
- de voir et recevoir l’argent immédiatement sur leur compte (compte myPOS, précisons-le) ;
- la simplicité d’utilisation ;
- la qualité et la réactivité du service ;
- l’absence de problèmes (de connexion notamment) ;
- la disponibilité des équipes, que l’on peut notamment rencontrer depuis leur boutique à Paris.
Quelques clients reprochent des frais trop élevés et peu transparents (la tarification de myPOS a changé depuis), des bugs de connexion, des soucis techniques sur les appareils myPOS et parfois des difficultés à récupérer leurs fonds.
Nous ne manquerons pas de compléter cette section lorsque de nouveaux avis dédiés à myPOS Order seront publiés.
myPOS Order : avis final
myPOS Order est une solution tout-en-un combinant à la fois l’encaissement et la gestion des ventes. Il permet de centraliser l’essentiel de votre gestion quotidienne sur un outil fiable, mobile et peu encombrant.
Les appareils myPOS, et notamment ici le myPOS Ultra, sont des produits modernes et performants. Facile à prendre en main, il devient votre allié sur le terrain au quotidien.
On apprécie de retrouver les fonctionnalités essentielles d’une caisse enregistreuse (ticket X et Z, statistiques de vente, paramétrages) tout en respectant les dernières obligations en matière de certification. myPOS Order convient particulièrement aux commerçants, restaurateurs et toutes autres activités de toute taille qui souhaitent encaisser de manière rapide, efficace et centralisée.
La solution est encore récente et on constate l’absence de certaines fonctionnalités. Pour être sûr de faire le bon choix, évaluez précisément vos besoins et comparez plusieurs solutions entre elles.
