Développer une culture d’entreprise positive en 10 étapes

La culture d’entreprise influence directement l’atmosphère de travail, la productivité et la rétention des talents au sein d’une organisation. Elle guide les comportements des collaborateurs et joue un rôle clé dans l’alignement des objectifs individuels et collectifs. Comprendre et cultiver cette culture est donc indispensable pour bâtir une organisation solide et pérenne. Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise ? Comment la construire et l’évaluer ? Suivez le guide.

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise désigne l’ensemble des caractéristiques régissant une entreprise, de son histoire en passant par sa politique de recrutement. 4 grands piliers composent une culture d’entreprise :

• l’histoire de l’entreprise : une entreprise pérenne souhaitant une culture d’entreprise forte et positive doit se baser sur ses fondations et sa « success story ». S’appuyer sur ses évolutions marquantes est également indispensable. Vous pouvez notamment utiliser la technique du storytelling (comme Apple qui aurait débuté dans le garage de Steve Jobs) ;
• sa vision : la vision de l’entreprise correspond à la définition de l’objectif final souhaité. Elle doit être claire et surtout partagée afin que tous les employés aient un but commun. Vos collaborateurs doivent sentir qu’ils appartiennent à un mouvement et qu’ils en sont un élément important. Cette vision peut évoluer mais elle doit rester cohérente ;
• ses valeurs : il s’agit de principes généraux d’ordre moral ou éthique permettant de guider les parties prenantes pour les mener à la réalisation de l’objectif fixé. Il est donc primordial que ces valeurs soient sincères et partagées par tous ;
• ses actions : les actions d’une entreprise véhiculent ses valeurs. Elles varient beaucoup selon les entreprises et l’esprit qu’elles souhaitent insuffler.

On distingue généralement 4 types de culture d’entreprise :

• la culture de clan (collaboration) : elle privilégie une ambiance de travail amicale, presque familiale. Les relations sont horizontales et les membres se font régulièrement des feedbacks mutuels. Cette culture est souvent adoptée dans les start-ups, TPE et PME ;
• la culture créative (innovation) : elle encourage l’expérimentation en accordant aux employés un droit à l’erreur et une certaine autonomie. Les espaces de travail sont flexibles et adaptés au travail de groupe en mode agile. Cette culture est souvent adoptée dans les entreprises du secteur de la Tech ;
• la culture du marché (compétition) : elle vise la conquête de nouvelles parts du marché. Cette culture valorise la réussite individuelle et le respect des règles, tout en proposant des espaces de travail centrés sur l’action. Elle est souvent adoptée dans les secteurs d’activité très concurrentiels ;
• la culture de la hiérarchie (contrôle) : elle correspond à une méthode de fonctionnement vertical, où le respect du management est capital. Cette culture favorise le niveau de concentration et la planification des tâches. Elle est souvent adoptée dans les grands groupes.

L’importance de la culture d’entreprise

Bien souvent, les personnes en recherche d’emploi considèrent la culture d’entreprise comme un élément important dans leur recherche.

Il est en effet plus simple pour un candidat de s’imaginer évoluer dans une entreprise si ses valeurs et objectifs sont clairement énoncés. Tout comme la marque employeur, cela permet également aux entreprises de se différencier de ses concurrents. Enfin, une image forte contribue à renforcer son acquisition client et la fidélisation. Si le client doit choisir entre deux produits similaires, il se basera sur les valeurs de l’entreprise afin de confirmer son choix.

Une culture d’entreprise positive permet aussi de fédérer et d’impliquer ses employés, mais aussi d’augmenter leur niveau de bien-être. Cela aura alors des conséquences positives, comme la baisse de la rotation des effectifs (turnover) et la baisse du nombre de maladies professionnelles.

Avoir des employés heureux participe aux bénéfices de l’entreprise grâce à une productivité plus élevée. Leur état d’esprit influera directement sur l’organisation qui verra une communication interne facilitée et une meilleure mentalité de travail.

10 étapes pour créer sa culture d’entreprise positive

1. Définissez les valeurs de votre entreprise

Avant de chercher à construire une culture d’entreprise positive, il est nécessaire de construire ses valeurs. Cela nécessite un travail de réflexion et d’analyse afin de les identifier, puis de les appliquer au sein de votre organisation.

2. Adaptez la culture selon les évolutions de l’entreprise

La culture d’une entreprise ne doit pas être fixe. Au fur et à mesure des paliers passés par votre entreprise, vous devez vous adapter en définissant de nouveaux objectifs. Il faut toutefois faire attention à ne pas changer du tout au tout sous peine de dérouter les parties prenantes.

3. Faites en sorte que vos employés puissent tous comprendre la culture

Tous vos employés doivent saisir les enjeux de l’entreprise et ce qui motive les décisions prises par la direction. S’ils ne savent pas où ils vont, ils seront moins productifs.

4. Aménagez vos locaux de façon à refléter votre image

Vos employés seront plus enclins à travailler dans des bureaux leur ressemblant. Il faut donc que la disposition et l’aménagement des espaces de travail soient en adéquation avec vos valeurs.

