Comment créer une culture d’entreprise positive ? 

Chaque entreprise possède sa propre culture dépeignant l’ambiance de travail qui y règne et les priorités de l’entreprise. C’est ainsi que se crée sa réputation. La culture d’entreprise est importante à plusieurs niveaux : recrutement, productivité, fidélité client, relation fournisseur. Il est donc important que vous sachiez mettre en place une culture positive dans votre entreprise. Pour cela, suivez le guide !

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise ?

La culture d’entreprise est difficile à définir. Plusieurs définitions existent mais chacune transmet une idée de ressenti au travail plutôt qu’un ensemble de règles écrites.

De façon générale, on peut dire qu’il s’agit de l’ensemble des caractéristiques régissant une entreprise, de son histoire en passant par sa politique de recrutement. 4 grands piliers composent une culture d’entreprise :

• L’histoire de l’entreprise : Une entreprise pérenne souhaitant une culture d’entreprise positive et forte doit se baser sur ses fondations et sur la « success story » de sa création. S’appuyer sur le parcours de la compagnie dans le temps et sur ses évolutions marquantes est aussi très important. Développer une idée de légende sur la base de faits réels pose le fondement de la culture de l’entreprise. L’idée que Apple ait été créé initialement dans un garage met l’accent sur son évolution et rend l’entreprise encore plus incroyable aux yeux de tous.
• Sa vision : La vision de l’entreprise correspond à la définition de l’objectif final souhaité. Cette vision doit être claire et surtout partagée afin que tous les employés aient un but commun. Vos collaborateurs doivent sentir qu’ils appartiennent à un mouvement et qu’ils y représentent un élément important au sein de celui-ci. Une vision peut évoluer mais elle doit rester cohérente avec la vocation de l’entreprise.
• Ses valeurs : Les valeurs d’une entreprise permettent de suivre sa vision. Il s’agit de principes généraux d’ordre moral ou éthique permettant de guider les parties prenantes pour les mener à la réalisation de l’objectif fixé. Il est donc primordial que ces valeurs soient sincères et collectives, c’est-à-dire que vos employés les partagent.
• Ses actions : Les actions d’une entreprise véhiculent les valeurs de celle-ci. Elles peuvent être multiples, comme par exemple le code vestimentaire, ou encore les programmes de reconnaissance des employés. Elles varient beaucoup selon les entreprises et l’esprit qu’elles souhaitent insuffler.

Les cultures d’entreprises sont extrêmement nombreuses. Mais on en distingue généralement 4 :

• La culture de clan (collaboration) : Elle privilégie une ambiance de travail amicale, presque familiale. Les relations sont horizontales et les membres se fournissent régulièrement des feedbacks mutuels. Cette culture est souvent adoptée dans les start-ups, TPE et PME.
• La culture créative (innovation) : Elle encourage l’expérimentation en accordant aux employés un droit à l’erreur et une certaine autonomie. Les espaces de travail sont flexibles et adaptés à un travail de groupe informel qui privilégie l’agilité. Cette culture est souvent adoptée dans les entreprises du secteur de la Tech.
• La culture du marché (compétition) : Elle vise la conquête de nouvelles parts du marché. Cette culture valorise la réussite individuelle et le respect des règles, tout en proposant des espaces de travail centrés sur l’action. Elle est souvent adoptée dans les secteurs d’activité très concurrentiels.
• La culture de la hiérarchie (contrôle) : Elle correspond à une méthode de fonctionnement vertical, où le respect du management est capital. Cette culture favorise le niveau de concentration et la planification des tâches. Elle est souvent adoptée dans les grands groupes.

L’importance de la culture d’entreprise

Bien souvent, les personnes en recherche d’emploi considèrent la culture d’entreprise comme un élément important dans leur recherche.

Cette amélioration mène à des conséquences positives fortes. Tout d’abord, la facilité de recrutement. Il est plus simple pour un candidat de s’imaginer évoluer dans une entreprise si ses valeurs et objectifs sont clairement énoncés. Tout comme la marque employeur, cela vous permet également de vous différencier de vos concurrents. Enfin, votre image permet de renforcer votre acquisition client et leur fidélisation. Si le client doit choisir entre deux produits similaires, il se basera sur les valeurs de l’entreprise afin de confirmer son choix.

Une culture d’entreprise positive permet aussi de fédérer et d’impliquer vos employés. Si ceux-ci sont en accord avec la culture, cela aura pour effet d’accroître leur bien-être. Cette augmentation présentera alors de nombreux effets sous-jacents, comme la baisse de la rotation des effectifs (turnover) et la baisse du nombre de maladies professionnelles (dépressions…).

Des employés heureux permettent aussi d’améliorer vos bénéfices grâce à une productivité plus élevée. Leur état d’esprit influera directement sur l’entreprise qui verra une communication interne facilitée et une excellente mentalité de travail.

10 étapes pour créer sa culture d’entreprise positive

1. Définissez les valeurs de votre entreprise

Avant de chercher à construire une culture d’entreprise positive, il est nécessaire de construire ses valeurs. Cela nécessite un travail de réflexion et d’analyse afin de les identifier, puis de les appliquer au sein de votre compagnie.

2. Adaptez la culture selon les évolutions de l’entreprise

La culture d’une entreprise ne doit pas être fixe. Au fur et à mesure des paliers passés par votre entreprise, vous devez vous adapter en définissant de nouveaux objectifs. Il faut toutefois faire attention à ne pas changer du tout au tout sous peine de dérouter vos parties prenantes.