5. Intégrez du mieux possible les employés fraîchement embauchés

Les nouveaux employés doivent rapidement comprendre la culture de l’entreprise et l’ambiance de travail qui les attend. Il est donc important de les intégrer le plus tôt possible grâce à un processus d’onboarding bien rodé, afin qu’ils se sentent à leur place dans leur nouveau poste.

6. Pensez au bien-être des équipes

En misant sur le bien-être de vos employés, vous pensez long terme. Le turnover s’en trouvera réduit et le stress, déclencheur de nombreux maux, diminuera. Climat social et culture d’entreprise positive vont de paire.

7. Restez humain

Une entreprise a beau être une structure économique, il est important de conserver des relations saines renforçant la cohésion d’équipe. En mettant en place des séminaires ou team buildings, vos employés apprendront à s’apprécier autrement que par leurs simples qualités professionnelles, améliorant donc leur entente.

8. Développez des outils d’intranet

Rendre les communications plus aisées ou faciliter le partage des connaissances : ces actions sont simplifiées par la mise en place d’outils professionnels. Cela renforce une nouvelle fois les relations et permet aux employés de simplifier certaines de leurs tâches.

9. Pensez à toujours innover

Le changement positif apporte des bouffées d’oxygène à votre entreprise. Misez donc sur l’innovation et mettez en place des changements permettant d’améliorer la productivité des employés tout en simplifiant leurs tâches.

10. Inspirez-vous de vos concurrents

Votre culture d’entreprise peut être positive et fonctionnelle mais il est judicieux de regarder ce que font vos concurrents. Certaines actions peuvent être simples à mettre en place tout en permettant à votre culture d’évoluer. Sentez-vous libre d’employer les meilleures pratiques de vos concurrents en les adaptant à votre compagnie.

Comment évaluer votre culture d’entreprise ?

Il est possible d’évaluer votre culture d’entreprise via des sites web tels que Glassdoor ou LinkedIn. Plusieurs critères y sont consultables :

• la satisfaction professionnelle des employés ;
• leur équilibre travail – vie personnelle ;
• la collaboration et la productivité de l’entreprise ;
• le type de leadership exercé dans l’entreprise ;
• l’efficacité de l’environnement de travail.

Vous pouvez aussi évaluer votre culture d’entreprise directement en interne. Pour cela, vous devez commencer par déterminer le modèle d’évaluation que vous souhaitez adopter. Il peut s’agir par exemple d’entretiens individuels avec vos employés ou de groupes de réflexion (focus group).

Il vous faudra ensuite compiler les informations récoltées, les analyser et les traiter. Grâce aux résultats obtenus, vous pourrez alors juger si votre culture d’entreprise est positive ainsi que les points d’amélioration possibles. N’oubliez pas de mener des évaluations régulières pour mettre en place les mesures correctives nécessaires.

8 signes d’une culture d’entreprise négative

Mais alors, comment déterminer si votre culture d’entreprise est toxique ? Nous vous donnons ici 8 signes qui ne trompent pas.

1. Un management descendant

Le management descendant désigne une situation où les dirigeants décident de tout, sans aucun moyen de modification de leurs décisions. Les collaborateurs ne partagent alors plus leurs innovations et se sentent moins considérés, ce qui gâche les opportunités à la fois pour l’entreprise, mais également les employés

2. Un mauvais équilibre vie privée / vie professionnelle

Il est impossible de demander à un employé d’être constamment disponible pour son travail. Pour son bien-être, il est nécessaire qu’il profite de sa vie privée, sous peine de finalement quitter l’entreprise en gardant un goût amer de son expérience.

3. Une mauvaise réputation d’entreprise

Plusieurs sites web comme Glassdoor permettent aujourd’hui de consulter les avis d’employés sur leur entreprise. Les postulants peuvent ainsi s’informer sur la culture de l’organisation et ses grandes orientations.

4. La rétention d’information

La communication et le partage sont des valeurs indispensables au sein d’une entreprise. La rétention des informations engendre un climat de travail pesant et contre-productif.

5. Un turnover élevé

Plus votre taux de rotation des effectifs est élevé, plus cela signifie que vos employés souhaitent quitter votre entreprise pour diverses raisons. Une mauvaise culture d’entreprise augmente ce taux, ce qui doit vous alerter.

6. Un taux d’absentéisme élevé

Une mauvaise culture d’entreprise influence énormément le bien-être des employés. Leur stress peut augmenter rapidement, entraînant des congés maladies à répétition, et donc augmentant l’absentéisme au travail.

7. Le détournement de regard

En général, si un employé remarque un dysfonctionnement, il le fera remarquer à la direction pour le régler. Cependant, cela ne sera pas le cas s’il sait qu’il risque de se faire blâmer et qu’il devra régler lui-même le problème. Il amorcera alors une politique de l’autruche, catastrophique à terme car les tensions vont s’accumuler.

8. La concurrence toxique

Les individus peuvent accaparer le crédit du travail d’un autre ou encore propager de mauvaises rumeurs sur quelqu’un. Cela finit par affecter toute la structure et baisser drastiquement la productivité.

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