3. Faites en sorte que vos employés puissent tous comprendre la culture

Tous vos employés doivent saisir les enjeux de l’entreprise et l’aboutissement des décisions prises par la direction. S’ils ne savent pas où ils vont, ils seront moins productifs.

4. Aménagez vos locaux de façon à refléter votre image

Vos employés seront plus enclins à travailler dans des bureaux leur ressemblant. Il faut donc que le secteur d’activité aide à définir une disposition ou un aménagement stimulant pour les employés.

5. Intégrez du mieux possible les employés fraîchement embauchés

Les nouveaux employés doivent rapidement comprendre la culture de l’entreprise et l’ambiance de travail qui les attend. Il est donc important de les intégrer le plus tôt possible grâce à un processus d’onboarding bien rodé, afin qu’ils se sentent à leur place dans leur nouveau poste.

6. Pensez au bien-être des équipes

En misant sur le bien-être de vos employés, vous pensez long terme. Le turnover s’en trouvera réduit et le stress, déclencheur de nombreux maux, diminuera.

7. Restez humain

Une entreprise a beau être une structure économique, il est important de conserver des relations saines renforçant la cohésion d’équipe. En mettant en place des séminaires ou team buildings, vos employés apprendront à s’apprécier autrement que par leurs simples qualités professionnelles, améliorant donc leur entente.

8. Développez des outils d’intranet

Rendre les communications plus aisées ou faciliter le partage des connaissances : ces actions sont simplifiées par la mise en place d’outils professionnels. Cela renforce une nouvelle fois les relations et permet aux employés de simplifier certaines de leurs tâches.

9. Pensez à toujours innover

Le changement positif apporte des bouffées d’oxygène à votre entreprise. Misez donc sur l’innovation et mettez en place des changements permettant d’améliorer la productivité des employés tout en simplifiant leurs tâches.

10. Inspirez-vous de vos concurrents

Votre culture d’entreprise peut être positive et fonctionnelle mais il est judicieux de regarder ce que font vos concurrents. Certaines actions peuvent être simples à mettre en place tout en permettant à votre culture d’évoluer. Sentez-vous libre d’employer les meilleures pratiques de vos concurrents en les adaptant à votre compagnie.

Comment évaluer votre culture d’entreprise ?

Il est possible d’évaluer votre culture d’entreprise via des sites web tels que Glassdoor ou LinkedIn. Plusieurs critères y sont disponibles tels que :

• la satisfaction professionnelle des employés ;
• leur équilibre travail – vie personnelle ;
• la collaboration et la productivité de l’entreprise ;
• le type de leadership exercé dans l’entreprise ;
• l’efficacité de l’environnement de travail.

Il est également possible de déterminer si la culture de votre entreprise est positive via une autre méthode. Pour cela, vous devez en premier lieu déterminer le modèle d’évaluation culturelle que vous souhaitez adopter, ce peut être par exemple des entretiens individuels avec vos employés ou des groupes de réflexion (focus group).

Il vous faudra ensuite compiler les informations récoltées, les analyser et les traiter. Grâce aux résultats obtenus, vous pourrez alors juger si votre culture d’entreprise est positive ainsi que les points d’amélioration possibles.

8 signes d’une culture d’entreprise négative

Mais alors, comment déterminer si votre culture d’entreprise est toxique ? Nous vous donnons ici 8 signes qui ne trompent pas.

1. Un management descendant

Le management descendant définit une situation où les dirigeants décident de tout, sans aucun moyen de modification de leurs décisions. Les collaborateurs ne partageront alors plus leurs innovations et se sentiront moins considérés, ce qui gâchera des opportunités à la fois pour l’entreprise, mais également l’individu.

2. Un mauvais équilibre vie privée / vie professionnelle

Il est impossible de demander à un employé d’être constamment disponible pour son travail. Pour son bien-être, il est nécessaire qu’il profite d’une vie privée épanouie, sous peine de finalement quitter l’entreprise en gardant un goût amer de son expérience.

3. Une mauvaise réputation d’entreprise

Plusieurs sites web comme Glassdoor permettent aujourd’hui de récolter les avis des employés des entreprises. Ils permettent aux postulants de se rendre compte de la culture de l’entreprise mais également à la direction de l’entreprise des changements à opérer.

4. La rétention d’information

La communication et le partage sont des valeurs indispensables au sein d’une entreprise. La rétention d’information favorise des climats de travail pesants et contre-productifs.

5. Un turnover élevé

Plus votre taux de rotation des effectifs est élevé, plus cela signifie que vos employés souhaitent quitter votre entreprise pour diverses raisons. Une mauvaise culture d’entreprise augmente ce taux et vous devez vous alerter si celui-ci est trop élevé.

6. Un taux d’absentéisme élevé

Une mauvaise culture d’entreprise influence énormément le bien-être des employés. Leur stress peut augmenter rapidement, entraînant des congés maladies répétitifs, et donc, augmentant l’absentéisme au travail.

7. Le détournement de regard

En général, si un employé remarque un dysfonctionnement, il le fera remarquer à la direction pour le régler. Cependant, cela ne sera pas le cas s’il sait qu’il risque de se faire blâmer et qu’il devra régler lui-même le problème. Il amorcera alors une politique de l’autruche, catastrophique à terme car les éléments vont s’additionner pouvant créer une situation finalement irrémédiable.

8. La concurrence toxique

Les individus peuvent accaparer le crédit du travail d’un autre ou encore propager de mauvaises rumeurs sur quelqu’un. Cela finit par affecter toute la structure et baisser drastiquement la productivité.

FAQ